下面是范文网小编整理的运营计划书模板5篇 运营计划书怎么写，供大家参考。
运营计划书模板1
(一) 明确企业使命
1. 企业使命的确定
2. 企业使命说明书的撰写
(二) 确立战略业务单位
(三) 战略业务单位的资源配置
1. 波士顿咨询公司模式(波士顿矩阵法或BCG矩阵法)
2. 通用电器公司模型
(四) 新业务战略策划
1. 密集式发展战略
2. 一体化发展战略
3. 多角化发展战略
经营战略策划
(一) 明确任务
(二) 分析外部环境
(三) 内部环境分析
1. 资源基础
2. 经营优势
3. 市场竞争力
4. 环境适应性
(四) 制定目标
(五) 制定战略
1. 成本领先战略
2. 产品差异化战略
3. 市场集中战略
(六) 制定、执行计划，反馈与控制
市场机会研究
(一) 市场机会的类型
(二) 公司如何寻找和识别市场机会
(三) 市场机会的评价
市场细分
(一) 市场细分概述
(二) 细分市场的一般方法
(三) 市场细分的步骤
目标市场的选择
(一) 评估细分市场
1. 有一定的规模和发展潜力
2. 具有良好的吸引力
3. 符合公司的目标和资源能力
(二) 选择细分市场
1. 单一细分市场集中化(a)
2. 选择性专业化(b)
3. 产品专业化(c)
4. 市场专业化(d)
5. 市场全面覆盖(e)
(三) 目标市场营销策略及其实用条件
1. 公司能力
2. 产品的同质性
3. 产品在其寿命周期中所处的阶段
4. 市场的同质性
5. 竞争对手的营销策略
(四) 进入目标市场应注意的问题
市场竞争策划
(一) 产品定位策划
1. 产品定位的依据
2. 产品定位的步骤
(二) 公司的市场竞争地位与营销策略
1. 市场领导者的'策略
2. 市场挑战者的策略
3. 市场追随者的策略
4. 市场拾遗补缺者的策略
新产品策划概述
(一) 新产品开发对企业的意义
所谓新产品，就是指在原理、结构、性能、材质和用途等某一方面或几方面，与老产品有本质的不同或显著差异的产品，市场营销运营方案模板。
(二) 新产品开发的主要方式
1. 自行研制
2. 技术引进
3. 自行研制与技术引进相结合
(三) 新产品开发策略
(四) 新产品开发过程策划
1. 消费性新产品的开发过程策划
2. 新产品开发过程的典型模式
(五) 新产品伴随服务策划
新产品设想的筛选
(一) 加法评分法
(二) 连乘评分法
(三) 加乘评分法
(四) 相对指数评分法
(五) 多方案加权评分
(六) 市场营销系数评价法
新产品包装设计策划
(一) 包装的促销作用
(二) 包装的设计策划
1. 包装设计的要点
2. 评价包装设计的标准
(三) 包装策略
1. 类似包装策略
2. 等级包装策略
3. 双重用途包装策略
4. 配套包装策略
5. 附赠品包装策略
新产品的品牌策划
(一) 品牌设计要点
(二) 品牌决策
1. 品牌使用者决策
2. 品牌质量决策
3. 家族品牌决策
4. 品牌扩展决策
5. 多品牌决策
6. 品牌重新定位决策
制定价格的策划
(一) 定价目标策划
(二) 定价环境分析
1. 需求
2. 成本
3. 竞争
(三) 定价方法策划
1. 成本导向定价法
2. 需求导向定价法
3. 竞争导向定价法
修订价格的策划
(一) 地理定价策划
(二) 价格折扣与折让策划
1. 现金折扣
2. 数量折扣
3. 职能折扣
4. 季节折扣
5. 折让或津贴
(三) 促销价格策划
(四) 新产品定价策划
1. 撇脂定价
2. 渗透定价
