汽车站进出站口岗位职责共5篇(车站出站口工作人员的工作职责)

时间:2022-06-09 09:05:49 综合范文

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汽车站进出站口岗位职责共5篇(车站出站口工作人员的工作职责)

汽车站进出站口岗位职责共1

  搅拌站经营口岗位职责

  一)、副总经理(兼经营部经理)

  1、在总经理的领导下积极开展各项工作,对总经理负责。

  2、搜集相关行业政策,积极市场调研,根据公司发展战略组织制定营销战略规划,参与公司重大经营决策。

  3、制定公司年度销售目标,并组织编制年、季、月度销售计划,总体部署并监督销售计划的执行,适时合理地签订供货合同,确保销售计划的顺利完成。

  4、采取灵活的经营策略,及时完成回收款任务,加速公司资金周转,保证混凝土公司的良性运行。

  5、从全局的高度优化混凝土公司的业务资源,积极调配混凝土各分公司之间的生产任务,充分发挥各分公司的资源优势,确保生产任务的顺利完成。

  6、建立并完善所属部门的各项规章制度,并监督检查实施情况,抓好业务人员的考核、考评与管理教育工作。

  7、定期组织召开公司的经营分析

  会议,编制各种经营统计报表,准确提供有关销售收入、费用控制、结算、回款、盈亏等反映公司经营现状的信息,为公司重大决策提供信息支持。

  8、建立系统、完善的售前、售中和售后服务管理体系,认真听取客户的反馈意见,及时积极主动地给予解决,树立精品意识和优秀服务品牌意识。

  9、加强对业务人员的管理和培训,提升业务人员的业务素质,打造一支品德好、业务精、效率高的营销队伍,不断提高公司整体的经营管理水平。

  10、加强学习,不断提高自身的业务水平和管理水平,积极组织完成领导交办的其他各项工作。

  二)、经营部

  (1)、经营部副经理

  1、在经营部经理的领导下全面负责经营部的结算工作,综合协调各种关系,保证混凝土公司整体结算率和结算完好率。

  2、随时了解和掌握在施工程和完工工程的结算进度(尤其是图纸结算工程),及时办理结算手续。

  3、及时了解混凝土公司销售合同的签订情况,重点理解合同中与混凝土结算相关的条款,按合同签订的时间顺序登记《合同结算台帐》,记录与合同相关的重要信息。

  4、当发现在施工过程中有与合同约定不相符的情况时,要及时和工地沟通,并告知和督促业务员及时签订合同补充协议。

  5、负责对所有预算人员的日常工作进行组织、协调、指导和监督,并对预算员和业务员在工程结算中的工作进行分工和协调。

  6、负责协助预算员、业务员解决结算过程中的问题和困难,负责组织与施工单位洽谈最终结算事宜。

  7、负责对所有图纸结算工程的结算进程和结算数据进行监控、审核和把关。

  8、负责所有图纸结算工程的结算考核,并且对每个业务员全年的结算情况进行综合考评。

  9、加强学习,不断提高业务管理水平,保证质量、环境和职业健康安全三个体系在本部门顺利运行。

  10、配合公司经营部清欠工作,负责清欠所需原始资料的审核收集。

  11、积极组织完成领导交办的其他各项工作。

  (2)、核算主管

  1、在经营部经理的领导下,积极主动开展工作,负责本部门的核算业务。

  2、负责混凝土公司工程台帐的登记工作,于每月10号前完成,内容如下:

  (1)月末根据统计员上报的各工程产量、产值登记工程台帐;

  (2)月末根据财务部提供的各工程回款登记工程台帐;

  (3)月末根据已办完的单项工程结算单登记工程台帐;

  3、根据工程台帐及经营部年初下达的考核指标编制工程欠款及考核指标情况汇总表。

  4、负责业务人员工资的计算和汇总。根据经营管理制度的相关规定,对业务员每月的回款计算销售提成,并编制应发工资汇总表,于每月10号前上报主管领导审核和总经理审批。

  5、负责混凝土公司原材料、外租车抵账工程的台账登记工作。

  6、负责抵帐工程抵帐协议及相关手续的办理。

  7、负责500方以下小方量工程的管控。

  8、负责经营部有关费用的计算、统计、登记工作,并报请领导批准。

  9、协助主管领导做好工程欠款的催收工作。

  10、加强学习,不断提高自身的业务水平和管理水平,积极完成领导交办的各项工作。

  (3)、合同管理员

  1、在经营部经理的领导下,积极开展工作,规范本部门的合同管理。

  2、负责混凝土销售合同的编制,并对业务员拟签的混凝土销售合同进行全面、认真地审核,确保合同条款符合相关法律、法规和公司的规定。

  3、对供货量在方以上的混凝土销售合同以及部分特殊合同按流程进行评审,并对合同评审台帐进行登记、记录。

  4、对所签订的混凝土销售合同统一管理编号,逐一登记台账,并将签订的合同分别发至站长、技术经理、统计,原件留底一份。

  5、对混凝土销售合同的履行、变更、完成等情况进行统计、跟踪,并负责对合同履行过程中需要变更的条款编制补充协议。

  6、做好各种客户资料、合同、文件等资料的收集、整理和保管工作并做好记录,并对全部工程进行客户走访调查的管理、登记及汇总与分析。

  7、负责招投标文件的评审、编制、报送及文件归档。

  8、负责各单项工程任务通知单的填写,并经主管领导签字后发至工程所属公司调度与统计,同时留底一份。

  9、负责与经营部相关的内审、外审工作,并负责总结、分析及改进工作。

  10、对各分公司统计做的小票结算单进行审核盖章。

  11、每月10号前完成所有在施工程的回款跟踪台帐,并上报领导。

  12、加强学习,不断提高自身的业务水平和管理水平,积极完成领导交办的各项工作。

  (4)、核算员

  1、在经营部经理的领导下,积极做好所负责的各项工作。

  2、负责免税工作,主要内容如下:

  (1)、每日根据各分公司产量及各分公司所报原材料库存量分别做出各分公司原材料购进、消耗、库存日报表,上报给各分公司技术经理及磅房,遇到问题及时与总工及各分公司技术经理沟通。

  (2)、月底根据购进、消耗、库存日报表统计产量月报表;产量台账;原材料购进、消耗、库存月报表;原材料结算单;原材料购进、消耗台账等月报表,并将上述报表上报物资部和财务部等相关部门。

