大润发课长岗位职责共7篇(大润发果蔬课长职责)

　　下面是范文网小编收集的大润发课长岗位职责共7篇(大润发果蔬课长职责)，供大家参阅。

大润发课长岗位职责共1

　　超市专柜课长岗位职责

1.职 称：专柜课课长 2.所在部门：专柜课 3.基本职能/职掌：

(1) 向店长报告专柜课工作及接受店长分配的工作任务。 (2) 负责专柜课的组织、策划。

(3) 建立专柜招商、谈判、签约、营运管理、结算等规范管理体系。 (4) 负责对专柜厂商的营运管理。 (5) 签订与专柜厂商的联销合同。 (6) 负责专柜厂商结算申报手续。 (7) 负责专柜课促销活动策划与实施。 (8) 代表专柜课与其他部门的协调。 4.资格要求：

(1) 教育程度：大专以上

(2) 经验：五年以上百货公司工作经验

(3) 专业知识：组织协调能力，谈判能力，商品知识，商场管理运作能力，企划能力，经济法律知识。

5.与上司、部属关系： (1) 上司职位：店长 (2) 部属职工：专柜课助理

大润发课长岗位职责共2

　　防损课长岗位职责：

1、对店长负责，保证店面正常经营秩序，确保人员、财产、商品、设施的安全

2、组织防损员打击盗窃分子，处理发生的盗窃事件。

3、检查商场周围的交通情况，必要时派人维持交通秩序。

4、检查商场内突发事件的应急处理。

5、检查商场安全情况，发现隐患及时处理并上报。

6、检查防损员工作情况，处理有关问题。

7、分析商场发生的盗窃情况，及时采取防范措施。

8、负责组织对员工进行安全知识培训及消防、防盗意识的指导。

9、负责对整个运营环节进行检查查处运营漏洞，减少各个环节的损耗

10、确保每日现金安全，包括大钞的提取和营业款的存入银行

大润发课长岗位职责共3

　　收银服务课长岗位职责

　　直属上级：客服经理

一、岗位职责：

1、维持本部门良好的顾客服务水平，树立卖场优良的服务形象；

2、管理本部门员工，监督公司的各项营运程序、营运标准的正确执行；

3、认真妥善处理好所有的顾客投诉事件；

4、保证现金的收发安全，负责监督金融室和收银岗位上人员的诚实；

5、保持收银区正常的收银秩序，合理安排人力，保证收通道畅通，无排队现象；

6、负责收银中心的正常运转；

7、负责检查收银员删除扫描的程序是否正确，顾客服务是否良好；

8、负责收银区域的孤儿的回收和整理；

9、严格控管本部门人事成本和营运费用；

10、加强收银过程中的损耗防止，包括商品损耗和现金损失；

11、负责收银机设备的正常运转，能解决和排除简单的设备故障；

12、负责与营运各个部门进行沟通和配合；

13、负责员工的培训、评估、升迁等工作；

14、负责整个服务区域的环境整洁、卫生。

二、工作内容：

1、全面负责店内收银工作的正常运转；

2、组织本部门的会议，包括每日早会，传达、落实公司的政策，解决工作中遇到的难题，激励部门士气，提高工作效率；

3、负责所有现金报告、收银报告的审查，通过报告堵塞漏洞；

4、严格执行服务流程和服务标准，重点检查礼貌用语和唱收唱付；

5、确保收银台前排队人数不超过5人；

6、负责金融室的正常运转和资金的安全收、发、存；

7、检查收银员上机程序是否正确；

8、检查顾客投诉记录的跟踪情况，处理顾客服务问题；

9、检查收银耗材仓库的整理和规范；

10、严格执行培训计划，加强对新进员工及在职人员的培训；

11、负责审批所有部门的自用品申购，特别是控制收银部门的耗材费用；

12、负责收银员的排班，核准各个班次是否满足工作的要求；

13、负责与其他部门的相关部门进行沟通协调；

14、进行月度服务标准的检查；

15、审批各种请假单、申购单、考勤表等；

16、处理突发事件；

17、协调各部门人力调度；

