下面是范文网小编收集的酒店督导员岗位职责共3篇(酒店督导的工作职责)，供大家参阅。
酒店督导员岗位职责共1
中山市及时便利连锁有限公司营运部岗位职责
督导员的岗位职责
岗位名称：督导员
直接上级：区域经理（营运部经理） 直接下级：辖区内门店店长
本职工作：负责门店的营业计划与执行，使门店达到良好的店铺形象及创造最高利润。（公司标准与规范的监督执行；门店营运的帮助与支持） 工作责任：
（一）门店的形象维护
1、协助店长塑造门店整洁，舒适的购物环境； 2、确保门店设施、设备受到正常及时的保养与维护； 3、确保门店的商品具有丰富感，不处于缺货状态； 4、确保顾客得到亲切、快速的服务。 （二）门店的商品销售
1、确保门店的商品品质稳定；
2、确保门店商品价格的正确与标识准确； 3、确保门店商品的良好陈列；
4、统计与报告供应商的缺货问题，并跟踪改善情况；
1 中山市及时便利连锁有限公司营运部岗位职责
5、协助与督导门店执行各项促销活动。 （三）门店人力资源的开发
1、确保门店雇用适当员工及使他们受到适当的培训； 2、推荐与培养德才皆备的员工晋升为店助、店长或督导； 3、负责门店员工的变动安排，保证门店内的最佳人力状况； 4、指导各门店店长全力达成公司所交付的目标与任务。 （四）门店账务作业
1、确保门店各账务薄、账务票据的正确性与管理的合理性； 2、确保门店在公司的对账日要及时到公司进行店内账务核对；
3、确保门店店长工作管理程序执行的规范与标准。 （五）费用控制
1、分析门店的销售数据，提出行动计划以协助店长控制费用和增加利润；
2、指导门店店长有效控制店内损耗。 （六）区域内工作
1、负责区域内新开业门店的筹备与营业安排； 2、负责区域内重新装饰门店的作业安排；
2 中山市及时便利连锁有限公司营运部岗位职责
3、负责区域内关店的作业安排；
4、召开区域内的店长工作会议，以建立区域共识并适时达成公司的目标与任务；
5、负责区域内店铺间的商品调配工作；
6、向区域经理（或营运部经理）汇报，并维持好上下级的沟通与交流；
7、遵守公司的各项规定、政策及工作程序，以发挥最高的工作效率。
领导责任：
1、对所辖各店的任务完成情况负责； 2、对所辖各店店长的工作行为负责；
3、对所辖各店的规范化、标准化、统一化负责； 4、对所辖各店的顾客投诉负责； 5、对所辖各店的店长工作技能培训负责。 主要权力：
1、对所辖各店店长的任免使用有提名和建议权； 2、对所辖各店店长、店助的工作有监督、检查和考核权； 3、对所辖各店违规操作的监督与处罚权。
3 中山市及时便利连锁有限公司营运部岗位职责
中山市及时便利连锁有限公司营运部
2003年3月20日
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酒店督导员岗位职责共2
教学督导员岗位职责
1、参与制订并认真执行教学督导规章制度。
2、随堂听课，认真做好听课记录与评价，并把意见及时反馈给有关教师和部门。
3、参与教学巡视检查和教学文件检查，检查教师的授课计划和教案等，及时掌握教学一线的动态，以及教风、学风情况。
4、了解任课教师教学内容、教学方法以及实训教学等方面改革的经验，推广优秀教师的教学方式、方法和先进的教学管理经验。
5、定期召开教师、教学督导联络员座谈会，了解教师、学生对教学工作的要求、意见和建议。
6、组织学生对教师教学水平进行评价，为教学质量考核确定提供依据。
7、负责督导资料的传递、整理、归档工作。
8、开展教学调研，对学院教学管理规章制度、教学计划、教学大纲及教案的执行情况进行专题调研，以便对教学改革与建设、教学管理等工作提出建议。
9、完成领导交办的其他工作。
酒店督导员岗位职责共3
酒店行李员岗位职责 -岗位职责
(一)岗位职责
遵循“宾客至上、服务第一”的宗旨，为客人提供迅速、准确、周到的服务，负责管理和指导礼宾部的事务，确保礼宾部为客人提供高效优质的服务，酒店行李员岗位职责。
1、掌握酒店客房状态，餐饮情况以及其它有关信息；
2、对待客人态度友好，仪表整洁，注意个人卫生并且要外表大方得体；穿整洁的工服；在任何情况下都能保持态度友好，面带笑容；保持个人的职业形象；
3、为客人提供热情服务，对客人的抱怨，请求或要求给予及时圆满的答复；及时全面地了解客人的要求、投诉；对客人的不满给予及时、满意的解决；确保客人在离店前对所提供的服务感到满意；对于无力解决的投诉和需求，要及时请示大堂副理或前厅经理； 4、检查大厅及其它公共活动区域；
5、协同保安部对行为不检点的客人进行调查； 6、准时出席部门例会；
7、对行李员、门童的工作活动进行管理和控制；直接管理和监督行李员和门童的日常工作；检查行李员和门童的平时表现； 8、保证对来去的客人给予及时关心； 保证行李员帮助来去的客人送行李，
接到通知后，尽快派行李员从客房里取出行李。
