前台文员岗位职责说明书共5篇(文员前台的工作内容)

　　下面是范文网小编整理的前台文员岗位职责说明书共5篇(文员前台的工作内容)，以供参考。

前台文员岗位职责说明书共1

　　前台文员岗位职责

　　岗位职责：

　　1、为董事长、总经理做好服务工作；

　　2、草拟上级领导交办的各类文件；

　　3、协助组织工作会议，做好开会前的准备工作，做好会议记录；

　　4、做好董事长、总经理、办公室的来电、来访、来客接待工作；

　　5、负责公司部分文件，合同的归档；

　　6、负责公司的书籍、杂志、报纸的订阅和管理工作；

　　7、协整理董事长、总经理案头文件；

　　8、负责公司重大文件的记载并汇总归档；

　　9、做好对外接待工作；

　　10、负责传递董事长、总经理签批的各类文件；

　　11、完成上级临时交办的其他工作；

　　12、帮助市场老师定机票、火车票等；

　　13、做好员工的的考勤统计；

　　14、遵守“三不”原则，不该看的不看，不该说的不说，不该问的

　　不问，保守机密，守口如瓶；

　　15、遵守公司保密制度；

　　职位要求：

　　1、大专以上学历；熟练操作电脑办公软件。

　　2、两年以上专职美容行业文员工作经验；

　　3、态度认真、好学、谦卑、温和。

前台文员岗位职责说明书共2

　　前台岗位职责

　　一、遵守公司各项规章制度，坚守前台工作岗位，做好本职工作， 不得随意离开。

　　二、接待

　　1.负责日常来访客人的接待和登记工作，应大方得体，礼貌待人，建立《来访客人登记表》及时登记。问清客人来意及本公司接洽人，来访人员在公司洽谈区等候和会见并及时切茶、倒水，不要进入办公区域内，谢绝闲杂人员、推销人员进入公司；

　　2.如遇面试人员，首先进行面试登记—填写《四川博裕股权投资基金管理有限公司面试登记表》—检查是否填写完整—递交人事部进行面试,其次对参加复试人员/已通过面试人员进行通知，告知其上班时间；

　　2.负责前台电话的接听和转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不得遗漏和延误；

　　3.接听电话：铃响三声内接听，如超过三声后接起电话，则应说“不好意思，刚才有事走开了，请问有什么可以帮到您？”接听电话时的规范用语：“您好，四川博裕基金投资管理有限公司！”或“您好，XX（姓氏+职务）！”来电人提出要求，须记录的必须及时记下。如需转达他人的，需记下来电时间、来电人姓名、事由、相关事项。

　　4.其它——不得长时间通话占用前台电话，并保证电话畅通；

　　三、考勤监督、统计、外出签到监督

　　1.新员工满7天磨合期，如批准入职，为其录制考勤卡；正式员工如遇加班、请假等按《考勤管理制度》手续进行办理；

　　2.每月3日前（如遇节假日顺延）将所有在职员工上月考勤统计成规定表格至人事部， 保证统计的真实性、准确性；

　　3.规范员工外出签到，外勤与填写地点、时间一致，对员工外出进行抽查，及时发现虚填信息， 并进行劝导，屡犯者进行相应的处罚；

　　四、名片、通迅录、QQ群

　　1.各部门名片由前台文员负责统一联系厂家制作并做好领用登记手续；

　　2.每半月更新一次《员工通讯录》并上传至员工群；

　　3.管理内部员工群，对于新进员工及时加入群内，离职人员办理完离职手续后及时清理出员工群；

　　4.下班离开时检查所有电脑、显示器 打印机、投影仪、饮水机、空调电源是否关闭，如有未关闭情况要提醒到电脑使用人，禁止再一次发生类似情况以节约用电，检查完毕正常关闭机房总电源；

