下面是范文网小编整理的关于推进绿园小区物业管理服务工作3篇(小区物业绿化管理工作)，欢迎参阅。
关于推进绿园小区物业管理服务工作1
推进小区物业管理工作汇报
今年，我街党工委、办事处根据区城建工作会议的精神和工作部署，认真贯彻落实市、区关于城市建设和管理的总体规划及推进小区物业管理的具体要求，坚持社区建设与管理水平同步发展的原则，结合我街物业管理工作推进情况，在去年工作思路的基础上，对我街物业管理的任务和思路及时进行了调整：在对辖内各社区进行实地调查、科学研究的基础上，以条件是否成熟为标准，采用全封闭、半封闭、强制型三种模式，按照“示范带动，街群互动，全面推动”的思路，力争达到全街物业管理覆盖率100%，接受验收85%的目标。
一、物业管理工作的推进情况
1、领导重视，思路明确。今年区实事求是地对小区物业管理工作的思路进行了调整，为我街的小区物业管理工作进一步明确了方向。街党工委、办事处高度重视物业管理工作，在党工委会议、全街工作会议、中心组学习等各级各次会议上反复强调，并专题讨论，统一思想，形成共识，对物业管理和物业管理公司的概念有了更清醒的认识。并及时转变观念，物业管理工作从小范围开展转向在15个社区全面推进。以此为基础，年初即确定了今年的工作思路是实现三项重点工作的突破，即社会治安综合治理必须有所突破，小区物业管理必须有所突破，社区民主自治、议行分设工作必须有所突破。这三项工作是互相关联、互相促进的，社会治安综合治理是龙头，小区物业管理是突破口，社区民主自治是基础，小区物业管理工作作为改善社会治安的基础措施、推动社区三个文明建设的实现手段，一定要抓紧抓好。
2、成立推进物业管理工作组。
3月底，成立以办事处主任为组长、各线副主任担任副组长的街推进物业管理工作组，每位副主任负责2个小区整治建设及推进工作的组织、管理、协调。工作组下设办公室，办公室设在城管科，负责日常推进工作。同时，以各社区居委会为单位分别成立以社区居委会主任为组长的社区推进物业管理工作组，负责具体的推进工作，由城管科统一管理和跟进。
3、调动社区居委会的主动性和积极性，发动辖内机团单位和居民群众共同参与。由居委会结合本社区的实际情况，制定了工作推进计划和措施，并付诸实施，如西南片居委会为推进物业管理，以搞好辖内治安为切入点，专门举办社区论坛，发动群众参与，打好群众参与物业管理、群防群治这张牌。街综治办召开辖内机团单位会议，倡议机团单位每人每年为社区治安奉献2小时。这些措施均收到了较好的效果，使大家逐步认识到，小区的物业管理、社区治安及社区建设各项工作，和自身利益息息相关，只靠办事处、社区居委会的力量是不够的，还要依靠广大机团单位、社区居民共同努力，形成合力。各机团单位、广大社区居民纷纷献计献策，提出了许多有建设性的意见和建议，4、做好基础性工作，一是分别摸清小区内已引入和未引入物业管理的大楼数，未引入物业管理的每栋大楼选出楼长，在此基础上，成立物业管理推进委员会；二是摸查辖区内的特困户，以及需安装和维修的防盗门数目，由综治办牵头，争取6月份上门安装和维修防盗门；三是充分发挥3支队伍的作用，即救济户巡逻队、义工巡逻队、保安员队伍。根据救济户每周为社区义务服务2小时的规定，安排救济户义务维护社区治安，并已统一和义工巡逻队统一安排好值班表；四是实行基本型物业管理的小区，增加保安进行巡逻。
5、发挥好示范带动的作用，既要全面推进，又要有所侧重，突出重点和特色。我街以今年创建的住宅小区为示范点，结合对小区的整体规划，积极引导居民群众，争取采取综合物业管理模式。初步决定在物业公司的配合下，小区的物管推进工作分几步走：（1）环境改观。包括围墙的粉刷，几个横马路的整治，人行道路面按高标准铺设；（2）规范停车。在几条横马路划出停车区，用于停放本辖区内的车辆，外来车辆一般不给进入，主干道不能停车；（3）整治占道经营。建议小区内机团单位召开档口承租人会议，要求各档主按章经营，违者处罚，从根本上改善占道经营现象；（4）改善治安。在主干道路口设拉闸，在部分通道口设路卡，主要路口设治安亭，限制外来人员和车辆的进入，各车辆保管站的保安同时负责本路口或路段的治安，小区内增加保安巡逻，各保安联动，基本上形成一个封闭的小区。（5）加大宣传力度。在主干道两侧建宣传长廊，物业宣传要进入每家每户、每个机团单位；召开社区论坛，请机团和居民对小区物业管理、社区建设提建议，提高大家对物业管理的认识和支持力度。
