物业公司岗位职责12篇(物业公司岗位职责怎么写)

时间:2023-05-17 17:14:00 综合范文

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物业公司岗位职责12篇(物业公司岗位职责怎么写)

物业公司岗位职责1

  1、每天做好出纳现金、银行日报表,早上12点前用OA发送电子档至财务经理处;

  2、做好日常现金的报销工作,领款人领款时,检查有关附件是否齐全、符合财务规定,保证报销手续及原始单据的合法性、准确性。

  3、月初第一日对库存现金进行盘点,保证帐实相符。

  4、每月作银行存款余额调节表。

  5、其他有关现金、银行的日常工作。

  6、审核每日收支情况,日常督促客服的跟催管理费工作,有特殊情况及时向上级或者项目经理汇报。

  7、协助项目经理编制年度预算。

  8、每日登记好现金、银行存款日记账并准确录入EAS系统,做到日清月结。

  9、整理好记账凭证的编号、装订;保存、归档财务相关资料;

  10、准确开具各项票据;

  11、配合好财务办公室财务管理统计汇总,保管好汇总资料。

  12、复核行政部编制的工资表,月中及时做好公司员工工资的发放。

  13、保管好现金、空白支票、各类发票、银行账户及印鉴卡等有关资料。

  14、统一管理管理处的发票和收据,做好各部门领用和核销工作。

  15、加强货币资金的管理,严格执行国家有关现金管理和银行账户管理法规制度,不得挪用公款,不得出借公司账户。

物业公司岗位职责2

  1 保洁主管对物业经理进行负责,具体负责分管售楼处、样板房、会所的清洁、卫生、杀虫灭鼠、绿化美化等管理工作。

  2 保洁主管每天必须对上述管理工作范畴全面检查一次,并进行认真记录,每月对各项管理工作的实施情况进行评价,并填写相应表格。

  3 保洁主管负责制定每月管理工作实施计划,并对工作计划逐项进行检查、指导和落实,抓住管理工作中的薄弱环节,统筹安排,合理布置。

  4 保洁主管应对现场公共设施管辖范围、卫生区域责任范围、消杀范围及重点部位、绿化责任区域做到心中有数,在每次全面检查过程中要针对存在的问题找出原因和解决办法,及时督促保洁领班或责任人前去处理,并将处理结果记录下来,事后检查完成情况。

  5 保洁主管应对各项管理工作高标准、严要求,除定期检查以外,还要采取不定期的抽查,突出重点,兼顾全面。

  6 保洁主管负责制定各项管理工作的整改措施,对检查出来问题较为严重的,应发出书面的纠正和预防措施,要求保洁领班或责任人限期整改,使存在的问题得到根本解决。

  7 服从并完成上级指派的其它工作。

物业公司岗位职责3

  1.协助总经理制定质量方针、确定质量目标,物业公司品质部工作职责。协助总经理进行管理评审。

  2.协助管理者代表组织编写、修改质量手册、程序文件和作业文件。协助管理者代表进行内部审核。

  3.协助分管领导具体组织对单位和单位负责人进行绩效考核;负责本部门内部员工绩效考核。

  4.负责在管理者代表领导下,具体组织开展公司质量工作,对各项目部、专业公司和其他职能部门及质量工作进行指导、检查、考核与督促改进。

  5.负责具体组织实施质量管理体系认证、监督审核工作。

  6.负责组织对担任内审员进行质量管理知识和技能培训。协助人力资源部组织实施对中高层管理人员进行与质量管理相关培训。

  7.负责对公司管理服务工作不到位、失误引起的投诉的归口管理;负责受理业主(使用者)直接到公司的投诉,交有关部门处理,并负责投诉处理的跟踪及纠正和纠正措施实施效果的`验证;协助公司领导处理重大投诉。

