下面是范文网小编分享的旅行社自查报告3篇(旅行社安全自查报告)，供大家阅读。
旅行社自查报告1
为贯彻落实市旅游局《关于开展本市旅行社等级评定工作的通知》及市旅行社等级评定委员会制定的《关于开展等级旅行社复核工作的若干意见》的精神，上海xxx旅行社依照AAA级旅行社等级评分标准和计分表对20xx年度的工作进行深入排查，自查结果表明各项对应的必备条件均达标。详细情况汇报如下：
20xx年本社企业经营情况同比20xx年基本持平。本社积极参加了“上海市企业诚信创建活动”，并于20xx年11月16日获得“企业信用码证”（企业信用码：02101xxxx）。
本社认真贯彻落实各项规章制度，严格执行财务制度、安全制度、薪酬制度、培训制度，严格管理导游从业人员，严格规范旅行社业务档案（合同签订率达到100%；保险购买率达到100%；与同业合作商、供应商的合同签订达到100%；100%执行了旅游包车合同）。
在售后服务上做好质量跟踪回访记录，不管散客还是团队，凡在结束后一至三日内均要求进行电话回访，并记录在案；对于客户的建议本社积极听取，和同业合作商进行沟通，力求完美。
20xx年起，为使各项安全工作落实到位，主要从以下几点着手：
1、交通方面。
100%执行旅游包车合同，不在144家旅游包车名录中的不使用，未签订旅游包车合同的不使用；租用车辆应符合旅游客车营运行业标准，并取得营运资格证书，定期检测，保证运转正常。导游人员监督，驾驶人员是否依法取得资格证书，是否酒后驾驶或带故障驾驶
等。
2、住宿和餐饮方面。
在为游客预订住宿时，选择安全设施设备齐全，有安全保障的宾馆、酒店。在为游客预定餐厅时，也注意餐厅的卫生环境、卫生条件，严防食物中毒，确保游客身体健康安全。
3、导游方面。
在执导，要求导游多次向游客强调自身安全意识，对于危险地带制止游客游览，并随时提醒各位游客注意自己财产安全。同时对导游人员进行各种逃生技能培训，在突发事件时可以熟练进行各种急救措施。
4、定期进行隐患排查。
在“黄金周”假日前期要进行安全检查，确保每个环节安全。建立事故应急救援体系，做好安全救援预案，明确安全救援负责人，如发生紧急安全事故，要按照安全救援预案组织实施救援，及时妥善处理，尽量减轻事故造成的后果。严格履行事故报告制度，一旦发生安全事故，相关人员要及时报告单位负责人，向保险公司报告出险情况。如发生较大事故应同时由单位负责人报告区级旅游局管理科。
随着“十八大”的召开、“旅游法（草案）”的出台，旅游行业也走上了一个新的台阶。因此，我们旅游企业也要坚持长期的“科学发展观”，要经受考验、化解危险，最根本的是要加强企业的自身建设，再接再厉地做好诚信经营、规范管理，始终保持A级旅行社的风范性。
上海xxx旅行社
20xx年十二月六日
旅行社自查报告2
为贯彻落实好——市旅游局《关于开展全市旅游安全生产大检查的`紧急通知》，我公司深入排查存在的安全隐患。通过近一阶段的细心检查，查找出了几项安全隐患。为杜绝安全隐患的存在，我公司按照市旅游局和县旅游局的要求和部署，将发现的问题进行了汇总并下大力度进行了安全整改。现将具体情况汇报如下：
一、存在的问题
1、未建立健全安全管理档案。
2、未及时足额的缴纳各种保险。
3、租用的车辆未按要求及时进行检测。
4、带队导游对游客的安全提醒不够或不及时。
5、旅行社办公地点安全防火设施不齐全。
二、整改措施
为使各项安全工作落实到位，具体做到以下几个点：
1、建立健全安全管理档案方面。建立健全安全管理档案，制定实施安全培训制度，开展各级管理人员和工作人员安全教育培训，提倡以人为本的安全工作理念，提高员工安全生产法制观念，从根本上杜绝不安全行为。
2、保险方面。本公司要按照要求足额投保旅游责任险，并且加大对游客购买人身意外伤害保险的提示，为每个外出团购买旅游意外保险，同时也注意购买员工工伤保险。
3、交通方面。本公司只租用固定的车辆公司的车辆，租用车辆应符合旅游客车营运行业标准，并取得营运资格证书，定期检测，保证运转正常。每次租用车辆都签订规范的租车合同。导游人员监督，驾驶人员是否依法取得资格证书，是否酒后驾驶或带故障驾驶等。
4、住宿和餐饮方面。在为游客预订住宿时，选择安全设施设备齐全，有安全保障的宾馆、酒店。在为游客预定餐厅时，也注意餐厅的卫生环境、卫生条件，严防食物中毒，确保游客身体健康安全。
5、导游方面。导游组团有序，对于危险地带制止游客游览，并随时提醒各位游客注意自己财产安全。同时导游人员熟悉各种逃生技能，可以熟练进行各种急救措施。
6、公司办公地。旅行社办公场所要符合安全生产法律法规要求，特别注意了消防安全。
7、定期进行隐患排查。在“十一黄金周”和“界江节”前期要进行安全检查，确保安全。建立事故应急救援体系，做好安全救援预案，明确安全救援负责人，如发生紧急安全事故，要按照安全救援预案组织实施救援，及时妥善处理，尽量减轻事故造成的后果。严格履行事故报告制度，一旦发生安全事故，相关人员要及时报告单位负责人，向保险公司报告出险情况。
同时由单位负责人报告上级旅游局管理科。
安全工作既是挑战、又意义深远。因此，我们要不断改进不足之处，及时发现并解决新问题，力争本年度不发生一起安全事故。在以后的工作中，我们会更加努力工作，以使本公司的安全工作再上一个新的台阶。
