奶粉业务员工作总结共3篇 卖奶粉销售员的总结

　　总结是事后对某一时期、某一项目或某些工作进行回顾和分析，从而做出带有规律性的结论，它可以明确下一步的工作方向，少走弯路，少犯错误，提高工作效益，因此十分有必须要写一份总结。下面是范文网小编整理的奶粉业务员工作总结共3篇 卖奶粉销售员的总结，供大家品鉴。

奶粉业务员工作总结共1

　　奶粉销售业务员工作总结

一、近段时间工作总结

　　在我来到这里的两个多月的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，我感觉有必要对自己的工作做一下总结，目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把下一步的工作做的更好。下面我对20xx年上半年工作总结汇报如下： 我是今年三月份到公司工作的，在没有负责市场销售管理工作以前，我的销售经验不足，仅凭对销售工作的热情，而缺乏奶粉行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场，取得了良好的效果。

　　通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对奶粉市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以应对客户所提到的问题，把握客户的需要，基本良好的与客户沟通与信任。所以经过努力，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个提高，针对市场的一些变化，现在能拿出一些方案应付一些突发事件。

　　存在的缺点：

　　对于奶粉市场了解的还不够深入，在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相信客户，以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个一般促销人员的位置上，对市场促销人员的管理，培训，指导力度不够。我容易比较狂傲、办事不够职业化如赌气不配合等，这些都是阻碍我在工作的道路上继续前进的绊脚石，在今后的日子，我都会有针对性地修正自己的不足。

　　二.下半年工作计划

　　在下一步工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做： 1、做好基础工作，为下一步工作做好铺垫。

　　基础工作在这个行业中很难做，下一步要做好每个店的月平均销量，按送货次数分解计划，做到有的放矢。维护好客情，做好与客户的关系，经常与客户沟通。对销售点的其他品牌做好记录，做到对他们销售形式与方式了如指掌，针对他们做自己的销售计划。

2、完善促销制度，加强促销员的管理。

　　促销管理是老大难问题，促销人员出去，处于放任自流的状态。完善促销人员管理制度的目的是让促销人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高促销人员的主人翁意识。培养促销人员在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。

3.灵活运用活动，提高销售质量

　　现在奶粉市场品牌很多，但主要也就是那几家。在近段时间销售产品过程中，牵涉问题最多的就是过去客户的流失。在下一步的的销售工作中我认为产品的活动力度做一下灵活的运用，这样可以提高销售人员及店老板积极性。在奶粉区域，我们产品的知名度与价格都很有优势，外界因素减少了，加上我们的销售人员的灵活性，我相信我们做的比原来更好。

4、销售目标

　　下一步的销售目标最基本的是做到根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每一次送货，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。

　　三.我的建议

1.创造良好工作环境，提高工作效率。

　　提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。形成互相学习，互相帮助的氛围，能提高工作的积极性，不要互相贬低，互相利用。

2、建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。 人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是我们的根本。在下一步的工作中建立一个和谐的团队作为一项主要的工作来抓。 感谢您对xxxx的关心，支持和厚爱！感谢xx总在工作中对我们的细心指导和帮助。xx总在本月不辞辛劳的来到xxxx指导工作，给我们的工作做了详细的安排和部署。

　　以下是我本周的工作总结，请领导指正。

　　本月马上就要接近尾声，离4月29日的会议还有几天时间，然而还有许多工作要做，时间紧迫，任务重，这时就需要我们多条腿同时走路，要抓好xx奶粉的签单回款工作，同时要做好年度协议的回款工作，既要做好产品的出货及上货工作，又要做好终端基础工作。感谢xx总时时刻刻给我工作的细心指导，本周的工作在一下几个方面：

1.压货方面，截止目前本月的压货工作一直做得很不好，很多经销商库存量还比较大，只有部分产品开始补货，同时经销商在先款后货和先货后款上还有很大的争议，还需要和经销商在详细的沟通各项政策，在有些经销商确定好政策后，但是迟迟未打款从而退后了发货时间。同时经过每周跟踪销量发现销量下滑较快，很多点产品在做为期较长的PK赛，对于我们的销量和市场份额冲击较大。目前我们也在紧紧的盯住经销商，给经销商施加压力，同时协助终端门店销售，目前展桌已经到位，我们也在开展终端展示促销工作。 2.上货签单方面，xxxx在年初一到两个月的重要任务就是做好新品上货，主要的xx奶粉，900克孕妇奶粉，以及800克腹泻和早产奶粉。以及部分经销商的牛初乳上货。目前都在紧张有序的开展中。在上月经销商牛初乳基本上货完毕，在本月的重中之重就是xx奶粉的上货，目前已经上货xx，xx。xx已经谈好上货，将在月底发货，但是目前比较期待的就是原装进口的希望能够尽快能够发货，很多经销商是冲着原装进口来的，同时我们在全系列以前上后经销商这边好统一启动市场。目前已签单四家，分别是xx10万，xx5万，xx5万。x县5万，在剩下的xx和xx以及xx将在开会后决定定多少，目前正在积极的沟通，想尽一切办法把他们邀请过来。 3.基础工作方面，基础工作的常抓不懈的工作，是必须落到实处的工作，我们在终端的不断开展培训工作和客情宣传等工作，在每一个地方都在测量广告，设计广告，有些经销商开店速度快，我们在紧紧的跟进这么门店，在第一时间抓住这些终端门店，本月五一活动即将开展，和经销商一起制定活动。同时本周xx做了春季消费购物节的展销会，我们是唯一的食品参展，取得了很好的宣传工作。对于刚刚上货的xx奶粉，我们也紧张的上货和培训，为店员树立信心，时刻监控终端销量。我们也在开展展示促销工作和微量元素测定工作，以配合五一活动。

4.团队方面，加强对周强的工作监督和指导，每天早上安排沟通工作，及时交流和沟通，我们相互配合，周强最近工作状态良好，也在进步。本周开始开展终端展示促销活动。

　　下周的工作重点在以下几个方面：

1.把所要的回款作为第一要务来抓，确保公司货款准时到账 2.加快xx奶粉的签单回款和上货。邀请客户来参加联谊会。 3.加快年度协议的回款和出货。加大对执行先货后款的客户的压货

