工作计划是行政活动中使用范围很广的重要公文,也是应用写作的一个重头戏。机关、团体、企事业单位的各级机构，对一定时期的工作预先作出安排和打算时，都要制定工作计划。下面是范文网小编分享的物业工作总结及工作计划共3篇(小区物业年度工作总结及工作计划)，供大家赏析。
物业工作总结及工作计划共1
物业股2017年工作总结 及2018年工作计划
在二O一七年的工作中，物业股根据局领导的总体工作部署，按照本股室的工作职能，结合我县新时期房地产发展和物业管理行业的工作实际，理清思路，在抓好日常管理工作的同时，把重点放在小区物业的规范管理、小区环境整治、业主委员会的成立以及物业公司的备案等工作上，形成抓管理、促发展，抓落实、促规范，主要做了以下工作：
一、物业服务企业的备案管理
对全县物业服务企业进行规范管理。现在在房产局备案的有40家物业服务企业，其中有资质28家，无资质12家。在物业备案中物业股严把质量关，要求经营范围必须有物业管理或物业服务等字样，注册资本不得低于50万元，把滥竽充数、浑水摸鱼者挡在门外。对进驻我县的外埠物业服务企业的业务范围及业务能力进行全面了解和考察，并进行登记备案。同时建立并完善了企业人力资源档案管理系统，进一步规范了物业服务企业的管理。
二、前期物业管理备案
通过企业申报与全面检查相结合的方式，使新建住宅小区的前期物业管理备案更加规范。按照《安徽省物业管理条例》的规定，要求企业使用“前期物业服务合同”和“临时管理规约”示范文本。指导开发建设单位通过招投标方式选聘物业服务企业对
住宅小区进行前期物业管理服务，把物业服务逐步推向市场化。全年完成前期物业服务备案共16个项目。对符合以协议方式选聘物业服务企业的项目，认真核查、谨慎审批。做好中标企业合同的审查、鉴证、备案工作。
三、成立业主委员会
根据《安徽省物业管理条例》指导具备条件的住宅小区召开业主大会会议，积极成立业主委员会。现已成立业主委员会16个，其中本年度成立8个。由业主委员会负责召集业主大会，选聘物业服务企业，监督物业公司履行物业服务合同，要求及时续期或按照规定重新选聘物业公司，督促物业管理企业落实物业服务合同。
四、老旧小区改造及制度建设
根据县委、县政府及城市建设推进会的要求，按照“政府组织、部门配合、群众参与、属地管理、综合整治”的原则，对老旧小区居民普遍关心的环境卫生、治安管理、公共部位、公共设施设备、经营秩序、物业收费等热点、难点问题，进行全面综合整治。今年重点集中整治的老旧小区有鑫都华庭
一、二期、智泉小区、四季阳光城、广厦未来城、中奥广场六个小区，工作顺利开展，小区面貌焕然一新，更是得到广大业主的支持和称赞。全县现有建成小区54个，有物业服务企业的小区44个。为创建全国文明城市，房产局成立四个督察组，通过对各小区的巡查，对检查中发现的物
业管理问题和安全生产隐患，及时下发整改通知单，限期整改；边工作边形成方案，建立长效工作机制，形成小区监督常态化，使小区物业管理工作和安全生产工作得到了很大的改观；对全县新老小区进行整体改造，使住宅小区整体品质得到了提升。
五、积极处理物业投诉档案的整理
积极处理小区物业投诉，做好县城内物业服务企业的指导、监督和管理工作，调处业主与物业服务公司、开发商三方面的纠纷和矛盾。全年受理、调处投诉案件56起。并根据工作的实际需要，将投诉档案进行了系统整理，目前已做到档案分类、电子存档。今年处罚了二个小区（鑫都三期、智泉小区），问责了二家物业公司（长城物业、军歌嘹亮物业），限期整改一个小区（绿颍国际），清理二家物业公司（宏宇物业、金龙物业）。
六、综治及平安小区创建工作
切实抓好矛盾纠纷排查调处工作，加大综治督查力度,基本实现了把矛盾化解在基层，把问题解决在萌芽状态，在十九大召开和重大节日期间，未出现大规模群体上访的情况。开展了综治宣传月等一系列普法宣传教育活动，进一步提高了广大群众的法制意识，极大地激发了广大群众参与社会治安综合治理的主动性，为维护全县的社会稳定作出应有努力。