(五) 产品组合定价策划
变动价格的策划
(一) 发动削价策划
(二) 发动提价策划
(三) 顾客对价格变动的反应
(四) 竞争对手对价格变动的反应
(五) 对竞争对手价格变动的反应
销售渠道策划
(一) 销售渠道的结构策划
1. 销售渠道的长度
2. 销售渠道的宽度
3. 销售渠道的多重性
(二) 销售渠道选择策划
中间商的选择策划
(一) 中间商的类型选择
1. 批发商
2. 零售商
3. 经销商和代理商
(二) 分销渠道的运行与管理
代理商管理实务策划
(一) 代理商的作用
(二) 代理商的类型
1. 独家代理与多家代理
2. 总代理与分代理
3. 佣金代理与买断代理
4. 混合式代理
(三) 代理方式策划
(四) 代理商的选择策划
1. 征求代理商
2. 分析确定代理商
经销商管理实务策划
(一) 经销商的作用
(二) 经销商及其类型
1. 独家经销
2. 非独家经销
(三) 经销商的选择与管理策划
1. 考虑因素
2. 适当的抵押与保证
3. 经销商的系列化和组织化
零售商营销策划
(一) 中小型零售店营销策划
(二) 超级市场营销策划
(三) 连锁商店营销策划
网络营销策划
(一) 网络营销的主要构造
(二) 网络营销的主要步骤
(三) 各种流通业态网络营销策划
促销组合策略
(一) 各种促销手段的利弊
1. 人员促销
2. 广告
3. 公共关系促销
4. 销售促进
(二) 促销组合的依据
(三) 促销组合与调整策略
销售促进策略与技巧策划
(一) 折价促销策略
(二) 赠送促销策略
(三) 竞赛与抽奖促销策略
(四) 兑换印花销售策略
(五) 联合广告策略
(六) 节庆促销策略
(七) 商品特卖活动
(八) 销售竞赛
(九) 奖励零售店推广活动
(十) 分发样品活动
(十一) 公开参观活动
(十二) 样品展示活动
(十三) 展示现场销售活动
(十四) 示范表演活动
(十五) 服装表演
(十六) 信函广告(DM)
(十七) 企业与商品名片——型录
(十八) 冲动购买的媒介——POP广告
卖场营销策划
(一) 卖场营销地位的重要性
(二) 卖场营销内容策划
(三) 商品陈列策划
传播活动实施策划
(一) 政策性促销活动的实施
(二) 经销者支持活动的实施
(三) 人员促销活动的实施
(四) 媒介广告活动的实施
(五) 公关活动的实施
(六) 企业形象识别体统(CIS)的实施
运营计划书模板2
一、 第一阶段
1.1 工作重点
网站产品的定位、策划;
网站服务器平台搭建，网站各项功能测试
网站平台内容的填充，主要是网站的资讯、供应、求购、合作，后继的其他的分类也要尽快填充
确定基本会员、收费VIP会员的合作模式，还有网站上线的促销活动，例如：庆祝新站上线，开通VIP会员将获得什么什么优惠。
网站上线进行公测期间，要做一个意见反馈页面，收集用户意见以便对网站进行修改
1.2、细化工作计划
(1)需要由车载网的专业人员整理好网站的产品的资料，包括文字资料和图片资料，定位产品的消费人群
(2)搭建网站平台，进行测试，要求每个功能、模块都能正常使用，减少出现乱码或不兼容等影响用户使用的情况
(3)通过网络收集和专业人员提供的资料，先将网站最吸引用户的版块填充好，产品供应、求购、商家合作、最新资讯，而其他的版块也要同步增加内容，不过其余的板块的内容数量没强制要求。
(4)制定会员合作模式，分为基本会员(免费)和VIP会员(收费)，将不同等级的会员能享受的待遇制定出来。
