dcc人员安排及岗位职责共3篇 dcc主要工作内容

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dcc人员安排及岗位职责共1

　　招生办工作人员岗位职责及分工安排

　　根据工作需要，现将招生工作人员具体岗位职责及分工安排如下：

一、招生办主任

　　主持招生办公室全面工作。

二、招生办常务副主任

1.具体负责招生办公室工作，做好与各单位、各部门的协调工作； 2.落实招生政策及录取原则；

3.负责编制普高和单独招生计划，并负责组织实施； 4.负责审定招生宣传方案，并组织实施；

5.负责普高招生录取工作，并与招生考试主管部门做好衔接、沟通工作； 6.协同有关部门处理好新生入学后的有关遗留问题；

7.负责制定、修订本部门的规章制度、工作人员岗位职责，做好招生工作人员的思想教育和业务培训、培养和工作绩效考核；

8.负责拟定年度招生工作总结； 9.落实招生课题研究工作。

三、招生科科长

1.办公室日常事务、办公用品申报和领用、差旅报帐、工作加班补助上报、资产管理、印鉴管理工作；

2.协助做好招生计划编制、提出招生计划的调整方案； 3.负责分专业、分省招生计划的核对工作；

4.负责招生录取数据的统计、分析、研究工作，负责招生材料的整理和总结工作； 5.协助做好高等教育统计报表的编制、评建和数据采集工作； 6.港澳台招生和新疆地区定向招生的具体工作； 7.学生报名信息更正审核； 8.招生办会议室的管理。 录取期间工作：

1.录取现场各职能小组协调工作；

2.招生录取现场计算机的借用、维护、归还工作；

3.各省区录取费转账等缴交工作； 4.审核、检查各批次录取、分档结果； 5.招生录取数据汇总、分类、分析发放； 6.港澳台联招、免试生录取。 7.协助做好招生总结

四、招生办主任科员

1.做好对自行放弃入学资格学生的注销上报工作，参与对录取新生的复查；对二级学院上报的未报到学生进行核实、抽查；

2.学校招生办网站的维护和信息发布； 3.招生信息公开工作；

4.组织本科插班生命题、考试考务、评卷、成绩报送、录取及档案移交等工作； 5.招生简章、招生海报等宣传资料的设计制作以及印刷工作； 6.负责招生方面的接待工作。 录取期间工作：

1.普高外省艺术类、体育类专业的录取工作； 2.入学须知等录取通知书内材料的审核、印制工作； 3.联系中国移动、中国电信、邮局，协调相关工作；

4.录取通知书专业与邮寄信封专业的抽查、核对工作，并完成各批次的报批工作； 5.组织打印录取通知书，做好通知书寄发工作； 6.到教育厅、考试院办理录取审核，打印录取名册。

