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在职场上，根据电话开展沟通和交流是不可缺少的。当你拨通电话时，需调整好自己的心绪。但当电话响起时，你应快速集中精力，暂时搁置正在进行的事务，便于大脑能清晰解决电话传达的信息或业务。自然，这一过程应尽快完成，若让电话铃声响得太久，对方可能会挂断，从而失去获得信息或业务的机会。以下几点是接电话时可以参考的技巧：
1. 来电铃声不得超过三声才接。有时，电话响一次就接，可能让对方觉得生硬，觉得你压根没有心思听他讲话；而如果铃声响了三声后才接，可能会让对方觉得厌烦与焦躁。假如来电者是顾客，这会严重影响双方的合作。因此，接电话的最佳时期要在铃声响2次后。如果由于忙碌而未能及时接通，当铃声超出三次再接时，记得给对方深表歉意，比如说“使您久等了”。此外，规范的电话术语应该先开展自我介绍，让对方确定拨通的号码是正确的，以避免因拨错电话而消耗时间。
2. 通话时注意语气的应用。电话是一种直接而便捷的沟通方式，因此语气至关重要。对方不但会关注你的谈话内容，也会注意你的语气。在作业电话中，最好使用礼貌用语，并采用积极主动地语气，激发对方和你沟通的兴趣，那样机遇就会大幅上升。
3. 和客户交谈时，遵照先让对方挂电话的原则。当对方表示再见时，你也应礼貌回复，以示对其尊重，待对方先挂断电话后，再确认通话结束再挂。谨记在挂电话时要小心，防止传出过大的响声。
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