下面是范文网小编整理的橱柜衣柜活动方案共3篇 衣柜促销活动方案，欢迎参阅。
橱柜衣柜活动方案共1
厨柜设计师培训资料
（设计编）
整体厨柜的设计培训内容。 第一章、厨柜结构的简单介绍；
第二章、厨房水位、电位的制定原则； 第三章、厨房的实际测量；
第四章、电器、配件在厨柜设计中的要求； 第五章、厨柜布置基本方案的确定与方案优化； 第六章、设计方案的效果图制作； 第七章、合同的编写；
第八章、整体厨柜的设计标准；
第九章、厨房厨柜设计守则23项；
第十章、厨房厨柜设计原则 9项。
第一章 厨柜结构介绍
一， 整体厨柜的构成
1、单元柜,包括:地柜、吊柜、中、高立柜等；主要组成：门板和柜体；门板主要有：木类门、玻璃门等；
2、台面，包括：人造石台面、防火板台面、不锈钢台面等。 3、装饰件，包括：层架板（搁板）、顶线、顶板、顶封板、灯线。
4、地脚板，包括：黑或白色塑料、铝合金、贴木皮；地脚，主要有：黑或白色塑料、黑或银色金属等。 5、五金配件，包括：门铰、导轨、拉手、吊码、其他结构配件、装饰配件等。 6、功能配件，包括：大小金属拉篮、星盆（包括人造石星盆和不锈钢星盆）、米箱、垃圾箱等。 7、电器，包括：抽油烟机、冰箱、炉灶、烤箱、微波炉、消毒柜等。 8、灯具，包括：层板灯、顶板灯、各种内置、外置式厨柜专用灯。
2、地柜：侧板、前后拉档、门铰、背板、底板、层板、地脚、地脚板；吊柜：侧板、底板、顶板、门铰、背板、吊码、层板；装饰件：层架板（搁板）、顶线、顶板、顶封板、灯线；人造石台面：挡水边、****** 面板、台面前端造型；
二、厨柜的基本设计尺寸标准 厨柜标准尺寸
1．地柜柜体的高度:标准720MM\\656MM 2．地柜宽度：574 3．地柜长度：150mm\\200mm\\250mm\\300mm\\400mm\\450mm\\600mm\\800mm\\900mm\\1000mm\\1050mm\\ 1200mm 4．吊柜宽度：350 mm 5．吊柜高度：300mm\\360mm\\400mm\\480mm\\575mm\\656mm\\720mm\\800 mm \\900mm\\ 6．吊柜长度：300mm\\400mm\\450mm\\500 mm \\600mm\\800mm\\900mm\\ 7．地柜和吊柜的距离：标准是600mm---800mm，（这个地柜和吊柜之间的高度是根据实际操作者的操作方便程度来进行实际安装的）．
8．中、高立柜的标准高度为：1390-2090mm。 9．踢脚高度：100 mm 10．台面高度：38 mm，厚度：11 mm，宽度：600 mm。台面的长度，单块台面不应超过3M，超过要分段接驳；台面的前端线造型主要有直边（含加厚直边）、斜边、小斜边、大圆边、小圆边、直边防水线、小圆边防水线、小斜边防水线（8种）。 11．档水高度：50 mm
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第二章 厨房水电路设计方案的制定
一、水位的制定原则
厨房水位一般包括冷热进水、出水，洗碗机排水等
1、冷热进水口水平位置的确定：我们应该考虑冷热水口连接和维修的******作空间，一般定在设计方案的洗物柜中，但是，要注意洗物柜侧板和下水管的影响。
3、冷热进水或水表的高度确定：我们应该考虑冷热水口、水表的连接、维修、查看的******作空间及洗菜盆和下水管的影响，一般定在离地200-400mm的位置比较合适。
4、排水口或下水口位置的确定：主要考虑排水的通畅，维修方便和地柜之间的影响。一般定在设计方案的洗菜盆的下方比较合适。5、洗碗机排水口位置的确定：一般安排在洗碗机机体的左右两侧地柜内（尽量这个柜不要装配件或抽屉），杜绝将它安排在机体背面.冷热进水口一般安排在设计方案的洗物柜中，高度在墙面位置离地高200-400mm的位置比较合适；而洗碗机排水口则安排在洗碗机机体的左右两侧地柜背墙上，千万不要安排在机体背墙上。
二、电位的制定原则
一般厨房常用电器插座有抽油烟机、消毒碗柜、微波炉、电饭煲、冰箱等。带电源的插座,这些厨房家电的电源插座的合理定位会直接影响到厨柜的设计和电器的使用。 一般厨房要布置电位的电器有抽油烟机、电饭煲、微波炉、消毒碗柜、冰箱等。
1、抽油烟机的电位：抽油烟机分为中式和欧式两种：
（1）中式烟机电源插座的定位：一般定制在烟机机体的右上方，离地高2000-2100mm；
（2）欧式烟机电源插座的定位：欧式油烟机的插座确定一般征求客户意见可放在油烟机的铁烟道中，这样安排插座和电线不外露比较美观，但是不便油烟机维修清洗时断电； 也可以放在铁烟道的侧面，这样便于油烟机维修清洗时断电，但因插座和电线外露会对美观带来微少的影响。 一般来说，油烟机插座应该在2000mm以上。但始终要注意烟机安装和烟管带来的影响。 2、电饭煲的电位：
电饭煲在台面上使用电器的插座我们一般师根据设计方案来规划台面上使用的各电器插座位置，一般来说，高度要在1000mm以上，通常在1100-1300mm之间。但为了美观，我们要求尽量把它们在同一水平线上。 3、微波炉的电位至于微波炉的插座确定，如果微波炉在吊柜或立柜中则一般安排在微波炉所在吊柜的上半部，便于必要切断电源。 但是，微波炉如果放在台面上，那么它的插座应同台面上使用电器的插座安排。 4、消毒柜的电位：
（1）消毒碗柜电源插座的定位：嵌入式消毒柜的插座一般安排在嵌入式消毒柜所在地柜的旁边中，便于必要切断电源；也可以安排在嵌入式消毒柜所在地柜背部。
（2）吊挂式消毒柜的插座一般安排在吊挂式消毒柜上的吊柜中，这样插座和电线不会外露；也可以安排在吊挂式消毒柜下方，但电线容易外露，影响美观
5、烤箱的电位：嵌入式烤箱的插座一般安排在嵌入式烤箱所在地柜的旁边中，但一定不能安排在烤箱的背部，这样后果会……。
6、炉灶为电磁炉或带电炉的插座则一般安排在炉头的正下方墙面上，高度通常安排在离地600-700mm之间。因带有烤箱、抽屉、拉蓝等配置的处理办法：有些客户会在吊柜中或吊柜底部设置一些灯具用来照明或者美观，灯具电源一般拿只在吊柜相应位置留接线头，最好由其中一台面电器使用插带一电制来控制。对于其他需电源的净水装备或小厨宝等电器的电源一般安排在其设备所在位置旁边，要求最好同在一个柜中。
总的来说，水位和电位的定制要根据厨房的实际情况、客户要求、厨房的设计方案来灵活运用。
第三章 设计准备与现场测量
1．工具的使用方法
一、测量工具的认识与使用厨房测量时所用到的工具主要有：卷尺、铅笔、切纸刀、纸皮、三角板、记录本、
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计算器等。接下来就具体介绍工具的使用功能：
1、卷尺：卷尺是我们用来测量尺寸的工具。它的规格要求是最小刻度是毫米的5米长卷尺。注意了，测量时，卷尺摆放要水平，还要拉直，读数的时候，视线要垂直，读数要精确到毫米。 2、铅笔或圆珠笔：铅笔或者圆珠笔主要用来记录数据、勾画草图和标记水电位。 3、小刀和纸皮：小刀主要用来切割纸皮等东西，当然也可以在墙壁上做个记号。 4、三角板：三角板主要用来测量角度和设计草图。
5、记录本：记录本是用来记录厨房测量情况的，我们记录的数据是设计下单生产的依据，所以一定要记录完整、清晰。
6、计算器：计算器的功能就不用说啦，就是用来计算数据。另外，我们在设计测量中，经常会遇到一些特殊部件，不能用卷尺直接测量，那么，我们就要用纸板制作模型，也叫“即放样”。比如说，我们测量弧型墙面的时候就要放样…… 2 ．开始测量前的准备
