淘宝摄影岗位职责6篇(淘宝摄影师岗位职责)

时间:2023-03-14 08:06:40 综合范文

  下面是范文网小编分享的淘宝摄影岗位职责6篇(淘宝摄影师岗位职责),以供借鉴。

淘宝摄影岗位职责6篇(淘宝摄影师岗位职责)

淘宝摄影岗位职责1

  淘宝网店岗位职责

  网店运营

  1.负责贡胶堂淘宝网店的总体运营,策划店铺及产品推广方案、组织产品销售、制单、发货,售后等营销工作;

  2.每日监控的数据:营销数据、交易数据、商品管理、顾客管理;优化店铺及商品排名;

  3.协调团队成员,监督客服与美工的工作,推进店铺营销活动,保持网店的正常运作;

  4.负责执行与配合公司相关营销活动,策划店铺促销活动方案; 5.制定销售计划,并带领和管理本团队成员出色完成销售业绩目标; 6.制定网店推广方案与计划,并协同团队成员共同完成。

  网店美工

  1.负责贡胶堂淘宝网店的图片处理与店铺装修设计; 2.根据策划要求对相关活动项目进行创意设计; 3.协助完成其他部门临时需要的设计工作;

  4.根据销售需要随时更新宝贝图片以吸引客户; 5.根据新品的特性做出有吸引力的页面描述设计; 6.积极推广贡胶堂网店与产品。

  网店客服

  1.熟悉产品,积极主动热情向客户介绍产品,引导说服客户提升转化率; 2.熟悉淘宝购物流程,协助买家完成购物流程;

  3.客户订单生产后,打印出货单据,联系财务,并跟踪发货状态与物流状态; 4.售后服务:处理客户反馈的问题,积极应对退换货、投诉等; 5.整理客户资料,做好会员制营销,积极将客户转化为忠实客户; 6.积极推广贡胶堂网店与产品。

淘宝摄影岗位职责2

  电子商务员工岗位职责

  一.电商经理

  职责:

  负责电子商务部整体运营及管理。

  科学分析市场数据,结合公司实际制定部门中长期工作目标。分解中长期工作目标,制订年度工作计划。

  制定电子商务相关的工作流程和工作规范,并监督实施。制定电子商务员工规章制度及考核方案。

  推动电子商务业务开展,保证指标顺利完成,实现运营目标。做好与各部门间的沟通协调工作。

  考核: 按与营销中心议定的考核办法

  二.客服主管

  职责:

  1.客服工作流程与规范的制订。

  2.客服日常工作管理与考核。

  3.前期参与客服工作。

  4.前期负责论坛,掌柜说,帮派等发贴工作。

  5.网站运行情况监测及网络舆情监测及处理。

  考核:

  1.管理考核:(客服工作质量考核,流程与规范制订、落实情况考核)

  2.排班完成及运转正常考核

  3.其他协助工作完成情况考核

  4.咨询转化率考核

  三.物流主管

  职责:

  1.负责仓库及物流的管理; 2.负责货运与产品配送管理; 3.负责产品货源协调;

  4.负责物流成本费用控制;

  5.负责物流部团队建设及管理。6.负责物流费用结算审核。

  考核:

  1.仓库流程与规范制定完善率考核

  2.出入库质量考核

  3.收发货质量考核

  4.团队建设考核

  5.物流成本控制考核 四.美工主管 职责:

  1.负责公司B2C电子商务网站、淘宝网店、其他平台网店、公司门户网站的整体形象设计与装修,维护网站及网店美观。

  2.负责网店每款商品的设计和美化,包括图片修改和制作、动画、动态广告条,商品详情页的美观优化等的设计。

  3.负责根据宣传、销售等其他岗位工作要求,制作活动促销页面、广告页。

  4.负责网店整体维护更新 定期制作促销图片和页面,配合店铺活动。

  5.负责分析店铺转化数据,调整以上工作,达成网店转化率。

  6.负责网站改版的美工工作。

  考核:

