邮路调查报告共3篇(中国邮路问题实验报告)

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邮路调查报告共1

　　建湖“禁毒邮路”营销案例

一、项目背景介绍

　　6月26号，世界禁毒日之际，建湖邮政公司联合县公安局举办“禁毒邮路”项目；整合函件、集邮、新媒体资源，收集市场信息，分析客户需求，提前策划项目方案，推演项目脉路，精心组织，周密实施，形成万元营销实绩。

二、项目开发过程

1、客户信息收集

　　3月份，建湖公司关注到其他市县公司禁毒项目的营销案例，结合建湖“消防邮路”的 成功经验，市场部指导传媒中心成立“禁毒邮路”项目组，周晨主任担任组长。 收集客户资料：我们了解到公安局分管禁毒工作的分管领导、禁毒大队领导和相关人员分工情况，15年和16年禁毒宣传的渠道、方案、形式和费用，今年禁毒工作的形式和特点等相关客户资料。

2、客户需求分析

（1）受外部毒品因素影响，近年来，我县毒情呈发展上升态势，吸毒人群扩大，吸毒人员日益呈现低龄化，特别是少数建湖籍人员铤而走险、以身试法，在外地从事非法生产、买卖、运输易制毒化学品盐酸羟亚胺违法犯罪活动，成为我县突出毒品犯罪问题。

（2）2016年，建湖警方破获毒品案件10起，抓获涉毒犯罪嫌疑人37名，缴获制毒物品羟亚胺、邻酮余吨。

（3）县禁毒委决定，从6月中旬起至12月底，在全县范围内组织开展“雷霆二号”行动。

（4）宣传发动人民群众参与到禁毒斗争，县禁毒委决定，对协助侦破涉羟亚胺案件的有功人员，按照有关规定予1万元以上、20万元以下的奖励，举报信息将严格保密，举报人将依法受到保护。

3、客户需求点分析

? 毒品严重危害人身健康，影响社会治安和稳定。 ? 涉毒案件高发，涉毒人数较多，禁毒工作任重道远。 ? 省市主管部门对禁毒工作要求较高，工作压力大。 ? 6月26日世界禁毒日即将到来，需要造浓禁毒氛围。

三、项目方案业务策划

1、禁毒宣传书信绘画征文比赛 时间：2017年6月20日—6月30日 主题：团结有爱 呵护成长

　　内容：制作禁毒宣传书信绘画征文比赛邮资封，在全县学生中开展禁毒书信绘画征文比赛。

2、微信朋友圈定向推送

　　时间：2017年5月20日—6月26日 主题：防毒反毒 人人有责

　　内容：在微信朋友圈投放“防毒反毒 ，人人有责”系列文字、图片，重点宣传举报奖励政策，形成防毒反毒的人民战线。利用朋友圈广告可实现：公众号吸粉、线上互动、信息采集、在线举报。

3、禁毒日现场活动—“禁毒邮路”授旗仪式 时间：2017年6月26日

　　主题：雷霆行动“邮”我们一起！

　　内容：6月26日当天，选择合适场地现场举办 “禁毒邮路”授旗仪式，依托邮政深入城乡的投递队伍，建立禁毒邮路，宣传禁毒知识，发现毒品案件，预防毒品犯罪。 邀请建湖县委政府领导、建湖县宣传部、建湖县文广新局、建湖县公安局领导等出席活动现场，为组建的禁毒邮路揭牌授旗。

4、个性化邮票

　　表彰使用个性化邮票：设计制作和谐幸福家庭个性化邮票，将在禁毒工作中表现突出的个人及其家庭。制作成个人及家庭形象个性化邮票，用于收藏和宣传及表彰，彰显禁毒工作的特色。

5、项目方案业务具体策划

1、主题：建湖县626禁毒宣传日暨“禁毒邮路”启动仪式

2、时间：2017年6月26日上午（具体时间禁毒大队确定）

3、地点：禁毒大队确定安排，现场布置由禁毒大队安排

4、邀请领导和媒体：

1、活动邀请建湖县委政府领导、建湖县宣传部、建湖县文广新局、建湖县公安局领导等出席活动 现场。 为组建的禁毒邮路揭牌授旗。

　　市禁毒支队领导、县公安局领导（由县禁毒大队邀请确定）

　　市邮政分公司领导（由县邮政分公司邀请确定）

　　县邮政分公司全体领导和县禁毒大队全体领导出席

　　邀请建湖报社和建湖电视台现场报道（禁毒大队安排）

　　其他社会各界邀请人员由禁毒大队确定

2、参加人员：

　　县邮政分公司30 人（其中服务队代表10人）

　　县禁毒大队 人（其中宣讲队 人，由禁毒大队确定）

5、仪式仪程：

（1）宣读“禁毒邮路”实施方案（双方协商确定一名领导） （2）县禁毒大队领导致词（禁毒大队准备） （3）县邮政分公司领导致词（邮政分公司准备） （4）市禁毒支队、市邮政分公司、县公安局领导为服务队和宣讲队授旗（双方各自准备）

