销售管理部岗位职责共3篇 公司销售部岗位职责

　　下面是范文网小编分享的销售管理部岗位职责共3篇 公司销售部岗位职责，供大家赏析。

销售管理部岗位职责共1

　　销售部岗位职责

　　一、销售部部门职责

　　1、定期组织市场调研，收集市场信息，分析市场动向、特点和发展趋势。

　　2、收集有关竞品的信息，掌握当地啤酒市场的动态，分析销售和市场竞争发展状况，提出改进方案和措施。

　　3、负责收集、整理、归纳客户资料，对客户群进行透彻的分析。

　　4、确定销售策略，建立销售目标，制定销售计划。完成公司下达的销售任务。

　　5、监督计划的执行情况，将销售进展情况及时反馈给总经理。

　　6、根据项目的卖点(卖点是可以创造的)和目标客源的需求制定广告的总方向和总精神。

　　7、管理销售活动。制定销售管理制度、工作程序，并监督贯彻实施。制定每月、季度、年度销售计划，进行目标分解，并执行实施。销售人员每周、每月、季度销售任务制定与监督。

　　8、建立各级顾客资料档案，保持与顾客之间的双向沟通。做好客户拜访记录，迅速、高效、礼貌的解决客户问题，客观、及时的反映客户的意见和建议，不断完善工作。及时做好协议客户合同到期的续签工作。

　　9、合理进行销售部的预算控制。

　　10、制订销售人员的行动计划，并予以检查控制，充分调动工作积极性。负责销售部业务员队伍的组织、培训与考核工作。

　　11、定期收集并整理市场信息，定期把市场信息报备公司。

　　12、预测市场危机，统计、催收和结算款项。

　　13、做好销售服务工作，促进、维系公司与客户间的关系。

　　14、根据市场实际需求提出对开发新产品、调整产品结构、改进产品包装装潢等方面提出合理化建议。

　　15、及时掌握市场动态，分析市场动向、特点和发展趋势，合理的开发新客源、新市场。

　　16、严守职业道德，不泄露客户资料，做好保密工作。

　　17、做好与各部门做好协调、沟通工作。

　　二、销售部部长岗位职责

　　1、根据公司经营规则，制定本部年度销售计划，并组织实施，保证公司销售销量、销售收入和利润水平。

　　2、根据市场形势及时调整销售价格和促销政策。

　　3、根据库存要求、销售计划及市场需求状况，提出促销品采购计划，报批、申请、采购。

　　4、指导市场部完成业务经营数据的统计及市场调研、广告促销等相关工作。督促市场部对市场监督、巡视、检查工作，完成公司要求的各项报表。

　　5、指导并监控客户车辆对产品的提运、防护及出库业务环节，确保出库产品安全和外观质量的完整性，处理经营中出现的问题，保证销售业务的顺利进行、保证产品质量、保证产品形象。

　　6、实施部门内的人力资源管理，行政部、财务部对本部门员工进行绩效评估与考核，制定本部门员工的培训与发展计划，提高员工整体素质。

　　7、经销商的管理、控制和新经销商的开发工作，根据实际地理位置、地理条件和个人经济实力及在当地的人脉关系合理选择经销商。

　　8、指导、督促办事处业务开展业务维护、拓展工作。

　　9、完成部门年度工作总结。

　　三、大区经理岗位职责

　　1、参与公司销售战略、市场营销策略的制定，执行公司营销策略并对区域市场开拓进行策划。

　　2、制定本区域营销计划、分解销售目标。并对区域经理进行销售目标的量化考核。

　　3、领导所辖各区域的销售管理，确保所辖区域的市场稳定和营销计划及销售目标的有效实施。

　　4、巡检所辖各个销售市场的销售工作。负责建立和健全所辖区域的销售管理制度，督导公司的的销售政策的落实、各项制度的贯彻执行，对所辖区域人员的政策落实情况、制度执行情况负责。

