住宅小区管理工作汇报共4篇(小区管理情况的报告)

　　下面是范文网小编整理的住宅小区管理工作汇报共4篇(小区管理情况的报告)，供大家参考。

住宅小区管理工作汇报共1

　　佛山市城市物业住宅小区卫生管理工作汇报

　　佛山市建设局

　　近三年来，我局根据市政府办公室《关于印发佛山市全面创建国家卫生城市方案的通知》(佛府办[2004]111号)精神，结合建设、房地产行业管理的特点，努力做好对物业住宅公司的管理工作。现对近三年我市城市物业住宅公司卫生管理工作汇报如下: 近几年来，我局着重做好物业管理企业资质年审检查工作，深入各管理小区(大厦)进行环境卫生检查；要求企业做好季度自查工作，促使小区(大厦)保持高质服务状态;做好企业申报全国、省物业管理示范项目的组织工作，提升我市房地产市场的整体水平。。

　　4、无违反规定饲养宠物家禽、家畜；排放油烟、噪音等符合国家环保标准，外墙无污染。 对物业绿化管理方面

　　要求花草树木长势良好，修剪整齐美观，无病虫害，无折损现象，无斑秃；绿地无纸屑、烟头、石块等杂物。

　　若在年审检查中发现还存有卫生死角和工作没有到位，或业主和承租人对管理小区(大厦)有关于环境卫生方面投诉的，我局将按照《物业管理企业资质管理办法》有关规定对企业进行相应处罚。

　　二、积极配合市场发展需要，做好小区物业定级工作

　　在每年申报全国、省物业管理示范项目工作中，我局为了配合市场的发展需要，积极联合佛山市房地产协会，组织市内较好的物业小区(大厦)申报工作。让取得“全国、省物业管理示范项目”称号的物业小区(大厦)能够起到模范作用，促使我市其他小区(大厦)相互竞争和相互比较，提升房地产市场整体水平，每年我局在全市范围内开展“全国、省物业管理示范项目”考评工作，组织专家小组分别到各申报项目中进行检查考评，规范各小区(大厦)的管理工作，并根据“全国物业管理示范项目标准及评分细则”对物业加强环境卫生考评工作，2003年--2005年物业小区管理取得很大成效，具体情况如下:2003年我市有九家企业所管理的项目获得“市物业管理示范小区”称号，六家企业获得“广东省物业管理示范小区”称号，2004年我市共有11家企业所管理项目取得“佛山市物业管理示范项目”称号，有1家物业管理小区取得”广东省物业管理示范项目”称号(附件9),有3家企业所管理项目取得“全国物业管理示范项目”称号， 2005年我市共有13家企业所管理的项目取得“广东省物业管理示范项目”称号，有2家物业管理小区取得“广东省物业管理示范项目”称号，2006年我局在稳固禅城区和南海区物业管理小区(大厦)的环境卫生管理情况外，重点是规范顺德区、三水区和高明区的物业管理小区(大厦)的环境卫生管理，提高顺德区、三水区和高明区的物业管理水平。今年，全市共有24个小区(大厦)申报，现正进行现场评审工作。以上数据显示，我市卫生比较成熟的小区(大厦)在不断增多，这表明我局在指导和规范各区的物业管理方式是正确的，有成效的，我局还准备继续努力把高明区的物业管理水平提上台阶，以缩小各区物业管理水平差距。

　　我局将在每年的资质年审和抽查中，以取得“全国、省物业管理示范项目”称号的小区(大厦)作为卫生典范，让其他小区(大厦)向其学习。 近年来，我局除了在年审、抽查和申报示范项目工作中抓环境卫生，还要求市内各小区(大厦)积极联合各街道办事处、居委会，并协助市卫生局，抓好各自清运工作，严格按照《佛山市除四害管理工作实施意见》来处理环境卫生工作，在流感期间更是从严要求各物业管理企业的管理行为，防止疾病的爆发。