  (3)、季度,半年,年底向相关部门上报各种报表。

  3、负责混凝土各分公司原材料的结算工作。根据各分公司统计上报的原材料购进明细表及原材料供应商提供的单据,核对无误后办理结算手续。

  4、负责罐车、泵车等租赁设备的结算工作。根据各分公司出具的租车明细,办理结算单后移交财务部和物资部。

  5、负责经营部相关费用的审核。

  6、负责编制所有已完工工程的回款跟踪台帐。对时间较长、付款较差的工程要重点标注,并及时上报和提示主管领导。

  7、协助主管领导做好工程欠款的催收工作。

  8、加强学习,不断提高自身的业务水平和管理水平,积极完成领导交办的各项工作。

  (5)、统计主管

  1、在经营部经理的领导下,认真细致的开展工作,准确、及时的编制统计报表,如实反映企业生产经营活动中各项指标的完成情况。

  2、汇总混凝土分公司上报的当日生产量、出车情况、泵车泵送情况等,按要求编制统计报表。

  3、汇总混凝土公司每月的产量产值及原材料的进料、消耗、库存情况,编制统计月报并及时上报单位有关领导。

  4、负责每月统计和汇总外租罐车和外租泵车的使用情况,编制月报表及时上报有关部门。

  5、负责每月汇总统计混凝土各分公司外租罐车的运输方量和泵车的泵送方量,并及时将数据传递给核算员。

  6、负责所驻分公司的小票结算工程的结算办理工作,及时核对零散工程的收、回款记录。

  7、负责做好小票的领取记录,并配合业务员做好相关的统计工作。

  8、及时了解新签工程的销售合同内容,对于工地反馈的信息要及时上报有关部门。

  9、妥善保管好各种生产、经营票据及其他各类原始凭证、资料。

  10、加强部门之间相互协调,不断改进工作方法,加强业务学习,不断提高业务水平。

  11、服从分配,及时完成领导交办的其他工作。

  (6)、预算员

  1、在部门经理的领导下,积极做好本部门的结算工作。

  2、及时了解本人所在分公司承揽新合同的相关信息,认真阅读混凝土销售合同条款,重点理解合同中与混凝土结算相关的条款并且要记录在合同台账上。

  3、按混凝土销售合同签订的时间顺序登记分公司合同台帐,记录与合同相关的重要信息,记录合同买方有关负责人的信息及联络方式。

  4、积极协助业务员工作,主动与业务员保持联系和沟通。

  5、凡混凝土销售合同约定按图纸结算的工程必须在供货前主动向施工方要图纸,在供货前分部位计算出混凝土工程量,结合工程施工情况及时核对工程量。发现量差要及时到工地了解情况,找出差异原因并尽快解决,遇到问题和困难要及时向主管领导汇报。

  6、随时收集整理与结算有关的信息、资料,及时核实已供部位混凝土规格与施工图纸标注是否相符,发现差异要及时找施工方交涉,并索要工程变更洽商记录,若没有工程设计变更但实际施工有变更的,则应取得施工方工程技术负责人签字的变更记录。

  7、由于施工方原因事先无法预见、且在合同中没有约定的事项(如早强、微膨胀、陶粒等以及施工方临时提出的特殊要求)将会给结算工作带来难度的,应及时提醒业务员和经营部与买方签订补充协议。

  8、混凝土供货过程中应分阶段办理工程量确认单(必须是有效的),以便为整体结算积累资料,预算人员须按合同约定期限提前做好混凝土结算的前期准备工作,工程能分阶段办理结算的则应及时按阶段办理有效结算手续。

  9、预算员负责保管好与工程结算有关的原始资料,其他人借用资料要办理借用签字手续。

  10、每个单项工程办完结算手续后应及时将结算单和相关原始资料交公司经营部存档,同时办理签字交接手

  续。

  11、加强学习,不断提高自身的业务水平和管理水平,积极完成领导交办的各项工作。

  (7)、业务员

  1、在经营部经理的领导下,积极承揽混凝土业务,密切联系施工单位,及时与施工单位沟通,了解施工单位的需求和期望。

  2、外接工程,按有关规定及审核程序与施工单位签订合同,并将合同移交给合同管理员。

  3、新开工地,要提前到施工现场了解工地的位置、运输距离、交通状况和泵车位置等现场情况,并及时通知生产部门。

  4、混凝土用量较大的工地,应提前与工地进行沟通,供应混凝土时应到工地负责现场协调,并及时反馈施工单位的意见。

  5、认真核算自己负责工程的混凝土实际供应量与预算量的差别,发现异常情况及时汇报有关领导。

  6、及时、准确地与各施工单位办理混凝土用量结算,并将结算单转给合同管理员及有关部门。

  7、负责按照合同条款积极、主动收款,确保每月各种考核指标的实现。

  8、加强现场服务,主动对客户进行工程回访,认真听取客户的反馈意见,及时主动解决问题,树立精品意识和优秀服务品牌意识。

  9、诚实守信,廉洁奉公,机动、灵活地处理各项业务,使用业务经费时要有利、有节。

  10、加强相关法律、法规和混凝土专业知识的学习,努力提高自身的业务水平。

  11、加强学习,不断提高自身的业务水平和管理水平,积极完成领导交办的各项工作。

  三)、分公司统计室

  统计员

  1、在经营部经理的领导下,认真细致开展工作,准确、及时编制统计报表,如实反映企业生产经营活动中各项指标的完成情况。

  2、在日常行政事务上服从所派驻分公司的管理,严格遵守各项规章制度。

  3、负责汇总分公司每月的产量产值及原材料的进料、消耗、库存情况,编制统计月报并及时上报单位有关领导。

  4、负责每月统计和汇总分公司的外租罐车和外租泵车的使用情况,编制月报表及时上报有关部门,并热情的接待客户的有关对票业务。

  5、负责分公司的小票结算工程的结算办理工作,及时核对零散工程的收、回款记录。

  6、做好分公司小票的领取记录,并配合业务员做好相关的统计工作。

  7、及时了解新签工程的合同内容,对于工地反馈的信息要及时上报有关部门。

  8、妥善保管好各种生产、经营票据及其他各类原始凭证、资料。

  9、加强部门之间相互协调,不断改进工作方法,加强业务学习,不断提高业务水平。

  10、服从分配,及时完成领导交办的其他工作。

汽车站进出站口岗位职责共2

  汽车站班车报班程序

  一、车辆报班必须携带安检部门开出的安检合格单,到调度室报班,报班时须驾驶员本人持“四证”“三险”前来报班,“四证”包括:驾驶员的驾驶证、从业资格证(上岗证)、中华人民共和国道路运输证,中华人民共和国机动车行驶证,“三险”包括:道路客运承运人责任险、机动车交通事故责任强制保险、第三者责任保险。