  1.部门管理考核(规章制定,执行,任务完成率,团队建设等)

  2.咨询率达成考核

  五.推广

  职责:

  1.负责公司B2C平台,淘宝,京东等第三方平台的推广工作。 2.分解推广目标,并制定执行方案。根据推广执行方案,细化推广执行计划,执行推广方案,完成推广目标。

  3.反馈执行结果,及时作相应的分析与调整。

  4.参与制订推广工作流程与工作规范。 5.负责推广专员的其他管理工作。

  考核: 管理考核 推广流量考核

  公司其他规定的考核

  六.客服专员

  职责:

  1.负责网上顾客的在线咨询工作

  2.完成咨询考核指标

  3.负责执行论坛,掌柜说,帮派等发贴工作。

  4.执行网站运行情况监测,网络舆情监测及协助处理。

  5.负责客户资料整理等工作

  6.完成领导安排的其他工作

  考核:

  1.任务完成率考核

  2.咨询成功率考核

  七.发货专员 职责:

  1.负责每日订单的配货,打包,搬运,发货,查单,退货处理等工作。 2.协助进行仓库管理工作(出入库,盘点,核对,录入系统等)。3.协助进行物流结算工作。

  考核: 1.任务完成率考核

  2.出错率考核。

  3.公司其他规章制度的考核

  薪酬: 基本工资+考核工资

  八.美工专员

  职责:

  1.根据领导工作安排,完成具体的图片、网页的制作。

  2.负责所辖产品的产品拍摄,大图制作,效果图制作,广告图制作。

  3.负责所辖产品的其他图片制作。

  4.完成所负责产品的详情页优化工作。

  5.完成所负责网页的页面美工与优化工作。 考核:

  1.任务完成率(包括质量考核)

  2.咨询率考核

  九.推广专员

  职责:

  负责落实、执行所辖范围内的推广工作。完成推广任务,达成推广目标。反馈推广效果,分析整理原因。考核:

  推广任务完成率

  推广效果(流量,客户数等)

  活动专员 同推广专员

  十.文案策划

  职责:

  1.撰写产品软文及海报主题文字描写

  2.管理帮派,并定期对公司活动做图文形式发文 3.负责产品调研,梳理产品的卖点。4.商品详情页描述的撰写

  5.公司门户网站文章组织与撰写。 6.负责宣传材料的文案组织。

  要求

  1、有网络广告的文案工作经验、淘宝文案工作、门户网站文案工作经验之一,具有较强的文案创意思维能力;、2、有丰富的想象力,并具执行能力,思维敏锐,有较强的文字功底;

  3、可以根据不同要求撰写不同题材和风格的专业文案、产品软文以及广告文案等; 4.了解网店推广的发表途径优先,能独立策划主题活动优先;

  5.符合以上要求并有美工基础,能独立策划全案者薪酬可直接要求面谈。

  考核: 1.任务完成率

  2.转化率

  3.公司其他制度的考核

  产品主管等

  其他岗位以后完善。

淘宝摄影岗位职责3

  今天想着要给自己店里的几名客服培训一下,就静下心来写了这些淘宝客服岗位职责,顺便发到这里给新手们参考一下,大家一起来讨论,总结,才会有进步!

  淘宝客服岗位职责

  1、语言能力

  这是一个淘宝客服应该具备的最基本的能力,也是最重要的能力,淘宝是一个虚拟的网购平台,所有交易过程都需要也只能通过旺旺工具进行沟通,这种沟通的方式不是面对面的,具有一定的难度,不能准确的表达实际情况,文字在这个过程中起到关健作用,所以,一个合格的客服必须具备良好的语言组织能力和表达能力,能通过文字让对方正确的理解和掌握商品信息,同时也让买家了解卖家的服务态度和服务水平,一次愉快的交易往往是从售前咨询到售中协商,再到售后服务,最后到评价都离不开良好的沟通,任何一个环节都不能留给买家不好的印象,更不能得罪买家,任何情况下都不能说脏话和激怒买家的言语,适当的情况下可以引用淘宝规则来处理。

  例如:任何一个买家进入店铺询问时,第一句话应该是“(微笑图片)您好!东方巴黎欢迎您,很高兴为您效劳!”

