下面是范文网小编分享的企业之星评选方案3篇 评选企业之星的标准,供大家阅读。
企业之星评选方案1
一、活动目的
进一步丰富校园文化生活,引导学生去关注、体验、感受自己所处的家乡文化,培养他们热爱家乡的情感,努力营造积极向上、百花齐放、格调高雅、健康文明的校园文化氛围;进一步推进书香校园的建设,开创具有时代特色的校园文化新格局,提升校园文化建设水平;陶冶师生的高尚情操,展示师生的艺术才华,激发广大学生热爱学校、热爱艺术、勤奋学习、努力成才的热情与动力,不断提高综合素质,构建体现社会主义核心价值观和学校特色的.校园文化,促进少年儿童全面发展和健康成长。
二、活动主题:圆梦启航
三、领导机构(组委会)
主任:
副主任:
委员:
四、活动时间:3月15日~206月1日
五、活动步骤及内容(见附表)
六、活动要求
1.人人参与,以班级为单位,实行层层选拔,各项目均应在班级、年段进行竞赛的基础上择优选送参赛人员。
2.充分挖掘学校的现有环境资源,积极营造活动的氛围(班级黑板报、学校宣传橱窗、广播、宣传横幅、电子显示屏等)。
3.注重日常教育教学的有机渗透,充分发挥每一个学生特长,提倡以个人的才艺为校园增添光彩。
4.各班级要积极支持和推荐学生参加各项活动(包括辅导和排练),服从学校的整体安排。
5.各校(园)在安排活动时,要严格按照方案日程安排,进行准备、竞赛及展示。
6.正确处理学习与开展活动的关系,保障正常的教学秩序。
七、注意事项
1.低年段指一、二年级,中年段指三、四年级,高年段指五、六年级,幼儿不分年龄段。
企业之星评选方案2
为提高公司的管理水平和服务质量,在全体员工中树立“爱岗敬业、追求卓越”的思想,进一步的提高和调动员工的积极性,树立德、能兼备的先进典型,充分发挥“微笑服务之星”的示范效应,弘扬尊重服务、重视服务、珍惜人才的时代风尚,公司本着“公平、公正、公开”的原则,开展评选“微笑服务之星”的活动,特拟定此方案:
一、评选活动意义和目的
建立以客户为中心,提高服务的主动性和热情度;更好地贯彻执行服务理念和服务礼仪规范;提高员工的服务技能,强化员工的服务意识;提升服务质量,提升品牌的影响力。
二、评选活动主题和内容
1、一个微笑:
当员工在遇见客户时,要面带微笑问候或示意,传递真情和温情;打开心灵,真诚待人。
2、一声问候:
当员工遇见或接待客户时,要用语言招呼或道别,目光注视。
3、一份承诺:
用心了解客户的需求,并做好事先服务准备;当客户提出需求,要及时予以解决,或给予一个解决方案。信守承诺,言出必践。
二、活动评选对象:
全体员工
三、评选名额
销售3名;售后3名;支持部门:2名。
四、评选小组、评选频次
1、各部门成立评选小组:
人员组成:部门经理、主管、内训师、1-2名员工代表。
2、每季度一次。各部门根据评选小组按照“微笑服务之星”评选标准,推荐“微笑服务之星”候选人,并于每年的1月、4月、7月、10月的9日前,由各部门经理将候选人推荐表(见附件)交至总经办。
评分组成(满分10分):70%,客户评分(见附件);30%,评选小组评分(见附件)。
五、评选标准:
基本条件:
参评候选人要具备亲和力,要热爱生活,积极乐观,笑容亲切,乐于助人;要具备传播力,对微笑行动有深入思考,能够影响和带动身边人共同参与活动,有一定的号召力;要具备影响力,要有个人魅力和策划微笑传播活动的影响力。候选人同时也是微笑理念的践行者;微笑活动的倡导者,乐于助人的志愿者,微笑表情的示范者,微笑文化的宣传者。
在具备基本条件的基础上,要撰写一段自己对微笑理解的感言,拍摄一张充满笑意的照片。
服务态度为第一考核指标,业务技能为第二考核指标。
1、有良好的职业道德和思想素质,遵纪守法,热爱本职工作,积极地创造性地为顾客提供优质服务,常问候,常微笑,笑容真诚、亲切、友好,代表公司的窗口形象。
2、服务热情,耐心接待顾客,对工作有强烈的责任感,工作积极勤奋。
3、使用文明用语,服务语言温馨,态度和蔼亲切。
4、积极维护公司荣誉,在顾客中树立了良好公司形象和口碑,有优秀的服务技能或突出事迹(顾客口头或书面表扬)。
5、认真完成本职工作,工作成绩突出,一切行为以公司利益和声誉为重。
6、当有客人进行投诉,该员工能妥善接待好顾客。
