下面是范文网小编分享的保安岗位职责及工作流程15篇(保安员岗位职责及制度)，供大家参考。
保安岗位职责及工作流程1
物业公司保安人员岗位职责
1、严格执行国家治安条例，密切配合公安机关，维护本区居民用户的生命、财产安全。
2、保安员以固定岗、流动巡逻相结合的形式，实行24小时全天候值班制度。
3、负责本区的机动车辆、自行车的管理和保管，非本区机动车辆不得驶入，若确需驶入的车辆要登记其车辆号码、驶入原因等，如可疑要待查明后方可放行。维护本区交通秩序，保障区内车辆安全行驶。
4、负责本区的流动人员、暂住人员的登记、管理，对装修人员及施工工人要凭证出入，无临时出入证不得放入，禁止各类流动闲杂人员出入。
5、门岗做好登记工作，住户搬家或搬贵重、大件物品离开本区，应向保安部门说明情况，否则不予放行。
6、在本区发生治安、消防、交通等方面的突发事件时，要及时通知有关部门，并协助查处，依法维护居民、用户的合法权益，及时采取抢救措施，制止事态的进一步恶化，维护现场秩序。
7、维护本区管委会、服务中心公布的各项规章制度，应对不遵守制度的居民进行劝阻、制止。
8、负责本区保安设施的日常养护。 保安部部长岗位职责
保安部部长在公司经理的领导下，对住宅治安、交通、车辆管理负有全面的责任，其职责如下：
一．负责保安员的上岗培训和思想教育工作，对保安员要坚持进行职业道德和思想教育，每年制定保安员训练计划，并接受社区和辖区派出所的监督、指导。
二．负责与派出所的工作联系，做好安全防范工作。业务上接受派出所指导，参加有关维护治安、预防罪案发生等统一行动。
三．负责保安队的日常工作安排，合理调配人员。保证流动岗和固定岗24小时无缺岗，无治安案件发生。
四．负责队员的出勤考核，坚持白天和夜晚查岗制度。
五．协助经理每月进行一次岗位考核。公正地评价队员的工作情况，不得故意隐藏或歪曲事实，否则将视作失职。
六．督促队员的政治思想教育工作。对态度不好者和情况严重者，书面提出处理意见报经理裁决。
七．定期组织队员进行常规训练、思想文化学习和学习火警、匪警以及突发事件的应急措施、救生知识，定期组织队员参加社区消防训练，帮助每个队员都能按社区要求达标。
八．定期回访住户对小区治安状况的意见和建议，并作好记录，向上级回报好的建议。
九．完成领导交办的其他任务。
保安部班长岗位职责
班长对全班的工作负全部责任。
一．带领并督促全班搞好训练，不断提高素质和业务水平。
二．带领全班人员加强政治思想学习和保安队业务学习，不断提高思想觉悟和业务技能。
三．督促全班积极参加文体活动，锻炼身体，增强体质。
四．督促和检查全班人员热爱本职工作，忠于职守，积极自觉地加强工作责任心。
五．全面、统一协调全班工作，监督全班人员着装整齐，文明执勤，礼貌待人，树立良好的保安形象，严格执行作息时间。
六．每周对全班人员的业务训练进行考核，掌握全班人员的思想工作。
七．详细收集住户意见和发现质量问题，及时做好处理，并迅速上报。
八．完成上级交待的其他任务。
安全巡查员岗位职责
安全巡查员负责小区的治安巡逻及督查工作，其职责如下：
一．熟悉住宅区楼宇的结构、单元户数、楼座排列、各种公用设施、设备的分布位置，各类公共场所的使用性质和服务对象，系统掌握住宅区整体情况。
二．巡视住宅区、勤走、勤查、勤问，发现可疑人员及时进行盘查，发现可疑情况加倍警惕，并及时与班长取得联系或报上级。
三．加强复杂地段和事故多发地段的治安巡逻。
四．巡逻时注意小区卫生、公用设施和绿地等情况，发现违章和受损坏要及时进行处理和报告，制止住户、外来人员和员工的违章行为。
五．发现违法犯罪分子，立即设法擒拿、报告，必要时扭送公安机关处理。
六．巡视时检查各路口、消防通道是否畅通，消防器材是否百分之百完好，完全疏散标志是否醒目、正确，有无消防隐患。
七．协助配合其他保安岗位人员和公司需及时解决的事项，及时报有关人员处理。
八．完成领导交办的其他任务。交通、车辆管理员岗位职责
为了维护小区交通秩序，发挥交通管理员的积极作用，使车辆管理规范化，特制订交通管理员职责：
一．住宅区交通、车辆管理员在保安部长的直接领导下，对小区交通安全、停车场行使管理权。
二．上班时间必须着装整洁，佩带标志，上岗姿态端正。对待车主、住户热情有礼，保持严谨的一丝不苟的工作作风。认真做好上岗记录，不在岗位上聊天、会客、做私活。
三．凡入小区的机动车辆，一律发给司机“进出卡”并登记，出小区时即收“进出卡”，核对无误后放行。当住户搬家或搬贵重物品离开小区时，没有物业管理服务站签发的放行条，不予放行。
四．当班巡逻时要注意巡查车辆停放情况，检查车辆装备配件及车厢内存放物资，发现可疑或有安全漏洞及时采取有效措施立即通知车主，同时报告治安办进行处理。
五．严格照章办事，若发现车主未锁车门时，要及时通知车主，不得随意翻动车内一切物品，违者除处以罚款外立即辞退。
六．24小时轮换值班，分固定岗和流动岗两种，服从统一调度，严守工作岗位，不得随意换岗位。对岗位上玩忽职守，造成500元以下经济损失的，由直接责任人赔偿，超过500元以上，除赔偿损失外，根据责任轻重给予相应的处理。
七．熟记车辆车主、车牌号码和车辆固定位，熟悉小区道路和停车场环境，每日在交接班时要严格查对车辆，并作好详细的记录备查。
八．负责车辆的停放次序，指挥进出车辆行驶，学习交通管理知识，熟悉小区出入口环境，加强独立工作能力，能迅速果断处理一般交通事宜，保持小区交通秩序井井有条。
九．指挥小区车辆安全行驶，督促车主按规定在临时车位或固定车位上停放车辆，对不听从指挥、压坏绿化、撞坏路牙，或在小区交通路口和消防通道上停放车辆不走者，严格按管理规章制度进行处罚。情节严重者，暂扣其车辆并送有关主管单位处理。
十．完成领导交待的其他任务。
各级人员在火灾扑救中的主要职责
一．经理(消防第一责任人)的职责
1．接到火灾信息后，及时到达现场组织指挥灭火救灾工作。
2．组织火情侦察，掌握火势发展情况，确定火场的重点，及时召集力量灭火。
3．根据救人灭火的需要，确定通知人员疏散和报告公安消防队。
4．向各部门明确救人、灭火、疏散、供水任务。
5．公安消防队到达后，及时报告情况，服从统一指挥。
二．保安队队长(消防主管)的职责
1．组织灭火力量，坚决执行上级下达的灭火任务。
2．组织力量严密监视火势发展，及时向经理报告火势的变化情况，提出相应对策。
3．组织人员疏散、救护并组织火场警戒工作。
三．消防控制中心值班员的职责
1．自动报警系统显示火警信号后，立即通知治安员前往核实。
2．火灾核实后，通知中央值班调度室或值班部长。
3．根据火场情况和经理的指示，执行通报程序，启动消防设备，并向公安消防部门报警。
4．组织现场与消防控制中心、值班部长与治安大队大队长的联络，及时反映情况，并检查通讯设备，保持联络畅通。
5．做好火场记录。
四．工程技术部部长职责
1．保证供电，供水。
2．保证防排烟设备和其它消防设备的正常运行。
3．组织对重要设备的保护、疏散工作。
义务消防员岗位职责
经理是住宅区消防负责人，公司员工都是义务消防员，须履行消防员职责如下：
一．公司全体员工积极主动参加消防训练，按消防部门有关规定要求，认真学习有关消防知识和熟练掌握消防器材的正确使用方法和规范操作技术。
二．在有关部门指导下，熟练掌握救生的基本方法。在发生火灾、台风、液化气泄漏、水灾等情况下，能及时赶到现场，疏散和组织住户到达安全地点。
三．熟悉住宅区消防器材和设备的分布情况，当有事故发生时，能迅速地找到和利用附近的消防器材进行抢救工作。
四．对住宅区内的各楼宇的消防器材设备定期检查及时维修，保证设备处于完好状况，检查防火通道，时刻保持畅通，及时纠正消防违章和消除火险隐患。
保安岗位职责及工作流程2
一、人员编制
1、管理人员：2名（应具备消控合格证、消控管理证）
2、员工：8—9名（至少2名有管理证，6名有消控证）
二、上班时间
管理人员：10:30—22:30；白班：08:00—20:00；晚班：20:00—08:00
三、工作职责及流程
1、管理人员 消防方面：
（1）与维保人员保持联系，能独立解决软件系统的基本问题，签订一年一次的维保协议，保障消防及监控系统运行正常，联系人员宋明辉：***（2）每年4月和10月培训各部门消防知识，组织消防演练
（3）每季度（3月、6月、9月、12月）培训员工基本消防知识，消防器材正确使用方法
（4）每年10月份安排公司70名左右人员参加消防大队组织的人员密集场所消防安全，要求经营部门管理人员至少两名需具备消防管理证
（5）配合消防大队在顺风、天慧的各项检查。做好记录，对查出来的问题及时整改。积极协调所有部门有关问题整改到位，遇重大问题必须第一时间报告，做好与消防大队的联络工作。
（6）巡查各部门，检查各部门报警器、消防逃生通道和各安全出口是否堵塞指示牌是否明亮问题及消防门损坏、闭门器和顺位器失灵问题（7）检查消防台账及值班记录表
（8）每月1号之前巡查各部门营业范围内的灭火器、消防栓
（9）每月1次全面检查所有消防设备，如有损坏过期等问题立即申请更换（10）每天消防网站上备注填写每日工作，消防台账及系统自检报告。内部管理方面：
（1）每年
1、4、7、10月份评选优秀员工及民主评议 （2）每月初参加部门会议，汇总部门存在问题（3）每月5日之前清洗空调风口，每周一大扫除
（4）每月底检查员工宿舍是否有乱拉、乱接电线和使用高功率电器设备（5）每天对发现的违纪人员进行统计并在微信群中公布（6）查询监控，核对夜班人员有无按照规定巡查（7）遇婚宴高峰期安排好员工本职工作，积极配合人事部安排的洗碗工作。（8）其他公司安排事项
2、白班：
（1）早上8点打扫停车场及大厅门口卫生（2）9点对酒店每个楼层进行防火检查
（3）11:00—15:00一人在前门站岗指挥车辆、一人在保安室查看监控（4）16:30—20:00一人在前门站岗指挥车辆、一人在内停车场站岗，一人在保安室，轮流换岗直到下班
（5）停车场照明电源视情况而定开启
（6）下班之前填写消防台账并填写值班记录表（7）停车场不定时打扫，保持卫生清洁
3、晚班：
（1）20:00—23:00前门口站岗、指挥车辆
（2）营业结束陪同经营部门值班管理人员检查并填写值班记录表
（3）1:00—2:00巡查一次，3:00—4:00巡查第二次，根据营业结束时间而定（4）5:00—6:00关闭停车场所有灯光，可根据实际天气、亮度而定（5）7:00—8:00打扫保安室卫生，下班之前填写当班值班情况（6）海鲜凌晨到达时，协助验收及分流工作
4、夜间巡查流程
（1）经营结束后，陪同其部门管理人员检查水、电是否关闭。
（2）检查所有消防栓、灭火器并签上名字、时间（XX月XX日XX时XX分）第二天管理人员进行复查。
（3）夜间巡查要仔细，检查是否有未燃尽的烟头、火种、未关闭有安全隐患的电源，比如：开水壶插座未拔，空调未关等。
（4）巡查期间如果有发现消防设备、插头插座、灯饰、电器有损坏的要记录下来。待第二天告知管理人员，申请更换。
（5）巡查时间至少为两次，第一次为营业结束后半小时左右，第二次为第一次巡查结束后半小时左右。
（6）停车场及外围站岗保安人员要时刻警觉各营业区域的噪音情况，及时发现噪音并快速解决。（7）留意有无醉酒未离的客人（KTV为主），巡查包括包厢卫生间、沙发上、茶几和沙发之间的那段间隙。
（8）保安室留守人员应时刻关注消防报警，并留意观察有无可疑人员。（9）对公司晚归人员进行登记。
5、保安消控工作流程： （1）查火警工作程序
①接报警信号首先对消防主机消音，确定报警位置。
②带上工具迅速赴报警现场。
③仔细勘察报警原因及情况。
④如果是真的火灾，应及时采取有效措施进行人员疏散及灭火，必要时拨打119报警电话
⑤如果是误报及时消警，查明原因，做好记录，向有关人员汇报报警原因。（2）检查动火现场的工作程序
①接受动火单，看清动火时间和地点。
②认真仔细检查动火现场，检查易燃物是否清除干净，是否采取必要的防护措施，是否配备了必要的消防器材。如在高空动火，注意检查动火点下方是否有易燃物品，并采取相应措施。
③认真仔细检查动火是否有合格的动火资格证书。
④检查动火设备是否完好，电焊机线路连接是否符合要求，氧气瓶和乙炔发生器是否保持足够的距离，并与动火地点保持足够的距离。
⑤注意动火时火花溅落方位，随时纠正操作员的不安全举动。⑥及时纠正动火员在操作过程如违反操作规程的举动。
四、其他注意事项
（1）指挥进出酒店的车辆，手势规范，引导及时按位停放；对进出客人要礼貌，主动问好并引导方向；
（2）保持停车场及外围区域卫生干净，及时清理垃圾、杂物。
（3）车辆进出停车场时仔细看好车辆，以免发生碰撞刮擦事件。必要时帮助客人停车、倒车、指路和提前告知客人停车场内拥堵情况；
（4）把关好货物进出，有运输货物的车辆进入，礼貌问清来车单位和目的并及时联系有关部门，出门如车上装有货物要检查物品出门证明（收据、物品名称、种类等），方可放行；（5）看好监控画面，如有人员聚集酒店要严密监视，及时报告与跟踪，加强警戒；
（6）公司车辆使用后由保安及使用人员一同检查，若有刮擦或损坏及时上报管理人员，并由使用人员修理，若因检查不仔细导致车辆有磨损，则修理费用由当班保安自行承担；
（7）如需查阅监控录像资料，应通过正规途径及程序不得私自让他人查阅，不得将监控内机密泄露，如批准带出要确认关做好记录
五、保安消防必备知识
（1）如何使用灭火器
拔下保险栓，然后一只手先握住喷嘴根部，另一只手压下压把，将灭火器对准火焰根部进行喷射。
（2）如何使用室内消防栓