  当买家遇到问题时,可以说“您好!请不要着急!我们会帮您解决处理好的!”

  当买家要求改价付款时,可以说“请稍等。。我马上帮您改!”

  当价格改好通知买家付款时,可以说“让您久等了,价格已改好,付款后我们会尽快安排发货!”

  当买家完成付款时,可以发送(合作愉快图片)和(再见图片)

  当买家还未收到货来询问物流情况时,可以说“您好!我马上帮您查询”,然后再告诉查询结果,并说“(惭愧图片)不好意思,还请您再耐心等侍一下!我们会立即与快递公司联系,尽快将商品送达您手中”

  当买家收到货来反映商品有问题时,可以说“(微笑图片)您好!先不要着急!

  当买家给予中差评时,如果买家在线,就可以说“您好!刚看过您给我们的评价,真的很抱谦!(然后再了解具体情况给出合理解释和处理办法)

(整个聊天过程,语气不宜生硬,要多用亲和力较强的语句,同时要显得专业性较强,“您好”、“呵呵”等和“旺旺上的卡通图片”要全方位使用

  极力营造一个温馨的购物环境。

  淘宝客服岗位职责

  2、专业能力

  一个合格的淘宝客服,必须对店铺的商品了如指掌,这样才能做到胸有成竹,解释起来才更有说服力,而不是当买家咨询一些专业的知识时,回答的牛头不对马嘴,这不尽会让买家笑话,更有可能直接导致退货或中差评。但这种专业的能力不是一天两天就能掌握的,需要在平时和买家交流中,以及宝贝描述中不断的积累和总结,遇到问题多上百度搜一下答案,同样的错误不允许重复!从与买家的交流中是可以学到很多知识的,淘宝很多买电脑配件都是具有一定水平的,作为一名淘宝客服不懂的地方完全可以请教买家,这样不仅自己学了东西也会更容量搞好与买家的关系。本文来自淘巧

  淘宝客服岗位职责

  3、心理素质

  在淘宝各种各样的人都有,任何事情都有可能发生,没有一个良好的心理素质是很难胜任的,这里的心理素质不仅仅是指自己的心理,还要具有洞察买家心理的本领,随时抓住买家的心,了解买家的想法和动机,非常重要,这就要求客服具备敏锐的洞察分析能力,从而引导交易成功,比如说:讨价还价,其实这是任何一个正常的人都会想到的,买卖当然可以还价!这已经是买家的一种习贯,不要理解为别人难缠,这时候可以用委婉一点的语气让买家接受,而不是一句“我们的商品都不讲价的”了之!

  淘宝客服岗位职责

  4、服务态度 态度可以决定一切,这一点都不夸张,作为一名客服,态度是非常重要的,由于买卖双方均是在虚拟的环境下进行的交易,整个过程都只能通过语言文字交流来进行,其中客服的态度会给买家最直接的印象,是决定买家是否愿意购买的关健因素,不管什么情况,都要记得“买家是上帝”,不要冷落任何一名买家,对于自己的过失,应该主动向买家道谦,对于买家的过错,应该积极引导。

  淘宝客服岗位职责

  5、应变能力

  一个淘宝客服综合素质是否过硬,应变能力相当重要,对于买家所提出的问题,除了要真实克观地进行回答外,有时候也需要客服灵活应对,思路清晰,在长期与买家的对话中,可以不断的积累与各种各样买家打交道的经验,在实际中灵活运用。淘巧好,好淘巧

