星级社区自查报告共3篇社区排查报告

时间：2022-06-30 09:39:02 综合范文

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星级社区自查报告共3篇社区排查报告

星级社区自查报告共1

　　迎接2011年度星级复核自查报告

　　尊敬的各位领导、各位专家：

　　您们好！首先，请允许我们对酒店作一个基本介绍。

　　饭店是一家按照国家二星级兴建的涉外旅游酒店，位于都江堰市江安路181号，邻近市中心、快铁车站、中国都江堰水街、水文化广场，步行至都江堰景区、南桥夜啤酒长廊仅十分钟路程，交通十分便捷。

　　饭店集住宿、商务会议、娱乐、休闲一体，设备完善，可让您在尽享娱乐之余领略都江堰风情！大堂装饰风格古朴典雅，一楼中餐厅环境典雅舒适，

三、四楼开设棋牌室，主楼拥有商务套房、豪华单间、标间共计98间，并可供免费宽带上网，房内设有直拨电话、有线电视、空调，独立卫生间，24小时热水。

　　自1995年开业以来，本着“愿您找到回家的感觉”的待客宗旨，带给每位来客宾至如归的感觉。开业至今，酒店接待过的各阶层人士、各团体客商或散客，都对酒店的服务推崇备至：茶坊、停车场等，每一项服务，每一位员工，每一个细节，都无微不至，专业到位。酒店全体员工一致表示：客人的赞美话语和满意笑容就是对我们辛勤付出的最欣慰的回报；我们承诺会继续本着尽心尽责的态度，以诚待人，笑迎天下客，以一流的服务，把品牌发扬光大，以高标准、个性化的服务使宾客感受浪漫温馨的气息。

　　自接到《2011年新评、复核旅游星级饭店工作安排》的通知，酒店就立即行动起来，严格按照《旅游星级饭店的划分与评定》（GB/T-2010）中对二星级旅游饭店的要求，对全酒店的硬件、软件开展了全面的立体式自查：不仅做了卫生、服务、仪容仪表等单项检查，还做了综合型的全面检查；不仅开展了各部门经理牵头的自查打分，还开展了酒店牵头，各部门质检员参与的交叉打分，以确保顺利通过本次星级复核。

　　今天，我们非常高兴地在这里接待2011年度星级复核检查组的各位领导，各位专家。首先，感谢各位领导、专家来酒店检查、指导工作。下面我将华西饭店在迎接2011年度星级复核

　　中开展的自查情况进行一个简要的汇报。

一、为做好评星级饭店工作，酒店成立自查小组：由总经理任组长，综合办主任任副组长，各部门负责人和领班为成员，负责其所属部门的自查工作，拟定2011复核星级饭店工作计划。其外，通过班前会、周会向员工广泛宣传，员工知晓面达100%，充分调动了全体员工的积极性，掀起了“争优评星”的高潮，组织宣传取得明显效果。

二、坚持星级标准，力争顺利通过星级复核，一是我们严格按星级标准规范操作，不断建立健全了内部管理制度。酒店实行上下班签到签退制，部门经理例会制、部门周会制和岗位记录制；还执行部门经理驻店值班制；新成立了质量保证小组，由各部门不同岗位的有责任心优秀的员工组成，每月一次对清洁卫生、服务质量等开展监督活动。制度的完善促使整个酒店运作系统化、制度化，达到了提高管理效率的目的。此外，按星级标准的运作程序，指导和规范酒店的服务工作，有效地督促了员工规范化、程序化、标准化操作。二是加大培训力度，提高了员工素质。针对以往酒店管理人员管理知识不精、指挥效率不高，缺乏系统性、整体性等现象，今年我店结合星级复评活动，经常组织管理人员学习酒店行业的报刊、杂志上的酒店知识及先进经验，还通过都江堰旅游饭店与旅行社协

　　会提供的各种机会到其它星级酒店参观、学习、交流等机会，借此提高管理人员的管理水平。针对部分员工服务不到位、酒店意识不强且流动性较大的问题，我们按照二星级饭店的服务要求，拟定员工培训计划，全体员工培训率达95%；部门以班前会、周会、个别专题培训等方式，主要加强了职业技能学习，对员工的行为规范、仪容仪表、礼节礼貌、职业道德和酒店意识等方面实施了培训，并对培训进行了实际操作和书面考试。三是今年我们的销售工作抓住了旅游局提供的有利条件，结合道解都江堰、放水节等紧紧围绕几个黄金周做文章，打好旅游客人这张牌，在几个大小黄金周客房出租率达90%以上，房价平均168元/间，创造了良好的经济效益；另一方面，平时构筑好销售平台，建立了客史档案，综合运用各种形式（如媒体宣传、公务接待、协议单位、旅行社、常客优惠等），不断推出了促销活动，增大影响面。四是增添服务功能，坚持硬件设施的保养、对安全工作常抓不懈。二0一一年我们严格按《消防安全检查项目》的规定，为客人提供完好有效、舒适称心的设施设备。全体员工齐动员对现有的客房内墙、主楼外墙装饰等进行了维护保养，并对房间三巾（面巾、地巾、浴巾）、床上用品等舍旧换新，大大改善了我们硬件条件。抓好了客人生命财产、消防、食品卫生等方面的工作，搞好安全制度的建设，签订了责任制层级负责、层层落实，全年做到了不出任何安全事故，保障了酒店经营活动的顺利开展。

