中介总监岗位职责4篇(房产中介总监职责)

时间：2023-04-27 09:38:25 综合范文

　　下面是范文网小编整理的中介总监岗位职责4篇(房产中介总监职责)，欢迎参阅。

中介总监岗位职责1

1.执行同艺中心成本核算管理和考核评价体系。2.协助同艺中心执行主任制定科普开放发展规划，推动并确保营业指标的顺利完成。3.承担科普开放日常管理工作，建立规范、高效的运营管理体系，营造积极的团队氛_。4.全面策划及统筹制定科普开放对外开放的发展方案，明晰定位、目标、发展战略并落实项目的实施与开展。5.组织科普活动的策划及实施。6.负责科普开放各项工作开展与实施有效性的监管。7.结合科普开放收人利润核算部门人员岗位津贴、绩效津贴。8.组织实施市场开拓及招商工作。

中介总监岗位职责2

　　2020年4月19日

　　房产中介岗位职责

【篇1：房产中介工作职责】

　　房产中介工作职责

　　1）提供真实有效房源信息.2）产权核实.3）交易服务.一个好的中介应该如此做事：

　　一：客户接待

　　1：经纪人看到门店外有客户时应及时起身迎向客户。（注意仪表和微笑）2：在询问客户问题时，经纪人应精神饱满，讲话声音要响亮，介绍或推荐房源基本信息要准确，快速。

　　3：在介绍完基本信息后，礼貌的邀请客户到公司做详细了解。4：按客户要求，推荐适合客户的公司主推房源，并适时的了解一些客户的基本信息。（如：客户的购房目的，是不是决策者，付款能力，购房意向当前的居住状况等。

　　5：如果客户对公司的房源有兴趣则能够安排看房。如果暂时没有客户所需要的房源销售员应果断的告诉客户这样的房源能够在1或2天

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　　内帮她找到，此刻再向客户提出留个联系电话，并热情的递上自己的名片。

　　二：配对：在接到新房源后，应立即开始客户配对，选择自己在半个月之内的客户进行删选。要求：a 列出意向客户。b 按客户购买意向排序 c 按客户购买力排序 d 选定主要客户 e 逐一打电话给主要客户，约定看房。三：电话约客

　　1：拨通客户电话，告知客户房源信息

　　2：询问客户是不是在家有没有固定电话，如果有的话告诉客户拨打她的固定电话，以免浪费对方手机费。这些细节要考虑清楚。3：简单讲述房源基本信息。

　　4：和客户约定看房时间，地点。（注意2选1原则）

　　四：带看前准备 1：设计带看线路

　　2：设计带看过程中所要提出的问题。（合理安排问题的先后顺序）3：列出物业的优缺点

　　4：思考如何把物业缺点最小化，揣摩客户可能提出的问题及回答方案。5：整理该物业相关资料。

　　五：如何带看

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　　1：空房必须准时赴约，实房必须提前30—45分钟到达业主家中，与业主进行沟通，为看房过程的顺利完成打好基础。2：理清思路，按照自己的看房设计带看。3：询问客户买房目的。4：询问客户居住状况等。

　　5：与客户交流，掌握更多客户信息，为以后的跟进工作打好基础。6：赞扬客户的工作，性格，为人等优点，拉进与客户的关系。消除客户的警惕感。

　　六：房源内场操作

　　1：进入物业主动介绍房子的相关情况，但切记，不要一口气把物业的优点全都告诉客户，留下2或3个优点，在客户发现物业缺点或自己陷入僵局时救急，此时把这些优点告诉客户来带开客户的思路。时时把握主动权。2：留给客户适当的时间自由看房及思考和比较的空间。（注意观察客户的举动及言行）

　　3：控制时间，不要留给客户太多的思考空间。销售员要把握好时间，并根据不同的客户提出不同的问题，以了解客户对物业的看法。4：让客户提问发表意见，熟练快速解答客户疑问。认可客户的想法，就算客户讲的明显不对，也不要去反驳客户，而是加以引导，让

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　　客户自己察觉她的问题，多用反问或双重否定的方式回答客户的问题。

　　5：为客户做一下总结。（每套房子都有它的优缺点，但关键在于自己的需求能不能接受它的一些不足之处。因为，对于房子来讲，它是个即定的产品。不可能去反攻或是定做。因此，我们所能够做的只是比较下它的优缺点，是优点多与不足，还是不足多于优点。对于它的不足，自己是不是能够接受。考虑自己的选择和衡量。）