住宅小区管理工作汇报共2

　　XXX物业部

　　2018年第二季度及上半年度工作总结

　　2018年上半年，XXX物业部在公司领导正确带领下，在公司各兄弟部门的支持下，按公司整体工作部署顺利开展各项工作，在为业主做好服务的同时，加强管理，不断完善，服务水平和业务能力有近一步提高，较好得完成了公司下达的各项任务，也得到了广大业主的肯定，现总结如下：

　　一、组织架构建设，完善制度体系

　　（一） 组织架构建设。根据XXX物业部实际情况明确部门组织架构，共计40人，其中包括项目经理1人；副经理1人；综合客服部18人（含客服、厨师、绿化、保洁）；工程维修部4人；安防管理部16人（含中控值机、安保），现已完成人员定岗定责，明确责任及管理区域。

　　（二）完善制度体系。按照公司要求，根据项目实际情况重新梳理编写《XXX物业部制度汇编手册》，修改前期项目接管、小区项目概况、人员组织架构、管理模式；各专业岗位职责、工作流程、服务标准、员工行为规范等97篇；视小区特殊情况新增各类紧急预案15篇；完善各类工作记录表格130余个；增加部门“两会一课”制度，每日晨会组织分配当日工作，晚会汇报工作完成情况，坚持今日事、今日毕的工作原则；每周至少一次组织员工进行培训，普及物业知识及各专业常识，形成管理科学化、操作规范化、服务标准化的管理方式。使小区前期物业管理工作逐步走上正轨轨道。

　　二、做好基础管理工作，提供个性贴心服务

　　（一）入住装修管理。XXX项目前半年主要工作围绕业主收房、装修为主，截止6月30日，第二季度业主收房共计8户，累计完成业主收房201户，占机关总分住宅的98%；占小区住宅总房产的42%。共计收取物业费57万余元；代收储藏间租赁费万余元；代收车位租赁费25万余元；各项费用收取率为100%。按照XXXXXX局相关装修管理规定审核通过业主装修手续，共计192家（第二季度办理装修收费共计86户），占总分住宅的%。共计收取装修押金51万余元；装修管理费及装修垃圾清运费25万余元。协助业主完成装修验收共计45户。

　　（二）装修环境管理。小区装修管理工作是前期物业管理的一个重要环节，涉及到物业的使用寿命、安全及小区房屋外观的整体美观。为小区环境考虑，在1号楼东侧建立施工垃圾池，通知各装修单位每天定时定点清运施工垃圾。其次根据小区实际情况，制定了详细的管理责任制，对现有人员分工对各楼、各户进行管理。空置房间保证每月巡检一次，装修现场每天一次定点巡检，遇到问题及时解决、及时处理，坚持原则。在此期间我们共查到装修公司违规施工20项并及时联系装修负责人发放整改通知书，现整改13项，其余在整改中，保证了房屋主体结构完好。在房屋外观方面，我们坚持原则，保证小区外观整齐划一，完好无损。

　　装修期间，为保护小区公共区域设备设施，对各单元一层外围雨棚玻璃用木板进行遮挡防护，合计300平米；更换小区公共区域损坏声控开关140个，更换损坏照明灯190盏；配合小型维修部完成地下储藏室外围区域封防护网860平米；改造各楼各户南阳台雨水管280米；根据实际情况建造小区自行车棚，占地115平米，现工程接近尾声。

　　（三）问题报修统计。通过日常巡视检查和业主验房共查出建设方遗留问题230余项，包括消防弱电、土建问题，经多次与筹建办及建设方沟通协调已完成维修180余项，剩余31项户内漏水及12项消防问题后续做好督促监督工作。今年年初，为及时解决业主问题，提升服务品质，大郊亭物业部增加24小时客服热线，主要接待并记录业主来电咨询、报修、投诉等问题。经统计，上半年共接待业主来电859起，其中业主咨询636起；报修223起；咨询类问题已全部向业主解答，报修问题通过与建设方协调和部门维修人员调动也已全部完成维修工作。在小区设施设备方面，我们制定了巡检制度，要求每日值班人员按规定路线对各机房及公共区域巡检并填写记录，做到如有问题尽早发现、尽快解决。

