中国联通实习报告共5篇(联通实习生营业厅实习报告)

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中国联通实习报告共1

　　中国联合网络通信实习报告

　　在大二完后利用暑假的时间我有幸的应聘成为潼南联通暑期市场部的一员。对于我来说，这次实习是一个很好的学习机会。今年的暑假特别的酷热，但是我心中却充满了热情。

一、实习目的

　　对于马上要进去大三和社会的我来说，我认为我们缺乏的不仅仅是理论知识和实际经验，更加缺乏的是如何将理论转换为实践的能力。我们应该了解更加广泛的知识，与专业技能相结合，成为综合性人才。

二、实习内容

1.了解企业

(1)企业概况

　　中国联合网络通信集团有限公司（简称中国联通）是2009年1月6日经国务院批准在原中国网通和原中国联通的基础上合并成立的国有控股的特大型电信企业。

　　中国联通在中国大陆31个省（自治区、直辖市）和境外多个国家和地区设有分支机构，控股公司是中国唯一一家在香港、纽约、上海三地上市的电信运营企业。截至2008年底，资产规模达到亿元人民币，员工总数万人。 中国联通拥有覆盖全国、通达世界的现代通信网络，主要经营：固定通信业务，移动通信业务，国内、国际通信设施服务业务，卫星国际专线业务、数据通信业