  淘宝客服岗位职责

  6、交际能力

  虽然淘宝是一个虚拟的购物环境,但同样是人与人之间的交际活动,所以,如何处理好这个关系同样值得重视,特别是对于一些老客户,不要一开口就是“价格”“数量”等与生意有关的东西,这样会让他觉得你不把他当朋友,没有人情味,所以,对于经常光顾的买家,应该以朋友式的语气与其交谈,适当的时候可以聊聊与生意不相关的东西,拉近彼此的距离,这样更容易锁定一个长期的客户,对于价格方面,应当主动对其进行优惠,而不是等到他开口后,对于个别的问题,可以灵活的应对,适当的宽松一点,不要因为一点点利益上的损失而损失一个长期的客户,当然,那种不值得长期交往的客户除外。

  淘宝客服岗位职责

  7、规则制度

  任何事情都有一个规则,但是规则是死的,人是活的,除了要熟悉规则外,更应该做的是如何灵活的运用这些规则,首先,客服自己心里必须很清楚这些规则,在处理问题的时候才会沉着,思路清晰,不然,就很容易中恶意买家设下的埋伏,要学会抓对自己有利的证据,引导买家说出对自己有利的话语,比如买家说东西少了或损坏了,这种情况是绝对不能随便承认的,就应该以规则处理,买家在快递单上签字即表示对商品的型号/数量/完好程度是无异议的,如果买家以此为依据来中差评也是无效的,特别是对于一些想利用中差评来敲诈的买家,要想办法在聊天记录中套出他的原话,比如:您是说不退货要我直接退款给你吗?您是说如果我退款给你就不给我中差评吗?等等,以此作为证据。

  淘宝客服岗位职责

  8、中差评处理

  首先要本着合理/合算的原则进行处理,合理就是能让买卖双方都能接受的范围内,按照实际情况,站在中间的立场来处理,合算就是我们作为卖家,在处理中差评退让是肯定的,但必须有一个度,绝对不能一味的用钱来买评价,这样损失的不仅仅是我们的利益,而且更进一步滋长了这种垃圾的成在,更有可能下次换个马甲又来买我们的商品。其实很多中差评处理中出现的问题,我看都是可以解决的,除了那些故意敲诈的以外,很多都是一口气的问题,这种情况,你只要真诚的给他一个道谦,然后加以委婉的语气,总会打动他的,不要一味的纠缠在谁对谁错上,就算是买家错了,如果我们一句道谦就能解决,那何乐而不为呢?在这一点上,客服必须放下所谓的面子,只要不是很过份的行为,客服都应该在买家面前低头,而不是高高在上,毕竟只是一个表面的东西,又不会对你造成实质上的伤害,更何况还是看不见摸不着的网络虚拟空间呢!

淘宝摄影岗位职责4

  淘宝客服岗位职责

  1、语言能力

  一个淘宝客服应该具备的最基本的能力,也是最重要的能力,淘宝是一个虚拟的网购平台,所有交易过程都需要也只能通过旺旺工具进行沟通,这种沟通的方式不是面对面的,具有一定的难度,不能准确的表达实际情况,文字在这个过程中起到关健作用,所以,一个合格的客服必须具备良好的语言组织能力和表达能力,能通过文字让对方正确的理解和掌握商品信息,同时也让买家了解卖家的服务态度和服务水平,一次愉快的交易往往是从售前咨询到售中协商,再到售后服务,最后到评价都离不开良好的沟通,任何一个环节都不能留给买家不好的印象,更不能得罪买家,任何情况下都不能说脏话和激怒买家的言语,适当的情况下可以引用淘宝规则来处理。

  例如:任何一个买家进入店铺询问时,第一句话应该是“(微笑图片)您好****欢迎您,很高兴为您效劳!”

  当买家遇到问题时,可以说“您好!请不要着急!我们会帮您解决处理好的!”

  当买家要求改价付款时,可以说“请稍等。。我马上帮您改!”

  当价格改好通知买家付款时,可以说“让您久等了,价格已改好,付款后我们会尽快安排发货!”