18、加强保安、防盗意识。

大润发课长岗位职责共4

　　检讨书

　　尊敬的大润发领导：

　　你们好，我是来自大润发客服部收银服务课的一名普普通通的基层收银员。在这个辞旧迎新万家团圆之际，特向各位致以最诚挚的问候。

　　就在2月1日农历大年初九这天，我怀着欢喜的心情来到工作岗位——收银线之际，平日里和蔼可亲的课长隐涵沉重的表情把我叫到身边，递给我一张顾客投诉单，上面赫然出现我的名字及工牌号。我这才惊闻在之前的工作中，我因为工作不到位而令顾客不满，收悉。 具体情况通过投诉单上顾客缩写及回忆当时情境如下：我们收银员在接待顾客作业时应当通过服务用语向顾客请要大润发的会员卡，并可通过让顾客报固定电话或手机号以及直接报出会员卡号等方式。然则在接待这名顾客时顾客本身没带会员卡，也不记得办卡时所留用电话号码更不能记住会员卡上的卡号，故其向我询问是否还有其他方式可以输入会员卡。但因我所知晓的就以上几种方式且不确知是否还有其他方式可以做到，所以就请顾客结账后到服务总台详情询问。这便是事情经过。

　　接悉客诉起初，我心中顿生无尽委屈。经过课长及同仁的劝说，我痛定思痛方才悔悟。我们作为客服人员，每天自然要面对无数形形色色的面孔。顾客来到大润发购物便是对我们的肯定和目标。顾客来到这里，我们自当为其排忧解难，就算其满腔怒火而来，也该使其喜笑颜开而去。这是我们的目标，更是我们的行动指南。

　　经历此事，我将以最诚恳的态度投入到今后的工作中，以最饱满的热情接待每一名顾客。不断在工作中发展和提升自己的业务水平。望允许我以此为鉴，改过自新。此致敬礼。韦秋玲 2012年2月2日3:44:43

大润发课长岗位职责共5

　　大润发员工被神秘客发现没使用礼貌用语

　　检讨书范本

　　尊敬的领导： 您好! 近日，得知我在上月工作过程中，被神秘客发现没讲“您好，欢迎光临”等礼貌用语，我非常内疚。作为大润发的一名员工，每个人的言行都代表公司的形象。从大方面说，顾客的满意是对公司最高的褒奖。从个人的角度来说，顾客就是我们的衣食父母，个人的收入、公司的业绩都是由顾客说了算。因此，作为一名工作在第一线的员工，直接面对的就是我们的顾客，简单的一句礼貌用语就会让顾客能在大润发感受到对他们的尊重与关注，更乐意接受大润发为他们的服务。通过深刻的自我反思，我认识到自己的错误，或许是因7月是**销售旺季，顾客多一时忙不过来而忽视这一细节，但都不能作为合理的理由。一句简单的问候、一个轻轻的微笑，不会占用人的手脚，但却能直接或间接地给大润发带来更多的销售业绩。

　　通过这件事，在深感痛心的同时，我也感到了幸运，感到了自己觉醒的及时，我决心引以为戒，在今后的工作中以实际行动改正自己的错误，让顾客能感受到大润发与别的卖场不一样的优质服务。篇二：大润发检讨书

　　检讨书

　　尊敬的大润发领导：

　　你们好，我是来自大润发客服部收银服务课的一名普普通通的基层收银员。在这个辞旧迎新万家团圆之际，特向各位致以最诚挚的问候。

　　就在2月1日农历大年初九这天，我怀着欢喜的心情来到工作岗位——收银线之际，平日里和蔼可亲的课长隐涵沉重的表情把我叫到身边，递给我一张顾客投诉单，上面赫然出现我的名字及工牌号。我这才惊闻在之前的工作中，我因为工作不到位而令顾客不满，收悉。 具体情况通过投诉单上顾客缩写及回忆当时情境如下：我们收银员在接待顾客作业时应当通过服务用语向顾客请要大润发的会员卡，并可通过让顾客报固定电话或手机号以及直接报出会员卡号等方式。然则在接待这名顾客时顾客本身没带会员卡，也不记得办卡时所留用电话号码更不能记住会员卡上的卡号，故其向我询问是否还有其他方式可以输入会员卡。但因我所知晓的就以上几种方式且不确知是否还有其他方式可以做到，所以就请顾客结账后到服务总台详情询问。这便是事情经过。

