下面是范文网小编整理的广告公司客户部门岗位职责共11篇 广告客户专员岗位职责，以供参考。
广告公司客户部门岗位职责共1
黑龙江亿城世纪物业管理有限责任公司
民生国际项目物业管理服务中心
客户服务中心岗位职责
1.制定本中心工作程序，健全本中心各项规章制度，监督指导各项日常工作；
2.协助主管领导组织质量体系的实施，持续和改进工作；
3.协助主管领导组织实施内部质量审核工作；
4.每月对公司整体服务质量，工作流程的运作情况出具分析、预测报告，并上报领导；
5.对基层管理方案与质量方针、质量目标是否符合标准，人员配置是否合理的问题进行初步
评估；
6.协助分管领导完成每年公司监督评估工作；
7.开展客户满意度调查，统计分析结果，解决客户合理需求；
8.按规定做好日常管理工作的自检、自查，随时接受上级领导、业主及业主管理委员会的监
督检查；
9.每月每周对项目进行及监约，形成报告上报执行总经理，逐步对项目进行规范；
10.建立、健全楼宇接管资料、住户交楼资料、室内装修资料和各项服务的质量记录等档案管
理工作，并建立和促进电脑化管理，提高工作效率；
11.负责ISO质量管理体系文件的实施监控及维持和改进；
12.协助分管领导制定并落实本中心年度培训计划；
13.检查投诉记及处理情况，并及时处理重大投诉，协助相关部门处理紧急情况及突发事件；
14.协调合作工作关系，配合政府相关部门工作；
15.定期组织业主开展社区文化活动及开展各项便民服务措施；
16.完成公司安排或委托的其他工作任务。
广告公司客户部门岗位职责共2
广告有限公司
岗
位
职
责
一二0一四年十月二日
目
录
一、总经理岗位职责……………………………………………………2
二、平面设计师岗位职责………………………………………………3
三、工程部总监岗位职责………………………………………………4
四、创作部总监岗位职责………………………………………………5
五、行政文员岗位职责…………………………………………………6
六、业务员岗位职责……………………………………………………7
- 1
平 面 设 计 师 岗 位 职 责
一、平面设计师在总经理的领导下，负责公司承揽广告之平面设计工作，对总经理负责。
二、根据广告的内容、达到的目的、收到的效果而考虑该广吿平面设计之思路、步骤、方案，方案确定后应交总经理审核。
三、方案经总经理审核后，应与其文案进行衔接，达到图文并茂、交映相辉、浑然一体、相得益彰、引人注目之效果。
四、设计师在设计时应虚心聆听、征求客户之意见，并尽可能予以釆纳，如意见不同时应向客户作耐心的说明和解释，求大同、存小異，尽量达到和谐统一，收到事半功倍之效果。
五、负责具体业务（客户）平面设计资料的管理。
六、保证印刷业务排版合理，减少印刷物料浪费。
七、要努力学习先进的平面设计新工艺、新技术、新方法，学以致用，不断提高其业务水平、设计能力；还要在设计时不断地有所开拓、有所突破、有所创新，在现有的基础上再上一个新台阶，做到客户满意、公司满意、自已满意。
- 3
程 部 总 监 岗 位 职 责
创 作 部 总 监 岗 位 职 责
一、创作部的日常工作安排及管理。
二、常用材料的价格调查，对供应商的择优选择。
三、负责公司后勤物料的采购及保管。
四、采购物料保证价廉物美。
五、每日及时做好物料进销存记录。
六、打印作业按流程执行，杜绝废料返工现象。
七、打印设备的日常维护、保养。
八、本部门员工的月、季、年度业绩评估及考核。
- 5
业 务 员 岗 位 职 责
一、业务员在总经理的领导下，从事公司的广告承揽业务，完成公司下达的各项经济指标。
二、业务员在与客户接触时要求做到服装整洁、仪表瑞正、举止大方、语言文明、行为礼貌。
三、业务员应全方位、多角度、深层次开展广告承揽业务。应随时向总经理汇报承揽业务、客户冾談、意向合同等工作进展情况，在总经理授权范围内，有与客户签约合同权。
四、对外要讲诚信，对內要督促，督促工期、督促质量；负责广吿费的收缴工作，按照合同的规定按规定曰期督促客户缴费。
五、努力学习有关合同法等有关法律知识、运用法律保护自身的合法权益；完成领导交办的其它工作事宜。
- 7 -
广告公司客户部门岗位职责共3
1.对客户总监负责，指导客户主任的日常工作。2.参与品牌的有关发展策略及方向，在客户总监指导下撰写创意简述。3.协助创意部进行作品的提案及售卖，并具备一定的提案及售卖能力。4.与所负责客户品牌的有关直接负责人员建立良好的合作关系。5.负责指导客户主任的日常工作，如会议简报、工作进程报告等。6.指导并帮助客户主任提高工作能力及专业技巧。7.监控并保证工作项目的时间进度。广告公司客户部门岗位职责共4
客户经理（AM）职责
客户经理作为服务于公司指定客户的主管级负责人，负责所服务的客户的全面业务的管理。客户经理与其领导的客户助理（AE）一起组成客户服务小组，客户经理向客户总监报告。