　　5、对所辖区域的销售资源及费用合理分配。

　　6、提供市场趋势、需求变化、竞争对手和客户反馈方面的准确信息，为公司制定销售策略及营销计划提供支持。

　　7、督导管辖区域销售目标的完成情况。

　　四、区域经理（办事处主任）岗位职责

　　1、依据公司整体营销目标及营销策略，向下分解公司所分配的区域的销售任务，对本区域业务主管和本区域业务员负责。

　　2、负责加强办事处体系的操作、改进。严格执行办事处例会制度，对办事处日常工作做到“早分配，晚总结”。

　　3、及时反馈所管辖销售区域内客户信息及市场信息。

　　4、负责培养并管理下属销售人员。

　　5、保持公司产品在区域的满意度，并负责市场渠道开拓。

　　6、及时进行销售情况汇报。

　　五、业务员、业务主管岗位职责

　　1、认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身业务水平，加强自身的语言沟通、表达能力。

　　2、积极分解并完成规定或承诺的销售量指标，扩大产品市场占有率和覆盖率。

　　3、为客户提供主动、热情、满意、周到的服务，并配合区域经理(办事处主任)的工作。如果公司政策调整、新品上市等情况变更，业务人员应及时按照公司部署通知到每位客户，以便公司政策的执行、新品的推广等。

　　4、办理各项业务工作,要做到:积极联系，事前请示、事后汇报。

　　5、负责与客户签订销售合同，督促合同正常如期履行，并催讨所欠应收销售款项。

　　6、负责关注所辖区域产品市场动态及本公司产品动态，收集一线市场信息（包括竞品信息）和消费者意见，对公司营销策略、广告、售后服务、产品改进新产品开发等提出参考意见。

　　7、填写有关销售表格，提交销售分析和总结报告。

　　8、做到以公司利益为重，注意自身言谈举止，树立公司良好形象，宣传公司产品及公司企业文化，遵守国家法律，不构成各种形式的犯罪。

　　9、积极发展新客户,与客户保持良好的关系和持久的联系,每月底都要制定出下月的老客户回访计划，以便在开发老客户的同时，稳定老市场，稳定基础销量。不断开拓新市场、新客户和业务渠道。