  8.协助管理者代表就质量管理有关事宜与外部联络。

  9.协助公司领导提出公司制度建设规划,并具体组织实施,确保公司制度体系的完整性。

  10.及时清理公司制度性文件,建立公司制度性文件清单并实时更新,发公司各项目部、专业公司和其他部门执行。

  11.对制度性文件制订修订工作进行归口管理。对由各单位起草的制度性文件统一进行初步审核,有权将不符合要求的制度性文件报审稿退回起草单位要求其修改重新报审。

  12.负责对贯彻质量管理体系文件和其他制度表现优异的典型事例、违反公司质量管理体系文件包括其他制度的案件,进行调查核实,提出调查报告转交人力资源部予以处理。

  13.负责公司重点工作督办。

  14.完成领导交办的其他任务。

物业公司岗位职责4

  1、领导、监察、审查、评估及修订物业管理的职能及工作的能力。

  2、执行政府各项法规、法令及物业管理公约,与有关各部门保持良好关系。

  3、制定项目年度物业管理预算方案,管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况。

  4、妥善处理一切紧急及突发事件。

  5、负责监管项目资产(如会所、车位、房屋等)的运行情况。

  6、负责协调和管理绿化、保安等相关工作。

  7、完成完成物业费收缴率达标。

  8、负责处理租户、业主投诉,保持小区环境卫生及维持治安秩序。

物业公司岗位职责5

  1.负责按照体系文件要求执行各项业务流程。

  2.熟悉所管辖物业的结构、配套和客户的基本情况以及物业中心各项服务内容;

  3.每日对所管辖区域进行楼宇巡查,认真检查楼宇环境卫生及公区设施设备是否正常运行,并做好相应记录;

  4.负责楼宇档案、客户档案、质量记录等文件资料的签收、发放、收集、存档和保管工作;

  5.负责办理业主客户入、离场手续及协调工作;

  6.负责装修申请的办理及实施装修施工内容检查、验收协助工作;

  7.负责具体记录客户诉求、投诉内容,及时传达相应部门处理,并跟踪、督促服务按时有效完成;

  8.负责建立健全物业收费台帐,做好物业各类费用的收缴工作,与财务部做好费用金额的上缴工作;

  9. 保持与管辖区域客户沟通联系,及时收集、掌握、反馈客户的意见建议,确保满意度指标;

  10. 协助上级处理其他交办的工作任务。

物业公司岗位职责6

  公司经理职责

  1、贯彻执行党的方针政策和国家的法规,遵守学校、后勤集团的各项规章制度。全面主持公司工作。

  2、制定物业公司年度工作计划,督促检查工作计划的落实。加强对公司行政和经济行为的管理。负责公司管理制度的制定并监督检查执行情况。3、抓好公司干部队伍和骨干队伍的建设,有计划地组织公司管理员以上干部和骨干进行业务学习,提高干部队伍的政策水平和业务水平,不断提高工作效率。

  4、及时向后勤集团提交有关物业公司发展的可行性意见和建议,为集团决策提供依据。定期召开公司办公会议,总结工作,研究和解决工作中出现的各类问题。

  5、建立和健全公司的组织系统,使之合理、精简、科学。加强和协调同校、院、系各有关部门的联系,虚心听取各职能部门、教职工和学生的意见,并采取积极有效的措施加以改进,提高服务意识和服务质量。