打开消防栓接口，连接外伸水带，将水带的一端与水枪连接。另一端与消防栓接口连接，逆时针方向旋转消防栓水枪，对准火点进行喷水灭火。
（3）四懂四会：四懂--①懂得的火灾的危险性；②懂得预防火灾的措施；三懂得扑灭初起火灾的方法懂得逃生的方法；四会--会报警；会使用消防器材；会扑救初起火灾；会逃生
（4）消防安全“四个能力”建设
①检查消除隐患的能力：员工每天班前、班后检查本岗位消防安全，有消防隐患立即整改。
②组织扑救初起火灾的能力：员工使用消防器材对火式初起时对其扑救
③组织人员逃生能力：员工要掌握火场逃生自救基本技能，熟悉逃生路线和引导人员疏散程序，单位建筑的每个楼层、疏散通道、安全出口要明确疏散引导人员。
④消防宣传教育培训能力：新上岗和进入新岗位的员工要进行岗前消防培训，员工普遍达到“四懂四会”要求。
（5）火场中有哪些自救的基本技能
1、使用逃生装备器材组织顾客迅速有序逃生
2、无法疏散时，保持冷静，带到安全地方躲避等待救援。
（6）消防安全“三提示”指的是哪三要点？
三提示：提示公共所在场所火灾危险性、提示公共场所安全逃生线路、安全出口的具体位置，遇到火灾等紧急情况正确逃生、自救
提示公共场所内灭火器、防护布置、手电筒等灭火、逃生设备器材具体位置和使用方法
人力资源部 2015-7-1
保安岗位职责及工作流程3
岗位职责及流程
一、坚决执行中心各项规章制度，服从分配，听从指挥，切实履行岗位职责，努力完成本职工作。
二、按时参加召开的各种会议和学习活动，遵守秩序，不无故缺席。
三、严格遵守纪律，不迟到、不早退、不旷工、不擅离职守，坚持“来签到、去签退”制度。不经同意不得随意调班和替班。坚守工作岗位，不得串岗、聚众谈天闲聊。工作时间不准干私活，不准打私人电话，不准大声喧闹，不准看与工作无关的书籍等。上班确因需要外出时，必须请示，经批准后方可外出。
四、上岗要统一着装，仪容整洁，精神饱满，仪表大方。
五、午间在规定地点用餐，班前不准饮酒和吃带有刺激性气味食品。
六、家长或学员来访时的接待和服务必须做到站立服务、微笑服务，举止有理，语言文雅，动作明快，以主动、热情、周到、适度、可靠的服务，赢得家长及学员的信任。接待服务时必须说普通话，并使用标准礼貌用语。
七、不断提高自身的业务能力，熟悉中心的各种课程及收费等。
八、在课程咨询过程中要善于观察并掌握家长及学生的心理，针对不同的九、服从安排，配合协作，互相关心，融洽相处，不得滋事生非，影响团闹或表现抵触、不满情绪，避免造成不良后果。 登记暂存，不得据为已有。以监督及更正。
十二、不得有意损坏中心声誉，不得有意破坏公共财产。 家长及学生运用不同的方式进行咨询讲解，努力达到最好的咨询效果。
结和工作。因错误受到批评时不得在家长、学生及员工面前申辩、吵
十、凡拾到客人遗失的物品，不论价值大小，都要设法归还失主或上交，十
一、不得让家长、学员及无关人员进入前台咨询区域，前台咨询人员要予十
三、牢固树立安全意识，提高警惕，防火、防盗、防事故发生。
前台咨询、岗位职责及流程
1、熟知课程设臵及费用
前台咨询人员必须熟悉中心的课程设臵及其收费。我中心是以个性化“一对一”VIP辅导为主营项目，课程设臵及上课时间安排主要根据学生本身的需求去制定。各阶段的学习费用不同（详见收费标准）。所有工作人员均没有打折的权限，如果家长及学员因所报课时长而提出打折的请求，要向领导及时汇报，经领导书面审批后，按照审批价格收取费用。其他打折的请求需婉言拒绝。
Vip新学员都有1小时的试听时间（此试听为半价收费试听，收费标准按各阶段标准执行）。学员确定试听并缴费后，需通知教务，由教务安排试讲教师及试听时间。接到教务通知后，通知学员。学员的试听期间由前台咨询负责，试听结束，确定课程并缴费后，所有手续交教务，由教务录入学员信息后交教学部门，由教学部门安排辅导员负责学员的学习。
2、新学员来电接听 “谢谢”等。
⑵了解家长及学员的需求，并在来电咨询记录中详细记录信息（学员姓名、学校、年纪、需要补习的科目及知识点、住址、联系方式）。注意：有的家长的来电使用的是单位电话，所以在接听电话时如看到所显示号码不是手机 ⑶告知家长及学员中心的教学特色：“一对一”个性化授课+学习心理调节+学习辅导员全程跟踪。具体细节要根据不同学员的不同状况灵活掌握应对 ⑴接听电话时要注意使用礼貌用语，如“您好，威尼外语”、“请您”、号码，要请家长或学员留下手机号码或家庭电话号码，以便我们及时反馈信息。方式。（要求前台咨询人员全方位提高专业技能，掌握更多的相关信息。如学校的课程进度、学习要点、考试中的常见错误、保持良好心态等）。
⑷在咨询过程中，有的家长可能会问我们的教师都是哪里的。对于这个首先，请家长谅解，并告知家长及学员，我们的授课教师都是重点学校或示范 ⑸如感觉家长及学员有意报名，请家长及学员确定时间来访。
3、新学员来访接待
⑴从家长及学员进门开始就要注意使用礼貌用语，如“您好”“请”“请您”“谢谢”等。
4、老学员来电接听
⑴前台咨询人员接听老学员的来电后，应该请家长稍等，并马上通知该学员的辅导员来接听电话。
⑵如果该学员的辅导员暂时无法接听（因跟课等原因），需要了解家长为何事来电（询问课程时间、学生学习状况、请假等），并做好详细记录，告知家长，会第一时间通知辅导员回电了解详情。如事情紧急，可打断辅导员正在进行的工作。
⑶如果该学员的辅导员无法接听（因休息等原因），需要了解家长为何事来电（询问课程时间、学生学习状况、请假等），及时通知教务、教学等相关人员，并做好详细记录。如果事情紧急，可立即给该学生的辅导员打电话联系，如果事情不紧急，在辅导员上班后，及时将来电记录告知。
5、老学员来访接待 问题的回答要注意，不能直接告知家长或学员，我们的教师都是哪个学校的。学校的骨干教师，再者，教育部门有不允许在职教师所以不便透露教师的信息。
⑵引导家长及学员就坐、倒水，然后进入正常咨询程序（同2-⑵⑶⑷）。
⑴课程未结束的学员及家长来访时，前台负责引导，请家长或学员就坐，这种接待必须由学生的辅导员负责接待。如果该辅导员休息，则由前台咨询负责接待，问清家长及学员来访事由，联系教务、教学等相关人员解决，并做好然后立即通知该学员的辅导员，由该学员的辅导员负责接待工作。原则上要求，详细记录，在辅导员上班后，及时将来访记录告知。
⑵前台咨询人员无权打折，如家长有打折的要求要征求领导意见，经领导书面审批后，按审批价格收取费用。
⑶由于前台咨询处没有存放现金的条件，费用收取后，应当立即上交财务。
⑷
6、试听
⑴新学员的试听由前台咨询处负责，前台主管安排专人负责。在新学员由教务安排授课教师及课程时间。课程时间确定后，通知家长及学员。并填写新学员试听表，转教学部，由教学部安排辅导员跟课，了解上课情况。下课后与教务配合完成后续工作（教务询问授课教师，确定该学员的程度及需要补习的课时；前台咨询人员询问学员，确定是否对该授课教师满意。询问完后，前台咨询人员要先与教务沟通，了解授课教师对课程设臵的意见，并告知学员是否对试讲教师满意）。如果学生满意，就可促使其根据授课教师初步制定的课如果学员不满意试讲教师，要向家长学员说明情况，征求家长学员的意见，是否重新安排教师试讲，确定后立即通知教务。
⑵课程时间安排的注意事项：告知家长，我们的教务会尽量按照家长的要求去安排上课时间。但是，家长上午说，下午就要上课或马上就上课的状况确定要试听并交费或确定交费后（试听费用必须在上课之前缴纳），通知教务，时交费。在学员交费后，将学员详细信息交予教务，完成新学员试听的工作。不能承诺、也无法承诺。要给教务留有一定的时间来联系授课教师、安排课程。课程结束后，注意关闭空调、照明，回收白板笔等，并将上课区域简单整理（椅子排放整齐、黑板擦干净、整理杂物等）。
7、收费
⑴试听费:学员确定试听后需要缴纳试听费用，或试听课前缴纳，原则是确定缴费后安排试听课程。家长缴费后，要给家长出具收据，收据上需写明 ⑶将授课教师、学员引领至上课地点，注意空调、白板笔等的准备工作；收费项目、金额、学员姓名等，并注明凭此换发票。
⑵辅导费：试听结束，学员确定报名，根据教师的意见及学生的需求计收据上需写明收费项目、金额、学员姓名等，并注明凭此换发票。
⑶前台咨询人员无权打折，如家长有打折的要求要征求领导意见，经领导书面审批后，按审批价格收取费用。
⑷由于前台咨询处没有存放现金的条件，费用收取后，应当立即上交财务。
8、续费
⑴学员续费的接待工作由辅导员负责，与家长、学员协商确定所续课时后，引导家长至前台咨询处缴费，费用由前台咨询收取。家长缴费后，要给家划课时及课程安排，需要家长缴费后上课。家长缴费后，要给家长出具收据，长出具收据，收据上需写明收费项目、金额、学员姓名等，并注明凭此换发票。
⑵学习辅导员无权打折，如家长有打折的要求，需向领导请示，经领导 ⑶由于前台咨询处不具备存放现金的条件，费用收取后，应当立即上交财务。
9、退费
⑴如果学员需要退费，由辅导员配合教务计算学员的剩余课时，上报财务，经财务核准后退出费用，由前台咨询处退给家长或学生。记录。详细记录。
10、优惠制度
⑴报班10小时以上（含8小时），赠送学习工具包。
⑵报班20小时送1小时；报班40小时送小礼品。⑶报班45小时以上，必须由领导审批确定。书面审批后，将审批文件交前台咨询处，请前台咨询处按审批价格收取费用。
⑵家长亲自办理退费时，可以直接办理，需要了解退费的原因，并详细 ⑶学生办理退费时，需要与家长确定其真实性后办理，并了解退费原因，11、电话回访、通知
⑴未报班家长、学员的电话回访：根据招生及品牌宣传的需要，根据实际情况对曾咨询但未报班的家长及学员进行定期回访（具体的回访时间由领导根据招生情况定制）。回访过程中注意礼貌用语及表达技巧，询问学生现阶段的学习情况、心理状态等，并询问有无培训需求。回访过程及学生的情况需要做记录。
⑵因组织集体活动及其它事宜，需要通知已报班学员及家长的。需要相应部门提出申请，经领导审批后，由前台咨询人员进行回访。
12、工作交接
面总结后，以书面交接给其它咨询人员来完成后续工作，到岗后要及时了解所交接工作的进程，如工作尚未结束，则需继续跟进。
中仍要进行的工作详细记录，以书面形式交接给前台主管，由前台主管安排接替人员。
⑶离职工作交接：将未完成的工作详细记录，以书面形式交接给前台主管。
13、工作总结
⑴每日咨询工作中的问题汇总，对以后的咨询工作会有很大帮助。
⑵每月咨询学员数据汇总统计。
⑶每月工作总结及建议。
14、心理调适
⑴报班学员（赠送）
⑵单独做心理调适（收费）
15、工作中要注意的问题
⑴新学员试听：新学员的试听由前台咨询处负责，前台主管安排专人 ⑴休息、调休、临时外出的工作交接：需要将自己手头未完成的工作书 ⑵长假的工作交接：如因病、事假或休假，需将未完成并且在休息过程负责。在新学员确定要试听并交费或确定交费后（试听费用必须在上课之前缴纳），通知教务，由教务安排授课教师及课程时间。课程时间确定后，通知家长及学员。下课后与教务配合完成后续工作（教务询问授课教师，确定该学员的程度及需要补习的课时；前台咨询人员询问学员，确定是否对该授课教师满意。询问完后，前台咨询人员要先与教务沟通，了解授课教师对课程设臵的意见）。如果学生满意，就可促使其根据授课教师初步制定的课时交费。在学员交费后，将学员详细信息交予教务，完成新学员试听的工作。上（含20小时），出具收据及学员教学计划表。
教务
岗位职责及流程
1、教师储备
⑴教师储备计划
①长期教师储备：着眼于全局发展，根据长期的规划制定各年级、各学科教师的储备计划。从各方面入手，获取更多的教师信息，并联系确定是否能作为我校的授课教师。计划需经领导审批后才能具体实施。
②短期教师储备：根据短期内（如一个学期或半个学期）的招生计划，从各方面入手，搜集获取更多的教师信息，并联系确定是否能作为我校的授课教师。计划需经领导审批后才能具体实施。
⑵教师介绍：通过现有在我校授课教师的关系，介绍部分教师。
⑶教师招聘：通过其它报纸、网站等渠道的招聘。
⑷注意问题：授课教师的课酬需经领导审核批准后，教务人员方可与教师说明课酬。教务人员无权私自决定授课教师的课酬。
2、课程安排及管理 ⑵报班20小时以下，只出具收据，无学员教学计划表；报班20小时以⑴试听课
①接到前台咨询处的新学员试听通知后，根据新学员试听表上学员的需求，及时安排教师，与教师联系确定上课时间后，将上课时间、授课教师告知前台咨询处，由前台咨询处通知学员及家长。
②试听课程结束后，负责向教师询问该学员的程度及所需补习的课时，将授课教师的意见及正式课程的上课时间转达给前台咨询负责试听学员的工作人员，由前台咨询人员负责后续的咨询工作。当学员对授课教师给出的补习课时及上课时间有不同意见时，前台咨询要及时与教务沟通，请教务统筹安排上课时间及课时。
③如果学生对试讲教师满意，并且对上课时间没有异议，即进入到正常收费上课的程序。
④如果学生对试讲教师不满意，前台咨询需要立即与教务沟通，请教务更换教师试讲。（前台咨询人员对于学生对教师的意见及建议不能当面与授课教师沟通，要给教务说明，由教务与授课教师沟通协商）通过试讲后，进入正常上课程序。
⑵正常上课
①收到前台咨询处转来的报班学员信息表，根据学员的需求及教师的时间合理安排学员课程。课程确定后，将手续转入教学部，由教学部安排学习辅导员管理学员。
②教师授课过程中如果学员有任何意见及建议，学习辅导员要及时与教务或授课教师沟通。但有关上课时间方面的调整不允许学习辅导员与授课教师直接沟通，必须告知教务部，由教务与授课教师沟通，以免造成教务部总体课程安排的混乱。
