超市店长店员岗位职责共8篇 商场超市店长的职责是哪些

　　下面是范文网小编分享的超市店长店员岗位职责共8篇 商场超市店长的职责是哪些，供大家品鉴。

超市店长店员岗位职责共1

(1)协助店长落实超市的销售计划，并监督执行情况向店长反映。 (2)带头做好周边市场调查，收集市场信息，向店长反馈详细的调查情况。 (3)指导员工进行新商品的推介、促销的调整或更换。 (4)跟踪促销活动的执行情况，并提出促销建议。 (5)指导和跟踪超市的换季销售工作。

(6)跟踪超市货源及畅销商品库存情况，确保商品能满足日常的销售需要及高效率周转。 (7)协助店长做好超市基层人员的培训和管理工作。

超市店长店员岗位职责共2

　　店长助理岗位职责

　　岗位职责：

1、对店长负责，传达店长指示和决议，并监督执行，为店长解决日常琐事，提高店长工作效率。

2、卖场卫生环境的巡视检查，员工出勤、形象、纪律的监督检查，并将问题和结果反馈店长

3、与公司采购部、销售部、财务部、综合办公室的对接，对各部门及店长的各项通知准确传达。

4、负责门店各种表格文件的收发、发放、回收、跟踪，卖场公共资料文件整理保管。

5、门店日常会议安排，通知、记录、反馈、总部各部门住处通知准确传达。

6、门店各日常规定、文件、工作事项、计划、执行案、数据表格发放、回收、跟踪。

7、卖场有关经营管理费用的记录、统计分析，卖场经营指标进度的统计分析。

8、门店各种资料档案的统一登记管理。

9、店长交办的其它事项，各部门相关报表的跟催

10、执行店长行使权，不直接管理，但有绝对建议权，对于职责范围内的各工作事项有跟踪

11、协助领班完成店内销售、商品采补、人事调配的工作实施。

超市店长店员岗位职责共3

　　超市店长管理职责

　　直属部门：营运部

　　直接上级：营运部经理

　　直接下级：店长助理、门店员工

一、管理权限：

1.人员的管理9.奖惩的管理

2.缺货的管理10.对投诉的管理

3.损耗的管理11.突发事件的管理

4.收银的管理12.降低成本的管理

5.报表的管理13.安全的管理

6.卫生的管理14.和总部的联系

7.促销的管理15.店面设备的管理

8.培训的管理16.保密管理

二、管理责任：

　　1．对营运部经理负责，根据营运部经理指示开展工作。

　　2．协助营运部经理使公司的各项规章制度及经营计划在门店得到贯切、落实。

　　3．按计划完成门店销售任务工作：

(1)落实门店的销售计划，并监督执行情况向营运部经理反映。

(2)带头做好周边市场调查，收集市场信息，向营运部经理

　　反馈详细的调查情况。

(3)指导员工进行新商品的推介，促销的调整或更换。

(4)跟踪促销活动的执行情况，并提出促销建议。

(5)指导和跟踪门店的换季销售工作。

(6)跟踪门店货源及畅销商品库存情况，确保商品能满足日常的销售需要及高效率周转。

(7)对销售情况进行分析，总结并向营运部经理反馈。

　　4．做好门店基层人员的培训和管理工作。

　　5．及时向营运部经理反馈门店的运行情况。

三、管理要求

　　1．及时把公司相关管理规定及门店工作要求完整的传达到门店各工作人员。

　　2．组织门店的相关工作会议。

　　3．检查员工的工作情况，及时指正员工不规范的工作程序。

　　4．巡视、检查营业前门店准备工作情况，包括人员考勤到岗签到、货源、商品陈列、交接班、设备设施的操作与维护等

　　5．巡查门店内外的环境卫生，特别注意夜间水电安全作业情况。

　　6．及时收发总部文件、报告对营运部经理交办的工作进行安排与跟踪落实。

　　7．营业中接到总部要求传达的指令，须在10分钟内让门店每个员工清楚。并随时跟踪落实情况。

　　8．抽查员工对公司规定，例会内容的掌握及执行情况，并根据抽查结果进行指导及向营运部经理反映。

　　9．根据新品到货、价格调整、季节变化等情况，指导员工进行促销商品的选择及新商品的推介。

　　10．了解商品的销售情况，并进行销售分析和调整。

　　11．检查指导商品促销的执行，包括促销商品的货源、商品陈列、促销POP、人员现场指导、设备准备等。

