谁在北京酒店工作总结共4篇(酒店工作总结应该怎么写)

　　通过写工作总结可以提升自己的工作效率，这样才是最有价值的总结，那么写工作总结应该注意什么要点呢？下面是范文网小编分享的谁在北京酒店工作总结共4篇(酒店工作总结应该怎么写)，欢迎参阅。

谁在北京酒店工作总结共1

　　你在为谁工作》这一书，主要阐述了我们为何要努力工作和如何去努力工作，通过多个真实的社会写照，成功人士对待工作的态度，让我们知道任何人在任何岗位，只要通过自己的不断努力都是可以成功。

　　 这些书之所以畅销并非偶然，而是当今社会的需要，在日益竞争的市场背景

　　 下，任何企业都需要那些诚信、敬业的员工！目前关于诚信、敬业的话题已经成为社会热点，不论是工作多年的老员工还是刚刚走上工作岗位的新职员；不论是单位的领导，还是普通一员，如能详读深解，定会受益终生的。该书之评介所言：本书提出了每位员工需要自我反思的一个人生问题，并对这个问题进行了深刻细致的解答。它有助于解除困惑，调整心态，重燃工作激情，使人生从平庸走向杰出。如果每一位员工都能从内心深处承认并接受“我们在为他人工作的同时，也在为自己工作”这样一个朴素的理念，责任、忠诚、敬业将不再是空洞的口号。

　　 试问自己，我在为谁工作―――我在为自己工作。其一：今天工作不努力，明天努力找工作。我觉得这句话说的很有道理，在竞争激烈的今天，工作机会来之不易，不珍惜工作机会，不努力工作而只知道抱怨的人，总是排在被遗忘的角落，不管他们的学历是否很高，能力是否能够满足基本的工作要求，只能如此而已。其二：只有在热爱自己工作的情况下，才能把工作做到最好。一个人在工作时，如果能以精进不息的精神，火焰般的热忱，充分发挥自己的特长，那么即使是做最平凡的工作，也能成为最精巧的工人；如果以冷淡的态度去做哪怕是最高尚的工作，也不过是个平庸的工匠。 对于一个私企单位，老板们常常要解雇那些不努力工作的员工，同时也吸收新的员工进来，那些无法胜任、不忠诚敬业的人，都将被弃于就业大门外，惟独拥有一定能力、技能并且努力工作的人，才会被留下。今天工作不努力，明天必定要努力去找工作，所以说珍惜你现在的工作吧，即使是为了生存。

　　对于一个从事教育事业的的教师，不管领导在不在，不管检查不检查，都要尽心做好自己的本职工作，领导分配什么，自己就要去做什么，哪里需要就去哪里，不要计较暂时的得失。在工作过程中，不但要有足够的责任心、爱心和奉献精神，还必须要有不怕苦不怕累的顽强精神，时刻做好吃苦耐劳的准备。工作中不要故意做样子给他人看，不要管别人在说什么，自己认定目标，锁定目标，向着自己的奋斗目标前进，努力实现自己的目标。做好自己的工作，最起码是对得起自己的那份工资，对得起自己的良心，既然为了自己工作，就要努力，实干，干出个样子来！

　　 约翰洛克菲勒曾说过，工作是一个施展自己才能的舞台。现今的社会，许多的年轻人都追求高薪，许多人看不起自己的岗位，所有的一线劳动都是“没有文化”的职业，这样的看法，就会将所有的工作者推向深渊。《你在为谁工作》书中告诫我们要在日复一日的工作中找到自己的机会，我们不能因目光局限在狭小的范围内，而是应当看到机遇本身的真正价值。我现在的工作都是一次一次的重复地做着一些事情，有时候使我自己都感觉乏味，同时也曾有过放弃的念头，总认为这样的工作是不是无止境？当我们开始推诿责任，当我们丧失工作激情，当我们对工作产生怨恨的时候，我们需要暂时停下手中的工作，静静反思一下这个简单而又包含着深刻人生意义的问题：“你在为谁工作？”

　　读了《你在为谁工作》之后，我想我应该在今后的工作中多去思考一下，从工作中学到了什么？得到了什么？对待工作的态度还有存在哪些欠缺？从而更加努力的在工作中不找任何借口，点燃自己的工作热情，积极发挥团队精神，从工作中发现乐趣和惊喜，在工作的激情中创造属于自己的奇迹吧！敢于主动承认并接受“我们在为他人工作的同时，也在为自己工作”这一个朴素的人生理念

谁在北京酒店工作总结共2

　　销售部工作流程

　　一、团队销售流程

　　1、

　　2、检查当日到达客人的接待准备工作。 确保前台接待人员做好当日到达团队的接待准备工作。与电脑仔细对照检查，并配合做好以下各项工作：

　　A、团队名称、旅行社、电脑编码、抵离日期及航班、房间价格等有无差错。

　　B、

　　C、房间准备情况、包括团队房间数及人数是否有误。 各团队有无特殊要求，对有重要客人和需要特别照顾的客人的团队，应与餐饮部及客房部联络，检查是否已做好各项特殊安排。

