下面是范文网小编整理的口腔科门诊士岗位职责4篇(口腔科门诊士岗位职责怎么写)，供大家参阅。
口腔科门诊士岗位职责1
门诊士职责定位
随着社会的发展，患者对医院的期望值越来越高，既要求医院提高服务质量，又要求医院提高服务效率，尽可能地缩短患者就诊等候时间。医院也为了让患者有个公平、公开、公正的就诊环境，也为了适应现代化医院建设的需要，全面实施“患者选择医生”、“一医一患”就诊模式，门诊医生工作站、电子叫号信息系统等门诊信息化管理。经过几年的使用，门诊信息化管理使门诊内科护士的工作量有增无减，工作职责也有了明显的改变，为此愿与全国的护理同行们共同探讨如下。1 门诊内科信息化管理现状 11 一医一患就诊模式 一间诊室、一台电脑、一个医生、一个患者。患者根据自己的所需选择医生挂号，挂号单上有就诊楼层、就诊科室、就诊医生，顺序号，患者可根据此类信息到相应的候诊厅等候就诊。12 门诊医生工作站 门诊医生工作站是医院信息管理系统HIS（hospital information system）的一个子系统，与门诊检查、检验、收费、药房等科室通过网络进行信息传递，提高就诊速度。医生开出检查、检验、药物、治疗等项目的同时，系统提示各项目所需的费用，征得患者同意后确定，便成为“电子处方”，“电子处方”自动将各项目传输至门诊收费、检验、检查、药房等相关科室。13 电子叫号信息系统 电子叫号信息系统由计算机、大屏幕数字电视机、语音提示系统组成，严格按照患者的挂号顺序确定呼叫患者的顺序，由医生按下呼叫键，当某个患者被“叫”到时，电视显示屏就马上显示该患者的就诊号和名字，同时给出语音提示：“请××科××医生的××号××到××诊室就诊”，在候诊厅等候的患者就可到相应的诊室就诊。2 门诊信息化管理与门诊内科现实的矛盾 21 多科室的候诊大厅显得相对狭小 苏州大学附属第一医院门诊内科共有18个诊室，每天就诊量达1500人次，200平方米左右的候诊区域，每天容纳患者家属大约4500人，上午就诊高峰时显得非常拥挤，座无虚席。22 患者自认为简单的要求与严格就诊顺序的矛盾 随着患者保健意识的提高，部分患者只需做一些常规体检项目，如B超（肝、胆、脾、胰）、生化全套、肝功能、肾功能、血脂分析、两对半、尿常规、血常规等，手工操作模式下，开单即可，而“一医一患”的就诊模式、严格的就诊顺序、电脑信息化管理使这部分患者未被呼叫而不能提前开单，否则将造成无序状态，导致诸多的矛盾，甚至争吵和纠纷。23 患者及家属低文化、低素质与信息化管理的矛盾 内科患者以老年人居多，年老体弱患者以“看不见”、“听不见”而不接受电子叫号；苏州大学附属第一医院又是苏州市范围内最大的和唯一的“三级甲等”医院，以外地农村患者居多，与下级医院不同的就诊方式使这部分患者也不接受电子叫号；患者“随到随看”不愿排队的心理状态也不接受电子叫号，“我行我素”喜欢围观在医生左右，不听从护士的劝解甚至“无理取闹”，由此种种原因造成“电子叫号”无法取代传统的导医、分诊、维护秩序。24 语音播放就医指南与增加候诊厅噪音的矛盾 由于就诊流程一直在改变，所以不管是 “老患者”，还是“新患者”，都必须接受最新的就诊流程，又由于门诊流动性大，语音轮流播放规章制度相当有必要，但因为要播放“电子叫号”，所以无法再播放“就医指南”，否则就增加了候诊厅的噪音，也使患者听不清电子叫号。25 尽力满足患者需要与超护士职责范
