万象城活动方案共4篇万象城主题活动

时间：2022-07-13 16:11:02 综合范文

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万象城活动方案共4篇万象城主题活动

万象城活动方案共1

　　深圳万象城运营管理的“四书五经”之二：招商经

　　选择比努力更重要，要做好购物中心，选商户比管理商户更重要。深圳万象城的成功运作，得益于招商的成功，本文从招商组织与业务流程方面，分析深圳万象城的招商策略，归纳总结其招商管理特点。

一、组织特点：三种角色、矩阵管理

　　深圳万象城由华润置地深圳公司负责经营管理，华润置地深圳公司下设投资管理部、商业地产管理部等多个职能部门，以及多个在建项目部和华润中心。华润中心是购物中心、酒店、写字楼的统称，负责万象城的运营管理、君悦酒店的业绩管理、写字楼运营管理，其中万象城运营管理是其主要工作内容。华润中心采用矩阵式管理模式，下设营运部、客户关系部、冰场管理部三个直管部门，设多个矩阵组（如图1），其中冰场管理部、写字楼组、酒店组负责冰场、写字楼和酒店的运营管理。华润中心矩阵组人员由深圳公司及华润深圳物管公司对应部门指派，其中招商组由深圳公司商业地产管理部指定人员组成。

　　不少商业地产开发公司成立商管公司，负责商业项目的运营管理，商管公司下设地方分公司，负责地方商业项目运营管理，与之不同的是，华润置地没有商管公司总部，由各地方运营管理机构对万象城进行管理，通常是华润中心负责其商业运营管理。虽然华润置地没有商管总公司或商管总部，但对各地万象城的管理，基本都沿袭深圳万象城的管理思路，很多异地万象城的运营管理人员，都是从深圳华润中心调派，因此，各个万象城在管理方式、管理方法上基本相同，深圳华润中心是华润置地内部管理标杆，发挥了了其他地产企业商管总部的部分职能。华润中心隶属于地方公司，各地方公司承担万象城运营管理指标，从资产归属看，万象城的资产归属于各地方公司。

　　深圳万象城的招商由商业地产管理部负责，具体工作由华润中心招商组承担，工作范围包括开业前招商、开业后的补位招商和商户调整。深圳公司商业地产管理部在华润置地内部有三种角色，一是华润置地总部商业管理部门，二是深圳公司商业地产项目策划与招商部门，三是深圳万象城招商部门。华润置地总部赋予商业地产管理部第一种角色，是希望其能将深圳万象城的成功开发和运营模式复制到各地方公司。

　　行业中对招商职能的划分，有的是以开业为界，开业前招商由商管总部或区域商管总部承担，开业后的招商由地方商管公司完成，这种招商管理方式可称为“分段招商”。万象城招商职能由各地公司承担，部分国际品牌、国内知名品牌招商由华润置地总部协助，华润置地总部招商职能是由深圳公司商业地产管理部承担，这种招商管理方式可称为“全程招商”。万象城之所以采用这种“全程招商”方式，一是因为各地商业项目数量少，从万象城的市场定位看，一个地方公司的市场容量难以承载两个万象城，当地的招商团队有精力投入到一个项目的全程招商工作中来；二是华润置地万象城产品策略只对万象城的档次和形象作了要求，允许各地万象城的体量、建筑形态和业态规划存在差异，因此无法对各地万象城的商铺品牌进行快速复制，总部招商人员有限的情况下，无法完成各地万象城的招商准备和实施工作，只能由各地方公司负责。

　　深圳公司商业地产管理部招商岗位按业态设置，一类业态下设招商经理岗和招商专员岗两个岗位，岗位编制每年根据需要调整。

　　业务授权方面，深圳万象城的招商决策其他部门参与较少，直接报华润中心总经理、深圳公司总经理审批，大部分事项应报深圳公司总经理审批，包括如业态规划方案、租金策略、招商进度计划、租赁合同、商户调整方案、租金调整方案、租金减免等。

二、招商策略：从低到高、资源共享

　　深圳万象城是华润置地的第一个综合商业项目，虽然处于姣好的地段，但由于自身品牌还不被市场接受，对商家的新引力有限，因此深圳万象城开业前招商也面临不少困难，小品牌不少，大品牌来不了。早期深圳万象城的商家品牌档次并不高，属于中档水平，虽然也有国际奢侈品品牌签约，但这些品牌店开业时间晚，往往需要等到购物中心开业一两年后才开始装修营业，不能在开业期间帮助深圳万象城聚集人气、提升档次。