　　12．了解门店各种商品的货源不足或送货不及时的要立即跟营运部经理及配送中心反映并沟通解决。

　　13．及时调查了解周边市场信息，并做好各类商品的销售调整。

　　14．指导并检查商品的陈列、摆放情况、展示要求和标价签使用情况。

　　15．及时解决顾客投诉事件和特殊情况的处理，维护公司形象。

　　16．了解员工思想动态，做好员工的思想引导工作并及时向营运部经理汇报，保持门店员工高昂的士气。

　　17．通过各种方式(如例会、座谈会、专题培训等)对门店基层人员进行业务技能培训。

　　18．针对门店发生的典型事例向店长反映，并召开有关人员的现场会议。

　　19．检查门店所有设施、设备的运行情况，发现问题及时处

　　理。

　　20．每天监督员工对商品质量自查情况，重点抽查生鲜类、奶制品的商品质量。

　　21．监督、指导、检查员工交接本、贵重商品记录本等操作情况。

　　22．检查门店的畅销商品库存情况。对库存不合理的要向营运部经理反馈，确保商品高效率周转。

　　23．对于门店的商品进出情况、交接本及各种登记本、单据管理情况进行重点检查并随时将抽查结果向营运部经理反应。

　　24．了解有关赠品是否按公司规定登记、发放。

　　25．对下属提出的问题应于当天作出答复或给予解决，属权限之外的应于当班期间向营运部经理汇报沟通后再及时回复下去。

　　26．对公司总部安排的工作应于规定时间内完成。并做好门店与总部及各部室的关系，确保门店销售工作顺利进行。

　　27．每天收集顾客、客户的意见和建议，不断改进工作。对顾客投诉、表扬信件，按公司规定登记并向营运部经理反应。

　　28．检查店容店貌，门店内外卫生情况，包括货架、地面、商品、推头架、立柱、墙壁，确保舒适的购物环境及营业工作正常进行。

　　29．检查商品整理情况，做好员工加班安排。

　　30．检查员工工作交接情况，并填好交接本。

超市店长店员岗位职责共4

　　店长岗位职责

　　直属部门：营运部

　　直属上级：地区营运部总监

　　适用范围：各门店店长

　　岗位职责：

　　1． 维持店内良好的销售业绩；

　　2． 严格控制店内的损耗；

　　3． 维持店内整齐生动的陈列；

　　4． 合理控制人事成本，保持员工工作的高效率；

　　5． 维持商场良好的顾客服务；

　　6． 加强防火、防盗、防工伤、安全保卫的工作；

　　7． 审核店内预算和店内支出。

　　主要工作：

１． 全面负责门店管理及运作；

２． 制订门店销售、毛利计划，并指导落实；

３． 传达并执行营运部的工作计划；

４． 负责与地区总部及其他业务部门的联系沟通；

５． 负责门店各部门管理人员的选拨和考评；

６． 指导各部门的业务工作，努力提高销售、服务业绩；

７． 倡导并督促实行“顾客第

一、服务第一”的经营观念，营造热情、礼貌、整洁、舒适的购物环境；

８． 严格控制损耗率、人事成本、营运成本，树立“低成本”的经营观念；

９． 进行库存管理，保证充足的货品、准确的存货及订单的及时发放；

１０． 督促门店的促销活动；

１１． 保障营运安全，严格清洁、防火、防盗的日常管理和设备的日常维修、保养；

１２． 负责全店人员的培训；

１３． 授权值班经理处理店内事务；

１４． 负责店内其他日常事务。

　　辅助工作：

　　1． 指导其它门店人员的在职培训；

　　2． 协助总部有关公共事务的处理；

　　3． 向总公司反馈有关营运的信息。

超市店长店员岗位职责共5

　　店长职责：

1.对总公司负责，了解公司的经营理念；

2.保证完成公司下达的各项经营指标，确保每月销售指标的完成；

3.制定店铺的经营方向、任务、策略； 4.督导各位员工贯彻执行经营计划； 5.定期与各店员沟通，适当调整其心态；

6.组织店员进行教育培训，激励店员的工作积极性； 7.监督店铺的货品进货验收、库存管理，商品陈列； 8.监督店铺的收银管理及POS系统的正确操作； 9.监督店员的仪容仪表、服务技巧，业绩考核； 10.掌握店铺的销售动态，定期分析销售情况并形成报表上报总公司；

