工作体验心得体会共8篇(体验工作感受与收获)

　　下面是范文网小编整理的工作体验心得体会共8篇(体验工作感受与收获)，供大家品鉴。

工作体验心得体会共1

　　与大地贴的更近，看天空才会更远

——基层体验日心得体会

“与大地贴的更近，看天空才会更远”，这是杂交水稻之父——袁隆平院士的名言。作为一名参加工作不久的大学生，作为人力资源部的一名教育培训兼招聘用工管理员，什么是地？××××的各项业务就是地，××××的一线生产人员就是地；什么是天？企业员工的教育培训工作是天，为企业更好发展贡献力量就是天。

　　只有深入基层，才不会坐井观天；只有深入基层，才能避免主观臆断；只有深入基层，才能对邮政的各项业务了解更透彻、更全面；只有深入基层，才能更好地开展各项工作。根据《关于在全市××企业管理层开展“四个日”作风建设活动的通知》（××委[2012]6号）文件精神，为全面落实“下基层、转作风、促发展”作风建设活动的要求，增进与基层的紧密联系，我于2012年4月14日到××××邮政支局进行了体验活动。

　　当日早上八点，我来到××××邮政支局，正赶上支局开晨会，开完晨会后便有序地进行班前准备工作，准备迎接新的一天的客户和服务工作。××××邮政支局是一个纯邮政业务网点，因为是星期六，除了支局长外只有两名营业员当班，分别是入局有7年多时间的××和新近入局的××。支局长××认真详尽地向我介绍了支局的基本情况、营业员一天的工作内容、营业员平日的工作、学习、休假情况等，我在一旁观摩学习邮政的业务办理，主要办理的业务涉及挂号、普包、快包、特快、汇兑、获奖明星片兑奖、缴电话费、卖彩票、卖飞机票、卖电影票等业务。作为邮政窗口服务岗位人员，他们都是“三勤”人员，即：口勤、手勤、脚勤，××××支局地处××最繁华的城市中心，人流量大，客户较多，每天都有很大的业务量，面对每一位客户，营业人员都要有礼貌的语言周到的服务；为提升服务质量、提高客户满意率，营业员必须迅速准确地办理每一笔业务，吃饭、上卫生间都须小跑以减少客户等候的时间。

　　通过这一天的体验，不敢奢谈自己做了多少事，熟悉了多少业务，但仍然有不小的收获，下面是我自己的一些心得体会：

　　第一，基层是增长知识的课堂。长期在办公室工作就会形成一种惯性，使思维固化，认识也就一直停留在以前的水平甚至退化。对于邮政的许多业务，知其然，而不知其所以然。对邮政各项业务不熟悉制约了平日工作的开展和工作质量的提升，到了邮政生产一线才知道自己懂得太少，需要学习的东西太多。基层，就是一本书、是一个加油站，只有多走、多看、多学、多问、多听、多想，才能提升自身的素养，改进工作的方式方法。

　　第二，基层员工是我学习的榜样。从早上八点到下午六点，每一位邮政营业员一天要连续工作十小时；邮政的业务繁多，各项工作的部署、各项业务的开展都需要基层一一落实，为保质保量地完成工作，为提升服务质量、提高客户满意度，他们兢兢业业，勤勤恳恳；他们始终保持最佳的状态，为顾客提供周到的服务；他们时刻不停地学习提高自身的素质和能力，以应对企业快速发展，各项新业务层出不穷的挑战。企业优秀的一线员工是我学习的榜样，他满对待工作的热情和始终保持积极进取的态度值得学习。

　　第三，基层体验不能形式主义。虽然基层体验日时间短暂，但不能放松心态、推诿敷衍，因为平日工作繁忙，少有时间去到基层，更应该珍惜深入基层学习的机会。个人感觉去到基层一线的时候，他们或多或少会像对待“客人”一样，反而显得刻意和不自然。去基层体验不能给他们造成影响和不便，也不能只是抱着新奇的心态走马观花地随意看看，更不能以“上头”下来的身份对基层指指点点，而是要切实把自己当作一名邮政的一线员工，将“心”沉入到基层，用心去倾听一线员工的感受和想法，站在基层一线员工的角度同他们交流沟通，认真去学习邮政的各项业务，这样，才能听到基层员工的心声，才能学到业务知识。要真正达到基层体验日的目的，就不能形式主义，而是要常态化。我希望这样的活动能定期进行，增加深入基层学习的机会。

人力资源部 ×××

2012年××月××日

工作体验心得体会共2

　　体验保安心得体会

　　丁玲学校三（2）班崔李祉兮

　　今天早上，为了体验生活，我高高兴兴的来到楚天豪园小区的后门口，当一回小保安。

　　今天值班的是一位大爷，花白的头发，和蔼可亲，我说明了来意，他爽快的答应了，马上让出了他的办公椅，拍拍我的头说：\\\"小姑娘，你坐这儿。\\\"我看这值班室，很简陋，但非常整。一张办公桌，一把办公椅，一台电脑，一个电动门按钮。大爷告诉我，汽车、摩托车进出的时候，按绿色按钮，电动门升起，按红色按钮，电动门放下来。没事的时候眼睛要看着电脑里的监控，看看有没有可疑的人或事物。

