车险电销部岗位职责说明书共4篇 电话车险岗位职责

　　下面是范文网小编整理的车险电销部岗位职责说明书共4篇 电话车险岗位职责，以供借鉴。

车险电销部岗位职责说明书共1

　　电销专员： 岗位职责：

1、严格按照电话销售岗位相关绩效考核制度，在正常工作时长情况下，保质保量完成每日工作任务；

2、在与客户通话中，要求精神饱满、声音洪亮、吐字清晰、态度诚恳；

3、将每天的有效客户详细信息分类整理并及时做好工作日志交由内勤处；

4、及时关注每周工作任务考核情况并做出总结以改进工作方法； 5、参加组训部不定期安排的岗位技能培训等提升训课程。 6、完成领导临时交办的各项工作任务。 任职要求：

1、性格开朗、和善，善于和客户沟通，团队意识强，具有合作精神； 2、有医学知识者优先；

3、具备较强的人际开拓能力、沟通技巧； 4、具有高度责任感，能接受挑战和较大工作压力。 福利待遇： 1、薪金标准：无责任底薪+展业提成+达标奖金+全勤奖

2、福利：岗位技能内训+五险+双休+生日礼+法定节假日+春节假期+员工旅游

3、工作时间：（周一至周五，上午8:30——11:30，下午13:30到17:30）

4、一经正式录用即签订劳动合同，完整合规的社会保险 5、广阔的职业能力提升平台和职位的晋升平台 6、人性化的工作环境，团结奋进的团队氛围

车险电销部岗位职责说明书共2

　　车险部经理岗位职责

1、负责车险部各专员之间的沟通、协调，职能发挥进行管

　　理和监督

2、负责制定公司车险业务的发展规划、竞争策略；

3、加强市场调研，制定并实施车险部工作流程

4、积极开拓车险营销渠道，加强车险客户资源管理

5、加强数据信息管理，积极参与和推动车险核算工作；

6、根据工作需要，开展相关业务培训工作；

7、负责本部门人员的日常管理和绩效考评并提出任免建议，保证对部门员工的有效管理和合理激励

8、完成领导交办的其他任务。

　　出单/理赔人员岗位职责

1、核算保费：要求准确及时无遗漏（计入考核）

2、熟知理赔流程：出现后应第一时间到达事故现场，联系并协调保险公司理赔人员，在维护客户及公司利益基础上找到最合理的理赔方案

3、投保相关手续的收取：出单后应将相关资料及时送达各门店，由门店转交会员或主动直接送达会员

4、发展业务：会员投保交强险的同时，说服客户投保商业险（商业主险），尽量争取混合投保（交强险+商业险）

5、配合客服人员，提高车险保费（双方提成相关）完成领导交办的其他任务。

　　保险客服岗位职责

1、会员车险到期的通知：需提前1个月提醒，每台车辆提醒次数不得少于3次，计入考核

2、计算保费：须具备核算保费的能力。会员如需购买车险，请会员到就近门店提供相关手续，由出单人员带回核算保费

3、投保回访：对已出单的会员及时回访，做好满意度调查，了解活动期间的礼品发放，出现问题及时上报主管

4、配合出单人员核算出单（双方提成相关）完成领导安排的其他任务。

　　车险财务岗位职责

1、保费的收取：

　　现金——会员现金交到门店后，财务专员配合出单人员到门店收取现金，此现金与门店收入无关；

　　刷卡——会员刷卡到专用的保险账户后，出单专员到门店收取刷卡凭证交予财务专员

2、保费的支付：财务专员预先留存支付保费所需资金，出单专员准确核算保费并经会员同意后报财务领取银行卡，出单后带回银行卡并附带保险公司的刷卡凭证 3、负责车险部现金和银行帐务；