客户经理的工作主要有以下内容： 了解公司产品熟悉公司（能够做什么） 制定销售策略
一、客户关系的维护：
1、作为客户的朋友，要与客户的高层决策者和品牌（广告）管理人员保持足够的、亲密的关系
2、作为客户的广告顾问，要深入了解客户的企业、产品和市场，为客户提供关于品牌（广告）及传播方面的策略建议；
3、全面关注客户内部的信息，及时发现、报告并妥善处理任何可能影响公司业务的事件。
二、客户业务的执行：
1、检查和指导AE的工作，并为AE的作业提供支持和建议；
2、按照工作计划和客户要求，组织公司内部资源，高质量地完成客户委托的业务；
3、组织完成客户年度和阶段性的广告工作计划；
4、了解所负责客户的产业及相关市场，跟进竞品所有的推广活动并作分析报告；
5、主导广告活动策划，广告活动方案的撰写或指导；
6、工作单的审核和确认；创意简报、媒介简报的撰写或指导；
7、参与创意讨论，协助AD完成客户各品牌的推广策略；
8、项目时间、成本、流程、品质等的控制，广告效果的评估确认；
9、提案、比稿的组织和主要提案人员;
10、管理与作业相关的人员，为创意提供清楚的策略，并对创意作合理评估；
11、撰写工作进度报告并严格控制工作进度；
12、协助有关部门，协调创意发展，并严格控制品质；
13、亲自参与或跟踪该客户的后续审核；
14、能独立面对客户，并独立处理作业中的问题，及时与AD沟通；
15、客户确定工作项目后，安排客户签订业务合同，并跟踪相关业务款项。
三、客户业务的拓展
1、公司和客户的特点，积极拓展现有客户的业务范围（量）；
2、根据客户的潜在需要，主动为客户提供可执行方案；
3、每个客户业务范围（量）的增减和负责该客户的客户经理的绩效考核相联系。
四、市场拓展
客户经理在有可能的情况下应为公司开发新的业务。
广告公司客户部门岗位职责共5
客户经理的岗位职责
1、负责客户资料的收集、统计、分析、资源整合、客户资料信息库管理工作。
2、负责根据业务发展要求，制定客户调查计划并组织实施，为公司决策提供资料支持。
3、负责客户的开发、接待、谈判、管理工作。
4、负责全面了解客户意见、需求，为客户提供即时服务。
5、负责定期对所服务的客户进行不同形式的访问、拜访，维护与客户长期的沟通和合作关系。
6、负责客户有关我司业务或服务质量投诉与意见处理、结果的反馈工作。
7、负责制定客户服务部各项制度的建立，规范客户服务部的各项工作。
8、负责创造企业间高层领导交流的机会。
9、负责项目全程进程管控、内外部沟通工作。
10、负责客户服务人员培训、激励、评价和考核工作。
11、负责制定、执行公司客户服务部年度经营计划，监督实施全过程，完成业绩指标。
12、负责关注客户服务工作的发展，收集相关资料，为公司完善客户服务工作提出建议。
13、负责掌握市场动态，熟悉市场状况，对策划、设计及其它工作提供建设性意见。
14、负责完成总经理临时交办的其他工作。
广告公司客户部门岗位职责共6
1 在客户管理部部长领导下，负责客户管理工作。 2根据客户服务数据统计和客户合同数据建立客户资料档案。 3管理和维护客户档案工作。 4 负责公司各种规格的客户统计数据资料需要，以供决策使用。 5负责跟踪管理服务的实施过程，监控服务开始到客户满意的全过程。 6利用跟踪管理，贴近用户，服务用户，努力提高公司的整体形象，提高公司的客户满意度。 7建立和管理总公司自己的服务队伍。 8将服务执行及客户反应信息汇总后向有关方面反馈。广告公司客户部门岗位职责共7
1.对客户总监、经理负责，从事日常的客户联络及基本沟通工作。2.参与品牌的有关发展策略及方向，在客户总监、经理指导下撰写简单的创意简述。3.在客户经理的指导下撰写有关会议简报、工作进程报告。4.与所负责客户品牌的有关直接负责人员建立良好的合作关系。5.在创意部协助下安排有关工作进程。6.和考核客户服务人员。广告公司客户部门岗位职责共8
广告公司经理岗位职责
项目经理岗位职责
直接上级：副总经理
管理权限：具体实施、执行本公司的管理制度以及相关的规定的权利，并承担和执行各项规章制度的义务。
管理责任：对所管范围内的各项工作负责。
主要职责：
1、能力要求：较好的人际沟通能力，良好的语言表达能力，灵活、机智的处事能力；有强烈的工作责任心和团队合作精神，能承担较大的工作压力；极强的方案策划、制作能力及陈述提案能力；能独立担当项目的统筹和运营。
、负责策划制定年度、日常公关事件策略及活动执行管理方案并向客户提案；
3、参与、领导实施新闻发布会、研讨会、巡展会、大型活动等公关、市场促销活动；
4、负责活动的组织联络等工作；确认和执行项目方案，对活动流程全程监督；与客户进行方案讨论，确定适合客户的活动方案；负责活动执行及后期的总结跟进；对整个活动运营团队进行组织管理，协调内部合作；
