公关人员岗位职责范本共3篇(企业公关人员的职责概述)

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公关人员岗位职责范本共1

　　公关销售部人员配置与岗位职责 一、人员配置： 经 理 内 勤 销售主管 档案管理 销售员 二、岗位职责 (一)经理 1、负责酒店市场开发、客源组织和产品销售组织工作。定期组织市场调研，收集市场信息，分析市场动向、特点和发展趋势。制定市场销售策略，确定主要目标市场、市场结构和销售方针，报公司审批后组织实施。 2、根据酒店的近期和远期目标、财务预算要求，协调与客房部、餐饮部的关系，提出销售计划编制原则、依据，组织销售部人员分析市场环境，提出酒店价格政策实施方案，向销售部人员下达销售任务，并组织贯彻实施。 3、掌握市场动态，组织人员做好市场的预测与调研工作，并根

　　据市场竞争发展情况提出改进方案和措施，监督销售计划的顺利完成。 4、协调销售部和各经济组织的关系，经常保持同上级旅游管理部门、中外旅行社、航空公司、铁路局客运站和驻本地的商社、办事机构、政府外事部门的密切联系，并同各客户建立长期稳定的良好协作关系。 5、联系国内外公司、商社、政府部门等客户及旅游批发商，掌握客户意向和需求，提出签订销售合同、包房意向和建议，并提出签约原则和价格标准。 6、掌握酒店价格政策实施情况，控制公司团体、散客及其不同季节的价格水平，及时提出改进措施，保证酒店较高的平均价格水平。 7、定期走访客户，征求客户意见；掌握其他酒店出租率、平均房价水平，分析竞争态势，调整销售计划。 8、掌握客房拖欠情况，分析原因，负责客户拖欠款的催收和组织工作，避免长期拖欠。 9、负责主持本部的日常工作和人员的培训工作，培养和造就一支专业的销售队伍。 10、制定销售部管理制度、工作程序，并监督贯彻实施。严格控制销售费用开支，审核、审批会议(团队)通知单、定价单。 (二)销售主管 1、制定部门销售计划，根据酒店目标，带领销售员完成计划任务。 2、亲自安排、领导销售员完成会议团队及散客的接待任务，完成部门的销售指标，对销售员负责，对所接待会议负责。 3、指导销售员运用正确的销售技巧及方法进行销售活动。 4、每日晨会前须在检查销售员所交前日销售汇报后，交由部门文员整理，报经理审查。

　　5、有权安排、处理销售员的业务活动。销售员如遇到问题不可以越级解决，应首先上报给销售主管处理。 6、有权对销售员依照部门惩罚细则办理奖罚事宜，如若经理发现销售员违反规定或符合奖励条件，则加倍速惩罚或奖励销售主管。 (三)内勤 1、打印部门各种报告、函件及机要文件并存档。 2、准备各种销售文件、合同和销售契约等。 3、接听电话和接待来访者。 4、做好会议团队登记和会议安排工作。 5、做好本部门员工的考勤登记、工资统计、审核、发放工作。 6、做好酒店客户档案管理兼顾客户回访工作。

　　7、协助销售员做好定期的市场调查工作。 8、会议高峰期协助会议接待人员做好会议接待工作。 (四)公关策划 1、负责酒店整体形象的宣传策划； 2、制定酒店年度、季度、月度广告宣传计划，并负责具体实施； 3、根据酒店各经营部门的特点制定独立的宣传计划，并配合各部门实施； 4、协调各合作广告公司，处理发生的问题； 5、保障广告宣传计划的实施，达到既定宣传目的； 6、负责酒店宣传品的设计、制作； 7、负责酒店水牌的管理，内容的制作审核； 8、负责酒店内外宣传品、水牌内容的制作； 9、配合各部室搞好酒店内部的活动； 10、负责会议室内、外条幅的制作； 11、负责酒店宣传栏内容的制作。 （五）销售员 1、根据酒店市场销售计划，按照客源构成比例要求，完成会议、团队和散客销售任务，完成酒店下达的销售指标。 2、与客户保持密切联系，按照不同季节、不同市场情况制订出

　　不同的销售计划及价格建议。 3、分析客户心理，了解客户对酒店设施的要求和各方面的需求，有针对性的进行销售，并将顾客信息上报部门。 4、积极参与酒店举办的各种促销活动，开发新客户。 5、利用公关技巧和销售技巧，广交各界人士，扩大酒店影响。 6、开展有计划的销售活动，参与各项接待或出访活动，为每个客户建立档案，并有计划的发展新客户。 7、接待来访参观，主动宣传酒店的优良服务和各项设施，树立酒店良好形象，并注意了解客人对酒店的意见，及时上报经理。 公关销售部

公关人员岗位职责范本共2

　　公关经理

　　岗位职责：

　　1、负责公司公关客户的开发及维护。

　　2、负责公司对外重要活动的接待及公关工作。在商务会谈场合能有效的推广公司的品牌形象。

　　3、负责公司产品的讲解及介绍。

　　4、建立和维护公共关系数据库，公关文档。

　　任职资格：

　　1、专科及以上学历，公关、新闻传播学、市场营销等相关专业优先；

　　2、熟练运用Office办公软件，2年以上市场营销或公关公司工作经验；

　　3、对企业文化的提炼与传播和公共关系的建立与维护有较为深刻的理解；

　　4、良好的文字功底，具有较强的组织能力、协调能力和资源整合力；

　　5、思维敏捷、善于沟通，亲和力强，形象气质佳，具有良好的职业素养。

　　6、能出差，有驾照者优先。

公关人员岗位职责范本共3

　　公关经理岗位职责

　　岗位名称：公关经理

　　直接主管：行政经理

　　管辖人员：推广主任、推广助理、推广员

　　任职条件：25-35岁，男女不限，口齿伶俐。

　　学历：高中以上。

　　工作经历：2年以上娱乐工作经验。

　　薪资范围：2800—3500元。

　　专业知识：客户销售知识和技巧。

　　业务了解范围：客户关系的建立和维护。

　　岗位目标与权限：建造强大的客户关系网络，增加酒店经济效益。

　　岗位职责：

　　1.协助行政经理拟定全面性之市场推广计划。

　　2.与客户保持良好的关系，及时提供酒店的最新动向资料，努力塑造良好的企业形象。

　　3.掌握酒店管理层与客户联络沟通的基本情况，并将主要联系单位及人员资料汇集存档。

　　4.保留一切有联络的客户的档案和宣传结果的记录。

　　5.拟定宣传、推广的走访对象，定期进行拜访。

　　6.必须清楚地掌握社会及经济上的变化情况，对社会事物有敏锐的触觉，有计划地做出相应宣传推广措施。

　　7.留意其他酒店的宣传活动，有关的消息应及时知会行政经理。

　　8.应以身作则，为下属树立一个良好的工作榜样。

　　9.监察属下员工之工作，操作及仪表。

　　10.完成上级交派的其它工作任务。

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