　　10、充分关注和开发终端市场，增加摆台和产品点击率。

　　10、业务人员必须保证公司指定的通讯工具24小时的畅通性。

　　7、准时参加销售部组织的月初销售会议，遵守会议秩序。

　　8、领导交办的其他临时性工作。

　　六、内勤经理岗位职责

　　1、全面负责销售内勤保障工作，为销售业务人员提供后方保障和支持。

　　2、合理安排工作，做好与外部业务人员的协调工作

　　。

　　3、负责协助销售业务人员做好客户接待与客户业务办理工作。

　　4、参与产品生产计划的制定，并于生产调度进行生产沟通，确保产品供应充足。

　　5、完成领导交办的临时工作。

　　七、市场部职责（部门整体，以后细分）

　　1、制订和实施销售计划。

　　2、实行销售管理、销售政策的制订与施行，负责对业务人员的管理。

　　3、负责市场调研、市场调查、市场预测与市场策划工作

　　4、销售工作的监察与评估。处理客户问题，审核业务往来单位，严格执行信息反馈制度。

　　5、协调本部与销售部部、其他部门的关系。

　　6、客户档案评估，及时、准确向上级领导提供决策依据。

　　7、对销售政策的确实施行，销售人员的经济行为进行监督和考评，为销售部经理考评业务员业绩提供主要依据。

　　8、对客户的忠诚度进行考评，定期访问客户和电话回访工作。

　　9、定期深入市场进行调研，并向销售副总经理提交调查报告。

　　10、对反馈信息的处理和解决负有监督和执行职责。

　　11、领导交办的其他临时性工作。

销售管理部岗位职责共2

　　销售部管理职责

　　一、概述

　　销售部主要负责成都花园项目的销售工作，它直面社会和客户，是公司形象展示的窗口，是实现公司最终利润的主要部门。

　　销售部人员配置应完美而规范，各岗位人员应明确岗位，职责各司其职，各尽所能。

　　二、部门职能

　　负责整个项目的对外销售工作：

　　1.负责销售接待工作。

　　2.负责销售合同的签署并配合财务部做好资金回收工作。

　　3.负责协助客户办理银行按揭、房屋产权登记及办证手续。

　　4.负责未入住客户退房、换房工作。协助物业公司办理入住手续，做好已入住客

　　户退房、换房工作。

　　5.负责对外广告，销售用品的制作、质量管理及合同审定工作。

　　三、部门机构

　　销售经理

　　(保洁2)(保安2)外勤1内勤1名1名

　　置业顾问13名

　　四、岗位职责

　　销售经理的岗位职责：

　　1.负责销售部日常管理工作，直接对公司领导负责。

　　2.负责销售部与其他各部门的协调工作。

　　3.负责安排销售部员工工作并协调内部职员工作关系，并对本部门职员的业绩考

　　核和奖惩升降（级）提供意见。

　　4.组建销售队伍，撰写培训计划并对置业顾问进行岗位培训及直接管理。

　　5.负责销售现场的场面控制，处理突发事件，解决客户投诉。

　　6.负责销售合同的审核及签署。

　　7.积极配合策划公司，并接受策划公司的监理和监督。

　　8.负责对外宣传及销售用品的制作及合同审查。

　　9.具有高度的责任心和严谨、踏实的工作作风，严守国家法律和公司的各项制度，

　　具有良好的品德和敬业精神。

　　10.努力学习与项目和工作相关的专业知识，熟悉本行业相关的法律、法规，及时

　　有效地搜集房地产市场的有关信息，对公司的发展及决策提供意见及建议。

　　11.参与项目建设前期认证、设计、规划及初设方案的讲座并提出相应建议。

　　12.宣扬公司精神和宗旨，保持仪表整洁，维护公司形象和项目形象。

　　13.严守公司商业机密，严禁外传。

　　14.严格执行公司的销售政策和价格政策，不得擅自更改公司制定的政策，以维护

　　公司和客户利益不受损害。

　　15.同客户培养并建立良好人际关系。

　　内勤人员岗位职责：

　　1.建立销售部内部档案管理系统并负责管理。

　　2.建立完善的客户销售档案管理制度。包括：客户资料、销售管理资料、合同等。

　　3.负责销售部内务工作，包括资料文件的打印、收发、存档、保管。

　　4.负责销售部会议记录，及时制作每日销售情况报表、周报表、月报表。