4.加强终端工作，控制好终端。有效开展终端工作。如展示促销和五一活动

　　22号：xx，确定参加本月联谊会，查库存补货。 23号：xx，奶粉补货，上xx奶粉。

　　24号：xx，，签定xx奶粉协议，上xx奶粉。 25号：xx：xxx奶粉压货

　　26号：xx：xxx压货，xx奶粉上货 27号：回公司参加会议

　　以上是我本周的工作总结，请领导批评和指正。 去年奶粉事件后，市场进入一种疯狂的境况之中，好像一切都可以不按常理出牌。作为负责一个地级市场的基层管理者，我时常承受着工作上的巨大压力。我刚到xx区的心境就是：迷茫---恐慌--不知所措。但同时我也明白一个道理，纷繁复杂的表现下面，规律性的东西一定是以一种很简单的方式存在着。我要想完成公司780万的任务，要想超越市场的强者，要想压制市场的弱者，在思维方式上：我还得跳出我这个层面来思考，甚至跳出销售层面来思考；在行动方式上：按销售规律办事，抓住现阶段主要问题办事。作这个工作总结，为的是完成公司领导布置的任务，同时真希望通过这次工作总结把自己的思路理一理，让自己作一个深刻的反思，也让公司领导给以指教。

　　一．一季度主要完成指标

1.一季度实际汇款万，完成比例112%， 2.新建网点24个，3月底网点总数128个； 3.一季度对xx和xx市区业务进行了调整； 4.开展场外自助活动56场；

5.申请广告喷绘19家共308平方米。 二．市场存在的问题

区销售专员共98人，3月时间销售元，销售专员人均销售3770元/月，网点平均销售2880元/月，平均值都比较低； 市场网点建设明显迟缓，整个一个地级市网点数量只有34个，很不合理；

3.城区卖场费用投入比例高，重点城区网点销量低，费效比高，平均达到40-45个点；

4.市场缺少明星店，形象店，没一个网点厂价月销量达到2万以上；

5.销售专员整体素质偏低，缺少真正意义上的优秀销售专员； 市区乡镇市场调整明显不到位，对整体市场销量造成明显影响；

7.一，二月自助活动安排太少；

市场业务员迟迟不能到位，严重影响市场维持和开发； 9.公司的促销活动安排缺少针对性，并且力度偏小。 三．对市场的几点思考

1.市场竞争激励，各个品牌都象疯了一样投入费用和搞买赠活动。公司今年的任务定的很高，那么我作为一个区域负责人，我该怎么做？与竞品去血战？不管公司的任务指标，得过且过地混日子？苦闷----还真是我的真实写照。

2.提升销量，提高市场占有率，控制费用投入比例这几个方面怎么去协调？费用投入的重点是：人员？促销品？陈列？还是特价？ 3.竞品搞买赠，我们跟还是不跟？竞品疯狂的买陈列，我们跟还是不跟？竞品搞特价我们跟还是不跟？竞品连闷三手，我们跟还是不跟？

4.我们的优势到底是什么？我们的劣势又是什么？我们的机会在哪里？我们最大的潜在威胁在哪里？

5.如果比我们强大的品牌封杀我们，我们该怎么办？比我们弱小的品牌在乡镇市场蚕食我们有价值的网点，我们该怎么办？跟我们实力相当的品牌攻击我们，我们该怎么办？

6.我们需要什么样的经销商？当公司安排的活动和经销商的利益有冲突时候，我们该怎么办？经销商把我们品牌当陪衬时候我们怎么办？经销商把我们品牌当重中之重，一味的在我们品牌上索取高额利润差时候我们怎么办？公司能给经销商带来什么？我能给经销商带来什么？

7.什么是优秀的业务员？优秀的业务员从哪里来？什么是优秀的销售专员？销售专员从哪里来？ 8.总之问题太多，最根本的问题就是，怎么完成公司下达的全年任务。

　　四．我的解答

　　作为一个区域负责人，我个人的理解就是：区域负责人就是为了完成公司任务而存在的。对我而言，就是保证xx区780万的任务完成。就象战场一样，职场也没得选择---必须把红旗插在目标阵地上（唯一可能的意外，就是死在进攻的路上）。怎样来完成任务呢？一切还得回归到营销的基本上来

1.目标：把明一做成区域内国产奶粉领先品牌，总区域做到前三名，力争做到第二。一到两个县（或经销商区域）做到国产品牌第一；

2.产品：整个市场以婴儿系列智婴系列为主，力争智婴占到总量的30%，米粉以听装米粉为重点品相，将听装米粉在米粉总量占有比提升到60%，其它品类以550g葡萄糖为突破口，将550g葡萄糖铺到每一个明一网点，力争让550g葡萄糖下半年销量提升300%，从而也起到提升奶粉和米粉销量的作用（市场上没有同我们550g葡萄糖直接竞争的品牌葡萄糖）。成人粉以独立成人装为主，将全脂成人装设计成特价走量产品（全脂有三大有点，一是本身厂价低，做特价空间就大，对消费者视觉的冲击就强；一是全脂口感好，消费者购买后重复购买的可能性大，并容易形成明一奶粉口感好的口碑；一是全脂适合于不同年龄段的人吃，目标消费群体多）。让全脂不定期的在不同买场搞特价，甚至抢购价，以此来提升品牌曝光率，带动其它品相的销售，降低卖场费效比；

3.渠道：6月之前，根据市场具体情况，合理分布网点，将网点总数提升到160--165个。提升网点的质量，力争在下半年打造月销售（零售价，以下同）5万以上店以1家，月销售2万以上的店10家，月销售1万以上的店30家，消灭月销售2000以下的网点，12月前将单店平均销量提升到4650在元/月；

4.人员：对不合格的业务人员进行调整（3月时候已经调整两人），针对每个业务员的具体情况，每月进行有针对性的个人指导，每月例会时候，对业务员进行1-2小时的培训。对销售专员的管理，放权给业务员，但严格监督业务员对销售专员的管理和培训；