　　早上7-8点是小区人口进出的高峰时期，有上学的、健身的、上班的、买菜的。大爷还教我要学会礼貌待人，我看见唐奶奶去买菜，叫了声：\\\"唐奶奶早上好！\\\"唐奶奶高兴得乐开了花，直夸我是个乖孩子，我的心里像吃了蜜一样甜。汽车的喇叭声响了，我按了一下绿按钮，电动门很顺利的开了，我按下红按钮，电动门还没有完全放下来，后面的摩托车喇叭又叫了起来，我一下子手忙脚乱，不知如何是好，真是越慌越一团糟，才一口气，门口已经堵了七八辆小汽车，我急得直叫大爷。

　　通过这次实践，我觉得保安这工作很累，很不好当。

工作体验心得体会共3

　　生存体验感悟

------张瑶慧

经过七天的生存体验，让我们体会到生存的艰难，也让我们明白了很多道理。

　　当我们接过我们的种子基金60元时，才反应过来活动已经来了，而我们还没找到稳定的工作，然而别的组有很多都已经找到工作了，活动的第一天别人都去工作了，我们却在寻找，比别人要慢，这也要怪我们太不积极了。不过运气比较好，我们组的队员在学工组找到了工作，帮老师打杂。我和吴霜帮一名老师做事，主要是整理杂物，帮忙盖章和拿资料，最让我无语的是帮老师清点报废物品，因为这让我学会了很多“人情世故”，虽然从早上9点工作到下午5点半，且工资每个人才25元，但我们从中学会了很多处理事情的办法，办任何一件简单的事情，在社会中都可以变得很复杂，其中可以参杂很多金钱、权势，我只愿我以后变得不要那么复杂。

　　经过了第一天的奋战，人已经感到有些压力了，并且也感觉有些累，但第二天也过得不轻松，早上5点半起来匆匆过早，然后去卖报纸，第一次卖报纸觉得很不好意思，问了些人都没有人要去买报纸，而且报亭很多，又有一些老爷爷和小学生在卖，我们显得很没竞争力，的确卖报这个方面我们没有考虑好，导致我们亏了，幸好卖送报的纸，我们才亏了3元钱。一早的忙碌并没有得到我们所期待的结果，并且随后我们又要去找别的工作，搭车都觉得好累，这一天是我们最忙的一天，却又是我们负收入的一天，过的不是很让人满意，任何一个工作都来之不易，而且工作也不那么简单。我不禁有那种惰性思维，想永远都不要工作，至少是不要再做这些工作。记得大二辅导员也说过，让我们尽量在这七天里做你可能这辈子再不可能在做的事情，这样才会有意义。我也是这么认为的，也努力朝哪个方向去做。

　　后来我们基本上是以发传单为生，过的没什么意思，但我下定决心我再也不要发传单了，特别是哪些检查很勤快的雇主，他们表现得很不相信我们，有时觉得我们像黑奴，完全没有自由，只是工作的奴隶，我们是人，我们需要被信任，这种工作让我觉得特别人与人之间的认知怎么可以变得这么肤浅、功利。当初选择这个活动，也考虑到自己内心的承受能力，这也挺好的锻炼了我，让我很彻底的认识这个社会的发展趋势，也达到了这个活动的目的，这其中也有辛酸和快乐。

　　或许我很少在社会中混，对社会的认知还处于杂志、报纸、网络等给我们的信息，只是看到那些坏的很明显的坏人，而隐形的大坏蛋我们却不能知道，明枪易躲，暗箭难防啊，这样好危险，有时候你得罪了他们还不知情，如果大家能够坦陈，我相信人与人之间的交流可以变得很简单，我也不用死那么多脑细胞了。

其实这次活动的最大收获就是学会了与别人合作，学会了团队精神，以前可能太过于迷恋自己的小天地，对与人交流没有太多的经验，这次我也深刻的明白能同甘共苦那才是真正的朋友。这也加深我们的友情，当然在外面要多靠自己还有自己的队友们一起努力，团队的力量远大于一个人，只要努力就会出现一个好的效果，像我们队是四个人，在整个过程有种一大于四的感觉，一代表是我们是一个团队，而四代表我们四个人。第一天的时候我并没有体会出团队精神，而第二天我知道在一个团队中，应该如何去做，而彼此的信任和支持没有什么是解决不了的。

　　另外重要的是自己的坚持，我坚信坚持就是胜利，但必要的时候在坚持的基础上自己需要必要的技巧，不可能盲目的去坚持一种方法，在坚持的过程中要懂得汲取别人的经验。在这次生存体验中，我体会最深的还是坚持两个字。

　　这次活动还是比较成功的。社会，一个温暖又残酷的地方，每个初出茅庐的大学生都要在社会里得到锻炼和发展才能适应社会的发展。人生需要不断的挑战，这次体验过后，我坚信成功离我们不远，因为我现在知道了，现在要做什么，将来要做什么，要做一个怎样的人。

　　生活不会一路康庄大道，生活现实而残酷。因为他的不容易，才使得那些在生活道路上奔波战斗的勇士们，那些身怀梦想而奋斗的人们，那些满含热泪期待光明的人们，那些至今和疾病作者顽强斗争的人们，因为坚持的精神，让这个世界变得可爱而绚烂精彩。在这个活动中我也明白了生活的真谛，但我相信以后的路我会学到更多，对生活的认知更近一成。