　　5.负责销售部的考勤、员工用餐及环境卫生。

　　6.积极保持公司及部门的办公及用餐环境的整洁卫生。

　　7.及时沟通和投递本部门与公司其他部门的信息。

　　8.具有高度的责任心和严谨、踏实的工作作风，严守国家法律和公司的各项制度，

　　具有良好的品德和团队工作精神，服从公司的整体安排。

　　9.努力学习与项目和工作相关的专业知识，熟悉本行业相关的法规、标准，学习

　　档案管理及房地产经济合同法。

　　10.宣扬公司精神和宗旨，保持仪表整洁，维护公司形象和项目形象。

　　11.严守公司商业机密，认真保管资料，严禁外传；不得将用于客户的礼品和赠品

　　私自挪用。

　　外勤人员岗位职责：

　　1.负责销售部所有对外事务性工作的联系及处理。

　　2.负责对外宣传广告及销售用品的制作及质量监审工作。

　　3.负责各项对外活动的组织与协调工作。

　　4.与房地产和银行等相关管理部门保持良好关系，负责办理银行按揭、产权登记

　　和产权证、土地证等手续。

　　5.具有高度的责任心和严谨、踏实的工作作风，严守国家法律和公司的各项制度，

　　具有良好的品德和团队工作精神，服从公司的整体安排。

　　6.努力学习与项目和工作相关的专业知识，熟悉本行业相关的法规、标，熟悉国

　　家经济合同法。

　　7.宣扬公司精神和宗旨，保持仪表整洁，维护公司形象和项目形象。

　　8.严守公司商业机密，认真保管资料，严禁外传。

　　置业主任（销售主管）岗位职责：

　　1.协助销售经理完成整个项目的销售工作，直接对销售经理负责。

　　2.掌握销售现场情况，完成日常销售管理工作。对置业顾问进行人事安排及管理，

　　及时处理各类事件并及时向销售经理汇报。

　　3.负责每日销售现场的早会、晚会，总结当日现场情况，统计当日成交情况。

　　4.具有优良的品质和专业素质，以身作则起好表率作用。

　　5.积极保持销售处办公环境的整洁卫生。

　　6.严格执行公司的销售政策和价格政策，不得擅自更改公司制定的政策，以维护

　　公司和客户利益不受损害。同客户培养并建立良好人际关系。

　　7.同客户培养并建立良好人际关系。

　　8.具有高度的责任心和严谨、踏实的工作作风，严守国家法律和公司的各项制度，

　　具有良好的品德和团队工作精神，服从公司的整体安排。负责销售预定书及合同的审核。

　　9.努力学习与项目和工作相关的专业知识，熟悉本行业相关的法规、标准。

　　10.宣扬公司精神和宗旨，保持仪表整洁，维护公司形象和项目形象。

　　11.严守公司商业机密，认真保管资料，严禁外传。

　　置业顾问岗位职责：

　　1.负责销售现场的日常接待和咨询工作，热情接待每一位来访客户，充分展示项

　　目优势，做到展现公司及项目形象的要求。

　　2.充分理解、掌握项目内容、特点、特色，掌握房地产基础知识、建筑基本情况、

　　房地产相关法规、政策、心理学与谈判基本技巧，做好市场的调查，关注房地产市场变化。

　　3.做好客户来访记录，及时跟踪意向客户，做好客户回访工作，以实现销售。

　　4.同客户培养并建立良好人际关系。

　　5.负责购房合同的拟写。

　　6.负责客户谈判，购房预定书及合同的撰写。

　　7.具有优良的品质和专业素质，严格遵守销售人员各项行为规范，服从管理。

　　8.积极保持销售处销售环境及办公环境的整洁卫生。

　　9.具有高度的责任心和严谨、踏实的工作作风，严守国家法律和公司的各项制度，

　　具有良好的品德和团队工作精神，服从公司的整体安排。

　　10.努力学习与项目和工作相关的专业知识，熟悉本行业相关的法规、标准。

　　11.宣扬公司精神和宗旨，保持仪表整洁，维护公司形象和项目形象。

　　12.严守公司商业机密，认真保管资料，严禁外传。

　　电脑管理员岗位职责：

　　1.负责营销部电脑档案管理，并保证资料的完整性与真实性。

　　2.定期、及时地访询重要房产网站，下载重要讯息，每周汇总。

　　3.保证“成都花园”网站信息的及时更新，作好网上客户留言和订房信息的整理、