　　购物中心的招商可分为开业前招商和运营期招商。开业前招商时间紧、工作量大，运营期招商是购物中心管理的长期工作，需要根据商户业绩与购物中心整体需要作出适应性商户调整。深圳万象城的整体招商策略是从低到高，开业前招商品牌档次相对不高，先让商户进来、确保开业，运营期逐渐调整，拉升品牌档次。

　　深圳万象城开业前招商工作主要划分为三个阶段：招商策划、招商准备和招商实施阶段。

　　招商策划是招商工作的起点和重要工作，主要是明确招商对象、招商资源、主要招商政策。招商策划工作在项目定位报告确定后开展，主要的成果是《招商策略计划书》，其内容包括：楼层业态规划、品牌落位、招商策略、租金策略、招商工作计划、招商费用预算。

　　招商准备阶段主要是准备招商必要的推广物料、标准合同文本等工作，具体包括：招商队伍组建与培训；拟定招商管理制度；选择招商代理公司；准备招商推广宣传物料；沙盘及模型制作；准备租赁意向书、租赁确认书、租赁合同标准文本。

　　招商实施阶段的主要工作包括商户拜访与沟通、商务谈判、合同签订。为了把控招商质量与招商进度，商业地产管理部定期组织招商分析会，分析招商情况，协调解决招商工作中出现的问题，根据实际情况调整招商策略。运营期招商是一项持续工作，也是最考验运营管理团队的工作，招商人员根据购物中心的经营业绩、各楼层的客流状况，以及各商户的业绩情况，对商户进行优化调整。要引进一家新的品牌商户，需要有合适的面积满足商户需求，而离场商户的铺位面积往往很难是入场商户所需的，因此，要引进新商户，就需要腾出合适面积，这就需要对在场商户进行调整，包括面积调整、位置调整等。考虑到商户调整与运营期招商工作的关联性，这两项职能都由商业地产管理部负责。根据商户调整规模，深圳万象城将商户调整分为两类，一类是大面积调整，一类是单个商户调整。大面积调整是对购物中心的业态进行优化，会涉及到整个楼层、或某个特定区域商户的调整；单个商户调整是对某个或数个商户的面积、经营位置进行调整。在深圳万象城，纯粹意义上的单个商户调整比较少见的，在经营面积全部出租的情况下，一个商铺面积和位置的调整，往往会影响或需要对应的商铺做出配合，常见的是对某几个商户的位置进行调换，这也称为单个商户调整。

　　深圳万象城运营期招商的品牌资源有三个来源，一是主动找上门的品牌商家，在深圳万象城商业面积全部出租的情况下，符合条件的品牌商家往往需要等候到其他商户退场的时机；二是商业地产管理部为深圳万象城主动拓展的品牌资源；三是与其他各地万象城合作的品牌资源，在新品牌进入异地万象城或与异地万象城合作一段时间后，商业地产管理部将有价值的品牌引入深圳万象城。其中，通过第一种途径获得的的品牌资源往往市场影响力小，大部分不作为引进的目标商户；第二种途径获得的品牌大部分是目标品牌，但消耗的时间长、获取品牌商户的数量少；第三个来源是最有价值的途径，通过全国各地万象城商户品牌资源共享，可以将品牌在异地万象城进场或退场作为合作条件，扩大万象城与品牌商户合作中的主动权。

　　为了便于开展商户调整，改善经营业绩，近几年，深圳万象城与商户约定的租期都不长，大部分是在三个月到一年之间。商业地产管理部每年根据商户经营业绩、经营行为、品牌形象，以及商场整体经营业绩状况等综合因素，提出租户大面积调整方案。深圳万象城每年商户调整范围较大，按面积计算，平均每年调整20% 的商户，尤其是在前几年，深圳万象城从中档品牌向高档奢侈品品牌提升过程中，有的年份调整面积接近50%。对单个商户调整，在商户租赁合同到期前3-6 个月，商业地产管理部就要形成商户去留的决策，若是需要保留的商户，与其沟通续租事宜，若不续租的商户，需要有新品牌商户进驻，并将不续租的决定提前告知现有商户。

　　新商户引进并签订租赁协议后，商业地产管理部的招商工作基本完成，商户接下来需要进场装修，准备开业，商业地产管理部需要将商户移交给营运部，协助商户准备装修和做好开业准备，商户移交的标志性事件是召开商户进场装修协调会，会议结束后，商户服务与管理的工作由其他部门主责，商业地产管理部协助。商户进场装修协调会由商业地产管理部组织，营运部、物业管理中心、IT 运维组参加，商业地产管理部向各部门介绍商户基本情况、开业时间要求、特殊约定事项等，其他各部门向租户说明装修要求。