围的矛盾 为满足患者的需要护士提前为患者开一些常规的检查和检验项目，内科患者大部分是慢性病患者，定期看固定的专家门诊，患者往往需要定期做一些常规检查，特别是一些空腹检查和化验，使患者和家属实在没有等待之心，并认为这些事情很简单，当“电子叫号”不允许提前进行时，护士为了能解决患者的难处，节省时间，提前为患者电脑开单（信息科专门设置护士开单用户名进入），但这似乎又超越了传统的护士职责范围。26 电脑的维护与故障的处理与护士职责的矛盾 在就诊过程中，医生（特别是一些老专家）往往因为操作不当会出现一些问题，又因为电脑网络化管理，也会出现一些问题，与信息科联系，等待信息科管理人员赶到需要相当一段时间，为了不影响正常的就诊，一些常见的电脑故障必须马上解决，为此，护士主动承担了解决这些问题的“专家”，但这似乎又超越了传统的护士职责范围。27 看似轻松的门诊护理工作与配备何学历职称年资工作经验的护士的矛盾 长期以来因为门诊没有“中夜班”，一直被认为是“老、弱、病、需照顾”护士的好去处，门诊安排“身体差、高年资、快退休”的护士是全国各大医院不成文的规章制度，而医院门诊信息化管理对此提出了挑战。3 讨论 根据“以患者为中心”的人文医学理念，传统的门诊护士职责已不能满足现代化医院建设的需要，门诊内科护士应配备怎样的护士、配备多少护士、职责范围是什么，更能使门诊内科就诊模式方便、快捷、高效，吸引患者、留住患者，是值得思考和探讨的问题。31 合理配置护士 311 素质要求 门诊护士必须是具有高度责任心、体质强、知识丰富、临床经验足的护士胜任，既要满足患者对医学护理知识的需求，又要具备一定的社会经验，以丰富的阅历、经验、智商，满足患者合理的要求，解释患者不合理的要求，使患者及家属“心服口服”地接受医院的规章制度，消除患者负性情绪，取得患者及家属的理解并配合护士做好“一医一患”的就诊模式。312 数量要求 根据卫生部规定，每100名门诊患者配备一名门诊护士。目前编制人员5名（1名长期病假、1名科护士长兼门诊内科护士长，3名护士），目前门诊内科护士明显缺编，门诊护士的名额应合理地分层次地搭配使用，根据年龄、职称、学历、工作经验、工作能力、身体条件等进行优化组合，把每个护士安排在最合适的岗位上，充分发挥每个人的工作潜能，提高工作效率。313 排班要求 从开诊到结束，不间断护士（7∶30～17∶30），护士必须轮流值班（日班、连班、留班），每年365天（包括国家规定的双休日、节假日），门诊内科天天开放，并且拥有大量的患者，双休日、节假日轮流值班。32 修订岗位职责 321 开诊准备 每天开各诊室的门、灯、电脑、电扇、空调，开电子叫号信息系统、开大屏幕电视机，每天更换诊察床的床单和枕套，更换血压计袖套。322 挂出当天的出诊医生牌 各诊室门口每天根据每科的出诊医生，挂出相应的医生牌子。323 介绍当天的出诊医生 一般患者会自主选择医生，当患者咨询如何选择医生时，介绍并指导患者选择科室、选择医生。324 首问负责制 迎接患者并引领患者在候诊厅等候，有问必答，接听咨询电话。325 维护就诊秩序 每天做好规章制度的宣传和解释工作，不可能每个患者都能接受并按规章制度办，耐心解答患者各种各样的疑问，尽量使患者自觉遵守规章制度。326 巡诊患者 定期巡诊候诊厅的患者，如发现病情危重的患者及时组织抢救。327 便民服务 为提出要
求的患者开检查化验申请单，并做到解释清楚，与患者确认并告知费用。328 消毒隔离 空气消毒，体温表、压舌板、血压计袖套消毒。329 护理基本操作 测体温、量血压。3210 健康教育 个别教育，集体教育，发放健康教育处方，专题讲座，如开病友联谊会等。3211 心理指导 给患者和家属心理指导，解释合理，劝导患者及家属耐心等候。3212 解决各种不同的矛盾 及时协调和处理医生和患者的矛盾，防止矛盾激化，及时处理因就诊顺序引发的患者与患者之间的矛盾，杜绝护患矛盾的出现。3213 联系住院床位 当有患者需要住院时，与病区联系床位，节省医生的就诊时间。