　　收集工作，并及时回复。

　　4.负责监制项目虚拟演示系统及其安装与维护，并根据各阶段需要作适当调整。

　　5.编制安装销售管理软件，进行日常管理维护。

　　6.不断学习电脑新知识，并积极帮助公司员工提高电脑技能。

　　7.负责部门电脑的日常管理维护。

　　8.具有高度的责任心和严谨、踏实的工作作风，严守国家法律和公司的各项制度，

　　具有良好的品德和团队工作精神，服从公司的整体安排。

　　9.努力学习与项目和工作相关的专业知识，熟悉本行业相关的法规、标准。

　　10.宣扬公司精神和宗旨，保持仪表整洁，维护公司形象和项目形象。

　　11.严守公司商业机密，认真保管资料，严禁外传。

　　策划助理岗位职责：

　　1.协助营销总监制定并落实各阶段营销推广计划。

　　2.完成营销推广所需的各种宣传文案的撰写；以及销售所需各种文字资料的初案

　　撰写。

　　3.根据各阶段销售需要，细化并落实促销活动计划。

　　4.与销售部保持良好的沟通协作

　　1）帮助分析了解各阶段客户心态，及时掌握客户组成、消费心态及需求的变化趋势。

　　2）帮助分析销售各阶段所遇到的障碍，并提出相应建议。

　　5.负责各阶段房地产市场调查和研究，做每周市场动态及每月周边楼盘动态报告，

　　为领导决策提供参考。

　　1) 了解、研究政府宏观经济、金融政策、行业政策法规的变化趋势，分析其对成

　　都房产市场、“成都花园”项目所可能产生的影响。

　　2) 了解、研究各阶段成都的经济形势及对周边地区的辐射带动作用，在些基础上

　　分析客户组成的可能变化。

　　3) 及时了解竞争对手的新状况、新变化，适时调整我们的竞争策略。

　　6.具有高度的责任心和严谨、踏实的工作作风，严守国家法律和公司的各项制度，

　　具有良好的品德和团队工作精神，服从公司的整体安排。

　　7.努力学习与项目和工作相关的专业知识，熟悉本行业相关的法规、标准。

　　8.宣扬公司精神和宗旨，保持仪表整洁，维护公司形象和项目形象。

　　9.严守公司商业机密，认真保管资料，严禁外传。

　　保安岗位职责：

　　1.负责售楼中心的日常安全维护。

　　2.具有高度的责任心和严谨、踏实的工作作风，严守国家法律和各项制度。

　　3.宣扬公司精神和宗旨，保持仪表整洁，维护公司形象和楼盘形象。

　　4.严守公司的商业机密。

　　5.服从部门的整体安排。

　　保洁岗位职责：

　　1.负责售楼中心的日常清洁和维护。保持销售处销售环境及办公环境的整洁。

　　2.具有高度的责任心和主动、踏实的工作作风，严守国家法律和各项制度。

　　3.宣扬公司精神和宗旨，保持仪表整洁，以维护公司形象和楼盘形象。

　　4.严守公司的商业机密。

　　5.服从部门的整体安排。

　　销售部岗位职责及管理

　　销售及销售管理岗位职责

　　销售管理岗位职责

　　销售部销售助理岗位职责

　　保险销售管理部经理岗位职责

销售管理部岗位职责共3

　　销售部岗位职责管理制度一、总则

　　为了提高本公司经营运作，加强产品市场的开发及维护，公司确立经济责任制，采用重管重制政策，完善各种规章制度，加强各种业务管理。公司营销策略，采取设立代理商、经销点的经销制，以及大宗工程项目合作机制。同时为加强代理商经销网络的维护，致力开发符合条件的经销商、代理商及包干制业务，应定期走访各代理商经销点，每月对所有经销商代理商的业绩审评，对销售业绩突出者予以奖励，并随时做好所有客户的销前、后服务工作。加强市场信息的反馈，协助公司技术部做好产品开发改进工作。

　　二、岗位职责

　　第一条 在总经理领导下，全面负责公司产品的市场开发、客户管理和产品销售组织工作。定期组织市场调研，收集市场信息，分析市场动向、特点和发展趋势，制定市场销售策略，确定主要目标市场、市场结构和销售方针，报总经理审批后组织实施。

　　第二条 根据企业的近期和远期目标、财务预算要求，协调各部门的关系，提出销售计划编制原则、依据，组织销售部人员分析市场环境，制定和审核销售预算，提出产品价格政策实施方案，向销售部人员下达销售任务，并组织贯彻实施。