五、招生办科员

1.新生档案整理、移交；

2.新生录取名册整理、汇总、移交、复印存档；

3.负责招生咨询、招生宣传工作；做好招生宣传广告策划，采取多种有效形式，为学生及家长提供招生咨询答疑服务。

4.招生办微信、微博、QQ平台等媒体的管理、维护和合作网站的信息发布，及时做好教育部阳光高考信息平台信息更新工作；

5.做好新生生源状况及报考我校原因分析，并对下年度招生计划的编制、学院其他方面工作提出科学、合理化建议；收集整理录取信息及相关数据，做好报考指南编制工作；

6.协助做好招生课题研究，课题组成员沟通联络，资料收集、成果汇总及发表； 7.招生工作会议会务组织工作

8.招生办学生工作助理管理和培训工作。 录取期间工作：

1.信访、文秘协调工作； 2.外省普通类各批次的录取工作； 3.省考试院对录取结果的报批工作；

4.各省投档、录取分数、征集志愿情况数据的汇总；5.协助做好办理录取审核、录取通知书寄发工作。

　　0一五年九月

　　二

dcc人员安排及岗位职责共2

　　喜悦莱饭店岗位编制

一、总经理1名 工资标准：4000元

1、酒店总经理是酒店的经营管理中心。经营活动中必须在坚持以市 场为中心，遵守国家法律法规。

2、全面负责饭店的经营，负责酒店的计划制度，包括一系列的规章制度和服务规程，规定各管理人员和员工的职责，并监督贯彻执行。 制定酒店一系列价目。

3、健全各项财务制度。详细阅读和分析每日营业报表，检查营业进度与计划完成情况，并采取对策，保证酒店营业顺利进行。做好成本控制、财产预算等工作，检查收支情况及应收和应付帐款，督导财务节流工作。

4、有重点地定期巡视公共场所及各部门工作情况，检查服务质量， 及时发现问题，解决问题。

5、加强酒店安全管理工作和维修保养工作。

6、与各界人土保持良好的共公关系，树立酒店形象。并代表酒店出 面接待重要嘉宾。

7、指导培训工作。（思想、文化教育和业务培训）培养人才，提高 整个管理质量、服务质量、员工素质。

8、关心员工，逐步改善员工文化条件及福利条件，做好思想工作，形成良好的店风，使酒店有高度的凝聚力。 二、总经理助理1名 工资标准：8000-元

1、全面负责饭店日常事务，包括新员工考核、面试、业务培训、员工假期的编制等；监督员工对规章制度和岗位职责的执行情况等一切有关事宜。

2、负责处理关于开展业务推广、人员分工、征询顾客满意度、发展客户资源、控制费用等的有关工作。

3、负责监督下属关于仪表、仪容、礼貌和态度，不断挺高员工整体素质。全面督导员工开展高效、礼貌的服务。

4、督导下属的个人行为、检查是否与饭店制定的标准一致。 5、控制餐具的损耗率，并时刻监督、教育下属按照要求规范操作。 6、细致安排员工的卫生岗位职责并订立卫生管理制度。

7、跟进员工对每日盘点的工作并且随时检查，现场监督月终盘点工作。

8、随时检查可用洗手间的卫生情况，关注传菜、后堂的工作程序以及卫生状况等是否符合要求，并随时纠正。 9、控制日常供应品的使用量。

10、主持例会，检讨问题并且提出改进意见，落实责任。 11、妥善解决客人投诉。

12、按照总经理的要求履行其他工作。

　　大堂经理（由总助兼职）

1、检查餐前准备工作及饭店摆设，编排工作岗位，确保所有物件及用具处于清洁、完整状态。 2、负责前厅与后堂的联系工作。

3、确保以规定标准为客人提供食物及酒水服务。

4、彻底了解菜式推介，为客人提供合适的建议推销食品和酒水。 5、经常巡台，注意客人的要求与不满，并予以解决。

6、对员工热情帮助，耐心辅导，做好现场培训，并带领工作人员严格按照程序进行接待工作。

7、监督所有员工每天的工作表现，每月进行考核打分。 8、控制饭店日用品的使用，切实执行每日、每月的盘点工作。

三、后勤主管1名 工资标准：2400-2800元

1、负责饭店的财务核算及协调工作。 2、负责监督采购的及时供应及协调工作。 3、负责饭店仓库贮存合理及调配工作。 4、负责日常用品的领用登记和管理。

5、执行饭店劳动工资计划相应得分配制度和奖罚条例。 6、应收账款的清理与回收。

7、负责酒店的安全检查工作并及时向总经理反映检查情况。 8、负责文档、资料的归档管理。

9、负责记录每日考勤并且负责月度员工考评。

10、负责饭店布草的回收以及发放，认真做好洗衣厂每天送回布草等交接记录，并严格检查，发现不合格的一律拒收并登记。 11、完成领导的交办必需事务及交办的其他协调工作