深入开展平安小区创建工作。成立工作小组，明确任务，落实责任。定期进行检查，对各物业公司“创建”情况及时总结通
报，全力做好创建考核评比工作。本年度申报御水兰庭、管仲新村、紫金名苑、绿颍国际为平安小区，申报鑫都华庭二期、公园天下、瑞杰御景为市优小区。
回顾全年工作，有成效也有不足
一、业主委员会成立个数少及业主参与积极性不高。业主委员会和业主大会运作不规范以及业主的意识有待提高。全县物业管理小区成立业主委员会的不足31%，民主决策的作用得不到充分发挥。
二、住宅小区自建、自管的现象较普遍。部分物业管理企业在进行经营活动中未经招投标，或经营管理不完善，造成市场的混乱和不稳定。同时因市场的不成熟，物业服务企业人员、设备设施管理参差不齐，造成服务意识不高、专业技能不精、管理制度不规范，对物业管理有关法律、法规领会掌握不透彻，这些都容易导致小区管理矛盾激化而引起纠纷，影响着全县住宅小区的和谐与稳定，是制约物业管理工作发展的重要因素。
三、妥善解决业主投诉问题的意识有待提高。在处理业主投诉案件过程中，未能真正深入群众，了解事情真相，做到对业主、物业服务企业及开发商全方位的情况了解，存在走马观花、蜻蜓点水不务实的工作作风。有时仅仅电话沟通，了解事情表象，流于形式，治标不治本，未能从根源上解决群众反映问题。
四、小区基础设施不健全、老化，小区安全有隐患。在基础防范上,一些人防、物防、技防措施落实不到位；一些小区由于
建设较早,各项物业基础设备设施不到位,防范措施落实不够,还存在漏洞。
五、平安创建工作开展不均衡。通过对平安小区创建工作检查发现,大部分小区能够积极行动,宣传动员、落实平安创建各项工作,但也有一些物业公司对平安小区的认识不足,对平安创建工作的台帐资料收集、整理尚未完善。加上各小区创建经费投入不足,在一定程度上制约了平安小区创建活动的深入开展。
针对上述工作中存在问题，结合工作实际，现制定二零一八年工作计划及相关意见。
一、指导业主委员会的成立
1、针对符合召开首次业主大会会议的新建住宅小区，物业股将根据有关文件规定指导召开业主大会会议、成立业主委员会。具体工作应当在慎城镇人民政府的组织协调下，由业主代表、建设单位代表和居民委员会的代表组成业主大会筹备组开展工作，确保符合相关政策。同时要对备选人员做到身份确定及人员素养详细了解，避免投机取巧、谋取私利者混入业主委员会，真正选出有公心、热心肠，愿为大家付出、谋福利的业主代表。
2、针对老旧住宅小区，由慎城镇人民政府、辖区派出所及物业股共同指导小区成立业主委员会。由业主委员会选聘信誉度高的物业服务企业进驻该小区进行规范的物业管理服务。
二、建议慎城镇或社区成立物业管理办公室
为进一步规范社区环境与物业管理秩序，提高小区居民的环
境与物业管理意识，建议慎城镇或社区设立物业管理办公室。主要是做好物业服务企业和业主委员会之间的协调工作，监督业委会履职，协助召开业主大会，同时化解矛盾、推动物业管理工作顺利展开，促进业主依法、有序、理性地参与物业管理事务。针对业委会不作为、业主损害小区公共利益、物业服务企业管理不到位等问题，由物业管理办公室进行约谈监督整改。充分发挥社区在“三位一体”机制中的主导地位，实现共建共治共享，建设高品质和谐宜居生活小区。
同时建立“奖惩机制”，组织实施并监督执行效果。对在构建和谐物业小区中取得成绩的业委会、物业服务企业进行相应奖励。针对物业服务企业存在管理服务不到位等问题，由物业管理办公室对物业服务企业负责人进行约谈，约谈无效的则上报上级主管部门，加强联合惩戒。
三、强化物业服务企业队伍建设
1、加强思想政治工作力度，在有规模的物业服务企业中组建党组织，充分发挥共产党员在物业服务中的先锋模范作用。推行“行业管理与社区联建相结合”的模式，打造一支适应物业工作发展需要，特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献的物业服务工作队伍，促进物业服务工作健康有序发展。