5.促销：

　　a.每月区域内小型自助活动不低于30场；

　　b.保值保量的完成公司统一安排的一切活动，特别是妈妈班和大中型品牌推广性的活动；

　　c.让经销商在陈货上让利，公司给一定的政策支持，把陈货处理做成有力度的促销活动，变废为宝；

　　d.在城区大卖场，特别是新开的FI卖场，加大免费小听奶粉的派送；

　　e.乡镇重点网点，尽量推行定量陈列方案和上专职促销，封杀其它奶粉的进场或者上升空间，个别乡镇重点网点，推行包场方式； f.城区个别重点网点，试验正常陈列的基础上加大赠品力度这种方式，不与竞品比拼陈列费用的疯狂投入；

　　g.严格监控经销商的赠品采购数量和质量，确保公司资源投入的有效性。

　　五．希望公司的支持

1.下半年任务很重，经销商月销量几乎要达到20万以上，个别经销商需要月销售30万以上，希望公司在xx区配置3名理货员，一名在xx市区，一名在xx，一名在xx，不管同意与否，都望公司领导批复；

2.希望公司加强业务和医务两个部门的沟通，特别是希望两个部分能形成合力，医务的名单回收固然重要，但更重要的是名单的有效率，说的直白点，到底有多少医务名单最后变成了我们的消费者--忠实的消费者（个人认为这个比医务名单回收量和医务网点数量重要的多）； 3.公司的喷绘流程规范文是好事，但规范过度了就缺少灵活性，显现出来的就是喷绘效率太低，从申请到喷绘发到市场，一般是20天以上，这样就失去了很多市场机会；希望公司在喷绘上能加大当地制作的比例；总之，一季度的工作完成的还是比较理想的，但人无远虑，必有近忧，一季度只是开头，压力都在下半年，市场的关键却在上半年。6月之前，必须把渠道调整好，各种基础工作做扎实，全年的任务才有保障。作为区域负责人，着眼点必须是整个区域，必须是全年任务。着手之处，必须是每一个网点，每一次活动，每一名销售专员。

　　我坚信，只要我们坚持，只要我们执着，市场就无小事，每一张广告画都要一丝不苟地去张贴，每一个玻璃杯都要及时地配送到网点，配送到销售专员手中；市场就无大事，每一次竞品的挑衅，都会有应对之策，每一次山穷水复，都会迎来柳暗花明。

　　作为一名销售人员，掌握充足的有效的销售技巧是必不可少的，正当我在销售方面困惑丛生的时候，公司适时地组织我们系统学习了销售技巧，让我受益匪浅。

　　现在的消费者己不注重在哪里消费，而注重的是购物时所带来的深层次的满足。这就要求我们转变思想，认识服务的重要性。服务不仅要热情要积极主动，更要以满足顾客的需要为己任。怎样才能更好地为顾客服务呢？我认为要从以下几个方面去做：

1、让顾客满意，重要一点体现在真正为顾客着想。处处站在对方的立场想顾客所及，把自己当成对方，在推介奶粉的过程中，时刻要牢记解决顾客的问题：我为什么要听你说、这是什么产品、有什么好处、那又会怎么样呢、谁这样说的、还有谁买过。这样才能真正打动顾客，以诚感人，以心引导人。

2、不管是在售中，还是售后，有了问题的时侯，不管是谁的错，我们都要及时解决，不能采取回避、推脱的态度。要积极听取顾客的反馈意见，主动做好解释工作，让顾客感受到重视和尊重。 3、语言是一门艺术，在我们工作中也是十分重要，讲究语言技巧，会拉近我们与顾客之间的距离，更好的开展我们的工作。当遇到顾客反映我们的奶粉价位高时，我们就要引导顾客换个角度来看我们的产品，让他感觉物有所值，比如：我们有正规的渠道，有精美的包装，有正规的退换货服务等。

4、尽量学习更多奶粉方面的知识，能为顾客解决孕婴过程中的问题，用专业的知识来打动顾客，用优质的服务来回报顾客，成为顾客值得信赖的朋友。

奶粉业务员工作总结共2

　　奶粉销售业务员工作总结

　　激烈的市场，残酷的竞争，同样的手段，我们能赢得什么来吸引消费者的目光？我们依靠什么来打开消费者的思维？我们如何进入消费者的口袋？简而言之，只有赢得消费者，我们才能赢得市场。寻找总结网我组织了“奶粉销售人员工作总结”，仅供参考，希望对大家有所帮助！

　　第1篇:奶粉销售人员工作总结1。最近工作总结在我来这里的两个月里，我通过努力工作取得了一些成绩。我觉得有必要对我的工作做一个总结，以便吸取教训，提高自己，这样我就能把工作做得更好。我有信心并决心把下一份工作做得更好。以下是我对20xx年上半年工作的总结报告: 我今年3月来公司工作。在我负责市场销售管理之前，我的销售经验不足。基于我对销售工作的热情，我只是缺乏奶粉行业的销售经验和知识。为了迅速融入这个行业，在来到公司后，一切都从零开始，一边学习产品知识，一边探索市场，并取得了良好的效果。

　　通过不断学习产品知识、收集同行业信息和积累市场经验，对奶粉市场有了大致的了解。现在我可以逐步处理客户提到的问题，把握客户的需求，基本上与客户沟通和信任。因此，通过努力工作，我们对市场有了更透明的了解。在不断学习产品知识和积累经验的同时，我的能力和业务水平比以前有所提高。鉴于市场的一些变化，我现在可以想出一些办法来处理一些突发事件。 的缺点: 对奶粉市场了解不够。在与客户沟通的过程中，

　　过于依赖和信任客户，导致一系列不良反应。我没有做好我的工作，觉得我仍然是一个普通的推销员。我没有给营销推广人员足够的管理、培训和指导。我很容易傲慢和不专业，比如生气和不合作。这些都是阻碍我前进的障碍。在未来的日子里，我会有针对性地纠正自己的缺点。

　　2。

　　年下半年工作计划在下一个工作计划中，将做好以下工作作为主要工作: 1年，做好基础工作，为下一步工作铺平道路

　　这个行业的基础工作很难做。下一步是做好每个商店的月平均销售量，并根据交货数量分解计划，从而达到目标。保持热情，搞好与客户的关系，经常与客户沟通在销售点记录其他品牌，了解它们的销售形式和方法，并为它们制定自己的销售计划。 2、完善推广体系，加强推广人员管理