　　回到学校后，近两月没见的同学都忙着写心得体会，呵呵，生活不容易啊，但是要生容易，要活也容易。面对现实，告别从前，一个新的开始，为梦想加油努力吧！

　　在完成这次活动回来后，我发现我们需要靠学习和技巧才来让我们更好地生存，更好地适应这个社会。

工作体验心得体会共4

　　拓展训练体验心得体会

　　小五

　　2011年10月4日和5日，我和同事一起参加了单位和河南众心1+1拓展公司濮阳分公司联合组织的拓展体验活动。活动一开始，教练就为我们分了3个小分队，每个队都选出了自己的队长，大家一起设计自己的队名、队呼和队歌，并给自己起了名字，我为自己取名叫“小五”。短短一天半的训练，不仅仅是把妙趣横生的游戏同人生、事业、伙伴联系在了一起，更重要的是给我们带来了无穷的乐趣、信心、勇气和思索，引起了心灵的强烈震撼和共鸣！在这里，每个项目都离不开团队的支持和鼓励、集体的智慧和力量，都给人带来深刻的思考和启示，使我们受益非浅。通过拓展体验活动，增加了同事间的团队精神和合作精神。

“高空断桥”项目，让我深刻体会到了对自己充分信任的重要性。我是第一个上去做这个项目的，当站在摇摇晃晃的 “ 断桥 ” 上时，心里确实害怕。我不会忘记自己站在8米高空中无法迈步时队友的鼓励，那加油声会永远响彻在我内心底处；更不会忘记百度教练的指导和队友们的帮助，是他们用智慧让我获得了成功。这真是 “‘断桥’ 一小步、人生一大步 ”。 它告诉我们 ：做任何事情决不能轻言放弃，要相信自己， 战胜自我 。

“穿越电网”项目，需要队员通过一个模拟电网逃生，网孔大小不一，高低错落，网孔不得重复使用，且逃生过程中身体任何部位都不得碰触到网线。我们小队做了3次才勉强通过，原因何在？百度教练告诉我们：面对这样精确度很高的任务，你们首先要制订一个详细计划，根据各人高矮胖瘦来确定谁先通过，从哪个孔过，然后依次按计划执行。在这个时候，需要大家表现出高度的服从性和协作性，通力合作，合理分配资源，即快好省地完成工作进度。而做到这一切却需要每个人都服从命令，并且将自己完全交给队友，需要彼此信任。通过这一项目，百度教练还和我们分享了8个字:计划、执行、监督、处理。

“信任背摔”项目，让人体会最深的是人与人之间的信任和真诚。站在米多高的背摔台上，毫无顾虑地躺下去，需要的不仅是勇气，还有对台下队员的充分信任。只有充分信任你的同伴，相信你的集体，他们才会在你需要帮助时给你最无私、最真诚的支持；只有信任你的同伴，相信你的集体，我们在集体中才会找到归属感和责任感。而台下的队员同样要有团结协作的精神，要有接住上面队员的勇气、信心和责任。让我感触最深的就是，其实每个人内心深处都是渴望别人帮助和鼓励的。无论这个人多么坚强、多么封闭，内心都会有这种潜意识的。百度教练在讲评中和我们分享了一个事例：让大家用自己的两个食指给他比个“人”字，结果大部分队员给他比了个“入”字。这个事例充分证明了人都是为自己着想，私心太重。它告诉我们：在以后的工作中，要多为他人着想。

　　团队的目标依靠单个人的力量是无法完成的，正如翻越我们的“逃生墙” 。当“

三、

二、一，开始”从百度教练口中说出时，“逃生墙”下瞬间组成了一排人梯，他们中有高的、矮的、胖的、瘦的，我相信他们当时谁也没有多想，但却有一个共同的目标，那就是——让全体兄弟姐妹通过自己单薄的臂膀顺利“逃生”。 38人的团队谁也没有能力单独地翻越过去，但大家相互协作后却在短短12分47秒内完成了翻越。这是38人单独实施很难想象的情景，更不用说是完成。每个人都是有潜在能力的，但只有在团队里潜能才能释放得更充分、更彻底。由此可见，团队是个人发展和体现价值的载体。在随后的百度教练的讲评中，“感恩”“感谢”弥漫了整个体验营，感谢队友的鼓励、感谢队友的帮助、感谢教练的指导、感谢单位的关怀，每个人都有说不完的谢意。这，不是做作，更不是虚伪，这是真情的表露，更是内心的直白。

　　拓展体验结束了，但留在心里的震撼却是永恒的。体验的时间虽短，但收获很大。回顾在体验中所受的挑战和磨练，感受颇深。多一点支持，多一份自信，就多一次成功。体验中，教练对我们的鼓励、队友间的鼓励给我们留下了深刻的印象。拓展体验项目使我们认识到自身的潜能，增强了自信心；今后我们要在遇到困难时克服心理惰性，磨炼战胜困难的毅力；启发想象力与创造性，提高解决问题的能力。它还让我们认识到，知识和技能只是有形的资本，意志和精神则是无形的力量。

工作体验心得体会共5

　　换位体验心得体会

　　4月17日早上4:30我的闹钟响了，我心里嘀咕着起床洗漱，走出家门。这是我工作后第一次起床这么早。说实话，从接到“今天我是环卫工体验活动”的通知后我一直在心里抱怨，这种形式的东西，于事情、于我们自己都没多大意义，我这样想着。抱怨归抱怨，还是要服从安排。

