下面是范文网小编整理的好客山东简介3篇(好客山东企业简介)，供大家参阅。
好客山东简介1
“好客山东”旅游服务标准知识问答
（临沂市旅游局）
一、填空题（50分）
1、旅行社、星级饭店、星级餐馆、旅游景区、旅游汽车公司、旅游购物、娱乐场所、高速公路服务区、机场、汽车站、火车站、码头等重要旅游服务场所设置（）旅游形象标识。
2、在旅行社名称标牌上设（）。
3、旅行社在营业厅放置（）。
4、旅行社业务用品，如导游小旗子、太阳帽、旅行包、旅游背心等旅游纪念品上设（）。
5、旅行社办公用品及对外交往的信笺上印制（）。
6、旅行社工作人员的名片上印制（）。
7、饭店、餐馆入口处设（）。
9、总台设（）台面垫板或小立牌
10、礼宾台设（）。
11、餐厅设（）。
12、菜单、服务指南、宣传册等印刷品上印制（）。
13、会议、康乐及其他公共区域设（）。
14、管理人员名片上印制（）。
15、景区入口处明显位置摆设或悬挂（）。
16、售票口设（）。
17、景区游览地图上张贴（）。
18、景区门票、宣传品上印制（）。
19、景区内道路两侧设山东旅游形象标识（）。
20、如有索道，索道出入口设（）。
21、旅游投诉礼仪：受理客人投诉快速及时，做到（）。
22、诚信旅游礼仪：（）。
23、机场大厅设（）垂吊广告牌或串联小旗。
24、机场各值机柜台、咨询台前面板张贴（）。
25、机场接站口醒目位置设（）。
26、机场行李推车上张贴（）。
27、机场出口处明显位置设（）标语。
28、火车站广场设（）灯箱。
29、火车站候车室内明显位置设（）。
30、火车站列车时刻表上印制（）。
31、火车站进出站口悬挂（）。
32、汽车站广场设（）灯箱。
33、汽车站候车室内明显位置设（）。
34、汽车站长途车车箱内张贴（）。
35、汽车站汽车时刻表上印制（）。
36、旅游购物、娱乐场所入口处明显位置设（）。
37、旅游购物、娱乐场所收款台前张贴（）。
38、旅游购物、娱乐场所宣传册、海报等宣传品上印制（）。
39、旅游购物、娱乐场所管理人员名片上印制（）。
40、旅游汽车公司旅游汽车车厢内张贴（）。
41、旅游汽车公司有条件的，在汽车车体上喷涂（）。
42、旅游汽车公司管理人员名片上印制（）。
43、高速公路服务区应在进入山东的主要高速公路交界处设（）标牌。
44、高速公路服务区应在收费站明显位置张贴（）。
45、高速公路服务区广场、超市、餐厅或旅游购物场所等明显位置设（）。
46、候船厅入口处设（）。
47、检票处明显位置张贴（）。
48、船票、乘船时刻表上印制（）。
49、各种会见、会谈、座谈等活动，摆放（）。
50、重要会见、会谈等活动，赠送有关（）工艺品、纪念品等。
二、选择题（20分）
1、按照好客山东服务标准旅行社正确设置形象标识的是
b)在营业厅放置山东旅游形象标识牌。（）
c)旅行社业务用品，如导游小旗子、太阳帽、旅行包、旅游背心等旅游纪念品上设山东旅游形象标识。（）
d)办公用品及对外交往的信笺上印制山东旅游形象标标识。（）
e)工作人员的名片上印制山东旅游形象标识。（）
2、按照好客山东服务标准星级饭店、餐馆正确设置形象标识的是
a)饭店、餐馆入口处设山东旅游形象标识。（）
b)总台设山东旅游形象标识台面垫板或小立牌。（）
c)礼宾台设山东旅游形象标识。（）
d)餐厅设山东旅游形象标识牌。（）
e)菜单、服务指南、宣传册等印刷品上印制山东旅游形象标识。（）
f)会议、康乐及其他公共区域设山东旅游形象标识牌。（）
g)管理人员名片上印制山东旅游形象标识。（）
3、按照好客山东服务标准旅游景区正确设置形象标识的是
a)景区入口处明显位置摆设或悬挂山东旅游形象标识。（）
—2 —
b)售票口设山东旅游形象标识。（）
c)景区游览地图上张贴山东旅游形象标识。（）
d)景区门票、宣传品上印制山东旅游形象标识。（）