　　务、网络接入业务和各类电信增值业务，与通信信息业务相关的系统集成业务等。

　　2009年1月7日，中国联通获得了WCDMA制式的3G牌照。

(2)企业发展战略

　　中国联通在综合分析国内外电信行业发展趋势，国内电信市场竞争环境的基础上，

　　提出在未来几年，着力实施“3G领先和一体化创新战略”。

　　实现“3G领先”，是公司改变市场竞争格局，提升行业地位的唯一出路和必然选择；

　　是公司加快经营模式转型、改善用户结构，实现增长方式转变的战略突破口。中

　　国联通将集中资源加快3G发展，建设领先的无线宽带网络，以高速数据体验和

　　内容应用创新带动公司移动非话业务收入快速增长，将3G打造成为公司收入增

　　长的第一驱动力。

“一体化运营管理”，是国际全业务运营商面向融合发展的大趋势，更是公司全面

　　整合全业务资源，形成经营合力，实现快速增长，提升运营效率的基础保障。中

　　国联通将通过持续的管理体制和机制创新，全面整合公司的全业务资源。在企业

　　内部运营管理层面，实现跨业务、跨平台、跨网络、跨职能的高效协同与配合，

　　提升运营管理效率，强化客户导向经营，打造面向融合服务的经营合力；在客户

　　层面，打造客户导向的一站式营销与服务能力；在员工和组织层面，打造“真正

　　融合”的文化氛围和卓越运营团队。

(3)企业文化

　　中国联通将致力于成为“信息生活的创新服务领导者”（“Innovation & Service

　　Leader for Information Life”）。

　　公司愿景包括四个核心要素，即“信息生活”、“引领创新”、“卓越服务”和“领导者”。

“信息生活”是公司经营的核心领域，是人们社会生活、工作、商务、社交、娱乐

　　等全方位信息服务需求的总称。服务“信息生活”体现了公司坚持以客户为中心，

　　与客户用心沟通，为人们的生活、学习和工作助力添彩，做优秀企业公民的愿望。

“信息生活”的核心内涵是要为社会提供高品质的信息服务。

“引领创新”是公司长期健康发展的源动力和形成差异化竞争优势的必然要求。公

　　司要立足成为影响和引领技术、业务、服务和管理的创新型企业。“引领创新”的

　　核心内涵是要打造一流的创新能力。

“卓越服务”是公司未来作为信息服务提供商的立足之本和实现增长的必由之路。

　　公司要以为客户提供最好的信息服务为己任，建立业界领先的服务体系。“卓越服

　　务”的核心内涵是始终追求为客户提供卓越的服务感知。

“领导者”是公司始终追求的目标。公司要在企业规模、经营业绩、运营效率、创

　　新能力和服务水平等方面达到世界领先水平。“领导者”的核心内涵是树立世界一

　　流的信息服务品牌，在核心业务上成为具有重大影响力的领导者。

“信息生活”体现了公司以客户为中心的全新定位；“引领创新”和“卓越服务”突出了

　　公司的核心经营理念；“领导者”展现了公司在发展中持续提升客户信息生活品质

　　的不懈追求和雄心壮志。

(4)研究领域

　　中国联通作为全业务运营商，在固定和移动通信领域都进行了广泛的研究。在移

　　动领域的研究涉及：移动网络演进、IMS网络、移动终端、移动业务（如可视电

　　话、手机电视、视频监控、流媒体等）、业务平台和运营支撑等方面。在固定领

　　域的研究涉及：三网融合、IP流量识别与监控、IMS网络、城市综合信息服务

　　系统、多媒体视讯、家庭网络、视频监控和IPTV等。对固定与移动网络的融合

　　技术也进行了研究。

三、实习心得体会

　　在实习期间遇到了很多困难，对于毫无经验的我来说，虽然事先我已经做好

　　了遭受挫折思想准备，但是实际情况却更加严重。一次又一次的失败几乎摧毁了

　　我的自信，在师傅的细心指导下，我发现了我无数的错误和我的自大。重拾信心

　　后，我完成了原先看来虽然很简单而实际却十分严肃的工作。回头想来，自己了

　　解了一点技术知识就跟人家谈天说地，真是班门弄斧。

　　而现阶段市场法则，激烈的市场竞争局面，呼唤着企业和员工必须快速反应，

　　及时应对各种复杂的挑战，否则贻误战机后果不堪设想。

　　所学知识要用刀实际工作中需要的经验，要下大功夫。当业务员的过程中，

　　我总想着用所学的业务宣传方法与经验运用到实际工作当中去，但我发现储存在

　　我大脑中的知识少之甚少，即便是些业务面的知识，都未能想在一起谈何运用。

　　运用所学的知识指导时间是个难题，如何与实践结合，运用所掌握的管理方法指

　　导具体的工作更是难题。你不知道从何入手，你不能象套用数学公式那样去代用

　　你的管理思想；这个错综复杂的实际，需要你综合、大局式地考虑，你要要替经

　　理着想也要替消费者着想，而矛盾的存在如何更好地去平衡等等都是头疼的问题，

　　分工协作的多少，如何把一个业务推销出去。单单知道一个方法一个道理并不能

　　顺利地解决问题，这当中更需要时间的经验。通过实践的经验，让实际来适用改

　　造你的知识，在实际中认识到新的知识和经验，从而变成一个特殊而普遍的时间

　　规律，更好地指导你的工作。运用知识到实际工作当中需要花很大的功夫，社会

　　时间是一个很好的实地操作演练。

　　生活是份责任，有苦有乐。我体验到了打工的乏味，每天重复着相同的工作，

　　尤其是业务员每天都坐着相同的程序，服务客服、介绍业务。总的来说，我还需

　　要更多的困难与挫折来磨炼，因为一个人在遭遇困难与挫折时，会迸发更大的潜

　　力。

　　学院：电子学院

　　学号：

　　姓名：何丹丹

中国联通实习报告共2

　　中国联通实习报告 实习公司简介： 实习公司简介： 中国联合网络通信集团有限公司（简称“中国联通”） ，于 2008 年 10 月 15 日由原中国联通红筹公司、中国网通红筹公司合并成立。是经国务院批准，于 1994 年 7 月 19 日成立的我国唯一一家能提供全面电信基本业务的综合性电信运 营企业.主要业务经营范围包括：GSM 移动通信业务、WCDMA 移动通信业务、国内国 际长途电话业务（接入号 193）、批准范围的本地电话业务、数据通信业务、互 联网业务（接入号 ）、IP 电话业务（接入号 /）、卫星通信业 务、电信增值业务、以及与主营业务有关的其他电信业务。 服务网号为"130、1