5、管理、培训项目组成员，对项目执行效果负最终责任。
6、完成领导交办的其他任务。
项目经理岗位职责
直接上级：副总经理
管理权限：具体实施、执行本公司的管理制度以及相关的规定的权利，并承担和执行各项规章制度的义务。
管理责任：对所管范围内的各项工作负责。
主要职责：
1、能力要求：较好的人际沟通能力，良好的语言表达能力，灵活、机智的处事能力；有强烈的工作责任心和团队合作精神，能承担较大的工作压力；极强的方案策划、制作能力及陈述提案能力；能独立担当项目的统筹和运营。
、负责策划制定年度、日常公关事件策略及活动执行管理方案并向客户提案；
3、参与、领导实施新闻发布会、研讨会、巡展会、大型活动等公关、市场促销活动；
4、负责活动的组织联络等工作；确认和执行项目方案，对活动流程全程监督；与客户进行方案讨论，确定适合客户的活动方案；负责活动执行及后期的总结跟进；对整个活动运营团队进行组织管理，协调内部合作；
5、管理、培训项目组成员，对项目执行效果负最终责任。
6、完成领导交办的其他任务。
广告公司客户部门岗位职责共9
客户部，即客户服务部accountservicedepartment,顾名思义，就是从事与客户服务有关的工作，它是广告公司与客户之间的一座桥梁，一座沟通的桥梁，也是公司内部的沟通桥梁。不过，到底这个部门有多大的存在必要？这实在是个问题。好的客户服务人员无疑会给创意部带来很大的帮助，否则只会将事情搞得越来越糟。算了，不多说了，简单以客户服务部的几个常有职位为例，做个可能并不算精确的说明吧。
客户服务总监-directorofclientservice(dcs)
协同管理层共同经营公司业务，开发新客户，拓展公司业务；与策略总监一起，带领并指导重要品牌的策略形成方向，共同撰写重要工作的创意简述很强的客户提案能力，协助执行创意总监/创意总监进行创意作品的提案及售卖，并具备在执行创意总监/创意总监缺席情况下进行创意作品的提案及售卖的能力；与客户高层人士建立稳定可信赖的良好合作及私人关系；指导并帮助客户群总监提高工作能力及专业技巧；协调客户服务部与其它部门之间的工作关系；定期作出部门评估报告和发展建议；在职务上所需的部门开销在一定数额(视各公司具体规定)以下者可自行签认客户群总监。
groupaccountdirector(gad)
对客户服务部总监负责，指导其所属客户群内各客户总监的工作；与策略总监一起，对所负责品牌的制定有关发展策略及方向，写重要工作的创意简述；很强的客户提案能力，协助执行创意总监/创意总监进行创意作品的提案及售卖，并具备在客户服务部总监，行创意总监/创意总监缺席情况下进行创意作品的提案及售卖的能力；与所负责客户品牌的有关高级负责人建立良好的合作及个人关系；协助客户服务部总监开发新客户，扩展所负责品牌的业务；指导并帮助客户总监提高工作能力及专业技巧；协调其所负责的客户群与其他部门之间的合作关系；定期对其负责客户及客户群内各成员作出定期评估报告和发展建议；在职务上所需的部门开销在一定数额(视各公司具体规定)以下者可自行签认。
客户总监-accountdirector(ad)
对客户群总监负责，指导客户经理及客户主任的日常工作与策略总监一起，对所负责品牌的制定有关发展策略及方向，写重要工作的创意简述协助创意部进行作品的提案及售卖，并具备一定的提案及售卖能力；与所负责客户品牌的有关直接负责人员建立良好的合作关系；协助客户服务部总监/客户群总监开发新客户，扩展所负责品牌的业务指导并帮助客户经理及客户主任提高工作能力及专业技巧；对其品牌服务小组成员作出定期评估。
客户经理accountmanager(am)
对客户总监负责，指导客户主任的日常工作参与有关品牌的有关发展策略及方向，在客户总监指导下撰写创意简述；协助创意部进行作品的提案及售卖，并具备一定的提案及售卖能力；与所负责客户品牌的有关直接负责人员建立良好的合作关系；负责指导客户主任的日常工作，如会议简报，工作进程报告等等；指导并帮助客户主任提高工作能力及专业技巧；监控并保证工作项目的时间进度。
客户主任accountexecutive(ae)
对客户总监/经理负责，从事日常的客户联络及基本沟通工作；参与有关品牌的有关发展策略及方向，在客户总监/经理指导下撰写简单的创意简述；在客户经理的指导下撰写有关会议简报，工作进程报告；与所负责客户品牌的有关直接负责人员建立良好的合作关系；开工作号，在创意部协助下安排有关工作进程。
广告公司客户部门岗位职责共10
客 户 部 管 理 制 度
部门名称：客户部
直系上级：公司副总经理
部门性质：① 公司业务的开拓及业务洽谈
② 公司客户的服务与追踪
部门权限：① 拓展部：受分管副总经理委托，行使对公司业务项目的开拓及洽谈过程中的成功合作，认真执行公司规章制度、管理
