下面是范文网小编分享的康乐部经理岗位职责共4篇(介绍康乐部机构的设置形式以及康乐部的各岗位职责),以供参考。
康乐部经理岗位职责共1
康乐部经理岗位职责及素质要求
直接上级:餐饮总监
直接下属: 娱乐中心主管、健康中心主管 岗位职责
1.全面负责康乐部的日常工作。贯彻酒店各项规章制度和总经理的工作指令,保证各项任务的顺利完成。
2.分析各设施项目的客人需求、营业结构、消费状况及发展趋势,研究并提出部门收入成本与费用等预算指标,报总经理审批。纳入酒店预算后,分解落实到各设施项目,并组织各级主管和领班完成预算指标。
3.根据酒店规章制度和各设施项目具体情况,提出部门管理制度和健康中心主管、娱乐中心主管、领班的具体工作任务,并监督贯彻实施,保证各设施项目各项管理工作的协调发展。
4.研究审核各设施项目的服务程序、质量标准、操作规程。并检查各设施项目的贯彻实旋状况,随时分析存在的问题,及时提出改进措旋,不断提高服务质量。
5.制定部门各设施项目人员编制,安排员工培训。根据业务需要,合理组织和调配人员,提高工作效率。
6.根据市场和客人需求变化,研究并提出调整各设施项目的经营方式、营业时间、产品和收费标准等管理方案。根据酒店销售活动,配合有关部门组织泳池边食品销售、以及网球、保龄球比赛等销售活动,适应客人消费需求变化,提高设施利用率和销售水平。 7.审核签发各设施项目主管的物品采购、领用、费用开支单据,按部门预算控制成本开支,提高经济效益。
8.做好各设施项目主管、领班工作考核,适时指导工作,调动各级人员积极性,随时搞好巡视检查,保证娱乐中心各设施项目管理和服务工作的协调发展。
9.随时收集、征求客人意见、处理客人投诉、分析康乐中心服务质量管理中带倾向性的问题,适时提出改进措施。
10.搞好康乐中心和酒店各部门的协调配合,完成总经理交办的其他工作任务。 素质要求
基本素质:有强烈的事业心和责任感及高尚的职业道德。 自然条件:身体健康,仪表端庄大方,年龄在35岁以下,体形美,男性米,女—米。
文化程度:体院大专以上毕业或同等学历。 外语水平:要求中级以上英语水平。
工作经验:具有5年以上酒店管理和服务工作经验(含3年部门工作经验)。
特殊要求:具有康乐设施和音乐、体育活动专业知识以及康乐市场销售和项目管理知识。可做教练。
康乐部经理岗位职责共2
康乐部经理消防安全岗位职责
一、康乐部经理是本部门消防安全责任人,在酒店消防安全责任人和管理人领导下,开展消防安全管理工作,掌握本部门的消防安全情况。
二、将消防工作与本部门的经营、管理等活动统筹安排,实施年度消防工作计划。
三、在员工中组织开展消防知识、技能的宣传教育和培训。
四、定期组织实施对本部门消防设施,灭火器材和消防安全标志的维护保养,确保其完整好用,确保疏散通道畅通。
五、定期组织对本部门的防火检查和隐患整改工作。
六、增强员工消防安全意识,教育、组织员工勤看、勤听、勤检查,善于发现存在的火灾隐患。注意饮酒过量和吸烟的客人,及时处理异常情况。
七、加强对应急照明,安全疏散指示标志的管理,保证疏散通道的畅通。
八、组织员工熟悉灭火和应急疏散预案,确保在发生火灾事故时,把损失降到最低程度。
九、定期向酒店消防安全责任人和管理人报告消防安全情况,及时报告涉及消防安全的重大问题。餐饮部经理是本部门消防安全责任人,在酒店消防安全责任人和管理人领导下,开展消防安全管理工作,掌握本部门的消防安全情况。
康乐部经理岗位职责共3
康乐岗位职责
康乐部是酒店重要经营部门之一,以向宾客提供娱乐休闲,会议接待服务为主,通过为宾客提供优质服务,满足客人娱乐需求而获得经济效益。是为宾客提供娱乐、健身、会议等服务项目的部门,是酒店增加功能、满足客人需求,并借以吸引宾客、提高酒店声誉和营业额的重要组成部分,而对于这个重要组成部分我们每个岗位要做好都有其分工职责。
一、经理的职责
在每一天的工作中到办公室浏览上班情况及收入日报表。办公室处理日常事务或会所各楼层处理相关问题,带领、领导好这个部门。在整个部门中起着领头的作用,在整个酒店中起到衍接,经理工作上是一个部门的精神支柱。
经理每天在上班时要对整个部门都巡视一遍,在部门中处理一些特殊的事务,衍接好酒店中的上级领导交给的事务,在带领我们做好上级的交给事务,每时通知我们酒店高层领导的意愿、要求。
二、主管职责
主管在整个部门上的中钮承上起下,主管一方面是协助经理主持管理好整个部门,一方面是在经理有事务繁忙时可以帮助他处理,或是在经理有事时帮助处理一些特殊问题。
主管在每一天的工作中要主持和监督好部门上的工作,协助经理做好上面交下来的每一次工作,也要同时处理好部门上下的一些问题。
三、文员
文员的职责就是在经理的吩咐下做好他所要求的、吩咐的事务,同时做好整个部门的制度监督,按排好整个部门的人员,管理好部门上的考勤制度,做好部门和酒店的传达,做到部门、酒店的上传下达的作用。同样协助经理做好部门上报的事务,监督好部门上下的各个规章制度。
四、领班
领班到岗,查阅交班本、填写维修单或申购单,组织上班员工开班前会;完成部门经理交办的其它任务,检查服务员的工作情况,从五楼至一楼巡视一遍,领用所需物资,办公室卫生清理;
整理仪容准备各分岗接待,没有接待安排细致卫生。做好员工工作的监督,领班带领好当班的人员,主持好当时的工作,协调员工之间的工作和工作按排。
五、员工
在当班人员中“当班领班”分好工作后要认真完成,做好上级领导交给的事务,完成接待的任务。
在当班领班按排好工作后服务员在各个岗位要认真执行而这些岗位都有其职责
1、大厅接待 ;
1、岗位职责:
(1)确保卧云仙居康乐部会所大厅内正常的工作生活秩序
(2)及时发现卧云仙居会所大厅区域内的安全隐患,并及时上报.