31、1

32、1

55、1

56、18

5、186" （2008 年 133 和 153 段业务被电信接管）。 2000 年 6 月 21 日、日分别在香港纽约成功上市， 22 进入国际资本市场运营， 并于一 年之内成为香港恒生指数股。它标志着中国联通全面与国际接轨取得了 阶段性成果。 在新机制下建立的 300 多个分公司和 11 个子公司遍布全国 31 个省、自治区、直辖市以及澳门特别行政区，为服务提供了坚实的保障。是中央直接管 理的国有重要骨干企业。2008 年 5 月 23 日，中国联通分拆双网，其中 CDMA 网 络并入中国电信，从 2008 年 10 月 01 日正式开始分拆，133 和 153 号段正式并 入中国电信，联通停止 CDMA 业务，保留 GSM 网络与中国网通组成新的联通集团。 2008 年 10 月 1 日，CDMA 网络正式移交中国电信运营。2008 年 10 月 15 日，中 国联通、中国网通集团公司正式合并。2009 年 1 月 7 日经国务院同意，中国联 合通信有限公司与中国网络通信集团公司重组合并， 新公司名称为中国联合网络 通信集团有限公司，由国资委代表国务院对其履行出资人职责 进入大学，我们已经参加过多次的假期实习，但这次毕业实习尤为重要，它是直接面对 我们以后毕业工作的一次社会实践。

　　因此，学校专门给我们二个月的实习时间，让我们在校 外参加实习活动，我利用这次机会进入中国联通许昌分公司参加了为期两个月的实习活动， 令我受益匪浅。

一、实习目的： 毕业实习是大学四年学习生涯中不可或缺的重要实践环节。我们要通过这次的实习巩 固、加深并扩大我们所学的有关课程知识，提高自己的动手能力，理论联系实际的能力等， 为以后参加实际工作在思想上和业务方面做好准备。

二、实习内容： 在两个月的实习中， 我们先用了几天的时间了解了一下联通的基本业务情况， 然后分别被安 排在营业大厅、财务部门、技术部、营销部等和我们专业较为贴近并且容易学习的部门学习。 首先我介绍一下联通公司的基本情况以及组织结构设置。 据了解，中国联通内部共设置市场部、个人客户部、家庭客户部、集团客户部、国际业务部、客户服务部、产品创新部、网络建设部、运行维护部、管理信息系统部、业务支撑系统部、综合部、董事会办公室、企业发展部、战略投资部、人力资源部、计划管理部、财务部、审 计部、风险管理部、物资采购部、监管事务部、法律事务部、技术部、存续管理部、党群工 作部、工会、纪检监察室等 28 个部门。另外还设立了 18 个直属的生产支撑单位。中国联通 1毕业实习报告 的内部机构设置突出了客户服务定位的原则。 中国联通以全业务经营为主线，以宽带移动互联网业务为重点，发挥融合优势，加快企业发 展，加速统一运营，加强改革创新，致力于将公司建设成为国际领先的宽带通信和信息服务 提供商。统筹 2G/3G，建立 3G 网络、业务和服务领先优势，提升品牌形象及综合竞争力。 改善 GSM 网络质量，提升 2G 能力；加大 3G 网络及业务领域的投入力度，推出优质的 3G 产品与服务；建立企业品牌下的全业务品牌体系，全面提升品牌形象。