2、要继续加大行业宣传、提升行业社会地位、推动行业精神文明建设。要继续加强物业服务企业的自身建设，进一步转变工作作风，塑造物业人良好的社会形象和精神风貌，树立“诚信”
的服务理念，打造物业服务品牌。继续深入、扎实、系统地开展物业管理系统化建设工程。逐步建立管理的长效机制，充分发挥各自优势，形成良性互动。
3、举办物业服务技能比赛，不断提高我县物业服务队伍整体水平，提升物业服务企业“平安创建”重视与参与度。组织物业服务人员深入到保安、保洁、绿化、维修等方面服务比较好的住宅小区现场观摩、交流经验。
4、积极协调成立物业协会。物业协会代表和维护企业合法权益，向政府反映企业的合理要求和建议；组织制定并监督本行业的行规行约，建立行业自律机制，规范行业自我管理行为，树立行业的良好形象；进行行业内部协调，维护行业内部公平竞争；为会员单位的企业管理和发展提供信息与咨询服务；因此成立物业协会不仅可以净化物业行业，让颍上物业管理呈现新的面貌，更是可以提升颍上小区品质。
5、继续摸排老旧小区存在的问题，按照县委、县政府的要求，力争在2018年把老旧小区整治完毕。
四、加强对物业服务企业监督管理
1、加强物业服务企业的服务内容、服务标准的检查监督。
2、物业服务人员必须持证上岗，强化物业服务企业的内部管理。
3、严把物业服务企业的审批关，阻止信誉差、规模小、无经营业绩的企业进入物业服务行业，以免扰乱物业服务的市场秩
序，损害广大业主的利益。
4、对新进小区物业企业做好提前摸底了解，对其管理经验、企业团队、专业素质是否过硬进行严格把关。
五、构建“平安小区”创建长效机制
1、加大宣传造势的力度。以创建文明城市为契机,齐抓共建,营造“全民创建”的氛围,不断扩大“平安小区”创建的覆盖面。
、在努力巩固创建平安小区成果的基础上，加强人防、物防和技防力度，落实治安防范措施，创新法制宣传方式，强化小区治安防范管理，完善调解工作制度，确保全年不发生重大刑事案件和治安灾害事故。
3、认真做好各项平安创建考核验收工作,抓好示范引领，对今年评选出来的平安小区,加大宣传力度，让全县其他物业小区向他们看齐，激发各物业公司创建平安小区工作热情。
物业工作总结及工作计划共2
×××公司物业工程部2011年工作总结
暨2012年工作计划
2011年是贯彻落实上海纺织“十二五”发展规划的起步之年，也是我们××公司肩负使命进入实质性运作的开局之年、也是我们物业工程部各项工作平稳有序展开的一年。起始开局，责任特别重大，任务特别艰巨，在公司政经工作报告主题思想的指导下，我部在本年度做了一点工作，也得到了一些经验教训，在2011年度将过去之际，进行回顾和总结，并展望规划2012年的工作打算，以下分二个部分予以汇报。
第一部分：2011年工作总结
我们以纺织“十二五”规划为工作目标，紧紧围绕纺织时尚板块的工作使命，结合本部的安全、工程、物业的三大功能，抓紧做了以下主要工作。
一、物业方面工作
1、规范物业服务标准，努力提升服务水准
2011年年初，××公司为了下属各企业园区的物业服务管理标准有章可循，在吸取各园区服务管理工作上的经验和教训的基础上，特编撰出版了《物业服务管理规则集》及编制了《物业服务管理检查考核表》，使各园区在服务、管理、操作上有统一的指导性材料。
为了更好地推进××公司所属各园区的物业服务管理工作，要求各园区根据《物业服务管理检查考核表》自×月下旬起由物业工程部组织进行了×次园区互查、×次园区自查、×次公司专项检查。在×月×日至×日由我部门组织力量集中对公司所辖××个园区逐个进行检查，在检查
1 中发现了相当多的问题，我们对各园区存在共同性及个性化问题分门别类要求各园区限期加以整改。检查中发现的问题普遍性和整改措施落实的局限性对我们明年的管理工作提出了更高的要求。为了使各园区物业服务、管理、操作能力达到公司的要求，为了物业管理向产业服务的升级打好基础，我们将建立并实施奖惩考核机制，更有力的保证物业检查管理工作的落实。
2、抓好大院物业管理，不断改进环境面貌