  二、调度人员核对“四证”“三险”中道路运输证行驶证年审、道路运输证二级维护、承运险强制险保险日期、线路到期日没有过期的方可报班。

  三、调度人员核对车号、发车时间,检查安检单日期时间正确,GPS无不合格记录方可给该车辆报站,同意发车。

  四、驾驶员本人须在《海拉尔汽车客运站营运车辆五证检查登记本》、《海拉尔客运总站出站登记表》上签字,有2—3名驾驶员的线路,须2—3名驾驶员全部签字,经调度人员核对其驾驶证确实是本人方可报班检票发车。

  五、凡有车辆来报班的,缺一证一险均不可报班;驾驶员本人没有签字的不可报班;没有安检合格单,或者安检合格单日期、车号不符的不可报班;“四证”“三险”中有一项不合格,或过期的不可报班。调度人员应严格遵守《调度人员工作标准》和《调度人员岗位职责》。

  调度人员岗位职责

  一、服从值班站长的指挥,认真执行其工作指令,一切工作行为向值班站长汇报;

  二、坚守工作岗位,不私自离岗、串岗,有事要向值班站长请假; 三、禁止非本室的工作人员及司乘人员进入;

  四、对前来报站的司乘人员的五证认真检查,缺一不可; 五、调度人员无权给无安检合格单的车辆私自报站;

  六、调度人员必须具有高度的责任心,如因工作马虎、失误给经营者漏报车次的处以一百元罚款外,给车造成的经济损失,直接由当班人负责赔偿;

  七、班车停运或恢复发车,必须经值班站长同意后方可进行; 八、调度人员对车辆班次的变更要请示值班站长,值班站长允许后方可变更;

  九、每日向主管经理上报掉班统计表及收款报表,保存好车主假条,保存好停班、复班申请等文件;

  十、调度人员工作要认真负责,每日要经常查看微机的售票余票情况,对余票数不准确的要做到及时发现及时解决。

  调度人员工作标准

  一、签到后,着装统一整洁,佩戴好服务胸卡;

  二、打开微机输入工号,并随之打开候车室内的班次显示屏;3.三、清洁工作台和室内的卫生;

  四、对前来报站的班车所持的安检合格单和五证要认真审验,合格后方可报站;

  五、对于二养和保险即将到期的车辆,要提前十天通知车主,以便车主及时续缴,以保证车辆正常运营;

  六、增减班次时,必须由值班站长通知;

  七、报站时态度要认真,不要因马虎漏报或错报;

  八、记录并整理好当日未发的班次,包括发车时间及车号,并及时上交主管领导;

  九、调度室属于工作重地,非本室工作人员禁止进入; 十、坚守岗位,认真填写调度日志。

  结算员岗位职责及标准

  职

  责:

  1、服从值班站长的指挥; 2、负责打票单;

  3、负责统计每日脱班,填写脱班统计表,汇总表; 4、负责车辆重新排班及新车上线档案录入

  5、两个结算员负责东、南两个出口的车辆资料,包括营运证、行驶证、保险到期情况,如有到期的通知报站员不予报站。

  标

  准:

  一、签到后,着装整洁、统一,佩戴好服务胸卡;

  二、结算员要认真保管好每日的结算单,避免出现丢失现象; 三、结算员每日要清点是否有漏打、错打的结算单,对中途上车的车票补结算单的,必须请示值班站长,得到允许后方可补打,后补的结算单必须有值班站长签字;

  四、结算员不允许重复打印同一张结算单; 五、结算员负责保持室内的卫生;

  六、如有违反其中一项,罚款五十元;星级服务员违反处以双倍罚款。

  售票员岗位职责

  一、服从值班站长的指挥,认真执行其工作指令,一切工作行为向值班站长汇报;

  二、严格执行价格政策和票据管理及营收报结制度。负责客票的领取、发售、登记、保管工作。遵守售票纪律,严禁无关人员进入售票室;

  三、熟悉本站营运班线、班次、发车时间、沿途停靠站点、里程、票价、运行时间及中转换乘的班次时间,不售超员票;

  四、熟悉掌握售票设备的性能和操作技术,爱护设备,定期修养,保持售票室内的清洁卫生;

  五、及时向值班站长汇报客流的变化情况,以便值班站长安排车辆增开班次; 六、售票员售票要公平、公正,不售人情票,避免给经营者之间造成矛盾纠纷;

  七、在本次班车满员情况下,一定要征得旅客的同意后,才可以售给旅客下一趟班车的客票;

  八、掌握购买全、半、免、残疾军人票的规定,避免错售; 九、售票员收、付款时,要做到唱收唱付,避免找错票款; 十、售票员不允许私自给旅客办理退票,收取手续费,对退过的车票不允许再次出售,发现后将待岗处理;

  十一、售票员每日按时交账,做到日清日结,不允许私自挪用公款;

  十二、售票员必须具有高度的责任心,如有违反其中一项,罚款五十元;如有旅客投诉或发生纠纷的一次罚款一百元,两次停止工作;星级服务员违反的处以双倍罚款。

  售票员工作标准

  一、上岗前要着装整齐,佩戴服务卡,做好售票前的准备工作; 二、掌握当日营运班线、班次车型定员、预售客票情况,以便做到合理配载,一视同仁; 三、售票时集中精力,要唱进款数和余款数、唱站名操作准确及时,票、款同时交付旅客手中,并交代清楚必要事宜;

  四、发售的客票票面班次、票价、日期、起止站点、起止站名、发车时间、座号、乘车地等必须清楚,不错号、不重号。改乘、退票应有值班站长签章;

  五、售票差错率低于万分之五,旅客排队购票时间一般不超过15分钟;