　　的推广管理是一个长期存在的问题。促销人员外出，处于自由放任的状态完善促销人员管理制度的目的是使促销人员充分发挥主观能动性，对工作有高度的责任感，提高主人翁意识。培训促销人员在工作中发现问题、总结问题并提出自己的意见和建议，从而将他们的业务能力提高到一个新的水平。 3。灵活运用活动提高销售质量

　　奶粉市场上有许多品牌，但主要是那些在最近一段时间的产品销售过程中，涉及最多的问题是过去的客户流失。在下一步的销售工作中，我认为应该灵活运用产品的活动，这样可以提高销售人员和店主的积极性。在奶粉领域，我们的产品在知名度和价格上有优势，外部因素减少，销售人员灵活。我相信我们比以前做得更好。 4和销售目标

　　下一个销售目标是根据公司下达的销售任务，根据具体情况将任务分解到每次交货，并在每个时间段内完成销售任务。在完成销售任务的基础上提高销售业绩

　　3。我的建议

　　1。创造良好的工作环境，提高工作效率

　　工作的关键是提高执行标准，建立良好的销售团队，有良好的工作模式和工作环境。相互学习和帮助的氛围的形成可以提高工作的积极性。不要贬低对方，利用对方。

　　2，建立一支熟悉业务且相对稳定的销售团队。

　　人才是企业最宝贵的资源。所有的销售结果都源于拥有一个好的销售人员。建立一个团结合作的销售团队是我们的基础。在下一步工作中，把建立和谐团队作为一项重大任务来抓

　　文章2:奶粉销售人员工作总结感谢您对xxxx的关心、支持和热爱！感谢xx对您工作的细心指导和帮助。Xx总是不厌其烦地在这个月来到xxxx来指导我们的工作，并为我们的工作做了详细的安排和安排。下面

　　是我本周工作的总结，请指正 本月即将结束，离4月29日的会议还有几天。然而，仍有许多工作要做，时间紧迫，任务繁重。这时，我们需要同时用多条腿走路。我们需要做好xx奶粉的签收和收款工作，同时我们需要做好年度协议的收款工作。我们要做好产品的交付和装载，做好码头的基础工作。感谢xx一直以来对我工作的细心指导，本周的工作主要有以下几个方面: 1。在压货方面，本月到目前为止，压货工作一直很差。许多经销商仍有大量库存，只有一些产品开始补充。与此同时，经销商仍然有很多关于第一次付款和第二次付款的争议。他们仍然需要与经销商详细沟通各种政策。之后，一些经销商已经确认了政策，但他们很长时间没有付款，从而延误了交货时间。同时，在每周跟踪销售量后，发现销售量正在迅速下降。许多产品正在经历长期的PK竞争，这对我们的销量和市场份额有很大影响。目前，我们也在密切关注经销商，向经销商施加压力，并协助终端商店的销售。目前，展台已经到位，我们也在开展终端展示推广工作。

　　2。就提单的签署而言，xxxx在一年的头一两个月的重要任务是做好新产品的装载工作，主要是xx奶粉、孕妇奶粉900克、腹泻和早产奶粉800克。以及一些经销商的初乳目前，这项工作正在紧张有序地进行。上个月，经销商基本上完成了牛初乳的装载。这个月最重要的事情是装xx奶粉。目前，xx和xx已经装载。Xx已经同意发货，并将在月底发货。然而，我们现在期待的是，我们希望尽快装运货物。许多经销商最初的目标是进口货物。与此同时，我们将在整个系列产品发货之前和之后，在经销商方面统一推出市场。目前已有四家公司签署了该法案，分别是xx10万、xx 5万和xx 5万。x县有5万元。剩下的xx，xx和xx将在会后决定多少。目前，他们正在积极沟通，并将尽一切可能邀请他们来这里。

　　3。就基础工作而言，坚持不懈的基础工作是一项必须实施的工作。我们在终端持续开展培训工作和客户信息宣传。我们到处测量广告和设计广告。一些经销商以很快的速度开设他们的商店。我们正在密切关注这些商店。我们将首先占领这些终端商店。这个月，五一活动即将举行，我们将和经销商一起策划活动。与此同时，本周xx为春季消费者购物节举办了一场交易会。我们是唯一的食品展商，并取得了良好的宣传工作。对于刚刚装车的xx奶粉，我们也一直在进行强化装车和培训，以增强员工的信心，并随时监控终端销量。我们还开展了展览推广和微量元素测定，以配合五一活动。

　　4。至于团队，周强的工作监督和指导应该加强。每天早上安排沟通工作，及时沟通。我们互相合作。周强最近工作状态很好，正在进步。本周，终端展示促销活动将启动。 下周的工作将集中在以下方面: 1。将要求的付款作为第一优先事项，以确保公司的付款将准时到达 2。加快xx奶粉的收货和发货。邀请顾客加入兄弟会

　　3。加快年度协议的收集和发送增加执行第一个订单和第二个订单的客户的压力

　　4。加强码头工作，控制好码头。有效开展终端工作例如，展示促销和五一活动

　　22: xx，确认加入本月的联谊会并检查补货。 23: xx，奶粉补货，xx奶粉 24: xx，签订xx奶粉协议，xx奶粉 25: xx: XXX奶粉压条

　　26: xx: XXX压条，xx奶粉装条 27:退回公司参加会议

　　以上是我本周的工作总结，请领导批评指正。去年奶粉事件后，市场进入了一个疯狂的局面，似乎一切都不能按照常理来处理。作为一名负责地级市场的基层经理，我经常承受着工作上的巨大压力。当我第一次来到xx区时，我的心情是:困惑——恐慌——茫然但同时，我也明白一个道理，在复杂的表现下面，规律性必须以非常简单的方式存在如果我想完成公司780万的使命，在市场上超越强者，在市场上压制弱者，我必须超越我的水平，甚至超越销售水平。行动方式:按照销售法行事，把握现阶段的主要问题。本工作总结的目的是完成公司领导交给的任务。同时，我真的希望通过这次工作总结，能够理清自己的思路，进行深刻的反思，让公司的领导给我提些建议。

　　1。第一季度主要完成指数为

　　1。一季度实际汇款万笔，占112%，比1992年增加256%。截至3月底，共有24家新店和128家新店。 3。第一季度，xx和xx城市企业进行了调整； 4。56次场外自助活动； 5。申请广告喷漆共平方米