(1) 受××委托管理大院物业，年初衔接后，签订管理分工备忘录，已实施对（保洁、保安）的用工管理，大院物业工作已基本进入良性运作轨道；
(2) 在对大院设施、设备、空房间、工作间及××环境进行了全面检查后，与相关人员召开工作会议进行探讨，并于×月下旬针对××存在的问题进行了修缮、整理、清除工作，如喷水池周边破碎脱落大理石进行修补、大院内部粉墙面起壳脱落围墙进行铲、粉涂，大院内划停车位，安装定位器等，使大院环境得到改观，清洁不留死角；
(3) 按常态化管理要求对各岗位分工，每周至少对大院内基础设施进行一次检查巡视，发现问题故障及时落实维修解决；
(4) 对××公共绿化区域也进行了植物养护、草坪补植、定时修剪、病虫害防治、季节性植物补植、季节性施肥等工作；
(5) 10月下旬对大院二间变配电间内进行整修及粉刷，并要求安全防护器具配置齐全，“三房”操作规程制板上墙；
(6) 对×号楼每个层面的走廊、办公室都增添盆景及艺术品摆设并定
2 期更新；
3、对××园区的有关物业方面的标识统一了制作规格标准；
4、坚持各项例会制度、工作报告制度，使工作始终平稳运行。
二、工程方面工作
1、今年度投资工程项目完成情况：
本年度共计实施项目××项，预计完成总投资×××万元。 （1）投资××万元以下工程项目××只，合计××万元； （2）投资×万至××万元工程项目××只，合计×××万元； （3）投资×万元以上工程项目××只，预计完成总投资××万元。
2、完成公司关于2011年度投资完成情况及2012年度投资计划的报告
三、安全工作方面
1、上半年为开好局，我们即时召开全公司安全生产工作年会，结合××安全工作会议精神，总结2010年布置2011年安全生产工作，会上公司领导陈绪国副总和所属企业（园区）签订了安全生产责任书，健全“一岗双责”企业园区相继和部门签订安全责任书，把安全责任层层分解到部门、岗位强化了企业安全生产主体责任。
2、每月定期召开安全生产工作例会，传达上级安全生产工作会议精神，结合企业园区安全工作实际布置当前工作。
3、结合开展查事故隐患保一方平安百日主题活动，定期进行自查、互查、抽查、节假日查、季节性查等专项安全检查，为加强建筑工程施工现场的安全监管对×××、××××、×××、×××等园区在建工程和租赁户二次装修，进行专项安全检查共查出××条隐患。×月公司分三个阶段，成立安全检查组，对照纺控安全生产履职考核办法，用×天时间对所
3 属××个园区一个不漏进行安全大栓查，查出各类隐患××条。防汛防台期间对沿江沿河重点单位的防汛墙、防汛泵以及物资、抢险队伍准备进行检查出××条隐患，园区按照“安全责任，重在落实，上述××条隐患全部得到整改确保了安全。针对企业园区变配电房、消防泵房、电梯机房“三房”重点要害部位脏、乱、差现象及时进行专项整治，完善“三房”安全管理制度和安全操作规程，邀请电气专家对相关人员××人 进行“三房”安全操作规程和用电安全知识授课培训。并制版××块分发到园区上墙严格执行，巩固了整治成果。
4、为确保全年安全达到五无”进一步做好下半年安全工作，8月2日在××召开了半年度安全生产工作会议总结上半年安全工作，布署下半年度安全工作，会上陈总对各园区下半年度安全工作提要求，安全职责和责任要进一步加强明确，各级安全干部要在安全管理上发挥主观能动性；要积极主动解决厂房租赁中存在的问题；安全干部要加强学习，掌握专业知识提高自身素质，杜绝“三违”，加强二次装潢、装修的现场安全监管，为做好全年安全工作夯实基础。
5、根据××公司年内完成《纺织企业安全生产标准化评定标准》创建达标工作的要求，公司领导十分重视三次召开会议进行动员、部、署、推进，成立专门班子，组织专业人才和专家，对照纺织企业安全生产标准，13条要素、47项考评项目和143条考评内容，结合所属企业园区厂房、场地、租赁经营的实际做好对标建章立制工作，在创建“标准”过程中，11月4日邀请纺控安全生产办公室××主任为各企业园区安全分管负责人、安全管理人员以及参加标准编写人员进行企业安全生产标准上课培训，通过结合法律法规、结合案例、结合实际的辅导，使“安全发展，我要安全”的理念进一步深入人心，为“标准”创建工作在全公司推进，真正做到有 4 章可循，逐步形成安全生产管理长效机制，不断提高企业安全生产管理水平，打下坚实基础。