规程及工作指令义务。
② 客服部：受分管副总经理委托，针对公司服务的客户做追踪服务，协助业务代表完成业务洽谈。
部门职能：负责对公司业务项目实现过程中各洽谈环节实行跟踪、监督、协调、服务的专职营销部门，对所承担的工作负责。
一、总则
（一）为了进一步开拓市场,加强客户部的管理, 使客户部工作有所遵循，严肃纪律，并充分调动业务人员的积极性，挖掘其潜力，保证其利益,特制定本制度：
（二）本制度适用于公司客户部项目工作；其余部门的工作制度由行政部另作规定。
（三）营销策划组负责制度最终解释。
二、岗位职责
（一）客户拓展部人员须牢固树立公司、部门与个人之间利益相一致的观念。坚持以质量求生存，以信誉作保证，向市场要效益，充分挖掘，发挥个人能力，在公司领导下开展工作。
（二）树立团队精神，树立宣传易公司和宣传易人的形象，热诚、谦逊、耐心地服务于客户。
（三）检查市场价格的执行情况，搜集市场信息；保质、按时完成所负责区域的工作项目，认真执行“外出登记业务报备表”，并做好每天工作计划和每月的工作总结。
（四）工作时间着装整齐，遵守作息时间，按时向上级主管汇报工作进程及客户业务，如遇难题或突发事件应马上向上级汇报，共同商议解决方案。
（五）每次业务签订之前必须先向公司汇报业务进程及具体情况，以便保证落单安排、项目工期、技术及安装条件的可行性。合同签订后将原件交公司存档，并定期追踪客户需求。
（六）客户部人员每月进行一次书面总结，将该月业务进展情况及合理化建议上报公司，交客户部客服人员存档。制订出月计划、周计划，才能有计划有目的地拜访客户。
（七）市场部人员必须对公司商业秘密负责，严守公司机密，公司内部会议纪要，竞争策略，计划，设计技术资料、合同、报价及提案等信息不得对外泄露或传播。
（八）* 凡经查出市场部出现“炒单”者，将按公司规定给予辞退处理。
* 以个人利益为先，自由散漫，玩忽职守，给公司造成不良影响的人员将按公司有关规定处理。
（九）按时参加公司、部门主持的会议和各项活动。
三、考勤制度
（一）考勤制度作为考核员工、奖优罚劣的重要依据之一；缺勤和迟到将作为你工作记录的一部分，并作为员工绩效考核的重要参考依据。
（二）考勤方式：大门值班处考勤簿上签到。
（三）工作时间：六天工作制，每天8：30分至17：30分（12：00分至14：00分为用餐午休时间）；周日公休。
（四）客户拓展部员工每天签到共四次，包括上下午的上下班签到。
另外，工作时间内出现外出访客的情况，请到客服部登记并报备业务情况。若因公出外访客而无法正常签到者，可致电相关负责人。
（五）其余病事假等请假事宜仍然遵从本公司规章制度。
四、个人形象
员工个人仪表、仪容
1、注意个人整洁卫生，衣服应干净、整齐、笔挺、洁白。
2、男同事不能留长发和每天须刮胡须。
3、女同事不能穿着过于悠闲，尽量保持淡妆，长发的请适当捆绑，梳理服贴！
五、本制度修正于XXXX年X月XX日起实行，如有修改，另行通知。
附录：客户部工作职责明细
客户部：XXX （暂兼客户部主管一职）
㈠ 全面负责客户部的行政和业务管理工作，负责客户服务管理。
㈡ 对上，直接向董事长负责，汇报工作；对下，检查营销部中四个小组的工作，并负责与重要的客户接触和联系或洽谈、引见。负责选聘、任用和考核客户服务人员。
1、客户拓展部：开拓市场、扩展业务。
XXX（代主管）：
㈠ 全面负责所在拓展部业务工作和日常行政工作。
㈡ 对上，向客户部主管负责，汇报工作；对下，检查业务代表工作，并负责统筹拓展部业务开展情况，协助业务代表开发新
业务及发展原有业务。
XXX、XXX、XXX（业务代表）
㈠ 向直系部门主管汇报工作，负责对所代理客户的广告计划和预算开展业务活动，为公司争取盈利。
㈡ 开拓新的客户源及发展原来业务：《客户拓展记录表》
㈢ 完成《外出登记业务报备表》，协助其它部门需要。
2、客户服务部：与客户保持联络，与公司内其他各部门保持密切的联系。
XXX（主管）
㈠ 全面负责所在部门的业务跟踪工作和日常行政工作。
㈡ 对上，向客户部主管负责，汇报工作；对下，督促各部门工作进度及提供协助：《周工作记录》。
㈢ 负责较小客户的业务洽谈和接触。
XXX、XXX（客服员）
㈠ 负责与客户的联络工作和信息反馈；同时，还代客户负责对广告的设计、制作和实施过程进行监督。因此，客服部在职能上扮演双重角色，对外代表公司的整体利益，对内则代表客户的利益。此外，在公司内，客服部还应承担公司的公关方面的工作：《客户分析表》。
㈡ 负责协调广告工作的进展，与创作人员和制作人员保持联系。督促检查各工作环节的衔接和完成，以保证按计划完成工作进程：《工作流程单》。
㈢ 负责保持与客户的日常事务性联系，代理有关文秘工作；收集、整理、更新、归档公司各类档案与整体
运行记录等，确保资料的齐全与有效性。