（5）服务队和宣讲队队长发言（双方各自准备）

（6）现场散发《禁毒知识手册》，现场开展有奖知识竞答，吸引群众驻足围观，参与活动。加强禁毒知识宣传与民众学习了解禁毒知识之间的互动，让禁毒知识深入人心。

6、禁毒日现场活动—邮品首发 时间：2017年6月26日

　　内容： “国际禁毒日”专用邮票首发仪式，展示相关建湖禁毒成果的邮册、明信片、邮资封，于活动现场首发，并可组织群众签字活动。

7、禁毒日现场活动—禁毒知识展 时间：2017年6月26日

　　内容：在活动现场设置禁毒知识宣传板，普及毒品知识，提高群众毒品自我防范意识。

8、禁毒日现场活动—禁毒宣传五进活动 时间：2017年6月26日

　　内容：活动现场正式启动禁毒宣传五进活动：进社区、进车站、进娱乐场所、进校园、进企业。把相关禁毒宣传册和给“给广大市民的一封信”通过邮政投递人员带到全县千家万户。

四、客户业务沟通 ? 因为我们先期做了详细的客户信息收集，第一时间找准沟通对象，确定沟通要点。 ? 我们与禁毒大队领导电话预约，确定了洽谈时间、沟通方式和策略。并反复演练了陈述的语言。

? 我们提供精心准备的合作方案，并通过PPT和实物展示的形式，向对方领导作详细阐述。

? 点面结合，造浓禁毒宣传氛围。 ? 线上线下，构建立体毒品防控网络。 ? 广泛发动，禁毒线索举报走群众路线。

? 丰富活动，增加禁毒知识趣味性，提高百姓接受度。

五、互相协调 点面结合

1、禁毒知识展牌由公安局提供。

2、微信朋友圈广告由1期27万曝光增加到2期54万曝光。投送完毕提交投放报告。

3、三折页禁毒宣传册由5万调整到3万份， “给广大市民的一封信”由3万调整到5万份。

? “禁毒邮路”投递员方队 ? “禁毒邮路”接受记者采访

? “禁毒邮路”现场公安和邮政方队 ? 建湖县委常委政法委书记、宣传部部长、公安

　　局长、邮政公司总经理等参加

“禁毒邮路”授旗仪式? 公安局领导发言

.邮政公司张培红总经理接受电视台记者采访

?邮政公司张培红总经理发言

? “禁毒宣传”现场背景

?“禁毒邮路”队旗

? “给广大市民的一封信”禁毒宣传单页

?禁毒宣传三折页

?微信朋友圈2期54万曝光广告

六、营销成果

? 省市县主管部门领导对建湖禁毒宣传工作认可：有新意、有章法、有效果。

? “6月26日世界禁毒日”微信朋友圈的2轮54万条全覆盖推广，禁毒宣传家喻户晓。 ? 认可个性化邮票，由原来的30份加到100封，建湖公安系统先进人物表彰使用。 ? “禁毒邮路”项目形成万元营销实绩。

? 社会各界了解和认同邮政文传的产品、项目策划和实施能力。 ? 锻炼文传团队，树立了实施大项目的信心

七、项目评估

1、该项目完成后，我们拜访对方相关领导、虚心请教项目实施的不足和需要改进的对方，为继续合作奠定基础。

2、将客户纳入建湖邮政大客户系统管理。

3、已经和客户探讨“119”的相关合作机会。

邮路调查报告共2

　　雷锋邮路如何规范运作

一、雷锋的精神

　　雷锋精神的主要内容是：为人民服务，乐于助人，扶贫济困，善待他人，干一行，爱一行，钻一行，立足本职，尽职尽责，服从组织安排，从点滴做起，从小事做起，立志在平凡中干出不平凡的业绩。

二、抓好教育，用雷锋精神来指导、激励投递工作

1、在职工中掀起学习雷锋精神热潮，让职工通过学习雷锋精神查找自己思想上、工作上的差距，做到学有榜样，赶有目标。

2、干一行，爱一行，钻一行，立足本职，尽职尽责，通过学习雷锋精神，让投递人员深深感到我们是绿衣使者，每天代表邮政服务千家万户，首先要提高个人的技能水平、服务水平、投递质量，认真学习投递服务三个规范，才能够更好的服务人民。

