下面是范文网小编整理的ktv服务部经理岗位职责共4篇 KTV经理岗位职责，以供借鉴。
ktv服务部经理岗位职责共1
服务部经理岗位职责
1、负责客户的接待工作，并做详细的记录。
2、负责解答客户提出的相关疑问，若有解决不了的问题及时上报站长给予支持和帮助，提高客户满意度。
3、负责与大客户保持良好的业务关系和提出的服务意见与评价。
4、监督并对各部门的服务质量提出合理的建议和意见；提高公司的服务质量。
5、组织实施公司各部门客户资源整合工作，客户资料数据库的建立与维护，客户档案的建立和保管；客户信息的利用与开发。并对所有客户有定期回访的责任。
6、对出现的客户投诉按照投诉处理流程进行受理，根据具体投诉内容进行客观、认真的鉴定及责任划分，并及时将调查情况反馈给客户，取得客户认同。
7、询问客户在维修接待期间、完工期间、维修质量和结账时间的评价。
8、询问客户对维修人员的服务评价，是否接待时主动报价，维修完毕后是否逐项讲解维修内容。
9、询问客户对本次服务过程的总体评价和客户建议和意见。
10、完成上级领导安排的相关工作。
ktv服务部经理岗位职责共2
MIDI主题KTV
服务部经理岗位职责
1、按公司要求，负责统筹KTV的各项工作计划及工作安排内部管理。
2、与本部门和其他部门的工作紧密配合，制定并实施各项工作安排和计划，并确保落实；
3、按公司规范内容，对服务部的新入职员工进行传帮带工作，督导现场服务。
4、对员工进行合理的工作分配，并严格，细致的监督； 5、总结本部门的工作和成绩；记录工作日志。
6、主持召开每日部门工作例会，起到公司意见的上传下达作用； 7、关心员工的业余生活，了解员工的心态，对出现困难的员工进行必要的帮助；
8、进行总办例会准备，按时参加总办例会；
9、班后督促主管区域的收档工作并仔细检查，将当天的营业中特殊情况向总办进行汇报；
10、做好物品安全保管及消防安全交接。 11、解决处理客人投诉，及时上报。
12、把握客情，与客沟通。建立收集客户档案及客人意见。 13、认真贯彻上级的工作安排、执行并具体落实。 14、认真负责员工的考勤、排休、请假的行政工作。 15、负责整体的排班交班工作。
服务部主管岗位职责
1、准时主持每天的班前例会，传达经理的有关工作指示，检查本部门员工的仪容仪表是否符合公司的要求标准； 2、负责本部门的员工考勤，处理好有关请假、休假、迟到、旷工等一些事务，确保楼面运作人手充足。 3、准时检查楼面的卫生情况，台、登、椅是否摆放整齐和有关用品用具是否摆放规范； 4、检查家私柜、消毒柜的卫生情况和杯具、用具的摆放，每天营业所用的物品是否充足； 5、营业中不断巡视个区域的运作情况，督促服务人员按标准为宾客服务，并提供技术、技巧的指导，不断提高本部门的服务质量； 6、安排好当天的工作计划，并编好当天服务员的工作区域、随时检查工作情况。 7、营运中不断与客人沟通，妥善处理客人的投诉和咨询，及时调解各部门之间、员工之间、宾客之间、员工和宾客之间的矛盾纠纷，每日收集各种信息，及时的反映给经理。 8、安排好每天的物品领用和审购，查看记录中、会议中的工作并跟进； 9、配合经理做好部门员工的思想教育，使员工积极向上避免消极心态；
10、安排好每日闭档工作，下班前写好工作记录交给经理查阅。 服务员岗位职责 1.全权负责指定包房内部卫生打理工作。 2.按标准定位守岗，给消费客人开房卡。
3.包间服务员给客人介绍点歌系统的操作使用，呼叫服务按钮，酒水超市位置及包房号码和时段价格。 4.给客人点选酒水和食品。
5.在客人消费时定时打扫包间台面卫生。 6.适当实施促销，搞好宾客关系。建立客户档案。 7.给客人提供买单服务。 8.给客人提供存酒服务。
9.负责指定包房的翻包清理工作。 10.无条件服从上司的管理安排。 11、准时上下班，听从主管的工作安排。 12、按照公司要求检查仪容仪表，工作用具。 13、提高精神面貌，发挥团体协作精神。
14、按照公司规章制度严格要求自己，不得营私舞弊。
兰亭序
永和九年，岁在癸丑，暮春之初，会于会稽山阴之兰亭，修禊事也。群贤毕至，少长咸集。此地有崇山峻岭，茂林修竹；又有清流激湍，映带左右，引以为流觞曲水，列坐其次。虽无丝竹管弦之盛，一觞一咏，亦足以畅叙幽情。是日也，天朗气清，惠风和畅，仰观宇宙之大，俯察品类之盛，所以游目骋怀，足以极视听之娱，信可乐也。
夫人之相与，俯仰一世，或取诸怀抱，晤言一室之内；或因寄所托，放浪形骸之外。虽取舍万殊，静躁不同，当其欣于所遇，暂得于己，快然自足，不知老之将至。及其所之既倦，情随事迁，感慨系之矣。向之所欣，俯仰之间，已为陈迹，犹不能不以之兴怀。况修短随化，终期于尽。古人云：“死生亦大矣。”岂不痛哉！