  6、健全防火、防盗等安全制度,落实防范应急措施,保障公寓和学生的财产及生命的安全。

  7、深入基层,关心职工生活,及时解决职工工作和生活中出现的困难。

  8、掌握市场信息,拓展服务业务,增加服务收入。

  9、严格执行集团制定的经济责任目标制,努力完成总公司下达的经济指标。努力完成学校和集团交办的其他工作任务。

  公司副经理岗位职责

  1、在公司经理的领导下,努力完成工作范围内的各项任务。重大问题及时向经理汇报。加强信息沟通,抓好分管区域各项管理工作的落实。

  2、协助经理抓好公司干部职工的职业道德教育,提高干部职工的思想素质和工作能力;组织职工进行业务学习,以提高职工工作质量和工作效率。

  3、协助经理制定有关规章制度和工作计划,及时检查落实。

  4、深入工作现场,调查研究,虚心听取师生员工的意见,不断改进和提高服务工作质量。

  5、大胆改革,勇于创新,积极稳妥地探索学生公寓管理工作的新思路。

  6、完成公司交办的其他工作任务。

  经理助理岗位职责

  1、在经理的领导下,负责学生公寓的各项管理工作。

  2、负责公寓管理员和保洁员管理计划的制定,定期召开全体职工大会,传达上级有关精神。

  3、对全体职工进行职业道德教育,树立为学生服务的思想,增强责任心,尽心尽职搞好各项工作。

  4、组织全体职工进行政治、业务技能和管理等方面的学习,不断提高政治素质、业务技能、管理水平和工作效率。

  5、深入工作现场,调查研究,虚心听取师生员工的意见,不断改进和提高服务工作质量。

  6、完成公司交办的其他工作任务。

  学生公寓主管岗位职责

  1、在经理的领导下,努力完成工作范围内的各项任务。重大问题及时向经理汇报,加强信息沟通,经常检查分管区域学生公寓各项管理工作的落实。

  2、负责管辖区学生公寓工作人员的思想教育、检查、评比、考核及其他工作。办理学生进校、离校手续,办理寝室调整住宿安排等工作并按时记录在册。

  3、负责安排各公寓安全保卫、消防工作,发现险情及时向保卫、消防等有关部门报告,确保公寓安全。

  4、建立健全所辖公寓家具、照明等设施的档案,落实责任到人,防止无故丢失损坏。

  5、节约用水用电,对超额用水、用电及违章行为进行处理。负责将所辖学生公寓学生的有关情况与所在院、系进行协商和沟通。

  6、负责对违纪学生及工作人员提出处理意见。保证公寓清洁卫生达到规定标准,督促学生做好室内卫生和公共卫生的保持维护。

  7、就学生公寓管理和学生课后管理提出改进意见,对学生公寓工作人员的调动、辞退有建议权。

  8、热情为学生服务,虚心接受和改进工作中的不足,高标准完成公司交给的各项任务。

  学生公寓协管岗位职责

  1。在经理和学生公寓主管的领导,努力完成工作范围内的各项任务。重大问题及时向学生公寓主管汇报,加强信息沟通,协助学生公寓主管检查分管区域学生公寓的各项管理工作。

  2。协助学生公寓主管办理所辖学生进校、离校手续,办理寝室调整住宿安排等工作并按时记录在册。

  3。协助学生公寓主管安排各公寓安全保卫、消防工作,发现险情及时向保卫、消防等有关部门报告,确保公寓安全。

  4。协助学生公寓主管建立健全所辖公寓家具、照明等设施的档案,落实责任到人,防止无故丢失损坏。

  5。节约用水用电,协助学生公寓主管对超额用水、用电及违章行为进行处理。

  6。协助学生公寓主管就学生公寓管理和学生课后管理提出改进意见,对公寓工作人员的调动、辞退有建议权。

  7。热情为学生服务,虚心接受和改进工作中的不足,高标准完成公司交给的各项任务。

  学生公寓管理员岗位职责

  1、根据《学生公寓管理办法》管理本幢学生公寓。

  2、负责办理本幢学生公寓学生的住、离宿手续。

  3、负责本幢学生公寓家具、设备、设施及房屋的管理工作。

  4、严格执行会客制度,对非本幢学生公寓学生或外来人员查看证件,并作会客登记。女生公寓禁止男性入内,男生公寓禁止女生入内(特殊情况例外)。

  5、对携带贵重或大量物品出楼者,要查看相关证件(身份证、学生证等),办理登记手续,各类家具一律不准带出学生公寓。

  6、严禁小商贩进入学生公寓楼,适时巡查各个楼层,认真填写巡楼签到表,遇有可疑人员,必须询问清楚,必要时立即采取措施,并向公司领导或保卫处汇报。

  7、受理本公寓楼的各项维修登记,及时报修,做到不积压、不成堆。同时负责水电的简单修理工作。

  8、爱护关心学生,尽力解决学生生活上的困难。如为学生收回晒在室外或掉在地上的被褥衣物,并做好失物登记认领。

  9、严格掌握作息制度,按时开关电闸、大门,对晚归学生要严格索证登记。晚上熄灯后,必须巡查一次各个楼层,检查门窗关闭情况,关好水电等。在进行安全巡查过程中,如发现洗脸池内有剩菜、剩饭时要及时通知保洁员进行清理;如在晚上发现此类事情,管理员要及时清理,以防止下水管道堵塞。

  10、公寓管理员有权对违纪学生进行批评、教育,对情节严重者,有权向物业公司提出书面报告和处理意见。

  11、搞好值班室及附近公共场所卫生工作,督促学生做好垃圾袋装化工作。工作时间不脱岗,不干私活。严禁将自行车置于楼内公共场所及安全通道,确保公寓的安全。如果学生将钥匙忘记在寝室内,值班员可将钥匙提供给学生开门(不得借整板钥匙,必须押学生证,并进行统一登记)。学生用完后应立即送还钥匙,否则不退还学生证。学生因公寓调整搬迁,必须将寝室的钥匙退还,方可发给新调房间的钥匙。