　　6：结束看房。把客户带回公司或做其它约定。（注意，在带出小区的途中加深客户看房的印象。）

　　七：成交前的准备

　　1：对已产生购买意向的客户应立即带回公司。

　　2：再次肯定和赞扬客户的眼光，并把握时间，适时的对客户描绘下买下这套房子的前景和利益。（增强客户的购买欲望）

　　3：到达公司后，先礼貌的请客户到会议室入座，第一时间送上茶水。4：主动象客户介绍下公司的概况和售后服务的完善，提高客户的信任度，消

　　客户的后顾之忧。

　　5：和客户确认下单事宜。（但不宜操之过急，要有序引导，循序渐进）如：

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　　陈先生，这个小区的环境好不好？好，不错，还能够对这套房子的感觉怎样？不错，还能够房型满意吗？挺好的，不错采光好不好？好，不错抓住房子的优势及有利条件，用肯定式问句，让客户做肯定式回答。

　　6：抓住客户的肯定回答，逼客户下订。如：陈先生，既然您对这套房子相

　　当满意，那么您对这套房子的价格是不是能够接受？

　　八：守价阶段

　　1：要点：销售员没有对客户让价的权利。如：客户：房子的价格比较高，是不是能够低些啊？毕竟，这套房子的周边交通不是很方便。销售员：哦，陈先生，是这样的，对于房子的价格原则上我们是没有主动权的，必须要和业主协商后，才能够答复您。您看这样行不行，您先告诉我您的上限是多少？（掌握主动，了解客户的心理价格）注意：对于还价幅度太厉害的客户，业务员要保持心理上的冷静和镇定。外表上的沉着和稳定。切不可退却或露出意外，紧张的表情。因为，这个价格是客户在试探这套房子的水分有多大，如果此时业务员有任何不当的表情或举动的话，客户会再度大幅度杀价。因此，此时业务员必须果断，干脆的回答客户，这个价格是不可能成交的，并告诉客户前些天有一个比她上限高的价格都没能成交，同时，再次运用

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　　房子的优势或其它有利条件驳回客户的试探，从客户手上取回谈判主动权。然后，要求客户对价格做出重新定位。

　　2：在得到客户的第2个价格后，业务员要表现出勉为其难的状态，并告诉客户，只能先和业主沟通一下，在自己于业主沟通的时候，避免在客户的视线范围内沟通，要注意发挥团队的作用，邀请店长或其它资深业务员帮忙跟进客户。自己离开谈判桌与业主沟通。3--15分钟左右，回到谈判桌前，告诉客户，业主虽不接受她的价格，但也做了些让步。给出一个高于客户上限的价格，让客户再次抉择。并试探客户的价格底线。

　　3：此时，谈判可能会陷入一种僵持阶段，客户有可能要求与业主直接谈判，作为业务员，应果断阻止，告诉客户自主谈价的缺点。（如：你们双方如果自行谈价的话，在双方陷入僵局的时候，如果为了面子问题或一些小事相互都不让步，甚至有时为了一口气，弄得一方不买，一方不卖连回旋的余地都没有，找到一套自己满意的房子原来就不容易，不要因为这些小事弄得得不偿失。而我们作为第3方，不论怎样协商都代表了双方的利益，且又经过专业的培训和许多的实战经验，配合我们的专业素质成功的概率肯定要比你们双方自主谈判的效率和效果要好的多。）另外，还能够列举一些由于自主交易而产生纠纷的案列取消对方的念头。同时，和客户共同设定一个比较实际的成交价格，然后，安抚客户的情绪，告诉客户自己再做努力与业主沟通。

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　　4：此时，谈判才真正进入关键阶段。业务员才可开始真正和业主进行沟通，谈价，杀价。

　　九：杀价阶段原则：找出各种对自己有利的因素，引导业主下降价格。主要方法： 1：市场因素 2：政策影响 3：客户的稀缺

　　4：客户还有第2选择

　　5：周边地区房源的充分和同等房源的性价比

　　6：告诉客户，把钱转起来，才能赚更多的钱。杀价第1步：告诉业主，现

　　在有客户在公司谈价格。我们做了许多工作，现在基本上已经达成了一致，但在价格上存在比较大的分歧，希望您能够做些让步。杀价第2步：业主此刻会护盘或试探对方的出价，作为业务员此时应运用客户的试探方式，大幅度地猛杀业主的价格。做出反试探，看看业主的反应如何。如果，业主对此价格有强烈的不满反映时，要注意安抚业主情绪，（如：告诉业主，自己已经明确告诉客户这个价格成交不可能，因此，现在才和她协商一个双方都能够接受的价格。同时，要求业主给出一个价格底线。杀价第3步：在得到业主的底线价格后，告

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　　诉业主自己将和客户进行协商，有问题再行沟通。隔10分钟左右，再度和业主协商，确定最后业主的底线价格。