  六、交班清楚,收入填写准确,票款日清日结,票款、帐相符; 七、售票员离开岗位时,要把票款处理好。 八、下班前,做好售票室的卫生工作。

  检票员岗位职责

  一、服从值班站长的指挥,认真执行其工作指令,一切工作行为向值班站长汇报;

  二、检票员上岗后,要做好检票室内的卫生工作,并整理好工作台; 三、检票前要认真核对微机上报站的车号与当前所检车辆的车号是否相符,不相符的不予检票,并及时上报值班站长;

  四、检票员要提前10分钟组织旅客排队候车,宣传检票术语; 五、检票时要认真核对旅客所持客票是否与本次班车相符,不要错检、漏检;

  六、检票中,不论旅客对与错,都要态度和蔼,耐心解释,不要对旅客冷嘲热讽,态度蛮横;

  七、检票后检票员要站于自己的检票口;

  八、照顾重点旅客,优先检票上车,严禁持无效客票的旅客和无票人员通过检票口上车,对未进入发车位的车辆不予检票;

  九、检票员要及时制止司乘人员喊客、揽客,检票员有责任为其喊站;

  十、检票员当班期间必须坚守工作岗位,不允许窜岗、离岗; 十一、检票后要锁好门,不要留司乘人员在检票口周围; 十二、检票员每日离岗时,检查微机是否关机,是否断电;

  十三、检票员必须具有高度的责任心,如有违反其中一项罚款五十元。如有旅客投诉、发生商务纠纷的一次罚款一百元;两次停止工作(星级服务人员违反的处以双倍罚款)。

  检票员工作标准

  一、签到后,着装整洁、统一,佩戴好服务胸卡; 二、打开电脑,输入工号,查看检票的设备和工具是否正常运转。 三、做好检票室的卫生工作,清洁工作台和微机上的灰尘,清扫地面上的垃圾,并做到随脏随扫;

  四、查看并掌握当日线路的发车时间及班次;

  五、听到检票的播音后,两名检票人员进入检票区做好准备工作,打开电子显示屏,显示出将要检票的班次和时间,另一名则组织好排队秩序;

  六、遇到旅客不提供车票时,不要过分职责,而是耐心解释,要求旅客按规定检票上车;

  七、对于晚点进站的旅客,要主动上前查看车票,并耐心解释告知旅客找值班站长签字办理退票或改乘手续。

  安全责任协议书 甲方:天元运业(集团)海拉尔责任有限公司汽车客运站 乙方:

  为认真贯彻落实各项安全生产管理规定,抓好呼伦贝尔市客运总站安全生产源头管理,预防道路交通安全事故发生,切实保障旅客生命财产安全。根据《中华人民共和国道路交通安全法》《中国人民共和国运输条例》《汽车站安全生产规范》甲乙双方明确各自的安全生产责任,自愿签订以下安全生产责任书:

  一、甲方安全生产责任

  1.依据加强安全管理,认真履行安全生产管理职能建立健全安全生产和管理机构,配备专职安全管理人员制定并落实安全生产与管理制度。

  2.按国家有关规定配备安全消防设备和消防器材并确保其安全有效。

  3.加强对员工的安全教育,落实《危险品查堵制度》严禁危险品进站上车,配备安检仪指定专人负责做好行包及托运物品的检查工作,必要时可以会同当事人开包检查对查获的禁运物品按规定登记处理。

  4.落实《营运班车安全例检制度》指定专人对营运车辆进行安全例检,对符合要求的车辆进行登记并出具“安全例检合格单”客运调度确认有效后方可报站。

  5.严格检查“五证三险一保养”原件,严格执行报站审查登记制度,对不符合要求的车辆不予报站。

  6.严格执行客车《出站前检查制度》在车辆出站时检查人员认真核对实载人数与结算单人数是否相符,并做好详细记录并有驾驶员亲笔签字。另外长途班线单程400km以上的必须配备相应数量的驾驶员并要求驾驶员签字。

  二、乙方安全生产责任

  1、严格遵守国家及行业管理部门道路运输安全生产法律法规;落实各项安全管理规定,服从客运站安全管理和检查。

  2、自觉做好发车前行车中、收车后的各项安全检查和维护保养工作,每日发车前自觉接受安全例检,发现不合格项目及时排除必须确保车辆技术状况良好,车上安全器材成全,营运车辆不得私自关闭、改动或遮盖监控设备。

  3、营运车辆驾驶员自觉参加每周五的安全学习,安全例会,营运车辆驾驶员,不经车站同意不准私自更换驾驶员不能酒后驾驶、疲劳驾驶、营运车主自觉遵守“五证三险一保养”报班制度。

  4、自觉遵守汽车站出站安全检查登记制度,配合检查人员填写好门卫检查记录,发现安全隐患禁止车辆出站。

  5、乙方司乘必须服从甲方管理严禁在站内喊站揽客,客货混装,营运车辆要按指定的位置下客上客,按时发车不误班、脱班,长途夜间行驶的班车必须严格执行落地休息制度。

  6、乙方营运车辆必须按照客运站设定的时速行驶,不得超速行驶。

  三、甲方如有违反以上条款乙方有权监督举报;乙方违反上述条款甲方将按进站协议进行处罚。甲乙双方因违反协议,不认真履行安全生产责任酿成事故的必须承担相应的经济损失和法律责任。

  四、本协议一式两份,甲、乙双方各一份,协议自甲乙双方签字之日起生效。

  甲方:

  乙方:

  年 月 日

汽车站进出站口岗位职责共3

  汽车站班车报班程序

  一、车辆报班必须携带安检部门开出的安检合格单,到调度室报班,报班时须驾驶员本人持“四证”“三险”前来报班,“四证”包括:驾驶员的驾驶证、从业资格证(上岗证)、中华人民共和国道路运输证,中华人民共和国机动车行驶证,“三险”包括:道路客运承运人责任险、机动车交通事故责任强制保险、第三者责任保险。

  二、调度人员核对“四证”“三险”中道路运输证行驶证年审、道路运输证二级维护、承运险强制险保险日期、线路到期日没有过期的方可报班。

  三、调度人员核对车号、发车时间,检查安检单日期时间正确,GPS无不合格记录方可给该车辆报站,同意发车。

  四、驾驶员本人须在《海拉尔汽车客运站营运车辆五证检查登记本》、《海拉尔客运总站出站登记表》上签字,有2—3名驾驶员的线路,须2—3名驾驶员全部签字,经调度人员核对其驾驶证确实是本人方可报班检票发车。