开始测量前的准备设计员上门设计前在商场一定要核对好预约单上的所有内容，上门一定要准时，精神要饱满,着装要整齐,态度要和蔼。在我们测量前，首先要和客户进行细致耐心的沟通，了解客户对厨柜设计的初步设想。沟通的内容主要从以下几个方面来体现。
（ 1 ）首先，在丈量厨房前，就应主动向客户询问、了解他对厨柜设计的一些设想。如：选择何种材料？喜欢何
种颜色？希望厨柜如何摆放？对厨柜功能的需求等等。
（ 2 ）了解客户需放入厨房的各种物品及尺寸，如电冰箱；煤气炉；抽油烟机；微波炉；消毒碗柜；电饭锅；洗衣机；其他物品等等。
（ 3 ）其次，根据公司生产、送货、安装等各个环节可能出现情况询问客户的意见。如：大件厨柜能否进门安装？窗户处吊柜能否安装？复杂柜能否生产？安装好后效果与顾客预期值是否一致等等。
（ 4 ）再次，运用自己专业知识，考虑工厂制作工艺，对客户所提出的各种意见，提出一些中肯、合理的建议，以专业的态度引导客户放弃一些不合理或不切实际的想法，做到既能满足客户的要求，又使厨柜的设计、生产、送货、安装等都能够顺利进行，达到与客户协调的目的。
（ 5 ）最后，应向客户介绍所设计的厨柜（特别是比较复杂的异型柜）的生产、安装后的预期效果，让客户对厨柜有一个初步认同，从而避免送货安装后产生不必要的纠纷。
提示：在确定电器配件的安排方面，客户在初步和设计员接触时，由于对厨柜的知识不是很了解，往往将自己主观的思路安排在厨柜的设计上。这时，设计员应该根据实际情况一一加以耐心的说明和引导：例如①油烟机安排的时候应该比较靠近油烟机出烟口的位置；②星盆放置应该在进水和出水比较方便的地方；③煤气炉应该应该和油烟机放在对应的位置；④放调味用的大三层拉蓝应该放在炉柜的旁边等等。
厨房的整体方案的确定 在客户确定了上述方案之后，设计员应该咨询客户厨房的装修是否完整，齐备。例如厨房的拉门安装位置；天花板起吊后的高度，墙砖粘贴是否完整，如果不完整，那么粘贴后的墙壁尺寸是否更改等等。 完成上述的沟通之后，设计员应该检查厨房四周有没有其它的物品妨碍自己丈量尺寸，如果有应该和客户说明清 楚，把它清理干净。为以后的丈量作好准备。
厨房测量方法: （1）绘制厨房的结构图测量墙体的第一步就是先绘制厨房的结构图：包括地面图和墙面图并标上各障碍物（可以用符号代替）。要求地面图和墙面图对应来画，图形大小合适，均匀，图形清晰。
（2）测量厨房的墙壁长度尺寸根据所做的厨柜的位置，测出该墙面长度尺寸。一般来说，我们要求通过用六点测量法来测量。方法是先量出贴墙壁的三个长度尺寸，分别是离地面高100-150mm处，800-900mm处和1600-1700mm处。然后是在同样的高度下分别量出离开墙壁的三个尺寸，分别是离开墙面500-600mm处和300-400mm处。
（3）测量厨房的高度 测量厨房高度的时候，我们要根据所做厨柜的位置，测量天花到地面的距离。需要说明的是，如果是碰到高低不平的地面，我们就要多测量几个点，用平均值算出高度。将各种障碍物（如墙柱、排水管、水龙头、煤气表、煤气管等）以固定标记在图纸上大概的位置先行标出 ? 柱子：在记录本上，我们用“■” 来表示； ? 进排水口在记录本上用“○”表示；
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? 出水口在记录本上用“ ●”表示； ? 出烟口在记录本上用“↑ ”表示； ? 煤气管在记录本上用“◎ ”表示； ? 水表在记录本上用“◇ ”表示；
? 煤气表/热水器在记录本上用“文字”表示； ? 插座和电源线口在记录本上用“□”表示； ? 地台在记录本上用“﹎ ”表示；
? 窗台和窗套在记录本上平、立面图中标识或增加详图表示； ? 暖气系统在记录本上用“Ш”。 接着，我们要进行角度测量。由于角度的测量对于我们测量工作是非常重要，也是一个比较容易出错的环节，下面我们将从不同的角度讲述厨房角度测量的技巧。我们测量钝角一般有两个办法。
第一，辅助法——用一块大的数学三角板的一个直角边靠紧基准墙面，用卷尺量出另一个直角边最外端点到墙的距离。然后再用比例的方法求出该墙面的倾斜值。第二个方法是三边法——在离地600-800mm处，从基点开始在基准墙处量出800mm的位置并做记号，然后在同一高度量出另一角边600mm的位置并做记号，再测出两记号的距离。最后用三边确定一个三角形的方法求出该角度。我们测量直角的厨房一般只需量出墙体的长、宽、高就可以了，不用测量角度，当然你可以用三角板去比划一下！对于弧形墙体的测量我们一般是采用放样法来测量。就是用纸皮或板件把所要量出墙体的部位通过拼凑或临摹的方式得到的物体的实样。特别注意，放样后的板件一定要加以标记，如：合同号，正反面等。
第二，测量完厨房的长度尺寸之后，接着就要测量厨房的主要障碍物。
（1）柱子：测量柱子边长、角度等数据。测量的过程中可以用三角板加以辅助测量。
（2）进水口：标准测量方法是从墙的一侧开始测量其最短和最远的离墙距。从地面垂直测量其离地最底和最高的尺寸。
（3）出水口：不仅要测量相邻两侧墙的最短和最远距离。还要测量其与正对墙面的最短和最远的距离。
（4）出烟口：不仅要从地面水平线开始测量离地高度的最大和最少尺寸。还要测量其与相邻墙壁的最小和最大的距离。
（5）煤气管：它的定位测量要测量三组数据：①离侧墙的最大和最小尺寸距离；②离所在墙的最大距离
（6）水表：水管/水表的定位，测量也要测量三组数据：①离侧墙的最大和最少尺寸距离； ②离所在墙的最大距离；③水阀的旋转方向和上下活动空间的测量
（7）煤气表/热水器：它的定位测量只要测量三组数据：①从地面水平线测量其离地最底和最高的尺寸；②从一侧开始测量其最短和最远距离。
（8）插座和电源线：定位测量数据包括：①从地面水平线测量其离地最低和最高的尺寸；②从相临任意侧墙开始测量其最短和最远距离。
（9）地台：地台的定位测量包括：①从地面水平线测量其离地最低和最高的尺寸；②从相邻墙开始测量其最窄和最宽尺寸。
（10）窗台和窗套：定量测量2个数据：①从相临侧墙开始测量其距离最少尺寸；然后测量其离地的最大和最小垂直距离；②测量门和门套凸出所在墙的最大尺寸。然后测量门与垂直墙的最大和最小距离。
提示：如果障碍物影响厨柜的设计及安装时，应向客户提出改动要求。一般来说，水龙头装在台面时，水管入墙出水口离地面高度 500mm 左右比较合适，不装在台面时，应高于台面的挡水边 20mm 。煤气管口根据炉的情况而定，嵌入式炉的煤气管口高度为 500mm ；普通炉的出口高度应比台面高于 20mm 左右以上，水表、水管开关等应离开墙角 500mm 以上。 3、厨房电器的主要设计参数的选取
（1）煤气炉：嵌入式煤气炉主要测量记录的外形尺寸长、宽、高数据，和开孔尺寸长、宽，而台置式煤气炉只要选取其长*宽*高就可以了。
（2）油烟机：油烟机也有两种，烟窗式油烟机主要测量油烟机的长、宽、高和摆放位置。深吸型油烟机主要测量油烟机的外形尺寸。还要注意其使用的要求。
（3）消毒碗柜：嵌入式消毒碗柜和壁挂式消毒柜主要选取长、宽、高。壁挂式消毒柜还要介绍其使用的高度。
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（4）微波炉和冰箱：微波炉只要测量它的长、宽、高和摆放的位置。冰箱主要测量冰箱外形的长*宽*高。 （5）洗衣机和洗碗机洗衣机和洗碗机则要测量它的长、宽、高。还要注意其款式和使用要求。 4、配件尺寸参数的选取
（1）星盆： 不锈钢星盆：主要介绍星盆的款式、和长*宽*高，以及开空的尺寸。 人造石星盆：主要介绍人造石星盆的款式和。长*宽*高。
