会务礼仪岗位职责共3篇(会务礼仪是什么工作)

　　下面是范文网小编收集的会务礼仪岗位职责共3篇(会务礼仪是什么工作)，以供借鉴。

会务礼仪岗位职责共1

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　　盛年不重来，一日难再晨。及时宜自勉，岁月不待人。

　　会务流程

　　为规范*****公司会务操作流程，提高会务质量，优化会务流程，减少会务成本支出，特制定本操作流程。自本操作流程下发之日起，所有会务工作均按本操作流程执行：

一、会务管理权限及岗位设置 1、适用范围：

2、会务管理 A、

　　会务负责人

　　设会务总负责人一名，接授公司总经理的领导，全权负责公司所有会务管理工作，对会务工作进行督导，审核会务。 B、场内负责人、场外负责人

　　会场设场内负责人、场外负责人各一人，接受会务总负责的领导，以课程会场为界，负责安排、监督、检查各项具体工作。

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　　嘉宾服务组 嘉宾来之前: 1准备日常茶水、点心、水果；

　　2 精神饱满，形象一流，微笑一流，注意卫生； 3与嘉宾接洽人员对接，提前安排好场内接送；

　　嘉宾来之后：

　　1 提醒嘉宾上场时间； 2 场内接送嘉宾；

　　3 准备金嗓子，感冒药等应急事务；

　　4 保持贵宾室桌面清洁，及时清理杂物，避免脏乱，及时整理物品，使桌面整齐有序，及时情绪用具

　　5 及时清点物品数量，与后勤部门对接，让后勤负责人进行购买；

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　　会议嘉宾接洽组

　　1 负责与嘉宾沟通上场时间和需求；

　　2 与嘉宾服务组对接，确保演讲嘉宾顺利进场； 3 与外场司机对接，通知哪位嘉宾需要接送； 4 如果有嘉宾需要住房，与客房组对接；

　　销售组

　　1 熟悉产品和打包优惠政策；

　　2 上岗前认真检查销售区产品种类及数量；

　　3 课程期间应防止产品丢失、错卖，每晚检查产品种类和数量；

　　4 下课期间要站立服务，售书区任何时间都要有人留守，以确保产品安全；

　　5 销售时要有极高的兴奋度叫卖，不可站立默默无语； 6 每天销售的金额要及时与财务对接；

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　　音控组 会前

　　1负责会场内音响、电脑和投影的准备工作，确保正常使用； 2 播放消磁音乐；

　　3 提前准备好，主持人和演讲嘉宾所要用到的资料；

　　会中

　　1负责每个嘉宾的资料播放和音乐配合； 3 负责每位讲师的资料播放； 4 配合讲师播放音乐烘托课堂气氛；

　　5 通知灯光组播放视频或幻灯片时，灯光关暗； 6 配合主持人，烘托课堂气氛； 7 播放音乐要及时；

　　会后

　　1 播放****公司的官方网站，公司官方微信，客户服务热线； 2 准备好下一场所需资料；；

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　　主持组 会前：

　　1 熟悉主讲嘉宾的资料以便塑造； 2 着装大方得体，状态一流； 3 语言表达清晰、流利；

　　4 注意和讲师沟通每个环节成交重点，随时做好调整安排；

　　开会期间：

　　1 欢迎参会人员入场；

　　2宣导进场客户，按照安排就坐； 3指挥助教带动客户气氛； 4 塑造主讲嘉宾； 5 欢迎主讲嘉宾上场； 6配合主讲成交；

　　7 宣导客户刷卡或交现位置； 会后：

　　1 中午或晚上宣导客户就餐位置，并祝午餐或晚餐愉快或晚安；

　　2宣导客户离场；

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　　引导组

　　穿银色助教服，佩戴徽章和授带；

　　会前：

　　1 客户在酒店下车时，门口迎宾要立刻上前开车门，面带微笑，鞠躬欢迎，并说：“请问您是参加****活动的吗？”帮助客户拿行李；

　　2 引领客户到大厅签到，并询问客户：“请问您是---引导到相应的位置去签到；

　　3助教引导客户分别到完款签到处或现场购票处，配合签到和收款人员，热情帮助客户，服务客户；