四、存在的不足与展望
虽然,我们在2011年的工作中取得了一定成绩,但还有很多需要完善与加强的地方，存在的不足主要有：
1、在检查中发现有的园区管理人员工作主动性不够，责任心不强，法制意识淡薄，风险防范预测性和预见性不足，造成在工作落实环节不能及时发现问题，解决问题，面对突发事件手忙脚乱；
2、各园区物业管理人员新手比较多与对管理人员专业水平的要求还有一定的差距。在实际工作中，各园区只对工作操作实务进行培训，疏于对服务管理理念的灌输，造成实施工作过程较为机械。
3、园区完成各项工作虽然能符合公司要求的时间节点，但对工作质量细节的要求有待提高；
4、园区对基础设施、设备管理及维护力度还需加强，以确保设施设备的安全正常运行，避免因设施、设备的非正常故障对客户的正常经营造成影响,引至客户对管理服务工作的不满；
针对以上几个问题,在2011年工作中，我们将总结经验，扬长避短，努力提高自身的业务水平与管理水平，把管理工作做到更好。在新的一年里我们将加快步伐再接再厉努力工作，争取在2012年完成更好业绩。
第二部分：2012年工作计划
×××公司是××打造时尚核心产业的运作平台，作为其下属的物业工程部肩负时尚产业物业基础管理的重任，2012年我们部门将紧紧围绕公 5 司的总体目标任务、创新驱动，转型发展，以管理服务规范化、安全工作标准化为抓手，力求在物业、工程、安全各管理服务领域有所创新、有所提高。
一、提升服务理念，提高管理品质
物业管理服务，不能停留在看看门、扫扫地、修修灯的低水平上，要倡导充分认识物业管理服务是科学、是保障、是操作、是坚持、是责任的理念，是为公司时尚品牌战略提供有力的支撑，既要根据市场需求和产业发展定位，做好各项基础工作，又要树立体现主动服务、专业服务、超值服务和亲情服务的管家式服务理念，既要不断将服务理念具体化，让客户享受到规范标准品质的物业服务，又让客户体验到多项相关的增值服务。
各园区在提升物业管理能级、设立服务平台、建立服务体系的同时，不仅仅要把平台和体系作为管理运行的依据，还必须让客户知晓，建立双向交流，体现和谐温馨的园区氛围，不断探索为客户提供高品质的常规服务和个性化服务的路径。
二、塑造良好形象，加强基础管理
把各园区打造成与品牌园区形象相匹配的服务模式，把员工培育成具有文化素质的专业服务精神，持续研究购买服务以后的服务理念、服务到位的实践，提升物业管理服务的层次，塑造具有文化底蕴的创意园区良好形象。
物业管理服务是一项脚踏实地的基础性工作，既没有轰轰烈烈的盛大场面，也不需要朝朝夕夕的复杂多变，它是一个润物无声的重复过程，他是一项枯燥而不能或缺的工作。但就是这么一项看起来简单做起来繁复的
6 工作，却要把它上升到通过孜孜不倦的努力，做成一项事业的高度来认识。
在对这些思想理念、工作认识作为我部工作指南并形成共识的基础上，在园区管理方面2012年重点做好五个加强、三个统
一、一个标准的工作和纺控本部物业管理重点工作。
（一）五个加强： 1.加强理念培训
物业经理理论培训（第一太平戴维斯、管家式服务理念、物业管理要素）
2.加强学习交流（悦容庄、狮城怡安、世邦魏理仕等）通过参观、学习、交流、体验，认识差距。
3.加强形象提升（通过ISO9001:200
8、ISO:2400、OHSAS:1999等三项国际认证）
4.加强日常检查
以《服务质量评定标准》大纲的标准为检查考评依据 5.加强前置管理
根据现状管理水平和需求，不断补充预判性的前置管理内容。
（二）三个统一：
1.统一“四间房”管理标准（卫生间、门房间、配电间、维修间） 2.统一物业工程管理各类表单 统一服务标识
（三）××本部物业管理重点工作