5、外部空间尺寸的测量 .小尺寸测量；楼梯的空间测量（包括天花与地面、墙与墙的最大尺寸）；室内走廊的测量；
第四章
厨房电器、五金配件在厨柜设计中的要求
一、电器类电器在我们设计当中主要时要注意它的使用要求
一般设计员在设计时最好时先参阅电器的使用说明书，认真的进行阅读，以做到设计时心中有数。下面介绍一下厨房常用电器的一些设计要求。 1、油烟机：
（1）深吸型油烟机此款油烟机设计时的起吊高度一般为1500mm～1600mm之间。其它要求和近吸式吸油烟机相同。如果油烟出口在油烟机柜的后面，则油烟机柜的高度要大于或等于300mm，以方便油烟管的排烟。 （2）烟窗式（欧式）油烟机此款油烟机设计时两侧留位可以不受限制，但须注意烟管的走向问题，如果烟管往侧走向，则必须设计烟机吊柜，柜长与烟机位长度相等（或设计成大于烟机长度的标准柜），高度为250mm～300mm之间，深度要视烟机套管的大小而定。该款式烟机起吊高度为1500mm～1600mm。
2、嵌入式煤气炉此种煤气炉设计时一定要在炉灶柜上设计透气孔（上进风筛板透气孔和下进风透气孔），并且在台面平面图上写上炉开孔的尺寸。如果遇到与柜侧板碰的情况，则要在图中注明侧板切低让炉等文字。 3、消毒碗柜：
（1）壁挂式消毒碗柜此种消毒碗柜一般的起吊高度在1400mm～1500mm之间，且设计要注意是上翻门式的还是对开门式的。如果是上翻门式的，设计上面的柜子的时候，柜长可以作成电器的长度加上10MM。如果是对开门式的消毒碗柜，那么柜长要作成电器长度加上50MM的总长尺寸以方便消毒柜门的打开；
（2）嵌入式消毒碗柜此种消毒碗柜设计时一定要注意箱体尺寸与柜子净空高度尺寸的配合,嵌入式消毒碗柜设计时一定要注意箱体尺寸与柜子净空高度尺寸的配合，特别是在立柜设计时，上、下门与电器接触位留出10mm的柜身板可见位，以方便消毒柜的安放，否则工厂按门板与柜身板平齐来做，消毒碗柜就不能完全部安放进去。
4、微波炉微波炉柜设计时除了要考虑到设计柜子的净空以外，放置时没有很特别的要求它既可放到台面上，亦可放置到吊柜和地柜中，设计在吊柜的时候，吊柜一般的起吊高度在1400mm～1500mm之间；放置在地柜里面的时候，柜子一般分成上下两层，上层放置微波炉，可以开放式，也可以做上翻门；下层可以做抽屉还可以是对开门式的。
5、洗碗机洗碗机设计时一般是安放在地柜里面的，洗碗机高度较小时，一般是柜子设计成两层，上层放置洗碗机 ，直接把洗碗机放置到空位里面去。下层做抽屉；对于体积较大的洗碗机，设计时可以把洗碗机作为一个单独的柜体安 放于台面下面，洗碗机与柜子和台面接触的缝隙一般为5~10mm
6、烤箱烤箱在设计时的做法类似于我们嵌入式消毒柜的做法，但是在做的时候要注意箱体的外形尺寸和柜子净空尺寸的配合，柜子设计不做背板为好，有利于柜的散热。 7、洗衣机洗衣机在设计时在厨柜里面一定要是中间开门的滚筒式洗衣机，另外为防止洗衣机使用时带来的震动，设计时上面离台面的间隙和离柜子的两侧间隙都应留有5～10mm的空位。
8、电冰箱电冰箱目常见有上下两开门和上中下三开门两种，设计时可以把冰箱放置在柜子里面，柜子的净空尺寸设计一定要考虑冰箱的外形尺寸和冰箱使用的外形尺寸，柜门高一定要和冰箱门同高。如果要把冰箱单独外露放置，那么冰箱两侧最小要留50mm间隙来散热，冰箱上下亦都要留50mm左右的空隙来散热。
二、配件类厨柜的配件
设计时主要是了解它的功能，方便在厨柜设计时与柜子的配搭。其次是要考虑它的外形尺寸，以方便在厨柜设计时控制柜子的大小。下面介绍一下厨房常用配件的一些设计要求。
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1、大三层拉篮此款拉篮功能主要是放调味品和干货以及碗筷刀叉之类的东西。设计柜子时如果拉蓝的功能是放调味品和干货时，一般是将它放到炉灶柜的旁边，另外柜子的设计规格尺寸一定要注意它的外形尺寸，否则装不进去。柜门做拉门宽度要大于或等于400mm，做开门时宽度要大于或等于450mm；如果拉蓝的功能是放碗筷刀叉之类的东西时，可以把拉蓝柜放置到星盆柜的旁边。
2、米箱米箱的功能是放米，为了方便使用一般是放洗物柜的旁边，且设计时为了门板和其它门板协调不宜做的太小，建议在300为好，其柜外形尺寸的设计一定要考虑米箱的外形尺寸。
3、柜门式垃圾桶垃圾桶的功能是放置厨房的垃圾杂物的，设计时可把它放在洗物柜里面或旁边，门的规格要大于垃圾桶的直径，否则门打不开，最常见的标准规格做400mm。 4、180°转盘此配件的功能是把转角为尽量利用，储存的物品可以通过顺畅的转动，从转角位处转到柜门处，柜长一般要大于或等于900 mm以上，门板要大于或等于450 mm以上，柜宽净空要注意配件的外形尺寸，并且转角位不能够有柱子，否则装不下配件。 配件是整体厨房不可或缺的一部分。5、小怪物拉篮小怪物拉篮的储物功能和180°转盘一样，设计时注意柜体的宽度要大于或等于900mm，深度要大于530mm，且开门要大于或等于450mm，且转角位不能有柱子。
6、可升降置物架可升降置物架的功能是储存调味品或干货 之类的东西，设计时可以把它放在烟机柜的旁边，且要求柜子的深度大于或等于300mm,高度要求大于或等于700mm，宽度只能做600mm或800mm。
7、炉头拉篮炉头拉篮的功能是放置炊具的用品，一般设计时可把它设计在炉灶里面，且柜体的宽度可做700mm或800mm，柜深度要大于450mm，它有大号和小号之分，设计时要注意加以区别。
第五章 厨柜基本构成方案的确定与方案优化
一、厨房设备，厨柜布置方案的确定 1.厨柜设计原则
（1）满足厨房各种使用功能：厨柜必须具备存储、洗理、备餐、烹调等基本功能。存储区：主要贮备食品和餐具，冰箱是主要设备，其次是存放各类餐具的柜体，如拉篮柜等。洗涤区：主要功能是洗菜、洗碗、清除残渣等，配备洗涤池、垃圾筒、洗碗机等。备餐区：包括食品加工、切菜、配菜，为炊事活动做好准备。可根据需要设计相关柜体、抽屉，以放置餐具、刀具等。烹饪区：需要配置燃气灶、抽油烟机、灶柜等。灶柜可设计成屉柜，便于存放杂物。常用的油、盐等可放置于灶柜旁调料柜中。总结：好了，现在我们已经对厨柜构成及设计要求有了初步的了解，下面我们就开始介绍具体的厨柜设计方案。
（2）空间利用合理、充分：需充分利用人体工程学，以人为本，满足各项功能，达到使用方便、舒适、减轻劳动强度的目的。合理利用地柜与吊柜间的剩余空间：放置消毒柜、微波炉，或安装搁板、挂钩，收纳盘、杯、调料瓶、铲子、勺子等，避免占据厨柜台面；存储、备餐、烹饪三区符合“金三角”原则：按取材、洗净、备膳、调理、烹煮、盛装、上桌顺序，沿着三项主要设备即炉灶、冰箱和洗涤池组成一个三角形，将米箱、垃圾筒、厨具等功能配件围绕三个基点进行合理配，使各种器物存取、使用方便。 （3）人体工程学及******作流程规定：电器、吊柜、底柜等距离、尺寸安排合理：
①标准工作台高度为800-850mm，工作台进深为500-600mm；
②吊柜进深为330-350mm；吊柜起吊高度在1500-1600mm之间；吊柜高度在600-800mm之间比较适合；上下柜间距最低为450mm；上下柜之间空间可装一排架子，深度不宜超过200mm；
③灶台至脱排烟机的间距为660-750mm；厨柜整体高度不宜超过2300mm，否则不仅产生压抑感，而且上部成为贮物死区。
2.厨柜布置基本方案的确定原则
在厨柜布置基本方案确定之前，我们首先要了解客户厨房内使用的主要设备和使用要求，结合厨房实际情况和“金三角”原则确定：