11.监督店铺的门面、标识等，维护店铺的清洁与卫生，及时调整货架商品陈列比例；

12.负责拓展销售渠道及处理顾客的投诉； 13.负责店铺人员与货品安全；

　　14．负责处理日常经营中出现的意外和突发事件。

　　店员职责

1.严格遵守公司及店铺的各项规章制度，维护公司形象； 2.具有饱满的工作热情，按照店铺工作流程工作； 3.提供优质、特色、专业的服务给顾客，竭力为公司争取更高营业额；

4.工作纪律、仪容仪表符合要求，提前做好上班准备和交接工作，工作中有条不絮； 5.正确接收并检查来货；

6.认真进行货品的盘存工作，准确、真实填写盘点表； 7.与同事保持良好的关系，具有团队合作精神； 8.在店长的指导下，负责某一区域的卫生和货品陈列维护；

9.执行店长下达的其他任务，向店长汇报客户要求及投诉；

10.严守本公司的商业秘密，对企业忠心。

超市店长店员岗位职责共6

　　超市店长岗位职责

1、制定并达成各项经营业绩指标；

2、商品的进销存及结构管理；

3、建立

　　并持续卖场良好的购物环境和服务形象；

4、严格控制各项成本，降低损耗；

5、做好员工的招聘、培训、激励与绩效考核；

6、主持门店的日常营运工作；

7、及时处理顾客投诉及意见。

　　店长的基本素质与技能——工作环境

1、包容敬业——是习惯，是最重要的素质，需要汗水获得

2、精神面貌——开朗自信、易容整洁不怪异

3、承担责任——干好是大家的、干坏是头的

4、对外公正率直、对下属严格公正——会上大讲会下不讲，只相信正常渠道

5、责任清晰——不赚钱是最大的犯罪，对不起上中下

6、永远公私分开——时间、金钱、物品、语言、着装、交往

7、忠诚实干服从上级——对公司对工作对同事对顾客（敬职不是敬人）

8、管理老板——带问题与建议见老板，明白目标

　　店长人际关系

　　不带丝毫私人感情

　　帮助别人成功

　　永远确信——只有帮助和培训下级，自己才有可能升职

　　永远与公司上级站在一边不能两头倒

　　依靠业务能力生存而不是其它

　　永远谦逊，向别人学习是最大的智慧

　　坏话永远当面讲

　　合作意识强但不结帮

　　同下级成为铁哥们害人害己

　　不借钱、不赌牌、少聚餐、不送礼、不收礼

　　店长的十五项基本工作

1、完成公司下达的门店经营指标

2、门店人员的管理和培训、及成本的控制

3、促销计划的确认与有效执行

4、提供门店的营业额、毛利，加快商品周转次数

5、控制生鲜毛利

6、门店商品库存金额及其损耗的控制

7、商品陈列标准的规范执行及提高

8、维持商品的续订量，保证卖场不缺货

9、商品品相的建议与调整

10、同业市场的调查与分析

11、为顾客提供良好的服务

12、为顾客提供安全舒适的购物环境

13、门店固定资产设备的管理与维护，保护公司财产不受损失

14、处理好门店同政策部门和周边社区的关系

15、全店的人财物负责

超市店长店员岗位职责共7