1.解决人员关系挂靠问题，有序调整人员人事结构。
7 2.预算准确率控制在95%以上。
（四）加大推进安全工作标准化管理力度，制定公司统一要求的安全工作管理规范手册。
三、项目推进有序·工程质量创优
（一）指导思想：投资聚焦品牌体系的扩展，提高公司核心竞争力，注重资源互补共享，追求高性价比的目标。
项目审报、决策做到科学化、制度化、程序化 3+1项目管理原则
投资预算管理：计划性，有利于持续发展。 投资核算管理：可控性，有利于费用安排。 投资决算管理：准确性，有利于投资物有所值。 （加1）监察与审计（审价）规范性，有利于对各方监督
各投资项目总体上做好事前、事中、事后三个阶段工作，使投资项目做到在高性价比中达到项目要求。
（二）具体项目（见表示）
1、2012年续建投资项目计划（表一）
2、2012年50万以下计划投资项目汇总表（表二）
3、2012年新开项目汇总表（表三）
四、推进安全生产标准化建设，为平台服务，为特色服务
（一）全面落实安全生产责任制
落实企业主体责任，树立以人为本、安全至上、关注安全、关爱生命的理念，落实到生产经营每个环节，将安全工作置于各项工作之首，决不
8 以安全为代价换取其它利益，形成人人有责、人人尽责的安全生产格局。
（二）落实安全教育培训，提高事故应急技能
1、抓实“四个层面”的安全教育培训，对企业园区主要负责人、安全管理干部、特殊工种人员，作业人员
二、三级教育，达到四个100%。
2、根据企业园区的自身特点和危险源识别与风险评估，明确企业现场紧急疏散避险制度，建立园区总体应急预案、专项应急预案，有针对性地进行桌面演练和现场应急演练，不断完善预案以及处置能力。
（三）建全安全工作标准化建设
1、认真贯彻国家安监总局办公厅[2011]15号《通知》精神，根据国家纺织企业安全生产标准化评定标准，在企业园区中开展安全生产标准化企业创建工作。
2、针对转型发展出现的新情况、新要求和薄弱环节，制定和完善相应配套的安全生产管理制度和岗位安全生产操作规程，加强对现场安全生产的监督检查和制度管理。
（四）突出重点整治事故隐患
1、开展事故隐患跟踪和整治督查，加强人员聚集场所和旅馆、饭店的安全监管，12月初对纺控挂牌的擅自搭建“三合一”问题清退完毕，做到“五个到位”。
2、加强事先预防，加强安全用电检查
严格控制临时线的接拉，加大对漏电保护器和接地装置的规范安装和使用的监管力度，强化电器隐患整治效果，做到装的可靠、用的安全、管的严格、修的及时、拆的干净，巩固变配电等“三房”专项整治成果，做
9 好避雷装置，移动电具、绝缘用具的安全检测，认真吸取教训，加强消防检查，确保消防泵、各类报警设备和消防器材、应急照明灯、应急通道有效畅通。
2012年是充满挑战与机遇的一年，我们部门工作要取得成功，决不能 寄希望于不遭遇困难，而要勇于战胜困难、主动寻找方法、寻求突破，在公司领导的指导关心下，取得新的更大的成绩。
物业工程部 2011年11月8日
物业工作总结及工作计划共3
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物业部2012年工作总结及2013年工作计划
文 章来源
课件 w w 5 k 9 物业部2012年工作总结及2013年工作计划
2012年物业部在公司的正确领导下和各部门的大力协助下，紧紧围绕2012年工作目标，坚持突出重点，全面完成了公司领导布置的各项工作任务，现将今年的工作做如下总结： 一、学习方面
今年我部门在学习方面主要是组织员工学习了公司的规章制度、安全生产方面的知识、《中华人民共和国城市道路管理条例》、市政局及公司下发的《“城乡清洁工程”长效管理方案》以及局领导的重要讲话精神等，通过学习提高物业部的整体素质和业务管理水平.二、道路巡查和道路保洁工作
物业部负责管理机场路全段x公里的道路保洁工作，道路保洁面积x平方米。今年以来，加强了道路巡查管理工作，制定了巡查制度确保每天7:30至24:00都有工作人员巡查，做到了第一时间发现问题，第一时间处理问题。