①冰箱、水盆和炉位位置的确定 ②切菜位和油烟机位置的确定 ③电饭煲、微波炉的位置确定
④消毒柜、多功能拉篮位置确定 备餐区：包括食品加工、切菜、配菜，为炊事活动做好准备。可根据需要设
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计相关柜体、抽屉，以放置餐具、刀具等。烹饪区：需要配置燃气灶、抽油烟机、灶柜等。灶柜可设计成屉柜，便于存放杂物。常用的油、盐等可放置于灶柜旁调 料柜中。 但还要注意以下特殊情况（举例说明）： ①若客户厨房比较狭窄，那我们就要跟客户说明不能做“U”型厨柜，因为“U”型厨柜******作台之间距离至少要800mm，建议改为“L”型厨柜，厨房水电也要求客户做相应改动，尽可能安排好客户厨房使用的主要设备及其使用要求。
②若客户厨房比较大，客户要做“一”型厨柜且又要放比较多厨房设备，那我们就要跟客户说明做“一”型厨柜放不了那麽多厨房设备，建议改为“L”型厨柜，厨房水电也要求客户做相应改动，尽可能安排好客户厨房使用的主要设备及其使用要求。
③若客户厨房吊顶太高，那我们就要跟客户说明吊柜不能做到顶，可建议客户把吊顶降低到我们设计的高度或吊柜与吊顶上加做封板，这样会美观且不会产生压抑感，而且上部不会成为贮物死区。
④若客户厨房窗户太多，那我们就要跟客户说明不能安装吊柜，因为这样安装不好吊柜，而且容易挡住光线影响美观；如果客户一定要做且确实要设计吊柜才能满足客户的要求时，那我们就要跟客户仔细沟通，建议吊柜设计在易安装且不易挡住光线不影响美观的窗户，切记不要不想就草率拒绝客户合理要求。
⑤若客户厨房有些障碍物不符合设计要求，例如煤气表吊矮，进水、排水离盆位过远，出烟口不对位等等，那我们就要跟客户解释这些障碍物会影响整套厨柜的设计合理性，比如说煤气表吊矮会影响吊柜起吊高度且吊柜高度也要加高，从美观和价格去说服客户要设计修改。 其次，我们在了解完厨柜设计的原则之后我们再来进入厨柜布置基本方案的确定。
一般来说：“一”字型厨柜适合于厨房比较狭小的房间；“L”型厨柜适合于厨房比较长、宽比较适中的房间；“U”型厨柜适合于厨房长宽比较大的房间；孤岛型厨柜适合于厨房比较开放型的房间；带吧台的厨柜适合厨房比较开阔的房间。
二、厨柜方案的优化设计
1.首先讲厨柜总体尺寸的确定，也就是设计尺寸的确定。
对于直角墙：
柜身设计尺寸=实际测量尺寸——（10-15mm）； 台面设计尺寸=实际测量尺寸——（5-10mm）； 吊柜身设计尺寸=实际测量尺寸——（5-10mm）； 对于非直角墙：
地柜身设计尺寸=实际测量尺寸（最小值）——（10-15mm）； 台面设计尺寸=（里）实际测量尺寸（最大值）——（5-10mm）（外）实际测量尺寸（最小值）——（5-10mm）；吊柜柜身：
设计尺寸=实际测量尺寸（最小值）——（5-10mm）
2.优化设计的第二步是障碍物的处理和厨柜的转角柜及转角封板的处理等。
若客户厨房有些障碍物不符合设计要求，例如煤气表起吊太矮，进水、排水离盆位过远，出烟口不对位等等，那我们就要跟客户解释这些障碍物会影响整套厨柜的设计合理性，比如说煤气表吊矮会影响吊柜起吊高度且吊柜高度也要加高，从美观和价格去说服客户要设计修改 厨柜布置基本方案确定后，我们就可以开始对方案进行优化配置工作了。
1）首先是障碍物的处理
①柱子的处理：可把切角柜变成不带切角柜避开柱子,但要注意地柜尽量不要设计抽屉或配件在内，因为地柜切角深度变浅一般难放置抽屉路轨或配件；
②水表、水管、煤气管、煤气表的处理：如果水表安排在厨柜内，那就要设计在洗物柜或洗物柜旁侧地柜内，切记跨在柜之间；水管、煤气管可以把地柜深度尺寸改小，通过背板离墙（避免切角）避开水管、煤气管，吊柜呢，则要切角包住它们，切角尺寸以避开水管、煤气管最大尺寸为准；台面呢，如果煤气管从台面上进地柜，则台面也要切角避开煤气管，切角尺寸以避开水管最大尺寸为准（记得配台面废料补切角）；至于煤气表，我们一般把它设计在一个吊柜内，而且要考虑读表的方便；③梁柱的处理：可把柜子做矮，上做封板处理，封板工厂或现场做切角处理即可；
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2）厨柜的转角柜及转角封板的处理非标准柜的调整
①靠墙封边板法：将柜子非标尺留到靠墙的位置做固定的封板处理。
②转角封板法：将柜子的非标尺寸留到转角位的地方，做活动封板或固定封板，将两个非标准柜合成一个标准柜。比如：
3）门框的处理：可把柜子做小，旁侧靠墙做封板处理；
4）厨房墙体斜角的处理：如果墙体斜度较小，地柜、吊柜旁侧靠墙做封板处理，吊柜旁侧底板还要斜伸出，否则，吊柜旁侧会出现斜位漏空；如果墙体斜度较大，地柜、吊柜一般与倾斜墙体平行，然后通过斜转角封板处理；
5）厨柜整体造型、抽屉柜及层架搁板的设计、厨房小挂件位置确定：
厨柜整体造型、抽屉柜及层架搁板的设计、厨房小挂件位置要根据客户习惯、厨柜的美观性和厨房实际尺寸设计安排，一般围绕在“金三角” --冰箱、炉台柜、洗物柜这三个基点进行设计，使各种器物存取、使用方便，从而达到实用、美观的统一。这些工作做完之后，我们为了保险起见，还要求大家对所有数据进行一次复核。复核的内容包括以下的几个方面 ： ① 柜子总长是否与设计尺寸符合？ ② 柜子的大小能否满足配件的安放？
③ 烟机柜长度是否太长？起吊高度是否太高？是否与炉灶中心竖直对应？ ④ 星盆柜能否满足星盆柜的安放，炉柜是否能满足炉灶安放； ⑤ 厨柜整体比例是否合理？柜门安排是否太乱、对称？
⑥ 设计柜子能否避开障碍物？吊柜上翻门设计能否方便使用？ ⑦ 拉手安装是否准确？拉手在转角位的处理是否合理？ ⑧ 台面有没有设计切口避开水管、煤气管等障碍物？ 6）还有一些细节，如：
① 立柜在搬运时，过道是否太小？设计不锈钢柜时，柜体是否太大或门是否太窄等？ ② 烟机柜：设计长度是否太小，烟机挂不上去； ③ 消毒柜吊柜：设计长度太小，消毒碗柜没办法挂； ④ 微波炉吊柜：柜子是否背板加固，使受力更加牢固。
7）厨柜整体造型、抽屉柜及层架搁板的设计、厨房小挂件位置确定：
厨柜整体造型、抽屉柜及层架搁板的设计、厨房小挂件位置要根据客户习惯、厨柜的美观性和厨房实际尺寸设计安排，一般围绕在“金三角” --冰箱、炉台柜、洗物柜这三个基点进行设计，使各种器物存取、使用方便，从而达到实用、美观的统一。 对于“一”字型的厨柜：①先确定烟机柜和炉柜（按烟机尺寸和炉灶尺寸定）、②再确定盆柜（按星盆尺寸大小定）、③确定配件柜。确定其它柜子 对于“L”和“U”型的厨柜：①先确定烟机柜和炉柜（按“一”字型①）、②再确定星盆柜、③确定转角柜、④确定配件及功能柜的尺寸、电器柜的尺寸、⑤确定其他柜子的尺寸。
第六章
设计方案的效果图制作
方案效果图我们在前面几节课学习了全部的基础知识，今天就是实践了，把前面的工作，变成客户看得到的东西，那只有效果图了。我们主要采用KD软件进行绘图，我们要学会怎么样把效果图展示给客户了。接下来，就要根据客户的意见来制作和修改了。对门板材料的调整；对拉手的调整等等.最后一步，就是让客户对效果图确认签字就好了！
第七章
合同的编写
签定合同 签定合同的一些注意事项 ， 首先，我们要填写合同编号，编号的方法是…… 大家看到我们的合同里面制作内容填写包括了很多项。
A、材料的填写 B、配件、电器的填写C、计价的填写D、金额栏的填写E、总额的填写F、送货日期的填写G、附加内容的填写H、余额的填写关于定金，我们一般收取多少，怎么不退、抵偿。最后工序，让客户签名，我们才算是真正完成了销售 .