  12、开办为学生服务的项目,如代有困难的学生热煮饭菜、代煎中药、收寄信件、置备针线包、糨糊等。

  13、发生突发事件要及时采取相应的安全处理措施,防止事态的进一步扩大,并立即向院(系)辅导员、公司领导汇报。

  14、及时收集、传送、反馈学生住宿的各种信息,积极向公司献计献策。

  15、完成公司交办的其它工作。

  保洁主管岗位职责

  1、在经理的领导下,负责学生公寓内的卫生管理和监督工作。

  2、负责向公司提交分管范围内的月工作计划及工作任务完成情况,并做好工作记录。

  3、深入工作现场,布置、检查工作任务完成情况,及时解决工作中存在的问题,同时做好保洁员的思想政治工作。

  4、做好卫生洁具的购置计划及分配工作,做到合理布局卫生设施。

  5、负责日常及节假日值班的安排与检查工作。

  6、制定卫生检查评比制度,做到:每周一小评,每月一大评,并认真做好评比记录。

  7、完成公司交办的其它工作。

  保洁协管岗位职责

  1、在经理和学生公寓主管的领导,协助保洁主管对学生公寓的卫生进行监督和管理。

  2、每天向保洁主管汇报当天的工作情况,以及记录学生公寓卫生检查的具体情况。

  3、协助保洁主管做好卫生洁具的购置计划及分配工作。

  4、深入工作现场,布置、检查工作任务完成情况,及时解决工作中存在的问题,同时做好保洁员的思想政治工作。

  5、协助保洁主管做好学生公寓卫生评比工作,并认真做好记录。

  6、参与日常及节假日值班的检查工作。

  7、完成公司交办的其它工作。

  保洁员岗位职责

  1、树立为全校师生员工服务的思想,遵守劳动纪律,热爱本职工作,着装整齐,挂牌上岗,礼貌待人。

  2、负责所辖舍区大厅地面、楼梯、走廊、卫生间、墙壁、屋面的清洁卫生工作,每天上、下午各扫一次卫生。大厅地面、走廊、楼梯每天至少拖一次,如遇下雨天气,要对其地面进行不间断清理;卫生间每天至少冲洗两遍,做到大小便池无污垢、地面清洁、玻璃明亮、无蛛网、无积灰、无积水,墙面无张贴、涂写;洗脸间内的剩菜、剩饭要及时清理掉,保证下水管道的畅通。