　　来到指定的集合地点，离通知的时间还有10来分钟，但是已经有很多人到了，在昏黄的路灯下，环卫所的罗所长正在带领工作人员分发工具，我凑近一看，他拿的那张名单上已经划了不少勾勾，原来已经几个组“开工”了。“看来他们是来真的了”，我在心里感叹着。

　　领取了工具，穿上环卫服，跟着我们的师傅何阿姨来到指定路段，“你们在前面扫，我在后面铲”何阿姨吩咐道。我们四个年轻人挥动着长扫把开始了清扫工作。

　　时间在劳动中过得很快，天空完全亮了的时候我们的工作也完成了一大半，路面清扫基本完成，剩下的就是清理阴沟里面的垃圾。我们两人一组，一人拿火钳，一人找了个从垃圾箱里找来的口袋，一组负责一边的阴沟。前两天刚下过雨，阴沟里面很潮湿，这里面的垃圾都粘在地上，非常不好清理。加上有些小店乱排废水，“烟客”随手一扔的习惯，有些宵夜后喝醉的人的呕吐物，整个阴沟的清理不仅困难很大，还很恶心。忍受着臭味和恶心，嘀咕着指责乱丢乱排的“恶行”，我们半开玩笑半认真的对一起清扫的男同事说“以后见你们乱丢烟头了就要求罚你们扫一次大街”。

　　快七点的时候，我们顺利的完工，天公算作美，等我们收拾好后开始淅淅沥沥的下起雨来。

　　和何阿姨一起走进最近的早餐店，这时候我们才有时间做真正意义上的交谈。在交谈中得知她们早上4点多起床开始清扫，扫完后也就7点多了，吃完早点后并不能休息，而是继续在自己的责任路段一遍遍来回清理新产生的垃圾，一直到下午来人换班。

“环卫工作真的很辛苦！”听完何阿姨的话，我们都这样感叹。“以后真的不乱扔垃圾了，太难清扫了。”“有必要让社会其他人员也这样体验一次，他别是有必要让被抓住的那些乱丢乱扔的人体验一下。”我们发自内心的这样感慨。

　　感人心者，莫先乎情。我们常把环卫工人比作“城市美容师”，可面对真正的环卫工人，面对她们的真实境遇和默默承受的身体与精神的双重压力，这样的美丽词汇对她们来说不仅是奢侈，更是揶揄。在她们面前再漂亮的形容词都显得轻浮与无关痛痒，而对她们人格与劳作的尊重与呵护，在我们无论是驱车或徒步过程中路遇她们时，能给以一个深切而由衷的注目礼，或者在下雨天经过她们身旁时能减一下车速，在日常生活中少乱扔一次垃圾，看到乱泼乱倒乱丢等不文明现象大胆地批评一次，也许更切实际、更具意义。

工作体验心得体会共6

　　篇1：就医体会

　　多些换位思考 多些信任理解

　　今天为了切身感受患者在就医过程中的辛苦，学会在工作中“换位思考”，医院组织开展了“换位就医体验”活动。我于3月1日下午到四院就诊，着实体验了一回做病人的感受。

　　挂号很顺利，工作人员态度还好，虽然人很多，但是挂号窗口也多，没等多少时间便挂上号。因为此次就诊的科室位置很隐蔽，所以找了很长时间才找到，期间因为找不到导医问路，也耽误了会儿时间。好不容易到了诊室，我长长的舒了口气，但是又被眼前的场面惊呆了，就两个医生看病，而且被病人围了好几圈，我的心顿时凉了一大截，心想今天不知道能不能看成了，因为我去的时候已经是下午15点了。这时一位导医过来了，问我是不是第一次就诊，于是便把我带到一个没人的桌子旁，告知我等会儿会有医生过来填病例本，大概等了15分钟，我还以为没人管了，刚要去问，这时有个实习生也许是进修生过来，问了问我基本情况，帮我填了病例本，然后请示了下别的医生，就给我开了单子让我去交费检查，检查的人到是不多。拿完结果回来，又是漫长的等待，也不知道找哪个医生，导医也不见了，也不知道问谁，索性站在一个病人稍微少一点的医生旁，大家都很着急，都抢着要医生看。我又不是那种嗓门高的人，等了老半天才轮到我，因为我只

　　是看个结果所以说了2-3分钟便结束了。看了看时间已经是17点多了，估计他们也快下班了。

　　这次看病我着实感受到了病人看病的难处，尤其是一些大的医院，病人多，挂号难，有时候为了挂号还要等好几天，有些偏远地区的人为了看病还要在城里待好几天，为了省钱连旅馆都舍不得住，露宿街头。虽然国家加大医疗保险力度，但是对于偏远以及贫困地区的人来说，到大医院看病依然是很难的。