　　五、图书管理

　　1.公司图书的购买，根据公司需要购买相关书籍并登记造册；

　　2.内部员工领用书籍时需签字，登记归还时间，书籍不得损坏或丢失，否则按原价赔偿；

　　3.对放至于各办公室内的书籍登记为办公室使用人；

　　六、社保

　　1.根据公司人员流动量，对新增/减少的参保人员，每月及时办理社保相关手续并拷贝每月社保明细于人事部；

　　七、飞机票、火车票、水票预定

　　1.为公司因工作需要出差工作人员提前预定火车票、飞机票（本着节约原则）

　　2.水票：打电话通知送水人员及时送水，保证公司饮水正常供给；水票即将使用完由前台文员及时申请购买，水票由前台统一保管；

　　八、办公设备初级维护

　　1.打印机、复印机及时加粉，要有备用墨盒与硒鼓，对于需要工程维修设备及时联系物业或相关维修人员，确保办公设备能正常运转；

　　2.电话、网络出现故障问题时，及时通知相关人员进行维护；

　　九、办公用品的采购及管理

　　1.由于办公需要，公司内部需购买各办公用品时，统一报备前台文员处，由前台文员根据所需时间进行申购，填写《采购单》，获领导批准后，进行采购；

　　2.领用手续：公司任何员工领用所需办公用品时需本人签字，包含内容：物品名称、领用人、数量、日期；

　　3.每月末对本月所购买办公用品费用统计并填写报销单递交至财务部；

　　十、午餐定制

　　1、每日按时订制午餐；

　　2、公司有客户或临时人员时，及时咨询领导是否安排外出用餐；

　　3、每日及时对用餐人员数量及费用进行登记，月末将登记明细提交至人事部；

　　十一、其它费用报销

　　1.负责各类行政费用的报销（物业费、水费、电费、花卉、房租等）经办人整理报销；

　　2.流程：报销单后附发票或单据→经由部门经理、财务总监、总经理审批并签字确认→到财务部报销；

　　十二、花卉管理

　　1.负责监督花卉公司人员及时对花木的更换、浇水、修剪等并做好登记，如延期为进行维护，应及时提醒委会人员，保证办公室内部绿化环境；

　　2.如需增加/减少花草，做好登记，以便于季度末核查；

　　3.每季度对花卉费用进行报销；

　　十三、会议安排

　　1.按照公司规定每周周一09:30/10:00召开周会，会议提前十分钟进行提醒，对未到会人员、迟到、缺席者进行记录，按照《会议制度》执行；

　　2.会议内容详细记录，重点记录会议的最终决议、决策，并对会议纪要做好电子版本及书面形式存档，以备后查看；

　　3.对于每半年召开一次的股东大会及每季度提前10天以邮件、电话、短信等方式通知到各股东或董事，会前一星期协助作好会议准备（会议资料、会场检查、水果茶水、餐饮等），会议结束后形成完整的会议纪要并要求各股东或董事签字，后期整理成文档并存档；

　　十四、领导交代的其它临时性事务。

前台文员岗位职责说明书共3

　　前台行政文员岗位职责说明书

　　职责一：前台行政文员岗位职责说明书 一、日常工作：

　　1、负责公司日常接待工作：及时倒好茶水并引入接待室或高层办公室;

　　2、负责文件打印复印、传真收发; 3、前台快递签收及公司快件的寄出; 二、行政事务：

　　1、配合综合管理部进行会议室安排准备：采购水果(有固定商家，送货上门);放好会议人员茶杯、纸张、铅笔;与信息部协调准别好投影仪;会后及时锁好会议室门;

　　2、公司办公用品的采购、统计、发放，以及新员工入离职办公用品的发放与回收工作;

　　3、员工生日福利统计并发放;

　　每月考勤系统及时录入，更新及人员的考勤、外出记录核对，并及时提交。

　　三.后勤工作： 办公室饮用水订购; 办公室绿植养护、更换;

　　职责二：前台行政文员岗位职责说明书

　　1、接待工作：访客进入接待厅，应抬头行注目礼“您好,请问找谁?”,并请访客入坐，请示后引入相关区域，在一分钟内端上茶水，并负责加水、更新烟缸; 2、卫生清洁工作：烟缸不得超过五个烟蒂，访客离去后，三分钟内清洗好烟缸、茶杯;

　　3、总机服务工作：铃响三声内必须接听，“您好，‘XX公司‘。”;若自动转拨，三分钟内必须转为人工;来电找“总经理”，判定是广告类，不应直接转入，应问清何事后转接相关部门;