　　中国联通秉承“以 客户为中心， 用服务促发展”的服务理念，以为用户提供优质通信服务及促进社会和谐为 己任，倾力做到“消费请客户放心，服务让社会满意”。 了解了联通的基本业务知识之后， 我们正式开始上岗， 我们实习的第一站就是联通的营业大 厅。在营业厅内的实习，让我亲身体验到员工为顾客服务的整个过程。在这过程中我有几点 感想： 第 一，作为联通的客户服务人员自己一定要相信自己公司的产品的优越性。这样在向顾客 介绍产品的时候自然就会向顾客介绍该产品的优点。相反地，如果连自己都不相信，那么顾 客

　　就更无法相信了。 第

　　二，客服人员一定要给客户以友善的，有礼貌的服务，这是使客户回头购买产品最好的 方法，而且可以增加一定的口碑效应。因为客户的价值不是基于一次性的购买，给予客户大 的价值就是将客户变成价值大的、经常光顾的顾客。 给予顾客小的价值就是将客户送给他人。 通常客户都会选择多花点钱去买高质量的服务， 特别是现在市场竞争这么厉害， 我们更要提 高服务质量来增强竞争力。 针对这一点， 我们对每一位来联通营业厅的客户都给予热情周到 的服务，不管他这次来是否要购买产品。即使这次他不买，那他下次有可能也会买的。这就 是开发潜在的客户。 第

　　三，客户服务人员的工作与人打交道。每天都要和各行各也的人打交道，我们越是了 解顾客的想法、兴趣、观点，就越能够将工作做得更好，给顾客提供他们所希望的而且将购 买的产品服务。 第

　　四，要多做些广告，多举办些活动来展示自己产品的优点，让顾客多了解该产品。只有顾 客了解了该产品，才会愿意购买它。一般来讲，对一样产品产生兴趣往往是基于对该产品的 了解。这一点上，我在实践的过程中感受到了联通公司的进步。无论在网上还是在娱乐杂志 上，我都看到了联通产品的广告。我认为这个广告做得非常的好，很适合我们青少年群体。 在营业大厅的实习虽然十分短暂， 但是给了我很大的启发， 不论是在专业知识方面还是 在为人处事方面。通过短短几天的实习，让我知道，社会上有形形色色的人，与他们打交道 要用不同的方法，但最重要的一点就是要真诚、热情。 结束了营业大厅的实习，我被分配到财务部实习，这是我比较喜欢的工作，可能由于在 学校选了会计双专业的原因， 一直想有机会施展一下自己的能力， 这次终于有机会当然十分 高兴。但实习的过程中却没有自己想象的那么顺利，我经过了无数次的挣扎，从一次又一次 的错误与失落中走出来，让我受益匪浅。 在会计实习的过程中， 我发现会计是一门实务与理论结合性很强的学科， 尽管我学过这 门课，但是当我第一次和公司的同事操作具体业务时，觉得和书上的有些不同，实际工作中 的事务是细而杂的，只有多加练习才能牢牢掌握。会计本来就是烦琐的工作。在实习期间， 我曾觉得整天要对着那些枯燥无味的账目和数字而心生烦闷、厌倦， 以致于登帐登的错漏百 出。愈挫愈烦，愈烦愈错，这只会导致“雪上加霜” 。反之，只要你用心去做，反而会越做 越顺利，越做越起劲。

　　通过近一个月在财务部门的实习， 使我进一步巩固了自己所学的知识， 为以后真正走上 工作岗位打下了良好的基础。 财务部的实习是整个实习过程中最主要的一部分， 很想在财务部一直到实习结束， 但为了让我们有更多的了解，公司接下来安排我到技术部了解一下。 在技术部的实习比较轻松，只是在里面参观学习了一下，没有做具体的工作，虽然我们 学了一定的技术知识，但在现实应用中显然是不够的。 最后实习的部门就是营销部，也可以说是市场部，在这个部门的实习比较辛苦，因为我们几 个实习生被派到外面搞宣传活动，天天风吹日晒，还要不停的发传单、解说，十分辛苦。不 过幸好时间不长，我们才能坚持到最后。这次经历让我们学会了吃苦耐劳，让我们知道了容 忍与忍耐，让我们尝到了生活的艰辛。

