服务部领班岗位职责共3篇(服务部负责人岗位职责)

　　下面是范文网小编收集的服务部领班岗位职责共3篇(服务部负责人岗位职责)，供大家参考。

服务部领班岗位职责共1

　　领班员职责领班岗位职责大全

　　作为领班你必须明白领班的岗位职责,以下是小编精心收集整理的领班员职责,下面小编就和大家分享，来欣赏一下吧。

　　领班员职责篇1

　　1、认真执行酒店所提出的各项安全制度。具体负责酒店空调系统的维修、保养、

　　运行管理工作。

　　2、确保空调系统的设备及人身安全，在布置工作和执行技术管理时，要把消防安

　　全及劳动保护措施放在首位，

　　3、认真执行设备的运行管理制度，每天都要检查员工的工作程序，发现问题及时

　　解决。

　　4、认真负责派工单的跟踪制度，当天的工作当天完成，如有特殊情况应于注册登

　　记，并落实处理结果。

　　5、员工持派工单施工，因故一次未能解决，第二次领班必须到现场出面解决。并

　　及时汇报空调工程师及工程部经理。

　　6、熟悉了解空调供水系统的每一个阀门位置，出现紧急情况能及时关断阀门，以

　　防大面积跑水。

　　7、对新工作申请估工估料，组织施工，对完工的新工作填报实耗材料和工时，并

　　报相关工程师。

　　8、对本系统所用工具、备品、备件严格管理。

　　9、编制和检查本班组有关人员的岗位责任制，并进行工作安排和技术指导，认真

　　监督检查。

　　10、按月组织空调系统预防性检修工作，并上报工作量。

　　领班员职责篇2

　　1、在工程师的指导下，具体负责酒店的给排水系统、消防系统及中水系统的维修、

　　保养、运行管理工作。

　　2、确保给排水系统、消防系统设备及人身安全，在布置工作和执行技术管理时要

　　把消防安全及劳动保护放在首位，并认真执行酒店所提出的各项安全制度。

　　3、熟悉了解给排水系统、消防系统每一个阀门的具体位置，一旦出现紧急情况能

　　及时关闭阀门以避免大面积跑水。

　　4、员工持派工单施工，因故一次未能解决，第二次领班必须到现场出面解决并及

　　时汇报暖通工程师及工程部经理。

　　5、领导及监督下属员工对各系统工程的工作计划的完成情况，及收集各班次工作

　　运行报告和安全纪律的执行情况。

　　6、按月组织预防性检修，作好材料计划清单，并上报工作量。

　　7、检查做好管工与其它有关部门的工作之间的协调工作，保证在各种条件下的工

　　作落实、实施。

　　8、完成部门领导临时交给的其它工作任务，完成后及时汇报。

　　领班员职责篇3

　　1、在营业主管的直接领导下，负责商场门市的日常管理与销售工作。

　　2、负责制订实施商场部销售计划的具体措施。

　　3、负责了解各班组的排班、考勤、交接班、柜台纪律和柜台上货、商品陈列和橱室的布置情况，并进行指导。

　　4、负责巡查对客销售服务，督促营业员按规定要求，主动、热情向客人提供礼貌服务，积极促进销售。

　　5、负责建立与业务员和库房管理员的密切联系，主动反馈门市各类商品销售情况和客人需求，保证柜台商品的及时补充，增加适销对路的花色品种。

　　6、负责征询客人意见和处理客人投诉，解决售货过程中出现的问题。

　　7、负责统计各班组和个人的日销售额，分析完成营业指标情况，作好填报工作小结。

　　8、负责员工的岗位培训，保证营业员按规定的工作标准和程序提供优良的销售服务。

　　领班员职责篇4

　　1.带领下属文员向客人提供传真、电传、复印、打字及文字处理服务。

　　2.检查文员的工作质量，发现问题及时纠正。

　　3.处理客人投诉并及时向主管报告。总结经验教训，不断提高服务质量。

　　4.办理非住店客人的长话业务。

　　5.办理客人的邮件业务，出售邮票。

　　6.办理客人的旅游及交通服务和体育娱乐票务。

　　7.统计每日营业收入，制作表格,交主管签字后送财务部。

　　8.保养商务中心的各种设备。

　　领班员职责篇5

　　1.负责检查员工的仪容仪表、礼节礼貌、工作态度和工作效率，对员工的出勤情况进行考核。

　　2.负责美容美发厅日常工作管理和对客人服务的组织工作，督导员工为客人提供周到的服务。

　　3.督查服务员岗位职责的落实情况，定时检查美容美发设备和工具的清洗消毒情况，并认真检查员工个人卫生和环境卫生情况。

　　4.每天召开班前会和班后会,做到班前布置任务、班后总结工作,严格执行交接班制度。

　　5.严格工作纪律，做好对属下员工的考核评估工作，并作评估记录，向主管汇报。

　　6.努力钻研技能,督促本班员工努力工作，提高业务能力。

　　领班员职责篇6

　　1.负责安排员工工作，做好考勤记录。

　　2.带领本班员工完成主管下达的任务，检查员工完成任务的情况。

　　3.发现问题及时处理，个人不能处理的及时报告主管。

　　4.负责本班所属服务设施的保养，请领消耗物资，防止浪费。

　　5.带头执行和督促员工执行酒店的各项规章制度。

　　领班员职责篇7

　　1.督导下属员工严格遵守宾馆酒店的各项规章制度，按照工服、布草的发放规定进行操作。

　　2.检查、验收洗衣房交付洗涤的工服及布草。