  五、凡有车辆来报班的,缺一证一险均不可报班;驾驶员本人没有签字的不可报班;没有安检合格单,或者安检合格单日期、车号不符的不可报班;“四证”“三险”中有一项不合格,或过期的不可报班。调度人员应严格遵守《调度人员工作标准》和《调度人员岗位职责》。

  调度人员岗位职责

  一、服从值班站长的指挥,认真执行其工作指令,一切工作行为向值班站长汇报;

  二、坚守工作岗位,不私自离岗、串岗,有事要向值班站长请假;

  三、禁止非本室的工作人员及司乘人员进入;

  四、对前来报站的司乘人员的五证认真检查,缺一不可;

  五、调度人员无权给无安检合格单的车辆私自报站;

  六、调度人员必须具有高度的责任心,如因工作马虎、失误给经营者漏报车次的处以一百元罚款外,给车造成的经济损失,直接由当班人负责赔偿;

  七、班车停运或恢复发车,必须经值班站长同意后方可进行;

  八、调度人员对车辆班次的变更要请示值班站长,值班站长允许后方可变更;

  九、每日向主管经理上报掉班统计表及收款报表,保存好车主假条,保存好停班、复班申请等文件;

  十、调度人员工作要认真负责,每日要经常查看微机的售票余票情况,对余票数不准确的要做到及时发现及时解决。

  调度人员工作标准

  一、签到后,着装统一整洁,佩戴好服务胸卡;

  二、打开微机输入工号,并随之打开候车室内的班次显示屏;3.

  三、清洁工作台和室内的卫生;

  四、对前来报站的班车所持的安检合格单和五证要认真审验,合格后方可报站;

  五、对于二养和保险即将到期的车辆,要提前十天通知车主,以便车主及时续缴,以保证车辆正常运营;

  六、增减班次时,必须由值班站长通知;

  七、报站时态度要认真,不要因马虎漏报或错报;

  八、记录并整理好当日未发的班次,包括发车时间及车号,并及时上交主管领导;

  九、调度室属于工作重地,非本室工作人员禁止进入;

  十、坚守岗位,认真填写调度日志。

  3

  结算员岗位职责及标准

  职

  责:

  1、服从值班站长的指挥;

  2、负责打票单;

  3、负责统计每日脱班,填写脱班统计表,汇总表;

  4、负责车辆重新排班及新车上线档案录入

  5、两个结算员负责东、南两个出口的车辆资料,包括营运证、行驶证、保险到期情况,如有到期的通知报站员不予报站。

  标

  准:

  一、签到后,着装整洁、统一,佩戴好服务胸卡;

  二、结算员要认真保管好每日的结算单,避免出现丢失现象;

  三、结算员每日要清点是否有漏打、错打的结算单,对中途上车的车票补结算单的,必须请示值班站长,得到允许后方可补打,后补的结算单必须有值班站长签字;

  四、结算员不允许重复打印同一张结算单;

  五、结算员负责保持室内的卫生;

  六、如有违反其中一项,罚款五十元;星级服务员违反处以双倍罚款。

  售票员岗位职责

  一、服从值班站长的指挥,认真执行其工作指令,一切工作行为向值班站长汇报;

  二、严格执行价格政策和票据管理及营收报结制度。负责客票的领取、发售、登记、保管工作。遵守售票纪律,严禁无关人员进入售票室;

  三、熟悉本站营运班线、班次、发车时间、沿途停靠站点、里程、票价、运行时间及中转换乘的班次时间,不售超员票;

  四、熟悉掌握售票设备的性能和操作技术,爱护设备,定期修养,保持售票室内的清洁卫生;

  五、及时向值班站长汇报客流的变化情况,以便值班站长安排车辆增开班次;

  六、售票员售票要公平、公正,不售人情票,避免给经营者之间造成矛盾纠纷;

  七、在本次班车满员情况下,一定要征得旅客的同意后,才可以售

  5 给旅客下一趟班车的客票;

  八、掌握购买全、半、免、残疾军人票的规定,避免错售;

  九、售票员收、付款时,要做到唱收唱付,避免找错票款;

  十、售票员不允许私自给旅客办理退票,收取手续费,对退过的车票不允许再次出售,发现后将待岗处理;

  十一、售票员每日按时交账,做到日清日结,不允许私自挪用公款;

  十二、售票员必须具有高度的责任心,如有违反其中一项,罚款五十元;如有旅客投诉或发生纠纷的一次罚款一百元,两次停止工作;星级服务员违反的处以双倍罚款。

  售票员工作标准

  一、上岗前要着装整齐,佩戴服务卡,做好售票前的准备工作;

  二、掌握当日营运班线、班次车型定员、预售客票情况,以便做到合理配载,一视同仁;

  三、售票时集中精力,要唱进款数和余款数、唱站名操作准确及时,票、款同时交付旅客手中,并交代清楚必要事宜;

  四、发售的客票票面班次、票价、日期、起止站点、起止站名、发

  7 车时间、座号、乘车地等必须清楚,不错号、不重号。改乘、退票应有值班站长签章;

  五、售票差错率低于万分之五,旅客排队购票时间一般不超过15分钟;

  六、交班清楚,收入填写准确,票款日清日结,票款、帐相符;

  七、售票员离开岗位时,要把票款处理好。

  八、下班前,做好售票室的卫生工作。

  检票员岗位职责

  一、服从值班站长的指挥,认真执行其工作指令,一切工作行为向值班站长汇报;

  二、检票员上岗后,要做好检票室内的卫生工作,并整理好工作台;

  三、检票前要认真核对微机上报站的车号与当前所检车辆的车号是否相符,不相符的不予检票,并及时上报值班站长;

  四、检票员要提前10分钟组织旅客排队候车,宣传检票术语;

  五、检票时要认真核对旅客所持客票是否与本次班车相符,不要错

  8 检、漏检;

  六、检票中,不论旅客对与错,都要态度和蔼,耐心解释,不要对旅客冷嘲热讽,态度蛮横;

  七、检票后检票员要站于自己的检票口;