　　2。市场问题

区共有98名销售专员，3月份销售369，772元，销售专员每人每月3，770元，门店每月2，880元，平均值较低。

市场网络建设明显缓慢，一个地级市的网络数量只有34个，这是非常不合理的；

　　3。城市门店投资比例高，重点城市门店销量低，性价比高，平均达到40-45分；

　　4。这个市场缺少明星店和形象店，而且没有一家店铺的月销售额超过2万元。

　　5。销售专家的整体素质较低，缺乏真正意义上的优秀销售专家。 城镇市场调整明显不到位，对整体市场销售有重大影响。 7年1月和2月安排的自助活动太少；

市场业务员迟到，严重影响了市场的维护和发展； 9。公司的推广活动没有针对性，力度相对较小。

　　3。对

　　1市场的一些思考。市场竞争激励下，所有品牌都像疯子一样投入成本，从事购买和赠送活动公司今年的任务非常艰巨，那么作为一名地区领导，我应该做些什么呢？要和竞争对手血战吗？不管公司的使命指标，混日子？沮丧——真的是我的真实写照吗

　　2。我们如何协调增加销量、增加市场份额和控制支出比例的这些方面？支出的重点是:人员？促销品？展示？这是特价吗？ 3。我们是否跟随？我们是否在关注竞争商品的疯狂购买和展示？我们要不要参加比赛？比赛甚至很无聊。我们是否跟随？

　　4。我们的优势是什么？我们的缺点是什么？我们的机会在哪里？我们最大的潜在威胁在哪里？

　　5。如果强势品牌阻碍了我们，我们该怎么办？如果较弱的品牌侵占了我们在乡镇市场的有价值的销路，我们该怎么办？品牌用我们的力量攻击我们，我们该怎么办？

　　6。我们需要什么样的经销商？当公司安排的活动与经销商的利益相冲突时，我们该怎么办？当经销商使用我们的品牌作为陪衬时，我们该怎么办？经销商把我们的品牌作为他们的头等大事，盲目地要求我们的品牌有高利润率。我们该怎么办？公司能给经销商带来什么？我能给经销商带来什么？

　　7。什么是优秀的推销员？优秀的销售人员来自哪里？什么是好的销售专家？销售专家来自哪里？

　　8。简而言之，问题太多了。最根本的问题是如何完成公司分配的年度任务。

　　4。我的回答

　　作为一名区域领导，我个人的理解是，区域领导的存在是为了完成公司的任务对我来说，这是确保完成xx区780万的任务。就像战场一样，工作场所别无选择——红旗必须放在目标位置(唯一可能的事故是在攻击途中死亡)如何完成任务？一切都必须回到营销的基本原则 1。目标:把益铭打造成本地区国产奶粉的领先品牌，把全区打造成前三名，力争第二名。一两个县(或经销商区)应该是第一个拥有国内品牌的县。

　　2。产品:整个市场以宝宝系列智能宝宝系列为主，力争占到智能宝宝总量的30%。米粉主要是罐装米粉，将罐装米粉的比例提高到米粉总量的60%。其他类别以550克葡萄糖为切入点，将550克葡萄糖分散到每个亮点，力争下半年550克葡萄糖销量增长300%，从而也对奶粉和米粉销量的增长起到一定作用(市场上没有品牌葡萄糖直接与550克葡萄糖竞争)成人粉主要由独立的成人服装制成，全脂成人服装设计成特价产品(全脂有三大要点。首先，它自己的出厂价格很低，所以特价产品有很大的空间，对消费者的视觉影响很大；首先，全脂牛奶味道好，消费者在购买后可能会再次购买，很容易形成益铭奶粉味道好的名声。一个是全脂适合不同年龄的人，有一个大的目标消费群体)让全脂不时在不同的市场进行特价，甚至抢夺购买价格，从而提高品牌曝光率，带动其他产品的销售，降低门店的性价比。 3。渠道:到6月，根据具体市场情况，合理布局网点，将网点总数增加到160-165个。提高门店质量，力争建成月销售额(零售价格，下同)在5万元以上的门店1家，月销售额在2万元以上的门店10家，月销售额在1万元以上的门店30家，淘汰月销售额在2000元以下的门店，到12月，单店平均销售额提高到4650元/月；

　　4。人员:不合格的业务人员进行调整(2名自3月起调整)。根据每个销售员的具体情况，每个月都会提供有针对性的个人指导。在每月例会上，销售员要接受1-2个小时的培训。销售专员的管理应委托给销售人员，但销售专员的管理和培训应由销售人员严格监督。 5。促销: a。该地区每月不少于30次小型自助活动；

　　b。维护和保护公司统一安排的所有活动，特别是母班和大中型品牌推广活动；

　　c。让经销商放弃旧货利润，公司将给予一定的政策支持，使旧货处理成为一项有力的促销活动，变废为宝；

　　d。增加免费小锡奶粉在城市大型超市，特别是新开设的流动商店的销售；

　　e。重点乡镇网点将尽最大努力实施定量展示计划和全职促销，阻止其他奶粉进入或进入空气空间，并对个别重点乡镇网点实施打包方式。

　　F。对于城市中的一些主要网点来说，这种在正常展示的基础上增加礼品的方式不会与疯狂投资于竞争产品的展示成本相竞争。

　　g .严格监控经销商购买礼品的数量和质量，确保公司资源投资的有效性。

　　5。希望公司支持

　　1。下半年的任务很重。分销商的月销售额几乎是20万甚至更多。个人分销商每月需要销售超过30万英镑。希望公司在xx区分配3名理货员，一名在xx市，一名在xx，一名在xx。不管他们是否同意，他们都会期待公司领导的批准。

　　2。我希望公司能够加强业务和医疗服务两个部门之间的沟通，尤其希望这两个部门能够形成合力。恢复医疗列表非常重要，但更重要的是列表的效率。坦率地说，有多少医疗名单最终成为我们的消费者——忠诚的消费者(就个人而言，这比恢复医疗名单和医疗网点的数量重要得多)；