⑶结课
①核对课时、整理档案
⑷公开课（略）⑸教师原因调课 ①收到教师因事调课的通知后，首先要确定需要调整几次课及未上的课程调整到何时上，然后立即通知该授课教师所教授学生的辅导员，由辅导员联系家长及学员（说明原因，请求谅解），并确定最终的上课时间。接到辅导员的确认信息后，通知授课教师，确定新的上课时间。
⑹学员原因调课
①收到辅导员转来的学员因事或因病调课的通知后（如是学生来电要求调课，原则上需要致电家长确认真实性，并要询问学生要调几节课、调整到什么时候上或是后延），立即通知授课教师，并与授课教师沟通以后的上课⑺其它原因调课
①如遇其它特殊原因调课的，需要立即通知授课教师课程取消，并与授课教师确定以后上课的时间。然后告知学习辅导员此信息，请学习辅导员及时通知学员及家长课程取消的信息并告知以后上课的时间。
3、档案的建立与管理
⑴教师
①建立建全授课教师的档案（教授课程、教授年级、联系电话、空闲时间等）。
②教务无权私自向任何人透漏授课教师的资料，电子版教师资料需设臵密码保护，涉及教师资料的文件要妥善保管，注意保密。
⑵学员
①建立建全学员的档案（新学员试听表、心理测评表、上课记录、回访记录、测试卷等）。
②建立学员电子档案。（学员基本情况登记表、学员档案）。
⑶教材、书籍等
①根据教学部需求提出教材采购计划，经领导审批后由行政后勤负责采购。教材、书籍购回后，教务部负责进行登记并管理。如因管理不善造成丢失，由教务管理人员照价赔偿或购相同书籍补齐。时间。与授课教师确认后，需告知学习辅导员，请学习辅导员通知家长及学员。②辅导员及授课教师使用教材、书籍时，需在教务办理借书手续后借用；归还时，在教务办理归还手续。如丢失，由辅导员照价赔偿或购相同书籍补齐。
③授课教师或学员上课需要临时借用教材、书籍的，由辅导员代办手续，但要注意收回。如丢失，由辅导员照价赔偿或购相同书籍补齐。
4、课时记录与统计
⑴课时记录：每日准确记录授课教师上课时间。（学员、年级、上课时间、上课人数等）。要求教学部门及每日值班人员给与一定配合。（有时教务人员无法顾及部分教师的上、下课时间，教师或学员会有迟到现象，教师也会有提前下课或拖堂等现象，这就需要教学部学习辅导员关注。有些课程时间的安排或早或晚，需要值班人员关注上课或下课时间）。
⑵定期课时统计
教师课时，要求教学部门给与配合。核实无误后上报财务
②周统计：因安排下周课程需要，每周核对并统计学员课时（剩余课时），要求教学部门给与配合。每周周日16：00点前，教学部以书面形式上报每个学员的课时数（剩余课时）。核对后，如有误差，书面注明，并通知教学部门，由各辅导员重新计算核实，并与教务核对。
⑶临时课时统计
①结课：教师月中结课时，核对并统计结课教师课时，要求教学部门给与配合。核实无误后上报财务。
②教师要求：教师提出预支课时，要上报领导审批，征得领导同意后，核对并统计教师课时，要求教学部门给与配合。核实无误后上报财务。
5、工作交接
⑴休息工作交接：教务人员必须将休息及第二天的课程安排妥善后，⑵休假工作交接： ①月统计：根据财务要求，每月给授课教师结算工资前，核对并统计
方可。工作交接要以书面形式进行。休息期间教务人员的手机需保持开机状态。⑶临时工作交接：
6、工作总结
7、课程设臵
助教
岗位职责及流程
1、学员管理
⑴学员来我中心上课，有三个表格需要填写（学员上课签到表、学员反馈表、课堂记录表）。学员到达中心后，由辅导员将学生带到指定的上课地点，请学生填写上课签到表，需准确记录上课时间，并在课程表（由教务公布的日课程表）上记录并标记；学员下课后填写学员课堂反馈表，需填写本节课授课内容、满意程度、课堂讲授知识的掌握情况、意见与建议等。课堂记录表由授课教师下课后填写，需填写学生上节课所学内容掌握情况、本节课授课内容、学员上课学习情况、下节课讲授内容等。
⑵跟课
①在学生第一次上课时，辅导员必须跟课，时间的长短可根据其它工作的安排和重要性来确定，但最少要跟课半小时。
②如有与辅导员所学专业的课程，辅导员在将其它工作安排交接好的情况下，均可以要求跟课。但需要提前上报教学主管，并征得教务主管的同意后，方可跟课。
④根据家长提供的信息，并在学员来学习的过程中多注意观察学生的学习状态，及时向心理咨询部反映学生在学习过程中出现的不良现象。请学习心理咨询部及时做出合理的安排，给学生进行适时的心理调节。
⑶学科测试 ③跟课时要详细做笔记（授课内容、授课技巧、学员上课表现等）。
根据家长要求、学生报班时间的长短、学生的学习状况等，针对每个学员制定各学科测试计划并实施。测试题的编撰要紧扣学生上课学习内容，并征求授课教师的意见。
⑷调课
①教师调课：接到教务部的调课通知单后，与教务部沟通了解，怎样向家长解释？课程怎样调整？有几种调整方案？等信息。及时与家长、学生联系，通知其课程调整问题，经确认后，需向教务部回复信息，请教务最后确定课程调整时间。接到教务部的学员课程时间调整确认通知后，与家长、学生联系，确认调整后的课程时间安排。
②学生调课：接到学生或家长要求调课的通知后，需要向学生或家长了解相关信息（怎样调整课程时间？有哪些时间段？），填写调课通知单，并立即以书面形式通知教务部，请教务部调整课程时间安排。接到教务部返回的课程调整通知单后，及时通知家长、学生调整后的课程时间安排。
③其它情况调课：遇到特殊情况学校做出的调课决定的时候，先由教务部联系授课教师，确定授课教师的时间后，按照1-⑷-①的流程执行。
⑸建议
①要求辅导员尽可能多的跟课，全面了解掌握学生的学习状态、学习能力、自身特点等情况，根据授课教师及学习心理咨询部的综合意见，分别给授课教师、学生提出合理化建议，帮助学生制定学习规划、配合学习心理部调整学习状态、树立信心。
③教学主管接到辅导员的听课申请，要与教务主管协商，根据实际情况安排辅导员听课；确认辅导员可以听课后，请教务部协助安排辅导员听课事宜（上课前告知授课教师，有辅导员听课）。
2、作业辅导
⑴作业辅导班
①中心春秋季节开设作业辅导，各科辅导员要负责每个学生的相应科 ②辅导员要求听课时，要向教学主管提出申请，经批准后方可听课。目的作业辅导，并督促学生高效完成作业。给学生进行辅导时，要耐心、细致。辅导员要多巡视，及时发现问题并帮助学生解决。
⑵课后作业辅导
①学生下课后在中心学习或写作业时，通过作业完成情况来了解学生对课堂上学习内容的掌握状况，及时给学生进行进一步的辅导，并详细记录，保证学生的学习效果。
②注意观察学生作业时所表现的学习状况，及时向学习心理咨询部反映，如有必要，请学习心理咨询部安排学习心理调节，以使学生达到并保持良好的学习状态。
3、回访
⑴定期家访
根据学生报班的总课时及上课频率，计划定期家访的次数及时间，以电话家访的形式为主（或在家长来中心时进行面谈）。家访中要向家长汇报学生在中心的学习状态及学科知识掌握情况，并了解学生在家时的学习状态及表现，并做好详细的家访记录。（在进行家访前，可与学习心理咨询部就学生的学习状况及对学生的有关学习方面的建议等进行沟通）。
⑵不定期家访
如发现学生在学习的过程中出现异常的表现，及时与学习心理咨询部沟通，请学习心理咨询部给学生进行学习心理调节，或给出指导性意见，并及时进行家访，向学生家长汇报情况，了解学生在家中的表现，告知我们所给的建议。做好详细记录。
⑶定期校访 以便向授课教师反映学生的掌握状况，请授课教师调整授课模式及授课进度，根据学生报班总课时，上课频率及表现，计划定期校访的次数及时间，校访的对象是学生的班主任或某学科的授课教师，详细了解学生在校的学习状以电话校访的方式进行。校访计划及进行校访前，必须经过学生家长的同意。态及表现，做好记录。及时向学习心理咨询部反映情况，请学习心理咨询部协助解决其中的问题或给出指导性意见。
⑷不定期校访
学生在中心学习过程中表现异常时，需要与学习心理咨询部及时沟通，并与家长及时沟通，如有必要，可经学生家长同意后，进行校访，做好详细记录。及时向学习心理咨询部反映情况，请学习心理咨询部协助解决其中的问题或给出指导性意见。
4、备课
学习辅导员必须熟悉掌握自己所学专业的知识，做好备课的工作。具体参照教学部备课制度执行。
5、续费
⑴老学员续费的咨询接待工作由学习辅导员负责，需确定所续科目、课时及学生的可用时间等信息，参照前台咨询处的报班收费标准及老生优惠制度计算费用，经家长确认费用后，填写学员基本情况表，请家长至前台咨询处交费。（学习辅导员禁止收款）
⑵如学生家长提出更多优惠时，辅导员要委婉解释，并及时向上级请示，经上级领导书面审批后，将审批文件交与前台咨询处，请前台咨询处按照 为了提高学习辅导员的专业能力，以及从学习辅导员中培养专职教师，审批价格收取费用。（如领导不在，则需通过电话审批，事后补签书面审批单）
⑶安排学员课程时，要给教务留出一定的排课时间；不能说家长、学生上午通知，下午就要上课，这种情况原则上不能答应，但有特殊情况时，特殊对待。
⑷学员续费后，辅导员告知教学主管续报的课时，价格，日期，以便教学主管月底报告上级领导！
6、工作交接
⑴休息：辅导员休息时，如有自己负责的学生上课，必须将学员签到表、课堂记录、学员反馈表准备好，将自己的工作交待给其他学习辅导员，讲明注意事项，并通报教学主管。上班后及时了解学生的学习情况。
⑵休假、离职：如学习辅导员休假或离职，则需将自己的工作及负责的学生情况全部交给教学部主管，由教学主管重新分配工作及学员。
⑶临时：如因特殊情况需交接工作的，需要准备好学生需要填写的表格，向接手人讲明注意事项，并通报教学主管。到岗后，及时接手工作，并询问清楚学生情况。
⑷早晚班：向早、晚班值班人员交接早上或晚上上课的学员的需填写表格，并讲明注意事项。到岗后及时接手，并询问学生情况。心理咨询
市场宣传 岗位职责及流程
1、向社会宣传、招揽、推广公司各项业务。
2、熟悉公司各项目具体内容，制定详细宣传规划。
3、完成领导交办的各项工作。
行政后勤
岗位职责及流程（入库单、出库单、采购申请表）
一、物品采购
1、根据经领导审批的各部门的采购申请采购物品。
2、采购物品时要货比三家，做到质优价廉。
3、各种物品必须有完整的入库及领出手续，并需相关人员签字。
二、维护
1、每日检查课桌椅、照明、门窗等，发现损坏及时维修。如无法自己维修，及时上报领导。
2、每天早上检查课桌椅，并将其摆放整齐。
三、协助其它部门工作
1、每日检查教学用品，收回用过的白板笔、并添加墨水，并及时配送到每个教室（每个教室2支白板笔、一个板擦）。
2、四、印刷及制作
1、根据领导审批的物品印刷、制作单，进行相应的印刷及制作。
第8篇：保安岗位职责1.认真贯彻国家和地方治安法规，协助领导做好治安、保密、安全管理防范措施，做好“四前四包”工作。2.定期检查消防安全设备，检查各项消防措施的落实。3.做好来血站人员车辆的登记、检查，做到勤察、勤问、勤登记，发现可疑的人和事及时处理和汇报，必要时可直接与警方联系。4.做好报纸、图书信件的收发工作，完成领导交办的其他工作。保安岗位职责及工作流程4
保安岗位职责
一.目的本责任书的目的是让各保安岗位明确自身的责任，认真履行自己的职责，防止意外事件的发生，维持安全的生产和生活环境。
二.范围
本责任书适合于我工地内所有保安岗位。
三.职责
由安全经理直接统筹和管理全厂保安岗位的职员； 保安员认真履行各岗位职责义务。
四.工作程序
1.工地大门保安职责
1)工厂大门是唯一进出厂区的主要信道，保安员必须严格把关，禁止一切未经许可人员的进入。要求本厂员工规范地佩戴厂证方可进入，无厂证者一律将被拒之门外，如属遗失的需在办理报失并有部门主管出具的便条方可进入。
2)保安员必须对所有来访人员在进入工厂前的盘查，并要求来访者出示有效的能证明其单位或身份的相关证件，询问其因何事访何人，在联系被访人并征得同意后，在《宾客来访登记本》上详细记录并发给“访客证”，并由保安员领带来访者到被访人办公处。
3)对来访者所带的行李、包裹要严格检查，禁止非业务品或不明物品的进入，在对来访者的检查中需要注意以下几点：
不可触及人身。?
主要检查来访者有无带危险品或不明物品进入本厂，检查外出来访人员有公司产品，物料半成品或工作器具等公司财产为主。?
检查时态度要谦和有礼，避免引起被检查人之误会与反感，必要时婉言说明，并求其谅解。
4)运输或因业务关系须进出厂区的车辆，须认真查验司机的有效证件及货单，检查车内物品是否与货单一致。核实无疑后在《外来车辆出入登记本》上进行登记，并发给司机卡。并监控司机在指定的 “司机休息室”内休息，不得随意进出未经许可进入区域。出厂时应认真查验由货仓部出具的放行条及货单，检查架驶室内有无异常物品，并将货单与车内物品对照，在货及单一致的情况下，收回司机卡准予放行，并作好离开记录。
5)要加强管理厂车动向，对外出送货的车辆，必须有货仓放行条，并有货仓主管核准，并要检查车厢门是否上锁。对放行条注明外出无装货物的车辆，要严格检查该车是否有货物。
6)禁止员工携带食物进入厂区食用；工作时间内禁止员工出入厂区，因特殊情况须出入厂区的人员、外送的样办物品等，须有部门主管级以上人员出具的有效放行条方可放行，并作好记录。
7)晚班及早班保安应视天气情况，适时掌握厂区周围照明灯的开启或关闭。
8)下班后须对全厂各车间的水电、门窗锁进行检查，如发现异常情况须立即上报，并作好相关记录。
9)值班保安下班须对接班保安完成交接事项。
上级规定、或指示事项。?
入厂宾客或工作人员尚未出厂之事项。?
送货或寄存物品须交班转交。?
厂内外可疑征候须注意监视或警觉。?