二、结合物业管理推进工作，加强社区防范和群防群治队伍建设，促进社会综治管理的改善
改善治安，要从人防技防入手，在加固技防的基础上，尤其要推进群防群治工作，进一步完善社区的防范网络，注重发挥3支队伍的作用。（1）建立一支战斗力强的社区保安防范队伍。现社区保安队伍共有58人，负责十五个社区的内街巷的巡逻防控、定点大楼大院的看护，在日常社区区域性防控和防范社区入屋盗窃案中起到十分重要的作用。（2）组织社区义务巡逻队。由街综治办牵头，将辖区内的部分下岗工人、治安积极分子组织起来，每天每班安排2小时街巷义务巡逻，根据有关规定安排救济户每户每周2小时义务维护社区治安，并在时间上做好统一安排。（3）加强辖区大楼大院值班看护的建立，现已建立值班人员看护的大楼大院共32栋，值班人员70人。
实行基本物业管理的小区，最重要的工作就是小区治安。维护良好的治安状况，除现有的治安力量外，还一定要增加保安员在小区内进行巡逻，经费可以由物业推进委员会、楼长进行宣传发动并上门收取，每户每月2元。作为增加保安员的经费，取之于民，用之于民，改善社区的治安环境。我街此项工作现在正在推进过程中。
三、在物业管理过程中遇到的困难和问题
1、硬件基础差。我街是老城老街，城市基础设施陈旧落后，残旧房屋连片，危房多，成形的独立小区非常少，据摸查统计，以目前条件来讲，我街没有适合实行全封闭、综合型物业管理的小区，适合半封闭的小区也很少，大部分只能实行强制性、基本型物业管理，而且这种状况不是在一年、两年内靠街道等某几个部门的力量所能改变的。
2、困难群众多。我街的居民，散居状况多，机团集中居住的少，无论从文化层次、综合素质，还是居民就业层面、经济收入，都处于偏低水平，直接导致居民对社区建设、物业管理的理解和支持程度有限，在推进过程中出现了不协调、不同步的现象。推进的速度越快，问题和矛盾越突出。比如，通过我们反复宣传，许多居民对小区物业管理已比较认可，但一旦涉及到收费问题，许多居民就反映，目前吃饭、子女读书这些最基本的需求还未解决，没有闲钱来交物业管理费，要街道办自己来解决。我们在安装维修防盗门、收取治安费过程中屡屡遇到这种情况，物业管理是为广大居民服务的，但同时也需要广大居民全方位的参与和支持才能顺利开展。
3、宣传还要进一步加强。除了街道、社区居委会进行宣传外，一些大众化媒体也要进行正面的宣传和引导。特别是现在的群众法律意识比较强，对政府机关是否依法办事的监督意识很强，我们不可能强制性地要求他们去参与社区建设工作，宣传的作用就显得尢为重要。我街最近搞的社区论坛，召集热心社区公益事业的居民群众为社区建设、治安、物业管理提高意见和建议，在群众中引起了强烈反响，收到积极作用。
虽然在推进小区物业管理过程中，困难和问题很多，很棘手，但我街全街上下能够统一思想，认识到小区物业管理是城市基层管理的缩影，是从根本上改善治安状况的必由之路，是加强社区三个文明建设的有力措施，事关群众切身利益，只能进，不能退。相信有区委、区政府的正确引导和大力支持，有党工委、办事处的坚强领导，有一支精干的干部、社区队伍的共同努力，有机团单位、居民群众支持和参与，我街有决心、有信心、有能力打赢这场攻坚战。
关于推进绿园小区物业管理服务工作2
如何做好小区物业管理服务工作——1234工作法
2014-01-07 马顺宏 物业管理资讯
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据统计：上海市物业居住小区已逾万个，建筑面积逾五亿平方米。随着许多物业公司把企业做大做强的决心，物业管理的面积必将进一步扩大。做大易，做强难。若要难变易，小区经理管理层的强不强，是一个举足轻重的关键，也是我们物业能否立足市场生死攸关的事情。
作为一个物业居住小区，是政府社区化管理中的一块实体；作为一个小区经理，纵向有政府的政策和各部门的指导；横向有居委会、业委会的协调，物业服务涉及到广大业主的民生，其服务内容广阔到几乎没有边缘。俗话说：思路决定出路。本人根据15年物业管理和5年业委会负责人的经历，教训和经验的经历，试归纳“一、二、三、四”的工作方法，供同行人参考。