　　对运营期间商户调整的决策，需要招商人员对商业有深刻的理解，找出最佳的商铺组合，还需要对新品牌的业绩、适用性做出合理判断。结语

　　深圳万象城成功运营九年，与开业前招商和运营期招商成功是分不开的，运营期招商需要招商人员对商业有深刻的理解，找出最佳的商铺组合，还需要对新品牌的业绩、适用性做出合理判断，招商人员通过长期、持续的商户优化调整，提升了购物中心档次与经营效益。

万象城活动方案共2

　　杭州万象城成功的背后

　　A、万象之夜，主题是：MIXC THE CITY 万象城招商成果发布会暨悦府的诚意客户登记

　　B、体验中心开放：ONE BOOK,ONE BUILDING（一本书，一幢房子）建筑大师讲解体验中心的设计理念，肖全讲解拍摄万象城的感受

　　C、万象雅集

　　第二次招商成果发布会

　　D、无印良品中国展万象城开业

　　几十辆的法拉利玛莎拉蒂

　　自己要臭美一下。

　　在攀比的杭州，在要面子的杭州人，很多没邀请函的人都想进来，还在门外争吵。

　　体验中心开放：

　　花了二千万，做一个前所未有的体验中心。

　　以“水”来做整个体验中心的概念。有三份之一的空间都被水占据，还有黑色的石头。

　　丹麦的正版椅子。

　　小值物业的点缀。

　　原实木的椅子，价格非常吓人。

　　限制每次接待的人数。

　　尊敬的陈总给大家讲解。

　　建筑设计师讲解，本体验中心的创意。

　　一比十七的超宽频投影仪，给TVC拍摄带来很多的成本。

　　注意石头般的发光椅子。

　　电台正采访陈总。

　　肖全讲解拍摄的过程。

　　我们团队创作的书。

　　陈访接待客户。

　　通过一本书，让杭州人知道什么是真真的万象城生活，什么是综合体带来的价值。

　　万象雅集：

　　这个标准字没做好，可以做得更好些。

　　浓浓的中国味道。

　　泰国的百货公司Cential

　　冰纷万象的老总。

　　云门舞集的表演。

　　老总们高科技完美呈现。

万象城活动方案共3

　　从万象城看餐饮趋势

一、万象城基本情况

　　青岛万象城坐落于青岛市山东路六号，于2015年4月30日开业。建筑面积45万平方米，停车位约6000 个，（收费，前2小时内标准5元，超过2小时，每小时5元），定位为一站式全年龄段生活娱乐中心。引进了百盛、Ole’超市、冰纷万象滑冰场、CGV、方所、FamilyBox、JOYPOLIS、四海一家八大主力店，还有70家国际大牌、60家餐饮品牌、30家儿童品牌进驻，打造的品牌阵容强大。

　　据统计，开业当天近10万人，前四天客流量破60万人次，车流量超4万辆次，营业额突破5000万元，创青岛商业新纪录。

二、万象城餐饮分布

　　万象城餐饮品牌比较多，除了1层、2层没有餐饮之外，其余7层均有餐饮分布，不过，着重还是分布在4楼和5楼，占了餐饮数量的近50%，特别是西贝、外婆家等品牌入驻的5楼，更是餐饮主要分布区，也是人气最旺的区域。六楼3家：