　　十：下订阶段

　　1：一般情况下，经过以上的步序，应该能够使双方的价格达到成交价格，此时，业务员能够提醒客户是不是能够下订了，并准备好相关的书面合同，简单解释合同的条款。

　　2：如果此时客户还有犹豫的话，业务员因提示客户，好不容易才和业主在价格上达成了一致，如果现在不下订，万一业主第2天改变想法的话，那么所有的努力都白费了。

　　3：有些客户会借口定金没有带足或其它的一些理由不愿意下订，此时，业务员应急客户所急，告诉客户，先支付部分定金，余款第2天打清。4：在诱导客户下定的过程中，业务员应注意和团队之间的配合，这样才能够提高成功的概率。

　　十一：售后服务

　　1：在客户签下意向书，下订以后。业务员应及时向客户索取身份证等有效

　　证件，复印留底，做好交易前的资料准备。

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　　2：及时通知贷款专员，为客户制定贷款计划。

　　3：完成以上步序后，简单告诉客户交易所需要的环节及大致时间和所需材

　　料，提醒客户在时间上做好合理按排。

　　4：在客户签下意向书，下订以后。业务员应该及时联系到业主，把物业的出售情况第一时间通知业主，而且及时把客户的定金转交到业主手上，确定销售的有效。

　　5：在交易过程中，业务员应经常和客户及业主保持联系，做好沟通，以使

　　整个销售过程圆满完成。

【篇2：房产中介岗位职责】

　　房产中介岗位职责职位名称：培训讲师

● 岗位职责：

　　1、培训课程的开发； 2、培训课程的实施；

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●职位要求：

　　1、本科以上学历，30岁以下； 2、有专业的培训授课经历；

　　3、具备良好的沟通能力、学习能力、表演能力、文字驾驭能力、具有亲和力；

　　4、有酒店业培训经历者优先。职位名称：营运经理

● 岗位职责：

　　1、负责主持营运部的各项日常管理工作，优化建设公司营运体系； 2、根据公司年度发展战略制定营运部年度工作计划及营运目标并贯彻落实；

　　3、制订、完善公司营运制度及标准化的营运作业工作流程，并监督和指导执行；

　　4、在管理公司日常营运工作的同时，与其它职能部门密切配合，加强部门间的横向联系；

　　5、对各连锁店在日常作业中发现的问题和不足之处进行分析，并针对问题提出具体的解决措施，提升连锁店业务水平；

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　　6、负责组织、主持公司营运会议；

●职位要求：

　　1、管理、金融、市场营销等相关专业本科以上学历； 35岁以下； 2、三年以上房产或相关行业同等职位管理工作经验，熟悉现代企业运营管理机制；

　　3、具有良好的组织协调能力、市场分析评估能力；

　　4、能承受较大的工作压力，能独立解决工作中遇到的复杂问题； 5、具有良好的语言表示和一定的写作能力；

　　6、具有较强的开拓意识，良好的沟通协调能力和团队合作精神。职位名称：营运主管

● 岗位职责：

　　1、协助营运经理制定营运部年度工作计划及营运目标并贯彻落实； 2、协助营运经理制订、完善公司营运制度及标准化的营运作业工作流程，并监督和指导执行；

　　3、负责所管辖区域内连锁店的营运目标及市场拓展计划的制定和实施；

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　　4、负责所管辖区域连锁店的规范管理并督促与监管经纪人的销售业绩；

　　5、负责为所管辖区域连锁店在日常管理中出现的问题及不足之处提供支持；

● 岗位要求：

　　1、管理、金融、市场营销等相关专业专科以上学历； 35岁以下； 2、二年以上房产或相关行业同等职位管理工作经验，熟悉现代企业运营管理机制；

　　3、具有良好的组织协调能力、市场分析评估能力；

　　4、能承受较大的工作压力，能独立解决工作中遇到的复杂问题； 5、具有良好的语言表示和一定的写作能力；

　　6、具有较强的上进心，良好的沟通协调能力和团队合作精神。

　　职位名称：行政助理

● 岗位职责：

　　1、门店的现金管理、各类报表填写、提交；

　　2、负责公司总部与门店、门店与门店之间的纵向、横向工作联系； 3、配合总部人力资源部、行政部开展门店内人事、行政管理工作；

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　　4、负责接收总部下达的文件，并负责通知； 5、负责门店资产管理；

　　6、房源信息和客户信息管理；

　　7、负责协助门店经理做好门店日常各项管理工作。

● 岗位要求：

　　1、性别不限，大专以上学历，形象气质佳，普通话流利；

　　2、有良好的沟通及人际交往能力，认真细致、能承受较大的工作压力；

　　3、有一定的文笔基础，熟练操作办公软件及各种办公设备，； 4、具备良好的服务意识、团队合作精神，有敬业精神； 5、有房地产行业从业经验或从事过人事、行政工作者优先。职位名称：房产经纪人