精选
第八章
整体厨柜的设计标准
1．厨房里的工作区
仅仅面积大并不能保证是一个功能齐全、感觉舒适的厨房，空间怎样被利用才是最重要的。以下是设计应具备的简单规则：
作为工作区的厨房工作区最重要的3个活动是：配菜、烹调和清洁。
实现以上活动，还会采取以下步骤：在够得着的范围内将食品储存在食品柜、冰箱、冷柜里；将炊具放在随手可及的地方。
配菜 水槽和灶具之间绝对需要保持80厘米的距离，100厘米更好。这是厨 房的中心点：鱼、肉、蔬菜等都在这里准备好。所需的炊具和调料要放在随手可及的地方。热的食品准备区 此处的中心点是灶。炉灶周围操 作面的每一边都要能经受至少200°C高温，可在地柜放置汤锅或煎锅。
记住：从安全角度考虑，不应在炉灶周围直接设置抽屉，儿童们会把抽屉拉出来做阶梯爬到高处，这样会碰到热汤锅而受伤。
洗涤 洗碗机应在以水槽为界炉灶的另一旁。最常见的水槽与排水板柜的组合是：两个水槽分别是340毫米和293毫米宽、安装在800毫米宽的地柜上。与水槽紧邻的，应该是存放杯子、调料盒、玻璃器皿和餐盘的壁柜；存放净菜碗等炊具的壁柜；存放炊具和刀叉等的抽屉；存放去污粉、洗涤精或其他化学清洗剂的位于水槽下的地柜，这里也是内藏式垃圾桶的最佳摆放位置。因为孩子们能够打开这个柜子，故而可以上锁的地柜是明智的做法。
记住：在厨柜和烟道之间采用填料以降低火灾的风险或传热对厨柜的影响；采用安全挂钩或安全锁以防儿童接触到尖锐的器具或化学品、清洁剂、药品等；炉灶的两旁的工作台面至少要保持400毫米宽，电炉或煤气灶周围以及炉灶前应有一个儿童防护装置。
2．厨房里的工作点及其设备
工作点 工作点自然是为在这里工作的人而设计，因此一个明显的标准就是这个或多个使用者是否有残疾、坐轮椅或因为上了年纪而行动不便等。
照明 光线适宜的灯安装在适当位置比采用高瓦数的灯更重要。工作台面区的采光应来自厨房顶灯和壁柜下前端安装的照明灯。重要的是灯光在工作台面上不反光，用壁柜下类似窗帘盒的遮盖物做适当遮挡，使眼睛不被灯光直射。视线 壁柜、抽油烟机或遮光盒都不应挡住使用者的视线，使他看不到台面后边的东西。工作台面和壁柜底端的距离保持50厘米的距离。拿取高度常用的炊具应放随手可及的地方。拿取高度 应设定在使用者手伸长后脚下不垫任何台阶所达到的高度。一些人，尤其是上了年纪的人，弯腰和下蹲会有困难。可拉出的层板或拉篮可以使他们容易取放东西。灵活性 每套厨柜都能在增配不同的配件之后满足用户的不同需求。就餐区设计良好的厨房要求厨柜和工作台面保持最合理的距离并使就餐区有足够大的活动空间，不影响开门。一条好规则可用于合适的餐桌：要有90厘米宽，餐桌两旁都要留有85厘米的自由空间来放椅子和过身。因此需要总宽度260厘米。最少也要求在240厘米，用80厘米宽的餐桌。餐椅拉出后与最近的厨柜的距离为60厘米，而与炉灶的距离为75厘米。从餐桌的一端到最近的厨柜应有90厘米，而距离炉灶100至120厘米。玻璃门厨柜玻璃门应布置在就餐区，因为在这里玻璃不会被烹煮和洗涤弄脏。
第九章
厨房厨柜设计守则23项
1、厨房的顶面、墙面宜选用防火、抗热、易于清洗的材料，如釉面瓷砖墙面、铝板吊顶等。 2、厨房的装饰设计不应影响厨房的采光、通风、照明等效果
3、厨房设计应合理布置灶具、排油烟机、热水器等设备，必须充分考虑这些设备的安装、维修及使用安全。
4、厨房的装饰材料应色彩素雅，表面光洁，易于清洗。
5、厨房的地面宜用防滑、易于清洗的陶瓷块材地面。
6、厨房的设计应从减轻操作者劳动强度、方便使用来考虑。 7、厨房燃气灶台的高度，以距地面700mm为宜。。
8、严禁移动煤气表，煤气管道不得做暗管，同时应考虑抄表方便。
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9、厨房是烹任的场所，劳作辛苦。为减轻劳动强度需要运用人体工程学原理，合理布局。
10、在设计上首先要考虑安全问题。
11、厨房首重实用，不能只以美观为设计原则。
12、厨房灯光需分成两个层次：一个是对整个厨房的照明，一个是对洗涤、准备、操作的照明。
13、因每个人不同需要，把冰箱、电饭锅、烤箱、微波炉、洗碗机等布置在厨柜中的适当位置，方便开启、使用。
14、厨房里的矮柜最好做成抽屉，推拉式方便取放，视觉也较好。而吊柜一般做成30到40厘米宽的多层格子。
15、吊柜与操作平台之间的间隙一般可以利用起来，放取一些烹饪中所需的用具。
16、厨房里许多地方要考虑到防止孩子发生危险。
17、为自己设置一个可以坐着干活的附加平台。
18、厨房里垃圾量较大，气味也大，易于放在方便倾倒又隐蔽的地方。
19、厨房的家具、设计要依主人身材而定。
20、抽油烟机的高度以使用者身高为准，而抽油烟机与灶台的距离不宜超过60厘米。
21、内部设计的用料必须易于清理，最好选用不易污染，容易清洗、防湿、防热而又耐用的材料，瓷砖和塑料地板可以符合这些要求。
22、厨房若面积够大，可放置小型餐桌，这样就能兼作饭厅使用，无须另觅空间作为饭厅，餐桌下可放置地毯以作分隔空间之用。
23、厨房就是厨房，一切花哨的设计都是辅助，实用为主
第十章
厨房厨柜设计原则 9项
厨房家具设计的目的是为人们服务，是运用现代科学技术的成果和美学，创造出人们在生活、工作和社会活动中所需要的一种特种产品。厨房家具作为一种工业产品和商品，应遵循满足人们不断发展的工作方式以及生活方式的需要所构成环境的审美功能，其设计自学成才遵循以下原则：
1 ．实用性的原则
设计厨柜家具以实用性、合理笥为大前提。实用性的实现要保证足够的操作空间，在厨房内，要有洗涤和配切食品、搁置餐具、熟食的周转场所，要有存放烹饪器具和佐料的地方，以保证基本的操作空间。同时也应有丰富的储存空间，一般居室厨房都采用组合式厨柜，合理运用一切可储存物品的空间。最重要的是应有充分的活动空间，合理的空间布局，沿用设计“三角”关系，安置最适宜的距离以节省时间人力。
2 ．经济性原则
经济性，顾名思义是指要求设计的厨柜家具价格适宜，适合人们的购买力。为达到价廉物美的要求，设计的厨柜，除便于机械化、自动化生产外，还要合理用料，在满足强度及美观的前提下，尽量通过优化厨柜家具的零部件规格尺寸及下料方案等手段来节约材料，降低成本。
3 ．工艺性原则
厨柜家具的设计必须具有工艺性，避繁就简，即形体简洁，结构简单。合理的设计便于厨柜家具在整个生产过程中实现专业化、标准化、系列化、产业化。
4 ．工效学的原则
工效学的原则就是用人类工效学原理，指导厨柜家具设计。在确定人体与厨柜家具及家具色彩的时候，要根据人体尺寸、曲线度，以及人的各种生理特性来进行，并且根据使用功能的性质分别进行不同的处理。最终目的是避免因设计不当引起疲劳、事故、紧张、环境生态破坏及各种有形的损失。
5 ．综合构思原则
综合构思，即应用多种思维的设计原理与方法进行构思。厨房家具是物质功能与精神功能的复合体。不能单纯的用单一法则去处理厨柜家具的造型，即形式上的构图法则。
多种思维的法则在处理厨柜家具的造型时，不仅符合艺术造型、科学技术的规律，而且还考虑到造型的风格
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与特点，也考虑用材、结构、设备和加工工艺，以及生产效率和经济效益。因此，处理厨柜家具的造型 与功能等设计元素问题要遵循综合构思的原则。
6 ．人性化设计原则