　　D、准备好自己的名片并记住领队姓名，以便于交流与做好协调工作。

　　3、

　　4、检查团队早餐情况，协助餐厅经理解决早餐出现的问题。 在每个团队办理结帐手续前15分钟到前台协助结帐，并确保团队客人个人帐目的结清，并与客人道别。

　　二、散客销售流程

　　1、商务散客销售流程

　　A、销售人员每日必须坚持外出销售。

　　B、将酒店客房的推广活动通过电话、公司访问、网络等形式向

　　客户推荐本酒店。定期登门拜访客户，做好走访记录。

　　C、根据酒店的销售间隔策略以统一的格式与客户签署住房协

　　议，不得私自修改，如遇特殊情况，可增加合同附件，并由

　　销售部经理签署后备案，待反馈合同签回后协议正式生效。

　　D、定期给客人打礼节性的问候电话，遇有重要客户可以在拜

　　访过程中向客户赠送酒店小礼品，以增进客户感情，或于客

　　人入住时，根据酒店VIP程序的规定根据不同级别申请VIP

　　待遇，以示谢意。

　　E、在接受客户预订时，有合同的公司严格按合同价格详细填写

　　预订单，无合同公司预订单，按酒店规定的各级价格权限签

　　署后方可预订。

　　F、接待与服务：销售人员有义务向客人解释、说明饭店的有关

　　规定，并协助前台做好客人的接待工作，遇有客户到店看房

　　情况，应于约定时间准时在酒店大堂迎接客人。并向客户认

　　真介绍酒店特色及当期的推广项目。根据客户的重要性，可

　　按酒店标准在店免费宴请客户，以增进与客户间的沟通。如

　　遇有重要客户，主动于客人抵、离店时陪同。在接待过程中，

　　及时耐心地处理客人在店所遇到的各种问题及投诉，并与其

　　他部门做好协调工作。

　　G、客人离店前，销售人员应主动征求客人对饭店和服务的意

　　见，并作出书面记录。

　　I、收集客户反馈：客人离店后，及时将客户全部资料进行整理。

　　汇总以建立完善的客户档案。

　　2、旅行社散客销售流程

　　A、制定销售计划，按计划外出销售。

　　B、及时更新各位客户的信息，提供完整的客户资料存档。每月

　　总结各位客户实际的订房间夜总量。收集客户的反馈信息。

　　C、提前整理需要预付的散客订房，确保在客人到店前收到电汇

　　凭单。

　　D、核对旅行社和订房中心前一天入住的客人姓名、抵离日期、

　　房号。

　　E、邀请客户参观酒店。

　　G、收集客户意见及建议。

　　3、合同管理流程

　　合同管理包括合同签署和合同文本保存，执行合同等环节。公司合同须经对方签署盖章后寄回或回传；旅行社、订房公司合同签署前需对方提供营业执照复印件和询价传真；涉及佣金返还的合同客户寄回合同正本原件，传真件及客户未签署的合同不生效。所有合同签回后交财务部经理备案。部门设专人管理合同文件、建立合同档案。

　　特殊合同条款的制定须报总经理批准。

　　5、接待客户及顾客流程

　　A、达到使客人满意的服务标准。

　　B、

　　C、事先做出计划，订出会见目标。 确保衣着及装饰得体，落落大方。

　　D、制定出会见的议程，以便会见更加有效（包括正式或非正式的议程）

　　E、

　　F、

　　6、及时回答问题或在适当的时候给予答复。 记录会见中所得到的信息并制定出进一步的行动计划。 宴请接待客户流程

　　A、事先做好计划，明确招待的目的。

　　B、

　　C、填写招待申请单。 了解客人喜好。

　　D、与有关部门协调，做好准备。 E、

　　F、感谢客人的光临。 与客人保持联系，以确保达到销售目的。

谁在北京酒店工作总结共3

　　《你在为谁工作》读后感

　　如果说一个人的一生为80年时间，除掉童年和学习生活以及老年休养的时间外，对人类社会最有意义的就是一个人一生中的工作时间，从时间度过的效益上来说，人生的重要意义主要体现在一个人的工作过程之中。不管每个人一生中的工作时间长短，也不管一个人从事怎样的工作和职业、工作的内容对人类社会进步的作用微小或者巨大，每一个人的工作总会要对所处时代的发展和进步起到一些应有的贡献，没有每个人在工作中的这些贡献，也就不会有人类社会整体意义上的进步，这也是为历史发展所证明了的客观事实。

