乘务岗位职责(总经理岗位职责标准)

时间:2022-02-18 09:53:00 综合范文

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乘务岗位职责(总经理岗位职责标准)

>乘务岗位职责1

  坐席:L1门

  1、负责整个乘务组的管理、协调工作;

  2、负责区域内应急设备、前服务面板和厨房设备的检查;

  3、签收公务舱机供品的配备清单,检查后舱机供品的配备情况;

  4、负责客舱卫生清洁的签收及对外联系工作;

  5、负责公务舱的内场工作;

  6、乘客上下飞机时,负责迎送、清点客人;

  7、负责L1门滑梯预位/解除预位装置的操作;(飞机起飞前机舱门关闭和着陆后安全带标志灯灭,负责下达操作滑梯预位/解除滑梯预位装置的`相关指令,并听取5号位乘务员的应答。)

  8、负责音频、视频设备的使用与管理;

  9、负责前洗手间的卫生清洁;

  10、空中负责监控L1、R1门;

  11、紧急情况下,负责1—10排乘客从L1门撤离;携带舱单、麦克风、手电筒、救生包(水上)

  C舱外场:乘务员(2号)

  坐席:L1门

  1、负责区域内应急设备、C舱客舱设备的检查并报告乘务长;

  2、负责客舱广播;

  3、负责清点C舱的服务用品(如毛毯、枕头、衣架等)、机供品和餐食的数量、质量,检查完毕及时报告乘务长;

  4、乘客登机时,站在L1门处迎客;负责协助C舱乘客入座和摆放行李、衣物,并负责送欢迎水、毛巾和书报杂志;乘客下机时,站在舱门外送客;

  5、负责R1门滑梯预位/解除预位装置的操作,并与乘务长进行互检;

  6、站在1排安全演示;

  7、负责C舱的卫生清洁;

  8、负责飞行机组的服务;

  9、地面负责检查C舱乘客遗留物品和卫生情况;

  10、紧急情况下,负责1—10排乘客从R1门撤离;携带药箱、救生包(水上)、手电筒

  Y舱外场;乘务员(3号)

  坐席:Le侧

  1、负责区域内应急设备、客舱设备的检查并报告乘务长;

  2、负责整理书报杂志、;

  3、负责清点Y舱的服务用品(如毛毯、枕头等);

  4、乘客上机时,站在3排迎客,负责协助乘客摆放行李;乘客下机时,站在3排送客。监控W/L1L2、W/R1R2紧急门,及时提醒附近乘客不要触摸紧急出口的手柄;

  5、站在3排安全演示;

  6、与4号乘务员协作负责3—28排的客舱服务;

  7、空中负责监控W/L1L2、W/R1R2紧急门;

  8、落地后检查3—18排乘客的遗留物品和卫生情况;

  1、紧急情况下,负责11-18排乘客从W/R1R2紧急门撤离;携带手电筒

  Y舱外场:乘务员(4号)

  坐席:R2门

  1、负责区域内应急设备、客舱设备的检查并报告乘务长;

  2、负责整理书报杂志;

  3、乘客上机时,站在11排迎客,负责协助乘客摆放行李;乘客下机时,站在后舱门/舱门外送客。

  4、负责W/L1L2、W/R1R2紧急门处的目测评估,及时提醒附近乘客不要触摸紧急出口的手柄;

  5、在18排安全演示;

  6、与3号乘务员协作负责3—28排的客舱服务;

  7、空中负责监控W/L1L2、W/R1R2紧急门;

  8、落地后检查19—28排乘客的遗留物品和卫生情况;

  9、紧急情况下,负责11-18排乘客从W/L1L2紧急门撤离;携带手电筒、药箱

  Y舱外场:乘务员(5号)

  坐席;R2门

  1、协助乘务长进行普通舱的管理;

  2、负责区域内应急设备、客舱设备的检查并报告乘务长;

  3、与3号、4号乘务员协作负责3—28排的客舱服务;

  4、签收Y舱机供品的配备清单,检查完毕及时报告乘务长;

  5、乘客上机时,负责协助19—28排的乘客摆放行李;

  6、负责R2门滑梯预位/解除预位装置的操作,与6号位互检后报告乘务长;

  7、落地后检查厨房和洗手间的卫生情况;

  8、紧急情况下,负责19—28排乘客从R2门撤离;携带手电筒、药箱、救生包(水上)、麦克风

  Y舱内场:乘务员(6号)