㈣ 在出席客户会议时，负责会议记录，并提交会议记要：《会议记录表》。
二、工程部：XXX（主管）
XXX、XXX（工程操作员）
职责：
① 对项目工程进行制作、安装；负责工程按计划施工及安全生产。
② 组织具体工程的验收，对各项维护工作进行合理分配，并做好跟踪记录。
③ 协助材料采购，做到合理选材，节约成本，增加收益。
④ 积极开拓公司的创收发展，协助其它部门完成工作。
三、项目部：保持与业务代表之间的工作联系，代理有关文案、策划等工作，要求对广告制作和媒介等很熟悉。
XXX（主管）
XXX（文案）
XXX、XXX（策划）
① 对工作做好分解与透析市场动向，策划项目实施细则，书写推广方案。
② 协助客户拓展部进行业务分析，完成上级交办的其他工作。
四、设计部：XXX（暂代主管）
XXX、XXX（设计员）
职责：
① 按照程序和市场发展需要设计样式，将客户需求及适用意念、想法转化为设计输出，保证设计工作的质量。 ② 负责项目设计稿的流程工作：设计变更、材料选样、定样、封样等（客户沟通）。
③ 配合其他部门之间的互动工作，对具体设计工作和结果向客户及公司反映。
④ 协助公司内部对聘请设计员所需的相关考核；
⑤ 归总、更新设计资料库内容，及珍惜、节约、合理使用相关设计工具（严格执行公司管理制度）。
广告公司客户部门岗位职责共11
广告部门职责
1.负责规定区域内的广告业务开拓与客户服务工作，根据公司的经营战略目标，结合市场的实际情况，制订广告部门的发展规划和目标。
2.对所属市场进行调查与反馈，并进行管理，安排、监督和指导广告业务、设计、制作等工作的开展。
3.调查、摸清广告客户的信用资料，负责广告业务合同在签订后的和执行过程的跟踪；对其合同进行检核、保存，建立规范的客户资料档案并有效地加以运用、管理好。 4.负责抓好广告部门生产安全教育，加强安全生产的控制，及时到制作、安装现场监督检查，确保安全生产。
5.负责做好广告制作的调度管理工作，合理安排广告作业时间；及时指导、处理、协调和解决广告产品出现的技术问题，确保生产工作的正常进行。 6.负责广告组制作加班和请假事宜的审批。
7.针对市场的变化，积极有效地做好广告新市场与新客户开发和攻关的工作。 8.对所属市场占有率进行调查与分析，以便及时掌握和调控。 9.做好收款和账款异常的处理工作，防止呆账和坏账的发生。 10..做好广告产品交期、进度、发运、安装、验收等事项的管理。
11.做好广告业务合同在总经理授权下的签订工作，对巳签合同项目，应迅速安排设计与作制。
12.认真负责地做好客户投诉的接待与处理，积极的做好售后服务工作。 13.落实、执行上级部署的其他工作。
二、权力：
1.参与企业广告业务计划的制定与执行的权。 2.在总经理授权下合同签订的权。 3.市场反馈收集报告权以及价格的建议权 4.内部员工违规行为处罚、考核权。 5.内部员工聘用、解聘的建议权。 6.开展本部门工作的自主权。
7.向总经理提交管理制度和工作流程改进并获得答复的权力。 8.其他上级特赋予的权力。
三、经理岗位职责
1.在总经理领导下进行工作，对其负责，努力学习，提高管理水平，提升组织和执行能力，以适应企业的快速发展。
2.根据企业制定本部门的年度广告业务计划，全面实施的营销战略。完成公司规划的市场目标，与客户进行沟通，及时掌握客户需要，了解客户状态，收集客户信息维护良好的客户关系。
3.协助主管领导建立全面的广告营销战略，认真总结，定期向主管领导述职，听取指示，接受任务。
4.带头严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责，按规定参加（主持）企业的早会、例会、大会。
5.实施企业广告业务年、季、月度业务计划和目标，并组织本部门人员完成业务计划与任务。
6.负责组织并按规定参加5S现场管理工作，督促每日、每周5S工作在本部门正常进行。 7.抓好安全培训教育，严格执行相关规定，及时监督检查，每月按时参加企业安全工作会议，对会议决议事项贯彻执行，并具体负责本部门的消防安全工作和负责企业一楼消防安全工作。
8.开发多种广告营销手段，扩大、拓宽市场渠道，及时、按期收回广告业务款项。 9.协助处理大客户投诉，跟踪处理投诉结果，并进行客户满意度调查。
10.关心任何与客户有关的知识与信息并将它们记录下来, 与客户保持良好的沟通与联络，及时了解客户状态。
11.保持和发展企业与各界良好的公共、客户关系，确保业务合同的履行，树立和提高企业形象，带领团队完成和超额完成业务任务。
12.深入了解本行业的发展趋势，掌握业务最新动态，收集相关市场情报及相关行业政策与信息，为企业提供业务发展战略依据。
13.组织市场调查与分析，进行对竞争对手在市场上业务情况的调查，综合客户的反馈意见，撰写市场调查报告， 通过调查研究，结合企业发展的实际情况，对企业发展战略提出合理化建议。