● 岗位要求：

　　男女不限

　　1、具备强烈的学习欲望和能力，富有积极的进取心和成功的欲望； 2、性格开朗，积极向上，具有良好的沟通、协调能力与团队合作精神；

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　　3、事业心强，愿意挑战生活，挑战自我；

　　4、愿意挑战高薪及寻求个人事业发展，公司将为您提供最专业的带薪培训。

　　职位名称：门店副经理（储备）

● 需求人数：5名

● 岗位要求：

　　1、具有奉献精神和团队意识； 2、有一定的领导力或相应潜力；

　　3、有志于在房地产销售行业寻求发展；

　　4、有房地产销售行业一年以上工作经验优先。职位名称：平面设计

● 岗位要求：

　　1、能熟练操作cad制图、photoshopcoreldaw等平面设计软件； 2、有创意，思路清晰，考虑问题全面细致； 3、有良好的团队意识，能承受较大的工作压力； 4、从事企划相关工作一年以上。

● 岗位职责：

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　　1、负责公司平面形象、品牌宣传活动的设计与策划。

（请附上个人作品!）

　　职位名称：营运助理 ● 需求人数：2名

● 岗位职责：

　　1、负责公司总部与连锁店之间的工作联系； 2、各类营运档案、资料的管理； 3、各类营运报表的汇编；

　　4、协助营运主管进行连锁店管理工作的开展

● 岗位要求：

　　1、性别不限，大专以上学历，普通话流利；

　　2、有良好的沟通及人际交往能力，认真细致、能承受较大的工作压力；

　　3、有一定的文笔基础，熟练操作办公软件及各种办公设备； 4、有房地产代理行业一年以上工作经验。

　　职位名称：培训主管

● 岗位职责：

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　　全面负责管理培训团队的工作。

● 岗位要求：

　　1、热爱培训事业；； 2、能带领培训团队； 3、能独立授课；

　　4、有与企业管理相关的专业背景或工作履历；

　　5、一年以上培训管理经验，有酒店业培训经历者优先。职位名称：签约专员

● 需求人数：1名

● 岗位职责：

　　1、有产权过户、按揭、物业过户等个案手续办理知识； 2、有能力独立协调处理投诉及纠纷处理；

　　3、熟悉合同的签订与管理，具备一定的客户维护及拓展能力； ● 岗位要求：

　　1、性别不限，沟通能力良好，工作态度积极上进；

　　2、工作认真负责，具备良好的服务意识、团队合作精神；

　　2020年4月19日

　　3、有房地产代理行业同岗位一年以上工作经验。职位名称：人事副主管

● 岗位职责：

　　1、根据公司发展战略及经营目标，进行人力资源管理的规划，并开展招募、培训、考核、选拔与录用工作；

　　2、协助人事主管科学、合理地配置公司各部门、各岗位人力资源，优化、完善、建设公司人力资源管理体系；

　　3、依据国家有关政策和法律法规，结合公司的发展战略，制定、完善并实施公司人事管理制度及相关管理办法； 4、完成上级领导交办的其它事务。

● 岗位要求： 1、本科以上学历；

　　2、三年以上大型企业人资工作经验； 3、熟练撑握人资各模块的工作； 4、有过带领团队的工作经验；

　　5、具有自我分析问题、解决问题的能力。

【篇3：房地产中介公司员工岗位职责】

　　2020年4月19日

　　岗位职责

　　一、管理架构

　　二、岗位职责

（一）总经理：

　　1、制定门店目标任务，并带领团队完成公司业绩目标及员工考核； 2、协助上级领导健全公司统一高效的组织体系和工作体系；

　　3、负责公司《运营管理制度》的建立和实施，定期进行评审，确保制度的充分性、适宜性和有效性； 4、全面负责各区域店面的运营管理工作；

　　5、负责搜集学习有关房地产营销的方针、政策及法规规定等； 6、调查房地产项目开发与二手房市场销售状况，预测和把握区域房地产运营竞争走势，结合本公司二手房店面运营，提出相应的营销策略；

　　7、拟定二手房销售政策，制定通用及适用于不同店面的销售与客户服务管理制度；

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　　8、结合人事行政部门制定切实可行的人事编制、团队建设及阶段性员工培训计划、培训实施方案等；

　　9、结合网络维护部门，完善内部网络管理制度及监督措施； 10、店面的扩张与管理，并提出店面装修设计及合理化建议； 11、提出对所辖区域内人员的培养、选拔及任免意见；