　　（四）防汛工作准备。近期，全国各地均不同程度出现汛情，防汛为物业工作中的一项重要工作。根据项目实际情况制定汛期紧急预案，成立防汛小组，明确各自任务分工。在汛期到来之前，及时补充和完善防汛物资，配置防汛沙袋150袋；潜水泵2台；应急电源线50米；应急照明灯3个；铁锹10把、雨衣10套、雨鞋10双，遮雨布200米，在小区东、北门放置防汛物资箱，配有少量沙袋备用，其余物资都已按照要求放置防汛库房统一管理。汛期期间部门多次组织员工对楼顶平台、雨水井、污水井、雨水管道、地下车库、污水泵、配电室等设施设备进行全面检查，及时清理疏通雨水口、排水沟、雨水井，并定期对车库、地下室排污泵进行检查，确保排水设施设备完好。

　　三、加强业务能力，服务在上新台阶

　　自管理十八号院以来，业主投诉为零，满意度100%。员工热情的工作态度和及时、高效的维修质量得到了业主们的高度认可，有业主讲：我们的服务比万科还要专业热情，与物业的同事们相处起来更像朋友；更有贴心的业主给办公室送来鲜花、水果表示感谢。被业主信任、依赖是见好事，也是XXX物业部所有员工工作的动力。上半年的工作中虽取得了小小成绩，但还有很多需要完善与加强的地方。第三季度重点工作如下：

　　1、持续为业主办理收房、装修的各项手续工作及装修后期的巡检、验收及押金退还工作；做好第一业主入住的各类准备工作。

　　2、加强培训，提高员工精神外貌，业务技能与管理水平，进一步提高员工整体素质。

　　3、加大园区公共区域及各类设备设施管理、巡视力度，做好基础管理工作。

　　4、创新、完善小区有偿服务,为公司创造利益。

　　5、加强小区安全管理工作，做好各类应急预案的演练。

　　6、督促、跟进施工方对小区的维修项。

　　以上是XXX物业部第二季度及上半年工作汇报，不足之处还请大家批评指正。

　　XXX物业部 2018年7月27日

住宅小区管理工作汇报共3

　　民用与住宅工程施工管理工作会议汇报材料

　　各位领导、同事大家好：

　　“民生工程”是政府坚持以人为本，贯彻落实科学发展观，切实保障公民基本权利，提高生活水平，重点关心弱势群体，采取的一系列积极政策举措的“民心工程”。“付村拆迁安置小区”工程，是宣城市大力实施“民生工程”的重要组成部分，为了把“付村拆迁安置小区”工程建设成为政府放心，群众满意的工程项目，重点要严格管理，规范施工。

　　一、施工安全管理：

　　项目部制定的年度安全控制目标：实现人身伤亡零目标，杜绝重大机械设备事故、重大火灾事故、重大垮、坍塌事故等安全事故的发生，一般事故费用控制在‰内。

　　为了目标的实现，项目部始终遵循“安全第

　　一、预防为主”的作业指导方针，把安全工作作为工程管理的头等大事来抓。结合本工程施工过程中存在的基坑开挖、高空坠落、物体打击、机械伤害（塔吊、井架、搅拌机、钢筋切断机、钢筋弯曲机、木工圆盘据、手提电动工具等）、触电、火灾等安全隐患，制定相关的安全预控措施，施工前预以落实。对深度超过2米基坑，开挖前要编制基坑开挖专项施工方案，报公司总工室审批后方可组织施工，深度超过5米的深基坑，开挖前要编制深基坑开挖专项施工方案，报公司总工室审批，经建设主管部门专家组审核后方可组织施工。塔吊拆装要编制塔吊拆装专项方案，报公司总工室审批，安装完毕，报建设安全主管部门验收合格挂牌后才能使用。外墙脚手架、大型模板支撑施工前要编制专项施工方案，报公司总工部审批后方可组织施工。本工程项目模板施工中不得使用木杆支撑。上班前专职安全员要对施工人员进行安全技术交底，

　　在施工过程中，项目安全员要进行跟踪检查，发现安全隐患及时定整改责任人、定整改措施、定整改完成时间、定整改完成人、定整改验收，把安全隐患消除在萌芽状态。对新进场的员工进行安全“三级教育”，考试合格后方可上岗操作。