14.掌握好合同收款条款规定，及时将广告合同款的收回。 15.负责本部门员工的招聘、培训和考勤工作。
16.做好广告调度管理工作，合理安排广告作业时间，及时指导、处理、协调和解决广告产品出现的技术问题，确保生产工作的正常进行， 加强对广告产品的质量监督。 17.负责广告合同档案管理和做好相关技术图张、技术资料的归档工作。
18.负责公司广告材料浪费检查工作，收集市场资讯，掌握市场上新型材料的供给及未来的趋势。
19.布置的任务在执行过程中发生变化，未在1小时内向布置任务的领导反馈变化情况的予以警告。
20.布置的任务超出规定时限的予以警告。
21.因文件的收集、流程执行和保管管理问题，而影响工作进度的，予以警告。 22.因没有和员工沟通充分，造成的工作失误和影响的，予以警告。
23.因安排内部人员工作和休息的调度不当，造成人员浪费和影响工作进度的，予以红牌警告。 24.没有将公司的规章制度告知自己的下属或成员，下属或成员如违反规章制度，将承担当事人的违反规章制度责任。
25.完成企业领导交办的其他工作任务。
四、经理岗位日常工作管理操作要点：
1.每天：
a) 按时参加或主持早会，同时关注员工动态。
b) 了解各广告项目进度状况，带着情况去设计、制作、安装现场解决问题。如遇项目工期紧、任务重还需到制作、安装现场亲自督阵。
c) 有针对性的到本部门的班组，进行必要的沟通、指导与督促，根据实际，调整工作进度。
d) 了解和查阅广告业务信息，安排人员及时与有意向的客户进行沟通与拜访，重要（大）客户还需亲自出马。
e) 逐个查阅项目合同，掌握其相关情况，提醒和要求相关责任人按时收款，以免遗漏款项的催收。
f) 当接到本部门班组或个人的情况反映，应及时向其回应，并确定答复和沟通的准确时间。
g) 结合项目实情，对所属部门、班组、个人进行任务分派并落实到位。 h) 检查本负责区域的安全、卫生工作。 i) 批准加班、请休假事宜。
j) 对广告项目制作完成要交付或安装前，应逐个进行验收并签字。 k) 完成总经理交办并能完成的任务。
五、业务代表岗位职责
1.在本部门经理领导下，按照下达的广告目标任务，积极开拓根据市场，努力完成广告任务指标。
2.积极地做好本部门的各项工作，爱岗敬业、团结协作、服从分配，认真地完成工作任务。
3.根据广告行业性质、特点和理念的要求，努力学习基本技能，掌握其内涵实质，以提高自身的业务水平。
4.分析客户心理，了解客户需求，有针对性地进行沟通，记录详实的客户信息，为每个客户建立档案；做好对客户的回访同时做好产品交付后服务的工作。
5.积极拜访客户，热情接待来访客户，向客户详细介绍本公司产品，按规定，向客户展示或提供广告样品和宣传册，提升客户欲望，提高业务额。 6.定期向上级汇报工作和争取支持，接单时应按要求进行操作。
7.按要求开展5S活动，搞好本部门、本区域的现场整治，创造良好的环境，树立好形象，迎接客人的到访。 8.积极参与本公司举办的各种业务活动，开发新渠道、新市场和新客源。
9.认真做好与客户签订合同的相关工作，同时要及时收款，防止和杜绝呆账和坏账的发生，遇到收款异常时，必须及时向本部门经理报告，以便迅速得到处理。 10.利用公关技巧、沟通技巧，广交各界人士和朋友，扩大本公司的影响力。
11.开展有计划的业务活动，按时提报每周、月工作计划与总结，每次外出回来，都必须有记录，同时按规定严格控制业务费用。
12.与客户保持密切的业务联系，针对竞争对手和市场情况提出应对建议与灵活应变的措施。
13.遵章守纪，积极工作，注重上班仪容、仪表和着装整洁，始终保持良好的精神状态，礼貌待人，团结互助，维护公司与团队的荣誉和形象。
14.认真对待和接受客户的投诉，积极处理和解决客户所反映的问题，并及时向本部门经理报告，同时向相关部门通报，与客户建立良好互信的关系。
15.按时参加公司和本部门组织、举行的各种相关会议和活动，做到遵章守纪、服从管理，严格执行本部门的工作流程与单表作业。
16.认真执行公司保密规定，做好防范措施，严禁外泄商业机密。
17.布置的任务在执行过程中发生变化，未在1小时内向布置任务的领导反馈变化情况的予以警告。
18.布置的任务超出规定时限的予以警告。 19.落实、执行上级部署的其他工作。
六、业务代表日常工作管理操作要点
1.每天：
a) 按时参加或主持早会，同时关注上级、同事动态。
b) 了解各广告业务项目的进度状况（包括设计、制作、安装等环节），发现异常应向相关部门和制作组进行协商，并现场解决问题，无法落实的，要迅速向主管领导报告。
c) 有针对性的与本部门人员，进行必要的业务交流，根据广告业务的实际情况，请求帮助解决。
d) 按规定做好外出、请休假事宜。 e) 认真对当天的工作内容进行登记，备案。