  坐席:L2门

  1、负责清点机供品和餐食的数量并检查质量;

  2、负责区域内应急设备、厨房设备的检查并报告乘务长;

  3、乘客上下飞机时,负责迎送、清点客人并报告乘务长;(后舱登机)

  4、负责普通舱的内场工作;

  5、空中服务时协助外场服务;

  6、负责后洗手间的卫生清洁;

  7、空中负责监控L2、R2门;

  8、负责L2门滑梯预位/解除预位装置的操作,并与5号位互检;

  9、紧急情况下,负责19—28排乘客从L2门撤离;携带手电筒、发报机、救生包(水上)

>乘务岗位职责2

  职责描述:

  负责为包机贵宾提供高端、优质的客舱服务;与机组及外站代理保持良好沟通。

  任职要求:

  1.身高:163m-172cm之间,身材匀称,形象气质突出,有亲和力;

  2.学历:大专及以上;

  3.语言能力:普通话二级甲等及以上水平,cet-4以上或英文口语流利;

  4.从事头等公务舱服务经历两年以上者优先;

  5.热爱航空事业,了解公务机行业;

  6.具有较强的语言表达能力和沟通能力;

  7.责任心强、服务意识浓厚、有较强的心理承受能力及团队合作意识。

>乘务岗位职责3

  职责描述:

  负责为包机贵宾提供高端、优质的客舱服务;与机组及外站代理保持良好沟通。

  任职要求:

  1.身高:163m-172cm之间,身材匀称,形象气质突出,有亲和力;

  2.学历:大专及以上;

  3.语言能力:普通话二级甲等及以上水平,cet-4以上或英文口语流利;

  4.从事头等公务舱服务经历两年以上者优先;

  5.热爱航空事业,了解公务机行业;

  6.具有较强的语言表达能力和沟通能力;

  7.责任心强、服务意识浓厚、有较强的心理承受能力及团队合作意识。

>乘务岗位职责4

  1、保障乘客乘车安全,维护车辆正常运营。

  2、耐心解答乘客询间。

  3、热情照顾有困难的乘客。

  4、认真做好报站、售票、验票工作。

  5、正确处理服务中的具体问题。

  6、保持车辆整洁和服务标志齐全。

  7、努力完成“双效益”指标。

  8、严格遵守服务纪律,虚心听取乘客意见。

>乘务岗位职责5

  1、使用文明服务用语,做好开车前、运行中、到站前的各项宣传和站名预报工作。

  2、做好清洁、检票、验票和上、下行包等工作,严禁旅客携带危险品、禁运物品和超限量物品上车。

  3、严格执行运价政策和票据管理及应收报解制度,负责票据的领取、登记、发售和保管工作。

  4、维护乘车秩序,爱护车内设施,保持车内清洁卫生,行车中积极配合驾驶员做好安全宣传工作。发生事故时,要及时抢救伤员,修筑驾驶员做好有关工作。

  5、遵守有关规定和运输纪律,服从管理,主动配合稽查人员做好客运检查工作。

>乘务岗位职责6

  一、岗位职责

  二、发车前

  三、检票上车

  四、起步发车

  五、行车途中

  第二篇 机车乘务员在列车运行中的工作职责

  乘务员的岗位职责与工作标准内容提要:

  一、岗位职责

  1、坚决服从班长的安排,认真执行作业计划。

  2、严格按照工作程序进行作业,服务项目正常开展。

  3、尊重乘客,热情、文明服务,竭力满足乘客的需求。

  4、做好车辆卫生的整理,为乘客提供最舒适的乘车环境。

  5、定期参加培训学习,不断提高业务技能。

  二、发车前

  1、发车前半小时到岗。

  2、检查车内卫生、设施等各个部位是否符合标准要求。(头套、座套干净平整无皱折、无头发,无杂质;窗帘平整归位,椅背、扶手归位于前极限和下极限,脚蹬干净归位,饮水机柜子干净无水溃,行李架干净无杂质,电视、碟