　　虽然有些事我们不能改变，但是我们可以做一些力所能及的事，来改善患者的就医环境。比如：

1、增加医院门诊医生的数量；

2、医务人员接待病人多些热情，多些解释，多些沟通；

3、导医能充分发挥其作用，维持就诊秩序；

4、医院各科诊室的标识清楚。

5、门诊便民服务设施配备齐全，比如放置饮水机以及一次性纸杯；

6、门诊药房工作人员能主动说明药物使用方法和注意事项。

　　而对于我病房的医务工作者，与病人接触的更多就更应该体会病人的疾苦。一位合格的医务工作者不仅要治疗他们的身体疾病，更要了解他们的心中所想，做好心理护理。一个人在患病就医期间，其生活状况会发生很大变化：如手术患者，术前的紧张恐惧，术后的难忍疼痛、最基本生活能力的丧失；被诊断为癌症或终身疾病的患者，当得到医生告知时，内心受到沉重打击，瞬间似有晴天霹

　　雳之感；即使慢性病患者，当他们面临着常进医院，天天吃药，承受疾病的折磨，心理上也会变得自卑、焦虑，精神上也会感到痛苦、不安。常有这样的情况：对于患病的同事、朋友，甚至是亲人，我们总想为他们做些什么却爱莫能助，其中重要的原因是缺乏对病患的亲身体会，他们的痛苦体验往往是平常人难以想象的。而作为医者，学会与患者换位思考，对患者的痛苦感同身受则是我们的职业使然。 篇2：就医体验(334) “深化优质护理服务、改善患者就医体验”

　　实施方案

　　根据省卫计委《“改善群众就医体验”主题活动实施方案》文件精神，为落实深化医药卫生体制改革工作要求，进一步加强护理管理，提高护理服务水平，切实改善群众就医诊疗护理服务体验。医院结合“优质护理服务和星级护士”活动的开展，深入护理工作实际，梳理护理服务流程，特制定“深化优质护理服务、改善患者就医体验”主题活动实施方案。

一、“改善群众就医体验”主题活动领导小组

　　组长：

　　副组长：

　　成员：

二、活动目标

　　目标是为患者提供全面、专业、人性化护理服务，将优质护理服务覆盖全面提高到60%，将责任制整体护理落到实处。紧紧围绕行动计划整体要求和目标，积极采取措施，通过切实可行的办法去优化环境和流程，完善我们的措施和制度，去推进人文关怀，为病人提供安全、高效、便捷、优质的护理服务，同时促进护理学科的发展。

三、活动内容

1、规范临床护理服务，夯实基础护理，扩大优质护理服务示范病区覆盖面。

　　1) 公示分级护理内容：根据卫生部《综合医院分级护理指导原则》

《基础护理服务工作规范》《住院患者基础护理服务项目》《常用临床护理技术服务规范》，制定分级护理服务项目，并将其内容公示在相应病区，引入患者和社会参与评价的机制。 2）组建基础护理队伍：在推行护士分层次管理的基础上，将低年资护士作为基础护理的主力队伍，以完成基础护理为主。将高年资护士作为基础护理督导员，承担基础护理指导和完成落实情况督查工作。 3）实施责任护士整体护理管理模式：为进一步落实基础护理，实行护士与病人责任包干制。即病区根据需要将病人分成若干小组，下设责任护士，制定不同层级护士相应的岗位职责，完成相应的护理任务。

2、丰富服务内涵 1）转变服务理念：根据病人身心特点给予细致周到护理，将人文关怀融入护理专业技术操作中：多一声问候，多一句关照，多做一些健康指导；创造适合病人活动的环境，减少病人跌倒和其他意外伤害发生率；特殊检查前后及时告知，减少病人疑虑，增强依从性，提高治疗效果。

　　2）拓展服务内涵：根据病人需求，提供个性化、连续性护理服务。继续完善出院病人健康指导，给病人提供更多疾病预防、饮食调控、康复锻炼等方面的指导，使我们的护理工作由院内延伸到院外。在日常护理工作中，注重与病人的沟通交流，关注病人病情变化、感知需求、心理反应等，让病人体会到周到、细致、全面的护理服务，感受到护理人员的专业水平和工作热情。 3）改善出入院、转诊与转科服务流程，做好出入院患者的指示、引

　　导与指导工作，为患者提供个性化服务与帮助。

3、落实护理核心制度与患者安全目标，保证医疗护理质量安全

　　1）完善考核标准：修订有关的护理规章制度和质量考核标准，成立医院“优质护理服务示范工程”活动领导小组，对“优质护理服务示范病房”工作开展情况进行督查、考核、研讨，以促进护理质量持续改进。

　　2）移动护理信息系统的运用：简化护理记录程序，减少护士重复劳动，优化工作流程，使护士有更多时间护理患者，提高了患者的满意度；同时记录的准确性和及时性增强，提高了护理质量和工作效率；建立标识识别系统，用pda对患者进行确认，极大地提高了患者身份识别的准确性，使传统的三查七对简化成一查一对，减少护理差错。

四、活动实施步骤

（一）组织培训、动员部署（2015年6月）

　　护理部积极动员部署各病区，结合“优质护理服务”、“三好一满意”创建活动，通过广泛深入的宣传发动和改善服务体验培训，引导护理人员充分认识开展就医体验活动的重大意义，切实增强参与就医体验活动的积极性和主动性。

（二）外派参观学习、自查自纠阶段（2015年7月—2015年9月）

　　医护理服务体验提出切实的意见或建议，如处处设身处地、学会换位思考；健康宣教落到实处，授之以渔不如授之以鱼；护理服务中增加人文关怀等。 各相关科室坚持自我查摆和主动征询群众意见建议相结合，找准群众对医疗服务中不方便、不放心、不满意的主要问题，认真进行梳理，深刻剖析根源，细化工作措施，明确责任要求，创造条件，切实予以改进。