　　独立核算项目和专业分包项目，按所承建项目的建筑规模，独立建立项目安全管理组织机构，服从公司和项目部的领导，遵照公司的安全管理制度和安全操作规程进行管理，对所承建项目的安全负责。独立核算项目要结合所建项目的特征，制定相关安全预控措施和专项施工方案，报公司总工室或项目工程师审批后方可组织施工，在施工过程中项目部安排专人进行监督检查（查安全设施的投入情况，查安全措施落实情况，查现场“三宝”使用情况、“四口”封闭情况、“五临边”围护情况，查安全隐患的排除与整改情况），发现问题及时纠正，并采取一些相关的奖惩措施。

　　二、工程质量管理：

　　认真学习“安徽省保障性安居工程质量管理手册”，严格按照“手册”要求进行管理和验收。重点很抓工程质量通病的防治及近年来居民重点投诉的房屋墙面、板面裂缝，地面空鼓、渗漏的质量问题的控制。针对施工中可能出现的质量通病，采取预控措施。组织质量通病防治与控制“QC”小组，力争将质量通病控制在最小范围。在施工过程控制中，一是严把材料质量关，对进场的材料质量、数量、规格进行验收，建立材料进场台帐，并在监理的监督下按规定进行取样送检，检验合格后才能用于工程中，对检验不合格的产品全部清退出场。二是对每道工序施工前项目技术都按照标准和规范进行施工，严格执行“三检”制度，上道工序施工完毕验收合格后方可进行下道工序施工。每道工序施工前首先是对各班组进行技术指导和交底，操作时加强施

　　工过程检查和指导，发现问题及时提出整改意见。经常与施工人员进行沟通，通过沟通了解施工人员动态，通过谈心、教育提高施工人员质量意识，最终达到质量要求。

　　独立核算项目、专业分包项目的质量管理，建立工程质量责任制度和奖惩办法，在签订工程分包合同或分包协议的同时签订工程安全、质量保证协议书，“协议书”严格遵循“谁施工谁负责”的原则，明确责任主体，并以书面的形式存档。组织本项目技术人员，结合所建工程的特点和质量要求，制定各分部、分项工程质量保证措施，特别是工程质量通病的防治措施，报公司总工室或项目部工程师审批后实施。施工材料进场应以书面材料报项目部质量员或工程师验收，合格后再报监理验收，并在监理的监督下按规定进行取样送检，检验合格后才能用于工程中，对检验不合格的产品全部清退出场。书面材料报验应注明材料的规格、数量、产地、使用部位，另外材料进场还要具备材料的合格证和检测报告。分部、分项工程施工完毕，首先进行“三检”，合格后报项目部质量负责人或项目工程师复验收，再由项目部报监理验收，合格后进行下道工序施工。

　　三、农民工工资管理

　　1、项目部(独立核算项目、专业分包项目)在招用民工时，应依法与民工签订劳动合同，劳动合同中要明确规定劳动合同期限、工作内容、劳动保护和劳动条件、劳动报酬以及违反劳动合同的责任等内容。其中劳动报酬条款，应明确工资支付标准、支付项目、支付形式、支付时间等。

　　2、建立民工花名册登记台帐，仔细审阅身份证的有效性，确保每一位民工进场时间和退场时间都能反映在台帐中。独立核算项目、专业分包项目将台帐报项目部审核、备案。

　　3、制定民工工资支付管理办法，根据签订集体合同或劳动合同约定的日期按月支付工资，应将工资直接发给民工本人。（民工工资发放方式可采用银行卡发放工资，由民工本人直接到银行领取，日后如发生劳资纠纷也有据可查）。