  当买家完成付款时,可以发送(合作愉快图片)和(再见图片)

  当买家还未收到货来询问物流情况时,可以说“您好!我马上帮您查询”,然后再告诉查询结果,并说“不好意思,还请您再耐心等侍一下!我们会立即与快递公司联系,尽快将商品送达您手中”

  当买家收到货来反映商品有问题时,可以说“(微笑图片)您好!先不要着急!

  当买家给予中差评时,如果买家在线,就可以说“您好!刚看过您给我们的评价,真的很抱谦!(然后再了解具体情况给出合理解释和处理办法)

(整个聊天过程,语气不宜生硬,要多用亲和力较强的语句,同时要显得专业性较强,“您好”、“呵呵”等和“旺旺上的卡通图片”要全方位使用

  极力营造一个温馨的购物环境。

  2、专业能力

  一个合格的淘宝客服,必须对店铺的商品了如指掌,这样才能做到胸有成竹,解释起来才更有说服力,而不是当买家咨询一些专业的知识时,回答的牛头不对马嘴,这不尽会让买家笑话,更有可能直接导致退货或中差评。但这种专业的能力不是一天两天就能掌握的,需要在平时和买家交流中,以及宝贝描述中不断的积累和总结,遇到问题多

  上百度搜一下答案,同样的错误不允许重复!从与买家的交流中是可以学到很多知识的,淘宝很多买电脑配件都是具有一定水平的,作为一名淘宝客服不懂的地方完全可以请教买家,这样不仅自己学了东西也会更容量搞好与买家的关系。

  3、心理素质

  在淘宝各种各样的人都有,任何事情都有可能发生,没有一个良好的心理素质是很难胜任的,这里的心理素质不仅仅是指自己的心理,还要具有洞察买家心理的本领,随时抓住买家的心,了解买家的想法和动机,非常重要,这就要求客服具备敏锐的洞察分析能力,从而引导交易成功,比如说:讨价还价,其实这是任何一个正常的人都会想到的,买卖当然可以还价!这已经是买家的一种习贯,不要理解为别人难缠,这时候可以用委婉一点的语气让买家接受,而不是一句“我们的商品都不讲价的”了之!

  4、服务态度

  态度可以决定一切,这一点都不夸张,作为一名客服,态度是非常重要的,由于买卖双方均是在虚拟的环境下进行的交易,整个过程都只能通过语言文字交流来进行,其中客服的态度会给买家最直接的印象,是决定买家是否愿意购买的关健因素,不管什么情况,都要记得“买家是上帝”,不要冷落任何一名买家,对于自己的过失,应该主动向买家道谦,对于买家的过错,应该积极引导。

  5、应变能力

  一个淘宝客服综合素质是否过硬,应变能力相当重要,对于买家所提出的问题,除了要真实克观地进行回答外,有时候也需要客服灵活应对,思路清晰,在长期与买家的对话中,可以不断的积累与各种各样买家打交道的经验,在实际中灵活运用。

  6、交际能力

  虽然淘宝是一个虚拟的购物环境,但同样是人与人之间的交际活动,所以,如何处理好这个关系同样值得重视,特别是对于一些老客户,不要一开口就是“价格”“数量”等与生意有关的东西,这样会让他觉得你不把他当朋友,没有人情味,所以,对于经常光顾的买家,应该以朋友式的语气与其交谈,适当的时候可以聊聊与生意不相关的东西,拉近彼此的距离,这样更容易锁定一个长期的客户,对于价格方面,应当主动对其进行优惠,而不是等到他开口后,对于个别的问题,可以灵活的应对,适当的宽松一点,不要因为一点点利益上的损失而损失一个长期的客户,当然,那种不值得长期交往的客户除外。

  7、规则制度

  首先,客服自己心里必须很清楚这些规则,在处理问题的时候才会沉着,思路清晰,不然,就很容易中恶意买家设下的埋伏,要学会抓对自己有利的证据,引导买家说出对自己有利的话语,比如买家说东西