一、定位：一个诚信服务的角色
物业公司与业委会一旦签订了《物业服务合同》进驻该小区后，就意味着进入了角色，要全面屡行《物业服务合同》约定的各项义务权力，执行好收费标准和行业标准，开展《上海市物业服务分等收费标准》规定的服务。作为小区经理，要把这五项服务收费标准内容进行分解，编制出对应的服务方案、工作标准、工作流程、工作记录、检查讲评等内容的工作制度。这个工作制度覆盖了全部服务责任、保证服务项目的完全落实。这是小区物业服务的主线条和依据。
为了体现规范，除工作制度外，还要有与收费等级相匹配的数种便民（无偿）服务，具体内容要业主看得到、物业做得到，又要与业委会协商是当前紧迫解决的事项。
为了体现诚信，往往有许多在《物业服务合同》外而又必遇的事项。比如：
1、高空坠物现象；
2、空调滴水外管的安装和定期维护；
3、晒衣龙门架统一为伸缩架；
4、不要在共公部位安装电视天线等管理难题。作为物业服务一般采用：（1）每年定期普查，尤其在台风暴雨高发期间；（2）在业主安装前给予提示；（3）收集、豋记业主的报告，及时勘查，给相关业主的书面通知；（4）为业主提供空调等专业维修电话和联系方式；（5）重大事情与业委会、居委会求得协调和支持。这些工作因含糊不得、避不开就要做细致，避免因“不作为”而激怒业主，影响各类费用的收缴。在做这些事中体现出物业的“诚信”。诚信是企业的立身之本，真如周总理说过：“世界上最聪明的是最老实的人，因为只有老实人才能经得起事实和历史的考验。” 二、二个负责：向业主负责向物业公司负责
物业的第一特性是不可移动性。小区是我们物业生存的地方，要长久生存下去，就必须向业主们负责。做到负责，通常有这三方面：
1、居住小区内维修项目要做得价廉、质好、透明度高。一般性维修在委托范围内及时做好，有清楚的时段性清单；抢修性项目先做后报或边做边报业委会；金额较大项目在按合同规定让业委会参与走程序，这样的项目请业委会一起共同定方案、共同选聘施工队、共同签合同、共同验收、共同确定付款方式的“五共同”，前面“功课”做好了，后面一切顺利了。
2、及时处理小区内违章违规现象。在小区内此类现象不断发生：如外墙上空调滴水管不入总管、在外墙上擅搭鸽棚、高楼安装晒衣龙门架﹑顶层晒衣被、放盆花等。对这种现象（1）要有《业主管理规约》中明文约束；（2）物业要管得越早越好；（3）在劝阻和排难中与居委会、业委会联手做容易奏效。
3、每年二次公布小区的公益性收支和维修资金帐目。公布时注意准确无疑义，这样事情做得清清楚楚，资金用得明明白白业主们才放心。
总之维修好、无违章外观好、资金帐目清使小区的综合价值高了，从最大程度上保障了业主权益。
向物业公司负责。因为公司是物业人员的依附单位。我们的做法是：
1、千方百计完成份内的服务内容，力所能及承担份外事，以保证物业各类费用的收缴率。任何时间、任何事情与业主不“口角”，“多种花不栽刺，多帮助不索取”。对暂欠费的业主及时了解想法和解决困难，用勤、情、理来操作，切忌欠费“滚雪球”越拖越大，要有紧迫感，要用心去做。
2、对不尊重物业人员的行为，坚决正当维权。我们有一个小区安保在制止一个年轻车主违规停车时，一言不合被车主打折了肋骨。我们立即赶到现场。一方面开验伤单送医院就诊；另方面与居委会、打人者长辈取得联系，肇事家人要求协商，最后在合情、合理、合法基础上进行了赔偿处理。总之：服务好促进收费率高、让物业工作人员工作有尊严，二者不偏废。
在许多时候，业主利益和公司利益难免有冲突时，就凭我们的法律和良心这二个法码进行平衡，而沟通与协调是最好的出路。三、三个理念：貭量理念风险理念人性化理念
1、服务质量的理念。一个小区经理经营着一方天地。这块天地政府各部门的评定、社会各界的监督、媒体的传播、业主的测评?使你的工作不封闭而彻底透明，这种情况使你烦恼或开心，这种透明决定着企业生存之路的宽窄。作为物业要收获各类费用，必须保证服务质量。因此业主缴费率是物业服务质量的刻度表，两者相联相咉。从这含义讲：服务质量是魂。