四、领班1名 工资标准：3000-3500元

1、在指定岗位上监督并协助员工给予顾客快速且礼貌的服务。 2、在指定岗位上负责客人订菜及服务，且必须掌握一定的推销技巧。 3、了解菜单、酒水价格，负责新菜的推介，并向员工传达。 4、确保在营业前餐具储备充足，干净整洁。

5、确保餐台摆设符合标准，所有器皿处于干净、良好状态。 6、掌握适当时间到厨房催菜。

7、注意聆听顾客的不满和要求，如实向总经理助理汇报。遇到特别事件或者客户投诉时，尽快反映问题，切忌擅作主张。

8、以身作则，加强员工纪律，督导服务态度，了解员工工作情绪。 9、确保个人和员工的仪表和制服符合标准。 10、确保账单正确无误，并为客人结账。 11、切实执行每日、每月盘点工作。

12、随时督导员工的具体操作，发现问题及时纠正，确保所有的服务均能符合饭店制定的服务标准。

13、热情迎接新、老顾客，为顾客点菜。

14、观察并且牢记各包厢顾客的用餐情况，对员工明确分配任务，并且随时协助其工作，确保良好顺畅的服务，答复任何顾客提出的要求或问题。

15、做好员工的出勤记录，发现问题及时汇报。 16、征询宾客的餐后意见，做好记录向上级汇报。 17、按要求履行其他职责。

五、收银员 工资标准：2800元

1、按照前厅人员填写的菜单、加菜单、酒水单上记录的菜品、酒水、香烟等名称、数量、准确的输入电脑，及时核对。

2、根据结账单记载的金额准确、及时、快速收款，打印发票，并且加盖印章。

3、每日根据汇总金额填写交款单，与点菜单、结账单一起于次日交后勤主管处核对。

4、无权私自改单，交款单结账必须连续编号，保费结算单经相关人员签字后必须一并交由后勤主管审核。

5、对营业额的准确性，安全性负责，妥善保管营业尾款，拒收假币，否则发生短缺责任自负。

6、保守经营秘密，不得随意透露酒店经营情况，不得随意开具发票。 7、遵守前厅相关制度，及时发现、收集、反馈客人意见。 8、保持吧台工作区域的卫生干净整洁，与前厅要求一致。 9、及时完成领导安排的其他工作。