　　4签到后，引导客户办理入住酒店；并致“学习愉快！”。

　　会中：

　　1 队长安排留守4人在大堂引导，直到签到组签到结束；

　　会后：

　　1 及时站到门口欢送学员“祝您用餐愉快！”； 2 引导有餐票的学员到就餐地点用餐；

　　3 引导后，统一就餐和休息，如有特别事情，向组长请假；

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　　守门组 课前

　　1 面带微笑，认真检查学员胸牌和手环，无手环无牌者拒绝入内。注意礼貌用语：“您好！请戴好您的胸牌！请出示您的手环！谢谢”；

　　2 保持好学员的入场秩序，不要出现拥挤或踩踏事件；

　　课中

　　1 把控好助出入场，不要让那个助教出入会场太频繁； 2 维持现场质素，不得出现混乱现象，保证门口环境的安静，不要影响学员上课；

　　课后

　　1 下课后及时开门，欢送学员；礼貌用语：“午餐愉快！或晚餐愉快！” 舞蹈组

　　1 人员服装统一，队形整齐有序，动作统一，情绪高昂； 2 每次与主持人做好沟通，与DJ配合好，音乐提前准备； 3 跳完后，跑不下台；

　　4 活动期间要注意与学员的互动，表情、眼神、肢体语言的互动，带动整体会场气氛；

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　　站位组

　　1 不可弓腰弯背，站位时，不可依靠身旁设备或靠墙等，面带微笑注视顾客，保持高度敏感度，观察上课期间客户需求，以便随时服务；

　　2 不允许私换岗位，替岗，随意走动，接打电话，站位时不允许记笔记，或是其他小动作，影响公司形象；

　　3 学员有打电话者，友好提醒道外面接听，礼貌用语：“您好！上课期间，请到会场外接听电话，好吗？”

　　4 配合讲师和主持人，微笑最灿烂，回答最大声，掌声最响亮，带动学员气氛；

　　5 课程期间学员不允许录音、录像、照相，影响其他人学习，站位助教要立刻上前制止；

　　7 成交环节，要拉客户上台，然后要站到前台，防止学员下台溜走，引导学员交款；

　　8 主持人说到按摩的时候，站位助教上台按摩带动； 9 护送老师安全上场； 10 每次下课，协助清理会场；

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　　跑麦组

　　1 动作要迅速，反应要快，脚步要轻，敏感度高，兼顾全场； 2 半蹲或俯身道发言者身旁，确定话筒打开，可以使用后交给发言人，之后半蹲在发言人身边，随时准备接受话筒，收回话筒会后，确认关闭；

　　3 每次下课需要收回麦克风，检查麦克风电池电量是否充足，及时更换；

　　灯光组

　　1 配合DJ组做好开关灯工作；

　　2 掌握好开关灯时间，要在播放前关闭，保证无误差； 3 不得擅自离岗、撤岗、换岗； 4 熟悉课程流程； 5 随身佩戴对讲机；

　　摄影、摄像组

　　1 妥善保管摄影机、照相机等机器设备，及时给摄影机充电，保证拍摄顺利；

　　2 及时抢拍经典镜头（感动、悲伤、激情高昂、分享、激情讨论）；

　　3 拍摄时，不允许打盹，睡觉，坐姿不雅等； 4 负责将设备安全无误的交回公司；

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　　仓库组

　　1 做好工作人员领取物品登记表，并详细记录，确保可回收物品不丢失；

　　2 随时和会务内外场总监保持联系，确保每个环节需要的物品准确无误；

　　3 销售组与仓库对接，需要有销售组组长签字才可以拿产品；

　　4 保证仓库内整洁，不允许除库管以外的其他人在仓库逗留；

　　5 会议物资准备，要检查物品是否齐全，如缺物资，与后勤组联系，提出购买；

　　6 仓库组组长要随货车一起去会场，监督装卸物资无误；

　　白板组

　　1 字迹清晰；

　　2 站姿挺立，不许东张西望； 3 有亲和力，面带微笑面对学员； 4 认真听老师的讲课内容； 5 敏感度高；

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　　签到收款组：

　　1 提前把所需物资准备好，（报名表，笔，A4纸，手环，剪刀，胸牌）；课前负责签到工作，认真核对每个学员信息； 2 现场工作小组由三人为一个工作小组，其中：开票人员一人，收款人员一人，登记签到人员一人，