三、实习心得： 社会实践活动带给我们的是迷茫， 欣喜， 乐趣。 在社会实践活动中， 我感受到了自己的微薄， 自己的渺小和微不足道， 体会到了整个社会的强大凝聚力。 另一面是我们锻炼了自己的能力， 在实践活动中成长，在实践活动中学习，在实践中受益。充实了生活，也充实了自我。在与 人交流的过程中，增强了自己的口头表达能力。同时也让我明白了一个道理：顾客至上全心 全意为顾客服务，去帮助别人，让别人看到自己的成果，使自己陶醉在工作的乐趣当中。 虽然有时会很累，但更多在感觉自己的不断的在成长，有意义的成长。同时，我认识到 自己的不足之处。没有经验，没有与人交流的口才，在这个社会是行不通的，对于一个大学 生而言敢于挑战是一种基础的素质。于是我带着心中的问

　　号，踏上了社会实践的道路，也结 束了这个实习阶段，在这一次的中国联通实习中，可谓是受益匪浅。仅仅二个月的实习，我 将受益终生。 这一次的实习虽然很短暂，接触到的工作很简单，但是依然让我学到了许多知识和经验，这 个社会的人与人之间的沟通交流，社会的职业道德，社会的诚信，都是不可或缺的。通过实 践我更好的了解了自己的不足， 了解了社会的方方面面， 能够让我更好的为自己做好职业规 划，定好人生的目标，向未来前进，向成功迈进

中国联通实习报告共3

---精选公文，范文，管理类，财经类，论文类文档，欢迎下载- 同时又充满了信心。第一天去工作，天气很热，从家里到公司又很远，所以每天很早起床去坐公司的接送车，到了公司之后，更让我感受到了我从来没有感受到过的激情。在这里，我深深感受到了大公司的企业文化，员工们的优良素质和他们热情。公司每天早上都会开晨会，公司流传着这样一句话：我今天，很快乐;我今天，士气如宏;我今天，充满信心;我今天，坚持二十访;我今天，真的很不错;我今天，一定会成功。每天早上在晨会之前，员工们都会准备些自己的节目，争抢着呈现给大家，带动着大家的热情。会上各个分区的经理都会公布前一天的销售排行榜，更会有不同的销售精英向大家传授自己的销售经验，销售之道等等。让我学会了很多在学校里学不到东西。接下的几天就是师傅对我这个新人的培训，经过培训，使我更加了解了联通公司和他们的产品。

　　培训中，师傅向我分析了联通的市场分布的基本情况：我们所在的大学大---精选公文，范文，管理类，财经类，论文类文档，欢迎下载- 们是为客户解决问题去的。当客户发展成以后，最要的就是要做回访。解决一些他们不明白的问题。之后就是要单枪匹马的自己出去发展客户了，师傅对我的要求就是不要求我有多少客户，只要我发名片，让更多的人知道我，师傅对我下的任务就是一天时间发出去200张名片和宣传单页，并记下有意向的客户联系方式，刚开始我很紧张，因为如果单单只是发名片那还简单很多，但我要做的不仅仅是把名片发出去，还要找机会跟客户交流，让客户了解我们的产品，了解我们产品的优惠所在等等。但是既然选择了就不能不做，于是放开了心去做，经过几个客户的交流之后，我终于可以很好的做到了，我一天下来记下了6个意向客户，虽然没有成功，但是这也是我自己的进步，我心里还是很高兴的。刚开始没成绩时，师傅就安慰我们，做销售出现这种情况很正常，千万不要气馁。接下来的每天就是这样，我跑了一天又一天，由白跑到签单成功，一点一---精选公文，范文，管理类，财经类，论文类文档，欢迎下载- 点的大客户更是要策略性的迂回前进，前几次接触甚至可以先不谈你的业务，只为与其建立联系并尽可能为客户解决问题。虽然短短的两个月下来，我还不能很好地运用这些技巧，但是在以后的学习生活中，这些东西是让人受益匪浅的。