(5)新站上线，虽然说整体的吸引用户力度还不够，但也可以搞新站的促销活动，就像平时生活中遇到的，有新店开张都会用优惠价格来吸引消费者，这种方法用在网站上同样适用，同时促销活动可以起到一定的炒作作用，对于网站的宣传是有好处的，促销活动的网络宣传手法可以先采用一般的手法去操作。
(6)网站上线还有需要改进的地方，所以在新站上增加一个功能插件用于收集用户意见是很有必要的，增加插件需由网站技术人员操作。此阶段需要的工作人员：网站总管1，网站技术员1，网站美工(兼顾初级网推)1，网站编辑 2，产品专业人员
二、第二阶段
2.1工作重点
网站开始进入正常运作状态，工作重点放在网站的网络推广宣传上，辅以线下推广
2.2工作细分
网站网络推广手法及注意事项
(1)seo：全称是搜索引擎优化，主要以网站的关键词取得好排名，从而获得更多的用户访问量。这部分是网络推广的重要组成部分，必须引起重视。做好网站的seo，网站的50%-70%的流量就是依靠seo而来。进行seo先要选好关键词，选竞争大的关键词见效慢，选竞争小的就不能吸引流量，所以在关键词选取的技巧上需要有经验的seo人员来操作。还有就是要定好关键词的'优化计划，在网站前期选择适当的关键词优化数量，能起到既能引来流量又能缩短宣传时间的效果，在流量上来了、网站权重高了，在逐步地增加关键词优化数量。在seo这方面，用这行业比里较多人搜索的词来作为关键词吸引流量，而要增加用户的转化率(转化率：用户最终达成成交的数量与网站访问量的比例)，需要靠长尾关键词来操作，长尾关键词搜索量比较少，但用长尾关键搜索进来网站的用户，购买欲望或目的性比其他的要强很多，而往往会最终达成成交或合作的就是这些人。
优化关键词和长尾词也是需要有经验的seo人员操作。seo并不是单纯的搞关键词排名，更重要的是把网站设计合理，内容丰富吸引，能把到网站的用户留住，所以网站seo是站外和站内一起优化才能起到盈利效果。
(2)向各大网址导航网站提交我们的网址及简介。
(3)友情链接。做友情链接可以起到宣传的作用，做友情链接建议到同行业或相关行业的网站去做，因为这些网站都是与我们网站是有关的，上到这些网站的用户明显都是对这行业或产品有兴趣有需求的用户。交换友情链接越多越好。
(4)论坛推广。也是建议到同行或行业相关的网站去发布推广信息，主要是以发帖为主，发贴要讲究技巧，广告的意图不能太明显，通过软文的形式做推广是不错的选择，所谓的软文，简单理解就是发广告于无形之中，既不让人觉得你是在发广告，又可以起到广告的效果。论坛的宣传方式在这里不多说，只要是懂网络的人都会操作的，我下面说说我们网站与论坛的合作方式：论坛都会有会员，一个热门论坛会有更多的会员，我们网站可以和论坛进行资源互换。例如：我们网站可以提供广告位为该论坛宣传，而该网站提供会员资料给我们，我们可以作为以后的宣传只用。或者是让论坛搞活动(例如团购之类)，购买的产品就是我们网站上的产品，与论坛的利益分成就按成交量的多少来算。其实论坛宣传不是仅限于发贴宣传，更深入的合作方式是有很多的。
(5)网站与网站间的合作。寻扎发展情况与我们网站相同或稍低的同行和相关网站来合作，合作方式可以与论坛推广合作方式大同小异，资源互换、提供产品等都可以。线下推广
运营计划书模板3
一、人员确定及职责：
人员配备方面前阶段需要美工和客服另外两个重要的工作岗位，人员不足需要建立弹性团队。基本稳定后可以考虑招聘推广专员辅助店铺推广。
客服：前阶段人员不足单一客服任务比较繁重，部分任务运营会给予帮助，工作如下：