2.货仓保安职责
1)在货仓值班的保安要禁止非许可人员进入货仓，对领取物料的人员要核查是否有物料领取单。
2)指挥所有运输车辆、货柜车按规定位置泊好车位后，指定司机休息处休息，不准司机窜车间。
3)外来送货车辆进入货仓落货区时，要核查是否有送货单并与货仓收发员核实，落货时要在场注意监督。
货柜车送来原料进入落货区时，首先要核查封条有否破损落货时须留意原料包装是否正常当发现异常或物料短缺时应及时向安全经理汇报。
4)在货柜车进入装货区时，首先要检查装货区内是否有异常物品及打开货柜车箱查看是否正常，并禁止非装货组人员进入装货区域。
5)在装货柜期间保安员不得擅自离开岗位，要严格监视进入货柜车箱的一切货物及装货人员。装货完毕后，要监督有关人员拍好照并关好货柜门，检查核对一切手续正常后，方准许离开装货区。
6)晚班及早班保安应视天气情况适时掌握厂区周围照明灯的开启或关闭。
3.巡逻保安职责
1)巡逻保安要巡视厂区周围，检查厂区周围的照明系统及闭路电视系统，确保该保安系统的正常运作。并进行相关的记录，如有问题应即时向厂部或维修部门
汇报。巡逻时间为凌晨0点至8点为1小时巡查一次，8点至24点为2小时巡查一次。
2)防止外来人员乱丢危险品进入本厂区域，监管本厂员工遵纪守法情况，预防内部阴谋与外部人中勾结事件发生。
3)巡逻保安员需核查厂内的人员所佩戴证件的有效性，如发现无佩戴识别证人员在厂内必须对其进行盘查，如属非本厂员工且未在值班室办理来访记录的应即查问其进入途径，并记录在案上报安全经理，并视乎其情节采取驱逐出厂、扭送派出所等公安部门处理。
4)负责对停车场的监控，制止违规摆放车辆及司机以外的人员进入停车场。
5)不定期对值勤保安岗位查哨，及时纠正保安员违纪行为。
6)定期对安全设施进行检查，及时发现安全隐患并上报安全经理即时处理。
保安岗位职责及工作流程5
保安岗位职责
目录
保安队长岗位职责 保安班长岗位职责 保安员岗位职责 监控员岗位职责 巡逻保安员岗位职责 车库保安员岗位职责 大门岗保安员岗位职责 保安人员交接班制度
保安队长岗位职责
1、在移动公司和保安公司的领导下，负责保安队的组织、指挥并做好目标单位的安全、保卫工作。带领全队人员认真做好公司的保全工作，正确理解上级意图、指示精神并严格落实到实际工作之中。
2、加强与客户保卫部门的联系。与客户安全部门保持密切的联系，交换工作情况，熟悉客户单位周围的社会治安情况，从进驻单位的实际出发，及时提出保安工作的建议和要求，以保障客户安全，维护客户利益。
2、身先士卒、作好表率、起好模范带头作用、严格监督全队人员的行为规范，认真按条例和规章制度办事，处理事情要公平、公正、不徇私情。
3、关心和照顾队员，及时了解和掌握他们的思想状况，设身处地的为队员着想，尽量帮助有困难的同志，创造良好的发展氛围。
4、带头搞好人际关系，积极开展传帮带的良好作风，创建宽松、融洽、团结、和谐的空间，努力培养优秀人员。
5、负责查岗、考勤、考核工作，并带领队员积极完成各项临时性保安勤务。
6、安排队员轮休、调班换哨、安全检查并填写检查记录，并处理当班队员和班长未能解决的琐事。
7、检查保安队员的执勤、站岗和着装情况，依法执勤，文明执勤，落实防范措施。
8、建立卫生制度，带领全体队员搞好岗内外及宿舍的清洁卫生。
9、对岗位上发生的重大和突发性事件要果断采取应急措施，及时处理报告。
10、负责保安队的思想政治教育、专业技能培训、业务素质训练等工作。
11、积极完成主管领导交给的其它工作任务。
保安班长岗位职责
1、主持全班各项工作，坚决执行队长命令，带领全班人员认真完成业主单位的安全工作。
2、身先士卒，以身作则，做好表率，起好模范带头作用，带领全班执好勤，服好务。
3、负责本班人员的管理及各岗位人员的调配，处理本班发生的一般事务，搞好本班团结。
4、监督检查班内人员在岗位上的工作情况，及时纠正违纪违规行为，严格检查，严格管理，真正起到“兵头将尾”的作用。
5、填写值班记录，记录中未处理的问题，及时汇报队长。
6、熟悉客户单位环境，熟悉监控设备、报警装置、消防系统及各种设备设施的位置及使用方法。
7、带领并督促全班搞好日常训练，不断提高素质和业务水平。
8、带领全班人员加强政治思想学习和保安队业务学习，不断提高思想觉悟和业务技能。
9、督促和检查全班人员热爱本职工作，忠于职守，积极自觉地加强工作责任心。
10、全面、统一协调全班的工作，监督全班人员着装整齐、文明执勤，礼貌待人，树立良好的形象，严格执行作息时间制度。
11、每周对全班人员的业务训练进行考核，掌握全班人员的思想工作。
12、详细收集业户意见和发现的问题，及时做好处理，并迅速上报。
13、带领全班积极参加工作，勤务工作，做好宿舍内卫生工作。
14、完成上级交待的其他任务。
保安员岗位职责
1、熟悉工作程序和各岗位的工作职责，高标准高质量的完成上级赋予的各项任务。
2、工作中服从领导，听从指挥，做到令行禁止；遇事要沉重冷静，请示报告。
3、尊重领导、团结同志，自觉遵守公司的规定和制度，思想上保持与炬光的发展思路高度一致。
4、坚守岗位，保持高度警惕，熟悉和爱护厂区内的公共设施、红外线和摄像头的分布情况，以及各类消防器材的使用方法，预防各类事故案件。
5、根据有关规章制度，负责做好防火、防盗、防暴、防破坏、防事故等工作，保障责任区的安全。
6、检验证件，防止未经许可的人员、车辆、物资擅自进出责任区，维护责任区内的治安秩序。
7、处理责任区内发生的有关保安事件并及时报告。
8、坚守岗位，认真做好检查、防卫、守夜等工作，预防责任区内发生刑事案件和治安灾害事故。
9、积极完成上级领导交办的其它工作任务。
监控员岗位职责
1、严格执行公司的各项规章制度，自觉遵守监控中心的管理制度。
2、熟悉本岗位的工作职责和监控设备，能熟练掌握各种设施的操作和性能，严格按照规定的程序操作，爱护监控中心的所有设备，并保持完好整洁。
3、熟练掌握消防控制系统的特点，包括自动报警的程序，喷淋系统的布局，烟感、温感及手报的位置，气体灭火装置、室内和室外消火栓的分布等。
4、密切监护数字监控系统的运行状态，熟练掌握各楼层摄像头的位置，门禁系统、巡更系统、周界系统和玻璃破碎系统的完好状况，并按时做好各类记录工作。
5、密切注意消控主机和监控系统各显示屏的运作态势，发现设备故障，及时通知维保单位。
6、熟练操作监控设备，接到报警或图像有可疑情况要仔细观察、放大录像，及时跟踪，并通知巡逻人员到位观察，落实情况后及时处理，有重大问题应立即按汇报流程向上级汇报，紧急情况要立即报警，并做好记录。
7、认真填写值班记录，对值班中发生和处理的各种情况要详细登记，交接班时要交清楚并办理交接手续。
8、值班时要坚守岗位，提高警惕，认真观察，仔细记录，不做与工作无关的事情，严禁值班时打瞌睡，严禁脱岗。
9、严守机密，不对外泄露设备状况，监控范围，设备缺憾等机密。未经许可谢绝外人入内，未经许可严禁拍照，录像，夜晚禁止值班员以外的任何人入内。
10、完成上级交办的其它工作任务。
巡逻保安员岗位职责
1、巡逻人员必须按照规定的路线自觉、认真、仔细的工作，随时保持警惕，尤其对陌生人要以审视态度跟踪其动向并保持高度警惕。
2、重点部位，治安死角，重点巡查，发现有可疑人员应前往盘问，检查证件，必要时检查所带物品。
3、熟悉小区、办公楼宇的结构、单元户数、楼座排列、各种公用设施、设备的分布位置，各类公共场所的使用性质和服务对象，系统掌握小区整体情况。
4、巡视小区、勤走、勤查、勤问，发现可疑人员及时进行盘查，发现可疑情况加倍警惕，并及时与班长取得联系或报上级。
5、加强复杂地段和事故多发地段的治安巡逻。
6、巡逻时注意卫生和公用设施和录地等情况，发现违章和受损坏要及时进行处理和报告，制止住户、外来人员和公司员工的违章行为。
7、发现违法犯罪分子，立即设法擒拿、报告，必要时或扭送公关机关处理。
8、巡视时检查各路口、消防通道是否畅通，消防器材是否百分之百完好，完全疏散标志是否醒目、正确，有无消防隐患。
9、协助配合其他岗位人员和管理处需及时解决的事项，及时报有关人员处理。
10、完成领导交办的其他任务。
车库保安员岗位职责
1、车场值班保安人员必须熟悉停车场的位置分布情况，通过检查车辆停车证，查验车辆是否按指定车位停放。（车证号应与车位号相符）并按时填写《车辆进出登记表》。
2、车场值班保安人员指挥车辆正确分区停放整齐，车辆应在车位正中停放，不得压线随意停放。并提醒司机关好门窗，锁好车门，对车身外部及轮胎等部位完好情况进行查验确认。
3、车场保安人员认真检查区域内是否有影响停车安全的因素存在，检查车场设施、灯光、地面有无异物（如钉子、金属片等）及卫生情况，保证车辆的停放安全。
4、车场保安人员密切注意是否有闲杂人员进入停车场区域。
5、车场保安人员检查停车场内消防设施是否完好有效，车场配电等设备，施工现场等处有无明显警示标识，有无防护措施，如有损坏，要及时上报。
6、车场管理人员必须24小时有人值班，不得空岗。
7、车场管理人员熟悉车场管理系统，一般性故障的处理程序，停车场设备设施发生故障时，立即通知工程部人员到场维修。
8、车场值班保安人员要如实详尽地记录当天发生的事件，发现问题及时向上级报告。
9、车场值班保安人员要着装整洁，举止文明，礼貌待人，服务热情周到，努力化解工作中的各种矛盾，对外避免发生冲突。
10、发生任何车辆事故时，及时上报并看管好事故现场，疏导其它车辆绕行，确保道路通畅。
11、接到火警信号时，值班员要按照制定的火警处置预案的程序报警，并通知有关人员到火警地点扑救。
12、停车库内按消防要求设置消防栓，配置灭火器，由保安负责日常的检查和管理，物业管理中心不定期进行抽查，确保消防设施和器材的完好。
13、停车场院内停放的车辆发生丢失，由车主报公安部门处理，物管理中心将配合公安部门破案提供线索，不负责赔偿。
大门岗保安员岗位职责
1、遵守公司各项规章制度、进出管理办法，树立工作责任感。
2、礼貌待人，标准站姿、文明用语询问进出人员，尽量避免发生争执，难以解决的问题及时向上级汇报。
3、员工必须持有公司颁发的《员工工作证》，在智能道闸上刷证出入大楼。
4、消防、安防设备维保人员须凭单位介绍信和本人有效身份证件在移动公司安全办公室办理临时通行证，方可凭证出入大楼。
5、来访人员须在服务前台核实会客事由和身份后，办理会客手续，凭会客单进入大楼。
6、来访人员会客完毕，应请被访人在会客单上签字确认，大门道闸处保安人员验收后，方可开闸放人。
7、所有进出大楼人员必须一人一证(单)，任何人不得将《工作证》、《通行证》、《会客单》借与他人使用;若有违者，即收缴其证(单)并报移动公司安办处理。
8、严禁携带易燃、易爆、有毒及危害安全物品的人员进入大楼。
9、严禁未成年人和各类业务推销人员、废品收购人员及其他闲杂人员进入大楼。
10、出入大楼的所有人员必须尊重和支持保安人员履行职责，接受验证，不得无理取闹，妨碍保安人员开展勤务工作。
11、保安执勤人员应认真履行岗位职责，文明礼貌、优质服务。
保安人员交接班制度
1、交接班原则
①、更换保安制服，检查装备是否齐备，着装、个人卫生是否符合要求，准时赶至规定地点集合。
②、接班前，班长应对当天的工作提出要求，重点强调当班中易出现的问题和簿弱环节。
③、上下班时的交班动作严格按规定执行，以规定的队列和敬礼交接，动作要整齐、协调、给人感观效果好。
④、接班人员必须主动详细了解上班值勤情况，交班人员应积极详细交接应注意或处理的各事项。
2、接班程序
①、班长负责集合全体当值队员，提前10分钟列队接班，提出当日执勤要求，安排岗位，分配具体任务及在工作应注意和加强的问题。
②、班长整队后带队上岗进行交接，各接班队员赶至岗位后与当班的安保员进行岗位交接，把上一班次交下来的情况、装备、物品等检查、熟悉、了解清楚，如有问题及时上报班长，并认真填写交接班记录。同时跟进上班交接下来的有关事宜，并落实。并通过对讲机报告班长接班情况。
3、交班程序
①、在交班前班长对每个岗位的值班记录进行查验，记录有待解决的问题，统计岗位上的器材、设施。
②、上班安保员要在下班15分钟前在自己的防区内仔细巡查一遍，写清楚值班日志，检查器材装备有无损坏，将有关钥匙、对讲机等设备交给下班队员并交待各岗位的值班情况和遗留问题，交待完毕后，敬礼签字。③、各岗位队员在各自执勤点进行交接。
④、交班以后，集合下班全体队员，班长进行一天工作讲评，指出执勤工作中的缺点与不足，及时纠正逐步完善，对表现突出队员给予表扬，作好队员日考评工作，进一步提高队伍的工作水准和工作效率。
⑤、勤务总结完后，班长整队后宣布解散。
保安岗位职责及工作流程6
篇一：保安岗位职责-范本
保安岗位职责
为了加强保安管理，为了充分发挥各保字队员责任心和责任感，使各队员能够各尽其职，从而更好地服务于公司，现将和岗位职责落实如下：
大门岗位主要职责
1． 值班员必须做到文明礼貌，热情大方，仪表端庄，站岗时一律军姿态，遇到厂部领导或进出车辆、客户，都要敬礼。同时，对车辆出入必须有车辆指挥动作，动作要干净利落，标准无误。
2． 对外车辆入厂时，要先问明入厂目的，再进行登记，按“探访便条”内容填写清楚，然后按人数如实发放客访证。
3． 对来访人员要问明来访人名、单位、被访人的部门，先联系被访人，经被访人证实允许后，再进行登记发放客访证，对被访地点不熟悉的，值班员应耐心指引，如找写字楼人员而不知地方者，值班员应带客户前往。
4． 对出厂车辆（包括摩托车）要检查人员及货物，除出关的大货柜车外，其它无论是厂车还是外发车，一律开箱检查。货物外出，必须持有效的出放行条并核对放行条上的数量与实际数量是否一致，并如数收回客访证。
5． 对本厂车辆进入时，如有客户随行，同样要登记，联系清楚后方可放行，并发放客访证（贵宾来访只发客访证，无须登记），所有来访人员外出（包括临时外出）都需收回客访证。6． 对进厂的士车应问明目的，并指明行车路线，并告知停放地点。对联系不上被访的士车一律在厂大门外等侯。
7． 对政府类车辆的管理，包括市政府、公安检察院、市劳动局、消防局等政府机关车辆可简要问明进厂目的，根据情况尽快联系主管部门，如一时联系不上，可让其先进厂，根据需要，可将客户带至总台大堂等侯，并告知总台联系事宜。
8． 严禁员工（含经理级以下）从此门上下班出入，持a让摩托车除外。
9． 留意写字楼前，不得有闲杂人员逗留围观，未经厂方同意，任何人不准在厂内及厂大门外拍摄公司厂景。对外发单位送的样品、货件、资料等要有登记，注明时间、收货值班员、收货部门等，另外需及时联系收货部门前来领取。
10.注意厂外的治这情况，监督厂区员工违纪情况，确定做好“四防”工作。