机场路的地理位置比较特殊，它处在城乡结合部，车流量较大，给道1
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路监管增加了很大的困难，沿路搞建设的施工单位较多，建房、建厂的较多，周边混凝土公司较多，每天都有车辆洒漏、车轮带泥上路；旅游车、班车随意将车上垃圾直接抛弃在路上，将饭盒、口纸、矿泉水瓶等直接从车窗丢到路上的现象普遍存在，给机场路的道路保洁工作带来了很大的困难，打造广西第一路的要求很高，机场路每年的政治任务的接待任务非常重，为确保机场路干净整洁、安全畅通,制定了一套科学的检查考核办法，对道路保洁质量及管理措施进行日常考核，督促道路管段各责任人加大保洁管理力度，提高道路保洁质量，实行“二扫全保”（即早晚各清扫道路一次，再由点捡人员从7：00至18：00进行保洁），确保机场路道路保洁时时有人管，片片有人包，采取机械化设备与人力保洁作业相结合的保洁作业方式，争取保洁不留死角，不留盲区，抓好长效化管理，并且重点在提高管段人员的管理水平和处理突发事件的能力。今年以来，完成元旦、春节市委书记、市长检查机场路、“城乡清洁工程”迎检、怀化市市长到桂考察、国家调研组领导到桂调研、参加广西第八届“南珠杯”竞赛活动、创文明城检查、迎接园博会召开等多次政治任务的迎检工作，今年清理路面垃圾x吨，修复垃圾桶x个，确保了道路干净整洁、安全畅通。 三、路灯管护和设施维修工作
今年以来，加强了对新电工的培训和考核，在细化管理的同时，配备足够的管护人员和技术人员，由维修班组分白班和夜班运行维护，克服原路灯施工方电线接头不按规范处理，使用不符合标准的铜铝混合电缆，路灯电源控制器不安装保险等困难，确保了机场路路灯亮灯率2
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在x%以上，设施抢修做到随坏随修，并且每两周对公司管理区办公楼及两个收费站的用电设备进行了一次检查和维护，每周对道路设施设备进行了至少一次检查和维护，确保机场路道路设施良好运行。今年以来，抢修路灯x盏，处理路灯电缆线路故障x起，抢修被盗路灯电缆x米，疏通污水管道4处，抢修更换高护栏x米、扶正高护栏x米，抢修防撞板4米，抢修路沿石x米，更换雨水篦子x套，更换井盖x套，更换路灯检查井盖板x块，修复路面破损x处，更换收费站岗亭门锁x把、更换日光灯x盏。 四、道路监察工作
加强了路面巡视工作，每天至少巡视道路两次以上，重点清除“五乱现象”，落实“门前三包”制度，严格按照《中华民共和国城市道路管理条例》和市政局《关于加强机场路开挖管理的通知》（市政公用发[2010]75号）要求，坚决杜绝占道经营现象，严厉查处损坏机场路市政基础设施的行为，积极协调沿路责任单位制止乱停、乱放、乱堆等不文明现象，坚决制止随意开挖机场路行为，确保机场路干净整洁，安全畅通。今年以来，加强了道路巡查工作，联合交警、渣土办联合执法x次，查处扣留违章车辆x辆，清理占道经营x次，处理垃圾乱扔行为x次，清理“牛皮癣”小广告x条，处理车辆洒漏x次，处理车辆带泥上路x起，清理路障x处，制止随意开挖x起，清理违章广告牌x块，工作督察x次，发出督察函x份。 五、市政热线联动工作
今年以来，机场路数字化管理分中心的工作重点是加强了市政通信息3
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员的在线登录管理、设施巡查管理，加强了对座席员的培训工作。把机场路数字化管理分中心与僚田收费站监控中心合并，充分利用了现有的先进的硬件设备，现有的监控中心值班员为坐席员，使机场路数字化管理分中心能发挥更好、更方便、更及时的作用，提高了机场路分中心数字化管理水平。目前运行情况良好，有效地降低了市民及社会各界对机场路的投诉和举报。