　　12、主动、积极的与其它职能部门配合，发扬团队协作精神； 13、总结分析客户需求，对公司运营提出意见及合理化建议； 14、公司直属服务部门的对接及协调工作；

（二）区域经理：

　　1、制定所辖区域的目标任务并带领团队完成区域业绩目标； 2、制定公司的销售与客户服务管理制度，报上级部门审核；

　　3、熟悉二手房交易流程及相关交易政策，预测和把握区域二手房运营竞争走势，提出相应的营销策略；

　　4、拟定区域销售计划、社会活动和广告宣传促销方案，报上级部门审核；

　　5、组织开展员工队伍培训，拟定考核评定制度，强化人才梯队建设工作，满足公司业务拓展需要；

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　　6、提出对所辖区域内店面经理及主管等直接下级的选拔及任免意见；

　　7、直接对经纪人的人事任免；

　　8、主动、积极的与其它部门配合，发扬团队协作精神； 9、总结分析客户需求，对公司运营提出意见； 10、配合并监督权证部门做好各项客户服务工作；

　　11、确保店面管理与客户服务管理制度在所辖区域的贯彻和执行； 12、及时、准确向上级领导提供销售信息及各类报表，资料和信息处理须按照公司要求及时准确完成；

　　13、负责审核区域的提成比例，负责审定缩小区域人员薪酬的发放； 14、负责与财务部核对销售佣金账款；

　　15、及时发现所辖区域店面的能够行为，做出正确的判断及处理措施，必要时及时向上级主管领导汇报；

　　16、店面的扩张与管理，提出店面装修设计意见； 17、完成领导安排的其它临时性工作；

（三）店面经理：

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　　1、负责制定及分解店面的目标任务并带领团队成员完成店面业绩目标；

　　2、及时传达解释并执行公司的各项政策、制度；

　　3、在公司制度指导下制定店面内部相关切实可行的政策；

　　4、根据公司总体发计划和发展预测，拟定销售计划，报请区域经理审核；

　　5、参与项目的营销策划，参加广告评审，提出营销策划和客户服务的改进意见；

　　6、熟悉掌握周边竞争情况，制订有效的应对措施；

　　7、团队的组建、人员的录用意见及培训方案的制定；及时提出对店面经纪人、店务专员及实习期人员的选拔及任免建议；

　　8、店面日常管理，熟悉二手房店面的管理运作及现场突发事件的处理；

　　9、及时、准确向实际领导提供销售信息及各类报表；

　　10、对于店面出现的问题能够及时向上级反馈，并定期汇报工作； 11、指导店面经纪人进行房源、客户的跟进工作； 12、对经纪人每日工作内容和完成情况的量化管理；

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　　13、熟悉掌握员工的成交情况，组织店面人员及时总结交流营销经验，加强业务素养，提高业务水平；

　　14、对店面经纪人、店务专员的工作安排及监督，提出考评及调配建议；

　　15、审核销售合同，特殊条款报上级领导和法律顾问审核，及时转交归档；

　　16、负责完成内网建设，做好房源及成交等内网管理审核工作； 17、及时发现所管店面的可疑行为，做出正确的判断及处理措施，必要时及时上报主管领导；

　　18、做好销售过程中的客户服务工作，努力同新老客户保持好良好关系；

　　19、协助财务部收取定金或签约金，签订协议，管理客户档案； 20、积极学习相关知识和技能，提高管理水平，以满足工作绩效需要；

　　21、完成公司安排及上级交办的其它工作。

（四）店务专员：

　　1、房源信息的收集、整理、发布及行政文案处理及售后服务手续的办理，协助安排店面值班人员及管理；

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　　2、负责店面机要信息管理及来访电话、人员的接待工作；