　　第三条 掌握国内产品市场的动态，每周在总经理主持下，分析销售动态、各部门销售成本、存在问题、市场竞争发展状况等，提出改进方案和措施，监督销售计划的顺利完成。

　　第四条 协调销售部和各经济组织的关系，经常保持同客户的密切联系，并同客户建立长期稳定的良好协作关系。

　　第五条 提交产品重要销售活动和参加国内产品展销活动实施方案，组织人员．准备材料，参加销售活动，广泛宣传本公司产品和服务，对销售效果提出分析，向总经理报告。

　　第六条 经常和客户保持联系，掌握客户意向和需求，并提出签约原则的价格标准。 第七条 定期检查销售计划实施结果，提出销售计划调整方案，报总经理审批。

　　第八条 掌握产品价格政策实施情况，控制公司不同客户对象和价格水平，定期检查计划实施结果，及时提出改进措施，保证企业较高的平均赢利水平。

　　第九条 定期走访客户，征求客户意见。掌握其他公司销售情况和价格水平，分析竞争态势，调整产品销售策略，适应市场竞争需要。

　　第十条 参加公司收款分析会议，掌握客户拖欠款情况，分析原因．负责客户拖欠款催收组织工作，防止长期拖欠款催收组织工作，防止长期拖欠。

　　第十一条 培训和造就一支不同年龄和不同层次的产品销售专业队伍。 第十二条 制定销售部管理制度、工作程序，并监督贯彻实施。严格控制销售费用开支，规定开支范围和标准，监督销售费用的使用

　　三、销售服务

　　销售部应保持8小时日常上班时间有人接听电话，公司各有关部门人员应文明礼貌待客，具体要求如下： 1、接听电话：

　　凡有客户来电首先应答：“您好，xx公司，请问有什么可以为你服务吗？”然后应耐心解答客户问题，产品价格应以公司统一规定报价。如为外地代理商、经销商，应记住对方联系电话、地址，需要时请销售经理接听并做电话记录。讲完后应说：“谢谢！欢迎您随时到本公司来，再见！”等礼貌用语。 2、拔打电话：

　　凡拔打客户电话之前应预先准备好所讲内容或相关材料，接通后应说：“您好！我是xx公司的某某……，通话完毕后应说：“谢谢合作！”或其他相关礼貌用语，如有重点事项应作好电话记录，以便向上级主管做详细的反馈。

　　3、对待客户不应以貌取人或以量取人，应以和蔼、机敏的态度来接待。当客人进来时，应主动与其打招呼，并热情接待及详细询问客人“有什么可以帮助您的？”

　　4、对于与公司往来密切的大宗经销客户注意不可怠慢，但不可使在场的其他客户有差别待遇感。

　　5、对于所有初次往来客户，无论大小，在初次见面后均应了解并记录对方的姓名，地址及联系方式，其外貌特征应尽快熟记，以便客人二次来公司后，有亲切感及重视感。

　　6、如客人询问与交易无直接关系的问题，应礼貌回避，不应明显表露出不悦或直接敷衍了事。且不可在自己不了解情况时，告诉客人错误答案。

　　7、如遇工作秩序关系，使客人被怠慢或耽误客人时间，应向客人做出礼貌解释，并向客人表示歉意，请客人原谅，不可与客人发生争执及面有不悦冷落客人。 8、当客人离开时，应主动与之“再见，欢迎下次再来”等礼貌用语。

　　9、如客人委托保管任何物品，应乐意接受，并妥善处理，如发现客人遗留或忘记物品时，收好并通知该客户。

　　10、销售部所有人员应尽量满足客户所提一切合理要求，不合理的应婉言拒绝。

　　11、凡公司销售人员及其它相关部门人员不得与客户串通勾结，一经查处，公司将依情节做严肃处理。

　　四、客户服务细则

　　1．客户意见调查及处理：

　　所有客户的经销情况、储运、财务、仓库均应做实际了解，如客户对公司销售营运提出任何意见，销售部均应记录备档，并及时解决处理，如有重大事件，应及时反馈至公司总经理处，以便及时处理。 2.客户投诉：

　　A．客户质量投诉：

　　公司销售部凡接到客户对产品有关质量问题的投诉时，不论情节大小均应由销售副总或销售经理亲自安排处理，对客户投诉内容的相关票据、品名、规格、数量、等级、购买日期等予以登记备档，并必须通知有关部门立即查明原因。对客户的投诉理由进行确定，必要时总经理应协同相关部门主管一同前往客户处进行详细了解、调查并迅速做出相应的处理结果。同时对所处理结果告诉客户征求客户的满意，并进行追踪服务并做记录备份留档。 B．客户对非质量的投诉：