　　上海小南国L618 中式正餐

　　辽河渡口L616b 辽河地域特色餐饮良友L616a 中西美食五楼10家：

　　食悦天L558 各类小吃、特色美食味蜀吾L557 川式老火锅旺池L543 川菜望湘园L541 湘菜

　　西贝莜面村L517 西北特色美食外婆家L515/516 中式快时尚餐饮炉鱼L511 特色烤鱼渔寿司L503 日式寿司牛道L502 日式烤肉

　　四海一家L501 中西自助美食四楼7家：

　　千味涮L470 健康火锅 KFCL468 中西快餐

　　le livingL465 西点、咖啡将太无二L453 日式寿司翡翠小厨L452 港式茶餐厅亚洲土地L422 东南亚美食本家L413 韩式烤肉三楼3家：

　　Mango TreeL356 东南亚美食

　　BrotzeitL355 德式啤酒主题餐厅，德式传统美食安南L312 东南亚美食下沉夹层4家：

　　latinaG172/G173中西美食 Baker&SpiceG138/175西式美食王品台塑牛排G123 西式美食 FanierG122中西美食负一4家：

　　禾绿回转寿司B150 日式回转寿司太兴B158 港式美食船歌鱼水饺B127 胶东美食，水饺特色餐厅必胜客B111 西式比萨负二4家：

　　新石器烤肉B246 韩式烤肉蓉李记B240 成都小吃棒约翰B210 西式比萨餐厅味千拉面B203 日式拉面

三、万象城餐饮带来了什么？

1、万象城入驻青岛到底是“狼来了！”还是“娘来了！”？

　　从已入驻的餐饮来看，青岛本地品牌进入的只有良友及船歌鱼水饺，其余的基本上都是国际和国内的知名连锁品牌。相对于青岛餐饮来说，他们有太多的优越性，不管品牌知名度、管理、产品、营销等都优于本地品牌。所以，这么多强势品牌的入驻，对于本地品牌绝对是一个考验。然而从另一方面看，这何尝不是本地餐饮学习和提升的一个机会呢？面临餐饮市场的低迷，餐饮形式的严峻，我们如何走出困局？热热火火的大牌餐饮绝对有他们的应对方案和策略。本着接纳和学习的心态，我们应该可以从他们身上学到我们破局的方法，到底是“狼来了！”还是“娘来了！”，就看我们怎么看待了！

2、从他们身上我们可以学到什么？

　　首先是准确的品牌定位。在定位方面，这些品牌餐饮都是高度统一的。环境，营销服务，产品等都围绕自己的客户需求展开。（1）环境。无一例外，这些大牌餐饮在装修和氛围的营造上都是下了很大功夫的，环境营造是品牌定位中的硬定位，和品牌定位统一才能实现助力品牌的作用。如西贝莜面、外婆家、炉鱼、亚洲土地，博璨餐厅、王品、安南等。如果用王品的装修来做外婆家的品牌可能就不会有现在这种效果了。（2）营销服务。对外，营销活动及服务行为的定位准确，如外婆家的服务就无法做到面面俱到，在快时尚餐厅，能让客人快速的坐下，享受到可口的美食就已经很好了，它追求的是快速、实惠、舒心。王品则是追求高端服务，充分体现高贵和食材美味的极致。（3）产品。产品价格和产品精细度基本就体现了一个品牌的定位，区分客户群是精准定位的第一步。王品产品单

一、价格高昂、高品味，外婆家产品丰富、价格实惠、大众消费，王品的客户是忍受不了外婆家的嘈杂和低品位，外婆家的客户则接受不了王品的高消费和为昂贵的服务买单。

　　其次是大局营销观。在一般的认知中“同行就是冤家”，是竞争对手！然而，在同一个商业体，就得如同“兄弟阋于墙，外御其侮”理论一样，对外高度一致，商家一定要意识到“唇寒齿亡”。商场不好，入驻的餐饮品牌单打独斗是很难有所效果的，如果一致对外，将商场炒作起来，就如同将鱼群聚集起来后，每个渔船都能盆满钵满。万象城餐饮的对外营销还是体现了高度的统一性，和商场一致对外，统一营销。另外，就是营销以返券为主，体现阶段性和周期性，将营销活动分阶段执行，逐步吸引和培养客户，如外婆家的连续近一个月的活动。

第三是细节服务。随着市场化运作，各个品牌都越来越注重客户体验及客户满意度。在细节服务方面更是各施所长，做到极致。如外婆家的等位文化，西贝的明档厨房和五觉营销，亚洲土地的现场互动以及各家的菜单、排号系统、音乐、免费小吃等。另外，在员工服装、区域划分、入口设计等方面也是别具匠心。不过，这也体现了现在餐饮细节服务的同质化状况严重。

第四是注重客户关系管理。通过等位系统，叫号系统以及各品牌的会员卡操作等，可以看出，现在各个品牌已经开始注重客户关系管理，通过CRM客户管理系统来搜集和管理客户。如西贝的电子会员卡，外婆家的叫号系统等。

第五是重视开业。早在年前万象城就已经开始了大规模的宣传。开业活动更是隆重，一度成为青岛人的关注重点。从各餐饮商家开业现场状况来看，各商家也都比较重视开业。如外婆家、西贝、本家等基本上都调配了不少熟练老员工支援开业，从开业当天的运营来看，各品牌的开业准备还是很充分的。如外婆家缩减营运面积以及炉鱼员工的服务用语及熟练技能。

第六是合作模式开启。新的商业模式下“同行不再是冤家”，如外婆家，西贝，本家等等，其实高层都在或多或少的进行着沟通与合作。本家更是青岛本地老品牌“北大荒”引进的外来品牌。小南国与重庆阿兴记，以及阿兴记与外婆家炉鱼品牌的合作等，都在预示着IPO及大并购时代的到来。