　　3、负责各类合同、收据及客户档案的审核与归档，对客户反馈的意见进行及时传递、处理；

　　4、协助店面经理做好业务人员业绩汇总、成交等内网管理审核工作；按时上报各项汇总报表；

　　5、做好店面会议的记录并归档；及时传递公司与部门的各项政策、制度及各类通知信息；

　　6、根据集团相应管理制度做好店面行政管理工作（如：考勤管理、申请、日常行为规范管理等工作）；

　　7、负责办公物料（包括：手机、工装、名片、宣传品等）及固定资产的申请与管理；

　　8、秉承“节约成本”的原则，严格按照备用金使用流程执行； 9、对员工进行网络运用及财务管理等相关知识的培训工作，并与财务部等相关部门做好沟通对接工作；

　　10、由店务主管统一管理，做好店内行政管理工作，建立、完善人事档案材料，严格借档手续；

　　11、严格执行保密制度，对房源资料、公司资料等严禁外泄经理人或未获得授权人员；

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中介总监岗位职责3

　　人事 ? 人事管理

　　岗位描述业务总监

　　职位

　　职责业务总监参与公司战略研究；根据公司经营战略目标，提供公司年度经营预算和投

　　资提案，制订业务工作方针、政策内部管理改进方案并贯彻实施；组织市

　　场调研，收集有关市场信息，分析内、外环境，确定目标市场，收集分析

　　竞争对象信息，制订公司竞争策略并组织实施；组织产品的定位及开发；

　　维持、开拓业务渠道，不断扩大市场份额；维护与关键客户的联系，参与

　　重大业务治谈，解决业务拓展中的重大问题；指导建立完善的售后服务，保证用户的需要得到满足，以此提升公司品牌形象。

　　报告对象董事

　　下属对象业务经理、业务助理

　　代理人无

　　主要职责 ·关注国内、国际宏观经济动态及政策，关注行业变化和趋势； ·完成公司年度业务目标以及其他任务；

·有独立的业务渠道，具有良好的市场拓展能力；

·负责业务部内部的部分管理及建设；

·客户资料管理和完善；

·培训市场调查与新市场机会的发现；

·新项目市场推广方案的制定；

·成熟项目的业务组织、协调和业务绩效管理；

·培训、管理、督导下属按业务规章操作，建立自己的业务员队伍； ·负责员工日常管理和考核；

·协调公司内部部门工作，建议和辅导各部门各类工作的规范；

　　诚中乐

　　版本 2009 – 修订版1 页码 1 人事 ? 人事管理

　　岗位描述业务总监

　　诚中乐版本 2009 – 修订版1 页码篇2：营销总监岗位职责

　　营销总监岗位职责职务描述

　　职务名称：营销总监

　　直接上级:总经理

　　直接下级：销售部经理、市场部经理、公关部经理

　　本职工作：负责公司的整体市场营销工作

　　工作责任

　　一、业务职责 1．参与制订公司营销战略。根据营销战略制订公司营销组合策略和营销计划，经批准后组织实施。

　　2．负责重大公关、促销活动的总体、现场指挥。3．定期对市场营销环境、目标、计划、业务活动进行核查分析，及时调整营销策略和计划，制订预防和纠正措施，确保完成营销目标和营销计划。4．根据市场及同业情况制订公司新产品市场价格，经批准后执行。5．负责重大营销合同的谈判与签订。6．主持制订、修订营销系统主管的工作程序和规章制度，经批准后施行。7．制定营销系统年度专业培训计划并协助培训部实施。1.参与制订公司年度预算及预算平衡和季度调整； 2.主持制订公司营销管理工作的有关的销售政策、规章制度、实施细则和工作程序，经批准后组织实施；

　　3.每月向总经理报送营销预算及其执行情况分析，报送销售成本分析报告； 4.组织建立健全营销组织，建立并拓展公司营销网络，巩固开拓目标市场 5.掌握重点大户的销售情况，发现问题及时解决； 6.根据市场需求状况报批新产品开发方案； 7.负责组织资材部、财务部进行合同评审工作，并依据合同评审结论对顾客进行反馈； 8.负责组织对客户提出的报价要求进行分析、调查和评审及确定报价与报价报批工作； 9.制订营销系统年度、季度工作目标和工作计划，经批准后执行； 10.经常开展对用户、市场、竞争对手的调查研究，针对市场和竞争对手的动向制定应对措施，巩固和完善原有市场，开发新市场，提高品牌形象； 11.与公司内部相关部门做好产销调研等协调工作。12.主持和知道进行订货、发货、收款、退货、对账等日常业务作业； 13.及时、准确传达上级指示； 14.定期主持营销系统例会，并参加公司有关营销方面的会议及总经理办公会； 15.审阅营销系统及与其相关的文件，在权限范围内签发文件； 16.指导、监督、检查所属下级的各项工作，掌握工作情况和相关数据； 17.及时向总经理汇报营销系统的真实情况及有关数据； 19.在必要的情况下所属下级授权； 20.受理直接下级上报的合理化建议，按照规定程序处理； 21.及时对所属下级工作中的争议作出裁决； 22.填写直接下级的过失单和奖励单； 23.在权限范围内审批直接下级的过失单和奖励单； 24.培养和发现人才，根据工作需要按照程序申请招聘和调配直接下级，负责直接下级岗位人员任用的提名和隔级下级岗位人员的任命； 25.根据工作需要进行总体指挥和现场指挥； 26.关心所属下级的思想、工作和生活情况。