　　客户对销售人员或有关部门人员的销售服务态度，提出意见或进行投诉时应向总经理报告，并据情节大小、向公司办公室提出上报及处理建议。销售部或办公室对此做出及时处理，并将处理结果告知客户。

　　五、对客户投诉的有关处理办法

　　1、所有质量投诉无论大小、轻重，销售经理均应及时填写《客户投诉质量处理表》，并送至各相关部门，据实际情况对表内相关内容进行如实填报，并做出相关处理。处理结束后，将此表复印后送办公室留档，销售部保留原件备档。 2、所有服务投诉，由销售经理填入《客户投诉服务处理表》，投诉责任人的有关部门应对投诉及时作出相应处理，并将复印件报办公室一份留档，原件由销售部备档。 3、对客户投诉的有关内容的处罚规定：

　　a.凡属于服务质量引起投诉的，经查实责任人予以通报批评，并据情节严重予以罚款100—200元/次，情节严重者予以辞退。

　　b.凡属于质量问题引起投诉的，对相关责任人及部门除予以通报批评并据情节根据《考核方案》予以处罚，如情节十分严重，所造成后果恶劣，并没有悔改表现的，公司将予以辞退处理。

　　六．要货发货要求

　　1、各区域代理商、经销商需货时,由销售部根据客户需求直接开单发货.如为大宗订货需求,而公司无库存时,销售部应根据客户实际情况要求直接反馈至生产部,以便据情下单排产.2、如代理商、经销商为需货量较大且所需品种为公司目前尚未生产之技术产品,销售部应向客户索取所需产品资料尽快联系其它厂家。

　　3、如代理商、经销商签订合同后,销售部与办公室、生产部及技术部门协商并由销售部拟订订货排产计划交付公司总经理审批签认，通知生产部门确认并制定生产排产计划并按排下单生产。

　　4、当客户或代理商、经销商要求留货,必须预留订金.留货时效为3日,并不得跨月留货(注:每月25日为财务结帐日).如遇特殊情况客户无法预留订金时,由销售部出具经济担保经销售副总同意后公司总经理审批签认,方可批准留货.如遇客户确需超期留货,需由销售部提出并出具担保,报公司总经理审批确认,方可。任何人不得擅自留货,如经发现公司将对有关责任人予以100-200元的处罚,情节严重者予以除名并扣发一个月薪资。

　　5、任何人员不得擅自对客户予以报价所有销售价格均按公司制订价格并由销售部人员报出,如遇擅自报价或开单员开价与规定不符,所造损矢及后果由部门主管及相关责任人直接负责,公司将根据情节予以处罚。

　　6、销售部应于每月25日前对所有各点代理商、经销商进行盘仓,并做好盘仓记录进行备档并报至办公室。

　　7、所有要货、开单、发货、均按销售操做规程予以执行。

　　七．货款管理办法

　　1、代理商、经销商每次进货销售部均应将进货额登记在《客户管理跟踪表》内，并保留相应票据，有效保存原始票据。

　　2、所有产品均按先款后货方式执行，对大宗经销商可先预留货款，而后根据所留货款进行分期分批提货，财务部做转帐处理。

　　3、往来密切与公司常年合作，并具有相当实力及良好信誉的客户，为便于销售及财务的操作运行，销售部可允许客户在签定书面保证后,保证所有转帐支票或电传汇票均无虚假或空头的情况下，在确保公司利益的基础上,销售部可在收到客户转帐支票或其它电汇单据传真件后，通知财务,财务以此传真件为准予以先提货。

　　4、对于一些往来密切的大宗客户，提货时因特殊原因无法完全支付提货款，允许销售部以本部门当月销售提成做为经济担保，经济担保由销售部申请，总经理批准签认，财务确认备档。直至客户将所欠货款完全支付此担保结束。