e)景区内道路两侧设山东旅游形象标识宣传旗。（）
f)如有索道，索道出入口设山东旅游形象标识牌。（）
4、按照好客山东服务标准机场正确设置形象标识的是
a)大厅设山东旅游形象标识垂吊广告牌或串联小旗。（）
b)各值机柜台、咨询台前面板张贴山东旅游形象标识。（）
c)接站口醒目位置设山东旅游形象标识牌。（）
d)行李推车上张贴山东旅游形象标识。（）
e)机场出口处明显位置设“好客山东欢迎您”标语。（）
5、按照好客山东服务标准火车站正确设置形象标识的是
a)广场设山东旅游形象标识灯箱。（）
b)候车室内明显位置设山东旅游形象标识牌。（）
c)列车时刻表上印制山东旅游形象标识。（）
d)进出站口悬挂山东旅游形象标识。（）
6、按照好客山东服务标准汽车站正确设置形象标识的是
a)广场设山东旅游形象标识灯箱。（）
b)候车室内明显位置设山东旅游形象标识牌。（）
c)长途车车箱内张贴山东旅游形象标识。（）
d)汽车时刻表上印制山东旅游形象标识。（）
7、按照好客山东服务标准旅游购物、娱乐场所正确设置形象标识的是
a)入口处明显位置设山东旅游形象标识牌。（）
b)收款台前张贴山东旅游形象标识。（）
c)宣传册、海报等宣传品上印制山东旅游形象标识。（）
d)管理人员名片上印制山东旅游形象标识。（）
8、按照好客山东服务标准旅游汽车公司正确设置形象标识的是
a)旅游汽车车厢内张贴山东旅游形象标识。（）
b)有条件的，在汽车车体上喷涂山东旅游形象标识。（）
c)管理人员名片上印制山东旅游形象标识。（）
9、按照好客山东服务标准高速公路服务区正确设置形象标识的是
a)进入山东的主要高速公路交界处设“好客山东欢迎您”标牌。（）
b)收费站明显位置张贴山东旅游形象标识。（）
c)服务区广场、超市、餐厅或旅游购物场所等明显位置设山东旅游形象标识牌。（）
10、按照好客山东服务中正确设置形象标识的是
a)各种会见、会谈、座谈等活动，摆放山东旅游形象标识牌。（）
b）重要会见、会谈等活动，赠送有关“好客山东”工艺品、纪念品等。（）
c）菜单、服务指南、宣传册等印刷品上印制山东旅游形象标识。（）
d）景区内道路两侧设山东旅游形象标识宣传旗。（）
三、简答题（30分）
1、如何营造好客文化氛围？
2、如何营造好客宣传氛围？
3、好客服务礼仪中，问候礼仪有哪些？
4、好客服务礼仪中，迎送礼仪有哪些？
5、好客服务礼仪的内容？
6、好客服务礼仪中，文明旅游礼仪的内涵？
—4 —
好客山东简介2
游客朋友们，2500 多年前，“至圣先师”孔子就曾经说过：“有朋自远方来，不亦乐乎！”如今，9600 万热情好客的山东人仍然秉承“圣人”的好客传统，真诚欢迎海内外宾客光临鲁大地，观光、考察、度假、游学。山东历史悠久，文化灿烂，自然与人文资源丰富；山东理位置优越，经济发达，人民生活日新月异。山东是国人心中的文化圣地，是海内外游客的度假天堂。
泱泱齐鲁
山东省位居中华大地之东隅、母亲河黄河的下游。内陆伸展，海天辽阔，是我国重要的沿海省市之一。全省陆地东西最长约 700 余千米，南北最宽约 400余千米，陆地总面积 万平方千米，近海面积约 17 万平方千米。山东的地形分为半岛和内陆两部分，东部的山东半岛突出于黄海、渤海之间，隔渤海海峡与辽东半岛遥遥相对。“山东”之名由来已久。在金代以前只是地理上的概念，泛指崤山、华山或太行山以东的广大地区。截至 2012 年底，全省划分为济南、青岛、淄博、枣庄、东营、烟台、潍坊、济宁、泰安、威海、日照、莱芜、临沂、德州、聊城、滨州、菏泽 17 个市，县级单位 138 个（市辖区 48 个、县级市 29 个、县 61 个）。全省常住人口 9684 万，济南市为山东省的省会，雅称“泉城”，为全国 15 个副省级城市之一。青岛市为全国经济计划单列市，也是全国 15 个副省级城市之一
文化圣地