　　更重要的是我觉得自己的心态更成熟了。信心是每个人都有的，也是每个人都容易失去的，对于一个行走于艰难险恶市场一线的销售人员来说信心更为重要。如果对自己或所销售的产品没有信心，还能指望客户相信你和你的产品吗?当一个营销人员要去说服一个客户前，必须先彻底说服自己，否则结果只能是失败。经过历练，后来在面对客户，我已经能胸有成竹的叙述产品的性能。这是从一个学生到一位营销人员的转变。市场一线销售是企业中最辛苦的岗位，现在大多数情况是销售人员每天忙于开发新客户，维护老客户，上门拜访，下走市场。我也不例外，两个月里面，---精选公文，范文，管理类，财经类，论文类文档，欢迎下载--- 不仅常遭白眼与闭门羹，还感到身心俱疲。这些挫折让我在以后面对类似的困境时，能更从容地应付。

　　实践让我们成长，我也从实践中有所收获，做事要注重细节，即使很小，就像我的这次实践的一个微笑，也会改变很多，连锁效应常常出乎我们的意料。当拿到自己的劳动成果的时候，不禁暗暗叹气，现代社会，想要生活，尤其是想得到好好的生活，需要付出的努力是不可估量的，人可以为某新事物奋斗，但是人很多时候是没有信心为失败去奋斗的，这样就决定了这个社会上成功者并不多，成功也不会是偶然，必须具备各种良好的素质，心理抗压能力也很重要。

中国联通实习报告共4

-- 中国联通话务员实习报告

　　目前，中国联通的集团客户中心已经独立与市场部进行工作，如果整体思路还是沿袭大众市场，整体管理、营销、服务和运营的模式还是脱胎于大众市场或个人大客户营销服务模式的话，不管如何优化都不会行程高效清晰地模式，如何努力最终都将陷于迷惑，这也正如“刻舟求剑”没有什么两样，舟已行矣而剑不行，求剑若此，不亦惑乎?

　　而我在联通公司的实习岗位就是集客部客户经理。随着时间的消逝，我作为一名即将毕业的应届大学生，带着希望与渴望，找到了实习单位——中国联通公司绍兴县分公司。

　　刚进公司时，主管就告诉我，联通公司的经营理念就是全民销售，所以不管我所任的是什么职位，工作就是引导客户使用联通的各项产品。想着自己的性格比较外向，又有从事过与销售相关的工作，所以我对这份工作充满了期待，-- 同时又充满了信心。第一天去工作，天气很热，从家里到公司又很远，所以每天很早起床去坐公司的接送车，到了公司之后，更让我感受到了我从来没有感受到过的激情。在这里，我深深感受到了大公司的企业文化，员工们的优良素质和他们热情。公司每天早上都会开晨会，公司流传着这样一句话：我今天，很快乐;我今天，士气如宏;我今天，充满信心;我今天，坚持二十访;我今天，真的很不错;我今天，一定会成功。每天早上在晨会之前，员工们都会准备些自己的节目，争抢着呈现给大家，带动着大家的热情。会上各个分区的经理都会公布前一天的销售排行榜，更会有不同的销售精英向大家传授自己的销售经验，销售之道等等。让我学会了很多在学校里学不到东西。接下的几天就是师傅对我这个新人的培训，经过培训，使我更加了解了联通公司和他们的产品。

　　培训中，师傅向我分析了联通的市场分布的基本情况：我们所在的大学大-- 部分用的是移动，二者的比例是30%/70%，在这样的情况下，经理就告诉我们：不要灰心，移动的市场虽然大，但是想要再开拓就比较难了，我们的市场因为小，所以给我们带来了比较大的空间，资费相对又比移动优惠，现在是3G时代，联通的3G网络与移动、电信相比，是比较有优势的，要用自己的优势去开拓市场。终于经过一个星期，培训结束了，我即将面对是走出去，发展自己的客户。这个对我自己，是一个很大的挑战，即使做了很长时间的心理准备，还是很难走好这一步。