  3、白天经常检查卫生间、盥洗室、下水管道是否畅通,晚七时增加检查一次。教育学生不得将各类废弃物扔进下水道,随时清除易造成堵塞的杂物等隐患,发现堵塞要及时处理。

  4、负责所辖舍区外的明沟的清理,以及附近杂草和果皮纸屑的清除。明沟至少两天清理一次,杂草至少一个星期要清除一次,果皮纸屑随时发现随时要清理。

  5、维护公共设施,有损坏要及时报修。做好节约水电的工作,杜绝“长明灯”、“长流水”现象。

  6、保管好各自所使用的卫生工具。

  7、在清洁过程中,做到节水、节电、节约卫生工具。

  8、对楼内发生的违章现象有权进行劝阻和制止。

  9、完成上级领导布置的其它工作。

  维修主管岗位职责

  1、在经理的领导下,负责学生公寓内的维修管理和监督工作。

  2、负责维修材料的购置计划。

  3、深入工作现场布置并落实工作任务,检查督促工作质量,解决工作中存在的问题,并做好工作记录。

  4、负责向公司提交分管范围内的月工作计划。

  5、制定突发情况应急方案,如遇到突发事故时,从容镇定,采取应急措施,迅速通知相关人员处理。做到小修不过夜,大修不过天。

  6、针对下属员工的技术状态和思想状况,编制培训计划,经常对下属员工进行职业道德、服务意识和专业技术知识培训。

  7、负责日常及节假日值班的安排与检查工作。

  8、加强防范意识,经常对学生公寓进行检查。

  9、完成公司交办的其它工作。

  维修协管岗位职责

  1、在经理和学生公寓主管的领导,协助保洁主管对学生公寓的维修进行监督和管理。

  2、定期整理维修登记,做好维修记录,维修后要进行跟踪检查。

  3、深入工作现场布置并落实工作任务,检查督促工作质量,解决工作中存在的问题,并做好工作记录。

  4、遇到突发事故要协助维修主管制定应急措施,做到小修不过夜,大修不过天。

  5、核查下属员工考勤,做好技术档案管理工作,督促下属做好设备维修、故障处理、零部件更换记录,每月进行整理归档。

  6、参与日常及节假日值班的检查工作。

  7、加强防范意识,经常对学生公寓进行检查。

  8、完成公司交办的其它工作。

  维修工的岗位职责

  1、严格遵守公司员工守则和各项规章制度,服从领导安排,除完成日常维修任务外,有计划的承担其他工程任务。

  2、努力学习技术,熟练地掌握学生公寓设备的原理及实际操作与维修。按“高标准、高质量、高效益、高满意率”的要求工作。

  3、制定所管辖设备的检修计划,按时按质按量地完成,并填好记录表格。

  4、每月进行一次分管设备的维修保养工作。

  5、遵守职业道德和劳动纪律,严格履行岗位职责,对工作精益求精、一丝不苟。

  5、搞好各工种的配合,努力完成领导交给的其他任务。

  行政部主任岗位职责

  1、在经理的领导下,负责公司行政事物和综合协调工作。

  2、制定公司的各项规章管理制度,负责各种文字资料的起草、整理、保管归档工作。负责公司人事劳资及考勤管理工作以及新聘员工的岗前培训工作。

  3、负责公司质量工作的实施、监督检查工作,发现问题及时反馈信息,并提出整改意见。

  4、负责公司各部门财务收支的监督管理工作,做好市场调研和物资采购工作。

  5、负责公司的各项宣传报道,组织、开展企业文化活动。

  6、加强公司员工的职业道德教育和劳动安全教育。依据集团的《员工培训程序》,审批各级岗位培训计划,并监督检查。

  7、完成公司交办的其它工作。

  办事员的岗位职责

  1、在经理的领导下,处理好办公室日常工作,协助经理制定和完善有关管理制度。

  2、负责公司各类财务收支的报账,记账工作,做好临时工工资、奖金的制表和核算。

  3、负责公司各类会议的会务工作,做好会务记录,整理会议纪要。

  4、切实做好各类工种考勤工作,严格执行考勤,考核制度。

  5、做好文档收发、归档工作,负责公司对外联络和来信、来访接待、受理投诉、接听电话的工作。

  6、负责公司物资和办公设备的保管和维护。

  7、负责公司办公用品的申报和后勤保障等事务性工作。

  8、完成经理交办的其他工作。

  会计主管岗位职责

  1、学习并熟练掌握党和国家财经法规、制度和后勤集团制订的财务管理规定,认真履行职责,维护财经纪律,按照国家统一会计制度办理会计业务,进行会计核算,实行会计监督。

  2、根据国家规定的财政法规,结合公司实际情况,制定切实可行的财务管理办法、细则,研究合理使用经费,提高资金使用效益的途径,参与公司费用收支的预算和决策,为领导当好参谋。

  3、组织公司预算内、预算外财务收支的核算、管理工作,按照《会计法》和《会计人员工作规则》的要求,负责组织会计人员的业务工作。

  4、组织公司财务人员进行业务、理论学习,并负责培训和指导新参加工作的财会人员和业务工作。

  5、组织进行公司财务预算完成情况的分析,考核各项资金使用效果,堵塞漏洞,减少浪费,负责向公司领导报告财务状况和经费收支情况,提出公司年度财务活动情况的分析总结报告和决算报告。