　　《你在为谁工作》这本书提出了人人都需要自我反思的人生问题，并对这个问题进行了深刻细致的解答。它有助于我们解除困惑，调整心态，重燃工作激情，使人生从平庸走向杰出。如果人人都能从内心深处承认并接受“我们在为他人工作的同时，也在为自己工作”这样一个朴素的理念，责任、忠诚、敬业将不再是空洞的口号。在工作中，不管做任何事，都应将心态回归于零：把自己放空，抱着学习的态度，把每一次都视为一个新的开始，一段新的经验，一扇通往成功的机会之门。千万不要视工作如鸡肋，食之无味，弃之可惜，结果做得心不甘情不愿，于公于私都没有裨益。 当我们开始推诿责任，当我们丧失工作激情，当我们对工作产生怨恨的时候，我们需要暂时停下手中的工作，静静反思一下这个简单而又包含着深刻人生意义的问题：“你在为谁工作？”

　　你究竟在为谁工作？我们每个人都在自己的读书心得里作了有感而发的回答。为了人类社会生活的更美好，为了每个人生活的更美好，我们努力工作，我们付出劳动，我们在为祖国未来发展作出贡献的同时，我们也在收获。我们每个人的能力也在工作的过程中发展，我们的个人生活也在自己的辛勤工作中不断改变着模样。

　　“我们在为他人工作同时也在为自己工作”，“工作的质量往往决定着生活的质量”。这些朴素的理念，已经或正在工作中成为大家的共识。无论我们从事何种工作、何种职业，无论你是公司的高级管理人员还是中层业务经理、无论你是一个工作多年的老干部还是刚刚参加工作的新员工，“负责任、忠诚而敬业”应该永远是我们每个人在工作中遵从的人生原则，我们也应该永远用这样的理念来对待自己的工作。

　　偶然一次看到在《士兵突击》里许三多的扮演者王宝强在接受主持人采访时的一段话，给我的震撼很大，主持人问他：“你当初在剧组里当群众演员时有没有想过，就这样跑龙套、打杂如果得不到机会成不了明星怎么办？他脱口而出：“只要你认真努力的把每件小事情做好，总会有人发现你的”！是啊，这是浅显却不易悟得的道理。态度在王宝强的身上已验证了其价值。我们怕领导没有留意我们所做的每件事，但我们是否留意把每件小事做好。 只为了完成工作，那在工作时的外在表现绝不会激情四射。除了工作，没有哪项活动能提供如此高度的充实、表达自我的机会、个人使命感以及一种活着的理由。这与工作仅仅是“为五斗米折腰”“为别人干

　　活”的想法完全不同，揭示了工作的真正内涵，为点燃工作激情打下基础。工作不仅能赚到养家糊口的薪水，同时，困难的事务能锻炼我们的意志，新的任务能拓展我们的才能，与同事的合作能培养我们的人格，与外界的交流能训练我们的品性。

　　总之读完此书，我豁然开朗，受益匪浅！相信今天的成就是昨天的积累，明天的成功必是今天的努力，现在就让我们怀着满腔热情、积极投身工作，为托起明天的太阳而努力吧！

谁在北京酒店工作总结共4

　　《你在为谁工作》读后感

　　贡在发

　　读过《你在为谁工作》这本书后，这本书讲述了我们为何要努力工作和如何去努力工作，通过多个真实的社会写照，成功人士对待工作的态度，让我们知道在任何人在任何岗位，只要通过自己的不断努力都是可以成功的。

　　我在默默地问自己，我在为谁工作？不说大话，不说客套话，我在为自己工作。不管领导在不在，不管检查不检查，都要努力做好自己的本职工作。领导给自己分配什么工作，自己就要去做什么工作，哪里需要就去哪里不计个人得失。在工作过程中，不但要有足够的责任心，爱心和奉献精神，还必须要有不怕苦，不怕累的吃苦精神，时刻做好吃苦耐劳的准备。工作中不假装不做作，不做样子给他人看，不要去管别人说什么，自己认定目标，朝着目标，朝着自己的奋斗目标前进，努力实现自己的目标。在我看来现在还比较年轻应该干好自己的本职工作，在工作之余多学习知识丰富自己的头脑，最起码没让自己的青春虚度，给今后的发展打好坚实的基础。既然为了自己工作，就要努力，实干，干出个样子来！

　　现今的社会，许多的年轻人都追求高薪，许多人看不起自己的工作，所有的手工劳动都是卑贱的职业，这样的看法，就会将所有的工作者推向深渊。《你在为谁工作》书中告诫我们要在日复一日的工作中找到自己的机会，我们不能把目光局限在狭小的范围内，而是应当看到机遇本身的真正价值。我现在的工作都是一次一次的重复地做着一些事情，有时候使我自己都感觉乏味，同时也曾有过放弃的念头，总认为这样的工作何时是个头？

　　读了《你在为谁工作》之后，我对于自己幼稚的念头开始怀疑，我想我应该在今后的工作中多去思考一下，从工作中学到了什么，得到了什么，对待工作的态度还有存在哪些欠缺，从而更加努力的去得到更多的机会，更多的收获。在工作中不找任何借口，点燃自己的工作热情，干好自己的本职工作。

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