3214 沟通医护患三者关系 医生有事离岗、外出、停诊，应主动告诉值班护士，护士可向患者做好解释工作，取得患者及家属的理解。3215 处理常见电脑故障 护士必须做到人人掌握电脑操作及常见故障的处理，当各种原因造成电脑故障时，能应急处理，及时解决问题，并及时与信息科管理人员联系，尽量缩短因故障引起的暂停就诊时间。3216 统计患者总数 每天停止挂号后，统计门诊内科各科各医生就诊人数。3217 就诊结束工作 每个诊室整理桌面、添置缺少的物品，关血压计、关灯、关电脑、关电扇、关空调、关门窗。总之，长期以来“重病房、轻门诊”的传统观念影响着医院的整体发展，很多医院对门诊工作的意义认识不足，未能给予足够的重视，近年来，随着“看病难、看病贵”的呼声日益强烈，传统的门诊护士工作模式已不能适应现代化医院改革的需要，门诊护士的工作难度也逐渐加大，履行着一系列新的工作职责，在传统的门诊护士工作职责基础上，修订工作职责已势在必行，使护士目前已在做的工作列入职责范围，不至于超越范围，做到合情、合理、合法。
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口腔科门诊士岗位职责2
口腔科医生工作职责
医生是诊所诊治服务的主要提供者。医生的形象和服务质量，是病人对中心评估的重要依据。所以，医生应该努力保持最高的专业水准。
1.对病人热情接待,认真检查.精心治疗。
2.认真阅读病人填写的病史,及时发现对治疗有关的全身疾病、正在接
受的治疗和服用的药物。
3.全面检查病原体口腔情况,不要受病人主诉的限制。
4.详细制定治疗计划,清楚而全面的向病人做解释,保证病人充分理解
和同意。
5.对每一项治疗内容的收费标准都要准确无误的告诉病人,并协助病
人制定支付计划。
6.每个治疗步骤都要详细向病人解释清楚,取得病人同意和配合,绝对
不要在病人不同意的情况下开始治疗,对某些治疗内容要病人签署“治疗同意书”。病人如有不同意见,必须纪录在病例上。
7.所有治疗都必须保证病人在无痛或将痛苦降到最底限度下进行。不
能以对病情有好处为由而强行进行治疗。对小儿治疗尤其要给予高度重视,即使病人家长要求,也必须婉言拒绝。
8.规范详细地书写病例,不能简单从事,以免导致日后的纠纷。
9.严格检查督促护士助理的规范服务,以保证治疗质量。
10.对需要进行治疗后随访的病人,应该在治疗后通知接待台,安排跟
踪随访。
11.遇到疑难病例和特殊病例,要及时报告，组织会诊，制定治疗计划,按计划治疗,并随时注意病情变化,如有需要给予特殊照顾和优惠收费的病人,必须经过科主任同意。
12.必须仔细阅读和熟悉有关设备器材的说明书内容,按说明书保养。
13.在提高服务效率和保证质量的前提下节约使用材料。
14.努力学习新技术,不断提高业务和外语水平。
15.选择适当的科研题目,制定科研计划。每年至少完成一篇临床治疗
研究报告或经验总结。
马鞍山十七冶医院口腔治疗中心
口腔科门诊士岗位职责3
口腔科门诊医师岗位职责
1.对病人热情接待，认真检查，精心治疗。
2.详细了解患者病史，及时发现对治疗有关的全身病情、正在接受的治疗和服用的药物。
3.学习和掌握有效的表达方式，加强与病人沟通，掌握人心理状态，取得病人的信任，建立良好而健康的医生与病人的关系。
4.全面检查病原体的口腔情况，不要受病人主诉的限制。 5.详细制定治疗计划，清楚而全面地向病人做解释，保证病人充分理解和同意。
6.对每一项治疗内容的收费标准都要准确无误地告诉病人，并协助病人制定支付计划。
7.每个治疗步骤都要详细向病人解释清楚，取得病人同意和配合，绝对不要在病人不同意的情况下开始治疗。对某些治疗内容，要病人签署“治疗同意书”。病人如有不同意见，必须记录在门诊病历上。