  6、完成公司交办的其他工作。

  会计岗位职责

  1、严格遵守国家的财经纪律和法律、法令,坚持原则不徇私情,敢于同违反财经纪律的现象作斗争,维护公司的利益。

  2、努力学习业务知识,不断提高业务水平,按规定设制会计科目,及时编报各项会计报表。

  3、加强财务监督,严格把好审核关。做到:审核原始凭证的真实性;审核原始凭证的内容是否齐全;审核开支的合理合法性;审核发票的数字是否准确;审核报销手续是否齐全。

  4、及时做好各项管理费的结算、催付、上交工作。

  5、对各种借款、往来款项、代管经费要及时核对,及时清理。

  6、搞好财务分析及年度财务预决算,注意搜集资料,及时为公司领导提供财务资料和财务信息。

  7、完成公司交办的其他工作。

  出纳岗位职责

  1、遵守公司员工守则和财务管理制度。

  2、管理好公司的现金收支,银行存款的存取,保管现金、有价证卷、银行支票等。

  3、及时追收各种应收款项,保护公司利益不受损失。

  4、编制有关现金收支记帐凭证、现金日记帐、银行日记帐的工作。

  5、及时办理各项转帐、现金支票,按月将银行存款余额与银行对帐单核对相符,并交会计作帐。

  6、保管好库存现金、支票,不得违反库存现金限额的规定,确保资金的完整与安全。

  8、与会计密切协作,共同做好财务工作。

  7、完成公司交办的其他工作。

  仓库保管员岗位职责

  1、认真做好物品的验收、进出工作,杜绝劣质商品进库,严把质量关。

  2、做好低耗品的记账工作,认真填写入库单,做到账物相符。

  3、发放物品应及时,做到进出物品无差错,保证各部门工作的正常运行。

  4、仓库物品按物料种类、规格、等级分区堆放整齐,不得混和乱堆,保持室内清洁卫生,勤检查,严防物品丢失和损坏。仓库内消防安全设施要齐全,严禁在仓库内吸烟和使用明火。

  5、抓好固定资产建账工作,每年对固定资产盘点一次,做到账物相符。

  6、严格遵守上下班时间,坚守工作岗位,离开保管室,要随时关、锁门窗,确保安全。

  7、负责将物料的存贮环境调节到最适条件,经常关注温度、湿度、通风、鼠害、虫害、腐蚀等因素,并采取相应措施。

  8、做到以公司利益为重,爱护公司财产,不得监守自盗。

  9、完成公司交办的其他工作。

  自行车管理员岗位职责

  1、热爱本职工作,树立为同学服务的意识,责任心强。

  2、负责学生公寓自行车棚、指定临时停车点学生自行车的整齐停放的安全看管工作。

  3、随时转运违章停放的自行车,保障道路的安全畅通。

  4、文明管理,礼貌服务,正确引导学生不乱停放自行车。

  5、经常保持车棚、停车点卫生环境干净整洁。

  6、在同学中培养自我管理和防护的意识,如发现可疑人员在停车区逗留,要主动询问,发现偷车行为要及时向保安报告。

  7、主动配合保安员、楼栋值班员、外围保洁员维护学生公寓公共安全、环境卫生秩序,及时制止各种不良行为。

  8、自行车管理员要坚持来回动态巡查,随时纠正违章车和停车行为。

  9、值班时不准嬉戏、打闹、会客、看书报、听广播,禁止喝酒、吸烟、吃东西,不准做其他与值班职责无关的事。

  10、完成公司交办的其他工作。

物业公司岗位职责7

  1、根据集团战略发展要求,全面负责各项目物业管理整体运作,识别并控制物业管理风险,与业主方建立良好关系;

  2、负责各项目物业公司的筹建,建立健全组织架构,制定公司的管理方针,根据项目实际情况审核物业人员编制、运作方案、费用测算等工作;

  3、制定物业管理制度,推广标准化体系(如质量管理体系、服务标准体系等),完善细化各项标准流程,指导监督各项目工作执行情况;

  4、负责制定物业年度计划及职能目标分解,对各项目负责人进行管理、监督工作;

  5、主导物业管理中风险事件的预控以及重难点事件的协调处理,组织召开品质分析会、报运营分析会等重点会议;

  6、对集团开发的项目在前期规划、施工、交付等方面提供物业管理专业意见;

  7、对项目物业管理的不合格事项,组织制定纠正预防措施,并对实施情况进行跟踪验证;

  8、负责各物业管理项目人才的选拔、培养以及梯队搭建、输出计划的制定及实施。

物业公司岗位职责8

  1.全面负责客户服务中心工作安排,负责客户服务中心管理范围内的工作质量,保证为客户提供良好的管理与服务;制定、贯彻落实本部门岗位责任,制定工作要求、工作目的、以及建立各项管理制度;

  2.负责制定客户回访计划,组织客户意见征询活动,定期了解客户对公司各项服务的意见及建议,不断保持、改进、提升服务的质量;

  3.负责编写、制定各类客户服务中心的相关表格;

  4.负责确保本部门质量记录的完整、准确有效,做好归档工作;参与公司组织的物业管理品质质量检查及做好相关管理质量评定工作;