  八、照顾重点旅客,优先检票上车,严禁持无效客票的旅客和无票人员通过检票口上车,对未进入发车位的车辆不予检票;

  九、检票员要及时制止司乘人员喊客、揽客,检票员有责任为其喊站;

  十、检票员当班期间必须坚守工作岗位,不允许窜岗、离岗;

  一、检票后要锁好门,不要留司乘人员在检票口周围;

  二、检票员每日离岗时,检查微机是否关机,是否断电;

  十三、检票员必须具有高度的责任心,如有违反其中一项罚款五十元。如有旅客投诉、发生商务纠纷的一次罚款一百元;两次停止工作(星级服务人员违反的处以双倍罚款)。

  检票员工作标准

  一、签到后,着装整洁、统一,佩戴好服务胸卡;

  二、打开电脑,输入工号,查看检票的设备和工具是否正常运转。

  三、做好检票室的卫生工作,清洁工作台和微机上的灰尘,清扫地面上的垃圾,并做到随脏随扫;

  四、查看并掌握当日线路的发车时间及班次;

  五、听到检票的播音后,两名检票人员进入检票区做好准备工作,打开电子显示屏,显示出将要检票的班次和时间,另一名则组织好排队秩序;

  六、遇到旅客不提供车票时,不要过分职责,而是耐心解释,要求旅客按规定检票上车;

  七、对于晚点进站的旅客,要主动上前查看车票,并耐心解释告知旅客找值班站长签字办理退票或改乘手续。

  安全责任协议书

  甲方:天元运业(集团)海拉尔责任有限公司汽车客运站 乙方:

  10 为认真贯彻落实各项安全生产管理规定,抓好呼伦贝尔市客运总站安全生产源头管理,预防道路交通安全事故发生,切实保障旅客生命财产安全。根据《中华人民共和国道路交通安全法》《中国人民共和国运输条例》《汽车站安全生产规范》甲乙双方明确各自的安全生产责任,自愿签订以下安全生产责任书:

  一、甲方安全生产责任

  1.依据加强安全管理,认真履行安全生产管理职能建立健全安全生产和管理机构,配备专职安全管理人员制定并落实安全生产与管理制度。

  2.按国家有关规定配备安全消防设备和消防器材并确保其安全有效。

  3.加强对员工的安全教育,落实《危险品查堵制度》严禁危险品进站上车,配备安检仪指定专人负责做好行包及托运物品的检查工作,必要时可以会同当事人开包检查对查获的禁运物品按规定登记处理。

  4.落实《营运班车安全例检制度》指定专人对营运车辆进行安全例检,对符合要求的车辆进行登记并出具“安全例检合格单”客运调度确认有效后方可报站。

  5.严格检查“五证三险一保养”原件,严格执行报站审查登记制度,对不符合要求的车辆不予报站。

  6.严格执行客车《出站前检查制度》在车辆出站时检查人员认真核

  11 对实载人数与结算单人数是否相符,并做好详细记录并有驾驶员亲笔签字。另外长途班线单程400km以上的必须配备相应数量的驾驶员并要求驾驶员签字。

  二、乙方安全生产责任

  1、严格遵守国家及行业管理部门道路运输安全生产法律法规;落实各项安全管理规定,服从客运站安全管理和检查。

  2、自觉做好发车前行车中、收车后的各项安全检查和维护保养工作,每日发车前自觉接受安全例检,发现不合格项目及时排除必须确保车辆技术状况良好,车上安全器材成全,营运车辆不得私自关闭、改动或遮盖监控设备。

  3、营运车辆驾驶员自觉参加每周五的安全学习,安全例会,营运车辆驾驶员,不经车站同意不准私自更换驾驶员不能酒后驾驶、疲劳驾驶、营运车主自觉遵守“五证三险一保养”报班制度。

  4、自觉遵守汽车站出站安全检查登记制度,配合检查人员填写好门卫检查记录,发现安全隐患禁止车辆出站。

  5、乙方司乘必须服从甲方管理严禁在站内喊站揽客,客货混装,营运车辆要按指定的位置下客上客,按时发车不误班、脱班,长途夜间行驶的班车必须严格执行落地休息制度。

  6、乙方营运车辆必须按照客运站设定的时速行驶,不得超速行驶。

  三、甲方如有违反以上条款乙方有权监督举报;乙方违反上述条款 12 甲方将按进站协议进行处罚。甲乙双方因违反协议,不认真履行安全生产责任酿成事故的必须承担相应的经济损失和法律责任。

  四、本协议一式两份,甲、乙双方各一份,协议自甲乙双方签字之日起生效。

  甲方:

  乙方:

  月

  年

  日13

汽车站进出站口岗位职责共4

  衡水汽车站进出站管理制度

  为进一步落实交通运输部《关于汽车客运站营运客车安全例行检查及出站工作规范》交运发[2012]762号文件,强化站务人员安全责任意识明确细化安全责任,把住汽车客运站安全生产源头管理关。

  一、站务人员认真学习贯彻《汽车客运站安全生产管理规范》及《汽车客运站营运客车出站工作规范》,树立“安全第

  一、预防为主”的思想按照岗位安全责任认真落实。

  二、严格对进出站人员车辆进行严格检查,确保“三不进站、六不出站”, “三不进站”即危险品不进站、无关人员不进站、无关车辆不进站。“六不出站”即超载客车不出站、安全例检不合格不出站、驾驶员资格不符合要求不出站、客车证件不齐全不出站、“出站登记表”未签字不出站、装有安全带的客车出站时乘客未系好安全带不出站。

  三、认真按照规范要求检查:

  1、检查出站客车报班手续联单是否完备。

  2、客车出站前的《安全例行检查合格通知单》、行驶证、道路运输证、客运标志牌。

  3、清点客车载客人数不超员和联单人数一致。

  4、核验每名当班驾驶员持有从业资格证、机动车驾驶证与所驾车型一致。

  5、检查装有安全带客车,所有乘客、驾驶人员是否系好安全带。

  6、出站检查人员均需填写出站登记表,核实后检查员签字并由出站驾驶员签字确认。

  四、工作期间坚守工作岗位,认真填写出站登记表,要求字迹清楚,不缺项、不漏填。按照设备人员行业规范要求,优质服务,文明管理。

  五、岗位实行“一岗双责”,对工作责任落实不到位,实行责任例查,对所产生的不良后果追究相关人员安全责任。

  衡水汽车站2013年4月1日

汽车站进出站口岗位职责共5

  搅拌站经营口岗位职责一)、副总经理(兼经营部经理)