　　接悉客诉起初，我心中顿生无尽委屈。经过课长及同仁的劝说，我痛定思痛方才悔悟。我们作为客服人员，每天自然要面对无数形形色色的面孔。顾客来到大润发购物便是对我们的肯定和目标。顾客来到这里，我们自当为其排忧解难，就算其满腔怒火而来，也该使其喜笑颜开而去。这是我们的目标，更是我们的行动指南。

　　经历此事，我将以最诚恳的态度投入到今后的工作中，以最饱满的热情接待每一名顾客。不断在工作中发展和提升自己的业务水平。望允许我以此为鉴，改过自新。此致敬礼。 韦秋玲 2012年2月2日3:44:43篇三：迎接大润发检查注意事项

　　迎接大润发检查注意事项

5月21日，大润发对我公司进行现场整改情况进行检查，需注意以下问题：

　　一． 未整改到位的的

1.分割更衣室入口需安装挡鼠板。完成时间5月18日（责任人：胡 亚军）

2.仓库内、车间内捕鼠点标识，放粘鼠板。完成时间5月18日（责

　　任人：赵伟光）

3.东、西仓库内装防爆灯，将原来日光灯取下，完成时间5月18日。

（责任人：胡亚军） 4.辅料库内辅料转移至放包材冷库，将小鱼车间内架子拉过来，辅 料放在架子上并标识清楚。设置存放不合格品区域并标识。完成时间5月17日。（责任人：赵伟光、吕凤娟） 5.通往分割车间消毒池砌好。完成时间：5月18号。（责任人：胡亚

　　军）

6.用镀锌角铁焊制小推车一辆。完成时间：5月19日。责任人：胡

　　亚军。

二． 检查前准备（5月20日）责任人：胡亚军，赵伟光检查。 1.所有更衣室、车间地面、墙壁、门窗玻璃、窗纱、风扇、灯管彻

　　底打扫干净。

2.车间、更衣室内所有杂物全部清出车间。 3.拉回的原料肉放在塑料垫板上，离地离墙存放。 4.车间内消毒剂桶、喷壶全部移出车间放在员工餐厅内。 5.下水道全部盖上。

三.5月21日检查注意事项： 1.消毒池配置消毒液（责任人：赵伟光） 2.准备参观服、水鞋6套。分割更衣室3套，车间入口更衣室3套。并全程陪同更衣。（责任人：吕凤娟）

3.车间内拖把、毛刷、毛巾全部清出车间。不允许使用钢丝球。责任人：胡亚军 4.分割用塑料筐离地存放。找一个带盖塑料桶贴上“下脚料存放处”字样。责任人：赵伟光

5.煮肉间、分装间、杀菌间分别放置塑料盘，贴上“落地产品回收”和“不合格品”字样。

6.分装间周转筐、杀菌间、二次拌料、周转筐下放置垫板，离地存放。 7.所有员工工作服穿戴整齐、头发不准外漏。 8.煮肉员工穿戴白大褂，戴帽子。 9.所有记录挂上，并填写完整。

　　以上责任人胡亚军，检查人赵伟光 10.杀菌间南边门封闭，杀菌后的产品进入东包装间，产品离地离墙存放，并标识生产日期。责任人赵伟光。

11.员工出车间必须更衣。责任人：胡亚军篇四：大润发检查工作总结

　　大润发检查工作总结

　　经过本部领导对我非食商场百货组新系统上线之后，新制定工作的检查及监督，我商场百货组根据柜组实际情况及检查中出现的问题，进行如下总结：

一、（1）未动销商品处理流程检查：

1、季节性商品（例如：冠福陶瓷制品、毕氏皿安制品、华冉不锈钢制品、哈尔斯保温杯、富光保温杯、华冉保温杯）

2、有库存无实货（例如：双马手电筒、聪泰洗脸盆）

3、结构性商品（例如：盆子类、陶瓷类、不锈钢类、皿安类、拳王插排） 4.在促销品选择上缺乏经验，相同品类的促销单品重复促销，互相冲突.