　　前几次出去，师傅带着我，让我听、看、学。学习他是怎么与客户沟通的，怎么将移动和电信的客户发展成我们联通的客户。师傅告诉我，在这个过程中，重要的不是你去说服别人去办我们的业务，而是听客户说，听客户反映他们在使用业务过程中常遇到的问题，反映的问题，根据他们的反映再向他们介绍适合他们的我们的业务。心里要想着：我-- 们是为客户解决问题去的。当客户发展成以后，最要的就是要做回访。解决一些他们不明白的问题。之后就是要单枪匹马的自己出去发展客户了，师傅对我的要求就是不要求我有多少客户，只要我发名片，让更多的人知道我，师傅对我下的任务就是一天时间发出去200张名片和宣传单页，并记下有意向的客户联系方式，刚开始我很紧张，因为如果单单只是发名片那还简单很多，但我要做的不仅仅是把名片发出去，还要找机会跟客户交流，让客户了解我们的产品，了解我们产品的优惠所在等等。但是既然选择了就不能不做，于是放开了心去做，经过几个客户的交流之后，我终于可以很好的做到了，我一天下来记下了6个意向客户，虽然没有成功，但是这也是我自己的进步，我心里还是很高兴的。刚开始没成绩时，师傅就安慰我们，做销售出现这种情况很正常，千万不要气馁。接下来的每天就是这样，我跑了一天又一天，由白跑到签单成功，一点一-- 点的在进步着，这离不开我师傅的鼓励和教导，让我受益匪浅。 经过不长不短的两个月的实习，让我对社会有了个基本的了解，也同时对自己的适应能力有了个基本的评估。

　　首先，我学会了许多与别人交流的技巧。人类有一个共性特点：当一个陌生人带有利益目的与另一个人接触时，另一个人会本能地排斥，若这个人不抱有个人目的与其交往，甚至帮助对方，这时对方会很乐意接受。这就是常说的“交往以对方为中心”。这样一来，谈业务就容易多了，对方甚至会像帮助朋友那样顶力相助。在和客户沟通时不要急于说自己想说的话，因为客户想听的和你想说的永远不一样，而这个时候让顾客产生兴趣是最明智的作法，可以说一些客户感兴趣的话题或与业务相关并可以为客户带来好处的话题，而后待消除了生疏感后在把话题引向你的目的，而恰当的提问也会激发客户的兴趣，同时可以了解到更多的客户信息，一些重-- 点的大客户更是要策略性的迂回前进，前几次接触甚至可以先不谈你的业务，只为与其建立联系并尽可能为客户解决问题。虽然短短的两个月下来，我还不能很好地运用这些技巧，但是在以后的学习生活中，这些东西是让人受益匪浅的。

　　更重要的是我觉得自己的心态更成熟了。信心是每个人都有的，也是每个人都容易失去的，对于一个行走于艰难险恶市场一线的销售人员来说信心更为重要。如果对自己或所销售的产品没有信心，还能指望客户相信你和你的产品吗?当一个营销人员要去说服一个客户前，必须先彻底说服自己，否则结果只能是失败。经过历练，后来在面对客户，我已经能胸有成竹的叙述产品的性能。这是从一个学生到一位营销人员的转变。市场一线销售是企业中最辛苦的岗位，现在大多数情况是销售人员每天忙于开发新客户，维护老客户，上门拜访，下走市场。我也不例外，两个月里-- 面，不仅常遭白眼与闭门羹，还感到身心俱疲。这些挫折让我在以后面对类似的困境时，能更从容地应付。