f) 了解和查阅广告业务信息，掌握最新业务，新市场的信息，及时与有意向的客户进行沟通与拜访。
g) 掌握本负责项目合同相关规定情况，按期收款，以免遗漏款项的催收，异常时应及时处理或反应。。
h) 当接到广告客户的业务意向和投诉时，应及时向其回应，并明确回复和沟通的准确时间。 i) 实事求是的按规定、按程序、按时报销业务方面的相关费用。 j) 经常与老客户联系或进行回访，同时做好交付后的客户服务工作。 k) 了解和掌握项目完成制作、质量、交付和安装等情况。 l) 认真执行公司保密规定，做好防范措施，严禁外泄商业机密。 m) 完成上级交办并能完成的任务。
七、广告设计岗位职责
1.在本部门经理领导下，按照下达的广告业务设计任务，积极地开动脑筋、扩展思路，按期完成广告设计任务。
2.积极地做好本部门的各项工作，爱岗敬业、团结协作、服从分配，认真地完成设计工作任务。
3.根据广告行业性质、特点和设计理念的要求，努力学习设计基本技能，掌握其内涵实质，以提高自身的设计水平。
4.根据客户提供的相关资料和设计意向，了解、分析客户设计需求，有针对性地与相关业务人员、客户进行沟通，以便把握好广告产品的设计效果和设计构思，提高设计方案的中标率。
5.根据相关业务人员提供详实的客户资质信息，为每个客户建立档案，同时做好与客户的沟通与回访工作。
6.积极拜访客户，热情接待来访客户，向客户详细介绍本公司设计作品，按公司规定，向客户展示或提供广告样品和宣传册，提升客户欲望，以提高设计作品的中标率。 7.定期向上级汇报工作和争取支持，接到设计任务时应按要求进行操作，根据合同中的设计条款的要求，在设计时要充分、综合考虑其成本、包括用料品种、数量、质量、用工、运输、场所等。
8.效果图形成后应向该项目业务人员及时通报或直接与客户沟通，征求其意见。 9.根据该项目业务人员与客户的意见，对效果图进一步的进行再次或多次可行性修改，经客户认可签字后交主管核准并予以安排制作。
10.在制作、组装和安装中，设计人员应关注整个过程，并予以指导与督促，使之完全符合设计要求，遇到异常时，应与相关部门人员或客户进行协商解决，解决时有困难，应及时向主管报告请求支持。
11.按要求开展5S活动，搞好本部门、本区域的现场整治，创造良好的环境，树立好形象，迎接客人的到访。
12.利用公关技能、沟通技巧，广交各界人士和朋友，扩大本公司的影响力。
13.遵章守纪，积极工作，注重上班仪容、仪表和着装整洁，始终保持良好的精神状态，礼貌待人，团结互助，维护公司与团队的荣誉和形象。
14.认真对待和接受客户对设计方面的投诉与意见，积极处理和解决客户所反映的问题，并及时向本部门经理报告，同时向相关部门通报，与客户建立良好互信的关系。 15.按时参加公司和本部门组织、举行的各种相关会议和活动，做到遵章守纪、服从管理，严格执行本部门的工作流程与单表作业。
16.认真执行公司保密规定，做好防范措施，严禁外泄商业机密。
17.布置的任务在执行过程中发生变化，未在1小时内向布置任务的领导反馈变化情况的予以警告。
18.布置的任务超出规定时限的，予以警告。
19.因文件的收集、流程执行和保管管理问题而影响工作进度予以黄牌警告。 20.认真地做好设计图纸资料的整理存档工作。 21.落实、执行上级部署的其他工作。
八、广告设计日常工作管理操作要点
1.每天：
a) 按时参加或主持早会，同时关注上级、同事动态。
b) 掌握各业务项目设计的进度状况，有异常时应向业务方面、制作组以及客户进行沟通，一时无法解决、落实的，要迅速向主管领导报告。
c) 接到设计任务时应按要求进行，根据合同设计条款的要求，在设计时要充分、综合考虑其成本，包括用料的品种、数量、质量、用工、运输、场所等。
d) 加强学习，充分了解模型设计的内涵、真谛以及前沿理论，发挥其设计创意空间，掌握现代广告设计发展的趋势。
e) 效果图形成后应向该项目业务人员及时通报或直接与客户沟通，征求其意见。 f) 根据该项目业务人员与客户的意见，对效果图进一步的进行再次或多次可行性修改，经客户认可签字后交主管核准。
g) 有针对性的与本部门人员，进行必要的设计构思、创意方面的交流，如遇设计方面出现困惑时，应一起切磋、研讨。
h) 在制作、组装和安装中，设计人员应关注整个过程，并予以指导与督促，使之完全符合设计要求，遇到异常时，应与相关部门人员或客户进行协商解决，解决时有困难，应及时向主管报告请求支持。 i) 按规定做好外出、请休假事宜。
j) 认真对待和接受客户对设计方面的投诉，积极处理和解决客户所反映的问题，及时修改设计图纸。
k) 按要求开展5S活动，搞好本部门、本区域的现场整治，创造良好的环境，树立好形象，迎接客人的到访。 l) 了解和查阅设计方面的最新信息。