三、制定规划，常态发展

1、对现有投递人员有乐于助人、扶贫济困的先进事迹典型中，我们将重点培养，进一步引导投递人员做好“雷锋邮路”工作使之完善、提高、成熟，扩大影响面。

2、暂时还没有先进事迹的人员，要求所有投递人员在自己投递过程中，选择帮扶目标对象，学习雷锋为人民服务、助人为乐的精神，进行一对一或一对多个帮扶对象，进行助人为乐、献爱心活动。

3、各投递部对投递人员帮扶对象，建立档案，定期走访，及时了解和掌握投递人员学雷锋做好事情况，给予正确指导和帮助。

4、广泛开展“学雷锋、做雷锋、争当雷锋邮路”活动。在各部门投递人员中，首先开展立足本职、热爱本职、干好本职，为客户提供优质满意的投递服务。二是在投递服务过程中，开展帮扶弱势群体，为群众做好事献爱心活动，将投递服务和开展学雷锋活动有机结合起来。

5、借助媒体，搞好宣传。将与报社、电台、电视台保持密切联系和沟通，对有先进事迹的雷锋邮路人和事，进行宣传，扩大影响，弘扬正气，倡导雷锋精神。

6、树立典型，以点带面。在开展“雷锋邮路”活动中，我们将及时跟踪和掌握“雷锋邮路”开展情况，对于开展雷锋邮路突出的投递人员，及时表扬宣传，树立典型，并将他们的好经验、好做法及时推广，供大家学习借鉴，促进和带动整个“雷锋邮路”活动的开展，以起到以点带面的作用。同时，建议对被评为市局、省公司先进“雷锋邮路”的人员，在转聘用工、转A类工的政策上，给予优先考虑，以达到鼓励先进的典型引路作用，在全局形成你追我赶、人人争当“雷锋邮路”的良好局面。

　　二0一三年十二月十六日

邮路调查报告共3

　　尊敬的各位领导、同志们：

　　大家好！我叫梁桂祥，是中山市邮政局的一名普通投递员，今天非常荣幸能在这里向各位领导、同志们汇报我的工作学习情况。

　　我来自农村，2001年7月，成为了中山市邮政局300多名农民工的其中一员。我所负责的邮路位于中山市的政治、经济、文化中心——东区，与山区邮路相比，道路不在崎岖难行，但投递量却是山区的好几倍。我平均每天要投递报刊280多份、信件320多封，邮件重量约200斤。每天清晨6点多我骑摩托车从家中出发，准时来到单位开始一天的工作。由于工作量较大，我经常晚上八九点钟才能结束一天的忙碌。

　　与山区相比，城市的用户对投递工作要求较高，这要求我们在工作中必须“三心”，即无微不至的细心、持之以恒的耐心、乐于助人的爱心，其实这也正是中国邮政“情系万家、信达天下”的服务内涵。

　　在投递过程中，我注意到露天信报箱的邮件容易被雨淋湿，于是找来一些胶皮钉在这些报箱上方，下雨天把胶皮扣过来盖在箱口，既简便又防雨。每逢阴雨、台风季节，我都会随身携带一些塑料袋，为的就是不让雨水打湿邮件。

　　中山是著名的侨乡，由于城市发展迅速，外国华侨们寄回来的信很多地址都写错或不详。对于这些“死信”，我始终坚持不抛弃、不放弃，不管花费多少时间精力我都要把“死信”送到收信人手中，因为我知道，这里承载着海外侨胞们对祖国对亲人的爱和思念。工作十年以来，我共将2700多封类似的“死信”送到了收信人手中。

　　我来自普通家庭，我没有很高的学历和学问，我所能给予党和国家的

　　贡献，就是扎实工作，做一颗小小的螺丝钉。因为，社会主义现代化的大厦，不仅需要栋梁，也需要普通的螺丝钉。于是我决心向雷锋同志学习，要让雷锋精神在绿色的邮路上再放光芒！我在东一投送站成立了“学雷锋活动小组”，在日常投递中帮助用户解决困难，定期开展义务清冼信报箱、捐资助学等活动。为了帮助邮路上的独居老人、残疾人、困难户，我在东区建立了两条“爱心邮路”，在日常投递时经常拜访和照顾他们，同时利用休息时间和邮政青年志愿者一起帮助他们打扫卫生，与他们聊天，逢年过节或生日时为他们送去慰问，让他们感受到社会的关爱。我始终坚信，三百六十行，行行出状元。不管何种职业，只要肯付出，肯坚持，我们都可以做的很出色。我除负责班组的内务处理外，还负责替班。一般的替班员只负责4条投递段的替班工作，但由于工作需要，我最多时负责8条投递段的替班工作，要为多个用户服务。同事们称我为“东区铁人”，其实，我只是希望能尽自己的努力将工作做的更好。在市局举办的投递员工种职业技能竞赛中我获得了第一名，并代表中山市邮政局参加2005年广东邮政第一届职工职业技能比赛和2006年广东省职工邮政投递工种职业技能比赛，取得了个人全能第七名，获得“广东省职工职业技能大赛优秀奖”。2010年，在中山市总工会举办的《超级工人》——“超级投递员”竞赛中，我获得了“超级投递员”竞赛第一名。这些年我分别被授予“全国五一劳动奖章”、“广东省优秀农民工”、“中山市先进生产（工作）者”、“中山市十杰职工技术能手”、“中山市十杰市民提名奖”、“第二届中山青年五四奖章”、“中山好人”等荣誉，这些都是党和人民对我的肯定和嘉奖，除了对此表示感谢，我觉得将工作做得更好是对这