人性化设计是在满足人们物质要求的基础上，强调精神上沟通的设计。厨柜的人性化设计是指切合人的秉性或本质特征，是求真、向善、爱美、追求新奇、但又恋旧、自我实现的需求。厨柜的人性化设计，重在与人融合，与环境协调，与周围色彩谐和。设计时借助一定的物质手段和色彩显露和渲染某种情绪和情感，展现自我风情，使人们充分感受厨柜家具在造型、材料、色彩等方面的人文价值。
7、创新性的原则
创新性是设计原则之一，成功的设计在于创新，设计过程也就是再现创新的过程。厨房家具新功能的拓展，新形式的构想，新材料、新结构和新技术都是设计者通过思维上的创新和创新技法应用的过程。
8 ．时尚性的原则
时尚性原则，就是要求所设计的产品体现出时代的特征，要求设计者能经常而及时的推出适销对路的厨柜家具产品，以满足市场的需求。要成功的应用时尚性的原则，就必须重视、了解、研究有关时尚的规律与理论。
9 ．绿色设计原则
厨柜家具是应用不同的物质材料加工而成的，由于木材具有最佳的宜人性，天然材质的视觉效果和易于成型，
是最佳的厨柜制造材料。在使用时要以绿色概念作为产品设计指导思想，并遵循已被国际设计界公认的“ 3R ”、“ 3E ”原则，以求降低对木材特别是珍贵木材的损耗。
在新产品开发过程中，既要看到所有的组成部分之间的关系和相互作用，又要看到它们和环境之间的关系和作用，将人、物、产品、环境、社会等要素加以综合处理和协调。同时结合我国现有的民族文化生活特色和国情，借鉴外来创新设计理念和手法，通过解析、研究和不断完善，研发出适合国内生活理念并与国际同类产品相媲美的新型厨柜家具。
精选
橱柜衣柜活动方案共2
橱柜衣柜店规章制度 共9页（含本页）
目的：为规范店面人员日常工作行为，提升服务质量和服务水平，增强菲林格尔的综合竞争力，特制定本制度。
一、店面日常管理规定
1、店面卫生
①．店面每日要进行清理，日常要进行必要保洁，每周进行一次彻底清理。 ②．样柜要日常进行维护，每月进行一次大型全面维护。 ③．店面卫生标准：
A．地面不得有污渍，垃圾桶要每天清理，及时更换垃圾袋。 B．台面不得有尘土、污渍，柜体门板不得有手印、灰尘等。 C．所有饰品每日必须擦拭，不得有任何污渍，饰品摆放要合理。
2、店面人员选用标准
A、熟悉产品基本知识与特性，懂得专业销售技巧及基本对话技巧 B、在任何情况下都不能与客户发生争吵 C、不得有欺骗客户的言行
D、无论客户是否购买，均应文明待客、礼貌送客
E、维护公司形象，交换名片和握手时要使用正确的礼仪姿势
3、店面人员形象规范
①.按店面要求穿着统一工作服，季节更换时应及时更换，保持形象统一。 ②.少戴或不戴饰品，工作时间统一佩戴菲林格尔胸牌。
③.头发应梳洗整齐，男员工应尽量剪短发，不剪光头。女员工如留长发应束起来，不戴花俏的发饰。
④.女员工应化淡妆，不搽有色的口红。保持口气清新，饭后漱口，牙齿清洁，不吃有刺激性的食物。 ⑤.不纹身，特别是裸露的部分。
⑥.不穿拖鞋、运动鞋。皮鞋应及时擦拭，不留灰尘。
⑦.站立时应保持精神饱满，挺胸收腹。坐时腰要挺直，不靠椅背，不跷腿。行走时脚步轻盈自然，步伐均匀，不能急躁，作追赶状。 4．店面人员日常工作行为规范
①．销售人员：销售人员的工作宗旨是在确保公司利益的前提下，以最佳服务质量尽一切努力,促成客户签订预约单。
A．不得在工作期间睡觉、看报、擅自离岗或办理私事。
B．举止文明。不得在商场内吸烟、吐痰、扔垃圾。为顾客斟茶倒水时应保证手、杯干净。应双手递接物品，需指示方向时，应以手掌示意，不得用手指点人指物。不得在商场里喧哗起哄。严禁不文雅的动作，如掏耳朵、挖鼻孔、剔牙、抓痒、伸懒腰、打哈欠等，在商场照镜梳头、化妆打扮也是十分失礼的行为。在需低下身体如拾物、系鞋带时，不可低头弯腰而致翘臀，应自然下蹲且脸朝顾客或外面。
C．销售员在接待客户和向客户介绍产品时，语言应该在充满友情与个性的同时还要轻松、不紧不慢，并适当使用相关专业术语，音调要自然亲切，情绪要热情饱满而真诚，谈话内容尽量少重复，以赢得客户的信任。 D．根据产品特点和客户条件进行合理引导，全心全意为客户进行材料的选择和搭配，在充分尊重客户的意见的同时，要以建议性的态度认真对待每位客户，不得对客户进行训导或随意做出不能兑现的承诺。
E.销售员讲解时要保持良好的精神面貌，言谈诚恳亲切，举止大方得体。 F.严格按照公司的规定给予客户认真细致的价格预算，不多算也不少算，对客户的合理要求在预约单上做好详细记录，对不合理的要求要耐心解释原因，语言要缓和并征得客户的同意。
G.不得怠慢客户，更不得和客户争吵，即使是客户不对，也要遵循“客户永远是对的”服务宗旨，耐心与客户解释。 H.不得随意降低商品折扣 ②.设计员
A．结合公司产品特点对客户进行必要的引导，给客户设计出较为理想的方案，不得对客户进行误导或随意做出不能兑现的承诺。
B．设计员上门测量前须事先与客户联系约定好时间，并严格遵守约定，准时上门，见到客户先自我介绍并递上名片。如因特殊原因无法按约定时间上门时，须事先与客户联系解释原因，并再行约定上门时间，严禁同一客户约定两次均不能履约。
C．预约单必须一跟到底，不准以内部原因为由拖延合同设计或敷衍客户。不准因设计难度大或情况复杂或考虑个人提成利益等因素拖延、拒绝客户正当要求导致不能签单。严禁因设计员不及时上门设计导致客户退单或未能签订合同。
D．如遇不能一次签单而只需进行厨房定位的情况，要约定好下次上门测量的时间，并给客户出具基本布局方案。
E．对未能签定的预约单，设计员必须向店长说明情况，并做好登记，在等待下次上门设计期间，设计员须根据实际情况打电话和客户进行沟通、交流。
F．如厨柜在安装过程中出现问题，不管何种原因，设计员必须一跟到底，直至客户满意为止。
G．设计人员除做好有关设计工作外，还须协助做好讲解工作，完成店长临时安排的其它工作。
二、岗位职责
1、店长职责
⑴、带头遵守公司的各项规章制度。
⑵、了解公司的经营方针，依照上级的指示制定销售计划，合理安排店面 员工工作，带领团队完成公司下达的销售任务。
⑶、负责设计师导购专业知识、沟通技巧的现场培训指导。做好店面团队建设.⑷、及时同其他店面及部门协调沟通。
⑸、维护好每一位进店的客户，重点对大客户进行沟通跟踪回访。 ⑹、负责安排人员对相关合同进行跟踪，协助安装师傅确认交货期、安装时间安装质量、款项收理、顾客满意度反馈等事项。并安排人员在合同安装完毕后对每一位签单客户进行售后回访。
⑺、对市场内同行业市场操作及销售情况及时准确认真细致地调查分析，并及时上报。
⑻、负责本店面同市场相关管理人员的沟通协调工作。
⑼、负责管理店内的日常工作，做到店内物品整洁干净。做好员工出勤管理，本着一视同仁的原则公正考勤，做好店内工作分配，密切有效有序，
充分调动员工的积极性，保持热情积极活跃的卖场气氛。
⑽、及时认真、热情周到地处理好客户的投诉及反面意见，并做好原因分析记录。
⑾、对本部门销售做出数据分析，填写月工作总结，协同公司制订定活动促销方案。 ⑿、负责召开每周一次的店面会议，研究店面有关情况，组织学习下发文件及工厂通知等，并做好会议纪要。
⒀、处理店内的各项突发事情，并做出相应处理。 ⒁、执行公司领导安排的其它工作。
2、导购的职责: ⑴、遵守店面的各项规章制度。
⑵、上班期间着装整洁，精神饱满，仪态优美，处处维护公司的企业形象。 ⑶、认真接待进店每一位顾客。为客户介绍产品的材料、工艺、性能、价格等相关信息，并针对客户的情况作一个简单的预算。使客户对产品有一个全面的认识。
⑷、客户如需量尺，请确认好材料、地址、电话等相关信息，填写量尺预约单，并由店长统一确定安排设计师上门量尺。
⑸、能简单的修改设计师所画出的3D效果图，与客户沟通确认方案，核对材料，并与客户签订合同。