1、需要以良好的态度完成常规的客户信息回复，引导客人完成订单销售客人收货后不定阶段进行客户的回访，引导二次销售或者分享等工作。坚决做好有呼必应，有求必助。
2、关于论坛发帖等部分需要在客服有空闲时间后完成，保证每是论坛关注度较高的内容，以及旺旺群，QQ群客服的关系维护，辅助店铺宣传推广。
3、负责每天的订单打印以及审核，配货等工作。后阶段根据销售情况适当增加人员后实行轮班制度。
美工：主要负责店铺的'视觉效果，以店铺次重优化页面，配合促销改良整店铺提高访问深度，做好商品的详情描述以提高店铺整体转化率。商品摄影需要美工独立完成，可边做边学。活动阶段间辅助每天发货的包裹打包完成。
推广：负责不定阶段策划淘宝商城营销活动;负责公司淘宝交易平台推广工作;策划并制定网络店铺及商品推广方案(包括淘宝推广、SEO、论坛推广、博客营销、旺旺推广等)等营销工作;研究竞争对手的推广方案，向运营经理提出推广建议;对数据进行分析和挖掘，向运营经理汇报推广效果;负责对店铺与标题关键字策略优化、橱窗推荐、搜索引擎营销、淘宝直通车、淘宝客等推广工作。
二、引流工作五步走
第一步：
方法 ： 商品上架，自然浏览和钻石展位观察商品受欢迎程度，进行初选 流量级别 ： 30--50UV
交易量 ：每天1单左右交易
策略：观察店铺流量情况，为下一步运作打好基础
第二步：
方法：分时段商品上架，获得基础流量。(建议商品200以上)
流量级别 ：100UV—300UV
交易量 ：每天1—10单交易
策略：开源节流，一周左右集中流量打造1-3款爆款，销量10--20
第三步：
方法：直通车、淘宝活动(试用中心等)(日消耗50-100元)
流量级别：基础流量+(70UV—180UV)
交易量：每天3—20单交易
策略：流量持续攀高，集中流量打造1-3款爆款，销量:30--60
第四步：
方法：直通车加大、钻石展位加大、淘宝活动申报(天天特价、淘满意、聚划算等)。 流量级别：300UV—1000UV
交易量：每天5—50单交易
策略：流量继续攀高，集中流量打造1-3款爆款、销量200--300
第五步：
方法：直通车、钻石展位、淘宝活动申报(天天特价、淘满意、聚划算等)
流量级别：500UV—20__UV
交易量：每天10—100单交易
策略：1-3个爆款基本成形，开始关联营销，会员营销，获得长尾流量
三、整体目标：
前一个月，主推款需要确定，以较低价格引入流量，服务好顾客，争取高评分，进行直通车推广，达一定销售数量要求参加淘金币活动，利用淘金币提升店铺品牌知名度，树立良好顾客印象，集中精力打造单一爆款带动店内其他商品，定阶段设计店铺活动，作引流作用，如：一元拍，满-减-，满-+1元换购，店铺VIP，单品包邮，全年包邮卡，等累积人气活动。定阶段参加一定的付费推广：钻石展位、淘客、超级麦霸、阿里妈妈推广、帮派广告位(直通车长阶段固定推广)等。以特殊手法引流但不可以做高虚高价格，再打低折扣销售，部分单品折扣不低于7折，除大促等淘宝大型活动外。2月后每天发单不少于30件。双12活动后通过各种优化以及引流作用目标定于每天50单以上!终极目标日单200!长阶段优化老顾客。
运营计划书模板4
1. 产品背景
待开发产品的名称：惠久久网站
项目提出者: 张祎平
系统开发者： 系统运行环境：XP 32bit/64bit,Vista 32bit/64bit,Linux,ucwed etc.
目标用户: 25-35的全国用户.
