【前言】本文是会员“langshi”收集的护士长的述职报告，供大家赏析。
做为医院的护士长，我在工作上坚持以发展观为引领，严格遵守高标准要求，专注于服务管理的提高，加强护理安全管理，健全护理风险防范措施，保证有效规避护理风险，为患儿提供专业、安全与有序的护理服务。大家以病人为中心，提倡个性化服务，加强和患者家属的交流，提升病人满意度，预防护理纠纷。定期和不定期开展护理质量查验，保证护理质量的持续改善。经过一年来的努力，我搜集了病人的认可与好评，现就护士长的工作总结如下：
一、加强护理安全管理，健全风险防范措施
1. 不断增强安全意识教育，及时提醒并给出改进措施，组织讨论学习院内外护理差错案例，使护理人员深入了解护理差错的新情况和优势，从中汲取教训，保持安全警惕。
2. 强化对重点时段的监管（如晚班、中班、节假日等），实施弹性排班，合理配置各年龄段的工作人员，同时督促护士努力学习新颁布的相关条款，以加强职业认同感和责任感，培养在独立值勤时的慎独观念。
3. 对于关键患儿（如危重患儿）进行管理，把它作为晨会及交班的探讨关键，评定现有和潜在风险，造成各班的重视。
4. 对重点职工（如见习护士、轮换护士及新入科护士）开展法制观念教育，提高其抗风险意识及能力，明确在带教老师的指导下即可实施护理。同时特定经验丰富且责任心强的护士出任带教老师，引导学生提高沟通技巧和临床操作技能。
5. 健全护理纪录，减少安全隐患，重视当前护理文书存在的不足，规范护理文档纪录，严格遵守“客观、真正、精确、及时、完整”的原则，防止撰写不合规状况，保证护理文档的标准化和规范化。
6. 制订护理应急风险预案，平常注重培养护士的应急能力，对每项应急工作作出评价，总结经验教训，增强对突发事件的反应力。
二、以病人为中心，倡导个性化服务，加强护患沟通
1. 办公班护士盛情款待新住院患儿，把它送至床边，主动向家属开展住院及健康教育。
2. 规定责任护士每日与患儿家属沟通，包含健康教育、病情变化、生活所需、服药效果及反映等，以缩短护患间的距离，为护理工作打下基础。
3. 严格遵守临床处理前后告知程序，尊重家属的自主权，消除其顾虑。
4. 每月举办工休座谈会，派发患者满意度调查表，对表现优异的护士给予表扬，对服务质量不佳的护士进行批评教育。
三、定期与不定期护理质量查验，维持护理质量持续改善
1. 加强护理质量操纵小组的功效，周开展质量检测，及时发现并改正难题。
2. 每月对质控小组、护士长及护理部的质量检测反馈信息进行综合分析，查找问题原因，制定整改措施并落实查验。
四、严格实施三基三严培训计划，提升护理人员能力素质
1. 依据三基三严培训计划对各个护理人员进行培训，每月组织理论考试与技术操作考评。
2. 在护理查房中提问护士有关的基础理论、大专理论与院内感染知识。
3. 运用晨会提问护理核心制度，保证每位护士灵活运用并认真落实。
五、其他
1. 积极配合医院整体工作，认真完成各类指令性工作目标。
2. 帮助信息中心搞好护士站的培训及协调工作。将来，我们将努力迈向新的台阶，认清形势，统一思想，塑造个人及科室形象，提高医院品牌，从自身做起，严要求、高标准，塑造“院兴我荣，院衰我耻”的理念，转变服务宗旨，增强服务意识。我们坚信在各级领导的支持下，在医院和护理部的正确带领下，凭着全科护理人员的团结互助，大家必定能完成各项任务，使患儿及家属真正觉得安心和满意。
此致
行礼！
述职人：xxx
20xx年xx月xx日
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