　　些嘉奖最好的回报。

“一枝独秀不是春，百花齐放春满园”，我喜欢和其他同事分享快乐、交流经验。2007年我兼任了企业内训师，在每年两次的全局职业技能鉴定（上岗证）考试之前，我都会负责组织大概10节课的投递员考前强化培训。为方便投递员上课，每次晚上下班后我都会开摩托车到各镇区投递班讲课。都说“送教下乡”是件苦差事，可在我认为，能帮助投递员通过考试、取得上岗证是我最开心的事情。

　　绚丽之极归于平淡，真正的伟大来自于平凡。成长中，我渐渐理解了许多人，并被他们深深地感动着，王顺友、尼玛拉姆、爱心邮路、赵安俊以及我身边的楷模，他们无不来自于平凡的岗位，没有豪言壮语，没有惊天动地，他们就像一面面镜子，让我读懂了忠诚、责任和爱。

　　作为投递员，我们都非常明白，通过我们传递给用户的不仅仅是报刊和信件，更重要的是来自党的关怀和远方亲人的问候！这是任何其他工作都无法给用户带来的充满人性的关怀，是任何其他工作也无法给我带来的欣慰和自豪。所以，我热爱我的工作，热爱这平凡而又神圣的投递工作。

　　谢谢大家！

“爱心邮路”个人先进事迹

　　谢场邮政支局谢场班投递员杨帆同志在平凡的投递岗位上，默默付出，始终践行着他"用真诚和爱心尽力为乡亲们搞好服务"的服务

　　承诺。近年来邮政致力于提高服务水平，创新服务手段，在为城镇居民提供日益完善的邮政服务的同时，积极融入农业社会化服务体系，不断拓展服务“三农”领域，为广大农村用户提供邮政汇款、农资配送等多功能、全方位的服务，成为服务“三农”的一支重要力量。在这样的氛围下，我加认识了自己的方向，努力做好本职工作外，在其他范围内为他人服务。

　　在“爱心邮路”上，我知道一个人一时做好事不难，难的是长时间坚持做好事。看到了这条具有责任感的路，我应该更主动承担社会责任，走出了一条温暖如春、温馨如水的爱心邮路，赢得广大干部群众普遍赞誉。 在不断拓展延伸，服务内容日益充实，影响范围逐渐扩大，不仅要促进了乡风文明。作为乡邮员我应该起模范行动，带动家庭成员和周围村民文明素质的提高，净化农村社会风气，提升了邮政的形象，为企业发展营造了良好环境。通过我热心为村民们服务的同时，村名们也乐意与我打交道、交朋友、办业务，村镇干部支持邮政发展，企业地方关系更加紧密了，建设社会主义新农村的大道上不断延伸。

　　我将伴随着企业脚踏实地的实干精神和爱岗敬业、持之以恒的工作作风做好“工作+爱心”这个爱的方程式，把学习“爱心邮路”产生的动力，转化为提高服务质量的实际行动，抓好业务发展。每一封邮件，每一笔业务和接待好每一位顾客上，用真诚的心对待农民朋友。凭着对邮政事业的满腔热情，在崎岖的山道上，不畏酷暑严冬，尽心

　　做好投递工作，认真地做好邮政服务工作，只要是对人民有好处，我就要一如既往地走下去，他把自己的诺言和心愿付诸于实实在在的行动。每天都按照邮递要求的“五定”走班工作，从不丢点甩片，把报刊信件、汇票和包裹，都准确无误地投送到用户手中，对村民更是像对待自己的亲人一样关怀备至，群众有事情，村民有难处，就要贡献出自己的一点爱心，让他们感到欣慰。真心实意地帮他们一把。当地很多农民没有到银行存钱的意识，习惯将钱收藏在铺底、柜底或缝在自己的铺盖里面，往往辛苦积累的钱，无端就损失了。我们更要热心的帮助他们办理存储业务，让他们安心，放心。

　　通过实际的行动，让我感到了，只有切身，切实的从内心深处去帮助他人，服务他人，才会得到他人的认可和信任。在社会这个大家庭里面才会有温暖和爱心。

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