  少了或损坏了,这种情况是绝对不能随便承认的,就应该以规则处理,买家在快递单上签字即表示对商品的型号/数量/完好程度是无异议的,如果买家以此为依据来中差评也是无效的,特别是对于一些想利用中差评来敲诈的买家,要想办法在聊天记录中套出他的原话,比如:您是说不退货要我直接退款给你吗?您是说如果我退款给你就不给我中差评吗?等等,以此作为证据

  8、中差评处理

  首先要本着合理/合算的原则进行处理,合理就是能让买卖双方都能接受的范围内,按照实际情况,站在中间的立场来处理,合算就是我们作为卖家,在处理中差评退让是肯定的,但必须有一个度,绝对不能一味的用钱来买评价,这样损失的不仅仅是我们的利益,而且更进一步滋长了这种垃圾的成在,更有可能下次换个马甲又来买我们的商品。其实很多中差评处理中出现的问题,我看都是可以解决的,除了那些故意敲诈的以外,很多都是一口气的问题,这种情况,你只要真诚的给他一个道谦,然后加以委婉的语气,总会打动他的,不要一味的纠缠在谁对谁错上,就算是买家错了,如果我们一句道谦就能解决,那何乐而不为呢?在这一点上,客服必须放下所谓的面子,只要不是很过份的行为,客服都应该在买家面前低头,而不是高高在上,毕竟只是一个表面的东西,又不会对你造成实质上的伤害,更何况还是看不见摸不着的网络虚拟空间呢!

淘宝摄影岗位职责5

  电子商务部网络客服岗位职责

  岗位职责:

  1、完成店铺内售前、售中、售后的客服接待,负责产品价格修改,客服咨询,物流跟进、少量售后等具体工作;

  2、了解客户需求,向客户推荐产品,为其提供专业咨询,耐心回答顾客问题,提高客单价,引导顾客进行购买,促成交易。

  3、通过旺旺或电话以优质服务提升顾客满意度;

  4、及时正确的完成各项报表,客户相关信息的录入管理,建立客户档案;

  5、若有退款和退换货等问题需要跟客户沟通,了解退换货的原因,并耐心解决;

  6、快递问题的查询处理,评价管理。 任职要求:

  1、18--30岁,女士优先;

  2、高中及中专以上学历,熟悉淘宝交易流程,有淘宝客服工作经验者优先;

  3、有一定的营销技巧,熟悉计算机基本操作,打字速度较快,每分钟60字以上;

  4、吃苦耐劳,有较好的服务意识及沟通能力,团队协作能力强;

  5、全职,能够接受调休,包括白班和晚班等。

淘宝摄影岗位职责6

  淘宝运营助理

  一、岗位职责:

  1、负责品牌产品在淘天猫商城网店日常运营,营销、推广,以提高网店浏览量和转化率;

  2、定期针对店铺推广效果进行跟踪、评估,推广效果统计分析报表,对店铺及产品的访问量,转化率数据进行分析和有效运作;

  3、提高店铺产品、店铺、类别搜索综合排名,包括店铺商品标题关键字、直通车、淘宝客、聚划算等各类活动营销推广;

  4、要有创新能力,富有激情和创意,不断寻找新思路,新方法,提高公司电子商务平台的知名度;

  5、精通天猫规则,根据店内产品属性,制定有效的店内各种折扣活动、营销活动并跟进执行细节。

  二、任职资格:

  1、有天猫运营推广策划经验,有带领团队经验者优先;

  2、精通淘宝天猫营销规则,清楚了解网络客户购物习惯和购物心理;

  3、熟悉淘宝客、直通车、钻石展位、各类广告资源,包括各类淘宝活动;

  4、团队合作意识强,善于沟通,善于发现和解决问题,责任心强,踏实肯干,诚实敬业,能承受一定的工作压力;

  5、敢于挑战自我,热爱网络销售及推广工作,对电子商务发展有清晰的认识,有创新意识。

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