　　3.负责在每月盘点后，制定各项工服、布草的报损、领用和更新计划，及时补充仓存，合理控制报损。

　　4.负责对离职员工的工服进行核查、签收。

　　5.为各部门新工服的制作提供专业意见。

　　6.负责督导员工做好缝补工作。

　　7.安排下属员工的班次，并监督员工的工作表现。

　　8.对下属员工进行业务和纪律培训，强化服务意识，提高工作质量。

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　　前台服务领班岗位职责

　　餐厅服务领班岗位职责

服务部领班岗位职责共2

　　物业环境服务部保洁领班岗位工作职责

　　物业环境服务部保洁领班岗位职责

　　a.负责监督执行公司及部门的各项规章制度。

　　b.负责检查保洁员的仪容仪表和到岗情况，作好考核评估记录。

　　c.根据当日工作任务，负责每日工作的分配指派。

　　d.负责检查所辖范围各责任区的清洁卫生状况。

　　e.负责随时检查保洁员的工作状况，及时调整各种工具及人力的配置。

　　f.负责对保洁员的工作态度和工作质量作出恰当的批评、纠正、指导，并作出正确的评估。

　　g.负责对清洁工具、设备的使用维护进行指导。

　　h.负责检查设备、工具的清洁保养工作。

　　i.协助处理涉内外纠纷、投诉。

　　j.负责每日工作记录的填写及交接班工作。

　　o.完成领导交办的其他任务。

服务部领班岗位职责共3

　　领班岗位职责

　　1、负责工作人员调配、班次安排和员工的考勤、考核，保证在规定的营业时间内，各服务点上都有岗、有人、有服务

　　2、按照服务规程和质量要求，负责餐厅的管理工作，并与厨房保持密切联系，协调工作。

　　3、掌握市场信息，了解客情和客人需求变化，做好业务资料的收集和积累工作，并及时反馈给厨房及有关领导。

　　4、了解厨房货源情况及供餐菜单，组织服务员积极做好各种菜点及酒水的推销。

　　5、负责餐厅费用控制和财产、设备和物料用品管理，做好物料用品的领用、保管及耗用账目。

　　6、保持餐厅设备、设施整洁、完好、有效，及时保修和提出更新添置意见。

　　7、负责处理客人对餐厅服务工作的意见、建议和投诉，认真改进工作。

　　8、了解各国风俗习惯、生活忌讳。

　　9、坚持让客人完全满意的服务宗旨，加强餐厅服务现场管理，检查和督导餐厅员工严格按照服务规程，做好餐前准备，餐间服务和餐后结束工作并抓好员工的岗位业务培训。

　　10、召开班前例会，分配任务，总结经验。

　　服务员岗位职责

　　1.整理好仪容仪表，化淡妆，准时点到，不迟到、早退，绝对服从餐厅主管指挥，认真、快速的完成工作任务。

　　2.上班前了解就餐人数及时间，了解宴请来宾有无其他特殊要求，做好针对个性化服务工作。

　　3.正式开餐前，按照安排认真做好桌椅、餐厅卫生，餐厅铺台，准备好各种用品，确保正常营业使用。

　　4.按规定时间站位，面部表情自然微笑，以饱满的精神面貌迎接客人。

　　5.客到及时安排客人入坐，根据人数进行加或撤位，主动拉椅（接挂衣物放第一位）主动介绍本店特色及经营性质。

　　6.服务开餐间，请字开头谢不离口，随时要使用礼貌用语和微笑，及时为客人问茶、斟茶、派巾，介绍点菜方式，征询客人酒水并报名称及价格。

　　7.当餐服务时，多与客人沟通，有问必答，不知者委婉回答客人，有必要时要问清再做回答，戒骄戒躁戒急戒烦。

　　8.餐中随时留意客人及餐厅的一切状况，以便达到更好的协作服务，以便捷优质的服务使客人满意。

　　9.操作时一定要使用托盘，避免茶水菜汁洒落，服务餐中要有声，先到，以免与客人碰撞，工作中出现错误应马上向客人道歉。

　　10.如工作中出现疑问及时处理，自己解决不了及时汇报上级。

　　11.如客人直接用手拿吃的食品要提前上洗手盅，水温保证在20度到30度左右，骨碟垃圾不得超过三分之一，烟缸不得超过3个烟头。餐中服务必须上三道香巾，香巾必须干净整洁。

　　12.客人就餐时要及时为客人斟酒、茶，及时清理台面，确保台面卫生整洁。

　　13.客人的菜品长时间不上要主动为客人催菜，如菜已上齐要询问客人是否添加。菜品或主食，要主动推销，主动介绍。

　　14.餐位不用的汤碗或其他物品空盘要及时撤掉，以保台面的整洁

　　15.如客人有走的动向，主动及时为客人拉椅，询问是否需要打包。

　　16.送客意识加强落实，客人离店后迅速返回工作岗位收台，收台时要轻拿轻放。

　　17.收台时应按收台程序进行收台，要及时整理自己区域卫生或摆台以便及时迎客。

　　18.下班前检查工作区域是否关灯、关门、关窗，电源是否切断，确保安全，请示领导方可下班。

　　19.出现爆满翻台时不得出现空岗无人盯台现象，禁止客人外叫或自己斟倒现象。无论闲忙时要按标准质量正常心态，接待好下一批客人。

　　20.员工之间建立好良好的同事关系，不计较个人得失，互相帮助，遵守本店一切规章制度。

　　21.积极参加培训，不断提高服务技能，业务素质能力形成学、帮、赶、超的良好风气，熟悉其他部门的情况，以便应答客人。

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