（三）整改提高阶段（2015年10月—2016年9月）

　　医院活动领导小组将不定期组织相关人员对活动开展情况进行督查。各病区根据自查自纠和活动领导小组的督查结果及整改要求，对存在的问题制定整改方案，提出整改措施，限定整改时限，落实整改责任，进行整改销号。

（四）总结评价阶段（2016年10月—2016年12月）

　　2016年10月底前，医院对活动开展情况进行总结，并向各相关病区通报活动开展情况。

　　南昌三三四医

　　2015年5月 篇3：医生心得体会

“转思想、转作风、改善群众就医体验”心得体会 医患关系贯穿于医疗的全过程，医患关系我们不应该回避和掩盖这对矛盾的客观存在，寻找医患关系的平衡点，作为我们医务人员要坚持不懈地认识全心全意为人民服务的宗旨，牢固树立敬业奉献精神，明白医方与患者的对等关系，提高医务人员树立良好医德医风的自觉性，转思想、转作风，换位思考，考虑患者，我对照自己平时的实际工作及思想动态，认真查摆了在思想作风、工作态度等方面存在的问题，并对其成因以及危害进行更深层次的剖析，以期达到自我教育、自我提高、自我完善、为人民群众解除病痛目的。

　　我认为医生这一职业与其说是一种技术性的职业，倒不如说是一种服务性的职业，因为它面向的对象是有血有肉，有心灵有感觉的人，它需要有一种发自心底为病人服务的意识，只用拥有了这种意识，才配称得上是一个合格的医生，人和机器不同，在就医过程中，必须调动患者的积极性，赢得患者的配合，使治疗取得较好的效果，使医患关系得以融洽我将从以下方面做好：

　　第

一、要树立良好的医生形象，医心慈、医术精、医纪严、医风正、医表端，良好的印象是和谐医患关系的开端，能够给病人带来安全和保障感。人们一想到好医生，联想到的是细致，耐心，博学，负责这样的词语，这便是社会对医生这一角色的要求，因此作为一名医生，我努力使自己做到这些品质。转变以前一些不正确的观念，增强服务意识和责任意识，诚意地对待每一位患者、换位思考，要充分认识我们的服务对象都是饱受疾病折磨的患者，他们需要我们给予更多

　　的关怀和热诚。

　　第

二、精湛的技术是服务患者的资本，要提高学习能力，进一步增强自身素质。我要深入学习业务知识，用专业知识武装头脑，并贯彻落实到平常的工作中。时刻保持学习的危机感、紧迫感，把学习知识、提高素质作为生存和发展的紧迫任务，把学习当作一种工作和追求，要通过学习，不断提高理论水平，提高知识层次，增强做好本职工作，服务患者的能力。保持积极向上状态，积极的心态会给患者的心中撒上阳光，使患者也变得乐观，对健康充满信心，乐于同医生配合，改变消极冷漠的精神状态，不能叫患者悲观失望，产生极坏的作用。不能不负责任，敷衍塞责，言语不良，拿病人出气将直接导致医患关系的恶化。

　　第

三、常修从医之德，常怀律己之心，只有做到廉洁行医、清白做人， 才能提高医务人员在病员群众中的公信力，我们一言一行，不仅代表着个人，而且代表着全院，我一定会堂堂正正做人，走好人生之路，树立良好的形象，做好自己该做的事，不该做的事情坚决不做，坚持自己的原则。在今后的工作中，我一定克服自身存在的问题，以“一切为了群众，一切依靠群众 把群众满意作为点和落脚点”来规范自己的言行。

　　二〇一五年五月四日

　　篇4：黄旭波换位体验行心得体会

　　树“大医精诚”解民疾

　　努力实践党的群众路线教育“换位体验行”体会

　　郑明建

　　近日来，我院按照局党委群众路线教育实践活动“换位体验行”的要求，深入开展“换位就医体验”活动,着力解决在医院管理、服务态度、就诊流程、技术水平等方面存在的问题,进一步改善医患关系。我院按照“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的要求，结合各科室工作实际，组织开展了“换位就医体验行”活动，强化服务质量、改善医患关系。

　　作为一名院长，脱下身上的白大褂，亲身经历了看病就诊流程，切身感受到医疗服务中存在的“看病难、看病贵、服务差”等突出问题，并采取了有力措施加强了整改。

　　通过这次换位体验，深刻体会到在今后的工作中应该多换位思考，自己觉得存在以下几个方面的问题：

一、群众观念淡薄，群众感情不深，虽然在用心想事、用心谋事、用心干事，但落实惠民行动和服务基层、服务群众活动方面还做得不够多、不够细、不够更深入。

二、工作干劲不足，缺乏超前意识，服务群众还没有完全到位，工作缺乏预见性和主动性，对一些可能出现的问题，不能积极搜集各种信息，及时组织研究，提早做准备，一旦出现问题，不能迅速、准确地加以改进。