　　营销总监岗位职务职责一、岗位标识信息岗位名称：营销总监隶属部门：营销部

　　岗位级别：行政二级直接上级：业务副总经理

　　直接下级：销售部经理、市场部经理、推广部经理、招商部经理、客服部主管

　　二、岗位工作概述全面负责公司的营销组织、营销策划和营销管理，确保公司营销工作的正常运行。

　　三、工作职责与任务

　　1、全面了解国家的宏观政策走向。 2、全面把握公司产品的市场状况，了解同业竞争策略与消费有效需求，为公司产品的市场定位提供科学的决策依据。

　　3、全面负责公司营销口各项目标和计划的落实执行。 4、负责拟定销售预测及行销计划。5、负责督促拟订销售与推广行销方案。6、负责拟订产品销售价格策略的执行方案，并监督执行。7、全面负责协调营销口与公司其它部门之间的工作关系。8、负责公司营销费用的审核。9、负责制订公司的营销管理制度及工作规范。10、负责对公司营销人员进行业务指导和专业培训。11、定期主持召开公司营销工作会议，全面准确地握公司的营销运行状况。12、及时、准确地领会公司的意图和直接上级的指示，并贯彻执行。13、代表公司协调处理与政府相关职能部门、新闻媒体、广告策划公司的关系，重要危机公关。

　　14、负责审核销售佣金内部分配方案的执行。 15、领导、规范、考核直接下级的工作。16、完成直接上级委派的其他作务。17、负责对分子公司行销计划的审核及管控。18、全面负责公司客户信息管理，妥善处理营销层面的客户投诉问题。四、工作绩效标准

　　1、为公司产品市场定位提供的依据准确、及时、科学。 2、所订的行销计划及营销推广方案切合实际，科学合理，可操作性强，且行之有效。3、拟订的销售价格执行方案既能确保公司的投资效益，又有利于销售工作的开展，最大限度发挥产品价值。

　　4、在营销费用的审核中严格把关，营销费用控制在年度预算内。 5、营销人员的整体素质满足业务开展需要。6、销售佣金的内部分配严格按既定方案执行，且公开、公正、公平、合理。7、营销口的队伍建设和业务整合到位，各项工作有序开展，且绩效达到预期目标。8、在对外业务交往中，不使公司利益或形象受到损害。

　　五、岗位工作关系

　　1、所受监督：在本职业务工作开展中接受总经理的指导、监督。 2、所施监督：对直接下级及全体营销人员的工作开展实施指导、监督。3、所施指导：对下属部门实施指导。4、合作关系：在行销计划和推广方案的实施、营销费用审核、营销口业务工作开展等方面与公司相关中高层管理人员发生合作关系六、岗位工作权限

　　营销总监工作职责职位；营销总监

　　直接上级；公司总经理

　　直接下级；区域销售经理，市场部经理

　　参加会议；年度工作会议，营销工作会议，市场营销工作评审表彰会议，公司列会。新品开发研讨会主要职责；

　　1）服2）从公司安排，3）尊守各项法律法规 4）市场分析； 1.市场变化分析 2.市场占有率调查 3.竟争环境分析 4.成败原因分析

　　5）制定销售目标6）1.制定产品组合计划 2.制定销售组合计划 3.制定销售目标4.计划 5.制定价格政策

　　6.制定因季节，7.竟争环境变化的应变计划 8.制定费用开支计划 7）决定销售策略 1.销售渠道战略 2.市场细分化战略 3.广告促销战略 4.支援经销商战略 8）组织行动

　　1.分配各地区销售目标2.任务 3.组织，4.分配广告促销行动 5.激励销售工作人员斗志

　　6.评定，7.审核下属工作能力 8.任，9.免销售和市场经理，10.职务分配 11.内部沟通，12.合理要求生产计划 13.销售数据汇总分析 14.各地区工作量测定 9）利益计划和资金管理 1.货款回收管理 2.销售资金调度分配 3.经营效益分析 4.预算控制

　　5.资金风险，6.信用控制 10）提出市场开发建议

　　营销总监工作范围和权限

　　1.审核并汇编下属部门的工作计划，2.市场分析报告 3.制定销售计划和市场分析报告，4.报公司讨论通过 5.分配销售任务，6.调度销售资金 7.审核，8.签署省级客户的合同考核下属部门的工作效率，下属部门负责人的工作调配安排 13.拜访重要客户，14.巡查下属部门的工作状态 15.分析并合理制定本部门的组织结构 16.编写本部门经济效益损益分析 17.审核下属部门各项规章制度 18.组织培训部门负责人 19.组织召开营销工作讨论会 20.计划外资金使用2000元内的审批（决定权）21.监督审查下属部门的公司资产管理和分库管理 22.组织营销工作评审表彰会议 23.处理客户纠纷（5000元内的处置权）24.协调同25.级部门工作

　　26.审核下属部门各项费用开支，27.考核销售成本（3000元内的处置权） 28.对广告促销活动的审核（元内的处置权）29.对重点客户的档案资料管理 30.对各销售片区要货，31.广告促销分配计划的审批市场部经理工作职责