  1、在总经理的领导下积极开展各项工作,对总经理负责。

  2、搜集相关行业政策,积极市场调研,根据公司发展战略组织制定营销战略规划,参与公司重大经营决策。 3、制定公司年度销售目标,并组织编制年、季、月度销售计划,总体部署并监督销售计划的执行,适时合理地签订供货合同,确保销售计划的顺利完成。

  4、采取灵活的经营策略,及时完成回收款任务,加速公司资金周转,保证混凝土公司的良性运行。 5、从全局的高度优化混凝土公司的业务资源,积极调配混凝土各分公司之间的生产任务,充分发挥各分公司的资源优势,确保生产任务的顺利完成。

  6、建立并完善所属部门的各项规章制度,并监督检查实施情况,抓好业务人员的考核、考评与管理教育工作。

  7、定期组织召开公司的经营分析

  会议,编制各种经营统计报表,准确提供有关销售收入、费用控制、结算、回款、盈亏等反映公司经营现状的信息,为公司重大决策提供信息支持。

  8、建立系统、完善的售前、售中和售后服务管理体系,认真听取客户的反馈意见,及时积极主动地给予解决,树立精品意识和优秀服务品牌意识。

  9、加强对业务人员的管理和培训,提升业务人员的业务素质,打造一支品德好、业务精、效率高的营销队伍,不断提高公司整体的经营管理水平。

  10、加强学习,不断提高自身的业务水平和管理水平,积极组织完成领导交办的其他各项工作。 二)、经营部 (1)、经营部副经理

  1、在经营部经理的领导下全面负责经营部的结算工作,综合协调各种关系,保证混凝土公司整体结算率和结算完好率。

  2、随时了解和掌握在施工程和完工工程的结算进度(尤其是图纸结算工程),及时办理结算手续。 3、及时了解混凝土公司销售合同的签订情况,重点理解合同中与混凝土结算相关的条款,按合同签订的时间顺序登记《合同结算台帐》,记录与合同相关的重要信息。 4、当发现在施工过程中有与合同约定不相符的情况时,要及时和工地沟通,并告知和督促业务员及时签订合同补充协议。

  5、负责对所有预算人员的日常工作进行组织、协调、指导和监督,并对预算员和业务员在工程结算中的工作进行分工和协调。

  6、负责协助预算员、业务员解决结算过程中的问题和困难,负责组织与施工单位洽谈最终结算事宜。 7、负责对所有图纸结算工程的结算进程和结算数据进行监控、审核和把关。

  8、负责所有图纸结算工程的结算考核,并且对每个业务员全年的结算情况进行综合考评。

  9、加强学习,不断提高业务管理水平,保证质量、环境和职业健康安全三个体系在本部门顺利运行。 10、配合公司经营部清欠工作,负责清欠所需原始资料的审核收集。 11、积极组织完成领导交办的其他各项工作。

  (2)、核算主管

  1、在经营部经理的领导下,积极主动开展工作,负责本部门的核算业务。 2、负责混凝土公司工程台帐的登记工作,于每月10号前完成,内容如下: (1)月末根据统计员上报的各工程产量、产值登记工程台帐; (2)月末根据财务部提供的各工程回款登记工程台帐; (3)月末根据已办完的单项工程结算单登记工程台帐;

  3、根据工程台帐及经营部年初下达的考核指标编制工程欠款及考核指标情况汇总表。

  4、负责业务人员工资的计算和汇总。根据经营管理制度的相关规定,对业务员每月的回款计算销售提成,并编制应发工资汇总表,于每月10号前上报主管领导审核和总经理审批。 5、负责混凝土公司原材料、外租车抵账工程的台账登记工作。 6、负责抵帐工程抵帐协议及相关手续的办理。 7、负责500方以下小方量工程的管控。

  8、负责经营部有关费用的计算、统计、登记工作,并报请领导批准。 9、协助主管领导做好工程欠款的催收工作。

  10、加强学习,不断提高自身的业务水平和管理水平,积极完成领导交办的各项工作。

  (3)、合同管理员

  1、在经营部经理的领导下,积极开展工作,规范文部门的合同管理。

  2、负责混凝土销售合同的编制,并对业务员拟签的混凝土销售合同进行全面、认真地审核,确保合同条款符合相关法律、法规和公司的规定。

  3、对供货量在方以上的混凝土销售合同以及部分特殊合同按流程进行评审,并对合同评审台帐进行登记、记录。

  4、对所签订的混凝土销售合同统一管理编号,逐一登记台账,并将签订的合同分别发至站长、技术经理、统计,原件留底一份。

  5、对混凝土销售合同的履行、变更、完成等情况进行统计、跟踪,并负责对合同履行过程中需要变更的条款编制补充协议。

  6、做好各种客户资料、合同、文件等资料的收集、整理和保管工作并做好记录,并对全部工程进行客户走访调查的管理、登记及汇总与分析。

  7、负责招投标文件的评审、编制、报送及文件归档。

  8、负责各单项工程任务通知单的填写,并经主管领导签字后发至工程所属公司调度与统计,同时留底一份。 9、负责与经营部相关的内审、外审工作,并负责总结、分析及改进工作。 10、对各分公司统计做的小票结算单进行审核盖章。

  11、每月10号前完成所有在施工程的回款跟踪台帐,并上报领导。

  12、加强学习,不断提高自身的业务水平和管理水平,积极完成领导交办的各项工作。

  (4)、核算员

  1、在经营部经理的领导下,积极做好所负责的各项工作。 2、负责免税工作,主要内容如下:

  (1)、每日根据各分公司产量及各分公司所报原材料库存量分别做出各分公司原材料购进、消耗、库存日报表,上报给各分公司技术经理及磅房,遇到问题及时与总工及各分公司技术经理沟通。

  (2)、月底根据购进、消耗、库存日报表统计产量月报表;产量台账;原材料购进、消耗、库存月报表;原材料结算单;原材料购进、消耗台账等月报表,并将上述报表上报物资部和财务部等相关部门。 (3)、季度,半年,年底向相关部门上报各种报表。