5、客流不稳定,员工更换频繁、缺乏销售经验，加上竞争店开业频繁，降低了现场人为促销力度，客单价下降，影响了销售.

6、直供新品强压给门店，门店、柜组、无说话权力，同品类太多，价格高，不适应潍坊地区.（例如:家美惠皿安制品）

7、因前期杯子紫砂内胆的问题，无及时解决问题造成未动销（例如:哈尔斯、fga富光）

　　针对以上本部领导检查过程中出现的问题，柜组根据实际情况进行以下措施： 1.季节性商品柜组需及时与供应沟通，进行反季处理，并及时退

　　货，以及促销员维护，需保留排面。

2、有库存无实货的商品，柜组及时排查原因，上报相对应的买手并讲明原因，协调供应商空退此商品。

3、精打细算做促销，柜组在以后促销品选择上狠下功夫，尽量减少重复单品。对部分敏感商品与竞争店进行错位经营，这样既可以保证大力度的促销活动，稳定客流，又可以尽量少的损伤毛利，保证商场的总体毛利率。同时，我们还充分利用好促销商品在提高利润上下功夫。例如： a促销装商品在做好市调后可以拆分来销售，赠品零进价入库做折扣。b促销品计价尽量避免带分钱。c低批次商品订货要落实，抓好“早”、“快”、“准”，利用前七后八巧订货。

4、柜组在选择新品上柜的时候，还是有一定的知名度，必定了解柜组的实际情况，需总部在下发新品时，借鉴柜组的意见及建议。

5、针对有货无库存的商品，柜组在日常工作中及时排查原因，对于高档商品尽量做到每天盘点，发现问题并及时解决问题。

6、今后遇见以上问题（紫砂内胆），柜组及时与供应商沟通，尽快解决实际问题，尽量不要造成不必要的问题。

二、（2）高库存商品处理流程检查：

1、季节性促销商品无及时退货。（例如:云辉干花、聪泰果盘、旺兴不锈钢盆）

2、直供个别品牌无法进行拆零包装（例如：fga富光、健士霸、紫丁香、妙洁、冠福等品牌）

3、结构商品，满足陈列（例如：皿安制品大小差异、洗脸盆类商品、插排类商品、不锈钢类商品、灯管类商品）

4、促销品选择不佳，积压库存。

5、柜组无下订单，统配直接下发门店，造成陈列不佳，积压库存（例如:银座无纺布购物袋）

针对以上本部领导检查过程中出现的问题，柜组根据实际情况进行以下措施：

1、柜组在以后做季节性商品时，遵循少定货，勤订货，活

　　动结束后及时退货原则。

2、百货类商品本身就杂乱，销售欲望差，再者，直供个别

　　商品不能够拆零包装，造成货区仓库混乱，柜组促销员

　　稀少，对商品不够熟悉，忘记提货，产生高库存，需总

　　部结合柜组实际情况，对以上品牌进行拆零包装。

3、需统配今后配货的时候及时通知门店及柜组，尽量避免

　　造成到货无牌面，陈列不佳，给柜组造成麻烦，产生高

　　库存。

4、结构性商品对于门店柜组是一个最头疼的问题，但门店

　　必须得做，因大多数顾客再选择商品的同时，是不一样

　　的，他们对于商品会有大小价格差异之分。所以柜组必

　　须尽量满足顾客，需总部解决实际问题。

三、（3）缺货断档零库存商品处理流程检查：

1、已清退供应商信息没有及时清除。

2、前期总部冻结商品柜组处理后，总部没有及时清除信息。

3、柜组陈列有限，新品没有及时上柜。

　　针对以上本部领导检查过程中出现的问题，柜组根据实际情况进行以下措施：

1、柜组今后针对已清退的供应商及时排查，走清退

　　供应商流程，及时通知相对应的买手，及时清退

　　供应商，以及跟踪工作。

2、

3、柜组在总部下发冻结明细后，及时与供应商联系 沟通，做活动处理，以及退货清零后，及时通知

相对应的买手，与总部联系，及时清除信息，以

　　及跟踪工作。

4、需总部定期借鉴门店柜组实际情况，及时清退滞

　　销商品，引进新的商品以及新的供应商，解决柜

　　组中新的品牌以及单品不能及时上柜，造成缺货

　　断档零库存商品不能及时解决。

　　针对本部检查出现的问题，柜组加大管理，从中学习到只有不断的学习总结才能让我们进步，为了在以后的工作中做的更好我们找出不足、弥补缺陷，总结经验教训，发扬优势，要想在前面做到全面，有计划有步骤的完成工作，发挥每个人的能力组成团队的力量，为全面完成商场柜组所下发的各项目标而努力。篇五：礼貌问题检讨书