　　3 小组负责人负责发放手链和胸牌，并负责手链胸牌的核实；

　　4收取现金必须由开票人开票，收款人受到的现金和开出的收据必须相符。

　　5 如有学员手环损坏，则带身份证和损坏的手环到签到收款处领取更换手环；

　　课程老师成交后

　　1 现场收款由两人为一组，其中一人收款，一人开票填单。 2 报名表、收据一式三联，第一联开票人，第二联现场收款人凭此收款，第三联交给客户； 收据一式三联，同上；

　　3 报名表、收据的填写一定要字迹清晰，内容填写齐全； 4 现金卡单、报名表的交接，每次收款后向出纳和会计进行交款交单，收款人员的第二联和现金卡单交给出纳员，开票人员第一联交给会计，四方同时队长交接； 5现场代收款一律开收据，无凭据一律不予收款；

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　　酒店接洽组

　　1 负责学员及贵宾的酒店安排； 2 贵宾一人一间大床房； 3 确定酒店协议价格； 4 负责监督酒店餐票销售；

　　5 服务态度友好，认真为客户办事；

　　6 帮学员安排午餐、晚餐，提前问内场总监中午下课的时间，晚上下课的时间及时帮助学员安排好午餐和晚餐，如果遇到课程时间有厌恶，应及时与会务公司联系；

　　7 在去酒店会场之前，提前与会务公司联系，接洽酒店签到台的摆放时间、摆放位置及酒店入住手续，另外还有物资储存的地方；

　　8 做出课程的电子屏幕或纸质资料；

　　9 配合引导组，签到组办好学员的酒店入住手续； 10 帮助讲师、嘉宾安排住房；

　　11 告知学员早上的用餐时间，用餐地点，课程的开课时间，会场的位置；

　　盛年不重来，一日难再晨。及时宜自勉，岁月不待人。

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会务礼仪岗位职责共2

　　会务文员岗位职责

1、目的

　　为了完善和规范学校会务服务的统一管理, 明确会务岗位工作的职责，提高会务的工作责任意识，营造温馨、轻松的环境和氛围，为客户提供优质的会务服务，特制订本指导书。

2、职责：

1、项目主任负责对本制度执行过程进行监督和指导。

2、项目主任或公司领导负责对本制度每月不少于一次进行不定期抽查，发现问题及时给以处理。

3、岗位设置

1、每天值班时间为8小时制，值班时间为早07:30-12:00；下午2:00-5:30.

4、岗位着装及礼仪

1、统一着公司服装。

2、当班期间需保持良好精神状态和仪容仪表，头发要梳理整齐、干净，不得染发或留怪异发型。

3、举止文明、大方端庄、精神饱满，不得在当众伸懒腰、袖手、叉腰或将手插入衣（裤）袋；

　　4 、回答客人询问时，应主动热情，言简意赅。使用“您好，请问有什么需要帮忙吗，请您稍等，请您慢走，”等文明用语。

5、方法和过程控制

1、会务人员在项目主任的直接领导下，负责学校会议接待、后勤、协助项目主任完成学校交代其他任务等工作。

2、根据会议接待预定单做好会场布置计划工作。

3、上岗应统一着装、佩戴工牌，做好会会议接待服务工作。

4、仪表清洁、举止端庄，保抢救持微笑服务，使用礼貌用语。

5、会前根据客户要求，做好会前桌椅、灯光、空调、音响和会议用品等设施及各项服务工作的准备工作工作。

6、会议结束时，及时收拾清理茶具、整理桌椅、关闭照明、空调等设施，检查

　　是否有客人遗留下来的物品，如有遗留及时联系相关人员。

7、负责做好每月会议中心物资的盘存及统计工作，采取积极有效的方法，设法降低各类物资，能源的耗损。

8、熟悉会场内各类设施设备的使用维护的基本常识。

9、注意收集顾客的意见和建议，对于出现的疑难问题及其状况，及时向主任汇报。

10、完成上级及校方安排的其他工作。

会务礼仪岗位职责共3

　　会务岗位

　　总指挥： 主 持： D J兼灯光： 茶水助理： 迎 宾： 嘉宾签到： 经销商签到： 白板： 摄像： 门卫： 物资： 舞蹈： 礼仪（献花）： 晨会展示： 晨会内容： 1.问好 2.三拜 3.祈祷

4.迎接美好的一天 5.能量转换，龙的呼唤 6.纲领确认

　　商务礼仪岗位职责

　　殡仪馆礼仪岗位职责

　　岗位职责和服务礼仪培训

　　礼仪师岗位职责

　　礼宾岗位职责及服务礼仪（共4篇）

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