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9、行李员的工作要做记录； 记录行李员上、下岗的时间，
记录送留吉的件数、上下行李的时间及房号。
10、接到客人的电话，应马上派行李员去服务，不能耽误； 电话必须在3声之内接起， 接电话时，手边要常备有笔和纸张。
11、将上级命令、所有重要事件或事情记在行李、门童交接班本上，每日早晨呈交前厅经理，以便查寻； 12、为了行李的安全要在行李上挂牌标明； 送行李之前在行李牌上签字，
寄存行李一定填写寄存卡，并双签字(客人／行李员)， 收存、领取行李一定要记录在本上。 13、控制酒店门前车辆活动；
正确指导门前车辆的活动情况，避免出现拥挤、交通堵塞， 保证VIP车位， 保证固定车位。
14、对前厅部经理委派进行培训的行李员进行个别指导和训练； 每六个月为行李员、门童办一个训练培训班， 每月开一次会讨论工作情况。
15、在客人登记注册时，指导每个行李员帮助客人； 随时检查行李员、门童的表现，
检查情况做记录，及时与有关行李员谈话。
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16、和团队协调关系，使团队行李顺利运送； 团队行李的任何变化都要和团队协调进行核对， 在团队到达前一个小时，从前台拿到房号，以便分送。 17、确保各个行李房和酒店前厅的卫生清洁； 每次上班要检查行李服务和门童工作处，
大堂烟灰缸、垃圾桶满了的时候，请清洁工清洗干净。 18、保证大门外、门内、大厅三个岗位： 行李房内一定有人值班，
人员不够时，门童、行李员可互相替班。
19、保证行李部服务设备运转正常；随时检查行李车、秤、行李存放架、轮椅；
20、给行李员、门童制定每日工作计划； 21、把任何不测的事件报告大堂副理；
任何吵架、偷窃、失火以及发生的事故必须报大堂副理， 发生的事故必须记录在本上。 22、定期检查和监督行李房的情况；
当行李寄存架满了时，应及时向前厅部经理报告，
和保安部联系，对过期寄存在行李房的物品或无人认领的行李进行处理，岗位职责《酒店行李员岗位职责》( 23、检查督导委托代办员的日常工作；
确保委托代办员能圆满完成客人交办的各种事务， 做好酒店客人接机服务的安排。
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24、主持和组织例会，总结上周工作，安排下周计划，遵守酒店的规章制度，执行被安排的其它任务。 (二)素质标准
1、基本素质：服务热忱，全面掌握旅游景点及娱乐等方面的知识和信息，具有很强的信息沟通能力，熟悉本部的各项工作程序及有关业务规定；熟悉出租车管理规程；熟悉掌握票务、邮递等委托代办知识；熟悉酒店设施、熟知中国历史、地理；熟知***市旅游景点及娱乐场所的位置、电话、票价及消费水准；与各航空公司和北京火车站有良好的关系，熟知各种类型的票价及各种收费标准；熟知国内外邮政须知及收费标准；熟知国内外报纸、杂志的类型及收费标准。 2、自然条件：身体健康，晶貌端庄，精力充沛，口齿清楚，年龄在24岁以上，男性，身高米-。
3、文化程度：高等院校专科以上或同等文化程度。
4、外语水平：熟练掌握英文，达到旅游局英文中级以上，略懂日语尤佳。
5、工作经验：四年以上酒店或相似工作经历。
6、特殊要求：性格外向，热情，有耐性，身体健康、具有较广泛的知识，机智灵活，有很强的社交能力。 二、职务名称 委托代办员 部 门 前厅部
直接上级主管 礼宾部领班 直接下属 行李员、门童
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(一)岗位职责
遵循“宾客至上、服务第一”的宗旨，为客人提供迅速、准确、周到的服务，配合主管做好各项工作，完成管理人员交给的紧急的、临时的任务。
1、代办邮件／快递／包裹，发售邮票； 2、代购火车票； 3、代购飞机票； 4、冲印胶卷／扩印照片；
5、代印名片； 6、小修理服务； 7、提供接机服务。 (二)素质标准
1、基本素质：服务热忱，全面掌握旅游景点及娱乐等方面的知识和信息，具有很强的信息沟通能力，熟悉酒店设施、服务项目，熟知中国历史、地理；熟知***市旅游景点及娱乐场所的位置、电话、票价及消费水准；与各航空公司和火车站有良好的关系，熟知各种类型的票价及各种收费标准；熟知国内外邮政须知及收费标准；熟知国内、外报纸、杂志的类型及收费标准。
2、自然条件：身体健康，晶貌端正，精力充沛，口齿清楚，年龄在20岁以上，男性。
3、文化程度：旅游职业高中以上或同等文化程度。
4、外语水平：熟练掌握英文，达到旅游局英语中级以上水平。 5、工作经验：一年以上酒店或相似工作经历。
6、特殊要求：性格外向，热情，有耐性，知识面广，反应敏捷，有一定的社交能力，能适应各种类型的客人，懂其它语种及方言者尤佳。
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