⑹、做好与设计师之间的细节沟通，确保方案与材料的无误下单。 ⑺、与装修公司等单位及个人保持良好的合作关系，推动他们为商场介绍
客户。
⑻、打扫店内卫生、保持店内物品的干净整洁。 ⑼、收集区域楼盘信息，积极参与商场内、外促销活动 ⑽、完成公司领导以及店长安排的其它工作。
3、设计师的职责: ⑴、遵守公司的各项规章制度。
⑵、根据店面的安排负责客户预定厨柜的量尺工作，与客户做到沟通无误，并设计相应的3D效果图，并把设计方案及思路与导购沟通。 ⑶、协助导购做好与客户的方案沟通，并完成合同的签订。
⑷、下相应的工厂CAD图纸，做到准确无误。 ⑸、与装修公司保持良好的合作关系，推动他们为商场介绍客户。 ⑹、打扫店内卫生、保持店内物品的干净整洁。 ⑺、收集区域楼盘信息，积极参与商场内、外促销活动。 ⑻、执行公司领导以及店长安排的其它工作。
三、考勤制度
为了规范考勤管理，严肃工作纪律，有效提升员工的敬业精神，并使员工的工资核算做到有法可依，结合我公司实际情况，特制定本规定。
1.工作时间：8:30—12:30 14:00—18:00 上下班时间若有更改，另行通知。 2.打卡制度
实行上、下班指纹录入打卡制度。全体员工都必须自觉遵守工作时间。 打卡次数：一日两次，即早上上班打卡一次，下午下班打卡一次。
打卡时间：打卡时间为上班到岗时间和下班离岗时间；
因公外出不能打卡：因公外出不能打卡应填写《外勤登记表》,注明外出日期、事由、外勤起止时间。因公外出需事先申请，如因特殊情况不能事先申请，应在事毕到岗当日完成申请、审批手续，否则按旷工处理。
3.值班制度
⑴.周一至周五中午需安排一人值班，周六周日、节假日或活动期间安排两人值班。值班人员有店长统一排班，未经允许不得私自调班。
⑵.值班时间为中午下班时间至下午上班时间。
⑶.中午下班前一小时至下班为值班人员午餐时间，12:30准时回店值班。
⑷.值班人员应做好值班期间电话接听记录及工作记录，并在下午上班时间及时将各项工作交接给相关人员。
4.倒休制度
⑴.每人每月可休息3天,所有员工需遵循周六周日不休、活动期间不休、所有人员不连休的原则。休息前要做好工作交接。
⑵.原则上周六周日和活动期间不安排调休，确因有事需请假抵扣双倍轮休。
⑶.原则上店面人员不允许有两人或多人同时倒休。员工倒休需提前申请，经批准后方可执行。
5.请假及续假
⑴.员工有事需提前一天以上请假，请假时需递交书面请假条并经批准后方可休假。
⑵.请假前要将自己所负责的工作认真交接并做好交接记录。
⑶.请假到期需续假者，需在有效假期内续假，否则视为旷工。
⑷.所有员工不得电话请假，续假除外。
⑸.特殊事假或病假由店长酌情处理。
四、奖励与处罚制度
1.奖励
⑴.每月无倒休、无请假、无迟到、早退，无罚款者，可获得当月全勤奖100元人民币。
⑵.每月连续三次获选优秀员工且五迟到、早退、违纪等现象者可获得最佳表现奖100元人民币。
⑶.每次举办活动签单数量最多，同时得到客户认可者可获得活动奖励基金100元人民币。 2.处罚
⑴.迟到早退者一次罚其表演“抓钱舞”，要求严格按照标准表演，鼓舞大家工作士气。当月累计迟到早退5次以上（含5次）者，当月底薪按照所属岗位标准的90%发放。当月迟到早退累计达到10次以上（含10次）者，当月底薪按照所属岗位标准的80%发放。
⑵.值班严格按照值班时间执行，否则按照迟到早退处理。外出测量或拜访客户不能再下班时间回店的，要在下班前打电话告知店长，并于次日中午下班前补交书面申请，否则视为早退。
⑶.旷工者处理扣发旷工天数工资外，并处每日50元罚款，一月累计旷工超过3天（含3天）或全年累计旷工超过10天（含10天）者，作开除处理。
⑷.店面卫生打扫不合格者，追究责任人责任，发现1次处罚其当日上交有
效客户信息5个（基本任务除外），少一个客户信息罚款5元。
⑸.严禁在工作期间睡觉、看报、擅自离岗或办理私事，违者一次罚款50-100元，一年内达3次予以辞退。
⑹.严禁与客户争吵或服务态度粗暴，一旦造成客户投诉，不管何种原因，违者每次扣罚奖金100元。一年内违规达3次予以开除。
⑺.除收发工作邮件和发短信、调换店面音乐等，严禁在上班时间上网做与工作无关之事，违者每次罚款50元。
⑻.因工作不仔细计价错误造成公司减收，当事人须补足差额部分。
⑼.上班期间禁止因扎堆闲聊或串岗等原因未注意客户进店，发现一次罚款50元，并处罚站于大厅接客户一星期。
⑽.其它违规行为，视其情节每次罚款20—200元。
以上如同意则打印成册，店内备存店员熟看！
橱柜衣柜活动方案共3
橱柜衣柜店规章制度
共9页（含本页）的综合竞争力，特制定本制度。 目的：为规范店面人员日常工作行为，提升服务质量和服务水平，增强菲林格尔一、店面日常管理规定
1、店面卫生
①．店面每日要进行清理，日常要进行必要保洁，每周进行一次彻底清理。 ②．样柜要日常进行维护，每月进行一次大型全面维护。 ③．店面卫生标准：
A．地面不得有污渍，垃圾桶要每天清理，及时更换垃圾袋。 B．台面不得有尘土、污渍，柜体门板不得有手印、灰尘等。 C．所有饰品每日必须擦拭，不得有任何污渍，饰品摆放要合理。 2、店面人员选用标准
A、熟悉产品基本知识与特性，懂得专业销售技巧及基本对话技巧 B、在任何情况下都不能与客户发生争吵 C、不得有欺骗客户的言行
D、无论客户是否购买，均应文明待客、礼貌送客
E、维护公司形象，交换名片和握手时要使用正确的礼仪姿势
3、店面人员形象规范
①.按店面要求穿着统一工作服，季节更换时应及时更换，保持形象统一。 ②.少戴或不戴饰品，工作时间统一佩戴菲林格尔胸牌。
③.头发应梳洗整齐，男员工应尽量剪短发，不剪光头。女员工如留长发应束起来，不戴花俏的发饰。
④.女员工应化淡妆，不搽有色的口红。保持口气清新，饭后漱口，牙齿清洁，不吃有刺激性的食物。 ⑤.不纹身，特别是裸露的部分。
⑥.不穿拖鞋、运动鞋。皮鞋应及时擦拭，不留灰尘。
⑦.站立时应保持精神饱满，挺胸收腹。坐时腰要挺直，不靠椅背，不跷腿。行走时脚步轻盈自然，步伐均匀，不能急躁，作追赶状。 4．店面人员日常工作行为规范
①．销售人员：销售人员的工作宗旨是在确保公司利益的前提下，以最佳服务质量尽一切努力,促成客户签订预约单。
A．不得在工作期间睡觉、看报、擅自离岗或办理私事。
B．举止文明。不得在商场内吸烟、吐痰、扔垃圾。为顾客斟茶倒水时应保证手、杯干净。应双手递接物品，需指示方向时，应以手掌示意，不得用手指点人指物。不得在商场里喧哗起哄。严禁不文雅的动作，如掏耳朵、挖鼻孔、剔牙、抓痒、伸懒腰、打哈欠等，在商场照镜梳头、化妆打扮也是十分失礼的行为。在需低下身体如拾物、系鞋带时，不可低头弯腰而致翘臀，应自然下蹲且脸朝顾客或外面。
C．销售员在接待客户和向客户介绍产品时，语言应该在充满友情与个性的同时还要轻松、不紧不慢，并适当使用相关专业术语，音调要自然亲切，情绪要热情饱满而真诚，谈话内容尽量少重复，以赢得客户的信任。
D．根据产品特点和客户条件进行合理引导，全心全意为客户进行材料的选择和搭配，在充分尊重客户的意见的同时，要以建议性的态度认真对待每位客户，不得对客户进行训导或随意做出不能兑现的承诺。
E.销售员讲解时要保持良好的精神面貌，言谈诚恳亲切，举止大方得体。 F.严格按照公司的规定给予客户认真细致的价格预算，不多算也不少算，对客户的合理要求在预约单上做好详细记录，对不合理的要求要耐心解释原因，语言要缓和并征得客户的同意。 G.不得怠慢客户，更不得和客户争吵，即使是客户不对，也要遵循“客户永远是对的”服务宗旨，耐心与客户解释。 H.不得随意降低商品折扣 ②.设计员
