【导语】本文是网友“zxn354”收集的商务实习报告，供大家参阅。
在电子商务专业的三年学习中，我掌握了很多专业知识，为电商行业的理论打下了坚实的基础，使我对这一领域拥有更加理性的认知。为了把理论知识用于具体工作，并将对电商行业的理性了解提高到更深层次的感性认识，同时了解当前企业在电子商务应用领域和发展，提高自己的实践操作技能，提高社会竞争力，并积累工作经验，我通过参加实习企业的招聘与面试，变成青岛X企业的一名实习生，关键出任总经理助理的岗位。
实习单位概况：
XX公司位于XX市XX区XX滩XX工业园，西边相邻绝美的XX湾，南面靠近便捷的XX机场和XX港，面积达XX亩，是一家集海产品、蔬菜制品及种植基地为一体的国家级外向型企业，致力于产、学、研的全面发展。
该企业集团内设七个合资企业、四个水产加工厂、三个蔬菜种植基地及2个X万吨冷库，年加工各类产品达5万吨。目前固资XX亿元，员工XX人，XX年实现销售收入XX亿元，出口创汇XX万美金。多年来，该集团持续被国家农业部和对外贸易部评为“全国乡镇出口创汇先进企业”和“全国外国投资双优企业”。此外，它还获得了“全国创关键企业”、“青岛文明单位”及其“青岛诚信守法城镇企业”等多项荣誉。企业在政府的支持和农业产业政策的推动下，凭着优质的产品和良好的声誉，积极开拓国际市场。企业的水产品（如XX等多个品种）年加工鱼类和贝类超出X万吨，产品销往XX等十多个国家和地区，其中出口至XX市场占X%，欧盟占X%。公司建立了科学的生产管理体系和严苛的质量保证体系，选用HACCP和SSOP管理模式进行加工。同时，在海产品深加工的基础上，继续开发农副食品深加工项目——蔬菜制品酸菜列为我国“星火计划项目”，速冻蔬菜、真空冻干蔬菜、冷藏蔬菜、果蔬汁产品销往日本、韩及东南亚等国家和地区。为了掌握国际市场的动态信息，集团在美国和加拿大建立了分公司和服务处，为以后国际市场的进一步开发奠定基础。
该企业是一家以食品出口储存和加工为核心业务大型集团企业，电商行业的应用及智慧物流规模非常可观，是一家现代化企业。因此，我选择在此开展实习，不仅可以把要学专业知识应用于实践，还能积累更多的工作经验。为了能在该公司实习，我决心努力工作，认真完成各项任务，积极观查、组织协调各部门工作，与周围环境结合，提升自己的工作经验，进而将所学理论知识用于具体工作中。
实习时间：
我的实习时间从20XX年XX月XX日逐渐，到20XX年XX月XX日完毕。在最初的一周，企业对我进行了相关职业培训，主要介绍了员工及工作环境与公司规章制度。做为总经理助理，我的主要职责是协助总经理工作，主要包括文件发送、电话记录、命令下发、传真和信函的接收等。此项工作便于我观察企业的总体运营模式，使我能够将学到的专业知识与具体比照。
在实习的初期，因为对人员和工作环境不够了解，工作效率较低，出现了一些错误，例如发错报价表、文档命令下发效率低等。不过，经过及时地挽救，没有造成经济损失。我总结经验教训，努力在和员工沟通与融洽层面提高自己，逐步适应企业环境，灵活运用业务知识，后来的类似工作也变的得心应手。
工作任务：
随着对业务了解，企业领导对我的信任逐步提高，逐渐交给我一些较为复杂的工作。我的实习期内恰逢食品加工出口的旺季，货物运输及仓储工作十分忙碌，因此，我在完成总经理助理工作的同时，还被分配了一些仓储有关任务。这个公司有着多个大型仓库，主要以低温仓库为主，配置了堆高车、叉车等仓储货架，及其多辆各吨位的载重卡车、保温车和冷藏车，并配有集装箱沉积地和集装箱龙门吊等相关物流设施。在这儿，我主要负责一个低温冷冻仓库，实际工作任务包含：
1. 监管员工开展低温仓库的高层/码垛货架储存。
2. 实时控制存货。运用货卡登记制度，随时了解库存产品的总数，保证产品质量，及时检查并上报解决质量问题。
3. 参加库存货物的加工梳理，为用户提供健全的分拣、换包装等业务。
4. 解决订单。规定订单处理及时、精确、高效，承诺在票据接到XX分钟内分派作业人员到现场进行收发货。
5. 协助客户开展退货收货工作，填好收货单和进仓单，及时沟通顾客便于其尽快处理退货。针对原封箱商品如无特别标示，可视为商品入库；非原封箱退货则需按照客户标准进行核对、归类、梳理后才可进库。
根据此项工作，我深入了解了当代企业仓储的基本操作方式，同时把现实中物流模式与教科书上的电子商务物流方式进行了对比，明白了实际操作与理论知识之间的差别，并对物流仓储的现况有了更深的认识。在这项工作中，因为零工数量众多，且大多数员工的技术知识和文化水平不高，因此具备一定的领导及沟通协调能力显得尤为重要。因此，我在这方面增强了锻炼，提高了对员工工作的监管，增强了工作效率。应对员工不足的情况，我亲自下冷库，驾驶堆高机开展货品堆积工作，弘扬特别能吃苦、特别能战斗的精神，完成一些体力活。虽然这些体力活的技术含量不高，但在此过程中，我也学到了仓储工作的实际操作技能。比如，我懂得了塑料周转箱和纸质周转箱的差异堆积方法；塑料周转箱能够上下对齐，运用其本身结构设计维持货品整齐和匀称受力，再将物品堆积至托盘上，按要求堆高储存；而纸质周转箱因抗压程度较低，需呈“五花”放置，才能堆高。此外，我还学了依据人员体力和技能分配搬运工工作的办法，身型较矮人在集装箱内卸货，由了解仓库构造得人搬运到仓库。一些细节虽与专业知识并不直接有关，但却加深了我对工作的认知，保证在业务繁忙的阶段提高了企业效益。
商务实习报告相关文章：
★ 电子商务求职信