六、服务员5名 工资标准：2600+全勤+奖励（3000）

1、服从上级分配的工作和轮班工作。

2、在客人面前随时保持友好、整洁、愉快的形象。 3、将传菜员送达的菜式和吧台领取的酒水以最快的速度为客人服务，将用过的餐具送回洗碗间清洗。

4、按照饭店制定的标准为客人提供餐饮服务，熟悉工作程序，熟记菜单和酒水品名，价格，以便随时向客人做答。

5、准备好自己包厢工作台的餐具，用具，调味品，保证其供应，并保持工作台干净，布草、用品摆放有条理。

6、规范摆设和清理餐台，保证餐台干净、整齐、符合标准。 7、参加营业前的回忆，按照主管的指示执行。 8、注意并随时清洁地面卫生。

9、做好每日、每月的盘点工作并且向领班汇报。

10、随时满足客人的服务要求，在力所能及的情况下为客人解决问题，如遇到不能解决的问题时，及时向主管反映情况。

11、管理好台布、布草、等常用物品，每日将弄脏的物品收集好交后勤主管，并领用干净物品摆台。

七、保洁员1名 工资标准：1500-1800元

1、掌握大厅、走廊清洁要求，地板无纸屑，纸团及其他杂物。 2、经常巡视客用卫生间，确保卫生间随时干净整洁。 3、哪里脏就打扫哪里。

4、扫把、拖桶、抹布等清洁工具随时保持干净卫生。 工作时间：12点—16点 18点—22点 八、总厨1名 工资标准：6000-8000元

1、遵守酒店及餐厅的各项规章制度和纪律。在总经理的领导下，努力做好本职工作。

2、负责出品的部全面工作，组织和指挥烹饪工作。做好劳动调配， 对下属做到心中有数全面了解，密切联系各大厨，合理安排各大厨的技术岗位。

3、主动听取宾客的意见，经常跟服务部及各部门保持联系，不断改进和提高出品部的食品质量。

4、熟悉和掌握一切货源情况，监督货源的请购计划，以及各种货源的保管，防止原料变质。

5、控制食品成本，合理使用各种原材料，减少浪费，做到物尽用。 6、抓好食品质量，经常检查规格，供应快捷，做到有条不紊，急顾客之所急。

7、抓好厨师的管理和技术培训工作，保持地方菜的特色和风味。熟悉各系和新菜式，增加花色品种，创造有饭店特色的饮食和风味。 8、抓好食品，用具卫生和厨工个人卫生，以及住容仪表。作风。 9、做好前后场的协调工作，虚心听取宾客的反馈意见。 1、厨师1名 4000-5000元 2、凉菜师1名 3500-4000元 3、面点师1名 3000-3600元

4、配菜3名 主配：3500-4000、其他两名2000-2600元 5、打荷1名 2600-3000元 6、洗碗工1名 2000-2200元 7、传菜生1名 2000-2200元

dcc人员安排及岗位职责共3

　　管理人员编制1、电子商务经理 2、电子商务主管 3、客服主管 4、物流主管 5、策划主管

　　电子商务经理

1、岗位职责：电子商务经理的工作内容是负责企业网站运营管理、战略决策、运营计划监控的网站运营管理，负责企业网站的网络商务拓展、品牌营销、网站运营、网站发展战略分析。

　　其主要职责在于网站战略目标决策及监控，协调运营团队整体工作。

2、工作能力要求：网站策划、网站技术、网站运营、占领市场、带领团队、品牌整合营销传播能力。

　　网站策划：能分析网页结构、界面风格、整合网站结构。

　　网站技术：了解互联网常用三大操作系统平台（windows, Linux, UNIX）及其应用。

　　网站运营：1、了解市场的价格变化，随时关注于运营成本并做成本表，确定销售利润来源和核算运营成本；2、确定产品结构、销售渠道和销售价格，并预备推出新产品；3、建立客户信息管理机制并关注客户需求，了解客户群并保持联系，做好客户的服务工作；4、随时寻找新客户，了解潜在的客户；5、能够熟练的讲解本公司网站业务，应对对外考察等。 占领市场：1、将网络能力和线下的资源紧密结合，并把网络和线下的资源相重新优化配置，产出新的产品或服务活动模式；2、对常用的营销和销售模式要了解，能以最小的代价把信息传递给需要的客户；3、擅长品牌整合营销，做营销活动；4、熟知线下业务，领导业务员寻找线下供应商合作。熟知行业情况知道哪里有客户、有同业、有商机。

　　带领团队：1、了解员工的业务能力和品格，确定工作岗位；2、能够制定工作计划，并能控制和反馈运营过程，和团队沟通，处理随时产生之问题；3、随时注重成员情绪，在成员情绪陷入负面情绪之前进行调解，创造和保持一个高效的工作环境；4、需要能够随时随地了解情况、管理、沟通、解决问题、激励。

　　品牌整合营销传播：1、从针对目标市场出发将各种营销工具和手段系统化结合，根据环境进行即时性的动态修正，以使交易双方在交易中实现价值增殖的营销理念和方法；2、能建立、维护和传播品牌，以及加强客户关系，对品牌进行计划、实施和监督的一系列营销工作；3、整合各个独立的营销工作综合成一个整体，以产生协同效应。独立的营销工作包括广告、直接营销、销售促进、人员推销、包装、事件、赞助和客户服务等。