山东省位于中国最大半岛──山东半岛，地处中国的东方，“日出初光先照”，是华夏文明的源头之一。东有无垠大海；西为平畴沃野。巍巍泰山从中部拔地而起，“雄峙天东”；滔滔黄河从天而来，奔流入海。山的仁厚、地的无私、水的灵动、海的宽广，孕育了厚重而璀璨的齐鲁文化，哺育了智慧而贤能的山东人，山东自古便有“孔孟之乡、礼仪之邦”的美誉。山东的山、河有着一种“神圣”的力量。号称“五岳之首”的泰山在国人心目中自古以来就占据着其他山峰无法替代的神圣位置。它孕育了灿烂的大汶口文化，成为华夏文明史上的一个重要里程碑。它被奉为“神山”“圣山”“第一山”，甚至“国山”。上至帝王将相，下至士庶黎民，纷至沓来，或封禅祭祀，或烧香朝拜，有“泰山安则四海皆安”之说。泰山可称为“山中之圣”。黄河是华夏民族的“母亲河”。它浩浩荡荡从天而来，在山东与大海相会，培育了山东人大河般的豪迈性格和闻名天下的齐风鲁韵。“胜日寻芳泗水滨，无边光景一时新；等闲识得东风面，万紫千红总是春。”朱熹笔下描写的泗水之滨就是位于泰山以南的小城曲阜，是一座“圣城”，中国儒学的创始人孔子就诞生在这里，他作为“山东人”，影响了整个中华民族文化的发展历程，且其后代在山东延续两千余年，这是世界文化史上的一大奇迹。孔子，是位居世界十大思想家之首的历史文化巨人，可以说是“人中泰山”，被中国封建统治者尊为“至圣先师”。
“千古帝王拜孔庙、天下学子仰圣门”。所以，山东是体验中国古代文化、修学旅游的“圣地”。孔子之后，“圣人”辈出。文有“亚圣”孟轲；军事有“武圣”孙武、“兵圣”孙膑；数学有“算圣”刘洪；书法有“书圣”王羲之；科学有“科圣”墨子；工程有“匠圣”鲁班；运筹有“智圣”诸葛亮；农学有“农圣”贾思勰；医学有“医圣”扁鹊等。山东又是中国神仙文化的重要起源地，传说中的蓬莱、方丈、瀛洲三座仙山就在半岛以东的大海上；“八仙过海”的传说家喻户晓，众多的传说使得胶东半岛上的蓬莱小城更富传奇色彩，被誉为“人间仙境”。泰山高耸入云，化生万物。泰山主神之一天仙玉女碧霞元君“庇佑众生、灵应九州”，被公认为“东方女神”，泰山行宫遍布全国各地。
山东大地以“圣地”的宽大胸怀容纳和滋养了许多的区域特色文化，兼具南北特色的运河文化、豪侠仗义的水浒文化、自然清新的泉水文化、淳厚朴实的民俗文化，处处体现着山东的圣气、灵气和大气。来到山东，朝“圣地”、拜“圣人”、登“圣山”，体验“圣地文
化”、感受齐鲁风情，这是人生难得的旅游享受。在这里，您还可以品尝地道的山东美食，住传统民居，穿传统服装，行民族礼仪，跳传统舞蹈，学武术，当好汉，深刻体会到齐鲁文化所特有的韵味。
度假天堂
山东海洋旅游资源得天独厚。海岸线总长 3024 千米，比法国的海岸线都长。每年 7 ～ 8 月份气温 24℃，沿海表层平均水温在 22℃～ 28℃之间，可以说山东沿海是中国最适合避暑的温带黄金海岸。
山东的海岸文化灿烂。众多的城市如一颗颗明珠分布于半岛之滨，组成了中国少有的滨海城市群，形成了海滨城市休闲的“天堂”。青岛是个现代化的大都会，但它依山傍水，红瓦、绿树、碧海、蓝天，为其他城市所未有。奥运会帆船比赛在此举行，更让它成就了“帆船之都”的美名；烟台有“世界第七大葡萄酒海岸”之称，异国建筑、生态海滨使之成为最具个性的城市之一；威海山环水抱，玲珑秀美，为最佳宜居城市之一；日照为海港新城，以碧海金沙、水上运动独领风骚，号称“阳光海岸，生态日照”；位于黄河三角洲的东营，以大河口、大湿地而著名，是优美的滨海湿地生态度假地。
山东的海岸风景优美。由于地壳运动的塑造、海水的雕刻，勾画出美丽的海滨风景线。独特的海滨地貌，如“海上名山第一”的崂山、“东方好望角”成山头，尤其“人间仙境”蓬莱阁，因经常出现“海市蜃楼”，令人们叹为观止。