三、员工服务质量稳中有升。 我们树立了“星级有限、服务无限”的理念，要求每位员工每天必须以饱满的精神、整洁的仪容，微笑、普通话待客，规范化、程序化服务，还着重体现了个性化服务。客房注重了个性化、亲情化服务，在推行客房卫生评分标准、楼层安全服务标准和服务员仪容仪表、礼节礼貌、规范服务等绩效考核基础上，培养了员工的细微服务意识。在日常的服务工作中，醉酒的客人把房间搞得一塌糊涂，服务员不厌其烦地为其整理房间，并时时关注……通过这些细微服务，真正让客人感到“回家的感觉”。

四、搞好了酒店精神文明工作，举办形式多样、内容丰富的职工文化活动，利用“三八妇女节”等节日组织员工外出聚会，这些健康有益的活动丰富了员工的业余生活，增强了员工爱店爱岗的敬业精神。对职工生病住院必探望，结婚、丧事必贺抚，工作出色必奖励。

　　以上是我们在迎接2011年度星级复核中所开展的自查工作，有

　　不妥之处，请各位领导、专家指正、批评，以更好的促进我们的各项工作。谢谢。

　　星级酒店自查报告

　　星级网点自查报告

　　星级班组建设自查报告

　　村星级化创建自查报告

　　民政局“评星定级”自查报告

星级社区自查报告共2

　　城关镇东关中学二○一三年四月星级工作自查报告

　　星级工作自查报告

　　自县教育局召开会议以来，我校认真组织广大师生学习《考评细则》和《实施方案》，根据文件精神，制定东关中学星级创建工作方案，发动广大师生全员参与，现将本阶段创建工作取得的进展汇报如下，敬请审阅：

一、对照《考评细则》认真自查工作中的不足。根据我校制定创建星级学校工作的分工，分管领导分别查找了自己工作的不足，主要有： 1、我校整体管理工作思想有老化现象，实效较低； 2、校园文化特色不鲜明，离师生生活有距离； 3、教学设施的检修没有形成制度化； 4、在控辍保学方面，工作力度不大；

5、在规范管理方面，各项档案材料收集混乱； 6、规范办学方面：存在学生课业负担过重的现象； 7、教学科研管理方面：教研与教学存在脱节现象； 8、教师参加外出培训学习不积极；

　　2 9、对艺术教育活动不重视； 10、校内外德育工作的协同效应差； 11、安全教育集会较少； 12、体育竞赛活动较少；

13、学生不珍惜精食现象较为严重； 14、培优扶困工作效果差。

二、针对以上查摆出来的问题，我校领导班子相继找到了解决办法： 1、提出了更新理念，不断学习的思路，充分利用各种机会，加强学习。

2、统筹校园文化建设，教室文化建设和学生学习生活的联系，切实起到教育作用。

3、每周对教学设施检修一次。 4、班主任每月至少与学生谈心一次。 5、档案的收集要周收集，月装订。

6、提倡并促使教师在布置作业前，要自己先做一遍，以免学生作业过多。

7、教研活动要认真研究本校推广的教学模式中出现的问题，以取得实效。

8、学校要给外出学习的教师创造条件。

9、督促艺术课教师写出艺术活动计划，确保其落实。

10、积极联系社会治安部门，治理好学校周边环境，每期至少召开一次家长座谈会。

　　3 11、邀请校外有关专家到我校做好安全教育专项报告。 12、体育教师规化体育竞赛活动，分管领导督促落实。 13、每月对住宿生进行一次爱惜粮食教育。

三、针对查摆出来的问题和学校规化，已落实的活动有： 1、各班已开始有特色的教室文化建设。 2、开始每周一对教学设检修一次。 3、班主任每月至少与学生谈心一次。 4、教师在布置作业前，自己先做一次。 5、每周召开的教研活动均结合先学后教模式。 6、美术教师写出了工作计划，并组织学生活动1次。 7、5月12日，住宿生集会，进行了爱惜粮食等有关的教育。8、体育教师于5月16—5月22日组织举办学生乒乓球比赛。

　　城关镇东关中学