　　店长的职责 店长------人员------货品------店铺销售-------市场 一 人员管理 a 营业员管理：1 新员工的招聘 2 新进员工培训（上岗前，实习期间的培训） （附表格） 3 员工个人销售的跟进（附表格） 4 关注，协调员工及相互关系，适时沟通 5 人员的评价（影响底薪工资） （附表格） 6 优秀员工（店长，带班）的培养 B 顾客管理：1 确认营业员按照公司要求进行顾客信息登记等日常维护。 2 对忠实老顾客亲自进行维护和定期问候。 3 新品入店及会员活动时及时通知老顾客（赠品活动） 4 亲自处理老顾客的投诉建议。 （附 如何处理投诉 培训） 与公司及商场的沟通管理 1 与商场管理人员日常沟通及关系维护（与商场及公司都保持良好沟通） 二 货品管理;1 根据销售目标及期间销售情况确保库存的充足（公司的畅销款有一定的库存 量） 2 了解卖场畅销及滞销并定期进行货品调整补充（畅销款及时补货，滞销款主 推或调拨） 3 仓库管理 A 货品规范化整理（仓库整理标准 并告知整理目的） B 确保货品安全（仓库点数） 4F21 的应用 三 店铺管理：陈列管理 1 根据公司的陈列要求进行卖场出样陈列并维护（开季橱窗制作照片回传） 2 按照公司的陈列标准对新商品进行陈列并定期进行重要区域的调整，确保 新鮮度（根据 VMD 资料制作卖场，销售后进行二次维护） 3 了解卖场销售最佳区域进行商品陈列（卖场动线 ABC） 道具管理：道具的维护 四 销售管理：制定销售达成的计划 A 根据月销售目标和公司要求制定达成计划。 B 月目标分解成周目标 日目标 个人目标 。 C 每日 每周跟进店铺销售达成情况，分析调整计划。 五 市场管理：1 竞争品牌销售情况及动向掌握（促销计划 销售计划 效果等） 店长一日流程 到达卖场确认员工形象——早会——卖场清洁清点货品的确认——卖场陈列调整指导—— 搭配及商品推荐演练 FAB 试穿新款应用——销售高峰期——再次确认形 象妆容——营业结束前卖场恢复，清点商品确认——晚会一天总结 （附表 店长平核表） 晨会内容：1 本波活动 内容 注意事项 2 货品到货及库存情况 3 新到货品的产品知识了解情况 4 卖场如何分区 落实到人 全面负责 5 突发事情点评及处理。\n店员工作内容： 一 目标管理：1 了解个人月目标的分配情况 2 定期确认个人目标达成情况 分析不足之处 二个人销售技能管理 1 熟悉商品款号 价格 面料 等基础信息 2 掌握公司培训销售技能要点 并应用到销售过程中 3 清楚卖场畅销和滞销商品 了解库存情况 4 有搭配销售的意识 主动为顾客搭配商品 5 培养自己忠实老顾客 定期联系 维护关系 三 陈列管理：1 掌\n

　　握基本陈列原则 2 新商品按陈列原则及时出样。 3 协助陈列员或店长进行陈列调整。 4 在陈列过程中了解应季货品的设计概念（主打色系 主打图案 流行元素等 可以使用到销售过程中） 店员一日工作流程： 营业前准备自我形象——早会内容记录自我目标确认——营业开始卖场清洁商品清点— —根据店长指示进行陈列调整或维护——卖场演练 FAB 或产品知识背诵 ——销售高峰段——各区域商品整理及卫生自我形象确认——营业结束前 准备晚会上的自我总结（销售达成 工作中的疑问） （附 店员评核表） 储备店长 带班的养成 A 清楚了解公司经营理念与销售理念 并适时传达。 B 带动店铺内服务并能达到公司要求 C 能有效处理顾客投诉 D 数据概念清晰 有可以为员工讲解店铺目前数据情况的能力 E 建议或策划顾客服务的行动（列 评选服务明星） F 及时与店长沟通卖场人员情况和问题\n\n