11.客防证的收发应该制表，交接清楚，如遇遗失或无法收回的，应及时找被控防部门 主管签名（必要时遗失者填写遗失认可书）并追踪回收。
12.未经同意不得对外透露公司商业机密或技术秘密或公司重要文件，不得对外人员透
露公司有关部门负责人的姓名、分机号和其它情况。
13.正确指挥所有进出厂大门的车辆，必须在黄线前停车进行登记、检查，违规者可停
止放行。
14.夜间必须做好写字楼的安全按制，每晚必须对写字楼进行二至三次的巡逻，留意写
字楼安全隐患与电源开关（包括空调机）。
15.做好当天的值班记录，如有特殊情况，可及时上报分队长或中队和，不得隐瞒不报
或漏报。
16.岗位卫生要做好，包括物品的存放，值班用品的使用交接，保证环境的卫生。17.放假与休息时间，要留意写字楼闲杂人员进出情况。
18.完成上级下达的务项任务，及时、准确地完成，务分队长对所布置的任务必须严格
执行，监督好，做到万无一失。
货仓安全员岗位职责
1． 货仓人员、物品、车辆来往比较频繁，在值班过程中，必须保持高度警惕，对闲杂、无证人员或可疑物品及车辆应予询纠查，发现问题急时上报。
2． 值班人员必须熟悉货仓周边环境及仓库内部建筑结构、消防器材分布状况。
3． 纠正乱停乱放的各种货柜车辆，及引导不熟悉环境的货柜司机，到仓库办理有关装
柜手续。
4． 出货装柜区必须有明显标识，禁止非装货车辆停入装货区，及无关人员先靠近。非
本仓人员不得进入，如有工作需要进入（如消防员、qc验货员、巡逻保安、主管级以上人员等）必须出示厂证或其它有效证件登记，确认后方可入内。
5． 所有出入人员必须正确佩戴厂证、客访证或临时证，入内时不得携带火种、利器等
违禁品进入，出仓时不得携带库内物品外出。
6． 货物出仓时必须予以登记，同时要会同qc、成品仓出货负责人核对有效出货单的名
称、数量、规格等，确认无误后方可装柜，装完柜在三方共同监控下用封条将货柜门封上，然后由成品仓主管签发的放行条认可。
7． 会同仓务员共同管控货物的进出及库存状况，做好定期巡视、清点、核数等相关事
宜。
8． 成品进出仓时，如发现实物与收发单填写数据有异时，应填写《物料进出异动表》 并报反恐负责人审查，同意并签名确认后方可生效放行。
9． 加强“四防”工作，如发现火警、偷盗等事故，应立即报告并积极采取果断有效的安全措施，制止或按制事故的发展。
10． 做好仓库周边巡视工作，对门、窗、水、电、气不定时的巡查，落实好相关安全自
查工作。
11． 禁止任何人在此区域内吸烟，留意周围环境的消防安全隐患，及时发现及时上报，做好防火工作。
12． 做好值班记录及交接班手续。
巡逻岗职责
1． 巡逻队员必须遵守《保安工作守则》，《治安管理条例》和《消防法》等法规，做
到按章执勤，文明上岗。
2． 实施24小时巡逻制度，按1次/小时的频率进行巡逻并记录巡逻情况。
3． 巡逻队员必须灵活机智，不断改变巡逻方式、方向、路线和时间，必要时采取暗伏
明巡的方式。
4． 巡逻范围包括厂外围，厂内每栋建筑内等场所。
5． 巡逻主要包括：建筑物和围墙是否受损，是否符合安全要求，是否有打架、斗殴、吵架、**等违纪事件，是否发生火警、盗窃等突发紧急事件，并及时向队长报告。6． 生活区巡逻时协助舍管按“四防”工作要求和宿舍管理条例进行安全巡逻。7． 维持员工排队和吃饭时秩序。
8． 监督厂内员工违纪情况，对解决不了的问题，及时向上级报告。
货仓岗位职责
1． 必须时刻保持高度警惕，对闲杂，无证人员或可疑物品应予询问、纠查，如发现异
常情总值及时报告。
2． 熟悉仓库周边环境和库内的建筑结构，消防器材分布状况及货物的分质存放情况等。3． 不定时的巡查仓库周边安全情况，做好对门、窗、水、电、气等相关安全自查工作。4． 禁止人员进出，特殊情况如进出时，必须出示有效证件，确认后方可入。
5． 加强“四防”工作，如发现火警、偷盗等事故应立即报告并积极采取果断有效措施，制止或控制事故的发展。
6． 认真做好值班记录，及交接手续。篇二：保安岗位职责
保安岗位职责
目录
保安队长岗位职责
保安班长岗位职责
保安员岗位职责
监控员岗位职责
巡逻保安员岗位职责
车库保安员岗位职责
大门岗保安员岗位职责
保安人员交接班制度
保安队长岗位职责
1、在移动公司和保安公司的领导下，负责保安队的组织、指挥并做好目标单位的安全、保卫工作。带领全队人员认真做好公司的保全工作，正确理解上级意图、指示精神并严格落实到实际工作之中。
2、加强与客户保卫部门的联系。与客户安全部门保持密切的联系，交换工作情况，熟悉客户单位周围的社会治安情况，从进驻单位的实际出发，及时提出保安工作的建议和要求，以保障客户安全，维护客户利益。
2、身先士卒、作好表率、起好模范带头作用、严格监督全队人员的行为规范，认真按条例和规章制度办事，处理事情要公平、公正、不徇私情。
3、关心和照顾队员，及时了解和掌握他们的思想状况，设身处地的为队员着想，尽量帮助有困难的同志，创造良好的发展氛围。
4、带头搞好人际关系，积极开展传帮带的良好作风，创建宽松、融洽、团结、和谐的空间，努力培养优秀人员。
5、负责查岗、考勤、考核工作，并带领队员积极完成各项临时性保安勤务。
6、安排队员轮休、调班换哨、安全检查并填写检查记录，并处理当班队员和班长未能解决的琐事。
7、检查保安队员的执勤、站岗和着装情况，依法执勤，文明执勤，落实防范措施。
8、建立卫生制度，带领全体队员搞好岗内外及宿舍的清洁卫生。
9、对岗位上发生的重大和突发性事件要果断采取应急措施，及时处理报告。
10、负责保安队的思想政治教育、专业技能培训、业务素质训练等工作。
11、积极完成主管领导交给的其它工作任务。
保安班长岗位职责
1、主持全班各项工作，坚决执行队长命令，带领全班人员认真完成业主单位的安全工作。
2、身先士卒，以身作则，做好表率，起好模范带头作用，带领全班执好勤，服好务。
3、负责本班人员的管理及各岗位人员的调配，处理本班发生的一般事务，搞好本班团结。
4、监督检查班内人员在岗位上的工作情况，及时纠正
违纪违规行为，严格检查，严格管理，真正起到“兵头将尾”的作用。
5、填写值班记录，记录中未处理的问题，及时汇报队长。
6、熟悉客户单位环境，熟悉监控设备、报警装置、消防系统及各种设备设施的位置及使用方法。
7、带领并督促全班搞好日常训练，不断提高素质和业务水平。
8、带领全班人员加强政治思想学习和保安队业务学习，不断提高思想觉悟和业务技能。
9、督促和检查全班人员热爱本职工作，忠于职守，积极自觉地加强工作责任心。
10、全面、统一协调全班的工作，监督全班人员着装整齐、文明执勤，礼貌待人，树立良好的形象，严格执行作息时间制度。
11、每周对全班人员的业务训练进行考核，掌握全班人员的思想工作。
12、详细收集业户意见和发现的问题，及时做好处理，并迅速上报。
13、带领全班积极参加工作，勤务工作，做好宿舍内卫生工作。
14、完成上级交待的其他任务。 保安员岗位职责
1、熟悉工作程序和各岗位的工作职责，高标准高质量的完成上级赋予的各项任务。
2、工作中服从领导，听从指挥，做到令行禁止；遇事要沉重冷静，请示报告。
3、尊重领导、团结同志，自觉遵守公司的规定和制度，思想上保持与炬光的发展思路高度一致。
4、坚守岗位，保持高度警惕，熟悉和爱护厂区内的公共设施、红外线和摄像头的分布情况，以及各类消防器材的使用方法，预防各类事故案件。
5、根据有关规章制度，负责做好防火、防盗、防暴、防破坏、防事故等工作，保障责任区的安全。
6、检验证件，防止未经许可的人员、车辆、物资擅自进出责任区，维护责任区内的治安秩序。
7、处理责任区内发生的有关保安事件并及时报告。
8、坚守岗位，认真做好检查、防卫、守夜等工作，预防责任区内发生刑事案件和治安灾害事故。
9、积极完成上级领导交办的其它工作任务。 篇三：公司保安岗位工作职责
湖南麓南脱硫脱硝科技有限公司
保安岗位工作内容及职责
公司保安人员在队长的带领下负责公司所有人、物、环境的安全保卫与防护工作以及公司行政区域内的安全监督管理，保障公司财产及员工的人身安全，保障公司正常的工作秩序。我公司保安实行24小时值守制，由保安队长负责根据实际情况实行排班，因工作失职给公司造成损失者，公司按照规章制度追究当班安保人员及相关负责人责任。具体如下：
第一条 各种事故的预防、警戒及巡逻
24小时备勤备警，巡逻，重点是各消防点、办公楼区、机械厂区、宿舍楼、仓库、危险物品堆，应及时发现、排除安全隐患、报告并做好相关记录。
第二条 进入公司的外宾及员工的管理，联络登记事项
负责公司的上级政府职能部门、客户等宾客的登记、接见和引领；业务人员、应聘人员及其它业务相关人员来访的登记（须填写单位、姓名、身份证号、事由、电话、造访部门和人员）以及正常上班时间员工外出的的检查登记。
第三条 进出车辆的管理
1、负责外来送货、拉货车辆的登记及放行条的检查以及本公司车辆的派车单检查与记录。
2、常务性来往车辆的记录及职工个人车辆进入公司的登记备案方。
第四条 进出公司物品的查验及放行
第五条 报纸杂志信件的管理
负责报刊、杂志、信件、信函及时送办公室、将收到的快递及时给相关部门；员工的非公务性私人信、函件应下班时转交；
第六条 警备和消防设施的使用和维护
负责警备、消防设备的维护，熟练使用安全和消防装备，了解配置地点。第七条 休息期间的门窗检查及水、电等设施检查；
第八条 公司的突发事情的处理
失窃现场的维护、报警及窃物的追回，并立即呈请处理；遇抢劫、围攻、破坏、盗窃等严重危害厂区安全的行为，值班保安应迅速向综合部经理或保安队长报告，并立即打110电话报警，严重事件应保护好现场，处理完毕应将事情经过详细纪录在保安交接班记录本上，火警第一时间救护并报119，发生人员伤害的报120及现场救护；协防区域的纠纷、斗殴的劝解及制止；夜间灾害的报告与处理。
第九条 保安人员的工作守则
一、为人正直，作风正派，以身作则，处事公正，对工作有高度的责任感，不玩忽职守，对来访客人热情、有礼、耐心，维护公司良好形象。
二、值勤中不得出现擅离职守或酗酒，夜班保安严禁在办公楼大厅及办公室睡觉。
三、例行检查时要谦和有礼，严禁公报私仇，故意刁难。
四、值班期间要穿保安制服并保持仪容整洁，严禁穿短裤、拖鞋上班，时刻保持良好的精神状态，展现公司良好的形象。
五、自觉遵守公司各项安全生产规章制度、劳动纪律和管理制度。服从上级命令，切实执行任务，不得偏袒徇私、推卸责任，损害公司利益。
第九条 其他事务
1、交接班的衔接及当班情况的上报；
2、认真执行领导交办的临时性任务。
第十一条 本制度由综合部负责解释。
第十二条 本制度自下发之日起执行。
编制：刘照红审核：
批准：日期：
保安队长岗位工作职责
负责公司所有人、物、环境的安全保卫与防护工作以及公司行政区域内的安全监督管理，保障公司财产及员工的人身安全，保障公司正常的工作秩序。因工作失职给公司造成损失者，公司按照规章制度追究当班安保人员及相关负责人责任。具体如下：
公司保安人员在队长的带领下负责公司所有人、物、环境的安全保卫与防护工作以及公司行政区域内的安全监督管理，保障公司财产及员工的人身安全，保障公司正常的工作秩序。我公司保安实行24小时值守制，由保安队长负责根据实际情况实行排班，因工作失职给公司造成损失者，公司按照规章制度追究当班安保人员及相关负责人责任。具体如下：
第一条 各种事故的预防、警戒及巡逻
24小时备勤备警，巡逻，重点是各消防点、办公楼区、机械厂区、宿舍楼、仓库、危险物品堆，并记录情况
2、下班后，办公楼水、电源、门窗的关闭状况及警戒区的安全状况
第二条 进入公司的外宾及员工的管理，联络登记事项
负责公司上级、政府职能部门、客户等宾客的登记、接见和引领；业务人员、应聘人员及员工家属来访的登记（须填写单位、姓名、身份证号、事由、电话、造访部门和人员）以及正常上班时间员工外出的的检查登记。第三条 进出车辆的管理
1、负责外来送货、拉货车辆的登记及放行条的检查以及本公司车辆的派车单检查与记录。
3、常务性来往车辆的记录及车位安排
第四条 进出公司物品的查验及放行
负责来货的检查，严禁违禁、易燃易爆危险品进公司，没有放行条的公司物品、物料等严禁出公司；
第五条 报纸杂志信件的管理
负责报刊、杂志、信件、信函及时送办公室、将收到的快递及时给相关部门，员工的非公务性私人信、函件应下班时转交；
第六条 警备和消防设施的使用和维护
负责警备、消防设备的维护，熟练使用安全和消防装备，了解配置地点。
第七条 公司的突发事情的处理
休息期间的门窗检查及设施检查，失窃现场的维护、报警及窃物的追回，并立即呈请处理；火警第一时间救护并报119，发生人员伤害的报120及现场救护；协防区域的纠纷、斗殴的劝解及制止；夜间灾害的报告与处理。
保安岗位职责及工作流程7
保安队岗位职责
购物中心保安队岗位职责：
1.保安队在购物中心保卫部的直接领导下进行工作； 2.负责在所规定的责任区内进行消防工作、治安巡逻、维护责任区及营业区的治安秩序； 3.按照购物中心保卫部的要求，对各岗位进行布岗，并对各岗位的在岗情况进行监督检查；
4.在责任区内发现嫌疑对象，定向追踪并及时上报； 5.遇有突发事件，要及时疏导顾客，抢险救灾；
6.发现在禁烟区吸烟或违反购物中心治安、消防制度的人和事，有责任进行制止并上报保卫部；
7.对购物中心举办的各种活动，要服从保卫部的安排，对活动现场的秩序进行维护； 8.协助警卫队做好购物中心营业终了后的闭店工作； 9.完成商厦及保卫部交办的其它工作任务。
保安队保安员岗位职责：
1.保安员在购物中心保卫部及保安队的领导下进行工作；
2.保安员应严格履行保卫部制定的各项岗位职责，具有高度的事业心和责任感，认真负责，忠于职守，不得做任何有损购物中心形象的言谈、举止、动作等； 3.着装整洁、仪容端庄，按照规定佩带器材、对讲机等工具；
4.对前来购物的顾客要有礼貌，语言要亲切，态度和蔼，不得和顾客发生争吵；
5.保安员要认真学习有关法、政策纪律和公司的各项规章制度，增强法制观念和政策纪律观念，自觉地遵纪守法；
6.经常进行巡视，勤巡、勤查，及时排除各种不安全因素，确保责任区内人、财、物的安全；
7.门前及车场保安员要切实做好门前的警戒，要注意车辆和行人的安全； 8.不断巡视，杜绝损坏车辆的事故发生，减少车辆堵塞，保证车辆出入畅通； 9.完成保卫部交办的其它工作任务。
保安各岗位职责：
1、正门保安岗位职责：（入口
1、2）
1)配合购物中心早开场工作，做好开门营业的各项准备工作，在听到迎宾曲响起时，开门迎宾；
2)精神饱满、站姿端正、语言文明、服务热情，充分体现北京华联的企业文化精神与保卫人员的良好形象；