  5.负责质量体系文件、资料和资料编码的归档管理;

  6.负责做好客户服务中心与公司其他部门之间的沟通及协调工作;

  7.负责培训及提高本部门人员的文化素质、工作能力及业务技能;指导、监督、检查本部门各项工作及下属员工的工作完成情况;

  8.负责新项目招投标及资料编制;

  9.负责项目维修资金申请启动及结算;

  10.负责协助项目成立业主委员会及改选工作;

  11.协助办公室做好客户服务中心人员招聘、考核、录用及人员调整工作;

  12.完成领导交办的其它工作;

物业公司岗位职责9

  物业管理公司站长岗位职责

  一、热爱本职,忠于职守;自觉遵守国家法律、法令,熟悉有关物业管理的法规和政策,负责贯彻实施公司各项指令和有关规章制度,传达上级下发的各类文件。

  二、熟悉掌握所管物业小区房屋、建筑物的情况,详细了解使用人和产权人基本情况。

  三、认真做好日常性的工作检查,坚持抓好抽查、巡视制度,能真正做到敢抓敢管。

  四、团结和带领全站职工~完成公司交办的各项任务指标,充分激励和调动职工的工作热情。

  五、牢固树立“业主至上,服务第一”的服务宗旨;和“忠诚公司,爱岗敬业”的职业道德。

  六、制定本站工作计划并组织实施,定期检查计划落实情况。

  七、协调各部门关系,对本站问题进行及时认真处理,领导全站员工管理好小区。

  八、负责定期向小区业主委员会汇报工作。

  九、负责定期向公司经理汇报小区的有关管理情况。

  十、经理临时交办的其他事务。

  物业管理公司物管员岗位职责

  一、热爱本职,自觉遵守国家法律、法令。认真学习、宣传和执行上级的各项政策、法规,协助、配合站长搞好工作。

  二 、牢固树立“业主至上,服务第一”的服务宗旨;和“忠诚公司,爱岗敬业”的职业道德。

  三、负责文书档案和相关资料的管理工作。

  四、认真负责的做好每月的收费、统计和报表工作,负责本站员工的考勤统计和工资、奖金发放工作。

  五、负责业主投诉及日常的接待工作,坚持每月走访住户,做好走访记录,落实处理情况。

  六、负责本站办公用品的购买、保管的发放工作。

  七、真实、准确的做好票据的填写,并做好完整的保管工作。

  八、站长临时交办的其他事务。

  物业管理公司保安员岗位职责

  一、热爱本职,自觉遵守国家法律、法令,负责小区的安全保卫工作,保障小区物业管理工作的顺利进行。

  二、牢固树立“业主至上,服务第一”的服务宗旨;和“忠诚公司,爱岗敬业”的职业道德。

  三、坚持原则,明辨是非,敢于同违法犯罪分子作斗争。如发生火灾、盗窃、凶杀等突发事件,保安人员必须做好必要的应急处理并保护好现场,及时通知本小区物管站和辖区派出所。