2、风险的理念。有人说物业是个旱涝保收的行业，其实并不风平浪静。工作中要避很多“暗礁”很多“险”：（1）电梯故障关人的意外；（2）公用管道渗漏引起的损坏赔偿；（3）机动车在停泊中的损坏责任；（4）非机动车连续失窃电瓶的事件；（5）冰雪天的跌伤；（6）楼道里好皮鞋被窃??大大小小、份内份外，一个物业“不作为”，一个细节不到位就容易赔偿。这样赔偿不断，能使企业名气大亏。因此制度的严密、设施的完备、服务细节的到位是避风险的唯一途径。
3、人性化的理念。我们有一个小区二年前突然发现高层地下室有跳蚤。凡去停非机动车、打乒乓活动的人都被咬得红斑块块奇痒无比，一时人心慌慌。物业成众矢之“的”。与业委会一起细分拆，发觉这是流浪猫在地下室成群结队作窝下崽引的祸。于是一方面依靠业委会出资支持；另一方面请区防疫站来灭杀，化了近二千元施放了特殊武器“烟雾弹”；再方面今后在高温季节毎半月公共部位彻底灭杀。为了根除源头，鼓励员工捉猫。这引起观念上的冲突：爱猫的人说你们物业不人道，贴出的布吿上被凃写或被撕被责骂；也有人说跳蚤的毒要害到下一代。物业便釆用了几种人性化办法：（1）对喂猫人不劝说不阻止不反对；（2）对野猫不打不杀，捉住猫后放在透气纸板箱内，安全搬移到浦东苗圃适合它们生长的环境里；（3）在地下室有幼猫一窝暂不放逐，待能独立生存后再移走；（4）请业委会与我们共同作宣传；（5）鼓励员工有奖捉放掉二十多只流浪猫。就这样切断了跳蚤传播途径、宣传其严重危害、促进了公共场所整洁。历时一年，各方反映平静。人性化的平息了跳蚤事件。
四、合力：四方联手
居住物业小区主要相邻关系是：以业主为代表的有业委会、服务方有物业、居委会、政府各部门如警署等。实践使我体会到：做事需伙伴，谋事需互补，朋友多了力量也大，增加了自信，工作容易出成果。因此根据需要找伙伴真重要。
小区非机动车库内，总有一批放置很久而又损坏的“僵尸”自行车，说无主却有主，让其修没人应，占地方碍场观。我们与警署一起四方联手：（1）在确定清理日前一个月向居民贴出清理吿示，四家公章一起盖；（2）清理时间前一周在要处理车上贴标签；（3）清除当天四方人到场，警署联系市容大队派来二辆卡车，给每辆废旧车摄像、留存、备查；（4）实事求是地处理遗留问题，事后仅处理了一家。因为有牌照的废旧车涉及到产权，才要如此谨慎。四方出手共清理掉47辆废弃车，根除了这一公害。我们还在另一个小区采用四方联手，对机动车设道禁卡装置，加强管理，排解实际困难，使停车费增收三分之一，“停车难”得缓解。根据事大小，伙伴牵手有多少。我的双重身份和经历,体会有三：
1、高度重视每一个居民﹙业主﹚来信来电来访，因为物业和业主之间平等契约关系给予了他们这种权力同时物业才有收费的义务。
2、高度重视物业与业委会关系，松紧有章法，因为老百姓希望看到一个各司其职、规范运作的局面。
3、高度重视和珍惜四方联手的工作局面，因为议事需参湈，办事要互补，安定和谐之风靠大家来共创。via.城市开发
关于推进绿园小区物业管理服务工作3
如何做好小区物业管理服务工作
如何做好小区物业管理我总结了几点：
１．尊重员工，增强员工忠诚度充分信任员工、理解员工、尊重员工的人才工作方针，引导员工积极参与企业的决策、管理，最大限度发挥员工的聪明才智，为每个员工创造展示才华的空间。２．增强归属感 激发员工的工作主动性和积极性，保证为公司取得实际效益的员工及其行为受到尊重，同时获得相应的物质利益。从而让员工愿意为公司奉献，提高员工对企业的忠诚度，进
而提升业主对物业的满意度。
３．规划员工职业生涯，增强员工成就感公司与员工是利益共同体，一个企业发展的最理想状态
就是企业发展方向与员工发展方向的高度统一。“以人为本”就是要促进人的全面发展，企业为员工搭建实现个人人生价
值的平台，形成工作学习化、学习工作化的学习型企业氛围。
4、努力和业主搞好关系，使业主支持物业管理
物业管理企业应以职业化的要求，不断与业主沟通，宣传《物业管理条例》，使物业管理工作与业主的营销宣传工
作结合到一起。
物业的外墙像业主笔挺整洁的西服，物业管理公司应该把他熨的平平整整；物业的内区像业主的衬衫，物业管理公司应该把他打理的整洁干净。这样才能体现业主的身份，维