旅行社自查报告3
根据x旅办[20xx]36文件精神，二00二年我店结合实际情况，积极开展了争创“十佳”星级饭店活动，全年完成销售230万元，利润3.5万元，其中客房销售130万元，比去年上升20%；接待4.9万人/次，30个旅游（会议）团队，其中餐饮接待2.8万人/次，客房接待2.1万人/次，年均出租率53.2%。
经过争创“十佳”活动，提高了酒店经营管理水平和服务质量，赢得了更好的经济效益和社会效益，经营效果彰显。
现将具体工作呈报如下：
一、积极组织、宣传到位
为搞好争创“十佳”旅游星级饭店，我店加强领导，成立了“金佛山大酒店星级复核和创十佳饭店领导小组”。
由常务副总经理xxx任组长，副总经理xxx任副组长，各部门负责人和领班为成员，负责其所属部门的自查工作。
拟定二00二年争创“十佳”星级饭店工作计划，指导全年的争创“十佳”活动。
其外，通过黑板报、内部报刊、班前会、周会向员工广泛宣传，员工知晓面达100%，充分调动了全体员工的积极性，掀起了“争优创佳”的高潮，组织宣传取得明显效果。
二、坚持星级标准，顺利通过星级复核
二00二年十二月七日，xx市第四星级复核小组对我店进行了复核，肯定了我店为保持星级水准所做的各项工作。
全年我们一是严格按星级标准规范操作，不断建立健全了内部管理制度。
酒店实行上下班签到签退制，部门经理例会制、部门周会制和岗位记录制；全年还执行部门经理驻店值班制；新成立了质量保证小组，由各部门不同岗位的有责任心优秀的员工组成，每月一次对清洁卫生、服务质量等开展监督活动。
制度的完善促使整个酒店运作系统化、制度化，达到了提高管理效率的目的。
此外，按星级标准的运作程序，编制了《xxx大酒店创星文件一、二、三、四》，并以此为蓝本，指导和规范全年酒店的服务工作，有效地督促了员工规范化、程序化、标准化操作。
二是加大培训力度，提高了员工素质。
针对以往酒店管理人员管理知识不精、指挥效率不高，缺乏系统性、整体性等现象，今年我店结合星级复评和争创“十佳”酒店活动，经常组织管理人员学习酒店行业的报刊、杂志上的酒店知识及先进经验，还通过到其它星级酒店如xx宾馆、xx饭店参观、学习、交流等机会，借此提高管理人员的管理水平。
针对部分员工服务不到位、酒店意识不强且流动性较大的问题，我们按照二星级饭店的服务要求，在三月拟定员工培训计划，全年全员培训了两次共138人/次，员工培训达95%；部门以班前会、周会、个别专题培训等方式，主要加强了职业技能学习，对员工的行为规范、仪容仪表、礼节礼貌、职业道德和酒店意识等方面实施了培训，并对每次培训进行了实际操作和书面考试。
今年五.一期间举办了全店岗位业务技能竞赛，分客房铺床和餐饮摆台，适时检验了培训效果。
5月1日餐饮部参加xx商委、xx市总工会举办的摆台、雕花比赛，获得了第一名。
6月参加市旅游区普通话、业务知识竞赛，获第一名。
三是营销工作上了新台阶。
今年我们的销售工作抓住了xx至xx交通改善、xxx旅游升温等有利条件，一方面紧紧围绕全年几个黄金周做文章，打好旅游客人这张牌，几个黄金周客房出租率达90%以上，房价平均130元/间，创造了良好的经济效益；另一方面，平时构筑好销售平台，建立了客史档案，综合运用各种形式（如媒体宣传、公务接待、合约单位、旅行社、常客优惠等），不断推出了促销活动，尤其在广告策划上下了功夫，通过逍遥网、xx电视台、xx报等媒体，增大影响面。
今年三月我店成功协办了xx首次艺术品拍卖会，四月接待了xx农委系统大型团队，六月景xx、戴x等歌星来南川演出下榻我店，十一月首次成功接待南川市第十三届第六次会议的代表……营造了酒店的消费热点。
四是增添服务功能，坚持硬件设施的保养、对安全工作常抓不懈。
二00二年我们严格按《xxx大酒店设备保养项目及时间》及《xxx大酒店创星文件一、三》的规定，为客人提供完好有效、舒适称心的设施设备。
斥资10多万元对现有的设施设备如电梯、消防控制台、中央空调等进行了维护保养。
新增二楼保龄球，十楼桑拿浴、茶楼（建设中），底楼超市（筹建中）等，完善服务项目，使酒店更能成为xx唯一一家功能最齐的商务星级酒店。
对房间三巾（面巾、地巾、浴巾）舍旧换新，对餐厅雅间重新包装，切实体现了我们硬件的星级水准。
抓好了客人生命财产、消防、食品卫生等方面的工作，搞好安全制度的建设，签订了责任制层级负责、层层落实，全年做到了不出任何安全事故，保障了酒店经营活动的顺利开展。
三、员工服务质量稳中有升
我们树立了“星级有限、服务无限”的理念，要求每位员工每天必须以饱满的精神、整洁的仪容，微笑、普通话待客，规范化、程序化服务，还着重体现了个性化服务。
以争创“十佳”星级饭店为契机，餐饮部不定期推出餐饮特色菜，每月菜品翻新，迎合大众口味，在接待人大代表的四天里，餐饮部为了让代表每天吃上品种不同的菜，一共排了1040个菜，并且做到了每道菜鲜美可口；客房注重了个性化、亲情化服务，在推行客房卫生评分标准、楼层安全服务标准和服务...
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