3)看管好本岗位区域内的设施、设备（如玻璃门、墙壁、灯及公司领导的车辆等）以及正门布置的企划形象；
4)营业期间，购物中心内各商户送货人员不许携带货物从正门出入；夜间闭店后，所有施工人员不得从正门出入，特殊情况需经保卫部同意方可，如送货人员不听从保安人员的劝阻强行出入，保安人员应及时通知内保组到场处理（由内保暂扣货物交由保卫部处理）；
5)注意观察进出正门的所有人员，发现异常情况及可疑人员，要及时通知保卫部和内保组；
6)维护正门出入秩序，谢绝携宠物进商场的顾客；夜间送宾曲结束后，谢绝一切顾客及
其他人员进入卖场，发生情况及时通知夜班组处理；
7)集团领导的车辆进入广场时要及时通知内保组及时了解情况并由内保组根据情况进行随卫并报保卫部；
8)根据商厦营业结束时间及程序要求，配合商厦晚封场工作； 9)完成商厦及保卫部布置的其它工作任务。
2、员工通道保安岗位职责：
1)本岗是员工上、下班通道，当班保安员要认真履行职责，确保本岗位的安全；
2)当班期间要保持良好的精神状态，站姿端正，着装整洁，不得因任何原因同顾客、商户发生争吵；
3)营业前员工由本通道进入卖场或更衣室时，要主动出示工卡，禁止购物中心以外的人员在营业前进入卖场；下班的员工要主动接受保安人员的检查，携出商品需出示购物小票；
4)维护本岗位的秩序和卫生，不许大声喧哗，通道内外不许吸烟，夜间禁止睡觉，无关人员不得在通道内长时间停留；
5)严禁脱岗，遇到紧急情况及时向队长或内保报告，需要离开岗位时由队长统一安排。
3、珠宝区保安岗位职责 1)2)3)4)5)6)7)8)随时对珠宝柜台商户进行督促检查；
检查柜台是否上锁、钥匙有无取下，且柜台上有无遗留商品； 检查保险柜是否锁好，密码锁是否乱码；
顾客挑选商品时，严禁营业员将两样以上的商品交予顾客； 严禁两名营业员同时接待一名顾客（只有一名顾客时除外）；
除警卫人员随时对珠宝柜台进行检查外，其他无关人员严禁入内； 清理周围闲杂人员，发现可疑人及时上报队长及监控室。
巡视检查珠宝区时，发现的各类隐患及违反安全规定的人或事，要及时排除、制止并报知保卫部；
9)禁止与导购及无关人员攀谈、聊天，严禁漏岗、空岗一经发现严肃处理。
4、办公区、财务室保安岗位职责：
1)办公区的值勤保安要着装整洁，精神饱满，使用礼貌用语； 2)当班保安应认真履行职责，当班期间不得干与工作无关的事情，不得在岗上因私会客，不得空岗；
3)维护正常的办公秩序，保证办公区内工作人员的人身、财产安全及要害部门的安全，遇到异常情况及时报告保卫部；
4)对进入办公区的外部人员要详细询问并填写会客登记；
5)除财务室人员，其他人员未经商厦领导同意不得进入财务部内，以保证现金和重要财务数据的安全；
6)办公区下班无人后，当班保安会同办公区夜间值班及内保人员共同进行检查，无安全隐患后，将办公区的门锁好；
5、一层、二层、三 层、四层、负一层保安岗位职责：
1)着装规范，认真巡视，积极发现问题，检查卖场内的安全隐患发现问题及时处理； 2)经常了解卖场内商户基本情况，对重点丢失区域加强巡视； 3)配合消防人员对卖场内消防通道、器材、设施设备进行检查；
4)5)6)7)8)9)积极发现可疑人员，不徇私舞弊，不用原则做交易； 保护购物中心财产不受损害员工利益不受损失； 预防和打击犯罪分子的破坏活动； 确保重点部门和要害部位的安全；
熟悉购物中心内商户布局和促销活动，做到有问有答； 遇有突发事件沉着冷静，及时疏导顾，控制混乱局面。
6、夜间巡视保安岗位职责 1)2)3)4)5)6)认真完成早、晚开闭场工作，检查卖场内的各种不安全隐患，并及时处理上报； 严格完成夜间施工看护工作，做好安全防范工作，未经夜间总值班同意不能进场； 夜间注意发现可疑人及车辆，及时跟定、制止并报知保安班长及安保部； 疏导夜间进场施工停放在正门广场的车辆，要求车辆码放整齐有序； 各门岗有特殊情况（去卫生间）需离岗时，要进行替换； 对各岗加强巡视，尤其是无岗玻璃门（正门
1、2、）员工通道门及通往室外的门，是否锁好有无损坏，发现问题及时上报保卫部；
7)对购物中心外围要经常巡视，严禁脱岗、空岗、睡岗，与其它岗位人员聊天、打闹干与工作无关的其它事情，一经发现严肃处理。
7、卸货区保安岗位职责
1)本岗是施工出、入场及进、出货通道，当班保安员要认真履行职责，确保本岗位的安全；
2)当班期间要保持良好的精神状态，站姿端正，着装整洁，不得因任何原因同顾客、商户发生争吵；
3)确保通道畅通，对出货的商户，要核对携出单，清点货物，携出单上需有租赁部、市场部、保卫部的签字，且携出单上的内容、数量需同实际所出货物相符； 4)施工人员需在门外等待，封场完毕后由保卫部夜班组统一组织进场，保安员要检查进场施工人员的施工卡，杜绝闲杂人员进入购物中心，施工完毕后要检查带出物品； 5)维护本岗位的秩序和卫生，不许大声喧哗，通道内外不许吸烟，夜间禁止睡觉，无关人员不得在通道内长时间停留；
6)每天送宾曲结束后及营业开始前，均不得随便放人进入购物中心；
7)严禁脱岗，遇到紧急情况及时向队长或内保报告，需要离开岗位时由队长统一安排。
上述书面材料我方已收到。
签收人：
日期：
保安岗位职责及工作流程8
保安队长职责
1.负责保安队的全部工作，认真做好防范区域内的安全保卫工作。
2.熟悉各岗位职责任务工作要求和考核标准，掌握区内保安工作的规律及特点，加强重点岗位的安全防范。
3.为人处事公道，言行文明，要把队员当成自己的兄弟姐妹来看待，掌握队员的思想动态，具备处理各类突发事件的能力。 4.做好保安队的月工作安排、上岗工作规划，协调处理安全保卫工作突发，各种重大问题。
5.经常检查各岗位工作情况，每班不少于3—5次查岗。 6.及时做好保安员的岗位培训、军体素质培训及日常考核。7.每周召开1次班队会，对本周工作进行点评。8.负责全队队员的内务管理和考勤考核工作。9.按时完成领导交代的各种任务。
保安班长职责
1.对本班的工作负责，带领全班队员遵纪守法，认真执行客服单位及公司的各项规章制度和要求。
2.带领全班队员积极完成各项保安任务，严格要求保安员认真履行职责，防止偷盗和暴力性案件发生，以确保防范区域内的安全。
3.掌握全班队员的思想情况，及时做好思想工作，搞好团结，合理安排执勤工作，及时解决工作中的问题。
4.加强全班队员的管理教育，严格维护公司荣誉和生活、工作秩序，管理和爱护全班的装备和其他用具，预防各种事件发生。 5.每周召开1次班务会，包括检查评比、讲评每周的工作，思想学习生活遵守纪律等方面情况，并做好队员考勤及成绩记录工作。
6.认真完成领导交办的各种工作。
保安队员职责
1、遵守国家的宪法、法律、法规以及公司各项规章制度。
2、熟悉《治安管理条例》和《消防管理条例》的有关规定，坚决执行上级命令，执勤礼貌待人，按时完成任务。
3、以“友善与威严并存，服务与警卫共举”这两句话作为保安工作的座右铭。
4、关心公司，热爱本职工作，讲究职业道德，做到文明服务，维护商业形象与声誉。
5、不违背公司服务宗旨，不泄露公司机密。
6、精诚团结，员工之间必须互助、互敬、互爱，严禁争吵及排斥他人。
7、公私分明，不得假公济私，不得借公司名义向外招摇撞骗。
8、树团队精神，敬业乐业，文明值班，礼貌待客，严禁打人、骂人、粗言秽语。
9、对所属的工作范围及纲要，必须熟练掌握。对执勤区域的一切公共设备要熟悉。
门卫岗保安员岗位职责
1、保安员仪容仪表规定，着装整齐，佩戴齐全，按规定上岗。
2、执勤中严格遵守纪律，不擅离岗位，不做与执勤职责无关的事。
3、执勤中讲文明，处理问题讲原则、讲方法，态度和蔼，不急不躁。
4、熟悉客户单位人员的基本情况，认真查验外来人员的身份证明，并做好来人来访登记。
5、疏导大门车辆和人员出入，保持大门畅通有序。
6、提高警惕，勤于观察和思考，发现可疑事件，能对事态做出判断，妥善处理，并及时向上级报告，同时做好岗位记录。
7、认真履行值班登记制度，值班中发生、处理的各种情况，无论事件大小，都应在值班记录本上做详细登记，交班时移交清楚，责任明确。
8、大门岗是单位门面形象的重要体现，故此大门岗人员尤需注意其执勤形象，做到“四个规范”即“站立规范，着装规范，举止规范，敬礼规范”。树立公司保安人员优秀的精神风貌。
9、如实记录当班期间各项工作记录，认真履行交接班制度，交换班时要按照军队执勤换岗仪式进行，互敬军礼，遇突发事件，冷静沉着，听从指挥。 巡逻岗保安员岗位职责
1、严格遵守秩序维护，着装整齐，文明、礼貌巡逻，熟悉小区区域内道路、楼盘栋数和区域内设备、物品的位置，发现设备、物品有移动等可疑情况，应及时查明情况并汇报。
2、检查电线线路（目视检查，禁止手动检查）和水管管道有无损坏，发现漏水（电）应采取措施及时报相关部门和分管领导。
3、做好防火、防盗、防爆、防汛、防可疑人员等安防工作，定期对区域内进行巡视检查，并做好巡查记录，对存在问题的地方及时通知相关部门进行安全整改。
4、严禁精神病患者、酗酒者、推销商和小贩等外来人员进入小区区域，对已进入者要劝其离开，发现打架斗殴、吵架等行为，要及时制止，发现可疑物品，要立即做安全处理，并报告相关部门领导。巡逻过程中闻到异味，听到异响声，立即查明原因，并及时汇报。
5、注意观察来往人员的情况及携带的物品，发现可疑人员要选择适当的位置加以监视，并对践踏草地的违章人员及时制止。
6、经常检查巡视消防监控设备及其它设施设备，消防器材消防外严禁挪用，发现损坏、及时报修，并做好记录。
7、对突发事件、事故（部门要有突发事件、事故应急处理预案、报综合办公室备案）要及时报警并保护好现场，发现火警或接到火警指令，要沉着冷静，迅速赶赴现场进行补救，事后及时查明情况，向消防监控中心汇报，并做好记录。
8、在工作中发生客人情绪激动或发生争执时，既要做到坚持原则，以理服人，又要做到骂不还口、打不还手。绝不允许发生与业主争吵、打架的现象。
9、正确使用和保管好本岗位的所有警械物品，确保其完好无损，交接班时应对器械物品的种类、数量和完好程度进行检查登记，并交接清楚。
10、认真做好工作记录，交接班时要说清楚情况和动态，对未处理的工作应向下一班做好书面和口头移交，接班人员未到，本班人员不得擅自离岗。
停车场保安员岗位职责
1、负责客人车辆入场停泊（下客），指挥客人车辆停放地点，做到排列有序，手势程序到位，敬礼后帮客人开车门并进行礼节性问候，帮客人拿行李，雨天帮客人打雨伞，客人有重量物包携带应请示客人后帮忙提送。
2、维护车场里车辆安全，客人车辆属自己弄坏之处，应即向客人讲明，以免产生误会，处理不了立即呼叫上级处理。
3、了解客人车号以及上锁情况，对不上锁之车辆必须提醒客人。
4、负责客人车辆起行，注意车辆和手势，以免发生意外。
5、严防人员盗窃和捣乱，进入车场之闲杂人员，应上前阻问，不属于消费及访友应及时阻拦。
6、保持与各部的联络，发生任何意外事情，必须立即配合并合理地加以制止。
7、积极参与体能训练和业务技能训练。
保安岗位职责及工作流程9
保安岗位职责
全体员工都应严格遵守《奉化美家居·国际家居博览园市场经营手册》的各项规章制度，遵纪守法，服从分配和管理。爱岗敬业，积极工作，按时保质完成上级交给的各项工作。
一、按时上下班，每日提前15分钟到岗与日（夜）保安认真做好交接工作，不迟到不早退，不得无故旷工，有事提前一天请假。
二、值班时不得擅离职守，做好值班记录，不准打架，不准做与工作无关的事情（看书报、吃零食、睡觉等）。
三、切实做好“防火、防盗、防破坏”工作。及时处理突发事件，对危害公共安全、公众利益的人和事敢于挺身而出。
四、阻止小摊小贩、闲散乞讨及各种推销人员进入市场，同时严禁任何电瓶车、自行车进入市场。
五、对消防、监控等器材进行必要巡查，消防设施完好无损，消防通道保持畅通，有情况及时上报。
六、积极主动调解民事纠纷，维护市场秩序稳定，防止治安刑事案件的发生。
七、如遇有经营户撤场的，应协助各层楼做好善后工作，严禁出现未办理手续拉货离场现象。
八、夜间值班期间，配合好其他部门的清场工作，市场内应关闭所有照明用电，不允许非工作人员进入，如专卖店上货、装修需加班的，须提前至管理部申请批准后方可进入，并做好人员进出的详细登记和可疑物查看登记。结束后即关闭所有场内电路及门窗。每隔1小时巡逻一次。
九、广场保安要指挥广场各种车辆（包括电瓶车、自行车）整齐有序的停放，车辆多时应时刻注意广场动态，对倒车进行必要指挥，避免出现车辆刮擦现象。严禁无关车辆（包括电瓶车、自行车）的停放。
十、本岗位职责作为《奉化美家居·国际家居博览园市场经营手册》具体实施补充。
奉化美家居·国际家居博览园
市场管理部
二零零九年一月
保安岗位职责及工作流程10
目录
1、保安队领班岗位职责?????????????????????????
2、保安队领班工作程序?????????????????????????
3、保安队安全防火责任制????????????????????????
4、义务消防员安全防火责任制??????????????????????? 3
5、车辆管理规定 ??????????????????????????
6、保安队队长的岗位职责???????????????????????
7、保安队队长工作流程????????????????????????
8、消防栓使用规范??????????????????????????
9、列队规范??????????????????????????????
10、坐岗规范?????????????????????????????
11、岗位卫生规范????????????????????????????
12、监控设备使用管理规范????????????????????????
13、车辆疏导规范????????????????????????????
14、班前会规范 ??????????????????????????
15、ABC灭火器的使用范围???????????????????????
16、门卫检查规范???????????????????????????
17、自动报警器操作规范?????????????????????????
18、电动门操作规范
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19、判别可疑人员规范??????????????????????????20、车场值班规范????????????????????????????
21、电动门操作规程???????????????????????????
22、保安队员岗位职责??????????????????????????