按市政热线的要求制定了机场路数字化管理分中心的工作职责、大厅管理规定、信息员、座席员管理规定和考核办法等相关的制度和规定，确保了机场路数字化管理各项指标达标，保障了信息员对机场路道路设施巡查工作的顺利进行。今年以来，处理责任范围内的案卷283起，对非责任范围内的事件也做了配合和耐心解答。处理事件的及时率、群众满意率、办结率为100%，在局系统联动单位的每月综合评价为A。信息员每月登录按要求达到或超过了规定在线人次，在市政热线例会上受到局领导的多次表扬。今年5月至7月局领导及有关专家到机场路数字化分中心参观和调研，对机场路分中心的建设给予了充分肯定。 六、营造节日气氛，摆放花卉方面：
今年以来，在元旦、春节、五一、国庆、迎接政治任务期间，为亮化美化机场路，营造节日气氛，在x站、机场口站摆放花卉共计x多盆，安装彩旗x面，制作花架x个。 七、安全生产工作及宣传报道方面工作
今年以来，严格按照公司领导的要求，全面贯彻落实公司安全生产工作指示，重点把安全生产工作逐级落实到位，从部门领导到管段人员、4
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司机、抢修人员、到每一个保洁人员，一上路就能自觉主动穿上反光衣，遵守交通规则，全年无一例重大安全事故发生。并且重点要求做到以下三点：第一、管段人员和点捡人员上路一定要穿上反光衣，点捡垃圾时，不能太急，要多看周围，在确保安全的情况下，再进行点捡；清扫人员在清扫路面石渣、泥土时，一定要设置好足够的安全锥，再进行清扫，要求大家既要确保安全，又要确保道路卫生。第二、抢修道路设施时，司机要打起车辆应急灯，并在抢修车后方50米处设置好足够的反光标志，在确保安全的情况下，再进行抢修。第三，严禁酒后上班，特别是司机严禁酒后驾驶，严禁疲劳驾驶和超速驾驶。物业部管段人员和保洁人员因为工作的原因需要穿行在道路车辆之间点捡和清扫路面垃圾，确保道路卫生，所以物业部的每一个人更需要时刻绷紧安全生产这根弦。另外做好安全防汛工作，今年4月至7月是防汛主汛期，按照公司领导的要求，做好了防汛准备工作，安排了防汛值班人员24小时轮流值班，部门领导、应急队员24小时保持通信畅通，做到随叫随到。对回龙桥山体，物业部附近山体、东边山、大巴山等重要路段有无塌方、落石等情况做了重点巡查；对高速路段及鲁山水泥厂容易积水的路段加强了巡视，制定巡查制度并做好巡查记录。另外宣传方面，今年以来共发表宣传报道x篇。 今年物业部工作虽然取得了一些成绩，但也存在不足之处，在以后的工作中要加以改进，再接再厉继续打造好广西第一路的形象，确保机场路干净整洁，安全畅通。 2013年工作计划
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1、加强学习，提高物业部的整体综合素质。
2、继续加强机场路道路管护，以实际行动打造广西第一路，确保“城乡清洁工程”工作的顺利进行，做好创城等政治任务的迎检工作。 3、继续加强路灯和道路设施的抢修，确保路灯亮灯率达到98%以上，道路设施安全良好运行，进一步让物业部维修工作更加制度化：即每周一次的例行检查维护高速段的高护栏；每月一次的例行检查维护x个基站等；每月一次的例行检查维护公司的电器设备等，并做好节能减排工作。
4、继续加强路政管理，加强执法力度，严格按照《中华人民共和国城市道路管理条例》和市政局《关于加强机场路开挖管理的通知》要求，严厉查处破环机场路市政基础设施行为，严厉打击车辆撒漏，车轮带泥上路等不文明现象，坚决制止随意开挖机场路行为。 5、继续加强与机场路改造工程建设指挥部的协调工作，处理好路面，路灯，设施，污水管堵冒，回龙桥山体部分塌方等方面的问题。 6、加强道路设施的巡查，防止道路设施被破坏和路灯电缆被盗的情况发生。
7、进一步加强市政公用数字化平台机场路分中心建设。 8、落实好安全生产工作。 9、完成领导交办的其它工作任务。 文 章来源
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