(3)制止一切在大厅内破坏公司设施 扰乱正常的工作 生活秩序的行为
(4)确保卧云仙居会所区域内车辆停放有序,车辆一律靠右停放。
(1)当岗人员必须面带微笑,要主动与客人及领导问好
(2) 当岗人员必须按照要求佩带工号牌.对讲机及准备好记录本。
2、网络培训中心;
1、工作职责:
(1)确保所属区域内正常生活秩序。
(2)对出入人员携带物品进行检查,是否符合规定.
(3)制止破坏公司设施的一切行为.
(1)进入网络中心及阅览室要佩带公司统一工号牌,必要时还须进行登记(主要针对外来人员及临时进入人员)
(2)发现有人携带物品外,必须根据物品携带人所提供的情况进行核实,
(3)值班人员在值班期间遇到部门经理及公司领导时必须站起身弯腰鞠躬。.3、画展厅
岗位职责:
(1)确保所属区域通风.无异味,东西摆放有序。
(2)对出入可疑人员进行检查.
(3)保证所属区域内的环境卫生干净整洁.无尘埃
(1)值班人员要主动带领客人参观
(2)对客人提出疑问时,详细讲解认真听从客人的意见
4、三楼所有项目;
岗位职责:
(1)确保所属区域内无异常情况发生,物品摆放有序。
(2).保证所属区域内的环境卫生干净整洁.物品无损坏
(1)值班人员规范站于门口左侧,迎接客人进入,主动招呼后自行恢复
(2)客人要走时,及时检查是否有遗忘物品,若有及时提醒客人带走。
(3)礼貌送别客人,对客人说:欢迎下次光临等
卧云仙居康乐部舞厅职责
2、工作职责:
(1)确保所属区域工作秩序。
(2)确保所属区域内的工作人员、客户的安全。
(3) 及时制止在所属区域发生的任何违反规定的行为
(4)热情招呼客人,不以貌取人
(1)值班人员白天以卫生为主,晚间以接待为主。
(2)在特定的情况下规范站于门口右侧,对出入宾客致意问好。.
(3)尽量满足客人要求
值班人员在当岗期间遇到部门同事要问好;遇到上级领导要鞠躬致意。
5、会议室;
(1)确保所属区域工作秩序。
(2)确保所属区域内的工作人员、客户的安全
(3)及时制止在所属区域发生的任何违反规定的行为。
(4)认真听取客人提出的意见及要求,及时跟进反馈与上报。
(1)值班人员接待会议时勤巡台。
(2)值班人员在接待会议时,提前半小`时检查音响设备是否完好,可以正常使用。
(3)遇到客户必须礼貌问好。
6、棋牌室
(1) 确保所属区域工作秩序。
(2) 确保所属区域内的工作人员、客户的安全
(3) 及时制止在所属区域发生的任何违反规定的行为。
(4)确保公共设施.设备完好无损
(1)着装整洁干净.必须佩戴工号牌
(2)待客礼貌,确保物资齐全,无差错。
(3)计时准确无误,明了清楚
(4)保持室内清洁无污,空气清新
康乐部经理岗位职责共4
康乐中心经理岗位职责
[管理层级关系]
直接上级:总经理
直接下级:康乐中心领班
[岗位职责]
1、在总经理领导下,全面负责和管理部门的日常工作。贯彻落实酒店各项规章制度,按上级的工作指令,保证各项工作顺利进行。
2、制定部门工作计划,建立和健全部门管理制度,各岗位具体工作内容、职责规范、服务质量标准,并监督贯彻实施。
3、分析经营状况及市场发展趋势,组织各中心完成营业指标任务,抓好财产管理及核算,控制各项开支,提高经济效益。
4、充分发挥领班的工作积极性。通过领班检查监督部门服务人员的工作态度、服务质量。不定期地抽查各岗位的工作情况,做到奖勤罚懒,职责分明。
5、抓好下属的思想教育工作,制定培训计划,安排对下属进行各类业务培训使之达到专业水平。
6、收集和征求客人意见,处理客人投诉,分析服务质量管理中的问题并提出整改措施。
7、参加酒店例会及其他有关会议。主持部门例会,听取领班汇报,研究问题,布置任务。
8、搞好与其他部门的协调配合工作。
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