7、季度内各项培训和考核中成绩优秀者,工作中主动帮带新员工、积极协助同事完成工作,起模范带头作用。
8、服务中即使受到委屈,依然面带微笑,为客人提供优质周到的服务。
9、公司试用期员工不在此次评选活动范围内。
六、评选方式及流程:
第一阶段:征集候选人
可以组织推荐,亦可毛遂自荐,通过多种选拔等方式,广泛征集微笑服务之星。按评选条件要求,将微笑使者候选人推荐表、个人微笑照片(1-2张),发送至总经办。
第二阶段:统计客户投票
第三阶段:参与全市微笑使者、微笑之星评选。
推荐微笑之星参与评选,由部门评选小组根据候选人确定微笑服务之星。
第四阶段,颁奖。
公布微笑服务之星名单,并对获奖者进行颁奖。
注:VCR内容包含:
1)员工自我介绍及所在岗位的岗位职责;
2)对服务理念的认识;
3)对“微笑服务之星”的理解,以怎样的心态来面对此次“微笑服务之星”评选活动;
4)其他同事的评价(可多位同事评价,除了对该员工优点的'评价,还应有对其缺点的客观评价)。
5)总经办将所有材料搜集汇总好后报评选小组,评选小组在该季度次月9日前根据各位候选人的推荐材料组织进行无记名投票,从中再选出10名候选人。
6)评选小组对上一轮选出的10名候选人进行不定期抽查考核,可明访也可以神秘顾客的身份对候选人的工作进行考查,其中特别注意考核:是否微笑、是否使用文明服务用语、与顾客的交流过程中是否热情等服务态度,顾客投诉的反馈和处理能力,服务质量,忍耐力。最后,评选小组将期间考查搜集的材料进行整理汇总,在当季度最后一月9日前组织进行无记名投票,从中选出6名微笑服务之星。
注:若在考查过程中发现该候选人出现任何服务上的问题,评选小组人员要在当次考查完后找当班经理交流沟通,当班经理要对该名候选人进行交流,提醒其在以后的工作中注意并以身作则。
七、评选小组:
组长:34进10评选小组组员:
10进6评选小组组员:保密,且每期组员不定
八、奖例办法:
佩戴“微笑服务之星”胸牌;
将6名“微笑服务之星”员工照片及个人主要事迹刊登在公司简报“微笑服务之星”专栏;奖励服务质量奖金500元/人。
说明:期间若出现任何投诉现象取消其“微笑服务之星”称号及相关奖励,并取消下一季度参选资格。
企业之星评选方案3
为优化团队激励机制,鼓励担当作为、服务师生,建设一支适应学校信息化高质量发展需要,爱岗敬业、德才兼备、为民服务、清正廉洁的信息技术专业队伍,根据学校教职员工评优评先相关精神,以“扎根医大爱岗奉献,服务师生实干担当”为主题,结合部门实际,制定本实施方案。
一、评选原则
1.爱岗敬业,群众公认;
2.德才兼备,实干担当;
3.服务师生,颇有实绩。
二、参选范围
信息技术中心科级及以下全体成员。
三、评选标准
1.爱岗敬业
具体表现:勤勉敬业,恪尽职守,以身作则,在团队工作中有积极的推动作用。
2.实干担当
具体表现:坚持“三严三实”,有承担急难险重工作任务,或处理疑难复杂问题,或乐于付出甘于奉献等方面的工作实绩。
3.服务师生
具体表现:开拓创新,深入群众,在为师生办实事、解难事,或展现信息团队服务风貌,或传播知识素养方面有突出表现。
四、评选办法
1.各科室在民主推荐的`基础上,由科长、分管处长综合评定候选人,中心处务会在充分对标讨论的基础上产生。
2.每季度评选一次,每次评选敬业标兵奖4人,服务标兵奖4人。
3.对获奖者进行公示表彰,奖励不少于800元,亦可根据年度经费情况酌情调整。
五、其他事项
1.各科室推荐本科室候选人,推荐方式方法和流程由该科室根据不同情况自行确定,人数以占比20%左右推荐。
2.各科室推荐前应做好候选人工作实绩表现、各类值班、工作日志、团队贡献等的对标核实。
3.以当季度工作实绩符合标准为推荐要求,符合标准人员可重复,由各科室自行确定。
4.如某科室季度内无符合标准的人员推荐,评选人数可少于既定数,原则上不多于既定人数。
5.“一票否决”以《信息技术中心各类评优评先推荐工作流程说明》(附件1)为依据。
6.如遇争议或其他未尽事宜,由相关科室提交到中心处务会讨论确定,并通报全体成员知晓。
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