省会济南以“家家泉水、户户垂杨”为特色，有“泉城”“泉都”的美称，是山—水—圣人线上的枢纽城市。大明湖、趵突泉、千佛山三大名胜闻名中外，城市旅游功能十分完善； “世界风筝之都”潍坊一直延续并发展了“纸花如雪满天飞”的风筝放飞民俗；另外，“圣人之乡”济宁、“山岳名城”泰安、“绿色钢城”莱芜、“齐国故都”和“陶瓷之都”淄博、“牡丹之乡”菏泽等都已经形成了良好的度假环境，成为闹市中的“休闲天堂”。
山东有众多的山岳旅游地，是休闲度假的“生态天堂”。齐鲁大地自西向东，分布着泰山、徂徕山、蒙山、鲁山、沂山、五莲山、崂山等高矮不同的山地丘陵，逶迤连绵，蜿蜒千里，平均海拔高度在 800 米以上，构成山东大地的骨架。山东是中国最大的温带水果产区、最大的蔬菜产地、温带花卉之乡。齐鲁大地田园美丽，一年四季果蔬飘香。
山东是一个充满诗情画意的地方。巍巍泰山在这里崛起，滔滔黄河在这里入海，“至圣”孔子在这里诞生。悠久的历史、丰富多彩的自然与人文资源是 山东人热情好客的基石；而在经济现代化建设大潮中，山东人传统而不保守，以积极开放的心态建成了一个美丽富饶的新山东，是名副其实的“文化圣地”“度假天堂”，好客山东热诚欢迎您的到来！
好客山东简介3
也许别人要介绍家乡，就一股脑的说风景。但是，庙在那里是不变的，香客的多与否，在于里面是否有高僧，在于人。所以今天我讲我们山东人，要讲的是“血性”而不是“血腥”。血性，是一种豪爽、自信、大度与骨气。
待会再讲山东人如何，我先讲一下，是怎样的山水养育了这方人。山东的地理，她东面大海，西靠中原，黄河从这里入海。平原、高山、丘陵、河海，有着多变的地势，丰饶的物产，和无穷的风景。说道风景，大家可能第一印象，就是泰山，没错，五岳之尊，这个历代帝王的封禅之地，不仅有着美丽的风景，更有深厚的文化底蕴，千百年来，让无数中国人向往、自豪。还有跌宕起伏的沂蒙山，像是齐鲁大地上挺起的不屈的脊梁，还有这句“谁不说俺家乡好”大家都知道它的来历吧？——沂蒙山小调。这就是山东人的自信。还有泉城济南，湿地旅游胜地东营，当然，烟台、青岛、威海，就更不用说了，蓬莱仙境，完美的沙滩、海浪，帅哥靓女一抓一大把。值得一提的是，这里曾被联合国评为世界上最适合人类居住的地方。
地灵—人杰，那么血性的山东人有那些代表呢？嗯……先问大家一个问题，知道咱中国的文圣和武圣分别是谁吗？（孔子，孙武）哈哈，都是山东人。知道宰相刘罗锅，真有其人而且是山东人吗？
还有在隋唐之际，以一把秦家双锏护唐主定天下的秦叔宝，可以说他是唐朝开国功臣中为数不多的一位智勇双全又大义凛然的将军。山东的血性男儿。不那个总讲古代，近现代，大家都知道太平天国运动吧？那一定也记得在山东发起的义和团运动，在这里，我只引用一段孙中山先生对他们的评价，“用大刀、肉体和联军（八国联军）相搏，虽死几万人，仍前赴后继，其勇锐之气不可挡，经过那次血战，外国人才知道中国还有民族思想，这种民族是不可消灭的。”这是孙中山先生的评价，山东人的骨气。再讲一部前几天热映的电视剧《闯关东》，在那里面，李幼斌将山东人的那种血性不屈，顽强的生命力表现的淋漓尽致。让人感动。没看过那真是可惜……
那么在今天，谁是血性山东人的代表呢？当然还不到我。前外交部长，素有铁嘴外交官之称的——李肇星，“星爷”。从中国第一次外交部新闻发布会开始，他就在这条没有硝烟的战场上，战斗着，维护着祖国的荣誉、尊严和利益。他从事的主要是中国外交最敏感的部分即与美国的交涉。讲一个小故事，一次一个美方代表人对他讲；“我对你们中国侵略西藏的行为十分不满。”李反问：“您了解西藏的历史吗？”“不了解。”星爷又讲：“我可以向你解释，但你理解起来恐怕就有些困难了，因为，西藏纳入中国版图时，还没有美国这个国家。”
大家看，从古到今，就是这样一些山东人活跃在历史的舞台上，书写着精彩的的一笔笔画卷。怎能不爱？？谁不说俺家乡好?
最后，好客的山东人欢迎你的到来.
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