　　3。该公司的喷墨打印工艺规范是一件好事，但当规范过多时，它缺乏灵活性，这表明喷墨打印效率太低。从应用到喷墨打印，通常需要20多天才能送到市场，因此失去了许多市场机会。我希望该公司能增加喷漆的本地生产比例。总之，第一季度的工作还是比较理想的，但人们没有远见，会有眼前的忧虑。第一季度只是开始，压力在下半年，但市场的关键在上半年。6月前，要调整好渠道，扎实做好各项基础工作，确保全年任务。作为一个区域领导人，重点必须放在整个区域，而且必须是全年的任务。起点必须是每个渠道、每个活动、每个销售专家。我坚信，只要我们坚持，只要我们坚持，市场上就不会有小事。每一张广告图片都要精心张贴，每一个玻璃杯都要及时送到商店和销售专家手中。市场上没什么大不了的。竞争商品的每一个挑战都会有一个解决方案。每当山穷水尽，就会有一个光明的未来。 第4条:奶粉销售人员的工作总结作为一名销售人员，掌握充分有效的销售技巧至关重要。就在我销售困惑的时候，公司及时组织我们系统地学习销售技巧，这让我受益匪浅。

　　现在消费者不在乎去哪里消费，而是去购物带来的深深的满足感。这要求我们改变思维，认识到服务的重要性。服务不仅要热情、主动，还要以满足顾客需求为己任。我们如何才能更好地为客户服务？我认为我们应该从以下几个方面来做: 1，让客户满意，重要的一点是要真正为客户着想。永远站在对方的立场，把自己当成对方。在推广奶粉的过程中，一定要记住解决顾客的问题:我为什么要听你的，它是什么产品，它有什么好处，会发生什么，谁说的，谁买的只有这样，顾客才能真正被感动、真诚和感动，人们才能被心灵所引导。

2、无论在销售中还是售后，当出现问题时，无论是谁的错，我们都必须及时解决，不能采取回避和回避的态度。要积极听取客户反馈，主动做好解释工作，让客户感到受到重视和尊重

　　3。语言是一门艺术，在我们的工作中也非常重要。注重语言技能将缩短我们和客户之间的距离，更好地开展工作。当顾客反映我们的奶粉价格很高时，我们会引导他们从另一个角度看待我们的产品，让他们觉得我们的产品物有所值。例如，我们有正规的渠道、精美的包装和正规的退货和换货服务。

4、努力学习更多关于奶粉的知识，能为顾客解决怀孕和分娩过程中的问题，用专业知识打动顾客，用优质服务回报顾客，成为顾客值得信赖的朋友

奶粉业务员工作总结共3

　　奶粉销售业务员工作总结

　　篇1：奶粉销售业务员工作总结

一、近段时间工作总结

　　在我来到这里的两个多月的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，我感觉有必要对自己的工作做一下总结，目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把下一步的工作做的更好。下面我对20xx年上半年工作总结汇报如下： 我是今年三月份到公司工作的，在没有负责市场销售管理工作以前，我的销售经验不足，仅凭对销售工作的热情，而缺乏奶粉行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场，取得了良好的效果。

　　通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对奶粉市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以应对客户所提到的问题，把握客户的需要，基本良好的与客户沟通与信任。所以经过努力，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个提高，针对市场的一些变化，现在能拿出一些方案应付一些突发事件。 存在的缺点：

　　对于奶粉市场了解的还不够深入，在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相信客户，以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个一般促销人员的位置上，对市场促销人员的管理，培训，指导力度不够。我容易比较狂傲、办事不够职业化如赌气不配合等，这些都是阻碍我在工作的道路上继续前进的绊脚石，在今后的日子，我都会有针对性地修正自己的不足。

　　二.下半年工作计划

　　在下一步工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：

1、做好基础工作，为下一步工作做好铺垫。 基础工作在这个行业中很难做，下一步要做好每个店的月平均销量，按送货次数分解计划，做到有的放矢。维护好客情，做好与客户的关系，经常与客户沟通。对销售点的其他品牌做好记录，做到对他们销售形式与方式了如指掌，针对他们做自己的销售计划。 2、完善促销制度，加强促销员的管理。

　　促销管理是老大难问题，促销人员出去，处于放任自流的状态。完善促销人员管理制度的目的是让促销人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高促销人员的主人翁意识。培养促销人员在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。

3.灵活运用活动，提高销售质量

　　现在奶粉市场品牌很多，但主要也就是那几家。在近段时间销售产品过程中，牵涉问题最多的就是过去客户的流失。在下一步的的销售工作中我认为产品的活动力度做一下灵活的运用，这样可以提高销售人员及店老板积极性。 在奶粉区域，我们产品的知名度与价格都很有优势，外界因素减少了，加上我们的销售人员的灵活性，我相信我们做的比原来更好。 4、销售目标

　　下一步的销售目标最基本的是做到根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每一次送货，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。

　　三.我的建议

1.创造良好工作环境，提高工作效率。

　　提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。形成互相学习，互相帮助的氛围，能提高工作的积极性，不要互相贬低，互相利用。 2、建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。

　　人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是我们的根本。在下一步的工作中建立一个和谐的团队作为一项主要的工作来抓。

　　篇2：奶粉销售业务员工作总结

　　感谢您对xxxx的关心，支持和厚爱！感谢xx总在工作中对我们的细心指导和帮助。xx总在本月不辞辛劳的来到xxxx指导工作，给我们的工作做了详细的安排和部署。

　　以下是我本周的工作总结，请领导指正。

　　本月马上就要接近尾声，离4月29日的会议还有几天时间，然而还有许多工作要做，时间紧迫，任务重，这时就需要我们多条腿同时走路，要抓好xx奶粉的签单回款工作，同时要做好年度协议的回款工作，既要做好产品的出货及上货工作，又要做好终端基础工作。感谢xx总时时刻刻给我工作的细心指导，本周的工作在一下几个方面：

1.压货方面，截止目前本月的压货工作一直做得很不好，很多经销商库存量还比较大，只有部分产品开始补货，同时经销商在先款后货和先货后款上还有很大的争议，还需要和经销商在详细的沟通各项政策，在有些经销商确定好政策后，但是迟迟未打款从而退后了发货时间。同时经过每周跟踪销量发现销量下滑较快，很多点产品在做为期较长的PK赛，对于我们的销量和市场份额冲击较大。目前我们也在紧紧的盯住经销商，给经销商施加压力，同时协助终端门店销售，目前展桌已经到位，我们也在开展终端展示促销工作。