4、负责财务部与车险部的财务对接核算； 5、负责车险部员工的业务提成核算；

6、负责车险部借领款工作的实施及管理、核审费用并报销相关单据；

7、完成领导交办的其他任务。

　　枯藤老树昏鸦，小桥流水人家，古道西风瘦马。夕阳西下，断肠人在天涯。

车险电销部岗位职责说明书共3

　　车险部经理岗位职责

、负责车险部各专员之间的沟通、协调，职能发挥进行管1 理和监督

、负责制定公司车险业务的发展规划、竞争策略；2

、加强市场调研，制定并实施车险部工作流程3

、积极开拓车险营销渠道，加强车险客户资源管理4

、加强数据信息管理，积极参与和推动车险核算工作；5

、根据工作需要，开展相关业务培训工作；6

、负责本部门人员的日常管理和绩效考评并提出任免建议，7 保证对部门员工的有效管理和合理激励

、完成领导交办的其他任务。8

　　理赔人员岗位职责/出单

、核算保费：要求准确及时无遗漏（计入考核）1

、熟知理赔流程：出现后应第一时间到达事故现场，联系2

　　并协调保险公司理赔人员，在维护客户及公司利益基础上找

　　到最合理的理赔方案

、投保相关手续的收取：出单后应将相关资料及时送达各3

　　门店，由门店转交会员或主动直接送达会员

、发展业务：会员投保交强险的同时，说服客户投保商业4 商业险）+，尽量争取混合投保（交强险险（商业主险）

、配合客服人员，提高车险保费（双方提成相关）完成领5 导交办的其他任务。

　　保险客服岗位职责

　　个月提醒，每台车辆提1、会员车险到期的通知：需提前1 次，计入考核3醒次数不得少于

、计算保费：须具备核算保费的能力。会员如需购买车险，2 请会员到就近门店提供相关手续，由出单人员带回核算保费 、投保回访：对已出单的会员及时回访，做好满意度调查，3 了解活动期间的礼品发放，出现问题及时上报主管

、配合出单人员核算出单（双方提成相关）完成领导安排4 的其他任务。

车险电销部岗位职责说明书共4

　　瑞安达车险电销话术

　　先生/女士，您好，感谢您的接听，这里是平安车险代理服务中心给您来电的，我姓延。您叫我小延就可以了。本月平安针对有车客户限量推出为期一个月的车险特色优惠活动，请问您是否有辆车的保险快要到期了？ 没有。

　　那大概还有几个月到期呢？如果两三个月就到期的话，我可以给您看一下续保费用，不要错过咱们这个活动嘛！ 有。

　　好的，那占用您几分钟为您的车险做个报价，您在续保时多个参考和比较就可以了，好吧。

　　您看您的行驶证在身边吧?您看下上面的车架号和发动机号,以便于我给您计算一个准确的价格。

　　您的技术真不错啊!您看您一年都没有过任何理赔,今年您可以享受我们最低的折扣优惠,您看您的车型是?(对于出险客户)→虽然您去年有过刮碰,但这对您的保费影响并不大，而且您今年安全驾驶，明年还是可以享受到行业规定的最低优惠的，您看您的车型是？我先给您算算。

　　客户:车型是....../等等再说吧!还不急呢! TMR:您的车现在的市场价格是XX对吧。那我就按照现在的市场价给您把车损足额保上。交强险是国家规定的必须承保的险种其保额是万包括11万的死亡伤残,1万的医疗和2千的财产损失;您去年的交强险没有理赔那您今年的交强险价格较去年下降了XX。您看,按照我们太原市场大部分客户的投保选择,我建议您今年再保上车损险(即车辆在行驶过程中发生刮；蹲；碰；撞导致的自己车辆的损失保险）+三者险20万（因为交强险大部分是对死亡伤残进行赔付的，所以涉及到三者的车损人伤理赔像太原大部分的客户都会选择加20万作为交强险的补充）和车上人员+车损和三者的不计免赔,这样您全年的保费包括交强险才XX算到每天也就是XX。而且您现在承保在这个价格的基础上您在此投保还可以享受如免费审车,上门投保,代办理赔等一系列特色服务。您看，您是过来办理还是我们把保单给您送过去呢？

　　客户：我过去吧！/还没到期呢！到期再说! TMR：当然，到期再买固然是好，但是车险不同于其他的商品。衣服破了还能穿几天再买，鞋子坏了可以过几天再换，但是保险一旦脱保了所带来的危险性可就很大，别的不说就像国家固定的强制险，一旦脱保保费高了不说，上路行驶还很有可能会被交警罚款，这样岂不是很不划算，而且我相信您出门买飞机票，火车票肯定是提前就买好的对吧？那您看您今年准备办的全面型的还是保障型的？ 客户：汽车保险难道不应该是从保险公司购买的吗？

　　我们公司是专业保险代理公司，也就是从保监会获得批准并受平安保险公司的委托经销保险产品。我们的保险专员有保险方面的专业知识，果您在我们店投保，不仅能享受专业的服务，还可以享受免费审车、上门投保等等一系列服务。

　　对于一般新车主可建议选择：

　　交强险＋ 车辆损失险＋ 商业第三者责任险20万元＋ 车上人员责任险5万元*5座＋ 全车盗抢险＋ 车身划痕损失险＋ 不计免赔等。 其中，车辆损失险、商业第三者责任险、全车盗抢险和车上人员责任险是很多专家建议的新车应保的四项保险，因为是新手，小刮小蹭是难免的。

　　对于粗枝大叶或理性思考型的客户，还可以建议选择：

　　交强险＋车辆损失险＋ 商业第三者责任险30万元以上＋ 车上人员责任险＋ 全车盗抢险＋ 玻璃单独破碎险＋ 车身划痕损失险＋ 不计免赔等。几乎与车有关的全部事故损失都能得到赔偿，投保的人不必因少保某一个险种而得不到某些赔偿。

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