23、保安队员工作程序?????????????????????????? 1
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保安队领班岗位职责
上级:后勤机关 下级:保安队队长
1.协助保安队队长做好所属范围的消防治安工作，严格防范可能发生的各类事故和突发事件。
2.对管辖范围区域的各类一般性纠纷认真调查，及时处理。 3.熟悉当天客人情况，做好重点客人的安全保卫工作。
4.做好本班所属范围的消防安全工作；发现不安全隐患及时处理，杜绝各种不安全因素。5.发生宾客物品遗失及人身意外伤害、受到骚扰等情况时，及时报告上级。6.负责下属保安队队员的业务培训。7.保安队领班工作流程
8.上岗前整理自己的仪容仪表，检查保安队员的仪容仪表。 ：45组织开班前会； 10.介绍客人入住情况； 11.安排当班工作； 12.布置工作重点；
13.检阅上个班的工作记录，了解工作情况并对本班工作做具体安排。 14.需要解决的问题。15.上级领导的安排工作； 16.部门之间的协调。
17.随时检查当班保安队队员的工作情况和劳动纪律。
18.检查宾客内各部位安全保卫工作部署情况并根据实际情况及时做出调整。 19.处理在岗期间发生的各种安全问题及事故，做好消防治安检查工作记录。20.值班期间检查本部门人员到岗情况和馆内各岗位值班情况。21.做好当日工作安排和未来短期工作计划。
22.做好消防治安检查工作记录和监督检查当班的卫生情况。 23.接到上级指示各部门的通知等应及时向上级汇报。24.下班前认真检查本岗的设施、设备，交接好保安用具。
保安队领班工作程序
工作时间：07：00—19：00 工作范围： 工作内容：
：00--20：00 巡查主楼岗、存车场、综合楼、锅炉房、中岗、四号楼岗、一号楼岗、二号楼岗。
：00--22：00巡查主楼厨房、四号楼厨房、一号楼厨房、二号楼厨房。 ：00--24：00巡查财务室、档案室、经理室、办公区。
：00--07：00每隔二小时对各岗进行抽查、检查保安人员履行职责情况。
保安队安全防火责任制
认真贯彻招待宾馆消防管理规定和各项消防安全制度。
积极参加上级有关部门组织的各项消防安全教育和消防业务的学习、训练。达到“三懂三会”，即懂得本部门火灾的危害，懂得预防火灾的措施，懂得扑救火灾的方法；会报警，会使用消防器材，会扑救初期火灾（如：电器着火，先关电源；气体火灾，先关气阀后 灭火等）。
掌握本岗位设备设施的使用方法及性能，发现隐患或故障等情况，及时报保修处理。对本岗位的设备、设施、各种开关、插座、烟头等，要逐一进行认真检查，确认无隐患后方可离开，并做好记录。
制止各种违反消防法规的行为，做好防火监督。
每天做好消防安全检查，并做好记录，确认有无消防隐患。
发现火灾隐患，负责报告部门领导。发生火情，迅速采取扑救措施，积极主动参加火灾扑救工作。
协助有关部门保护好火灾现场，协助调查火灾原因。
义务消防员安全防火责任制
熟悉本宾馆的疏散通道，保障安全出口畅通。
坚持以人为本，先抢救人再抢救物资或同时进行，保护好火灾现场。定期学习消防法规和有关防火工作文件，学习防火措施、办法和消防常识。综合本部门的实际情况，协助领导制定防火工作计划和方案。熟悉和掌握各种消防器材的性能、使用方法、保养方法。
定期参加训练，进行灭火学习，提高灭火能力。落实防火岗位责任制。定期进行防火检查，消除火险隐患，及时向上级反映工作情况。
负责火灾扑救工作。协助有关部门保护火灾现场，调查火灾原因，不断改进工作。
车辆管理规定
为了更好的完成各项接待任务和经营工作的正常运行，加强车辆管理制定如下规定：
1、出租车的管理；
（1）宾馆出租车按要求停在主楼门前右侧（一辆）候客，其它车辆停在南侧停车位候客，要整齐有序。
（2）叫车服务，宾馆出租车在接到叫车指令，方可进入院内接送客人。（3）出租车严禁进入院内候客，载客出租车可进入，需接宾馆交通路线行驶。
2、摩托车、自行车、送货车辆的管理：
（1）宾馆员工自行车、摩托车一律停在指定车场；（2）外来人员的自行车、摩托车等一律停在停车场内；
送货车辆严格按宾馆车辆出入管理制度执行，并指定其停车位置，走员工通道。外来机动车的管理：
（1）住宿用餐客人的车辆按指定停车位停放。（2）车头朝外，摆放整齐。
（3)为确保车辆的安全晚22：00点保安人员对楼外车辆进行登记，报总台通知客人，夜间将车存放在主楼停车场。
（4）一号楼西侧、四号楼东西两侧、用路标实行封闭严禁车辆入内，路口设路标严禁逆行。
（5）院内禁止练车。
4、宾馆院内有重要活动（如：重要接待任务、重要会议等）时的车辆管理： （1）出租车严禁入内，载客的出租车，应礼貌请客人下车，步行入内。（2）送货车辆严禁入内，如确属急需物品应逐级汇报，允许后方可通行，并按指定路线行驶。
（3）外来机动车，应礼貌的向客人询问，对其所去的方位做到有效控制。
保安队队长的岗位职责
上级:保安队长 下级:保安队员 1.对保安部部长负责。
2.对宾馆消防治安工作负有重要责任。
3.负责保安队员的考勤工作，负责对各岗位保安员的工作进行监督和检查。 4.检查保安队员的仪容仪表，巡查他们履行本岗位职责的情况。
5.做好宾馆内的安全警卫工作，对宾馆各部位进行安全检查，及时发现和排出不安全因素。
6.对保安人员进行业务培训与评估。
7.了解宾馆员工的基本情况，熟悉宾馆VIP客人及入住客人的情况。
8.安排保安队员对宾馆进行24小时警卫巡查，迅速认真的调查处理工作中发现的问题。 9.特别注意夜间的消防治安工作，填写夜间值班记录并向保安部部长汇报。10.注意防范因自然灾害或其它原因造成的宾客、员工的人身或财产损失。
保安队队长工作流程
：45上岗组织分队会。 2.介绍VIP客人入住情况 3.各楼住宿情况 4.会议用餐情况 5.分队重点工作
6.监督检查保安队员的仪容仪表。
7.交接保安用具，了解上个班的消防治安情况，安排当班岗位。 重大问题主动向部长汇报。
8、19：00--20：00 巡查主楼岗、存车场、综合楼、锅炉房、中岗、四号楼岗、一号楼岗、二号楼岗。
：00--22：00巡查主楼厨房、四号楼厨房、一号楼厨房、二号楼厨房。 ：00--24：00巡查财务室、档案室、经理室、办公区。
：00--07：00每隔二小时对各岗进行抽查、检查保安人员履行职责情况。 根据部长指示，部署安全保卫工作。
12.安排重大会议，重要领导人的安全保卫工作。 13.下班后认真填写工作记录，交接保安用具。14.定期召开全体队员会，总结消防治安工作。
消防栓使用规范
遇到火情时，先把水带展开，一端接在水带扣上，另一端接在水枪头上，然后对准火源，打开水笼喷射。
列队规范
两人（含两人）以上走路时要主动形成一纵队，要求姿态端正，臂、腿直协调，摆臂自然大方，定型、定位、步速步幅准确。
坐岗规范
在中岗坐岗时，帽子放在桌子的右前方，帽徽向前，两手放在两膝之上，头要正、腰要直、两眼目视前方，对来访的宾客要起身问好，认真回答每个问题，举止端庄、语言文雅、态度和蔼、百问不厌。
岗位卫生规范
要坚持每日一小扫，即脏即扫，窗明几净、无灰尘、无杂物、每周四彻底清扫一次，实行责任落实到人头。
监控设备使用管理规范
要严格保守技防工作机密，遵守时间，做到人人掌握性能，明确目标，熟练工作程序，严格保存好资料，做到有据可查，保证设备的正常运转，发现故障立刻报修。
车辆疏导规范
疏导人员要站在停车位内，面向车辆，成立正姿势，车辆通过距5米时，抬起左臂，与肩同高，五指并拢，拇指根部同第二钮同高，与左臂形成一线，可以自然向外挥动。车场人员，要掌握好具体的停车位置，对于进入的车辆要主动热情上前进行指引，在倒车时，左臂要高抬，伸直与醒目位置，小臂自然向后摆动，五指并拢，声音要洪亮，语言要清楚。
班前会规范
每天16:45分由班队长组织外面整队，然后对当天的工作进行安排，提出要求和注意事项，并对重点的宾客提出保卫措施，使大家掌握目标，明确责任。
ABC灭火器的使用范围
首先拿掉灭火器上的铅封，拔掉保险销，然后一只手握住胶管，将喷嘴对准火焰的根部，另一只手按下压把干粉喷出，喷粉要由近而远向前平推，左右喷扫，不使火焰窜回。
门卫检查规范
对进出宾馆的货车、三轮车等要了解掌握，车辆出宾馆大门时示意停车，请出示货物出入审批单，对照货物检查无误，车辆通行，对宾馆员工拿有宾馆物品，请出示货物出入审批单，符合宾馆审批要求准予通行。
自动报警器操作规范
·开机、关机：将主电按下“开”的位置，再将备电“按钮”（或电源线链接）按下“开”的位置；工作灯亮，进入工作状态，将主电按下“关”的位置，再将备电“按钮”（或电源线断开）按下“关”的位置；工作灯灭便可关机。·报警 消音键 复位键 输入密码 屏显示正常状态。
电动门操作规范
·操作前，应对其按钮、轨道、电源等进行检查。·打开总电源开关，启动“开、关”按钮。
·开、关时，要注意进出人员和车辆在保证安全的情况下，进行操作。
·电动门运行中，操作者应注意观察设备运行情况，若有异常，应按动“停止”按钮，切断电源及时报修。
·每天操作完毕，应关闭总电源开关。注： 开关时间：22:00--凌晨5:00
判别可疑人员规范
·看：看来往人员举动神态着装去处；
·问：问来往人员是否需要帮助、找谁、姓名、房间号码、入住时间，如来人搭话是否矛盾、言谈举止是否违反常规；
·跟踪：1）目光跟踪（盯）；2）人跟；
·发现来人可疑，跟着来人走，看他到什么地方，干什么或者引领来人到指定地点，确定来人身份从而判断来人是否可疑。
车场值班规范
1.按规定时间接班，做好交接手续，坚守岗位检查设备，清理区域卫生，按规定时间收费，疏导车辆，认真巡逻、检查、保证安全。
2.值班人员坐在工作桌前方，面向外注意观察车场情况。
3.身体要正直，手自然放在膝盖上，遇到宾客要问好，讲究文明礼貌，满足客人需求。
电动门操作规程
1.操作前，应对其按钮、轨道、电源等进行检查。
2.打开总电源开关，启动”开关“按钮。
3.开、关时，要注意进出人员和车辆在保证安全情况下，进行操作。
4.电动门运行中，操作者应注意观察设备运行情况，若有异常，应按动“停止”按钮，切断电源及时报修。
5.每天操作完毕，应关闭总电源开关。 注：开、关时间 19：30—20：30 22：00—凌晨5：00
保安队员岗位职责
上级:保安队长 下级: 1.职责：
熟悉本岗位的任务与要求，仪表、仪容符合要求，遇见客人主动礼貌的打招呼，保护宾馆员工和客人的生命财产安全。
及时、果断地按有关程序处理本岗位发生的安全问题，发现可疑情况要及时监控，并向2.上级汇报。
对贵宾用房，按照规定和要求重点保卫。
熟悉宾馆消防设施和器材的分布及使用方法。发现火警立即排除并报告，找出原因，按 3.规定处理。
发现客人遗留和丢失的物品，及时寻找失主或上交主管领导。4.爱护宾馆及工作岗位上的各种设施、设备。5.如带有易燃易爆物品入馆的客人，要婉言拒绝。
6.要切实做好门前车辆管理和楼内的安全，特别是夜间防止火灾、失窃，及时排除排除安全隐患。
7.注意宾馆外围，特别是停车场、院内的车辆安全，保护好花草树木、灯具等，对践踏草坪、拆枝采花要予以制止。
8.认真填写当班记录。完成领导交给的其他工作。
保安队员工作程序
1.上岗前要整理好仪容仪表，检查保安器具是否完好，各种钥匙是否齐全。
2.在工作中发现疑难问题，或难以解决的事情要立即向班长报告。
3.执勤时要使用规范的文明用语，礼貌待客，热情地向客人提供有关咨询与服务。 4.做好交接班工作，特别是没有处理完或有待处理的问题一定要有明确的交待。5.白班8:00--12:00,13:00--17:00对宾馆范围内进行全方面的消防治安检查。6.夜班 24:00--1:00，2:00--3：00，4:00--5:00，6:00--7:00对宾馆范围内进行7.巡查，做好检查记录，发现问题及时向部长或值班经理汇报。
8.如有重要客人要提前疏通好车道和停车位置，维护好秩序，使用规范动作及问候语，9.引领车辆停放适当位置，客人要离馆时提前调整好车辆位置，保证车辆正常行驶。
保安岗位职责及工作流程11
保安岗位职责规定
为加强企业治安管理工作，保障公司生产经营秩序和财产安全，制订本规定，保安人员定岗情况：共计定员8人。
1、前门岗：白夜班定编各2人；
2、巡查岗兼电子组装后门岗的管理白夜班定编各1人，电子组装前门负责人员出入的安检定编1人。
3、另有一人根据各岗轮休的进行替班，保证全年每日各岗人员正常值守。
一、适用范围
本岗位职责适用于所有保安人员，因特殊情况，保安员不能到岗，公司安排的临时保安员或值班人员参照适用。
二、工作纪律
1、2、3、4、值班时间必须统一着装，服装整齐、整洁； 执行勤务时应态度和蔼、文明礼貌；
值班时间不得出现空岗，保安人员不得私自离开工作岗位； 值班时间严禁在警卫室吸烟、睡觉、饮酒、吃零食等与工作无关的活动；
5、除保安人员以外禁止进入保安室或在保安室逗留（行政管理人员检查工作除外）；
6、交接班应提前10 分钟到达岗位，做好交接班记录。
三、岗位职责
保安工作有人事行政部主管负责对保安人员履行岗位职责的情况进行日常监督检查，保安员应履行以下岗位职责：
1、2、严格执行公司已告知的相关规章制度;（培训内容）
定时对公司区域进行巡检，保安员在夜间进行安全巡查、履行防火、防盗等职责时，如发现可疑人员应立即对其进行盘查；如发生案件应及时向警方报案，同时要保护好现场，并详细记录备案；
3、4、5、每日交接班时，做好任务提示、注意事项及其他交接工作； 每日职工上班、下班时，应立哨于保安室外，并监督员工打卡； 对来往车辆、人员进行登记，并电话通知受访人，办理相关手续后方可放行，指引外来人员到接待处，出公司时检查并收回登记证；如遇员工或外来人员强行出入厂区，保安人员应及时进行拦截，因暴力发生肢体冲突拦截无效（只限男员工）应及时上报行政主管部门，甲方不追究乙方责任。
6、对外出车辆进行详细检查，对带出物品进行检查，并与《出门证》核实无误后方可放行（非公司物品除外）。
7、接收到公司的外来信件、包裹及报刊的收发，按规定进行登记，并电话通知收件人取件；
8、9、保持保安室及周围的环境卫生。
如遇突发治安事件难以排除时，须立即通知公司行政人员，或向公安或相关部门报警（110、1
19、120等）。
10、行政部门安排的其他涉及公司治安防范的工作，具体内容在双方协商一致后执行。
四、处罚规定
经检查发现未按公司规定执行岗位职责，每一次给予扣除服务费50元；保安人员严重违反规定，保安公司予以更换保安。
保安岗位职责及工作流程12
xxxxxxxxxxxx有限公司
SHENZHEN YIMINGDA EXACTITUDE TECHNOLOGY CO、LTD
保安值班守则
一、严格遵守公司的各项规章制度，认真落实严格把关，认真完成好各项规定。