  3、负责混凝土各分公司原材料的结算工作。根据各分公司统计上报的原材料购进明细表及原材料供应商提供的单据,核对无误后办理结算手续。 4、负责罐车、泵车等租赁设备的结算工作。根据各分公司出具的租车明细,办理结算单后移交财务部和物资部。

  5、负责经营部相关费用的审核。

  6、负责编制所有已完工工程的回款跟踪台帐。对时间较长、付款较差的工程要重点标注,并及时上报和提示主管领导。

  7、协助主管领导做好工程欠款的催收工作。

  8、加强学习,不断提高自身的业务水平和管理水平,积极完成领导交办的各项工作。

  (5)、统计主管

  1、在经营部经理的领导下,认真细致的开展工作,准确、及时的编制统计报表,如实反映企业生产经营活动中各项指标的完成情况。

  2、汇总混凝土分公司上报的当日生产量、出车情况、泵车泵送情况等,按要求编制统计报表。

  3、汇总混凝土公司每月的产量产值及原材料的进料、消耗、库存情况,编制统计月报并及时上报单位有关领导。

  4、负责每月统计和汇总外租罐车和外租泵车的使用情况,编制月报表及时上报有关部门。

  5、负责每月汇总统计混凝土各分公司外租罐车的运输方量和泵车的泵送方量,并及时将数据传递给核算员。 6、负责所驻分公司的小票结算工程的结算办理工作,及时核对零散工程的收、回款记录。 7、负责做好小票的领取记录,并配合业务员做好相关的统计工作。

  8、及时了解新签工程的销售合同内容,对于工地反馈的信息要及时上报有关部门。 9、妥善保管好各种生产、经营票据及其他各类原始凭证、资料。

  10、加强部门之间相互协调,不断改进工作方法,加强业务学习,不断提高业务水平。 11、服从分配,及时完成领导交办的其他工作。

  (6)、预算员

  1、在部门经理的领导下,积极做好本部门的结算工作。

  2、及时了解本人所在分公司承揽新合同的相关信息,认真阅读混凝土销售合同条款,重点理解合同中与混凝土结算相关的条款并且要记录在合同台账上。

  3、按混凝土销售合同签订的时间顺序登记分公司合同台帐,记录与合同相关的重要信息,记录合同买方有关负责人的信息及联络方式。

  4、积极协助业务员工作,主动与业务员保持联系和沟通。

  5、凡混凝土销售合同约定按图纸结算的工程必须在供货前主动向施工方要图纸,在供货前分部位计算出混凝土工程量,结合工程施工情况及时核对工程量。发现量差要及时到工地了解情况,找出差异原因并尽快解决,遇到问题和困难要及时向主管领导汇报。

  6、随时收集整理与结算有关的信息、资料,及时核实已供部位混凝土规格与施工图纸标注是否相符,发现差异要及时找施工方交涉,并索要工程变更洽商记录,若没有工程设计变更但实际施工有变更的,则应取得施工方工程技术负责人签字的变更记录。

  7、由于施工方原因事先无法预见、且在合同中没有约定的事项(如早强、微膨胀、陶粒等以及施工方临时提出的特殊要求)将会给结算工作带来难度的,应及时提醒业务员和经营部与买方签订补充协议。 8、混凝土供货过程中应分阶段办理工程量确认单(必须是有效的),以便为整体结算积累资料,预算人员须按合同约定期限提前做好混凝土结算的前期准备工作,工程能分阶段办理结算的则应及时按阶段办理有效结算手续。

  9、预算员负责保管好与工程结算有关的原始资料,其他人借用资料要办理借用签字手续。

  10、每个单项工程办完结算手续后应及时将结算单和相关原始资料交公司经营部存档,同时办理签字交接手续。

  11、加强学习,不断提高自身的业务水平和管理水平,积极完成领导交办的各项工作。

  (7)、业务员

  1、在经营部经理的领导下,积极承揽混凝土业务,密切联系施工单位,及时与施工单位沟通,了解施工单位的需求和期望。

  2、外接工程,按有关规定及审核程序与施工单位签订合同,并将合同移交给合同管理员。

  3、新开工地,要提前到施工现场了解工地的位置、运输距离、交通状况和泵车位置等现场情况,并及时通知生产部门。

  4、混凝土用量较大的工地,应提前与工地进行沟通,供应混凝土时应到工地负责现场协调,并及时反馈施工单位的意见。

  5、认真核算自己负责工程的混凝土实际供应量与预算量的差别,发现异常情况及时汇报有关领导。 6、及时、准确地与各施工单位办理混凝土用量结算,并将结算单转给合同管理员及有关部门。 7、负责按照合同条款积极、主动收款,确保每月各种考核指标的实现。

  8、加强现场服务,主动对客户进行工程回访,认真听取客户的反馈意见,及时主动解决问题,树立精品意识和优秀服务品牌意识。

  9、诚实守信,廉洁奉公,机动、灵活地处理各项业务,使用业务经费时要有利、有节。 10、加强相关法律、法规和混凝土专业知识的学习,努力提高自身的业务水平。 11、加强学习,不断提高自身的业务水平和管理水平,积极完成领导交办的各项工作。

  三)、分公司统计室

  统计员

  1、在经营部经理的领导下,认真细致开展工作,准确、及时编制统计报表,如实反映企业生产经营活动中各项指标的完成情况。

  2、在日常行政事务上服从所派驻分公司的管理,严格遵守各项规章制度。

  3、负责汇总分公司每月的产量产值及原材料的进料、消耗、库存情况,编制统计月报并及时上报单位有关领导。

  4、负责每月统计和汇总分公司的外租罐车和外租泵车的使用情况,编制月报表及时上报有关部门,并热情的接待客户的有关对票业务。

  5、负责分公司的小票结算工程的结算办理工作,及时核对零散工程的收、回款记录。 6、做好分公司小票的领取记录,并配合业务员做好相关的统计工作。 7、及时了解新签工程的合同内容,对于工地反馈的信息要及时上报有关部门。 8、妥善保管好各种生产、经营票据及其他各类原始凭证、资料。

  9、加强部门之间相互协调,不断改进工作方法,加强业务学习,不断提高业务水平。 10、服从分配,及时完成领导交办的其他工作。

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