　　实践让我们成长，我也从实践中有所收获，做事要注重细节，即使很小，就像我的这次实践的一个微笑，也会改变很多，连锁效应常常出乎我们的意料。当拿到自己的劳动成果的时候，不禁暗暗叹气，现代社会，想要生活，尤其是想得到好好的生活，需要付出的努力是不可估量的，人可以为某新事物奋斗，但是人很多时候是没有信心为失败去奋斗的，这样就决定了这个社会上成功者并不多，成功也不会是偶然，必须具备各种良好的素质，心理抗压能力也很重要。

中国联通实习报告共5

　　中国联通生产实习报告

　　导读：本文中国联通生产实习报告，仅供参考，如果觉得很不错，欢迎点评和分享。

一、生产实习的目的

　　生产实习是电子信息工程专业以及其他任何专业十分重要的实践性教学环节，是培养学生实际动手能力和分析问题解决问题能力、理论与实践相结合的基本训练，同时也是学生毕业设计选题及设计工作原始资料的来源，为学生进行毕业设计打下扎实基础。

　　认真抓好生产实习的教学工作，提高生产实习教学质量，是提高学生业务素质和思想素质的重要环节。

1、训练学生从事专业技术工作及管理工作所必须的各种基本技能和实践动手能力。

2、让学生了解本专业业务范围内的现代工业生产组织形式、管理方式、工艺过程及工艺技术方法。

3、培养学生理论联系实际、从实际出发分析问题、研究问题和解决问题的能力，将学生所学知识系统化。

4、培养学生热爱劳动、不怕苦、不怕累的工作作风。

二、生产实习的要求

1.了解计算机通讯网络及企业内联网的构成和配置，掌握所接触信息系统(软硬件)的工作原理，结构，安装，及故障识别方法，熟悉基本网络测试工具的使用方法和系统规划软件和网络数据库的使用方法。

2.了解服务器、交换机、Hub、网卡、光纤和粗细缆的基本功能，了解它们

　　选型的一般原则及对应的网管软件使用等。

3.了解所在企业信息流的组成，即供应链、产品链，资金链、信息链的性质和用途，初步形成企业信息系统和计算机通讯网络的整体概念。

4.通过讲座、参观，了解通讯及网络技术、企业信息管理系统、电子商务的发展情况、使用情况、新成果新技术的应用情况。

三、生产实习企业情况介绍

1、生产实习的内容

　　电子信息工程专业的生产实习主要以观摩和实际操作实习为主。为了使学生在生产实习中有的放矢，所以在实习前各教学班要根据生产实习大纲制订出具体的实习计划，保证以下内容的实施。

1、参观邯钢的变电站区，热轧厂区和主控室，了解企业的信息控制链并初步了解ERP企业资源计划。

　　整个过程主要是厂区工作人员现在讲解为主，介绍企业资源管理规划(ERP)在企业资源管理中的地位与作用;介绍ERP技术发展概况、企业规划;介绍本地各种ERP网的组成和互联;介绍企业各项规章制度、技术条例、保密制度等。

2、参观网通公司的邯郸通信史展览馆，充分了解邯郸通信的发展过程以及未来的规划。并且通过亲自的实践和操作来加深所学知识与实际结合的能力。

3、参观中国移动通信邯郸分公司的中心机房，近距离的观察移动通信网的铺设方式，了解移动通信网的主要枢纽设备和维护方式。

4、参观邯郸铁通设在我们学校的一个中转站，了解电话网和铁通宽带的实现原理，网络结构，维护方法等。

5、参观邯郸市城建局的监控机房，了解DDN等各种通信线路在实际应用中的例子，并且实际感受一下他们的优缺点。

6.听取了各个公司的工程师来我校给我们做的精彩讲座。

　　以上几项内容主要是要让学生对各种通信网络的应用范围、发展过程、前景有一个全面的直观的了解，使学生巩固、深化和扩大所学的理论知识，启发学生独立思考，发现问题的能力。

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