二、值班期间严禁做与工作无关的事，如：看书、看报、与无关人员聊天、嬉戏打闹等。
三、值班期间要牢记公司的各项规定，要做到不出现任何差错。
四、文明值班，接待外来客人要热情有礼，客人不懂之处要认真解答，对本公司人员不准故意刁难，不准耍特权。
五、值班人员无论在任何情况下都不准离开岗位，要严守岗位，防止犯罪分子乘机作案。
六、遇事一定要沉着冷静，并迅速报告后，再按指示落实。
七、上班时严禁消极怠工，出勤不出力。
队长职责
一、二、三、四、五、六、七、八、九、组织本队队员认真学习并要贯彻执行公司的各项规章制度，培养队员严格的组织纪律。
带领本队坚决完成岗位值勤任务，尽职尽责，为公司提供高质量的安全服务。以身作则，起好传、帮、带的作用，提高本队队员法制观念和值勤能力。
讲究工作方法，注意观察了解队员的思想动态和工作表现，结合实际，做好队员的思想工作和岗位管理工作，搞好本队团结。
负责本队人员的班次安排，认真做好值班记录和考勤，及时汇报本队工作情况和好人好事。
教育监督本队人员爱护和正确使用装备器材，严格遵守使用规定。
及时发现并解决岗位工作中存在的问题，定期与上级联系，汇报工作，征求意见，不断改进服务质量。
教育监督本队队员严格遵守保密守则和安全规定，防止事故的发生。搞好本队队员的生活行政管理。
保安岗位职责
（一）工作任务：
前岗是公司、单位进出人员、车辆较为繁忙的通道，首要任务是树立良好的岗位形象，展示保安队积极向上，热情服务的精神风貌和科学合理的人性化管理，依照相关规定维护好交通秩序，禁止不法分子进入公司内。
（二）工作要求；
1、执勤人员要求；仪表整洁，着装整齐规范，精神状态良好，出勤时做到严肃认真，威严端正大方。
2、不得擅自脱岗，调岗及让闲杂人员逗留或进入厂区，注意礼仪礼貌，杜绝不文明现象发生，提高警惕，做好防范工作，处理事情须合情合理和奉公守法。
3、熟悉公司内部人员，制度规定，出入程序，物品放行手续，了解各种证件，标志及车辆的颜色和牌号等。
4、了解门卫区域内的安防情况和措施，针对实际情况做好勤务工作，要求非常清楚公司分布情况，及各管理部门的机构分布和负责人的联系方法。
5、能够妥善处理突发事件，严守规章制度，注意请示汇报工作。
（三）工作内容：
车辆进入厂内必须登记（警车及执行公务车辆除外，但事先要通知公司领导）。进入厂内的车辆，当值保安应当讲清楚进出厂内的相关规定。
保安员在执勤过程中严禁与客人发生冲突，要有原则地、灵活地处理问题。出入的货车需做好安全检查和相关物品的控制查验，放行工作，并做好相关登记。
5、当班人员在交接班前需提前打扫好值班范围的卫生。做好值班记录，交接清楚。
6、巡逻人员须按规定巡查鉴到，严禁乱停乱放车辆，保证道路畅通，看护好指定的物品或停放的车辆。
7、当值人员需有极强的责任心，严防被盗现象发生。
8、当值人员注意要保持高度集中，发现异常情况，立即上报，严禁看电视、打磕睡，做与工作无关的事情。
二、巡逻岗职责
（一）工作任务：
1、巡逻人员在班长的带领下，负责对护卫
区域内进行流动巡查，机动巡查和交叉巡查，做好安全防范工作及重点部位的看护。
2、熟悉巡逻区域内的各种情况，各建筑的结构，地形，路线，水电，消防设施的分布，掌握和了解各部位的基本情况，合理选择巡逻路线和重点防范部位。根据各阶段工作任务制定机动灵活的巡逻方案。
3、严密关注流动人员及周围情况，防止各种不良情况发生，重点做好“四防”工作将安全隐患扼杀在萌发状态。
4、经常性地检查地面、楼层的消防，防盗设施状况，督促相关责任人将易燃、易爆物品妥善管理。
5、巡逻执勤时要求精力集中，细心观察，讲究工作方法，重点区域重点巡查，灵活地制定巡逻路线，如实填写巡逻记录，并圆满完成各级领导临时交办的各项任务。
（三）巡逻内容：
1、加强对办公室、发电房、财务部、仓库等重点防范部位的巡查，严防火灾、盗窃、打斗滋事等不良现象发生。
2、巡逻期间遇到可疑人员，物品、声响、异味应立即查明及时排除不良因素，维持巡逻区域内的治安、交通秩序，遇到不法行为要及时制止，通知相关人员。
3、对厂内出现各种突发事件，应及时维护秩序，协助领导妥善安置处理。
4、加强对其他岗位值班情况熟悉，认真落实值班制度，遵守岗位纪律，提到警惕，杜绝违规，违纪现象的发生。
1、2、3、4、保安纪律
1、2、3、4、5、6、按规定上下班，不得迟到早退，脱岗，串岗，擅离职守，聚众聊天。禁止在上班时间会客，值班时间不可私自外出，严格遵守请销假制度。严禁上班时间睡觉，姿态不端正，行为不雅，形象不佳等行为。
爱护公物，妥善保管装备（如探照灯、对讲机等）如故意损坏，则照价赔偿。上班时间禁止看书报，听收音机，看电视，吃零食等与保安工作无关的活动。讲究工作方式方法，秉公办事，不可假公济私，要求严守法规，不得参与黄、赌、毒等违法活动。
保安岗位职责及工作流程13
保安工作岗位流程
为了便于各队员在日常的工作中有一个明确的工作准则和实际的工作指导，也为了更好地完善保安队的管理，特制定以下内容： 每个保安员都有义务保护好公司的财产安全和人员的安全，有义务协助公司领导和相关部门把公司管理好，有义务维护好公司的正常生产秩序，无条件地遵守公司的各项规章制度和管理制度，熟识各种消防器材的使用和摆放情况。白班保安室的工作流程：
1、保安员在早上7点30分接班时，首先要了解上一班的情况，然后清点保安室的物品，检查卫生状况。
2、在正常上落班时间要站到大门口处便于抽查可凝的人员，督促员工的着装和工作证的佩戴情况。
3、对须要进入厂区的外来的人员和车辆要作详细的登记，如须要打电话联系的，应主动打电话与被访者取得联系，在征得被访者同意后，安排负责写字楼的人员把客人带到指定位置、并叫被访者签名确认。
4、如是政府部门的人员和海关、公安、税务、劳动所等相关的人员到公司可以不登记，但要问清楚来找的是谁，并尽快打电话与被访者联系，在征得同意后，安排负责写字楼的人员把客人带到指定位置。
5、保安员要文明执勤、遇事冷静处理，突发事件要先报警，同时通知自己同事，不要呈个人之勇，而使自己受到不必要的伤害。公司的车辆，人员出厂要有放行条，并有相关领导签名方可放行。
6、按时打点，值班不做与工作无关的事情，公司的大门随时都保持着关门的状态，如有人员或车辆进出，要问清楚后方可打开大门。
7、交班时要把当班的事务处理清楚，如有领导的通知或指示要向下班交待清楚；卫生搞好，做好当班记录。
8、时刻留意值班室外的情况，如有可疑情况自己不能处理时，要立即通知相关领导，严重的马上报警。 晚班：
1、保安员在早上19点30分接班时，首先要了解上一班的情况，然后清点保安室的物品，检查卫生状况。
2、按时打点，值班不做与工作无关的事情，公司的大门随时都保持着关门的状态，如有人员或车辆进出，要问清楚后方可打开大门。
3、保安员要文明执勤、遇事冷静处理，突发事件要先报警，同时通知自己同事，不要呈个人之勇，而使自己受到不必要的伤害。公司的车辆，人员出厂要有放行条，并有相关领导签名方可放行。
4、时刻留意值班室外的情况，如有可疑情况自己不能处理时，要立即通知相关领导，严重的马上报警。
5、交班时要把当班的事务处理清楚，如有领导的通知或指示要向下班交待清楚；卫生搞好，做好当班记录。
6、留意保安室的闭路电视，了解厂区及仓库的情况，如发现问题立刻处理和报告；做到不睡岗、不离岗。
保安工作岗位流程
为了便于各队员在日常的工作中有一个明确的工作准则和实际的工作指导，也为了更好地完善保安队的管理，特制定以下内容： 每个保安员都有义务保护好公司的财产安全和人员的安全，有义务协助公司领导和相关部门把公司管理好，有义务维护好公司的正常生产秩序，无条件地遵守公司的各项规章制度和管理制度，熟识各种消防器材的使用和摆放情况。白班保安室的工作流程： 后门：
1、保安员在接班时，首先要了解上一班的工作情况，然后和当班人员一起到仓库去检查，确认没出现异常后，方可交接班。
2、后门只允许公司限定的车辆和人员（何生、曾生、陈生、叶小姐）进出，其他人员和车辆不能出入后门，除非有高层领导的同意。如有业务、探访的人员一律通知到保安室办理。
3、凭有效的放行条放行商务部的车辆，并做好登记，坚守岗位，按规定的时间巡逻，不睡岗、不漏检。发现可疑或危险的情况马上处理和报告。
4、保安员要文明执勤、遇事冷静处理，突发事件要先报警，同时通知自己同事，不要呈个人之勇，而使自己受到不必要的伤害。公司的车辆，人员出厂要有放行条，并有相关领导签名方可放行。
5、时刻留意值班室外的情况，如有可疑情况自己不能处理时，要立即通知相关领导，严重的马上报警。
6、熟悉仓库原料的摆放情况，随时留意库区内的安全状况和消防状况。
7、交班时要向接班人员交待清楚当班的情况，并在岗位交接班。
保安工作岗位流程
为了便于各队员在日常的工作中有一个明确的工作准则和实际的工作指导，也为了更好地完善保安队的管理，特制定以下内容： 每个保安员都有义务保护好公司的财产安全和人员的安全，有义务协助公司领导和相关部门把公司管理好，有义务维护好公司的正常生产秩序，无条件地遵守公司的各项规章制度和管理制度，熟识各种消防器材的使用和摆放情况。厂区：
1、负责厂区的保安按正常的时间接班，要了解各部门的上班状况，对在厂区内发生打架、吵架、赌博的人员应该给予劝阻的制止。情节严重者送到公安机关处理；对在厂区内发生的火灾和自然灾害，要及时处理和报告。
2、负责正个厂区的治安和安全工作，注意各部门的消防器材是否有损坏、用过、消防通道是否堵塞以及存放的数量。
3、按规定的时间巡逻，随时与保安室保持联系，对公司重点的部门和危险的地方要多加巡逻，发现可疑问题及时处理和报告，并做好详细登记，早晚负责开、关路灯。
4、负责停车场车辆的疏导工作，对提货车辆的装车情况进行记录并对管材、配件进行拍照，有可疑问题立即报告。
5、按照规定的时间到保安室以外的路段巡逻，发现可疑人员及时处理和报告。 巡逻时间：
早上：7：50—8：10
中午：11：50—12：10
13：50—14：10 下午：17：50—18：20
保安工作岗位流程
为了便于各队员在日常的工作中有一个明确的工作准则和实际的工作指导，也为了更好地完善保安队的管理，特制定以下内容： 每个保安员都有义务保护好公司的财产安全和人员的安全，有义务协助公司领导和相关部门把公司管理好，有义务维护好公司的正常生产秩序，无条件地遵守公司的各项规章制度和管理制度，熟识各种消防器材的使用和摆放情况。写字楼：
1、负责写字楼的保安，在正常的时间上班后，要和当班的保安员到写字楼每个办公室去交接班，交接人员确认无异常后方可交接班，并在交接本上双方签名。
2、按时巡逻，不漏检、不睡岗，每周检查一次报警器的情况，严防有盗窃和消防事故的发生，按时开关各办公室的照明路灯。
3、协助负责保安室的保安把保安室的工作做好，监督员工上、下班打卡，负责保安室的卫生清洁工作。
4、白班的保安在上班之后要把前一天的请假条、放行条、出车条、员工迟到和员工违纪记录送到相关部门，负责把与登记好的客人带到指定位置，并叫被访者签名确认。认真登记好邮递员送来的文件和报纸并及时分送到各部门，由各部门负责人签收。
5、负责晚班的保安在写字楼的员工下班之后，把各部门的门窗关好，检查各部门以及会议室的照明灯、空调是否关好。没有相关领导的批准他（她）串走相关部门和在22点之前必须离开公司。
保安工作岗位流程
为了便于各队员在日常的工作中有一个明确的工作准则和实际的工作指导，也为了更好地完善保安队的管理，特制定以下内容： 每个保安员都有义务保护好公司的财产安全和人员的安全，有义务协助公司领导和相关部门把公司管理好，有义务维护好公司的正常生产秩序，无条件地遵守公司的各项规章制度和管理制度，熟识各种消防器材的使用和摆放情况。宿舍：
1、负责宿舍的保安在接班时，首先要了解上一班的情况，是否有探访的人未离开，以及相关的事物。
2、做好外来人员探访的出入登记工作，没有相关领导的批准，拒绝非本公司的人员在公司宿舍留宿，配合总务部定期对宿舍进行安全的防范检查。
3、熟悉每一个宿舍的情况，禁止宿舍内有打架、赌博、酗酒、闹事等事故的发生。
4、如有人员搬离或离职时，所搬出宿舍的物品，保安员应加以严格检查其行李物品，发现异常及时报告。
5、按时开、关宿舍的热水器，员工上下班时要站在门口，维护好宿舍的安全和正常秩序。
6、每天食堂人员购回的肉、菜都要邦过称并签名确认。
保安岗位职责及工作流程14
保安岗位职责及工作要求
为切实做开发区安全保卫工作，维护正常办公秩序，保障各项工作顺利进行，特制定本保安岗位职责：
一、保安人员必须着正装上岗，服装统一整洁，站立姿势正确大方，要讲究文明礼貌，遇到主要领导主动问好。
二、严格执行访客登记制度，热情做好内外联络，规范接待操作程序: 1．保安人员负责访客的登记工作，对来访人员问明情况，填写《访客登记表》;2．凡来访者，要事先经电话与有关领导和科室联系并获同意后方可入内；
3．遇到群众来访，应先报告信访办，由信访办负责安排接待，未经允许不得放人进入办公区域；
4．严禁闲散人员进入办公楼。对寻衅闹事、威胁机关安全、扰乱正常办公秩序的人员，应及时采取措施，发现事故隐患应及时处置或报告、报警。
三、保安人员要坚守工作岗位，严禁睡岗、空岗，访客登记处时刻要保证有人值守。
四、保安人员要负责公共区域的照明灯的状态管理，按昼夜变化情况随时开关。
五、保安人员负责办公楼外台阶及保安室的卫生工作，并时刻保持干净、整洁。
六、保安人员要遵守本单位规章制度并服从办公室安排的其他工作。
保安岗位职责及工作流程15
夜班保安职责及工作流程
一：夜班保安21：30准时接班。
二：接班时仪表，仪容，着装要规范，精神饱满。
三：做好接班工作，认真对待交接班的遗留问题，以及领导或客人交待的一些问题。四：严格服从总值班经理的管理，如有情况第一时间向总值班经理汇报。
五：做好夜间车辆的停放，登记工作，并保安全，如发生意外，将负主要责任。六：护送下班晚的女员工回宿舍。
七：负责巡查全楼，检查煤，水，电，火的安全隐患及浪费问题。
八：负责酒店内防盗，防抢及在店客人，员工的生命财产安全问题，防止酒店财物外流；负责在岗期间全店所有安全保卫工作。九：配合客房工作人员做好接待工作。
十：严格检查带包离店的内部员工，以及纠正制止一些不良行为。十一：在执勤时一定要做到，文明，公正，礼貌周到。
十二：接待好在岗期间的来访客人，处理好来访电话，如处理不了及时向总值班上报。十四：无论任何原因不得擅离职守，必须向总值班经理请示。十五：早7：00开始做准备工作，具体如下：
1：开灯，开热水器，音乐等各种设备。
2：打扫门前卫生，放置各种招牌，广告牌。十六：停放和看管好前来吃早餐客人的各种车辆。十七：配合餐厅做好早餐的销售工作。
十八：做好交班工作，交待好夜班期间的遗留问题。
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