　　礼貌问题检讨书

1、对大人不礼貌的检讨书

　　敬爱的父母：

　　您们好！在此我怀着深切悲痛、懊悔的心情给您递交这份“对大人不礼貌的检讨书”，以深刻反省我对待大人态度不好，不礼貌冲撞大人的错误，向你们表示歉意，并征求你们的原谅。

　　反省错误之前，必先回顾错误，我的错误是严重的、是深刻的、是要不得的、是万万不能容忍、也是今后绝对不能再犯滴。我的错误时间2011年11月10日晚上8点，由于我觉得小姑的男朋友人长得特别难看，就说了一句样子难看的指责话，让小姑男朋友当场陷入难堪境遇，也让全家老少很尴尬为难。小姑的男朋友起身要离开的时候，眼眶当中包涵泪水，两眼睛还红红的，想必是受到了不小打击。

　　面对错误，我要深刻反省。经过反思，我觉得当时的我确实太过分了不是一点点，我的话让一个刚刚大学毕业、满怀美好梦想的青年人遭受严重打击，我的话让他的心碎得不是摔成一两三块，而是直接碎成了粉末。

　　如今，您二老的批评任然回荡在我耳边，我深切的认识到我还很幼稚，我还很花痴，我把人的相貌看得太重了。人不可貌相，一时丑不代表一生丑，一生丑也架不住心灵美，人丑人美都没有决然的关系，只要人有一颗善良的心，就是美好的。 我太幼稚了，我太愚蠢了，昨晚的话真不应该是一个小学六年级学生能够冒出口的，这应该是幼儿园的小朋友开玩笑说说的。

　　至于您说的改正措施，我想好了，我将向小姑男朋友道歉，向小姑道歉，并且赔偿人家

　　一顿饭，有空让小姑再请男朋友来咱家做客，我亲自下厨给人家做一道“红烧水洋葱”当中赔礼了。

　　此致！

2、不讲文明礼貌的检讨书

　　尊敬的老师：

　　我须知文明礼貌是一个人做人的基本准则，在与人接触与人交流当中最基本的素质。而在老师投篮不准这样的一种小事情上就充分暴露出我的问题。

　　经过面壁思过与深刻检讨，我总结了以下改正措施，希望老师评价与监督我完成：

　　第一，根据我出言不逊、不讲礼貌的错误。我决心在这一星期罚写《中学生日常行为规范》三遍。并能够基本背诵。

　　第二，针对我不懂事的情况，通过此次教训我已经有些懂事了。在今后我一定要谦逊为人，做到用词文明，再也不说脏话了。

　　第三，此次检讨书我愿意公布在班级黑板报中，给予自己是一个警示，希望同学们不要再犯我这样的错误了。

　　此次错误发生，我真的深感懊悔，对老师不尊重让老师尊严受伤害，也给同学们做了不好的例子。实在是感到很对不起老师，很对不住同学。而通过此次检讨，我一定要深刻改正，争取重新做回一名懂礼貌、讲文明的好学生。

　　此致：

　　非常抱歉! 检讨人：

3、没使用礼貌用语检讨书

　　尊敬的领导：

　　您好! 近日，得知我在上月工作过程中，被神秘客发现没讲“您好，欢迎光临”等礼貌用语，我非常内疚。作为大润发的一名员工，每个人的言行都代表公司的形象。从大方面说，顾客的满意是对公司最高的褒奖。从个人的角度来说，顾客就是我们的衣食父母，个人的收入、公司的业绩都是由顾客说了算。因此，作为一名工作在第一线的员工，直接面对的就是我们的顾客，简单的一句礼貌用语就会让顾客能在大润发感受到对他们的尊重与关注，更乐意接受大润发为他们的服务。通过深刻的自我反思，我认识到自己的错误，或许是因7月是**销售旺季，顾客多一时忙不过来而忽视这一细节，但都不能作为合理的理由。一句简单的问候、一个轻轻的微笑，不会占用人的手脚，但却能直接或间接地给大润发带来更多的销售业绩。