2. 术语
3. 运作模式
1) 目标计划
计划：以1年为周期计划实施前期目标：
目标：打响网站品牌
任务：提高网站的流量、培养客户的黏性
策略：网站平台建设、资源整合、网站推广、市场开拓、团队机制建设。
第一阶段：网站平台完善期(1个半月)：20~30天的平台基本建设阶段，包括网站流程的优化以及页面美化;每月至少30个团品的完整信息录入，保证网站初期网站内容的信息量。
目的：保证网站的流畅、稳定运转，网站内容的基本完整。
第二阶段：网站试运营期(2个半月)：其实这个阶段也可以说是网站运营初期或者是内容的完善期,网站运营结果更具有真实性和具有说服力,这个阶段的主要任务是：网站的初步推广和网站性能的进一步完善。
目的：形成自己的网站风格、提高网站的流量。
第三阶段：网站运营中期(5个月)：这个阶段的由于前期的宣传和推广，为网站的带来了一定的流量，所以这个阶段的重点应该放在网站会员商家的拓展和网站用户的'转换上，让普通的活动查看用户转化成活动发布用户，及时有效的搜集用户反馈信息，另外网站的线上和线下推广还需要进一步的跟进。在网络营销方面，初步开展一些线上、线下商务活动，主要是：网络广告、网站合作、联合商家线下推广。
目的：提高用户转化率、培养客户的黏性、提高网站会员商家的数量。
第四阶段：网站运营后期(3个月)：建立网站品牌价值是这个阶段的首要任务，在前面两个阶段的运营过程中，提高了网站的流量的同时，积累了较多用户资源。因此在继续做网站推广和内容建设开发的同时，网站的营销活动的进一步开展，将是我们工作的重点。主要是：对网站数据进行分析，提高网络营销市场开拓，进一步完善网站功能，拓展网站产品。
目的：市场开拓、为占领市场做准备。
2) 运营总策略
大力开发本地团购，适当保持走快递渠道的实物团购数量，常驻0元抽奖活动持续吸纳人气。
3) 任务分配
(1)、网站内容和服务
网站的内容建设和服务包括：网站内容的编辑工作、网站的产品和功能分析、以及线上推广活动。
(2)、业务开拓推广
网站业务开拓：网站产品和服务推广(主要是线下推广)、保持和用户、商家的有效沟通、提高网站的覆盖率。
a)网站推广
负责网站的市场推广活动的策划和管理工作，以及网站品牌推广。推广工作包括：活动推广、网站宣传推广、商家联合的推广。
b)客户信息分析
了解客户需求、搜集客户需求信息，反馈给网站编辑人员，进行整理。
(3)、客户服务
及时解答用户对于网站的疑难问题，配合好市场人员，搜集市场反馈过来的信息，同时将市场反馈过来的信息整理后及时给网站策划编辑人员，做好对网站的功能和内容的策划、组织工作。此外，同时审核活动信息、商家信息。
(4)、技术维护
技术维护方面，包括网站的页面设计、美工和网站的程序开发、数据库维护等。网站美工和技术人员，应配合好网站编辑人员的改版和栏目结构设计要求，即使完善网站的一些功能贯联和界面的设计美观。同时网站美工方面在公司的线下推广方面的宣传材料的设计上面与市场和编辑人员保持配合。
(5)、团队建设
网站团队的建设对于网站运营提供最基础的保障。团队基本结构包括：市场推广部、网站技术部、网站编辑部。市场推广部负责网站项目的市场推广活动的策划和管理工作，负责市场推广、地面宣传、开展活动，以及公司品牌推广，开拓网站会员商家，及时收集用户户信息，开拓客户资源;网站技术部要为网站运营平台提供安全、稳定等方面的保障，及时配合公司的维护决策;网站编辑部负责网站内容的建设，网站栏目的策划、网站产品和服务设计，以及一些线上的推广活动，同时对于网站内容的充实，网站文字的编辑和资料的审核工作。
具体人员配置如下：
市场推广部：市场推广人员1名。
网站编辑部：网站编辑人员1名。
(6)、网站培训
网站最需要的培训：网站定位和运营思路培训、网站服务知识培训、其它具体运营时涉及的临时性培训。
运营计划书模板5
一：店铺组织结构
二：工作内容
（一） 店长
1：负责店铺整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作