2.上货签单方面，xxxx在年初一到两个月的重要任务就是做好新品上货，主要的xx奶粉，900克孕妇奶粉，以及800克腹泻和早产奶粉。以及部分经销商的牛初乳上货。目前都在紧张有序的开展中。在上月经销商牛初乳基本上货完毕，在本月的重中之重就是xx奶粉的上货，目前已经上货xx，xx。xx已经谈好上货，将在月底发货，但是目前比较期待的就是原装进口的希望能够尽快能够发货，很多经销商是冲着原装进口来的，同时我们在全系列以前上后经销商这边好统一启动市场。目前已签单四家，分别是xx10万，xx5万，xx5万。x县5万，在剩下的xx和xx以及xx将在开会后决定定多少，目前正在积极的沟通，想尽一切办法把他们邀请过来。 3.基础工作方面，基础工作的常抓不懈的工作，是必须落到实处的工作，我们在终端的不断开展培训工作和客情宣传等工作，在每一个地方都在测量广告，设计广告，有些经销商开店速度快，我们在紧紧的跟进这么门店，在第一时间抓住这些终端门店，本月五一活动即将开展，和经销商一起制定活动。同时本周xx做了春季消费购物节的展销会，我们是唯一的食品参展，取得了很好的宣传工作。对于刚刚上货的xx奶粉，我们也紧张的上货和培训，为店员树立信心，时刻监控终端销量。我们也在开展展示促销工作和微量元素测定工作，以配合五一活动。

4.团队方面，加强对周强的工作监督和指导，每天早上安排沟通工作，及时交流和沟通，我们相互配合，周强最近工作状态良好，也在进步。本周开始开展终端展示促销活动。

　　下周的工作重点在以下几个方面：

1.把所要的回款作为第一要务来抓，确保公司货款准时到账

2.加快xx奶粉的签单回款和上货。邀请客户来参加联谊会。

3.加快年度协议的回款和出货。加大对执行先货后款的客户的压货

4.加强终端工作，控制好终端。有效开展终端工作。如展示促销和五一活动

　　22号：xx，确定参加本月联谊会，查库存补货。 23号：xx，奶粉补货，上xx奶粉。 24号：xx，，签定xx奶粉协议，上xx奶粉。 25号：xx：xxx奶粉压货

　　26号：xx：xxx压货，xx奶粉上货 27号：回公司参加会议

　　以上是我本周的工作总结，请领导批评和指正。

　　篇3：奶粉销售业务员工作总结

　　去年奶粉事件后，市场进入一种疯狂的境况之中，好像一切都可以不按常理出牌。作为负责一个地级 市场的基层管理者，我时常承受着工作上的巨大压力。我刚到xx区的心境就是：迷茫---恐慌--不知所措。但同时我也明白一个道理，纷繁复杂的表现下面，规律性的东西一定是以一种很简单的方式存在着。我要想完成公司 780 万的任务，要想超越市场的强者，要想压制市场的弱者，在思维方式 上：我还得跳出我这个层面来思考，甚至跳出销售层面来思考；在行动方式上：按销售规律办事，抓住现阶段主要问题办事。作这个工作总结，为的是完成公司领导布置的任务，同时真希望通过这次工作总结把自己的思路理一理，让自己作一个深刻的反思，也让公司领导给以指教。 一． 一季度主要完成指标

1.一季度实际汇款 万，完成比例 112%， 2.新建网点 24 个，3 月底网点总数 128 个； 3.一季度对xx和xx市区业务进行了调整； 4.开展场外自助活动 56 场；

5.申请广告喷绘 19 家共 308 平方米。

　　二． 市场存在的问题

区销售专员共 98 人，3 月时间销售 元，销售专员人均销售 3770 元/月，网点平均销售2880 元/月，平均值都比较低；

市场网点建设明显迟缓，整个一个地级市网点数量只有 34 个，很不合理；

3.城区卖场费用投入比例高，重点城区网点销量低，费效比高，平均达到 40-45 个点；

4.市场缺少明星店，形象店，没一个网点厂价月销量达到 2 万以上；

5.销售专员整体素质偏低，缺少真正意义上的优秀销售专员；

市区乡镇市场调整明显不到位，对整体市场销量造成明显影响；

7.一，二月自助活动安排太少；

市场业务员迟迟不能到位，严重影响市场维持和开发；

9.公司的促销活动安排缺少针对性，并且力度偏小。

　　三． 对市场的几点思考 1.市场竞争激励，各个品牌都象疯了一样投入费用和搞买赠活动。公司今年的任务定的很高，那么 我作为一个区域负责人，我该怎么做？与竞品去血战？不管公司的任务指标，得过且过地混日子？苦闷----还真是我的真实写照。

2.提升销量，提高市场占有率，控制费用投入比例这几个方面怎么去协调？费用投入的重点是：人 员？促销品？陈列？还是特价？

3.竞品搞买赠，我们跟还是不跟？竞品疯狂的买陈列，我们跟还是不跟？竞品搞特价我们跟还是不跟？竞品连闷三手，我们跟还是不跟？

4.我们的优势到底是什么？我们的劣势又是什么？我们的机会在哪里？我们最大的潜在威胁在哪 里？ 5.如果比我们强大的品牌封杀我们，我们该怎么办？比我们弱小的品牌在乡镇市场蚕食我们有价值 的网点，我们该怎么办？跟我们实力相当的品牌攻击我们，我们该怎么办？

6.我们需要什么样的经销商？当公司安排的活动和经销商的利益有冲突时候，我们该怎么办？经销 商把我们品牌当陪衬时候我们怎么办？经销商把我们品牌当重中之重， 一味的在我们品牌上索取高额 利润差时候我们怎么办？公司能给经销商带来什么？我能给经销商带来什么？

7.什么是优秀的业务员？优秀的业务员从哪里来？什么是优秀的销售专员？销售专员从哪里来？ 8.总之问题太多，最根本的问题就是，怎么完成公司下达的全年任务。

　　四． 我的解答

　　作为一个区域负责人，我个人的理解就是：区域负责人就是为了完成公司任务而存在的。对我而言， 就是保证xx区 780 万的任务完成。就象战场一样，职场也没得选择---必须把红旗插在目标阵地上 （唯一可能的意外，就是死在进攻的路上）。怎样来完成任务呢？一切还得回归到营销的基本上来