　　通过这一个多月的群众路线教育，对照问题产生的思想根源，进行了深入的思考。在今后的工作和学习中，将从以下几个方面进行努力：

一、抓班子，带队伍，积极履行院长职责。

1、勇挑责任重担，发扬民主风格 通过这次学教活动，深知自己身上担子的重量，想把医院搞好，院长必须要当好班长，抓好班子建设，带好队伍，要不断的学习提高自身修养和管理水平，在管理岗位上，要大力发扬团结民主作风，积极承担班子主要负责人的作用，经常与班子成员沟通、交流意见，凡涉及全院重大问题的决策，要能广泛征求各方面的意见，发挥集体智慧优势，提高决策的民主化、科学化，自觉维护班子的团结和威信。在今后工作中积极支持和鼓励分管领导管理好所分管的工作，做到大事讲原则，小事讲风格，与班子成员之间推心置腹、坦诚相见。

2、抓医疗、服务质量，提高服务水平。自担任院长、支部书记以来，通过以院支部为堡垒，党员为桥梁，带领全院职工深入开展 “党的群众路线教育”“争当焦裕禄好医者、好党员”专题活动，提高了全院职工的政治思想素质，树立了正确的人生观、价值观、忠于职守爱岗敬业的思想，加强了职工的凝聚力和向心力。我院采取对专业技术人员“送出去”“请进来”等多种措施，使单位的医疗服务水平得到质

　　的提升。

二、扎实工作，转变作风，有力的推动我院工作顺利进行。深入与全院职工和群众座谈，针对医院内部存在的问题，摸排到位，做到底数清、思路明，为医院的医疗改革顺利打下坚实的基础。以群众满意不满意、高兴不高兴、支持不支持为标准，进一步转变工作作风、工作方法、工作态度，全方位搭建服务平台，推行依法行政、高效行政、服务行政、透明行政和廉洁行政。

三、深入一线，强化指导，不断提高医院服务能力 我院属于一级甲等医院，始终把为人民群众提供优质服务放在本院内涵建设的第一位，把患者满意作为衡量本院工作的第一标准。坚持“一切以群众健康为中心”的服务宗旨。带领全院职工稳步实施医药卫生体制改革及医疗卫生各项方针、政策，结合我院发展实际，理清思路，明确目标，强化管理公共卫生服务积极落实国家基本药物目录制度，积极开展新型农村合作医疗和村卫生室规范化建设。

四、加强绩效考核管理，构建长效机制 不断提高竞争实力，提升卫生院形象，扎实地推动卫生院物质文明、精神文明协调发展，并通过有效开展党的群众路线教育实践“换位体验行”活动全面加强内部管理和人才培养，促进我院持续、健康、协调发展。

　　通过此次换位体验活动，我院医护人员充分认识到，服务窗口是病人来院就医的一面镜子，能够折射出医院的服务理念、服务水平和整体形象。在今后的工作中，我将以深入开展党的群众路线教育活动为契机，让患者满意的工作更加细化、深化，落实到患者就诊的每一个流程真正做到医疗服务让群众满意。 篇5：就诊体验

　　就诊心得体会

　　看病难一直是社会普遍存在的问题，我国人口占世界人口的22﹪，但医疗资源仅占世界资源的2﹪，由此可见医疗资源的稀缺。我所工作的医院广西医科大学第一附属医院是我们广西规模最大技术最好的一家医院，不言而喻前来就诊的人是多之又多，看病自然很难。

　　然而我作为一名护理人员，要怎么做才能在有这么多患者的情况下做好服务工作呢？为此医院为我们这些新入职的职工安排了一项到门诊就医的岗前培训。目的正是让我们有一次看病难的体验，让我们更切实的体验病人就医的困难，也为寻找到更好的为患者服务的方法。

　　这信息时代的社会为我们提供了很多便捷，我提前进行了电话预约，所以很快就看上病了。做检查——等结果——看结果，一切都很顺利。以前也到医院看过病，并且都是直接到门诊挂号的，每次都要一整天才能把病看完，这一次我吸取教训先挂号后看病整个过程只用了3小时。因此我这次最大的感触是：看病其实不难，只要大家能利用好信息技术，一切都会很顺利便捷的。作为一名护理人员我觉得为患者普及预约挂号看病的知识应该作为一种义务来执行，医院里面有那么多种提前预约的方式：比如就诊卡自助预约挂号，电话预约挂号，网络预约挂号等，不用岂不是在浪费资源。合理的运用这些快捷方式不是为大家都省了不少麻烦节约了不少时间？当我们自觉的把它当做一种义务来执行，想必患者会对我们医务人员多一份温情，医患关系必定会更加融洽的。当然这只是我个人的体会，我知道也有看病遇

　　到困难的同事。但是我相信只要我们为病人多做一分，病人会更爱我们一分，医患关系会更融洽一分。让我们一起努力吧。

工作体验心得体会共7

　　求职之难 民生之艰 责任之重

　　第五支部董婧

(2012年4月13日)

　　今年3月，我参加了单位组织的求职体验活动，亲身经历了企业招聘的过程，切身体会到求职之难、民生之艰，也深感自己作为一名人力社保系统工作人员责任之重。现将此次活动的主要收获和体会汇报如下：