2：负责网店日常改版策划、上下架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作
3：负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及排名
4：负责执行与配合公司的相关营销活动，策划店铺促销活动方案
5：收集市场和同行业信息，提供有效的对手分析对应方案
6：制定销售计划，带领团队完成业绩指标
7：对团队定期进行指导培训，巩固团队合作，人事管理等
8：客户关系维护，处理客户投诉纠纷问题
9：配合协助好上级领导的相关指导工作
（二） 客服
通过聊天软件，耐心回答客户的各种问题，达成双方愉快交易，处理订单信息 熟悉淘宝的操作流程，处理客户要求，修改价格，管理店铺等 为客户耐心提供售后服务，以良好的心态解决中差评和投诉纠纷 配合协助好上级领导的相关指导工作
（三） 美工
主要工作内容（PS 合成 调色 抠图 必须熟练） 1：负责店铺的视觉规划、设计，以及产品描述工作 2：负责公司产品图片的后期处理和排版 3：配合协助好上级领导的相关指导工作
（四） 物流发货
1：能吃苦 细心 稳定
2：对货物产品进行包装以及发货
3：清点货物库存，和销售客服及时沟通了解客户需求
4：配合协助好上级领导的相关指导工作
（五） 推广
1：策划并制定店铺产品推广方案（包括淘宝推广、SEO、论坛推广、博客营销等）等营销推广工作
2：研究对手的方案，进行分析，提出应对建议
3：对数据进行分析，及时进行优化和提交
4：配合协助好上级领导的相关指导工作
（六） 编辑
1：负责策划文案的构思和撰写
2：负责店铺宝贝描述和更新
3：负责宝贝标题的`编辑和修改等
4：负责宝贝的上下架编辑处理
5：配合协助好上级领导的相关指导工作
三：工作考核
1、业绩：业绩不仅仅指销售业绩，作为电子商务项目，网店流量(包括UV和PV)、转化率、
客单价、回头率等也是非常重要的指标，并且可以根据这些指标来指定和规划商城装修、发货效率和促销活动等，最终把这些指标量化到具体数值，再根据各部门不同情况来分别认领，比如市场部和物流部承担回头率的比重是不一样的，承担销售业绩的比重也不一样。
2、客户满意度：淘宝设置了三个指标，分别是“宝贝与描述相符”、“服务态度”和“发货速度”，需要根据每个部门、岗位与这三项指标的相关度做一下拆分。
3、团队合作成长：一个良好的团队运转需要每位同事的积极配合，对于工作表现出色的员
工给予一定的奖励，处理好员工之间的人际关系。
四：运营规划
（一）店铺的上线及日常管理
1、确定店铺的整体风格，做好各个区域的美工工作。
2、细化买家须知内容，尽量做到顾客可以自主购物。
3、美工负责将待售产品的图片做好处理，编辑配置好相关的文案说明。
4、编辑好各个产品的标题，宝贝描述后，核实价格及库存信息后，全部上架。
(二)营销活动
1、首先确定3-5款主打产品，以后历次活动优先考虑这几款产品的报名，以此吸引客户，做好关联销售。
2、配合淘宝的店铺的推广活动，做好营销活动，全场折扣，设置后VIP折扣价格。
3、设置淘宝客，聚划算等活动，以此引进流量。
(三)售后问题
委任有经验的，沟通能力强的客服担任售后工作。同时细化各种售后问题，作为应对方案，比如安抚客户的不满情绪；不同情况对客户的损失如何补偿；快递丢件如何索赔，如何追件；其他相关售后问题的。
（四）配送及仓库管理
1、仓库管理人员就及时核对库存信息，和编辑保持沟通，避免店铺出售状态的产品实际无货情况的出现，缺货产品及时下架。
2、发货周期为一天一次；除有活动订单较多的情况外，订单一般要在24小时内发出，最迟不超过48小时；如果遇到缺货或其他问题不能及时发货的，及时通知客服，联系客户沟通，做好换货或退款事宜，极力避免缺货没有及时和客户沟通导致客户严重不满的情况的出现。
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