1.目标：把明一做成区域内国产奶粉领先品牌，总区域做到前三名，力争做到第二。一到两个县（或经销商区域）做到国产品牌第一；

2.产品：整个市场以婴儿系列智婴系列为主，力争智婴占到总量的 30%，米粉以听装米粉为重点品 相，将听装米粉在米粉总量占有比提升到 60%，其它品类以 550g 葡萄糖为突破口，将 550g 葡萄糖铺到每一个明一网点，力争让 550g 葡萄糖下半年销量提升 300%，从而也起到提升奶粉和米粉销量的作用（市场上没有同我们 550g 葡萄糖直接竞争的品牌葡萄糖）。成人粉以独立成人装为主，将全脂成 人装设计成特价走量产品（全脂有三大有点，一是本身厂价低，做特价空间就大，对消费者视觉的冲 击就强；一是全脂口感好，消费者购买后重复购买的可能性大，并容易形成明一奶粉口感好的口碑； 一是全脂适合于不同年龄段的人吃，目标消费群体多）。让全脂不定期的在不同买场搞特价，甚至抢 购价，以此来提升品牌曝光率，带动其它品相的销售，降低卖场费效比；

3.渠道：6 月之前，根据市场具体情况，合理分布网点，将网点总数提升到 160--165 个。提升网点 的质量，力争在下半年打造月销售（零售价，以下同）5 万以上店以 1 家，月销售 2 万以上的店 10 家， 月销售 1 万以上的店 30 家， 消灭月销售 2000 以下的网点， 12 月前将单店平均销量提升到 4650 在 元/月； 4.人员：对不合格的业务人员进行调整（3 月时候已经调整两人），针对每个业务员的具体情况，每 月进行有针对性的个人指导，每月例会时候，对业务员进行 1-2 小时的培训。对销售专员的管理，放 权给业务员，但严格监督业务员对销售专员的管理和培训； 5.促销：

　　a.每月区域内小型自助活动不低于 30 场； b.保值保量的完成公司统一安排的一切活动，特别是妈妈班和大中型品牌推广性的活动；

　　c.让经销商在陈货上让利，公司给一定的政策支持，把陈货 处理做成有力度的促销活动，变废为宝； d.在城区大卖场，特别是新开的FI卖场，加大免费小听奶 粉的派送；

　　e.乡镇重点网点，尽量推行定量陈列方案和上专职促销，封杀其它奶粉的进场或者上升空 间，个别乡镇重点网点，推行包场方式；

　　F.城区个别重点网点，试验正常陈列的基础上加大赠品力度 这种方式，不与竞品比拼陈列费用的疯狂投入； g.严格监控经销商的赠品采购数量和质量，确保公司资源投入的有效性。

　　五． 希望公司的支持

1.下半年任务很重，经销商月销量几乎要达到 20 万以上，个别经销商需要月销售 30 万以上，希望公司在xx区配置 3 名理货员，一名在xx市区，一名在xx，一名在xx，不管同意与否，都望公司领导批复； 2.希望公司加强业务和医务两个部门的沟通，特别是希望两个部分能形成合力，医务的名单回收固 然重要， 但更重要的是名单的有效率， 说的直白点， 到底有多少医务名单最后变成了我们的消费者--忠实的消费者（个人认为这个比医务名单回收量和医务网点数量重要的多）； 3.公司的喷绘流程规范文是好事，但规范过度了就缺少灵活性，显现出来的就是喷绘效率太低，从 申请到喷绘发到市场，一般是 20 天以上，这样就失去了很多市场机会；希望公司在喷绘上能加大当 地制作的比例； 总之，一季度的工作完成的还是比较理想的，但人无远虑，必有近忧，一季度只是开头，压力都在下 半年，市场的关键却在上半年。6 月之前，必须把渠道调整好，各种基础工作做扎实，全年的任务才有保障。作为区域负责人，着眼点必须是整个区域，必须是全年任务。着手之处，必须是每一个网点， 每一次活动，每一名销售专员。

　　我坚信，只要我们坚持，只要我们执着，市场就无小事，每一张广告画都要一丝不苟地去张贴，每一个玻璃杯都要及时地配送到网点，配送到销售专员手中；市场就无大 事，每一次竞品的挑衅，都会有应对之策，每一次山穷水复，都会迎来柳暗花明。

　　篇4：奶粉销售业务员工作总结

　　作为一名销售人员，掌握充足的有效的销售技巧是必不可少的，正当我在销售方面困惑丛生的时候，公司适时地组织我们系统学习了销售技巧，让我受益匪浅。

　　现在的消费者己不注重在哪里消费，而注重的是购物时所带来的深层次的满足。这就要求我们转变思想，认识服务的重要性。服务不仅要热情要积极主动，更要以满足顾客的需要为己任。怎样才能更好地为顾客服务呢？我认为要从以下几个方面去做：

1、让顾客满意，重要一点体现在真正为顾客着想。处处站在对方的立场想顾客所及，把自己当成对方，在推介奶粉的过程中，时刻要牢记解决顾客的问题：我为什么要听你说、这是什么产品、有什么好处、那又会怎么样呢、谁这样说的、还有谁买过。这样才能真正打动顾客，以诚感人，以心引导人。

2、不管是在售中，还是售后，有了问题的时侯，不管是谁的错，我们都要及时解决，不能采取回避、推脱的态度。要积极听取顾客的反馈意见，主动做好解释工作，让顾客感受到重视和尊重。

3、语言是一门艺术，在我们工作中也是十分重要，讲究语言技巧，会拉近我们与顾客之间的距离，更好的开展我们的工作。当遇到顾客反映我们的奶粉价位高时，我们就要引导顾客换个角度来看我们的产品，让他感觉物有所值，比如：我们有正规的渠道，有精美的包装，有正规的退换货服务等。

4、尽量学习更多奶粉方面的知识，能为顾客解决孕婴过程中的问题，用专业的知识来打动顾客，用优质的服务来回报顾客，成为顾客值得信赖的朋友。

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