m) 认真执行公司保密规定，做好防范措施，严禁外泄商业机密。 n) 参与所设计项目制作完成后交付时的验收工作。 o) 完成上级交办并能完成的任务。
九、广告制作组长职责
1.在本部门经理领导下，按照下达的广告业务制作任务，根据设计效果图和客户的要求，积极地开展工作，按期完成广告设计任务。
2.积极地做好本组的各项工作，要求全员爱岗敬业、团结协作、服从分配，认真地完成制作、安装工作任务。
3.根据广告行业性质、特点和设计图纸的要求，努力学习制作基本技能，掌握其制作工艺，以提高全员的制作水平。
4.根据设计人员提供的设计效果图和相关资料，了解、分析设计构思的真正内涵实质，在制作之前，必须做好用材、用料、设备、外协加工、人员、用工的等方面的计划，保质、保量、按期完成制作和安装任务
5.有针对性地与相关业务人员、设计人员和客户进行沟通，以便把握好广告产品的整体效果与质量，提高广告产品的优质率。
6.积极、热情地接待来访客户，向客户详细介绍本公司制作技术与工艺水平，按公司规定，向客户展示或提供广告制作样品和宣传册，提升客户对广告产品的满意度和信任度。
7.定期向上级汇报工作和争取支持，接到制作任务时应按要求进行操作，根据合同中制作、安装条款的要求，在设计时要充分、综合考虑其成本、包括用料品种、数量、质量、用工、运输、场所等。
8.制作完成后应向该项目业务人员及时通报或直接与客户沟通，征求其意见。 9.根据该项目业务人员与客户的意见，对产品进一步的进行再次或多次可行性修改，经客户认可签字后交主管核准。
10.在制作、组装和安装的整个过程中，应严格按要求操作，使之完全符合设计要求，遇到异常时，应与相关部门人员或客户进行协商解决，解决时有困难，应及时向主管报告请求支持。
11.按要求开展5S活动，搞好本部门、本区域的现场整治，创造良好的环境，树立好形象，迎接客人的到访。
12.遵章守纪，积极工作，注重上班仪容、仪表和着装整洁，始终保持良好的精神状态，礼貌待人，团结互助，维护公司与团队的荣誉和形象。
13.认真对待和接受客户对制作、组装和安装方面的投诉，积极处理和解决客户所反映的问题，并及时向本部门经理报告，同时向相关部门通报，与客户建立良好互信的关系。 14.按时参加公司和本部门组织、举行的各种相关会议和活动，做到遵章守纪、服从管理，严格执行本部门的工作流程与单表作业。
15.认真执行公司保密规定，做好防范措施，严禁外泄商业机密。
16.认真地管理好图纸资料，严禁乱丟乱扔，完成交付后将图纸资料整理上交到本部门存档。如有违反处理为：红牌警告。 17.布置的任务在执行过程中发生变化，未在1小时内向布置任务的领导反馈变化情况的予以蓝牌警告。
18.布置的任务超出规定时限的予以黄牌警告。
19.布置的任务没有完成，未造成重大后果的，处理为红牌警告。
20.上一道工序的部门或人员有明显错误，而制作人员在制作中没有仔细核对图纸而继续制作，最后造成损失的，当事组将承担损失的50%并自行承担修复费用。
21.工作失误造成浪费损失，非客户投诉的，自行上报公司的，处理：承担浪费损失的三分之一；其他部门反映汇报的，处理：承担浪费损失的一半；被公司发现的，处理：承担浪费损失的5倍。
22.因文件的收集、流程执行和保管管理问题，而影响工作进度的，予以黄牌警告。 23.因没有和员工沟通充分，造成的工作失误和影响的，予以黄牌警告。
24.因安排内部人员工作和休息的调度不当，造成人员浪费和影响工作进度的，予以红牌警告。
25.没有将公司的规章制度告知自己的下属或成员，下属或成员如违反规章制度，将承担当事人的违反规章制度责任。 26.落实、执行上级部署的其他工作。
十、广告制作组长日常管理操作要点
1.每天：
a) 按时参加或主持早会，同时关注员工动态。
b) 了解各广告项目进度状况，按设计要求进行制作安排或到安装现场安排布置。如遇项目工期紧、任务重时还需适当安排制作、安装现场的人员加班加点来确保进度。
c) 有针对性的对班组成员，进行必要的沟通、指导与督促，根据实际，调整工作进度。
d) 逐个查阅项目合同，掌握其相关情况，提醒和要求相关责任人按期完成，杜绝不按时交付使用的现象发生。
e) 当接到本部门班组或个人的情况反映，应及时向其回应，并确定答复和沟通的准确时间。
f) 结合项目实情，对所属班组、个人进行任务分派并落实到位。
g) 负责本区域的用电、设备、设施、用料与工具的安全、整理、卫生工作，负责各成员的值日排班，并要求做好班前班后的卫生、安全检查。
h) 做好用材用料的管理，杜绝浪费现象发生，同时执行公司财物领用手续。 i) 批准加班、请休假事宜。
j) 做好所属设备、设施与工具的管理。
k) 在广告项目制作完成要交付或安装前，应逐个进行验收并签字。 l) 完成总经理交办并能完成的任务。
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