一、通过到人才市场亲身求职，体验到社会待业人员求职之难

　　活动当天，我以一名大学毕业后至今未找到工作的待业者身份来到杨家坪捷达人才市场，希望谋得一份工作。刚到人才市场，才发现这里人头攒动，接踵摩肩，偌大的市场上挤满了手拿简历的求职者，从他们眼中我看到了期盼，但更多的是迷茫。虽然当天的招聘企业不少，但招聘对象主要是以有工作经验的产业工人为主，我先后来到十几家单位的展台前查看岗位需求，发现自己适合的真的非常少，不是专业不对口，就是缺乏技术、工作经验不足，有的还有性别、年龄的限制。我注意观察了一个销售公司的市场拓展职位，堆在咨询台上的简历竟然有厚厚的一摞。一路下来，几乎没有完全适合我的岗位。我原以为自己找个工作应该不难，但事实是找个工作实在是太不容易了。这时，我想起了天津卫视求职节目《非你莫属》中一位求职者的话：现在这个社会，找工作难，找好工作很难，找到自己满意的好工作更是难上加难。

二、通过与多位社会求职者真诚交流，体会到劳动者民生之艰

　　在人才市场求职的3个多小时中，我先后与10多名求职者进行了现场交流，也在一些企业展台旁驻足观察，还与一些求职者互留了联系方式，进行了进一步沟通和交流。一位市内某职校的毕业生颇为感慨地对我说，他先后到成都、贵阳和西安等地求职，花费了很多差旅成本，但却一直没找到工作，今年春节前好不容易找到了一个公司仓库保管员的工作，每月1500多的工资，除掉生活和房租，基本上是标准的“月光族”。前两天这家公司还倒闭了，所以她现在不得不重新加入到就业大军当中。像这样的例子还有很多很多，每次和他们交流，我总能强烈感受到他们眼中的焦虑和彷徨。

“长叹息以掩涕息，哀民生之多艰”。通过这次求职体验锻炼，同普通求职者零距离接触，真诚交流，使我对他们的生活之艰辛有了深入了解，内心也受到深深的震撼和教育。我真切地了解到现代社会对人才的高要求，没有一技之长难以在社会上立足；我真切地体验到现实社会竞争的激烈与残酷，体验到谋生求职的艰难甘苦。再苦也没有基层劳动者苦、再累也没有社会求职者累、再难也没有谋生求存者难。

三、通过对世情民生的参与式感受，体悟到自己肩上责任之重

　　实事求是地讲，在当天的求职活动中，我并没有找到一份称心如意的工作，我留意了现场所有用人单位开列的条件，也没有一家比我们单位的条件好、待遇高。我深感谋求一个满意岗位、找到一份合适工作是十分艰难的，感到公务员确实是一个令人羡慕、受人尊重、收入稳定的职业，从而使我

　　更加坚定了人生选择，明确了人生定位，更加珍惜本职岗位，热爱社保事业。

　　历史挂在天空，霜冷长河；现实照在脸上，敲打脸庞。我们每个人都需要一份工作，工作不仅是安身立命之本，更是实现人生价值的舞台。在我们的生命中，有近乎1/3的时间都是在工作中度过的，珍惜工作就是珍惜生命。罗素曾说，“兴趣是最好的老师，热爱是最大的动力”。只有热爱工作、珍惜工作，才能百分之百地投入工作，把工作视为自己的美好追求。对待工作如此，对待生活、对待人生也是如此。光阴似箭，日月如梭，人生不过短短几十年，是一杯茶、一包烟、一个电话“泡”半天，得过且过，虚度时光，还是保持激情、求真务实，不等不靠，不懈不怠，干出一番事业，让生命充满意义？这是我们必须拷问自己的重要问题。

　　更何况，我们所从事的社会保险工作并不是单纯的业务工作，而是是民生的重要内容，更是服务经济发展、维系千家万户、促进社会和谐的重大政治任务，群众的事情等不得，更拖不得，我们深感责任重大、使命光荣，更应牢记党和人民群众的嘱托，扎实做好本职工作，只争朝夕，在平凡的岗位上让生命熠熠生辉！

工作体验心得体会共8

　　践行“民情大体验”活动的心得体会

　　在访贫问苦的过程中，我们亲眼看到了困难群众的生存状况，真切感受到他们生活的艰难，深深地感受到不幸给一个家庭带来的伤害之大，不仅使这个家庭从此生活蒙上阴影，更是家庭致贫的主要原因。不幸、意外、疾病我们无法阻止它发生，如何帮助这些家庭走出阴影，走出贫困，是摆在政府和一个负责任的社会面前急须解决的重大课题。关心他们，帮助他们，我们责无旁贷。但我们对贫困户的关心确实十分不够，除了民政部门的困难补助，和领导年终、节假日送温暖活动以及去年上级下达的“一策一户一干部”硬性规定外，平时在我们的生活中看不到他们，也无法感受到他们生活的艰辛，更没有想着去为他们做些什么。

　　通过这次“访贫问苦”，让我感触最深的是，这些弱势群体依靠自身力量脱贫致富是很难实现的，他们十分需要政府和社会的照顾和关怀，不仅仅是一次两次的救助慰问，更需要建立健全的社会保障体系，帮助他们解决最实际最关键的困难，帮助他们应对不幸。作为一名公安民警，我们的工作看起来虽然并不是十分重要，虽然有时感觉我们的工作与老百姓的生活没有多少直接影响，但相信我们的工作好差直接和老百姓的生活休戚相关。美好的未来，需要我们有“在岗就要尽职，在位就要敬业”的热血豪情，需要我们以脚踏实

　　1 地、埋头苦干的精神，激情满怀地做事，让百姓满意，让自己问心无愧。

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