　　通过这件事，在深感痛心的同时，我也感到了幸运，感到了自己觉醒的及时，我决心引以为戒，在今后的工作中以实际行动改正自己的错误，让顾客能感受到大润发与别的卖场不一样的优质服务。

大润发课长岗位职责共6

　　大润发取得的成果

　　大润发1996年由尹衍梁创立于台湾，之后的1997北进上海开出第一家店。截止到2012年底最新的数据显示已有门店219家，其16年间，平均以新开20家店的规模持续扩张，而其在2013则加快了跑马圈地，光是在一月份就有四家新店开张，而最新的五月，湖北随州门店也即将开业。

　　除了门店扩张速度惊人，其销售额也在最近的俩三年实现了巨大的飞跃。根据相关数据显示，大润发在2010和2011年销售都突破了600亿，而年均销售额增长至2000年以来从未低于百分之十五，其目前已知的开业的213家店从未有过关店记录。

　　优势

　　大润发作为国内的大型连锁超市，之所以现在有良好的价格形象，因为它们在很多分类中选择更低端的产品，但是同样有着良好形象的家乐福也发现了这个问题，为何没有马上行动呢，因为家乐福考虑到一个自身定位的问题，家乐福曾经在上海作过一次市场调查，比较家乐福与上海其它几家主要大卖场在商品组合、价格形象、促销形象、商品品质、时尚性、服务质量、购物环境等各个方面的顾客感受。结果显示，除了价格形象排在大润发之后屈居第二位，其它各项指标家乐福第一，这就说明大润发在价格形象方面超过家乐福。大润发是如何树立价格形象的？在内部成本控制和对手相当的话，那么可以通过更多的采购量和更高的谈判技术从供应商那里获得更低的供价。

　　与家乐福或者沃尔玛相比，大润发在成本控制和采购量以及谈判技术方面，不可能做的更好，甚至差距更大。同样是销售可口可乐和漂柔洗发水，大润发不可能总是比家乐福或沃尔玛获得更低的价格；而且随着供应商的成熟，它们会加强对超市商品零售价的控制，保持产品在各个零售商之间的价格平衡，防止零售商打价格战。

　　因此大润发非常聪明地避开了与家乐福或沃尔玛的正面竞争，而是选择与家乐福不同的商品以获得低价格，那就是更加低端的产品。 比如，同样是销售保暖内衣，假设家乐福在保暖内衣的分类的价格带中，核心价格是200元/套，大润发可以选择其它品牌的产品，保持核心价格点在120元/套。那么，顾客会明显地感觉到大润发的商品价格更低，而家乐福则望尘莫及。

　　低价策略：

一、包养”与直接供货到终端策略。大润发的这一低价策略一方面有其与欧尚合作后的全球采购网络为支撑，另一方面也与其所采用的“包养”期货交易策略有关。直接找到生产肉，米，瓜果。采用期货锁定制，提前在生产的最终端控制价格。举个简单的例子，大润发的采购部门，为了获得最低价的梨会买下整座山。为了获得优质的猪肉价格，会买下整座猪场。这种类似期货的购买方式虽然会存在资金需求较大的问题，但是，大润发舍得砸下血本，最终收获的是消费者的信任与支持，反过来又会验证这种采购模式的正确性。

二、善用“炮灰”策略。在营销学上有一个著名的炮灰策略。这个所谓的炮灰策略是指每个产品组合，若假设包含两款产品，其中一款是主攻的方向是用来吸引人气的，而另一个用做侧翼的产品则是利

　　润真正的源泉，而二者之间将会拥有高度的互补性和协同效应。超市是这种组合策略的最好的战场。超市本身货品较多，适宜于做不同产品的组合。大润发显然已经洞悉了这一秘密并且善用到了极致。它通过店面精确的ERP信息系统对所有的商品进行精确的测算，然后深度了解超市客户群体的特点，为他们提供不赚钱的生活必需品，而在一些其他产品上却赚取高溢价。这样的产品组合策略使得大润发在吸引客群上起到了重大的作用。

