销售部工作总结（销售年终工作总结报告）

通过写工作总结，我们可以清楚地认识到自身的不足，并且加以改正，然后在工作中取得更好的成绩。下面是范文网小编收集的销售部工作总结（销售年终工作总结报告），以供参考。

销售部工作总结

2020年，随着新冠疫情的全球蔓延，国际油价出现断崖式下跌，海内外油田用户均出现降低成本，压缩产能的现象，导致订单大量减少，销售价格大幅下降，致使钻具市场、涂层市场出现行业低潮。在市场不利的情况下，销售部全体成员，在公司领导的带领下，积极应对，主动出击油田市场、钻杆厂家、油套管厂家等，扩大客户覆盖面，寻求更多订单；多方面开展技术交流，提升产品品质宣传；对外与客户沟通，争取价格最优，对内严控成本支出，采取多种措施，提升利润空间。在不利的市场环境中，保持了订单需求的稳定性，确保工厂的工作量，为力争完成公司全年的经营指标奠定了关键基础。

一、 销售指标完成情况。

二、 签约、收入、回款、完成指标，

二、重点工作。

1、实现签约，完成订单是实现公司稳定运行的基础，面对开年的不利局面，以及不确定的市场形势，销售部全体人员认识到，订单不可能自己送上门，必须主动到市场中去争取订单。疫情期间，出行受到很大限制，为更好地与客户沟通，首先，我们加大了与客户电话沟通的频次，更密切关注客户的意向询单、投标等动态信息，及时提供客户所需资料；其次，筛查近2年的询单，责任到人，逐一进行跟进，落实最终结果。再次，关注国内重点区域、重点项目的进度、要求，做好项目启动的必要准备。在疫情有所缓解后，在领导的带队下，深入钻杆厂、油田进行回访，了解市场需求，开展技术交流，积极推动订单进程。

2、强化风控意识，超额完成回款指标。资金是确保公司正常运行的基石，销售部作为回款的责任部门，将回款责任落实在每一个人，从合同签订、合同履行、到客户付款，严格按照要求进行，确保了每一个订单，每个月的回款完成，没有发生一例坏账；再次，针对每家企业确定了不同的方案，确保资金尽快回笼，**进行多次沟通，缩短了回款账期，大大缩短了公司的付款周期；与**经过充分的沟通，促使将大额承兑提前预付给公司，缓解了资金压力；对一些不经常合作的公司，积极争取对方付现款；对一些长期库存订单，协调厂家，进行三方转移，回笼资金。经过近一年的努力，多种举措，累计回款万元，完成经营指标的，确保了公司资金，满足经营需要。

3、多方举措，推进国内市场开拓，取得显著效果，进一步扩大了国内市场份额。随着国内钻井技术的提高，需求的增长，客户对涂层产品品质有了更高的要求。2020年伊始，多家油田在一些重点区域、重点项目前期，主动邀请我们，参加技术交流，探讨存在问题的解决方案，在优化产品性能后，逐步改善了井况问题，提升了我们的产品的认知度，更强化了客户的使用心理。2019年，国内市场订单占比为，2020年国内订单占比提升至，进一步扩大了国内市场的占有率。

4、市场是不断变化的，客户也在逐步成长。**在做大做强的驱动下，逐渐成为中国**的行业领军企业，经过双方共同推进，

5、市场环境不断变化，客户也在不断更新，只有不断的发掘新客户，才能确保有新的增长点，才能更好地占有市场先机。每一年销售部，都会将市场进行有效分析，确定为重点目标客户，进行开拓。经过持续对**的业务拓展，终于2020年5月份签订了双方第一次重大订单，涉及加重**支，金额**万；在6月份，已经完成了其中的**支，对2021年订单有着重要意义。

6、在进行钻杆、油套管市场开发的同时，我们也一直在关注其他涂层产品的市场。2020年，在**的一些油管连接、管件阀门的技术沟通中，对长期存在的腐蚀，导致客户使用的重大影响，给客户提供了有效的解决方案。今年，已与**签订了12个弯头涂层的加工合同，将于12月份完成加工，交付客户使用。后续，我们将持续跟项目的情况，了解使用情况，以及存在问题，推进客户进一步需求。

7、2020年，面对国内油田采购急剧减少，压缩成本，部分油田为满足需求，提供钻杆的二次再使用，公司销售人员利用此机会，参与2次钻杆二次涂覆招标，虽然最终没有成功，但通过积极争取，获得油田用户的认可。。

二，部门管理提升。

1、为应对市场变化，提升一线销售人员的积极性，主动性，更好地服务客户，提升销售团队的工作业绩。销售部在2020年，制定了销售绩效考核办法。通过一年的运行，日常询单比2019年增加20%，询单中客户新增15个，询单涵盖钻杆、加重，国内地热项目、页岩气项目、以及一些油田油套管项目，和海外一些钻机项目的配套产品，效果显著。

三、存在的问题，在签约、回款、市场开发的总体的情况下，我们也发现了存在的问题。

1、2020年，公司与16家客户签约，合同金额**亿，占全年合同总金额**，**家公司的订单占比，说明公司客户资源高度集中，在今年不利的市场形势下，出现订单大幅减少，对公司签约冲击很大。这需要我们扩大客户资源，降低风险。

2、公司销售人员，目前的主要时间、精力，都在围绕钻杆厂家进行，对于油田市场的技术交流、市场开发，主要是依托市场营销中心进行，导致公司在产品宣传的覆盖面、信息渠道上，与油田最终用户没有建立有效联系。随着时间推移，油田使用方对我们认知度在不断降低，范围在不断缩小，这将导致公司产品的市场影响力不断下降。后续我们有针对性的，对油田市场进行梳理，加大与客户的接触，逐步扩大公司产品影响力。

3、公司产品在市场上，已经得到了一些客户的认可，包括产品质量、性能等各方面，但同时，客户也反馈，公司的产品这些年无论从产品类型，到产品性能，都没有进行提升，特别是随着井况的要求提升，对于涂层性能与井况的各项指标，要求数据化，我们的相关试验、及测试参数，无法与客户的参数进行对比。需要我们转换思想，适应客户需求，更好的为客户服务。

回顾2020年，面对市场不利的市场环境，整个销售团队积极、努力、奋进，完成了一些工作目标，取得了一定的成绩，提升了工作能力，但同时我们也看到了我们的不足，在2021年，我们要继续按照既定的工作目标，继续努力，为公司的经营发展贡献力量。

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