超市店长店员岗位职责共8

　　超市店长岗位职责

　　职位名称：店长部门/组别：超市事业部/营运分部

　　直接上级：超市事业部总经理职位编号：

　　直接下级：营运副经理相关部门：公司各职能部门

（一）工作目标：

　　在总经理领导下、以身作则、引导部门员工遵守公司各项规章制度、齐心协力、努力完成部门各项经营指标。

　　二）职权范围：

1、部门人事异动任免建议权及对营运副经理的管理权；

2、部门物品领用、各项费用开支的审核权；

3、部门奖金实施权、奖励惩罚权、员工考核、考评权；

4、有权维护企业形象、维护营运秩序和现场纪律、对不安全因素或不利经营因素应采取果断措施制止和控制。

（三）岗位职责：

1、严格按营运规范操作并监督所属部门的具体实施；

2、负责协助经营业务的洽谈、新商品的开发、引进；

3、负责商品陈列、商品卫生、商品价签、商品护养及设备、用具的维修与护养工作；

4、负责协助大宗商品退货；

5、负责协助客户结算，并与其友好沟通；

6、负责部门绩效考核及员工奖励与处罚；

7、协助总经理做好商品质量、计量、价格及消防、安全、卫生工作；

8、负责组织实施各种营销计划及促销活动，完成部门下达的各项经营指标；

9、关心员工生活、体谅员工困苦、最大限度地满足员工心愿，充分发挥员工的积极性；

10、负责部门员工的培训和考核；

11、负责组织、领导班前会及部门例会，贯彻执行公司各项规章制度 ；

12、负责组织、实施商品盘点，并对盘点结果进行分析；

13、参加部门值班；

14、负责协调处理部门之间的关系；

15、代表超市与顾客沟通及时向公司反馈顾客意见；

16、定期（周一）向直接上级汇报工作。

（四）每日工作重点：

1、每日业绩达成追踪。

2、门店管理报表阅读。

3、全店巡视：（重点部位及标准）

（1）地堆、端架、＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 必须整齐、清洁、饱满。

（2）正常排面＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 必须整齐、清洁、饱满不缺货。

（3）走道＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 必须通畅、通视、不堆货。

（4）陈列补货＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 必须迅速、不遗留纸皮、栈板。

（5）POP、价签＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 必须正确、即时、无错误。

（6）栈板＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 必须堆放整齐不凌乱。

（7）孤儿商品＿＿＿＿＿ ＿＿＿＿＿ 必须即时回收。

（8）破包商品处理＿＿＿＿＿＿＿＿＿必须当日处理。

（9）全店各部门清洁＿＿＿＿＿＿＿＿商品、货架、销售区、库存区。

（10）人员管理＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿必须充分运用、合理调配。

（11）促销员管理＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿必须充分安排、不闲置。

（12）商品质量＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿必须符合标准、无过期商品。

（13）冷冻冷藏柜温度＿＿＿＿＿＿必须正常运转、按时检查温度，填写记录表。

（14）生鲜收货质量＿＿＿＿＿＿＿＿＿生鲜主管或领班必须会同检验。

（15）陈列样品＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿必须清洁、功能正常，不缺配件。

（16）提货商品＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿提货卡必须与库存量相符。

（17）商品说明书＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿必须标示清楚。

（18）价格差异＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿必须迅速处理。

（19）库存差异＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿必须经常处理。

（20）服务台、退/换货中心＿＿＿＿＿ 必须不拥挤、堵塞。

（21）结帐区＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿不拥塞，保持5个客人以下。

（22）快讯商品＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿必须保证不缺货。

（23）收货区＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿收货必须快速准确。

（24）库存区＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿库存商品必须摆放整齐、有序。

（25）退货区＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿退货商品必须摆放整齐、有序。

（26）提货区＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿商品必须摆放整齐有序。

（27）门店灯光＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿必须明亮，无故障。

（28）联营区＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿必须干净、卫生有购物氛围。

（29）顾客卫生间＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿必须干净卫生无异味。

（30）消防、安全————————消防器材配置齐全完好，用电用火安全

4、顾客访问《顾客问卷调查表》

（1）与下属同事面谈。

（2）店面顾客投诉处理。

（3）批阅门店值班经理日志。

（4）依照《店长每日工作流程参考表》操作。

（5）填写店长每日工作检查表。

（五）阅读报表：

1、每日新品通知。

2、每日采购变价通知。

3、畅销商品缺货。

4、滞销商品。

5、每日负毛利商品清单。

6、进入删除商品明细。

7、负库存明细。

8、每日退货明细。

9、每日进货明细。

10、每日库存调整明细。

11、每日销售汇总明细表。

12、商场快讯报表。

13、商品修改记录表。

14、盘点差异报表。

（六）每周工作重点：

1、每周销售业绩分析。

2、店面相关管理报表阅读。

3、一般费用审核。

4、督导各部门滞销商品库存处理。

5、督导各部门负库存处理。

6、督导各部门畅销品缺货处理。

7、盘点进度的跟进及盘点差异审核。

8、各部门报废金额审核。

9、解决重大顾客投诉，并反馈给相关部门。

10、参加DM惊爆商品会议（两周一次）。

11、DM商品缺货原因分析及改善建议。

12、检查促销计划、订货、到货、端架地堆陈列执行情况。

13、市场动态调查、分析及反馈。

14、对各部门管理工作督导、检查。

15、召开门店周例会（门店各部门经理参加）。

（七）每月工作重点：

1、当月工作目标达成状况落实与跟进，确保店面赢利。

2、拟定次月工作目标和战略计划。

3、每月销售业绩分析，对未达成目标提出改善措施。

4、一般费用的监督及初审。

5、基本设施费用初审。

6、维修费用初审。

7、人力预算及部门领班（含）以下人员的甄选、任用、任免审批。

8、部门主管（含）以上人员的考核。

9、全店各组损耗分析与管理。《商品/物品报废单》（附件一）。

10、顾客结构、来客数、客单价分析，确保提高来客数。每日销售汇总

11、经（副）理、主管会议。

12、门店合理库存天数分析与管理。

13、商品组合分析，提出对新品引进，滞销品淘汰等建议。

14、例行员工专业知识培训。

15、市场动态及竞争对手的相关情报资料收集。

16、上级交办事项的传达及执行。

17、每月工作总结汇报。

18、排定店面各部门经理排班表。

19、全店全体员工例会（每月1次）。

20、排定店面经理值班表

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