　　电子商务主管

1、负责企业网站运营管理、网站战略决策及网站运营计划监控的网站运营管理岗位，其主要职责在于网站战略目标决策及监控，协调运营团队整体工作，保障业务往来的及时性。

　　工作要求：

2、负责业务开展方案编写、实施及相关项目对外合作并负责对合作项目的进度跟进、管理；

3、主动挖掘市场需求，为公司的产品和服务寻找新的业务增长点； 4、与合作方建立并保持正常稳定的关系，保证业务良好开展。

　　客服主管

1、负责客户资料整理、客户回访、发货确认、处理客户投诉、解答客户咨询。培训和管理客服人员。

　　工作要求：

1.注重服务态度，用语 2.树立公司外部形象 3.正面提供公司信息 维护客户： 1.做好客户档案管理

2.定期回访客户，进行深度开发 3.维护优质潜在客户，开发成客户 4.优惠活动及时通知客户

5.每次回访,给客户带来有用的或有利益的信息，使客户愿意接受员工的回访 投诉的处理：

1.客服要倾听客户的意见 A．事实不清：表示理解，澄清事实

　　B.我们服务有欠缺的:道歉，及时弥补，第一时间处理 2.确定客户的满意度

3.定期上报服务质量表和业务报表

　　满意度调查：要通过调查活动，发现影响顾客满意度的关键因素，以在提高顾客满意度的过程中能对症下药，制定有效的顾客满意策略。

1.设立投诉和建议系统，客户有意见可以表达。投诉电话；留言板

2.满意度调查表（问卷）：列出所有可能影响顾客满意的因素，然后按照重要程度由最重要到最不重要排列，最后选出企业最关心的几个因素，让受访者帮助判断这些因素的重要程度；

3.作为被服务对象体验，更好的了解企业的服务，挖掘出不足。 4.深度调查，对某一问题深度访谈。

　　物流主管

　　负责物流过程的发货信息接收、运输管理、仓储管理、装卸搬运管理、包装管理、配送管理、物流信息管理、客户服务管理。 1、建立发货信息接收机制 2、负责制定物流成本预算工作 3、审核批次物流运输报表

4、定期汇总分析物流成本，拟定成本控制方案，并监督实施 5、制定批次配送或运输路线，节约运输成本，提高配送时率

6、监督配载模式，确保货物安全，车载空间利用率最大化，节约物流成本 7、制定出货与客户退货运输计划 8、根据企业现状，合理调配车辆和人员

9、物流系统设计（包括：流程、组织架构、岗位职责、相关规定）

10、团队建设：定期对区域物流区域仓库人员工作的指导、培训、监督、考核工作 11、调查和分析客户对物流服务的反映，决定客户所需要的服务水平、服务项目等 12、掌握实时物流运输、配送状况及及时处理运输异常

　　策划主管

　　工作职责了解客户需求和市场调查、电子商务网站结构和功能规划、网站开发设计、网站内容编辑、运营团队建设和培训、营销管理系统建立和规范、物流配送体系的策划、网站支付体系和财务制度的规范等等，还需要提供网站系统硬件、软件配置方案、整理相关技术资料、品牌营销开展电子商务网络营销的整体解决方案。

　　工作要求涉及心理学、美学、市场营销学、网络技术、网络知识、网络营销、营销管理、广告学、财务、物流、支付、人力资源……等多项学科。

2、带领专业团队建立网站推广运营营销方案，制造舆论宣传和推广包装。处理好信息流导入到实体经济。

3、领导美工、推广、文案、网站编辑提高品牌形象、提升信任等、增强用户体验、增加访问页面数、增加停留时间。

4、确定店铺结构、页面结构、风格和商品陈列；结构设计占65%设计美观感占35%；结构影响用户访问深度、易用性、促进连带销售；设计影响用户信任度、商品品质感。 5、确定店铺活动图，营造促进氛围，渲染店铺特色。将促销活动、新款上线的通告和预告做好；做主推款式的海报，做关联营销。

6、收集网站运营数据，实时动态调整优化网站。

7、预算网站运营推广成本，实时控制成本。由经理审批本月推广运营成本和预算下月成本。

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