A．结合公司产品特点对客户进行必要的引导，给客户设计出较为理想的方案，不得对客户进行误导或随意做出不能兑现的承诺。
B．设计员上门测量前须事先与客户联系约定好时间，并严格遵守约定，准时上门，见到客户先自我介绍并递上名片。如因特殊原因无法按约定时间上门时，须事先与客户联系解释原因，并再行约定上门时间，严禁同一客户约定两次均不能履约。
C．预约单必须一跟到底，不准以内部原因为由拖延合同设计或敷衍客户。不准因设计难度大或情况复杂或考虑个人提成利益等因素拖延、拒绝客户正当要求导致不能签单。严禁因设计员不及时上门设计导致客户退单或未能签订合同。
D．如遇不能一次签单而只需进行厨房定位的情况，要约定好下次上门测量的时间，并给客户出具基本布局方案。
E．对未能签定的预约单，设计员必须向店长说明情况，并做好登记，在等待下次上门设计期间，设计员须根据实际情况打电话和客户进行沟通、交流。 F．如厨柜在安装过程中出现问题，不管何种原因，设计员必须一跟到底，直至客户满意为止。
G．设计人员除做好有关设计工作外，还须协助做好讲解工作，完成店长临时安排的其它工作。
二、岗位职责 1、店长职责
⑴、带头遵守公司的各项规章制度。
⑵、了解公司的经营方针，依照上级的指示制定销售计划，合理安排店面 员工工作，带领团队完成公司下达的销售任务。
⑶、负责设计师导购专业知识、沟通技巧的现场培训指导。做好店面团队建设.⑷、及时同其他店面及部门协调沟通。
⑸、维护好每一位进店的客户，重点对大客户进行沟通跟踪回访。 ⑹、负责安排人员对相关合同进行跟踪，协助安装师傅确认交货期、安装时间安装质量、款项收理、顾客满意度反馈等事项。并安排人员在合同安装完毕后对每一位签单客户进行售后回访。
⑺、对市场内同行业市场操作及销售情况及时准确认真细致地调查分析，并及时上报。
⑻、负责本店面同市场相关管理人员的沟通协调工作。
⑼、负责管理店内的日常工作，做到店内物品整洁干净。做好员工出勤管理，本着一视同仁的原则公正考勤，做好店内工作分配，密切有效有序，充分调动员工的积极性，保持热情积极活跃的卖场气氛。
⑽、及时认真、热情周到地处理好客户的投诉及反面意见，并做好原因分析记录。
⑾、对本部门销售做出数据分析，填写月工作总结，协同公司制订定活动促销方案。
⑿、负责召开每周一次的店面会议，研究店面有关情况，组织学习下发文件及工厂通知等，并做好会议纪要。
⒀、处理店内的各项突发事情，并做出相应处理。 ⒁、执行公司领导安排的其它工作。
2、导购的职责: ⑴、遵守店面的各项规章制度。
⑵、上班期间着装整洁，精神饱满，仪态优美，处处维护公司的企业形象。 ⑶、认真接待进店每一位顾客。为客户介绍产品的材料、工艺、性能、价格等相关信息，并针对客户的情况作一个简单的预算。使客户对产品有一个全面的认识。
⑷、客户如需量尺，请确认好材料、地址、电话等相关信息，填写量尺预约单，并由店长统一确定安排设计师上门量尺。
⑸、能简单的修改设计师所画出的3D效果图，与客户沟通确认方案，核对材料，并与客户签订合同。
⑹、做好与设计师之间的细节沟通，确保方案与材料的无误下单。 ⑺、与装修公司等单位及个人保持良好的合作关系，推动他们为商场介绍客户。
⑻、打扫店内卫生、保持店内物品的干净整洁。 ⑼、收集区域楼盘信息，积极参与商场内、外促销活动 ⑽、完成公司领导以及店长安排的其它工作。 3、设计师的职责: ⑴、遵守公司的各项规章制度。
⑵、根据店面的安排负责客户预定厨柜的量尺工作，与客户做到沟通无误，并设计相应的3D效果图，并把设计方案及思路与导购沟通。 ⑶、协助导购做好与客户的方案沟通，并完成合同的签订。
⑷、下相应的工厂CAD图纸，做到准确无误。
⑸、与装修公司保持良好的合作关系，推动他们为商场介绍客户。 ⑹、打扫店内卫生、保持店内物品的干净整洁。 ⑺、收集区域楼盘信息，积极参与商场内、外促销活动。 ⑻、执行公司领导以及店长安排的其它工作。
三、考勤制度
为了规范考勤管理，严肃工作纪律，有效提升员工的敬业精神，并使员工的工资核算做到有法可依，结合我公司实际情况，特制定本规定。
1.工作时间：8:30—12:30
14:00—18:00 上下班时间若有更改，另行通知。 2.打卡制度
实行上、下班指纹录入打卡制度。全体员工都必须自觉遵守工作时间。 打卡次数：一日两次，即早上上班打卡一次，下午下班打卡一次。 打卡时间：打卡时间为上班到岗时间和下班离岗时间；
因公外出不能打卡：因公外出不能打卡应填写《外勤登记表》,注明外出日期、事由、外勤起止时间。因公外出需事先申请，如因特殊情况不能事先申请，应在事毕到岗当日完成申请、审批手续，否则按旷工处理。
3.值班制度
⑴.周一至周五中午需安排一人值班，周六周日、节假日或活动期间安排两人值班。值班人员有店长统一排班，未经允许不得私自调班。
⑵.值班时间为中午下班时间至下午上班时间。
⑶.中午下班前一小时至下班为值班人员午餐时间，12:30准时回店值班。
⑷.值班人员应做好值班期间电话接听记录及工作记录，并在下午上班时间及时将各项工作交接给相关人员。 4.倒休制度
⑴.每人每月可休息3天,所有员工需遵循周六周日不休、活动期间不休、所有人员不连休的原则。休息前要做好工作交接。
⑵.原则上周六周日和活动期间不安排调休，确因有事需请假抵扣双倍轮休。
⑶.原则上店面人员不允许有两人或多人同时倒休。员工倒休需提前申请，经批准后方可执行。
5.请假及续假
⑴.员工有事需提前一天以上请假，请假时需递交书面请假条并经批准后方可休假。
⑵.请假前要将自己所负责的工作认真交接并做好交接记录。
⑶.请假到期需续假者，需在有效假期内续假，否则视为旷工。
⑷.所有员工不得电话请假，续假除外。
⑸.特殊事假或病假由店长酌情处理。
四、奖励与处罚制度
1.奖励
⑴.每月无倒休、无请假、无迟到、早退，无罚款者，可获得当月全勤奖100元人民币。
⑵.每月连续三次获选优秀员工且五迟到、早退、违纪等现象者可获得最佳表现奖100元人民币。
⑶.每次举办活动签单数量最多，同时得到客户认可者可获得活动奖励基金100元人民币。
2.处罚
⑴.迟到早退者一次罚其表演“抓钱舞”，要求严格按照标准表演，鼓舞大家工作士气。当月累计迟到早退5次以上（含5次）者，当月底薪按照所属岗位标准的90%发放。当月迟到早退累计达到10次以上（含10次）者，当月底薪按照所属岗位标准的80%发放。
⑵.值班严格按照值班时间执行，否则按照迟到早退处理。外出测量或拜访客户不能再下班时间回店的，要在下班前打电话告知店长，并于次日中午下班前补交书面申请，否则视为早退。
⑶.旷工者处理扣发旷工天数工资外，并处每日50元罚款，一月累计旷工超过3天（含3天）或全年累计旷工超过10天（含10天）者，作开除处理。
⑷.店面卫生打扫不合格者，追究责任人责任，发现1次处罚其当日上交有效客户信息5个（基本任务除外），少一个客户信息罚款5元。
⑸.严禁在工作期间睡觉、看报、擅自离岗或办理私事，违者一次罚款50-100元，一年内达3次予以辞退。
⑹.严禁与客户争吵或服务态度粗暴，一旦造成客户投诉，不管何种原因，违者每次扣罚奖金100元。一年内违规达3次予以开除。
⑺.除收发工作邮件和发短信、调换店面音乐等，严禁在上班时间上网做与工作无关之事，违者每次罚款50元。
⑻.因工作不仔细计价错误造成公司减收，当事人须补足差额部分。
⑼.上班期间禁止因扎堆闲聊或串岗等原因未注意客户进店，发现一次罚款50元，并处罚站于大厅接客户一星期。
⑽.其它违规行为，视其情节每次罚款20—200元。
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