　　4、制定民工工资拖欠处罚措施，凡发生因拖欠民工工资引起民工上访的独立核算项目、专业分包项目，项目部将处以重罚。

　　付村拆迁安置小区（一标段）工程项目部：蒋汉明

　　2011年11月08日

住宅小区管理工作汇报共4

　　住宅小区物业工作汇报

　　**物业公司****住宅小区物业工作汇报 尊敬的各位领导，各位同仁：大家上午好！

　　首先我代表**物业公司****物业服务中心全体员工感谢各位领导、同仁们对我公司的关怀与指导，20年月日我司进驻小区物业服务以来，根据年工作计划，以创建省优小区为目标，在领悟公司提升物业服务品质的服务方针指引下，遵循“**物业创造品质生活”的精神，在全体员工共同努力下，使各项工作都有了长足的进步。我小区顺利的在2012年、2013年连续两年分别被评为省和市优秀物业服务项目。回顾我们的物业管理工作，成功与失败、欢乐和苦恼、喜悦与忧患、酸甜苦辣交织在一起，令人感慨万分。概括成一句话就是：成绩不小、问题也有。现将我们的工作做如下汇报。

　　一、项目工作概况

　　****商住小区是零陵区目前最高档生活社区。小区总占地面积亩，建筑面积约万平方。其中多层套住房，电梯房套，别墅栋，陆续于20年月--20年月交付业主使用。

　　二、物业管理完成的主要经济指标

　　1.办理入住：住宅户，商铺户，物业管理费收入元。 2.办理装修户，装修管理费收入元。3.其他物业收入元。

　　三、物业管理主要工作的简要回顾

　　（一）物业管理情况 ①共办理入住户，入住率

　　②完成了二段保洁开荒，并对所有区域责任人进行了重新组合。③对电梯管理人员进行了专业的培训，并进行实操考核。

　　④针对装修期间的施工垃圾、进行了专项治理，采取了一系列措施、取得了较好的成效，保持了良好的卫生环境。

　　⑤接待业主投诉起左右，针对投诉内容、分类由相应部门处理。争取最短时间内解决问题。

　　⑥规范和完善24小时值班制度，对业主和使用人对物业服务管理报修、求助、建议、问询、质疑、投诉等各类情况的及时反馈，并做好回访。

　　⑦主动和开发商联系，沟通、相关的销售资料，移交给物业。

　　⑧建立了物业业主的数据库，相关信息输入、查询便捷、快速、详实、并不断更新，保持数据的完整性。

　　⑨每年进行业主满意度调查和业主意见征询，业主对物业服务工作有哪些意见或建议、并认真分析、改善服务工作中的不足，使业户满意率达到90%以上。⑩因耀江小区的水电都是开户到户的，所以对于费用的收取存在很大的难度，我们采取晚间上间家访和业主沟通，上门收费、预约收费，效果不错。

　　（二）安全管理措施

　　1、消防管理：

　　①在小区内加强消防知识的宣传，引导业主的安全防火意识。

　　②每日进行防火检查，根据检查出的火险隐患制定和落实消防整改措施。 ③以保安部为中心组建义务消防队，实施严格的消防监督管理。 ④定期对消防设备设施进行巡检和维护，发现问题及时处理和解决。 ⑤建立和健全防火安全制度。

　　⑥组织保安、消防中控人员及相关部门人员进行消防演习，培养处理突发事故的能力，组织消防中控人员外出参加培训，并考核一次通过确保持证上岗。

　　2、安全管理：

　　①培训了一支训练有素的专业安全管理队伍，进行24小时巡逻警戒。

　　②制定门岗管理制度，来人来访、物品出入登记，车辆实行“一车一杆一证”的放行制度。加强整个小区的巡逻范围，白天队员实行交叉巡逻，不定时对各区域设岗布控，晚上实行分时间段进行巡逻，以季节变化为准。队员分批进行巡逻，做到防患于未然。使小区内降低或尽量杜绝安全事故的发生，给业主一个安全舒心的居住环境。

　　③加强对员工进行安全管理教育，如突发事件的处理，报警、现场保护、急救、事故报告等。

　　④对安全管理员、监控人员进行安全管理培训，明确了各自的岗位职责。并逐一签字确认，遵守并执行。

　　3、内部管理

　　①对安全管理人员进行了有针对性地培训。

　　②加强对安全管理人员的培训考核和检查落实，做到奖罚分明，优胜劣汰。 鑫联物业创造品质生活

　　③举行安全月、安全季、安全年大考核，安全生产和绩效挂钩。

　　④举行全年安全技能大比武，对优胜者进行奖励，提高安全服务水平和技能。

　　（三）工程管理工作

　　1、岗前培训：

　　根据项目实际情况，制定了一整套培训计划，对物业管理中心员工进行全方位的物业管理知识的培训，并加强了物业交接验收的全面培训并随即投入了验收房屋的准备预验工作中，使之学为所用。在培训中以大量有针对性案例让大家参与讨论分析，使大家在工作实操上有了很大提升，在观念、思路、礼仪、心理、安全、服务意识等方面经历了一个由悟到变的过程。

