下面是范文网小编整理的客户服务承诺书范文3篇(对客户的服务承诺),欢迎参阅。
客户服务承诺书范文1
为了更好地为广大客户服务。提高客户满意度,促进服务市场的健康、有序发展,客户服务部在为客户提供服务的过程中,将做出如下承诺:
第一条遵守国家有关法律、法规与政策以及各地方服务行业的有关规定,保持优良窗口形象客服人员要着装整洁,仪表端庄,举止文明,态度和蔼,语言规范,礼貌待人,热情服务。
第二条营造良好服务空间。服务环境干净整洁,周边环境绿化、美化,配套服务设施完善等。客服人员要热情接待客户的投诉,实事求是做出解释,限期解决。对客户来访及时答复、记录存档,井将处理情况上报客户服务部主管。
第三条向客户提供优质服务。设置客户来访接待场地、投诉电话、信箱等,方便客户对业务内容、资费和收费清况的咨询与查询。保证客户的信息不会泄露,除国家法律另有规定外,不向他人提供客户个人资料的内容。建立完善的安全保密体系,保守商业秘密。
第四条保证信息畅通。通过网站、电子显示屏、布告栏以及定期走访客户等方式,随时沟通信息,不断改进服务,提高客户服务水平。
第五条将服务条件、服务程序、服务须知、有关管理规定、收费隋况及标准、优惠政策、服务项目等内容通过服务手册和电子网站公布,自觉接受客户的监督。
第六条强化办事时限。公布x小时服务电话。对企业提出的一般间题,当天解决。难度较大的',在3个工作日之内给予答复。对新客户,实行协议签订、费用收缴、上门现场服务等“一条龙”服务。
第七条积极配合客户服务部依法开展的监督管理工作。如实提供客户服务材料,保证所提供客户服务资料的真实、完整。
第八条违反上述规定的,轻者批评教育,重者调离岗位。违反上述任何一条的,轻者处以其一定金额的罚款,重者按法纪严肃处理。如客服人员违反上述承诺,愿意接受客户服务部依法做出的行政处罚。
第九条本承诺书一式两份,主管部门与经营单位各持一份。
落款人:XXX
客户服务承诺书范文2
1、 免费提供有关房地产方面的专业咨询。
2、 和您的房产制定营销计划,包括推荐性的推广及其他经双方同意的销售活动。
3、 在您的带领下实地勘察您要销售的房产、并做详细的记录以便营销您的房产。
4、 通过各种市场渠道推广您的房产。
5、 向合适的买方推荐您的房产。
6、 邀请合适的买方考察您的房产。
7、 免费带客户实地察看您的房源。
8、 在整个销售期间及时向您提供进展报告,并就有关客户的.反馈意见与您进行磋商。
9、 向您提供我们收到的关于房产的报价;帮助您与买方进行谈判。
10、 帮助您监控整个交易过程中的各个环节。
xxxx有限公司
经纪人:xxx
客户服务承诺书范文3
尊敬的先生/女士:
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一张保单,一诺千金。在未来的日子里,您的需要及您全家人的幸福将是我们服务追求,衷心祝愿:在人生的途中,平安永远伴随您。
本人,杨森是您的保险代理人。“客户至上,服务至上”是我从业的最高操守,是我毕生追求的目标!今后在对您的服务中我将竭力做到:
1, 需要服务时保证你能及时联系我,我的联系方式:
2, 如果我的联系方式发生变化,保证及通知您。
3, 如果公司有新资讯或新险种推出,我保证你将是最有权利了解的人。
4, 如果您因疏忽未能按时缴纳保费,或您通讯方式发生变化时,请及时联系我,我将为您提供相应服务。
全国客户服务专线:
请相信,从现在开始,平安将长伴您左右
敬祝
敬上
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