护业主的尊严。
5、不断培训、不断改进，形成差异化服务物业管理从清洁、保安、维修，延伸到商务、娱乐、教育等居民生活的方方面面。从长远来看，物业管理行业应与关联行业进行充分交融，构筑合理的多链条式物业管理产业
结构，以此产生最大的社会效益和经济效益。《物业管理条例》对物业管理企业管理人员了明确的要
求，为此，需要加强对员工进行物业管理相关知识的培训。不断加强培训，努力改进。使业主感到服务周到细致，使业主满意。加强员工服务意识、观念和服务技能的培训。从而
使小区做得更好，更完善！
淮安市银盾物业服务有限 如何做好物业服务业主有想法
衢州新闻网｜2011-08-30 14:36
随着人们对生活品质的要求越来越高，市民对物业服务也同时有了更多的要求。近段时
间来，不少读者致电致信本报，对物业服务提出了自己的期望。归纳起来，主要是期待更人
性化的服务，物业公司更有效的管理，还有政府部门的监管。
期待更多人性化服务
在物业服务中，市民对物业公司的服务内容要求是多方面的，并呈现出越来越高的要求。“小区公共秩序维护、小区环境卫生清扫、绿化管理养护、小区公共设施设备维修养护等这些我觉得是最基本的了。”一位市民说，物业公司在提供服务时除了常规工作外，还能提供更多人性化服务。
“物业公司提供的服务，当然是越多越好。除了安保、清洁、绿化等，最好能提供多些人性化服务。”南区某小区业主王先生表示，老百姓现在已经不单单认为房子是拿来住的，而是用来享受生活的，这就对小区内的生活环境、配套服务提出了更高要求。
业主都提出了哪些更高的要求？根据调查显示，业主们认为最需要提供的小区物业服务项目分别是电器维修，%的受调查者选择了此项；钟点服务，%的受调查者选择了此项。
采访中，业主们还对物业公司提出了各种服务建议。家住西区某楼盘的胡阿姨表示，小区里的健身器材很受老年人欢迎，但年久失修，物业公司应该加强维护，重新凃刷油漆。也有的受调查者希望社区或小区物业能在假期组织孩子进行社会实践活动，充分发挥社会教育功能。
期待更为有效的管理
“我有时经过小区大门时，发现保安对陌生人进来不闻不问。外面的车也让它在小区里过夜，停在业主车库门口使得业主车子开不出去，这样令业主很没安全感，也造成很多不便。”南区某小区业主王先生表示，物业自身的管理需要更加严格，比如不该放进小区的人和车，就是不能放。要临时进来的车子，也必须事先得到允许，不能过夜。“我想每个物业公司都有全面的制度，要用制度来约束员工，奖罚分明，这样才能做到规范有效的管理。”
也有业主表示，每天物业的管理人员也要到小区里每个角落巡查，发现工作人员工作不到位的问题要及时解决，遇到影响业主利益的问题更要第一时间解决掉，实在解决不掉的，要主动告知业主原因。
“物业白天黑夜一年到头不间断的工作也不容易。但是既然这是工作，就应该严格按照自己制定的规章制度来。要想管理的好，必须要有较强的责任心才行。我想物业公司只要能加强管理，落实到位，业主对物业公司的难处也是会理解的。”市民朱女士说。
政府部门要加强监督
在前期的调查中，“您认为政府在物业管理工作中最需要加强的是哪些方面”这一选项中，“增加车辆停放场所”、“加快社区服务设施建设”、“加强对物业管理的监督”是被提及最多的问题，分别有%、%、%的受调查者选择。
“我觉得街道和社区有责任和义务加强对本辖区内物业的监管，主要是治安、绿化、环境、投诉等进行必要的监督，为创建和谐社会承担应有的责任。”市民毛先生表示，希望政府管理部门加强对物业管理的审核和监督，这样才不会物业公司收了物业费就完成历史使命了。
除此之外，小区停车位紧张，一些小区周边服务设施配套不足也成为突出问题。不少受调查者表示，由于近几年车辆急剧增多，在小区里停车很难，一些车辆已经占据了半个人行道。而一些新建成不久的小区周边配套跟不上，影响生活质量也是受调查者反映较多问题之一。
有业主表示在一些地方，还成立了由律师、物业服务专业人员和社区工作人员的物业纠纷调解委员会专门调解物业纠纷，建议衢州也能参考外地经验，化解业主和物业公司间的矛盾。
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