三、买断制与适时动态价格变动保证一“低”到底。对于需求量大的产品，直接找厂家大规模成批量付全款买断，而不是像其他超市一样采用的是经销商进厂制。这样的模式能够保证产品绝对低于市场同行，同时用不赚钱或者微利的状态卖出去。而大润发是少有的配备了全职市场价格监察员的公司，时刻关注对手价格，一旦发现对手降价，立刻出手，保证低价战略优势。

四、完善的防损制度使得防损率远低于行业平均水平。大润发拥有专门的防损部分，同时实行的是损失率与个人业绩挂钩的原则，这样使得日常各个部门的损耗降到较低水平，同时，建立了专门的防损的区域，进行专门的防损监控，这两大策略保证损失率在一个较低水平，从而进一步降低成本，保证低价策略。

　　大润发的促销问题

　　传统的促销的方式存在一定的局限性，消费者对传统的返券、会员优惠制度、打折、抽奖、购物有礼等促销方式早已经习以为常，虽然在大规模的促销活动下仍然会有相当一部分顾客冲动购物，但这些

　　促销方式的效力在满足超市经营者预期目标方面已经势见衰微，尤其是在经济形势不景气的情况，消费者的购物行为变得越来越谨慎理智。

　　打折促销无法打动消费者。打折这种资历最老、使用频率最高的促销方式在屡试不爽了若干年之后，其对消费者的感染能力已经出现了下降。消费者对于自己有强烈购买欲望的正价商品时常持有“等到打折的时候再买”的观望心态。当商品参与打折促销活动但折扣额度与消费者的期望有差异时，消费者大多数时候会倾向于理性的持币观望的策略，等待商品售价的进一步降低，这一特点在具有强烈季节特点的商品销售上尤为显著。随着时间的推移，商家出于清理库存的目的肯定会降低价格。对消费者而言，既然付出等待的时间成本可能购买到更加便宜的商品，那么现在提前购买显然是不够明智的。此外，现在有少数的商家为获得打折的噱头来吸引消费者眼球，不惜采取挂羊头卖狗肉的方式。在保定大润发超市的促销宣传册上曾印有这样的字样：柑橘，特价元每斤。同时以小号字体在旁边标出，原价元每公斤。此种“促销”一旦被消费者发现，超市的信誉和形象在消费者心中必然大打折扣。

　　人员推销中，促销人员专业水平差和服务质量较差，在国内真正做到培训上岗的，注重与顾客沟通的不到60%，而真正造成这种现象的原因，是因为一些公司为了节省开支，并未对他们进行系统性的培训，导致他们对商品和企业文化缺乏了解，对顾客疑问也无法完全说明解释，从而导致顾客对促销员的服务态度不满甚至投诉，也使他们

　　对工作丧失激情。超市也是如此。许多促销员认为，促销只要做到就行，态度应该不会有什么。其实不然。促销员的服务态度直接影响到该顾客对该产品的认知度和接受能力，自然谈不上愉快消费。在超市中经常遇到这样的情况，当促销员消费者对产品感兴趣，会十分热情地介绍与推销，但一旦发现消费者不购买时，态度立刻发生巨大转变甚至冷言冷语，让消费者心理不舒服。

　　目前常见的促销方式主要存在两点问题：其一是不方便，有时甚至是给消费者的购物增加了麻烦；其二就是多数时候有促销之名无促销之实，名为促销，实际上并不能为消费者带来实惠。因此，在新的促销方式选择上，主要应从这两点着手，做到有名有实，方便消费者，以此来吸引消费者，拉动购买。

　　对策

　　消费者对促销活动有极高的参与热情是为了满足自身的使用需要或利益需要，他们更多关心的是自己能否得到真正的实惠而不是商家促销的真正目的是什么。因此，在促销方式上，要有所创新，是创新而不是标新立异，过于新奇的促销方式并不一定效果好，很有可能会收效甚微，因为勇于“尝鲜”的消费者实际上还是少数，大多数人都是谨慎的跟随者。所以，在大家熟知的传统促销方式上略作文章是比较可取的方式。