　　4、传真信息必须在五分钟内送达相关人员; 5、负责收发管理报纸、信函;

　　6、安全工作：下班前检查复印机关机，关闭所有电源，负责关好门窗;

　　7、接受行政助理(助理招聘)安排的其它工作。 职责三：前台行政文员岗位职责说明书 一、日常工作： 1.接待接洽工作 公司来访人员接待;

　　公司总机电话接听、转接、留言、记录工作; 公司传真收发的管理，打印机、复印机的管理; 公司票务、酒店等的预定。 2.办公管理工作

　　公司办公用品的采购、保管、登记和发放工作; 公司每日报纸、信件的收发、领取登记、管理; 公司图书库的管理;

　　负责每月办公用品、快递费用申付及各部门成本登记录入; 3.行政事务 考勤系统的管理、考勤统计(每日/月之考勤报表/请假、加班、出差等手续跟进办理/平时查卡、监卡等)员工工卡制作发放、通讯录制作及更新

　　公司物业管理等费用处理(房租、水电、停车、安检、盆景租用等)

　　4.负责部门会议记录; 二、协助工作

　　1.协助招聘工作(面试人员通知、接待)

　　2.协助行政事务(办事处注册等资料准备、行政报表录入等) 3.协助公司固定资产出入库登记，总帐统计。 职责四：前台行政文员岗位职责说明书

　　1、负责接听前台电话，做好重要记录和传达信息给相关人员。 2、负责来访客户的接待，做好接待与引见工作。

　　3、订水，订票，快递收发等工作，办公用品的采购与管理。 4、负责公司的档案管理及各类文件的整理管理工作。 5、负责公司会议记录，协助公司领导安排会议事务。 6、每日完成工作日志，完成本部门分配的工作和任务。 7、完成上级交办的其它事务性工作。

前台文员岗位职责说明书共4

　　 前台文员岗位职责

　　1、客户接待

　　做好公司来访客户接待工作，若被访人员不在，要及时转告；接待客户热情周到，及时给客户添加茶水并在客户离开后及时整理；不得随意把公司领导及其他工作人员的联系方式告诉第三人。

　　2、办公用品采购及管理

　　每月初根据库存量采购所需办公用品，检查采购的物品质量是否符合标准，做好领用登记。

　　3、门禁管理、水电照明

　　前台文员下班后负责所有通道门，确保各通道门已正确上锁，并检查所有电脑、显示器、打印机、投影仪、空调电源是否关闭，如有未关闭情况要警告到电脑使用人，禁止再一次发生类似情况。加班必须落实到个人，除加班人员区域外，其他区域电源关闭。

　　4、会务布置和服务

　　做好各类会议通知、安排和服务工作。

　　5、文件收发

　　收发邮件、快递，及时通知相关人员；起草相关文书、打印、传阅收发、签收；对各类内外发文做好存档管理工作。

　　6、其他

　　前台文员不得出现空岗情况，如有特殊事情需要处理长时间离开，需要安排有其他人员代值，一般代值不超过10分钟。

　　7、及时完成领导交代的任务。

前台文员岗位职责说明书共5

　　前台文员岗位职责

　　1、时刻坚守在前台工作岗位，遵守公司的各项规章制度，做好本职工作，不得随意离开。

　　2、前台文员负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误。

　　3、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌。

　　4、负责公司的文件处理工作，打印、复印、传真的收发。

　　5、负责公司各类信件、包裹、报刊杂志的签收工作。

　　6、新进职员工短号办理。

　　7、每月全厂员工饭卡统计。

　　8、副总办公室矿泉水的请购及管理。（副总办公室水桶空置时，负责送水）

　　6、对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传达到相关部门负责人。

　　7、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净。

　　8、接受行政主管工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作。

　　9、认真执行前台文员管理规定，完成本部门分配的工作和任务。

　　10、管理前台办公设备,合理使用并提高设备的使用效率,提倡节俭。

　　11、及时做好纸张的使用登记明细表。

　　行政部

　　2013年1月15日星期二

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