  盒、顶灯、天窗、灭火器、垃圾桶等部位无灰尘,做到“四净一亮二无”(地面净,座椅净、内饰净、窗帘座套净、门窗玻璃亮;车内无异味,无卫生死角)。

  3、除规定物品放在指定位置外,车内不得堆放其他杂物。

  4、保持车内空气清新无异味,不得有蚊蝇等飞虫。

  5、车上位前5分钟,提醒驾驶员将车内温度调整适当,打开音响,播放音乐,音量适中,做好上位前的准备。

  第一篇 乘务员的岗位职责与工作标准

  一、岗位职责

  二、发车前

  三、检票上车

  四、起步发车

  五、行车途中

  第二篇 机车乘务员在列车运行中的工作职责

  乘务员的岗位职责与工作标准内容提要:

  一、岗位职责

  1、坚决服从班长的安排,认真执行作业计划。

  2、严格按照工作程序进行作业,服务项目正常开展。

  3、尊重乘客,热情、文明服务,竭力满足乘客的需求。

  4、做好车辆卫生的整理,为乘客提供最舒适的乘车环境。

  5、定期参加培训学习,不断提高业务技能。

  二、发车前

  1、发车前半小时到岗。

  2、检查车内卫生、设施等各个部位是否符合标准要求。(头套、座套干净平整无皱折、无头发,无杂质;窗帘平整归位,椅背、扶手归位于前极限和下极限,脚蹬干净归位,饮水机柜子干净无水溃,行李架干净无杂质,电视、碟盒、顶灯、天窗、灭火器、垃圾桶等部位无灰尘,做到“四净一亮二无”(地面净,座椅净、内饰净、窗帘座套净、门窗玻璃亮;车内无异味,无卫生死角)。

  3、除规定物品放在指定位置外,车内不得堆放其他杂物。

  4、保持车内空气清新无异味,不得有蚊蝇等飞虫。

  5、车上位前5分钟,提醒驾驶员将车内温度调整适当,打开音响,播放音乐,音量适中,做好上位前的准备。

>乘务岗位职责7

  1、负责警具系统的管理,日常发放、回收、登记工作按规定和要求准确填写并给乘务调度传真实力变更

  2、负责乘务员、安全员的生产保障及监督工作,按规定和要求准确填写并给乘务调度传真实力变更,乘务员病事休假的汇总,并制作台账;(属地无行政助理时,此工作由乘务值班完成)

  3、负责对执行航班任务的乘务员航前签到、三XING、飞行装备进行监控,发现有违纪的情况,及时记录和反馈乘务调度做好人员的调整准备

  4、负责查看乘务日志和乘务资源邮件,了解交办的工作内容,并认真积极地完成相关工作,负责要客信息汇总并通知乘务员;

  5、负责完成领导交办的其他工作。

  乘务员理岗位职责

  1、负责整个乘务组的管理、协调工作;

  2、负责区域内应急设备、前服务面板和厨房设备的检查;

  3、签收公务舱机供品的配备清单,检查后舱机供品的配备情况;

  4、负责客舱卫生清洁的签收及对外联系工作;

  5、负责公务舱的内场工作;

  6、乘客上下飞机时,负责迎送、清点客人;

  7、负责L1门滑梯预位/解除预位装置的操作;(飞机起飞前机舱门关闭和着陆后安全带标志灯灭,负责下达操作滑梯预位/解除滑梯预位装置的相关指令,并听取5号位乘务员的应答。)

  8、负责音频、视频设备的使用与管理;

  9、负责前洗手间的卫生清洁;

  10、空中负责监控L1、R1门;

  11、紧急情况下,负责1—10排乘客从L1门撤离;携带舱单、麦克风、手电筒、救生包(水上)

  公司助理岗位职责

  1、在公司经理领导下负责办公室的全面工作,努力作好公司经理的参谋助手,起到承上启下的作用,认真做到全方位服务。

  2、在公司经理领导下负责企业具体管理工作的布置、实施、检查、督促、落实执行情况。

  3、协助公司经理作好经营服务各项管理并督促、检查落实贯彻执行情况。

  4、负责各类文件的分类呈送,请公司经理阅批并转有关部门处理。 5、协助公司经理调查研究、了解公司经营管理情况并提出处理意见或建议,供公司经理决策。

  6、做好公司经理办公会议和其他会议的组织工作和会议纪录。做好决议、决定等文件的起草、发布。

  7、做好企业内外文件的发放、登记、传递、催办、立卷、归档工作。

  8、负责保管使用企业图章和介绍信。

  9、负责企业内外的公文办理,解决来信、来访事宜,及时处理、汇报。

  10、负责上级领导机关或兄弟单位的接待、参观工作。

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