　　基于这种营销策略，保定市大润发超市与中国建设银行合作推出的“大润发会员龙卡”活动。“会员卡+龙卡信用卡=大润发会员龙

　　卡”，把信用卡和超市的会员卡合并为一张卡。在今天的社会生活中，我们显然已经离不开各式各样的卡，积分卡、信用卡、会员卡等等，无论是用于区别身份，还是用于打折，这些或塑料或纸制的卡片带来的便利是显而易见的。但是过多的卡携带起来却相当的不方便。在大润发和建设银行的这一合作中，亮点就是两卡变一卡，便利了消费者，同时，在超市内单笔消费1000元以上可以选择分

6、12或24期付款(单笔消费是指在同一大润发门店，一次性刷卡购买3件以内产品的消费)。这样规定势必带动超市内小家电和大件商品的销售。另外，一般的超市会员卡积分多是一年一清零的，而一年内的消费积分大多数时候并不足以换购商品，这使得超市提供的积分换购活动对于消费者而言形同虚设。而“会员龙卡”采取永久积分的方式，使消费者可以真切感受到自己作为会员享受的优惠，有利于提升超市的美誉度。尤其值得注意的是，这次活动的办卡地点设在了大润发门店的顾客服务台，大大方便了来超市购物的消费者。这一促销模式的优点在于，与银行联手本身就增强了消费者对活动的信心，加之超市本就配有POS机终端，与银行合作更是便利。当今的消费习惯，刷卡购物对大多数消费者而言本就是稀松平常的事情，刷卡消费累计到一定次数，银行方面也会有一定的回馈，如提高透支上限额，延长还款免息期等，这使得消费者更加乐于刷卡。此外，两卡变一卡替消费者省去了管理若干张卡的麻烦，原有的积分换购的促销方式也可以照常使用，真正方便了消费者购物。因此这一促销模式在大型连锁超市的经营中将大有可为。

　　促销策略上，要切实做好市场调研，迅速了解市场需求和市场发展动态，保障供货渠道和销售渠道通畅。充分利用节假日、周年庆典等大型促销机会，细节上不放过任何诸如校庆、单位庆典、寒暑假、学校开学等小型事件的促销和宣传机会，细分消费者群体，选择合理的宣传媒体，使促销的策略目的、制定计划、过程管理、结果评价等每一个环节都科学合理，确保促销策略的有效。

大润发课长岗位职责共7

　　模具课长的岗位职责

　　部门名称： 模具课

　　直接上级： 研发部经理

　　下属部门： 模具设计组、机械加工组，数控加工组，钳工组

　　部门性质：配合公司生产任务完成，确保模具能按时交付使用，制造新模与维修旧模。 岗位职责：

1.在研发部经理领导下全面负责模具课的生产、质量、技术、设备、安全等各项工作， 努力提高管理水平，提高生产效率，全面负责保质保量的完成上级下达的各项指标和任务；

2.根据研发部经理下达的生产计划，组织模具车间生产，协调各生产工序，掌握生产进度，保证均衡生产和生产任务的完成。

3.严格执行安全、文明生产管理，教育工人遵守劳动、工艺纪律和操作规程，按图、按工艺、按标准认真操作；

4.根据企业对设备管理的要求，切实做好设备维护保养工作，定期组织保养检查；

5.督促员工自觉遵守计量器具的保管、送检等有关规定，正确的使用工具，做到文明生产；

6.认真协同有关部门做好质量控制点的管制工作，经常检查质量易发点；

7.积极协助公司管理层做好员工质量教育和技术培训，不断提高员工素质；

8.支持质量检验工作，及时组织分析解决质量问题，出现重大的设备、技术、质量等问题要及时上报；

9.对员工出勤、纪律、工作效率、责任心等负责；并负责检查工艺纪律执行情况；

10.在模具车间现有条件下，充分科学合理的规划生产现场，使生产现场井然有序、道路畅通、安全文明生产。

11.提前做好设备准备工作，下班后监督员工搞好车间环境卫生、设备保养、安全等检查工作。

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