　　注：销售部出具的经济担保金额不得超出当月销售提成，否则总经理不予审批，财务不予确认。 八．销售档案的管理

　　1、所有与公司建立合同关系及大宗客户均应建立其独立档案。 2、所有相关提货凭证，均应有复印件备份。

　　3、应定期或不定期与代理商、各经销点电话联络做售后服务跟踪并对内容记录备档。

　　九．销售部操作程序

　　1、为完善公司销售程序；整体操作运作规范，以实现公司统一管理。特制定本操作程序。

　　2、所有销售订单、合同在签订时，应明确产品规格、型号、等级及客户对产品的其他要求。

　　3、开单员在接到订单后，须掌握仓库的存货情况，并在开单前将存货的情况通知客户，并在取得客户的认可后方可开单。同时做好销售台帐记录。

　　4、开单员在开具单据时作到准确及时、无误地开出提货清单，及时送到出纳员处，经审核确认无误后，收现金或转帐，加盖收讫章及财务专用章。方可送之成品仓库发货员处组织发货。

　　5、遇库存产品不详时应由销售部开《装货通知单》，待装车完毕后，以装车实际数字由成品仓管理员签字并确认后，在开单员处开《出货单》交财务部审核确认收现金或转帐，加盖收讫章及财务专用章。

　　6、所有产品销售后，客户反馈任何质量问题，均由销售部首先口头通知至成品车间主任，同时将有关书面材料及时提交生产部，协同解决处理并填写收现金或转帐，加盖收讫章及财务专用章。收现金或转帐，加盖收讫章及财务专用章。

　　7、遇重大质量事故，则因由销售经理会同相关部门主管亲往解决处理，并将处理结果上报总经理处。

　　8、所有大宗经销商销售部应接到对方现金或转帐支票、电汇单据之传真件后，由财务确认，销售部方可予以开单发货。

　　9、调货产品操作规程：

　　（1）调往其他公司时，应由该公司销售部首先将每批产品填具《调货计划通知单》，及产品《质检报告》同时传真至需发公司销售部，并由总经理签认，销售部盖章后并回传后方可发货。

　　（2）销售部安排好调货产品的储运后，将《货运单》及其他相关票据传真至调入方，并由对方财务及销售签认回传。

　　（3）调入方收到产品后，应及时对所调入产品进行清点并检查破损情况，并将数量、等级、破损数填具收货清单后传真至调货方，对方销售及财务签认后回传。

　　十．销售部内务管理办法

　　1、销售人员必须热情接待所有客户，作到耐心有礼，服务周到不得与客户争吵； 2、所有运做程序必须严格依照销售部操作程序运行； 3、不得擅自提供公司有关产品质检标准；

　　4、所有《销售合同》的签定均必须根据合同管理规定实施执行； 5、未经公司财务许可不得私自欠款发货； 6、对客户投诉必须做到百分之百的解决。 十一.销售合同管理

　　1、销售部在接受合同前应对每一份销售合同进行审核,旨在保证本企业产品能满足合同要求.2、所有销售合同的签定均由销售部经理及公司总经理签字.3、销售合同必须加盖公司合同章方为有效。 4、销售合同必须统一由电脑管理,电脑打印。

　　5、所有《销售合同》必须以公司统一蓝本,任何人及部门不得私自改动.如确需做出修改,需经总经理及公司审核批准后方可修改。

　　6、大宗工程合同的签定均由销售部经理会同总经理、车间主任、生产厂长作出合同评审填写《合同评审表》，并由全体评审人员签字，公司总经理批准，公司总经理外出时由生产厂长代为执行。

　　7、所有处理产品包销合同的价格需经公司总经理及销售副总批准，销售经理签字方可生效。

　　8、所有《销售合同》均须建立严格的销售档案并填写《客户跟踪管理表》： （1）营业执照复印件；

　　（2）法定代表人身份证复印件；

　　（3）需方公司住所和经营地址，需方公司主要负责人手提电话、住宅电话、办公电话，家庭住址；

　　（4）《销售合同》复印件； （5）所有产品销售往来明细、本公司代办运输的发票、货票等财务有效凭证复印件。 （6）有关产品库存经双方确认的库存盘点表及往来帐核对清单。

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