　　2、物业的接管与验收： （1）房屋的预检：

　　在房屋交接验收前进行一次由管理处进行的预检工作，在这次预验过程中，把所有房间的每一个角落和公共区域的每一个消防栓、每一个报警器、每一个声控开关都检查的仔仔细细，而且向开发单位提出了很多好的建议。并提出了下一次验收中注意的事项。并将出现的问题汇总给开发单位及建设单位，要求其进行返修工作。

　　(2)交接验收：

　　在交接验收工作中，我们从物业的角度出发，站在业主立场上，替业主严把质量关。对房屋主体结构、外墙、屋面、楼地面、初装修及电气、水、卫生、消防、供暖、供气、电梯、附属工程及其他项目和部位进行质量与使用功能的检查，对发现的质量问题，由开发公司工程部进行监督，责令建设单位小问题当天解决，一般问题三天解决，大问题一星期解决，重大问题一月内解决的方式，保证了钥匙的顺利发放。

　　3、住户入住：做好了入住资料、装修管理资料的准备工作，在集中交房的那段时间，物业中心全体员工放弃休息，夜以继日地开展工作，齐心协力办理业主入住手续。在此期间全体员工表现非常出色，全力保障了业主的顺利入住。

　　4、配套设施:对小区公共设施、设备，制定了完善的维护、保养计划，及时定期对各种设施进行保养、检查，做到日检、周检、月检有登记、小型维护有记录，发现问题及时维修，及时处理，做好电梯、消防设备的维保工作。

　　5、工程维修:对于小区房屋出现工程质量问题，我们及时到现场查看，找出原因，第一时间与工程部衔接处理解决。例如：由于小区一期水泵房春节期间增压泵机坏一台，控制柜系统错乱，致使机器不能自动换泵，为了不耽误业主正常用水，我们边发通知边维修，由我物业公司垫资对已坏的水泵房控制柜进行了更换，保障设备正常运作。

　　6、多种经营：开展物业有偿特色服务并收取低于市价的费用，一方面解决了业主的实际问题，也为物业公司创收拓宽了渠道。

　　7、突发事件处理：制定了一系列的突发事件的应急预案：如：紧急停电、跑水事故、电梯困人、火灾等等，确保在保证安全的前提下，减少损失。

　　8、装修管理与服务：加强的装修户的装修巡查管理，在业主接房时与业主签订装修诚信公约，依据约定进行巡管，确保没有大的违章装修现象出现。

　　9、节能管理：工程部采取多项改良措施，做好楼内公共区域的节能降耗，不断挖掘节能措施。

　　四、绿化养护

　　制定年度绿化养护计划表并严格按计划实施，定期对小区内的绿化进行松土浇水养护，根据季节、气候的变化适时对草坪进行浇水，对花草树木定期培土、施肥、除杂草、修枝、补苗、浇水和病虫害防治，保证区内的绿化养护质量。2013年的大旱，我公司投入大量资金安装自动喷淋灌溉系统，确保了大旱之年无大面积枯死植物的现象。

　　五、文化宣传、构建和谐

　　物业服务中心与小区内业主共同协作举办了“我爱我家业主交流会”通过此项活动加深了物业与业主、业主与业主之间的感情。

　　为了做好创卫工作、美化环境、丰富小区业主的文化生活，把小区公告栏作为物业部 对外的宣传窗口。通过我们的宣传和引导，让业主了解到小区是我家，美化靠大家的理念，并让业主了解到物业工作的琐碎、艰辛，日常生活的提示让业主感觉到物业服务的温馨。这些有针对性和专业性的文章及图片展示，赢得业主对物业工作的理解及支持，引导小区业主参与小区建设。