  四、坚持预防与打击处理相结合,进行经常性治安防范巡视和防火安全检查,发现隐患及时上报物管站。

  五、严禁外来闲杂人员进入小区,来访人员必须登记,准许后方可入内。

  六、对进出车辆和停放车辆要严格管理,统一指挥,严禁乱停乱放;未经登记允许不得进入小区,严禁贮装易燃易爆危险品的车辆进入小区。

  七、做好各项登记及交~记录。

  八、公司、物管站或地方相关部门临时交办的工作任务。

  物业管理公司保安队长岗位职责

  一、热爱本职,自觉遵守国家法律、法令和有关政策,遵守公司各项规章制度。并组织保安员认真学习国家的法律、法规。

  二、牢固树立“业主至上,服务第一”的服务宗旨;和“忠诚公司,爱岗敬业”的职业道德。

  三、主持保安部门的工作,安排、组织好保安人员的值班、巡视工作,向物管站长负责。 四、负责保安部门的年度和日常工作计划,检查并督促实施。

  五、组织保安人员的政治和业务学习,严格管理。

  六、熟悉小区各门点、重点保卫部位,并随时巡查保安工作。

  七、公司、物管站或地方相关部门临时交办的工作任务。

  物业管理公司经理岗位职责

  一、负责贯彻和实施公司和上级的有关政策、法规。

  二、主持公司经营管理工作。

  三、牢固树立“业主至上,服务第一”的服务宗旨;和“忠诚公司,爱岗敬业”的职业道德。

  四、拟订和实施公司年度经营计划和投资方案。

  五、拟订公司内部管理制度和具体规章。

  六、提请聘任或解聘各职能部门负责人。

  七、聘任或解聘、除应由董事会聘任或解聘以外的负责管理人员。

  八、公司章程和董事会授予的其他职权。

  物业管理公司维修工岗位职责

  一、自觉遵守国家法律、法规及公司、物管站制定的各项规章制度,加强政治文化和技术学习,提高自己的业务技术水平。

  二、牢固树立“业主至上,服务第一”的宗旨,热情服务,礼貌待人,不吃卡住户,对住户来信来访及时处理,做到件件有交待,事事有结果。牢固树立“业主至上,服务第一”的服务宗旨;和“忠诚公司,爱岗敬业”的职业道德。

  三、熟悉小区各类房屋结构,完好程度及水、电、气、通讯、闭路等设备的管线、网络走向,上、下排水管道等设备的完好情况,保障正常使用。

  四、请修服务不超过4小时到场,大修不超过72小时到场。一切为住户着想,保证服务及时到位,且回访满意率达90%以上。

  五、维修人员必须做好维修记录,建立回访登记档案。

  六、完成上级交办的其他临时工作任务。

物业公司岗位职责10

  1、负责集团物业管理与服务品质保证和案场管理业务的工作,编制和实施物业经营计划和年度预算;

  2、负责集团对各项目客服、品质考核的检查与评估;

  3、负责新接物业管理项目招投标及前期物业管理承接事项筹建工作;

  4、按照公司质量体系,对公司各物业服务项目开展有效的现场检查、督导;

  5、针对公司各物业项目服务现状,进行统计分析、递交质量报告、提出改进方案;根据公司考核体系,对下属项目实施有效的考核;负责公司安全生产综合管理;

  6、负责与外包服务单位的对接、沟通及协调工作,并加强外包单位服务水平的监管、评价,满足服务要求,并负责处理项目运营中的重要事项和重大事件。

物业公司岗位职责11

  一、认真学习业务知识,明确供电系统,熟悉设备性能保证安全用电。

  二、遵守公司一切规章制度服从命令、听从指挥,不迟到早退,严格履行请假制度,坚守岗位,服从用户随叫随到,不脱拉扯皮。

  三、对用电设备要定时或不定时的继续巡回检查,发现问题及时处理,填写好工作日志,并及时向上级详细汇报。

  四、严格遵守操作规程,做到“送电时先高压再氐压,停电时先低压再高压”严禁刀开关带负荷停送电。

  五、坚持劳保上岗,带电作业时,必须有人监护,确保工作人员人身安全。

  六、节约用电,做到不该开的灯不开,不该送的电不送,接时开关路灯及一切用电设备严禁私自乱挂违章用电。

  七、搞好岗位卫生,做到随脏随打扫,保持配电室内外干净、干燥、整洁,禁止闲杂人员进入配电室。

  八、及进搞好业主用电的充电工作。

物业公司岗位职责12

  1、贯彻国家法律法规,遵守公司管理制度,执行公司决策,完成工作目标。

  2、熟悉小区管理服务环境、小区管理服务运行体系和客户服务流程。

  3、严格执行客户服务规范,为客户提供接待、投诉、求助、回访等服务。

  4、熟悉辖区物业楼宇结构、楼座排列、单元户数以及小区各种费用的收费标准和计算办法。

  5、负责各种费用的收取以及接待、受理来电来访,妥善处理业主(客服)投诉,虚心接受批评和建议,不断改进工作。

  6、负责小区内各业主档案的管理。

  7、负责制定本部门的规章制度、条例上报管理处经理同意后进行实施,并检查落实情况。

  8、负责制定本部门的培训计划,加强本部门员工的业务培训,不断提高员工的业务水平。

  9、协助服务中心经理拟订辖区全年社区文化活动计划,批准后根据实际情况组织开展。

  10、负责本部门员工的排班、考勤、考核以及汇总工作。

  11、负责本部门的月工作总结、月工作计划和采购计划。

  12、负责做好与其他有关部门的协调和沟通工作。

  13、定期汇报工作情况。完成公司交办的其他工作任务。

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