每览昔人兴感之由，若合一契，未尝不临文嗟悼，不能喻之于怀。固知一死生为虚诞，齐彭殇为妄作。后之视今，亦犹今之视昔。悲夫！故列叙时人，录其所述，虽世殊事异，所以兴怀，其致一也。后之览者，亦将有感于斯文。
ktv服务部经理岗位职责共3
服务部经理岗位职责
一．在总经理直接领导下，全面负责客户服务和维修车间的管理工作。
二．负责服务前台与车间之间的协调工作。
三．负责一汽轿车标准服务流程的执行监督和管理。 四．负责服务前台现场管理工作。
五．负责客户抱怨与投诉处理等工作的实施与管理。 六．负责标准服务流程、服务理念和维修技术的培训工作。 七．负责一次修复的管理、改进和返修。
八．全面掌握及控制维修车辆的结算工作，每月按时做出月报表，报总经理和财务经理。
九．负责维修车间员工的考勤和奖罚处理及衣着举止礼貌待客。
十．完成上级分配的其他任务事项。
索赔员岗位职责
一．在服务部经理的直接领导下，熟悉一汽汽车二级服务系统质量担保工作知识，严格按一汽汽车二级服务系统索赔条例及程序处理索赔业务。
二．认真检查索赔车辆的零部件，做出质量鉴定。 三．按照索赔条例办理客户的索赔申请及相应索赔事务。 四．主动收集反馈有关车辆使用质量、技术方面的信息。 五．客观真实的开展索赔工作，不得弄虚做假。 六．及时整理妥善保存所有索赔资料。
七．在特约维修服务中心开展质量返修或相关活动时，负责统计和传递相关信息。
八．完成上级领导分配的其他任务事项。
服务顾问岗位职责
一．在服务经理的直接领导下，全面贯彻落实一汽汽车二级服务系统标准服务流程。
二．及时热情的接待顾客。
三．负责顾客车辆的问诊、估价、结算工作。
四．负责建立或更新顾客档案，保持与顾客的良好沟通和关系。
五．关注顾客需求并向上级主管提出合理化建议。 六．维修后交车时，负责向顾客解释车辆使用、保养、索赔等知识。
七．工作中必须谦恭礼让，微笑待客，讲话和气，禁止与顾客发生任何不愉快的事情。
ktv服务部经理岗位职责共4
KTV营运经理岗位描述
直接上级：娱乐文化广场总经理
直接下级：各部门部长
工作描述：
1、按公司要求，负责统筹KTV部的各项工作计划及工作安排；
2、与本部门和其它部门部长紧密配合，制定并实施各项工作安排和计划，并确保落实；
3、按公司规范内容，对KTV部的新进人员进行传帮带工作；
4、对员工进行合理的工作分配，并予以严格、细致的监督；
5、总结KTV部的工作和成绩。
岗位职责要求：
1、以身作则，严格遵守并执行《员工守则》及公司各项规章制度；
2、按时上、下班，并树立一个模范榜样；
3、负责每天KTV部员工的工作安排，并予以严格、细致的监督；
4、参加公司各项会议活动，充分了解总经理工作安排的意图；
5、主持召开每日部门例会工作，起到公司意见上传下达的作用；
6、监督及评估部门员工在工作中的表现和出现的失误；
7、对表现出色的员工进行必要的表彰和对员工违章现象进行及时的处理；
8、每月总结出优秀员工和最差员工的成绩表；
9、关心员工的业余生活，了解员工的心态，对出现困难的员工进行必要的帮助；
KTV营运经理工作流程
上班时间：12：00—凌晨
11：50—12：00 召开部门例会
安排当日工作
13：00—13：30 班前检查
检查卫生情况、组织纪律和个人仪表、礼貌用语以及本部门岗前准备工作，包括房间卫生、摆台以及营业用品是否齐全，各项设施设备和电脑是否运作正常，了解房态等。14：00—17：00 与后勤、行政部门进行沟通、协调，解决本部门营运工作所需。 17：40—18：30 召开部门例会
主持召开部门例会，宣布对前日工作问题的处理结果。传达总经理的意见、要求、指令和决定；同时将部门工作人员上交的报告进行汇总，及时将处理结果上报总经理。 19：00—20：00 班前检查
安排当日工作，检查卫生情况、组织纪律和个人仪表、礼貌用语以及本部门岗前准备工作，包括房间卫生、摆台以及营业用品是否齐全，各项设施设备和电脑是否运作正常，了解房态等。
20：00—凌晨 班中督导
随时监督和巡视本部门工作情况，发现问题及时纠正，以确保营业正常和本部门工作处于最佳状态；协助和监督其它部门的工作，对违章情况进行必要的记录。
下班前
班后事务
检查部门营业后的收档工作及卫生情况；
反复检查确无火灾隐患
凌晨—0：30 班后检评
营业结束后，汇总一天的营业状况，召开班后会解决本部门在当天工作中发生的问题，将处理结果和无法处理的问题记录在案，于第二天例会中请求总经理处理。
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