　　虽然在以往的工作中我们取得了一些成绩，但也深刻的认识到我们工作中的不足，在今后的工作中，我们将总结经验，以“客户满意，业主至上”做为工作的中心，不断提高管理处各项服务质量，借鉴学习提高自己的业务水平，向着物业管理“零缺陷”的目标不断努力！

　　**物业公司****服务中心 20

　　 年

　　月

　　 日

　　 扩展阅读：社区老旧住宅区物业服务工作汇报 社区老旧住宅区物业服务工作总结

　　我社区在市、区两级房管部门的指导下，以市政府推进老旧住宅区物业服务全覆盖和提档升级工作为契机，认真落实“四率五有”的要求，充分发挥于2010年完成了辖区内老旧住宅区的物业服务提档升级工作，今年又在原有的基础上继续推进，现结合我社区实际情况，将老旧住宅区物业服务提档升级工作汇报如下：

　　一、巩固完善社区物业服务工作机制。在实施物业服务工作过程中，制定了各个岗位工作制度，小区秩序维护员挂牌上岗，设立投诉意见箱，进行规范化管理。以门栋长为代表，定期召开会议，发现问题及时解决。确保卫生保洁、秩序维护、绿化养护、基本维修、车辆管理等5项服务内容正常运转。

　　二、开辟渠道，加大投入，改善社区物业服务条件。我社区一方面争取上级部门的支持，对小区楼道进行了粉刷，对凌乱电线进行了整理，楼梯扶手刷漆，楼梯台阶进行清洗，除去原来的小广告，使楼道变得亮起来。为了改善小区环境，我们将小区的25个垃圾通道门进行了维修和更换，并购置25个垃圾筒放在各单元解决了小区暴露垃圾问题，在空地安放了10套休闲椅，并安装了两套健身器材解决了居民休闲娱乐场所。我社区对小区内破损花坛进行了修复，并对小区大株树木进行了修剪，并申请园林部门对小区

　　1、

　　2、

　　9、10四栋花坛进行绿化改造升级。在大门口安置了拦车器，将小区原来破旧的门楣进行了更换。并购置了物业服务维修工具，为实施服务提供强有力的保障，并对物业服务部办公室门窗进行了更换，使大门口变得整洁漂亮。在铁机西区和九阳轩小区做了8个共计200平方米的车棚，解决了居民

　　自行车的停放问题。安装了50多根便民晒衣架，方便了居民的晾晒。将小区内约1000平方米的路面进行了硬化。为秩序维护员配备了工作制服，将大门进行了修缮。

　　三、做好宣传工作，促进小区居民树立“有偿服务”观念。社区利用宣传栏、黑板报等形式宣传《物权法》、《物业管理条例》等法律法规，营造良好的舆论氛围。将每月服务部收支明细公布于众，做到帐目透明公开。经常组织居民参加义务劳动，增强居民自我管理、自我服务意识。只有以整洁的环境、到位的服务，让老社区居民感受到变化，实现老区新服务，旧貌换新颜，才能使居民真正体会到“有偿服务”带来的便利。

　　四、物业服务工作中存在的问题

　　一是老旧住宅区低收入居民家庭多，物业服务收费标准不能提高，而现有的人员工资每月只有650元，人员流动大，服务质量不高，且只能勉强维持正常运行。

　　二、小区内部分排水、排污管道经常堵塞，窨井盖破旧严重。小区内需补植树木，增设路灯，增建环卫设施，添置消防器材，完善监控设施。小区内顶层居民室内漏水严重，整修困难。我社区老旧住宅区物业服务工作有些方面还不够完善，我们将本着一切从居民的切身利益出发，以更好地服务好居民为宗旨，进一步扎实有效地把我社区老旧住宅区物业服务工作做得更好，使居民从中得到实惠，真正实践科学发观展。 **社区2011年12月5日

　　友情提示：本文中关于《住宅小区物业工作汇报 2》给出的范例仅供您参考拓展思维使用，住宅小区物业工作汇报 2：该篇文章建议您自主创作。

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