8.规范详细地书写门诊病历，不能简单从事，保障医疗质量及医疗安全。
10.严格检查督促护士助手的规范服务，保证治疗的质量。 11.对需要进行治疗后随访的病人，应安排跟踪随访。12.遇到疑难病例和特殊病例，要及时转诊。
13.必须仔细阅读和熟悉有关设备器材的说明书内容，按说明书保养。
14.在提高服务效率和保证治疗质量的前提下节约使用材料。 15.努力学习新技术，不断提高业务水平。
口腔科门诊士岗位职责4
口腔科门诊护士职责
配台护士的职责
1、提前15分钟上岗，穿戴整齐、精神饱满。
2、开窗通风，开灯、开闸，检查诊室椅位蒸馏水箱的水位，清洁、消毒（500ppm含氯消毒液擦拭）物体表面（台面、综合治疗台、仪器设备等），要求诊室物体表面清洁无尘、无卫生死角。保持诊室内整洁、安静、空气流通和光线充足。
3、做好开诊前的准备工作：
1)更换消毒灭菌器械、敷料等（镊子罐、棉缸、车针盒等）。2）添加补充各种耗材、药品等（氧化锌、根管糊剂、消毒液、生理盐水、麻药等）。
3）配制、更换消毒液（掌握含氯消毒液、次氯酸钠消毒液作用、浓度、配制方法及更换时间）。
4）提前整理当天预约患者的资料，准备好治疗所需器材、义齿等。做好接诊工作。
4、做好治疗中的护理配合工作：
1）精神饱满、坚守岗位、热情接待每一位患者，指导其舒适就座，调好椅位、灯光、系好胸巾、准备漱口杯及相关器械。
2）主动看阅病历，问病情，准备所需的物品和器械，及时递送调好的材料和药品。
3）密切、默契配合医生的治疗工作。
4）严格执行消毒隔离制度，避免交叉感染，规范手卫生。5）保持操作台整洁.6）及时清理器械表面污渍，保持器械表面清洁。
5、做好治疗后的护理工作：
1）患者就诊完毕，帮助取下胸巾，整理面容。2）按由洁到污的原则清洁、消毒牙椅及综合治疗台。3）医疗垃圾按要求分类处理。4）给予患者卫生宣教及健康指导。
6、每天中午开紫外线消毒一小时，并做好登记。
7、维护诊室就诊秩序：因故推迟患者就诊时间时，协助医生做好解释工作；安排陪同人员舒适就坐和阅读报纸书刊。
8、经常整理医生诊桌、移动柜、治疗台上物品，保持干净、整齐，各物品归位。
9负责诊室卫生及设备维护保养，定期做好、吸引器、痰盂的消毒清洗工作。牙椅的过滤网一周清洗一次。
10、每日工作结束与消毒护士共同清点核对器械数量，并登记，以免丢失，如有损坏或丢失及时告知护士长。
11、定期检查耗材、药品等数量，用量不足时须提前告知护士长登记。
口腔科前台护士职责
1、提前15分钟上岗，着装整齐，精神饱满，早8：00准时早交班。
2、开窗通风，开灯、开闸，擦拭前台大厅桌面，整理候诊沙发、整理版杂志、期刊。
3、提前整理当天预约患者的资料，登记每个医生的患者。 4负责修复加工的联系、模型的交接登记管理，及时预约修复病人的戴牙，通知主诊医生。
5、配合医生做好收费工作，做好初诊患者就诊登记，初复诊患者统计 ，做好分诊工作。
6、协助医生进行预约和改约工作，因故推迟患者就诊时间时（前一个患者还没有治疗完毕），向患者做好解释工作。
7、工作时间不谈与工作无关事，不看与工作无关书报，前台不得出现空岗，如因工作需要离开前台时须请他人替代。
8、预约登记要求：
1）项目完整无漏项（包括患者的姓名、电话、治疗项目。切记不可约重，不要写有人或熟人之类的，易出错。谨记！！）
2）信息准确无误，患者的联系电话、所约医生等登记后务必再次与患者核对、确认。
9、学习口腔医学知识，耐心、专业地解答患者提出的各种问题，10、加强服务意识，认真听取患者和家属的意见和要求，给予恰当的处理。
11、使用文明语言，如：您、请、对不起等。
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