　　直接上级；营销总监

　　直接下级；企业策划主管，计划信息主管

　　参加会议；年度工作会议，部门工作会议，营销工作评审表彰会议，新品研发会议主要职责；

　　1）市场分析；

　　1.产品走势分析 2.市场竟争环境分析 3.市场调查和预测

　　4.广告，5.促销环境分析 6.广告，7.促销成败原因分析 2）制定计划

　　1.制定广告宣传组合计划 2.制定产品促销战术组合计划 3.制定企业vi形象开发和维护计划 4.制定产品供，5.销形势计划 6.资金使用计划 3）信息管理

　　1.各地媒体信息的收集和管理 2.竞争者及竞争环境信息的收集和管理 3.产品走势及回款状态信息的管理 4.市场调查信息的收集和管理 4）组织行动；

　　1.分配目标2.工作任务 3.评审部门人员工作效能 4.组织部门工作人员培训 5.组织实施广告促销活动

　　6.对广告促销活动效果进行评估 7.对部门组织纪律考核 8.任用部门工作人员 9.组织市场调查

　　市场部经理工作范围

　　1.组织实施广告促销战略，2.编写广告促销计划 3.审核宣传，4.促销业务合同5.（5000元内的行使权）6.组织市场调查，7.编写调查分析报告 8.协调生产，9.财务，10.仓库，11.随时通报产品和回款状况 12.管理维护vi形象

　　13.培训考核部门人员业务素质和纪律 14.审核广告，15.促销物资和产品分配计划表 16.管理与销售有关的各类信息，17.档案资料 18.编写广告，19.促销结果分析报告 20.组织审核广告宣传设计方案 21.提出合理化建议 22.编写费用支出计划

　　23.监督合理支出费用，24.合理调配物资

　　区域销售经理职责

　　直接上级；营销总监篇3：客户总监岗位职责说明书

　　客户总监岗位职责说明书

　　考核评估：

　　以工作内容为考核评估依据，对专业能力、综合素质进行考核评估，作为转正、晋升、调薪的重要依据。

　　工作内容: 1、向总经理负责； 2、根据总经理的要求，完成公司下达的业绩指标。拓展公司客户市场和销售业绩，开发新客户，增加公司营业收入。3、负责客户部全面管理工作，制定完善的工作流程，确保日常工作有效实施，对团队业绩负责、对管理失误负责、对质量事故负责； 4、定期向总经理提交客户需求情况分析报告及调研报告，为公司的总体经营部署提供可靠依据；

　　5、需求引导与挖掘：以客户和市场为导向，能独立进行与客户的深度沟通，完成对客户需求的启发式引导； 6、负责客户关系的建立与日常维护，准确把握客户的需求，参加各类客户会议，提出互动方面的见解和建议； 7、负责把控项目运作推进程度，监控项目运行进度，协调策略团队为客户定制相关方案，全面负责提案工作； 8、经总经理委托后代表公司与客户签定合同，确认责任、付款方法等事宜，向总经理提交合理化意见和建议，规避风险； 9、领导、建立与健全和客户、上级主管部门间顺畅的沟通渠道，处理各环节相互之间事务矛盾和问题；

　　10、制定下属员工岗位职责，综合其履行情况进行考核打分与评价； 11、合理分配下属员工工作，提高工作效率，培养员工团队协作意识与独立工作能力，积极推动所管辖部门各项重点工作的完成；

　　建立团队内部组织体系，负责团队管理与建设，选拔优秀员工加以培养，计划、指导、协调、激励下属的日常工作。篇4：营运总监岗位职责

　　营销总监岗位描述篇5：服务总监岗位职责 ? 服务总监岗位职责 1、负责制定、贯彻、落实客户服务部部门岗位责任制，制定工作要求、工作目的，及建立各项管理制度

　　2、负责客户服务部工作，指导、监督、检查本部门各项工作及部门员工的工作完成情况 3、负责制定本部门工作计划，并确保计划的贯彻执行 4、负责受理客户投诉，组织客户意见征询活动，定期了解客户对公司各项服务的意见及建议

　　5、负责做好客户服务部与公司其他部门之间的沟通及协调工作 6、负责培训提高本部门人员的文化素质、工作能力及业务技能，提高员工企业责任感 7、组建客服团队，建立完善客户服务体系及岗位标准与考核体系。8、基于客户的需要，优化完善客户服务流程与客户作业程序，以确保公司售后服务的优良声誉

　　9、检查客户投诉记录的跟踪情况，处理比较棘手的客户服务问题和突发事件 10、汇总有关售前服务、售后服务的各项统计与分析，以供市场部日常参考。